愛(ài)之家養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)策劃

愛(ài)之家養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案（初稿）日期：2010年8月18日目錄愛(ài)之家養(yǎng)老院概況及市場(chǎng)分析一、愛(ài)之家養(yǎng)老院概述二、市場(chǎng)分析市場(chǎng)策劃一、市場(chǎng)定位二、規(guī)劃與定位三、商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（多種營(yíng)銷(xiāo)模式）一活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)二公益營(yíng)銷(xiāo)三公園營(yíng)銷(xiāo)四口碑營(yíng)銷(xiāo)五線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)六線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)七項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)八形象營(yíng)銷(xiāo)九事件營(yíng)銷(xiāo)十電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)十一合作營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)策劃一市場(chǎng)定位第一類(lèi)：有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，家境殷實(shí)，注重養(yǎng)生的老人。

第二類(lèi)：喜歡群居生活，向往社會(huì)溫暖，注重個(gè)人品味的老人。

第三類(lèi)：不愿給子女增添麻煩，向往晚年自由的老人。

二戰(zhàn)略定位與項(xiàng)目規(guī)劃戰(zhàn)略定位一是完善養(yǎng)老院管理體制，明確政府和企業(yè)對(duì)養(yǎng)老院的幫助、扶持與責(zé)任；二是規(guī)范養(yǎng)老院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量；三是加強(qiáng)養(yǎng)老院從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高管理和服務(wù)水平；四是創(chuàng)新養(yǎng)生養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)方式，鼓勵(lì)吸收社會(huì)資本投入；五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，實(shí)行成本核算，為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)提供依據(jù)，為企業(yè)利潤(rùn)提供保障。項(xiàng)目規(guī)劃善抓機(jī)遇，強(qiáng)化政府和企業(yè)共擔(dān)主體責(zé)任多措并舉，解決項(xiàng)目資金難題（采用多種營(yíng)銷(xiāo)模式）加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高管理和服務(wù)水平創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，鼓勵(lì)吸收社會(huì)資本投入；完善管理體制，明確政府和企業(yè)投入的責(zé)任；規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量；三愛(ài)之家養(yǎng)老院商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式1、合作商戶(hù)經(jīng)營(yíng)上選擇當(dāng)?shù)芈眯猩纭⒗夏甏髮W(xué)、保健品、保健器材銷(xiāo)售公司、保健院為合作伙伴。鼓勵(lì)合作商戶(hù)員工推薦客戶(hù)，以紅利方式根據(jù)推薦客戶(hù)數(shù)量讓出適當(dāng)利潤(rùn)，可以具體為每一個(gè)推薦客戶(hù)每年養(yǎng)老院收益中的百分比。最好能推薦一個(gè)客戶(hù)，合作商戶(hù)長(zhǎng)期享有紅利。這樣，可以刺激合作商戶(hù)的推薦力度。

2、合作個(gè)人經(jīng)營(yíng)上重點(diǎn)就是養(yǎng)老院的老人，滿(mǎn)意的方式是滿(mǎn)足老人的愿望，因?yàn)槔先瞬恢皇遣∪?，老人不只是旅客，讓老人成為養(yǎng)老院的紅利分享者才是關(guān)鍵。讓老人明白住養(yǎng)老院也能幸福經(jīng)營(yíng)人生是運(yùn)營(yíng)目的。鼓勵(lì)入住老人推薦老人入住，可以具體為每一個(gè)推薦客戶(hù)每年養(yǎng)老院收益中的百分比。最好能推薦一個(gè)客戶(hù)，合作老人長(zhǎng)期享有紅利。

3、不定期為老人提供老人興趣服務(wù)把老人興趣和養(yǎng)老院收益相結(jié)合，更重要的是，老人興趣有相當(dāng)部分與其職業(yè)技能相關(guān)，可以在達(dá)成老人愿望后共同經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。4、在養(yǎng)老院創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心、在養(yǎng)老院附近開(kāi)夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店、對(duì)外開(kāi)放老年活動(dòng)中心.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（多種營(yíng)銷(xiāo)模式）一活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書(shū)法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉OK大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常吸引老年人參加；二則會(huì)引起媒體的報(bào)道而且通過(guò)舉辦這些比賽，也可以讓未入院的老人也看到入院老人的天倫之樂(lè)的晚年生活。三則會(huì)提高貴養(yǎng)老院在老百姓心中的形象，樹(shù)立養(yǎng)老院的品牌。二公益營(yíng)銷(xiāo)組織養(yǎng)老院的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們?nèi)绾巫龀烤毜?。三?huì)所營(yíng)銷(xiāo)利用養(yǎng)老院自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周?chē)幼〉睦先藗魇陴B(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸引當(dāng)?shù)氐睦先思尤腽B(yǎng)老院，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。四口碑營(yíng)銷(xiāo)誰(shuí)是“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”？他們可能是行內(nèi)的專(zhuān)家，可能是媒體的記者，也可能是喜歡每天發(fā)表新評(píng)論的博客。如何讓你行業(yè)中的“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”愛(ài)上你的企業(yè)、品牌及產(chǎn)品，就是口碑營(yíng)銷(xiāo)需要做的工作。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐者和青年自愿者慰問(wèn)養(yǎng)老院，也是養(yǎng)老院進(jìn)行宣傳的好機(jī)會(huì)，“心貼心社區(qū)服務(wù)”，比如大學(xué)生幫爺爺奶奶的搞衛(wèi)生等。大學(xué)生的口碑比一般的推銷(xiāo)員更讓人信服，大學(xué)生敬老宣揚(yáng)傳統(tǒng)美德，沒(méi)有金錢(qián)的味道，純純的人性美，以親和力感動(dòng)其他人。五線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)1、添加友情鏈接與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接?，F(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到養(yǎng)老院的網(wǎng)站瀏覽。發(fā)帖子推廣到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。畢竟老人住敬養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？?，子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索敬養(yǎng)老院的網(wǎng)站。3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索引擎，包括Google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、MSN等等。且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。所以如果愛(ài)之家養(yǎng)老院的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入，這么說(shuō)如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老院的網(wǎng)站，很容易搜索到愛(ài)之家養(yǎng)老院的網(wǎng)站。軟文推廣寫(xiě)一些軟文在天津，北京等周邊論壇發(fā)帖，以形成針對(duì)性推廣，配合以前的網(wǎng)絡(luò)推廣形成攻勢(shì)。例如《老人在養(yǎng)老院是幸?？鞓?lè)的》等。建立網(wǎng)站用戶(hù)QQ群怎樣留住網(wǎng)站用戶(hù)，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶(hù)，人氣很重要！建立相關(guān)的QQ群有利于口碑推廣于宣傳！讓你的用戶(hù)都免費(fèi)為你推廣吧！這樣一來(lái)可以保留原有的顧客，二來(lái)借用qq群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來(lái)吸引新的顧客。這樣愛(ài)之家養(yǎng)老院的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起來(lái)。電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過(guò)Email發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。它方便快捷，成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。電子郵件推銷(xiāo)類(lèi)似傳統(tǒng)的直銷(xiāo)方式，屬于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。郵件的內(nèi)容可以是愛(ài)之家養(yǎng)老院的老人自由舒心享受與大自然相融的情趣與快樂(lè)的生活寫(xiě)照以及愛(ài)之家養(yǎng)老院的特色。7、博客推廣建議愛(ài)之家養(yǎng)老院的網(wǎng)站增加博客的功能！建立會(huì)員制！客戶(hù)能夠在網(wǎng)站建設(shè)自己的搏客空間！好處有三！一是培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)自己網(wǎng)站的粘度！能長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)站！二是極大增加baidu,Google的訪(fǎng)問(wèn)機(jī)率！從而大大提高網(wǎng)站的收錄量！‘三是建立會(huì)員制，可以像每位會(huì)員征求他們心中的養(yǎng)老院是怎么樣的？這樣一來(lái)可以完善愛(ài)之家養(yǎng)老院，促進(jìn)養(yǎng)老院的老人隊(duì)伍的壯大。線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)要樹(shù)立愛(ài)之家養(yǎng)老院良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告．以反復(fù)傳遞重要廣告詞語(yǔ)；二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。1、電臺(tái)廣播：因?yàn)樗闶菑V播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識(shí)等手段做宣傳。2、地方電視臺(tái)：建議找專(zhuān)業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛樂(lè)設(shè)備、娛樂(lè)場(chǎng)所等，還要拍院里的老人們天倫之樂(lè)的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情以及有親和力并整潔的工作人員。這樣在電視上播放，就可以達(dá)到理想的廣告效果了。3、宣傳單、海報(bào)：可以到人多的地方去發(fā)。例如：購(gòu)物廣場(chǎng)、老年會(huì)、老年俱樂(lè)部、老年公園、交通路線(xiàn)、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等。4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車(chē)、火車(chē)、輪船、汽車(chē)等交通工具上的廣告。這些廣告一般列上公司的名稱(chēng)、地址、電話(huà)服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。這類(lèi)廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當(dāng)顯著。5、戶(hù)外廣告：交通路線(xiàn)、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等行人和車(chē)輛較多的地方設(shè)了立路邊廣告牌、標(biāo)志牌來(lái)進(jìn)行推銷(xiāo)。戶(hù)外廣告的優(yōu)點(diǎn)：1．信息傳播面廣；2．費(fèi)用較低；3持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)；4可選擇宣傳的地區(qū)。七、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)1、創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心聘請(qǐng)技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師，創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班，面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū)以及本養(yǎng)老院招收。比如養(yǎng)生常識(shí)、保健運(yùn)動(dòng)（太極拳、舞蹈、氣功等）培訓(xùn)班、棋牌類(lèi)技巧培訓(xùn)班、戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥(niǎo)技巧培訓(xùn)班、書(shū)畫(huà)技法培訓(xùn)班、電腦技巧培訓(xùn)班等等。2、開(kāi)夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店銷(xiāo)售老年人流行服飾，老年人保健器材等。具體的策略如下：◆一店兩鋪：

“一店兩鋪”的新渠道模式，引領(lǐng)老年用品的新方向。一個(gè)實(shí)體店和一個(gè)網(wǎng)上店鋪同時(shí)經(jīng)營(yíng)，為經(jīng)銷(xiāo)商最大化擴(kuò)大市場(chǎng)份額提供了契機(jī)。銷(xiāo)售渠道更廣，利潤(rùn)空間更大，只要攜手福麟，就能多軌贏利。

◆批零兼營(yíng)：

財(cái)富指數(shù)將直線(xiàn)上升，新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。零售批發(fā)兩者融為一體，xx兼容出擊。新的購(gòu)物方式，新的批發(fā)渠道，買(mǎi)賣(mài)雙方共贏。充足的貨源、大量的儲(chǔ)備、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、實(shí)惠的價(jià)格、高效的物流、高的回頭率，關(guān)注百姓的健康需求，才是財(cái)富價(jià)值的源泉。

◆會(huì)員制度：

所有開(kāi)店投資者都可以設(shè)立會(huì)員制度，通過(guò)促銷(xiāo)、折扣、積分等等手段吸引新老顧客加入會(huì)員，提升消費(fèi)顧客的忠誠(chéng)度，有會(huì)員就更有盈利的保障，還能帶動(dòng)更多人的參與和購(gòu)買(mǎi)。

◆聯(lián)合經(jīng)營(yíng)：

投資者可以將老年人用品捆綁到愛(ài)之家養(yǎng)老院、老年活動(dòng)中心、健身運(yùn)動(dòng)中心、商務(wù)會(huì)館、賓館酒店、養(yǎng)生會(huì)館、洗浴中心、社區(qū)服務(wù)中心等眾多場(chǎng)所，與個(gè)人和單位聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，為其供貨或者分成，何時(shí)何地都能作為招牌項(xiàng)目攬客聚財(cái)。

◆上門(mén)服務(wù)：

為行動(dòng)不便的客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，收取一定費(fèi)用，在給予消費(fèi)者更貼心的健康服務(wù)的同時(shí)，也是提升品牌知名度，并進(jìn)行人員促銷(xiāo)的好時(shí)機(jī)，一舉幾得，收入增加。

◆租賃經(jīng)營(yíng)：

租賃部分檢測(cè)儀器，既能給廣大的家庭消費(fèi)者帶來(lái)便捷的健康檢測(cè)方式，還可發(fā)掘更多的潛在客戶(hù)，利潤(rùn)一樣不可小覷，長(zhǎng)期的宣傳效應(yīng)更是不可估量。老年活動(dòng)中心可以為當(dāng)?shù)氐睦夏耆艘约氨驹旱睦先颂峁蕵?lè)的場(chǎng)所，一來(lái)促進(jìn)本養(yǎng)老院老年人隊(duì)伍的壯大，二來(lái)可以樹(shù)立本養(yǎng)老院在百姓心中的形象。三來(lái)本養(yǎng)老院可以從中獲利。八、形象營(yíng)銷(xiāo)櫥窗、宣傳單頁(yè)、社區(qū)宣傳海報(bào)、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形象代表利用多變的思維模式,貴公司的形象設(shè)計(jì)應(yīng)季應(yīng)景而變,給予消費(fèi)者客戶(hù)以感官刺激。九、事件營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)有些老年人對(duì)養(yǎng)老院的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒體進(jìn)行大討論。養(yǎng)老是我們國(guó)家未來(lái)面臨老齡化的主要問(wèn)題。我們也可以就此問(wèn)題進(jìn)行討論。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因?yàn)榕c其他銷(xiāo)售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、經(jīng)理、金錢(qián)在路上。㈠幫企業(yè)賺錢(qián)，獲取更多的利潤(rùn)，可以更有效的利用資源㈡幫企業(yè)省錢(qián)，降低銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售效率㈢節(jié)省時(shí)間，在最短的時(shí)間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標(biāo)客戶(hù)㈣快速建立人脈，并與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系㈤收集外部信息，可以更清楚地把握客戶(hù)的需求，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)㈥樹(shù)立良好的公關(guān)形象，㈦塑造公司品牌影響與價(jià)值㈧提高內(nèi)部溝通管理㈨快捷的客戶(hù)服務(wù)合作營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域都在倡導(dǎo)合作，使產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈優(yōu)化，提倡1+1>2，資源整合資源共享。例如：信用卡、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等紛紛聯(lián)合不同商業(yè)形態(tài)的商家做活動(dòng)，目的是資源共享，同時(shí)最大化地發(fā)掘客戶(hù)。養(yǎng)老院可以和鎮(zhèn)的老年大