旅游服務(wù)質(zhì)量承諾聲明

旅游服務(wù)質(zhì)量承諾聲明合同編號：__________旅游服務(wù)質(zhì)量承諾聲明甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、服務(wù)內(nèi)容與標準（1）行程安排：按照旅游合同約定的行程安排，提供合理的行程安排和時間分配。（2）住宿：提供符合旅游合同約定的住宿設(shè)施，確保住宿環(huán)境的舒適和安全。（3）餐飲：提供符合旅游合同約定的餐飲服務(wù)，確保食品衛(wèi)生和口味質(zhì)量。（4）交通：提供符合旅游合同約定的交通服務(wù)，確保交通工具的安全和舒適。（5）導(dǎo)游：提供具備專業(yè)知識和良好服務(wù)態(tài)度的導(dǎo)游，確保旅游過程的順利進行。（6）景點門票：按照旅游合同約定的景點門票費用，提供景點門票。（7）保險：按照旅游合同約定的保險類型，提供旅游保險服務(wù)。2.甲方應(yīng)按照旅游合同約定的服務(wù)標準，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保乙方的權(quán)益得到保障。二、服務(wù)質(zhì)量保障1.甲方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量保障體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估和改進。2.甲方應(yīng)對旅游過程中可能出現(xiàn)的問題及時進行解決，確保乙方的權(quán)益不受損害。3.甲方應(yīng)建立健全的投訴處理機制，對乙方提出的投訴及時進行回應(yīng)和處理。三、違約責任1.如果甲方未能按照旅游合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此所遭受的損失。2.如果乙方未能按照旅游合同約定履行自己的義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此所遭受的損失。四、爭議解決1.雙方在履行本服務(wù)質(zhì)量承諾聲明過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。五、其他1.本服務(wù)質(zhì)量承諾聲明一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本服務(wù)質(zhì)量承諾聲明自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期至旅游合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止。甲方（旅行社）：__________乙方（旅游者）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游合同2.行程安排表3.住宿設(shè)施資料4.餐飲服務(wù)標準5.交通服務(wù)安排6.導(dǎo)游資質(zhì)證明7.景點門票確認函8.旅游保險單據(jù)9.投訴處理機制說明二、違約行為及認定：1.甲方未能按照旅游合同約定提供服務(wù)，包括但不限于未能提供行程安排、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游、景點門票和保險服務(wù)。2.甲方未能按照旅游合同約定的服務(wù)標準提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。3.乙方未能按照旅游合同約定履行自己的義務(wù)，包括但不限于未能支付費用、提供必要信息等。4.違約行為的認定依據(jù)旅游合同的約定以及本服務(wù)質(zhì)量承諾聲明的條款。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指組織、策劃、安排旅游活動的企業(yè)或個人。2.旅游者：指參加旅游活動的自然人。3.服務(wù)質(zhì)量：指旅行社提供的旅游服務(wù)滿足旅游者合理期望的程度。4.違約行為：指違反合同約定或法律規(guī)定的行為。5.權(quán)益：指旅游者在旅游活動中享有的合法權(quán)益。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：及時與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，如有必要，可尋求法律途徑解決。2.服務(wù)質(zhì)量不達標：要求甲方及時改進服務(wù)質(zhì)量，如問題嚴重，可要求甲方承擔違約責任。3.乙方未履行義務(wù)：提醒乙方履行合同義務(wù)，如乙方仍不履行，可要求乙方承擔違約責任。4.遇到糾紛：嘗試友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。