2024年物業(yè)服務(wù)合同管理費(fèi)用分配及服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同管理費(fèi)用分配及服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.費(fèi)用分配2.1管理費(fèi)用構(gòu)成2.2費(fèi)用支付方式2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施4.合同履行期限4.1合同開(kāi)始履行日期4.2合同結(jié)束履行日期5.合同雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.合同的終止9.1合同終止條件9.2合同終止后的處理事項(xiàng)10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)與期限11.合同的生效、履行和終止11.1合同生效條件11.2合同履行地點(diǎn)與方式11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理12.其他條款12.1甲方單位信息12.2乙方單位信息13.附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單13.2費(fèi)用支付明細(xì)表13.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明14.合同簽署日期與地點(diǎn)14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍甲方將其物業(yè)范圍包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等交由乙方進(jìn)行物業(yè)管理。具體物業(yè)范圍詳見(jiàn)附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化；（3）公共安全與秩序維護(hù)；（4）客戶服務(wù)與投訴處理；（5）物業(yè)設(shè)施的維修與保養(yǎng)；（6）配合甲方進(jìn)行物業(yè)租賃與銷售等工作。第二條費(fèi)用分配2.1管理費(fèi)用構(gòu)成管理費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修基金、員工薪酬、水電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)等。具體費(fèi)用構(gòu)成詳見(jiàn)附件2：費(fèi)用支付明細(xì)表。2.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的周期和金額，向乙方支付管理費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際情況，每半年對(duì)管理費(fèi)用進(jìn)行審核。如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е沦M(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)提前一個(gè)月向甲方提出費(fèi)用調(diào)整方案，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第三條服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，詳見(jiàn)附件3：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提升服務(wù)質(zhì)量。如乙方連續(xù)兩次未能整改達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)解除本合同。第四條合同履行期限4.1合同開(kāi)始履行日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同開(kāi)始履行日期為_(kāi)___年__月__日。4.2合同結(jié)束履行日期本合同期限為_(kāi)___年，自合同開(kāi)始履行之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同。第五條合同雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定向乙方支付管理費(fèi)用；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查；（3）協(xié)調(diào)乙方與第三方之間的關(guān)系，維護(hù)物業(yè)管理秩序；（4）按照約定提供物業(yè)相關(guān)資料，協(xié)助乙方開(kāi)展管理工作。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；（2）妥善保管甲方提供的物業(yè)相關(guān)資料，不得泄露給第三方；（3）接受甲方的監(jiān)督與檢查，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行整改；（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，不得損害甲方及業(yè)主的合法權(quán)益。第六條違約責(zé)任6.1違約行為包括但不限于：未按照約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未按照約定支付費(fèi)用等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。具體違約責(zé)任承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。第八條爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或者甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)仲裁。7.4法律訴訟任何一方對(duì)于仲裁裁決不服的，可以在接到裁決書(shū)之日起三個(gè)月內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除8.1合同變更條件甲乙雙方同意并簽訂書(shū)面變更協(xié)議，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定。8.2合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第十條合同的終止9.1合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.2合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理相關(guān)交接手續(xù)，包括但不限于物業(yè)資料、財(cái)務(wù)結(jié)算、員工安置等。第十一條保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、甲方商業(yè)秘密、甲方客戶信息等。10.2保密義務(wù)與期限乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的保密信息保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同終止之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。第十二條合同的生效、履行和終止11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同履行地點(diǎn)與方式合同履行地點(diǎn)為甲方所在地，履行方式按照本合同約定的內(nèi)容和方式進(jìn)行。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照本合同約定的方式向甲方支付各項(xiàng)費(fèi)用，并辦理交接手續(xù)。第十三條其他條款12.1甲方單位信息甲方單位名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________12.2乙方單位信息乙方單位名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________第十四條附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單13.2費(fèi)用支付明細(xì)表13.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明第十五條合同簽署日期與地點(diǎn)14.1合同簽署日期本合同于____年__月__日在____（地點(diǎn)）簽署。14.2合同簽署地點(diǎn)合同簽署地點(diǎn)為：________________第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入16.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、供應(yīng)商、業(yè)主等。16.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）中介方協(xié)助甲方乙方進(jìn)行物業(yè)交易；（2）維修服務(wù)提供商負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維修與保養(yǎng)；（3）供應(yīng)商提供物業(yè)管理所需的物資或服務(wù)；（4）業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)。第十七條第三方責(zé)任與義務(wù)17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，履行其相應(yīng)的義務(wù)，并對(duì)其行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)甲方和乙方提供的信息保密，不得泄露給其他無(wú)關(guān)方。第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失的責(zé)任限制額度。18.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、第三方資質(zhì)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素綜合確定，具體限額由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。18.3第三方責(zé)任限額適用第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。第十九條第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)19.1甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)；（2）甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與檢查；（3）甲方和乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)；（4）甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理20.1第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)建立健全第三方協(xié)調(diào)機(jī)制，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)，并處理第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。20.2第三方管理甲方和乙方應(yīng)共同對(duì)第三方進(jìn)行管理，包括但不限于第三方服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、違約行為的處理等。第二十一條第三方介入的變更與解除21.1第三方變更如第三方因故不能繼續(xù)履行合同，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，選擇合適的替代方繼續(xù)履行合同。21.2第三方解除如第三方嚴(yán)重違約，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并按照本合同約定的方式處理后續(xù)事宜。第二十二條第三方介入的違約責(zé)任22.1第三方違約行為包括但不限于未按照合同約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未按照約定時(shí)間履行義務(wù)等。22.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)方式第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)違約責(zé)任，如合同中未明確責(zé)任限額，第三方應(yīng)承擔(dān)實(shí)際損失的賠償責(zé)任。第二十三條第三方介入后的爭(zhēng)議解決23.1第三方爭(zhēng)議解決如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地或者甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。23.2第三方爭(zhēng)議處理期間第三方爭(zhēng)議處理期間，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并按照本合同約定的方式對(duì)第三方進(jìn)行管理。第二十四條本合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成了甲乙雙方與第三方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同管理費(fèi)用分配及服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面的協(xié)議和談判。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理、物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化、公共安全與秩序維護(hù)、客戶服務(wù)與投訴處理、物業(yè)設(shè)施的維修與保養(yǎng)、配合甲方進(jìn)行物業(yè)租賃與銷售等工作。附件2：費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了管理費(fèi)用的構(gòu)成、金額、支付方式等信息，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修基金、員工薪酬、水電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)等。附件3：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境清潔、安全保障等方面的具體要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；2.乙方未按照約定時(shí)間履行義務(wù)；3.乙方泄露甲方提供的保密信息；4.乙方違反國(guó)家法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方或乙方損失；5.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任；2.如合同中未明確責(zé)任限額，違約方應(yīng)承擔(dān)實(shí)際損失的賠償責(zé)任；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的額外費(fèi)用；4.違約方如涉及違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：如乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。如合同中未明確責(zé)任限額，乙方應(yīng)承擔(dān)實(shí)際損失的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)、管理、保養(yǎng)和提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.管理費(fèi)用：指乙方在提供物業(yè)管