云南商務(wù)職業(yè)學(xué)院《人力資源開發(fā)與管理C》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《人力資源開發(fā)與管理C》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在組織變革的過(guò)程中，以下哪種變革推動(dòng)者更能有效地獲得員工的支持？（）A.外部顧問(wèn)B.高層管理者C.基層員工D.跨部門團(tuán)隊(duì)2、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)需要優(yōu)化庫(kù)存管理以降低成本和提高效率。如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品需求不穩(wěn)定，以下哪種庫(kù)存控制方法可能不太適用？（）A.定期訂貨法B.定量訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型3、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率低但影響嚴(yán)重的情況？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受4、在人力資源管理中，招聘是獲取優(yōu)秀人才的重要環(huán)節(jié)。以下哪種招聘渠道更適合招聘具有特定專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才？（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司5、在人力資源績(jī)效管理中，強(qiáng)制分布法是一種績(jī)效評(píng)估方法。以下關(guān)于強(qiáng)制分布法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.能夠避免評(píng)估結(jié)果的趨中傾向B.可能導(dǎo)致員工之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對(duì)員工進(jìn)行分類和排序6、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道沖突管理中，以下哪種沖突類型對(duì)渠道效率的影響最大？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突7、在控制過(guò)程中，確定標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵的一步。以下關(guān)于控制標(biāo)準(zhǔn)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是具體、明確和可衡量的B.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，但又要能夠?qū)崿F(xiàn)C.控制標(biāo)準(zhǔn)一旦確定，就不能再進(jìn)行修改D.控制標(biāo)準(zhǔn)可以來(lái)自于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或組織的目標(biāo)8、在決策過(guò)程中，以下哪種偏差可能導(dǎo)致決策者過(guò)于依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)？（）A.錨定效應(yīng)B.代表性偏差C.易得性偏差D.證實(shí)偏差9、在組織設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)根據(jù)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)來(lái)確定組織結(jié)構(gòu)？（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則10、有關(guān)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目范圍管理，一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)范圍蔓延的問(wèn)題。以下哪種措施可以有效防止范圍蔓延？（）A.明確項(xiàng)目范圍B.減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員C.縮短項(xiàng)目周期D.降低項(xiàng)目質(zhì)量要求11、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷，一家公司準(zhǔn)備推出一款新產(chǎn)品，需要制定市場(chǎng)推廣策略。以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法能夠最準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的需求和期望？（）A.在線問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組討論C.觀察消費(fèi)者在實(shí)體店的購(gòu)買行為D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)12、在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)在考慮融資方案時(shí)需要權(quán)衡不同方式的成本和風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種融資方式通常成本較低，但對(duì)企業(yè)的信用要求較高？（）A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.商業(yè)信用13、決策是管理的核心職能之一。一家公司面臨市場(chǎng)份額下降的問(wèn)題，以下哪種決策方式更可能有助于解決問(wèn)題？（）A.管理層獨(dú)自迅速做出決策，不征求員工意見B.廣泛收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)和員工建議，進(jìn)行深入分析后決策C.盲目模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決策，不考慮自身實(shí)際情況D.猶豫不決，長(zhǎng)時(shí)間不做出任何決策14、在組織沖突管理中，以下哪種沖突解決方式更注重雙方的共同利益和合作？（）A.競(jìng)爭(zhēng)B.妥協(xié)C.合作D.回避15、在組織的沖突管理中，以下哪種沖突處理方式更適合解決非原則性問(wèn)題？（）A.競(jìng)爭(zhēng)B.回避C.妥協(xié)D.合作二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明標(biāo)桿管理的實(shí)施過(guò)程和作用，舉例說(shuō)明如何通過(guò)標(biāo)桿管理提升企業(yè)的績(jī)效。2、（本題5分）闡述精益生產(chǎn)的原則和方法，分析如何通過(guò)精益生產(chǎn)消除浪費(fèi)、提高生產(chǎn)效率。3、（本題5分）簡(jiǎn)述企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程中的人力資源本地化策略，分析如何實(shí)現(xiàn)人力資源的本地化以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)理論在管理學(xué)中具有重要地位，但不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在不同的情境中效果各異。請(qǐng)綜合論述各種領(lǐng)導(dǎo)理論，如特質(zhì)理論、行為理論和權(quán)變理論等，并結(jié)合實(shí)際情況分析如何根據(jù)組織特點(diǎn)和員工需求選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。2、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)用對(duì)組織的發(fā)展有著重要影響。請(qǐng)論述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源、類型以及如何有效地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。分析權(quán)力運(yùn)用不當(dāng)可能帶來(lái)的問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)如何在權(quán)力運(yùn)用中實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工發(fā)展的平衡。3、（本題5分）隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)的信息化管理已成為必然趨勢(shì)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述企業(yè)如何進(jìn)行信息化規(guī)劃、信息系統(tǒng)選型與實(shí)施、信息安全管理和數(shù)據(jù)治理，以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和決策水平，并探討信息化管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。4、（本題5分）服務(wù)質(zhì)量管理是服務(wù)型企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心。請(qǐng)深入論述服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)和構(gòu)成要素，服務(wù)質(zhì)量差距模型的應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量的測(cè)量和評(píng)價(jià)方法，以及如何通過(guò)服務(wù)補(bǔ)救和持續(xù)改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量，并舉例說(shuō)明優(yōu)秀服務(wù)型企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐。5、（本題5分）企業(yè)的人力資源外包戰(zhàn)略在降低成本和提高專業(yè)化服務(wù)方面具有一定優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)深入探討人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)和收益，以及如何選擇合適的外包服務(wù)提供商和進(jìn)行有效的外包管理。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)計(jì)劃安排上不合理，導(dǎo)致訂單延誤和庫(kù)存積壓。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃？2、（本題10分）一家房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)一個(gè)大型商業(yè)項(xiàng)目時(shí)