互動(dòng)（高效營(yíng)運(yùn)策略）

互動(dòng)高效營(yíng)運(yùn)策略目錄\h第一章尋找一個(gè)有意義的目標(biāo)\h感染人心的力量\h可以從小行動(dòng)開始\h目標(biāo)就是希望\h第二章達(dá)成目標(biāo)其實(shí)沒有那么難\h堅(jiān)信目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的\h行動(dòng)具有連鎖反應(yīng)\h實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的阻礙\h調(diào)整自我的心態(tài)\h目標(biāo)面前，人人平等\h是可為，孰不可為？\h勇敢邁出第一步\h第三章學(xué)會(huì)講一個(gè)激動(dòng)人心的故事\h確定愿景\h賦予愿景以有意義的故事\h以愿景為導(dǎo)向制定戰(zhàn)略\h成功概率最大化的方法\h尋找你最忠實(shí)的支持者\(yùn)h支持者會(huì)變成推廣者\(yùn)h第四章尋找并說服關(guān)鍵人物\h不需要激烈對(duì)抗也能達(dá)成目標(biāo)\h找出正確的決策者\(yùn)h深入了解你希望說服的人\h將各種影響因素可視化\h學(xué)會(huì)暢所欲言\h假如你不要求，就不會(huì)得到\h讓點(diǎn)頭成為一件易事\h用數(shù)據(jù)說話\h對(duì)過程有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃\h參與的五個(gè)階段\h1.否定\h2.聆聽\h3.認(rèn)可\h4.擁護(hù)\h5.授權(quán)\h第五章引導(dǎo)成員進(jìn)行積極的互動(dòng)\h實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)\h話題一：為有意義的目標(biāo)而戰(zhàn)\h有意義的目標(biāo)會(huì)構(gòu)筑起一道橋梁\h用有關(guān)目標(biāo)的故事感染你的團(tuán)隊(duì)\h向其他人傳播你的目標(biāo)\h追蹤你的進(jìn)展\h話題二：創(chuàng)造成長(zhǎng)機(jī)遇\h寄予厚望所產(chǎn)生的效力\h九一式?jīng)Q策\(yùn)h通過多樣化創(chuàng)造成長(zhǎng)機(jī)遇\h尋求建議\h想象地平線\h你可以利用為數(shù)不多的“奮力10劃”\h話題三：培養(yǎng)人際關(guān)系\h善于交際\h社群的力量\h贏得尊重\h示弱=力量\h人人有本難念的經(jīng)\h做最好的設(shè)想\h為你的工作注入生活的氣息\h為團(tuán)隊(duì)做一次犧牲\h第六章有效應(yīng)對(duì)來自外界的批評(píng)\h批評(píng)是一種常態(tài)\h想一想你的支持者\(yùn)h仇恨者只會(huì)仇恨\h證明你的批評(píng)者是錯(cuò)的\h對(duì)反對(duì)者因勢(shì)利導(dǎo)\h試試“熊抱”\h學(xué)會(huì)接收建設(shè)性的反饋意見\h第七章除了堅(jiān)持，沒有其他的捷徑\h提前思考各種可能的障礙\h跌倒后就爬起來\h從失敗中吸取教訓(xùn)\h如果你卷鋪蓋回家，結(jié)果就只能是失敗\h找到你的盟友\h與支持你的人為伍\h工作，再工作\h辯證地看待障礙\h關(guān)鍵在于奮斗\h在危機(jī)中尋找趣味性第一章尋找一個(gè)有意義的目標(biāo)有意義的目標(biāo)具有傳染性，能夠激發(fā)出群體的熱情，調(diào)動(dòng)大家的積極性。在臉書負(fù)責(zé)“群組”相關(guān)業(yè)務(wù)期間，我曾經(jīng)幫助數(shù)百萬人創(chuàng)建社群，而這些社群又圍繞著共同的愛好和經(jīng)歷，調(diào)動(dòng)了數(shù)億人的積極性。假如有人認(rèn)為自己太過渺小，無足輕重，那么他/她一定沒嘗試過在有一只蚊子的房間里入睡。——克里斯蒂娜·托德·惠特曼（ChristineToddWhitman）這本書要講的是平凡的人們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)非凡的變革。書里所有故事的主人公都不是政治家或大型公司首席執(zhí)行官這種已經(jīng)被賦予許多權(quán)力和責(zé)任的人物，而是你的團(tuán)隊(duì)伙伴，你的左鄰右舍，還有你自己。讀過這本書后，你將知道怎樣去調(diào)動(dòng)周圍人群的積極性，幫助你實(shí)現(xiàn)愿景。言歸正傳，下面就來看一看這一切究竟是如何發(fā)生的吧。……19歲那年，馬納爾·羅斯托姆登上了一輛從開羅開往紅海的汽車，同行的還有她的表哥。在行駛過程中，兩個(gè)人交換了彼此的座位，不料5分鐘過后，汽車的一個(gè)輪胎突然爆了，導(dǎo)致車身一個(gè)急轉(zhuǎn)，伴隨著三個(gè)連滾翻，一頭扎進(jìn)了沙漠之中。馬納爾還好，但是她的表哥卻受了重傷，三個(gè)星期后就去世了。這件事對(duì)馬納爾的內(nèi)心產(chǎn)生了巨大的沖擊。多虧有了信念的支持，她才得以克服內(nèi)心的悲痛和創(chuàng)傷——在事故發(fā)生之前，她對(duì)待宗教信仰只能算是一般虔誠(chéng)，而有了這次的經(jīng)歷，她與伊斯蘭教的關(guān)系一下子得到了升華。兩年后，雖然馬納爾的家人并未做此要求，但她還是決定戴上“希賈布”（Hijab）——穆斯林女性佩戴的一種傳統(tǒng)頭巾。接下來的14年里，馬納爾一直佩戴著希賈布。雖然在西方國(guó)家，總有人因?yàn)椴涣私庀ＹZ布或是認(rèn)為它代表對(duì)女性的壓迫而對(duì)她有所非議，但是在埃及和科威特，她感覺自己通常都能為人們所認(rèn)可?？墒呛髞砬闆r卻發(fā)生了變化。在她所認(rèn)識(shí)的女性中，有越來越多的人不再佩戴希賈布，媒體上也開始出現(xiàn)各種反對(duì)希賈布的文章，而在她居住的迪拜，佩戴希賈布的穆斯林女性不但要面對(duì)批評(píng)的聲音，還被拒絕進(jìn)入一些公共場(chǎng)所。雖然馬納爾并不否定不佩戴希賈布的人，但她覺得對(duì)自己和其他許多女性來說，佩戴希賈布能讓她們感知到自己的宗教信仰。“那一刻我有種茅塞頓開的感覺，”她說，“假如我做出讓步，一味從眾，那豈不是什么都改變不了？之前我覺得自己就像一條死魚，只能‘隨波逐流’，但接下來我就下定決心，一定要逆流而行。我不要做一條死魚?！?014年，馬納爾在臉書上創(chuàng)立了一個(gè)名為“永遠(yuǎn)的希賈布”（SurvivingHijab）的互助性社群，而之所以選擇這個(gè)名字，是因?yàn)樗X得這6個(gè)字能準(zhǔn)確表達(dá)自己想做的事情。4月的一個(gè)夜晚，馬納爾邀請(qǐng)了8名女性入群，她們大多是她的朋友和家人。而當(dāng)她一覺醒來的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)群里竟然已經(jīng)有了500個(gè)成員。幾個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)社群就發(fā)展壯大到5萬人的規(guī)模，大家都支持和鼓勵(lì)彼此以佩戴希賈布為榮。三年后，“永遠(yuǎn)的希賈布”就已經(jīng)吸引了來自世界各地的將近50萬女性加入其中。顯而易見，這個(gè)社群填補(bǔ)了一個(gè)缺口，滿足了喜歡佩戴希賈布的女性加入一個(gè)互助性社群的需求。既然已經(jīng)有了這么多人的支持，馬納爾知道自己還有可能爭(zhēng)取到更多人的支持。她除了是一家制藥公司的職員和這個(gè)社群的領(lǐng)導(dǎo)者，還是一名運(yùn)動(dòng)員——一個(gè)跑步愛好者。作為一名佩戴著希賈布的運(yùn)動(dòng)員，她要面對(duì)的非議比常人有過之而無不及，總是不斷有人問她：“你裹著那么多層?xùn)|西跑步，難道就不會(huì)熱嗎？”或是諸如此類的問題。在馬納爾參加的跑步比賽中，她常常是唯一佩戴希賈布的選手，而在她看來，這正是一個(gè)大好的機(jī)會(huì)，有助于讓人們減少對(duì)穆斯林女性的刻板印象。但是，她要做的事情并不止于此。在一個(gè)朋友的建議下，同時(shí)也是在“永遠(yuǎn)的希賈布”所有成員的支持下，馬納爾給耐克中東區(qū)總裁湯姆·伍爾夫?qū)懥艘环忄]件，標(biāo)題是“佩戴面紗的女性跑者致耐克中東公司的一封信”。在信中，她介紹了自己的女性社群，還講述了自己的希望——想要所有的社群成員哪怕是在佩戴著希賈布的情況下，也能夠積極地做運(yùn)動(dòng)。“我之所以聯(lián)系您，是因?yàn)槲伊粢獾剑涂司銟凡克幸耘苷邽橹黝}的照片中，居然連一位戴頭巾的女性都沒有！”她寫道，“這可是在中東啊，難道照片中不應(yīng)該有一些我們這樣的人嗎？”點(diǎn)擊發(fā)送的那一刻，馬納爾的內(nèi)心涌起了一絲懼怕。但是事實(shí)證明，她的懼怕完全是杞人憂天。因?yàn)闇凡坏亓诵牛艺f：“感謝你的來信。這個(gè)時(shí)機(jī)堪稱完美，其實(shí)我已經(jīng)和這里的耐克團(tuán)隊(duì)談過幾次類似的話題。不知道你什么時(shí)間方便見面……明天下午3點(diǎn)行嗎？”可想而知，馬納爾欣然同意赴約。而僅僅兩個(gè)月后，也就是2015年1月，馬納爾成了第一位佩戴著希賈布現(xiàn)身耐克宣傳廣告的女性。2015年3月，耐克又聘請(qǐng)馬納爾擔(dān)任迪拜一家女子跑步俱樂部的首任教練。時(shí)間終于到了2017年3月，這一次，馬納爾受邀前往迪拜的耐克中東區(qū)總部，準(zhǔn)備接受一份大大的驚喜：耐克公司宣布，將于2018年初發(fā)售耐克運(yùn)動(dòng)專用希賈布——佩戴希賈布的女性專用的運(yùn)動(dòng)裝備。據(jù)馬納爾說，當(dāng)她聽到這一消息的時(shí)候，不禁為之前付出的每一分努力而淚流滿面。“太神奇了，”她對(duì)我說，“這是第一次有一個(gè)國(guó)際品牌宣布愿意迎合我們這群穆斯林女性的需求。那個(gè)鉤子（耐克標(biāo)志）給了我們力量?！蹦涂嗽谧约旱墓倬W(wǎng)上特意強(qiáng)調(diào)，馬納爾和另外一些穆斯林女性運(yùn)動(dòng)員已經(jīng)試用過這款產(chǎn)品的樣品，她們不但體驗(yàn)了它的貼合性、透氣性等特點(diǎn)，而且從文化角度給出了重要的反饋意見，比如它一定不能是透明的。1盡管耐克不是第一家為穆斯林女性運(yùn)動(dòng)員生產(chǎn)希賈布的企業(yè)，但是能得到這樣一個(gè)大品牌的支持，還是給了馬納爾莫大的滿足感和成就感。她覺得戴上耐克運(yùn)動(dòng)專用希賈布的自己和其他女性可以成為年輕女孩兒們的榜樣，讓后者從此看清一個(gè)事實(shí)——一個(gè)人完全有可能既保持自己的宗教信仰，又實(shí)現(xiàn)自己在世上的各種愿望。馬納爾也學(xué)會(huì)了一個(gè)道理，那就是擁有共同的目標(biāo)有助于一個(gè)社群戰(zhàn)勝刻板印象，推動(dòng)變革的發(fā)生?！钡浆F(xiàn)在，尼爾·格里默仍把自己形容為一個(gè)不合時(shí)宜的人和一個(gè)朋克搖滾歌手。如今的他已經(jīng)在IDEO設(shè)計(jì)公司和克利福能量棒公司身居高位，他之所以能夠成為今天的自己，與他早年的藝術(shù)設(shè)計(jì)生涯和樂手經(jīng)歷有著密切的關(guān)系。而且當(dāng)尼爾成為一個(gè)爸爸的時(shí)候，正是骨子里不合時(shí)宜的那個(gè)他——一個(gè)敢于質(zhì)疑權(quán)威的人——向幼兒喂養(yǎng)方式發(fā)起了反擊。那段時(shí)期，由于市場(chǎng)上連一款為嬰兒設(shè)計(jì)的有機(jī)食品都沒有，所以尼爾和妻子塔娜·約翰遜不得不親手制作嬰兒食品。作為一對(duì)在職人士和兩個(gè)孩子的父母，他們總是為照顧一個(gè)上幼兒園的女兒和一個(gè)新生寶寶忙得不可開交，常常要熬夜制作嬰兒食品和女兒在幼兒園吃的健康午餐。又是一個(gè)夜晚，時(shí)鐘已經(jīng)指向10點(diǎn)以后，而他們還在準(zhǔn)備“日常的新鮮菜泥”，突然之間，尼爾的腦子里冒出了一個(gè)念頭，“應(yīng)該有一種更好的方法，讓在職的父母?jìng)兡軌蛴媒】档氖称肺桂B(yǎng)他們的孩子，而不必在方便和健康之間權(quán)衡利弊，左右為難”。于是他下定決心，必須為分身乏術(shù)的父母?jìng)冋业揭环N適合他們生活模式的解決方案。受此鼓舞，尼爾開始充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造思維和創(chuàng)業(yè)精神，最終創(chuàng)建了梅子有機(jī)食品公司——為了讓爸爸媽媽們能用健康的食品喂養(yǎng)出健康的孩子而成立的一家公司。這個(gè)成立目標(biāo)可以說貫穿了公司的方方面面——從產(chǎn)品創(chuàng)新到團(tuán)隊(duì)建設(shè)和招聘，再到每周例會(huì)的召開方式，就連每一次遭遇困境的時(shí)候，都是因?yàn)橛辛诉@個(gè)目標(biāo)的助力，他們才得以挺了過來。這一路并非一帆風(fēng)順。尼爾對(duì)我說，他和共同創(chuàng)始人謝麗爾·奧洛夫林有時(shí)候覺得自己簡(jiǎn)直就像身處一座被鯊魚包圍著的孤島。由于他們此前從未成立過公司，所以只能邊干邊學(xué)。那是一種如履薄冰的感覺，從與哪些投資人合作，到如何管理生產(chǎn)，再到經(jīng)營(yíng)創(chuàng)業(yè)公司的壓力可能導(dǎo)致的個(gè)人健康問題，簡(jiǎn)直可以說是風(fēng)險(xiǎn)重重。他們無法確定自己究竟能夠相信誰。但與此同時(shí)，讓家人更健康的目標(biāo)也使得他們與公司的所有員工——與他們同處孤島上的人們——建立起了一種親密無間的關(guān)系。大家的堅(jiān)定信念和努力工作最終換來了回報(bào)。有數(shù)以百萬計(jì)的父母爭(zhēng)相購(gòu)買梅子有機(jī)食品公司的產(chǎn)品，從而使其一下子躍升至美國(guó)有機(jī)嬰兒食品公司的榜首。6年之后，梅子有機(jī)食品的銷售額已經(jīng)增長(zhǎng)至8000萬美元，自然引起了戰(zhàn)略合作伙伴和私募股權(quán)公司的濃厚興趣。在與金寶湯首席執(zhí)行官丹尼斯·莫里森有過一次關(guān)鍵會(huì)面之后——她讓尼爾產(chǎn)生了一種惺惺相惜的強(qiáng)烈感覺——尼爾及其董事會(huì)于2013年做出了將梅子有機(jī)食品公司出售給金湯寶的決定。事后，金湯寶果然兌現(xiàn)了自己的承諾，不但為梅子有機(jī)食品投入各種資源，并且堅(jiān)守它的使命：就在同一年，梅子有機(jī)食品在金湯寶的許可下，繼續(xù)向公益性企業(yè)（PBC）轉(zhuǎn)型，成為當(dāng)時(shí)唯一一家合法成為公益性企業(yè)的上市公司全資子公司。2這種合法的重組方式可以促使社會(huì)企業(yè)既服務(wù)于利益相關(guān)者，也服務(wù)于股權(quán)所有者。梅子有機(jī)食品不但保持了自己的增長(zhǎng)勢(shì)頭，而且?guī)?dòng)了有機(jī)嬰兒食品這一品類的迅猛發(fā)展。據(jù)預(yù)測(cè)，由于父母?jìng)冊(cè)絹碓疥P(guān)心自己的孩子能否吃到安全的食品，到2020年，有機(jī)嬰兒方便食品領(lǐng)域在整個(gè)嬰兒食品市場(chǎng)中占據(jù)的份額將接近76%。3正如尼爾所見，共同的目標(biāo)感會(huì)提供巨大的能量，助燃一個(gè)新興的理念。……2014年，還在上初中的梅根·格拉塞爾創(chuàng)辦了“黃莓果”——一家專為少女生產(chǎn)適齡文胸的公司。而這一切要從一次失敗的購(gòu)物經(jīng)歷說起。當(dāng)時(shí)，梅根想為13歲的妹妹挑選人生中的第一件文胸，但是她花了幾個(gè)小時(shí)，逛了各種商店，就是找不到一款既不過分性感，又沒有胸墊，也不帶聚攏功能的文胸。從那一刻開始，梅根就決定自己制作文胸——盡管她當(dāng)時(shí)對(duì)如何創(chuàng)辦一家公司和如何縫制一件內(nèi)衣還一無所知。她告訴我說：“當(dāng)時(shí)我有一種茅塞頓開的感覺，為什么我不能干脆自己制作這種產(chǎn)品，自己創(chuàng)建一個(gè)品牌，幫助每個(gè)女孩兒順利走過人生必經(jīng)的這段時(shí)期呢？”盡管當(dāng)時(shí)對(duì)所有細(xì)節(jié)還沒什么頭緒，但是被這個(gè)理念深深吸引的梅根還是忍不住立刻投身其中。有些事情是從一開始就順順利利，而有些事情則不然。她的想法是：“好吧，要制作一件文胸，應(yīng)該會(huì)需要一些布料?！庇谑牵烷_始在網(wǎng)上根據(jù)顏色選購(gòu)原材料，全然不覺自己居然選中了為帆船做帆布的材料，而用這東西做出來的第一件樣品，效果實(shí)在不怎么樣。最后，梅根終于找到了一位女設(shè)計(jì)師，與其合作了幾個(gè)款式的樣品，然后花費(fèi)大筆積蓄，請(qǐng)一家制造商生產(chǎn)出了第一批共計(jì)400件文胸——反正她的錢也只夠生產(chǎn)這么多件。做出這第一批文胸之后，梅根就意識(shí)到，要想讓公司有所起色，自己還需要更多的資金才行。4于是，她選擇了成千上萬的創(chuàng)業(yè)者在面臨現(xiàn)金困境時(shí)都會(huì)采取的做法：在起步網(wǎng)上發(fā)起眾籌。結(jié)果出師不利。最初的幾個(gè)月，她只籌到了大約200美元。尤其讓人尷尬的是，由于她的朋友和同學(xué)都能在起步網(wǎng)上查到她的籌資進(jìn)展，所以她只籌到不足目標(biāo)金額（2.5萬美元）1%這件事就成了公開的秘密。但是梅根并沒有就此放棄，而是開始在網(wǎng)上尋找有可能支持這種產(chǎn)品的公司或個(gè)人。她給大約200人發(fā)了冷郵件，講述自己的使命和經(jīng)歷，雖然最后只得到了一份回應(yīng)，但這份回應(yīng)卻起到了真正的作用。一家名為“超能女孩”的公司在收到梅根的信件后，將黃莓果的故事發(fā)布在了自己的官方網(wǎng)站和臉書頁面上。不到24個(gè)小時(shí)，梅根在起步網(wǎng)上的籌款就實(shí)現(xiàn)了2.5萬美元的目標(biāo)?？梢哉f，梅根之所以能夠成功，與她爭(zhēng)取到這些早期影響者支持自己的行動(dòng)有著密不可分的關(guān)系。梅根最終在起步網(wǎng)上共計(jì)籌到了4萬多美元，而且她的第一批產(chǎn)品——以蟲蟲咬（BugBite）、小提頓（TinyTeton）、推特心（Tweetheart）之類的名字作為款式系列名稱——也迅速售罄。如今她的奮斗目標(biāo)已經(jīng)超越了單純商業(yè)成就的范疇；為了繼續(xù)與少女的性化做斗爭(zhēng)，她不但推遲了大學(xué)的入學(xué)時(shí)間，甚至還放棄了競(jìng)技奧運(yùn)賽場(chǎng)的夢(mèng)想（她是在全國(guó)名列前茅的滑雪運(yùn)動(dòng)員）。梅根從一開始就清楚地感知到自己的愿景，她希望自己的品牌能夠在女孩兒們的青春發(fā)育期陪伴她們，支持她們，鼓舞她們，讓她們知道，按照她們自己的節(jié)奏成長(zhǎng)是件無可厚非的事情。她之所以將公司起名為黃莓果，是為了肯定一個(gè)觀點(diǎn)：給女孩兒們足夠的時(shí)間度過青春發(fā)育期是至關(guān)重要的——在變成一顆紅紅的莓果之前，每個(gè)女孩兒都必須經(jīng)歷一些“黃黃的”階段。梅根的行動(dòng)愿景是：支持女孩兒們順利走過這段旅程的每一個(gè)階段，直到她們成長(zhǎng)為自信而出色的年輕女性。隨著諾德斯特龍之類的大型零售商上架黃莓果文胸，還有艾黎之類的人氣品牌與梅根合作傳播黃莓果的愿景，她的企業(yè)得以進(jìn)一步發(fā)展壯大，產(chǎn)品在世界各地的銷量也與日俱增。而在黃莓果持續(xù)擴(kuò)張的同時(shí)，梅根本人也得到了廣泛的贊譽(yù)：她入選了2014年《時(shí)代》雜志“最具影響力的25位青少年”名單和《赫芬頓郵報(bào)》“最無所畏懼的14位青少年”名單，以及2016年《福布斯》雜志“30位30歲以下精英”名單。梅根的顧客對(duì)黃莓果可以說愛到了骨子里，通過她們?cè)谀槙辖o這家公司的留言，你就能看出她們內(nèi)心深處的贊美之情。有人這樣評(píng)論道：“這些文胸穿在我女兒的身上簡(jiǎn)直太合適了。這是我們購(gòu)買的第一單，收到貨的時(shí)候大家都欣喜若狂。如今我正在考慮舉辦一個(gè)不對(duì)外的時(shí)裝秀，將這樣的寶貝產(chǎn)品推薦給我的朋友們?！边€有人發(fā)布了女孩兒們開心地穿戴著黃莓果文胸的照片（所有照片都是從穿戴文胸的少女身后拍攝的，而這種拍照方法也是為了貫徹該公司的使命——“當(dāng)女孩兒們征服這個(gè)世界的時(shí)候，要站在她們的身后給予支持”）。顧客們的贊賞進(jìn)一步堅(jiān)定了梅根的目標(biāo)，促使她奮力前行，正如她在2017年接受《福布斯》的一次采訪時(shí)所說：“在我們的社群里，有很多人會(huì)寫下發(fā)自肺腑的留言，告訴我們黃莓果帶給她們?cè)鯓拥捏w驗(yàn)，以及她們的女兒穿上黃莓果的產(chǎn)品時(shí)有怎樣的感受，這無疑是我最喜聞樂見的事情之一。5時(shí)至今日，這種事情還是會(huì)輕而易舉地賺取我的眼淚。對(duì)每一條信息和每一個(gè)人，我都會(huì)盡我所能地親自回復(fù)，而且我永遠(yuǎn)都會(huì)感激她們對(duì)我的事業(yè)和使命所給予的支持?！泵犯呀?jīng)意識(shí)到，充分發(fā)掘一個(gè)社群的共同目標(biāo)能夠助力她實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。IDEO設(shè)計(jì)公司創(chuàng)建于1991年，總部位于美國(guó)加利福尼亞州的帕洛阿爾托，它是由三家設(shè)計(jì)公司合并而成，其中包括大衛(wèi)·凱利設(shè)計(jì)室（由大衛(wèi)·凱利創(chuàng)立）、IDTWO設(shè)計(jì)公司（由比爾·莫格里奇創(chuàng)立）和Matrix產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司（由麥克·納托創(chuàng)立）。值得一提的是，大衛(wèi)·凱利曾于1982年為蘋果公司設(shè)計(jì)出第一只鼠標(biāo)，而IDTWO則于同年設(shè)計(jì)出了全世界第一臺(tái)筆記本電腦?！g者注克利福能量棒公司（CliffBar&Company）是一家位于美國(guó)加利福尼亞州的私營(yíng)公司，以有機(jī)食品和飲料為主營(yíng)業(yè)務(wù)，而克利福有機(jī)能量棒是這家公司的旗艦產(chǎn)品，以創(chuàng)始人加里·埃里克森的父親克利福德（Clifford）的名字命名，問世第一年，其銷量就超過了70萬美元?？死Ｄ芰堪艄驹凇陡２妓埂贰皳屌芷放啤保˙reakawayBrands）榜單上名列首位?！g者注梅子有機(jī)食品公司（PlumOrganics）創(chuàng)建于2007年，總部位于美國(guó)加利福尼亞州的愛莫利維爾，以高端的有機(jī)嬰兒食品為主營(yíng)業(yè)務(wù)，已經(jīng)通過美國(guó)農(nóng)業(yè)部有機(jī)食品認(rèn)證，其產(chǎn)品承諾不含轉(zhuǎn)基因成分，不含高果糖玉米糖漿，不含反式脂肪酸，不含人工香料和防腐劑，包裝不含雙酚A，等等，目前風(fēng)靡美國(guó)和加拿大?！g者注金寶湯（CampbellSoup）公司創(chuàng)建于1869年，總部位于新澤西州的甘頓，其罐頭湯產(chǎn)品暢銷全球120個(gè)國(guó)家及地區(qū)。此外，它也努力開拓其他食品市場(chǎng)，例如濃縮食品、非濃縮湯品、即沖湯粉、肉汁等，并收購(gòu)了多家美國(guó)食品公司。2013年，金寶湯收購(gòu)了梅子有機(jī)食品?！g者注公益性企業(yè)（publicbenefitcorporation）既追求經(jīng)濟(jì)效益，也追求社會(huì)效益，在企業(yè)宗旨、可問責(zé)制，乃至透明化和公開化方面都要符合更高的標(biāo)準(zhǔn)，其公司章程往往需要加入用戶隱私、稅務(wù)倫理、環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容。新成立的企業(yè)需要通過合并成為公益性企業(yè)，而現(xiàn)有企業(yè)則需要通過修改章程成為公益性企業(yè)?！g者注黃莓果（Yellowberry）公司創(chuàng)建于2014年，總部位于美國(guó)懷俄明州的威爾遜，是美國(guó)的一個(gè)標(biāo)桿性創(chuàng)業(yè)范例和眾籌范例，填補(bǔ)了少女文胸的市場(chǎng)空白，其名稱寓意少女在走出青澀期之后，在進(jìn)入紅色、紫色、橙色或粉色的成熟期之前，必定會(huì)經(jīng)歷一段果實(shí)為黃色的時(shí)期?！g者注起步網(wǎng)（Kickstarter）創(chuàng)建于2009年4月，總部位于美國(guó)紐約，是一個(gè)專為擁有創(chuàng)意方案的企業(yè)籌資的眾籌網(wǎng)站平臺(tái)?！g者注冷郵件（colde-mail）泛指關(guān)系不是特別熟，但想要對(duì)方幫忙的郵件?！g者注超能女孩（AMightyGirl）總部位于美國(guó)華盛頓，是一家專門為“聰明、自信、勇敢”的女孩兒們提供圖書、玩具、音樂和電影等產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)書店?！g者注諾德斯特龍（Nordstrom）是遍布美國(guó)的一家高檔連鎖百貨店，其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括服裝、飾品、背包、珠寶等，以能夠一站式買到質(zhì)量最好的所有家庭成員的服裝而聞名?！g者注艾黎（Aerie）是美國(guó)的內(nèi)衣品牌，以鼓勵(lì)顧客擁有獨(dú)特氣質(zhì)、傳遞正面信息為特點(diǎn)，因此艾黎的模特照片都不做潤(rùn)飾，而是讓各種體態(tài)的女性發(fā)掘最能突顯她們魅力的穿著風(fēng)格?！g者注感染人心的力量為什么馬納爾、尼爾和梅根能夠成功，而其他擁有同樣崇高目標(biāo)的創(chuàng)業(yè)者和社會(huì)活動(dòng)家卻多以失敗告終？難道是因?yàn)樗麄兌紝儆谀欠N高效的領(lǐng)導(dǎo)者，又在對(duì)的時(shí)間拿出了好的理念嗎？也許吧。但是假如你進(jìn)一步觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這三個(gè)人都有一個(gè)共同的特點(diǎn)——他們的所作所為無一不是在發(fā)起一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。當(dāng)人們圍繞著一個(gè)共同的目標(biāo)而團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的時(shí)候，運(yùn)動(dòng)就發(fā)生了。馬納爾、尼爾和梅根無一例外，都是圍繞著一個(gè)有意義的目標(biāo)激發(fā)出群眾的熱情，調(diào)動(dòng)大家的積極性——這個(gè)目標(biāo)或者是改變佩戴希賈布的女性帶給人們的刻板印象，或者是為嬰兒生產(chǎn)健康的食品，或者是與青少年的性化做斗爭(zhēng)。他們打造運(yùn)動(dòng)的方式就是讓周圍的人們不但能夠服務(wù)于共同的目標(biāo)，而且能夠?qū)⑦\(yùn)動(dòng)傳播得更遠(yuǎn)更廣。運(yùn)動(dòng)為什么會(huì)有如此強(qiáng)大的力量呢？答案是，因?yàn)橛幸饬x的目標(biāo)具有傳染性。運(yùn)動(dòng)本身就能夠促使人們集結(jié)成群，并且讓社群里的每個(gè)人燃起熊熊斗志，促使變革發(fā)生。雖然運(yùn)動(dòng)常常要由一個(gè)高效領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)和信念扮演星火的角色，但是要成功地形成燎原之勢(shì)，這些運(yùn)動(dòng)的發(fā)起者就必須在社群中培養(yǎng)起其他的領(lǐng)導(dǎo)者，讓每個(gè)人都能夠在推動(dòng)變革的進(jìn)程中貢獻(xiàn)自己的一份力量。聽起來可能不難做到。但是要明白運(yùn)動(dòng)的力量究竟有多么強(qiáng)大，可以先思考一下你的日常生活。我們?cè)S多人都忙忙碌碌，從不曾停下來想一想，究竟是什么在驅(qū)使我們前進(jìn)，對(duì)我們來說真正重要的又是什么。我們駕輕就熟地管理著自己的職業(yè)和個(gè)人生活，或許還管理著工作團(tuán)隊(duì)，卻往往不會(huì)將它們與我們的信念和核心價(jià)值觀聯(lián)系在一起。雖然有很多人描述過管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，但大多是千篇一律的內(nèi)容，無非是說管理者更多地專注于戰(zhàn)術(shù)策略和日常運(yùn)作，而領(lǐng)導(dǎo)者則會(huì)鼓舞他人追隨自己的腳步。我建議對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”（leadership）一詞有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。根據(jù)在臉書、谷歌等企業(yè)就職的經(jīng)歷，我得出了一個(gè)結(jié)論——最高效的領(lǐng)導(dǎo)者無一不是運(yùn)動(dòng)的發(fā)起者。確切地說，運(yùn)動(dòng)的發(fā)起者在領(lǐng)導(dǎo)力方面更勝一籌。他們不只是說服人們追隨自己，而且是讓人們主動(dòng)參與運(yùn)動(dòng)和支持自己，共同引發(fā)積極的變革。像馬納爾、尼爾和梅根這樣的人都是以有意義的目標(biāo)為起點(diǎn)，通過將其散播得更遠(yuǎn)更廣來尋得支持。這些領(lǐng)導(dǎo)者之所以擁有強(qiáng)大的力量，并不是因?yàn)樗麄兠系念^銜，而是因?yàn)樗麄兌紝⒆约旱氖姑蛢r(jià)值觀置于首位，因?yàn)樗麄兦逦哪繕?biāo)和堅(jiān)定的信念能夠鼓舞他人參與進(jìn)來，共同發(fā)起一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。我在整個(gè)職業(yè)生涯的所見所聞無一不在證實(shí)這一結(jié)論的正確性，在商業(yè)領(lǐng)域如是，在社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域亦如是。在臉書負(fù)責(zé)“群組”相關(guān)業(yè)務(wù)期間，我曾經(jīng)幫助數(shù)百萬人創(chuàng)建社群，而這些社群又圍繞著共同的愛好和經(jīng)歷，調(diào)動(dòng)了數(shù)億人的積極性。在硅谷度過的將近20年里，我有幸見證自己的工作伙伴們憑借自己的奇思妙想，傾力打造可以改善我們這個(gè)世界的各式企業(yè)。以上提到的這些全部都是普普通通的人，與你我并無二致，只不過，他們不但能夠看出這個(gè)世界存在的問題，而且愿意挺身而出，為之奔走。這其中：有些人決心消滅針對(duì)女性的霸凌行為和暴力事件；有些人希望他人得到更好的教育、更好的醫(yī)療，以及更干凈的水；有些人希望改善殘障人士的生活；有些人希望性少數(shù)群體能夠享有安全與平等……諸如此類，不勝枚舉。假如你以為這些理念只適用于社會(huì)活動(dòng)家，那可就言之過早了。我意外的一個(gè)發(fā)現(xiàn)——你可能也會(huì)為此感到意外——就是社會(huì)變革領(lǐng)域的運(yùn)動(dòng)發(fā)起者和商業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)動(dòng)發(fā)起者在領(lǐng)導(dǎo)技巧方面居然如出一轍。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)技巧并不會(huì)因人而異。但凡是行之有效的領(lǐng)導(dǎo)，都需要領(lǐng)導(dǎo)者先創(chuàng)建一個(gè)清晰的愿景，將你想要實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容描述出來，然后再鼓舞他人與你攜手并肩，共同朝著那個(gè)愿景的方向前進(jìn)，還常常需要說服掌權(quán)者（決策者）按照你的意愿行事，需要克服有可能出現(xiàn)的各種障礙。再接下來，你只要堅(jiān)持不懈，直到愿景成真。這些技巧貫穿領(lǐng)導(dǎo)的主線，放之四海而皆準(zhǔn)，所有領(lǐng)域、所有事業(yè)和所有行業(yè)的所有運(yùn)動(dòng)發(fā)起者都不例外。只要領(lǐng)導(dǎo)者把自己的工作設(shè)計(jì)成有熱心追隨者的運(yùn)動(dòng)，最后就一定會(huì)建成最有力的團(tuán)隊(duì)，取得最豐碩的成就，無論他們的工作目標(biāo)是謀求法律和政策的變革，還是創(chuàng)建全新的品牌或公司，又或是介于兩者之間的任何一種。性少數(shù)群體（LGBTQ）是Lesbians（女同性戀者）、Gays（男同性戀者）、Bisexuals（雙性戀者）、Transgender（跨性別者，包括變性人、異裝者等）、Questioning（疑性戀者，即對(duì)自己的性別或性取向尚存疑惑的人）開頭字母的組合，被人們用來作為對(duì)這個(gè)社會(huì)群體的統(tǒng)稱?！g者注可以從小行動(dòng)開始薩拉·艾爾阿曼是全世界最頂尖的社會(huì)活動(dòng)組織者之一，她曾經(jīng)在奧巴馬總統(tǒng)的“行動(dòng)組織”（OrganizingforAction）擔(dān)任執(zhí)行總監(jiān)，如今又在“陳·扎克伯格倡議組織”（ChanZuckerbergInitiative）擔(dān)任總監(jiān)。她在布羅德本特研究所（BroadbentInstitute）組織的2016年渥太華進(jìn)步峰會(huì)（2016ProgressSummitinOttawa）上曾經(jīng)說過這樣一句話：“變革從來不會(huì)發(fā)生在權(quán)力殿堂之內(nèi)。變革會(huì)發(fā)生在餐桌上，在客廳里，在今天這樣的討論會(huì)上，但不會(huì)發(fā)生在白宮、聯(lián)合國(guó)和議會(huì)大廳之類的地方。”6假如人是至關(guān)重要的因素——假如創(chuàng)造變革的都是個(gè)人，而不是政府或企業(yè)這樣的大型機(jī)構(gòu)——那么還有什么能夠妨礙我們和阻止我們邁出實(shí)踐理念的第一步呢？在我看來，最大的原因就是畏懼心理，包括擔(dān)心我們的行動(dòng)并不重要，擔(dān)心由此引發(fā)的變革無法媲美具有歷史意義的大型運(yùn)動(dòng)，例如20世紀(jì)60年代的美國(guó)民權(quán)運(yùn)動(dòng)或者婚姻平等運(yùn)動(dòng)。但真相是，一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)能夠波及多大的范圍取決于發(fā)起運(yùn)動(dòng)的個(gè)人或者一群人所看重的是什么。不能僅僅因?yàn)槲覀兯貋硐氲降倪\(yùn)動(dòng)都是最大型的那些，比如“黑人的命也是命”（BlackLivesMatter），便認(rèn)為人們?cè)谛℃?zhèn)上、在學(xué)校中或是在工作單位里實(shí)現(xiàn)的變革就不是運(yùn)動(dòng)，就無關(guān)緊要?，F(xiàn)實(shí)中這樣的例子簡(jiǎn)直俯拾皆是，比如有人在保護(hù)當(dāng)?shù)氐墓珗@和紀(jì)念碑，有人在說服企業(yè)循環(huán)利用物資，有人在致力于讓學(xué)校的政策變得更加公平。事實(shí)上，我們永遠(yuǎn)都不應(yīng)該低估小行動(dòng)的力量；有時(shí)候恰恰就是這些小行動(dòng)，能夠促使你自己和其他人未來采取更大規(guī)模的行動(dòng)。1966年，斯坦福大學(xué)的喬納森·弗里德曼和斯科特·弗雷澤公布了一項(xiàng)具有里程碑意義的研究成果，這項(xiàng)成果名為“無壓力的屈從：登門檻技術(shù)”。該研究表明，假如先讓人們做一件很容易應(yīng)允的小事，然后再提出一個(gè)更大的要求，那么人們應(yīng)允的概率就會(huì)更大一些。7這種技巧發(fā)揮作用的理論基礎(chǔ)是人們普遍希望自己的行為能夠表現(xiàn)出一致性。在社會(huì)活動(dòng)組織領(lǐng)域，這種技巧又被形容成一個(gè)“參與之梯”（ladderofengagement），即先向人們要求一項(xiàng)微不足道的行動(dòng)，比如一個(gè)簽名，臉書頁面上的一個(gè)“贊”，觀看一段短視頻，等等，然后再讓人們沿著梯子向上，涉足需要更高參與度的行動(dòng)，比如分享、捐贈(zèng)或成為志愿者。舉個(gè)例子來說，雖然變革網(wǎng)上的請(qǐng)?jiān)负灻袝r(shí)候被人們批評(píng)為“懶漢行動(dòng)主義”（slacktivism），或是被指責(zé)為一種太過容易的參與方式，但是人們常常忽視了一點(diǎn)，那就是一個(gè)簽名沒準(zhǔn)兒只是一個(gè)起步，后面或許還會(huì)有更大的動(dòng)作。而且事實(shí)也表明，采取過簽名這個(gè)小行動(dòng)的人接下來的確更有可能采取后續(xù)的行動(dòng)，比如分享，評(píng)論，呼叫或是在推特上@一個(gè)決策者，捐款，或是出席一項(xiàng)活動(dòng)。在變革網(wǎng)上為請(qǐng)?jiān)负灻乃腥酥?，有超過47%的人會(huì)繼續(xù)采取至少一項(xiàng)進(jìn)一步的行動(dòng)。每一個(gè)小行動(dòng)都有其重要性，而且加在一起還能夠產(chǎn)生集聚效應(yīng)。有些時(shí)候，變革的發(fā)生不一定需要數(shù)百萬人的參與，而只需要一群相宜相關(guān)的人士倡言發(fā)聲。就算有些變革需要大規(guī)模調(diào)動(dòng)群眾的積極性，我們也應(yīng)該這樣提醒自己，哪怕是起步很小的運(yùn)動(dòng)，也完全有可能發(fā)展成為更大規(guī)模的全國(guó)運(yùn)動(dòng)或是全球運(yùn)動(dòng)，比如禁用塑料袋和推廣散養(yǎng)蛋之類的事業(yè)，就是我們目力所及的例證。商業(yè)理念也有可能演化為大規(guī)模的運(yùn)動(dòng)。有時(shí)候，一個(gè)洞見就可以引發(fā)一場(chǎng)革命，比如“來福車”、愛彼迎（Airbnb）和“跑腿兔”等公司對(duì)于舊事新做的創(chuàng)意；又比如谷歌、臉書、亞馬遜、蘋果和特斯拉等公司的企業(yè)家致力于讓這個(gè)世界實(shí)現(xiàn)更緊密的聯(lián)系、更簡(jiǎn)單的出行、更美好的環(huán)境和更便捷的生活；再比如梅子有機(jī)食品公司、米舍和起步網(wǎng)等造福大眾的公益企業(yè)以實(shí)踐向世人證明，賺得盆滿缽盈和謀得世界進(jìn)步是有可能同時(shí)完成的。有意義的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)不但在驅(qū)動(dòng)變革方面更加高效，而且在其他層面也能取得更好的結(jié)果，有事實(shí)為證?！镀髽I(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效》（CorporateCultureandPerformance）的作者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特表示，跟沒有價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)相比，有目標(biāo)、有意義的企業(yè)往往能夠保持更高的股價(jià)——二者可以相差1/12。8安永燈塔研究所（EYBeaconInstitute）贊助的《哈佛商業(yè)評(píng)論》分析服務(wù)部曾發(fā)表過一篇題為《商業(yè)案例——論目標(biāo)的意義》的研究報(bào)告，稱“懂得利用目標(biāo)的力量提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和盈利能力的企業(yè)往往擁有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”——在所有的樣本中，有58%的企業(yè)在自己的企業(yè)使命中清楚描述了企業(yè)目標(biāo)的意義所在，而另外42%的企業(yè)則未將有意義的目標(biāo)列入優(yōu)先級(jí)，沒有予以重視。研究人員經(jīng)過三年的跟蹤，最后發(fā)現(xiàn)前者的增長(zhǎng)率要比后者高出10%以上。9另外，共同的價(jià)值觀對(duì)品牌關(guān)系也有推動(dòng)作用：有64%的消費(fèi)者表示，企業(yè)的價(jià)值觀是他們選擇與一個(gè)品牌發(fā)生交易的主要原因。10就企業(yè)內(nèi)部來說，有意義的目標(biāo)還有提高生產(chǎn)力、減少員工流失率和促進(jìn)創(chuàng)新等好處。領(lǐng)英總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人里德·霍夫曼曾經(jīng)說過：“現(xiàn)在有越來越多的專業(yè)人士在找工作的時(shí)候，都會(huì)鎖定那些可以讓自己創(chuàng)造重大變革和經(jīng)歷個(gè)人成長(zhǎng)的企業(yè)。那些意識(shí)到有意義的目標(biāo)在當(dāng)今職場(chǎng)上的重要性正與日俱增的企業(yè)不但更有能力吸引到這樣的人才，而且更有能力讓這樣的人才留任更長(zhǎng)的時(shí)間。”11我在各式各樣的組織機(jī)構(gòu)中也曾無數(shù)次親身經(jīng)歷和親眼看到，當(dāng)人們對(duì)一項(xiàng)有意義的事業(yè)產(chǎn)生歸屬感的時(shí)候，就會(huì)變得更有參與感，更有創(chuàng)造力，并與同事們建立起更穩(wěn)固的工作關(guān)系，而這一切無疑都能帶來更好的結(jié)果。無論在商業(yè)領(lǐng)域，還是在更加傳統(tǒng)的社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域，運(yùn)動(dòng)都是始于為數(shù)不多的幾個(gè)人，然后再如漣漪般擴(kuò)散開去?？赡芩腥硕家詾?，有些理念的價(jià)值大一些，而另一些理念的價(jià)值小一些。但關(guān)鍵并不在于此，而在于你看重的是什么。只要你愿意站出來，說一句：“為什么不是我？為什么我不能成為解決那個(gè)問題的人？為什么我不能成為策劃那項(xiàng)變革的人？”只要你能夠運(yùn)用從本書中學(xué)到的東西來鼓舞他人加入你的隊(duì)伍，那么無論你要發(fā)起的運(yùn)動(dòng)是什么，都已經(jīng)勝利在望了?！盁o壓力的屈從：登門檻技術(shù)”（CompliancewithoutPressure:TheFoot-in-theDoorTechnique）的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容是：派人隨機(jī)訪問一組家庭主婦，要求她們將一個(gè)小小的招牌掛在自己家的窗戶上，主婦們表示同意；一段時(shí)間后再次訪問這組主婦，要求將一個(gè)不太美觀的大招牌放在她們的庭院里，結(jié)果有超過半數(shù)的主婦表示同意；同期派人隨機(jī)訪問另一組家庭主婦，直接提出將不太美觀的大招牌放在她們的庭院里，結(jié)果只有不足20%的主婦表示同意?！g者注來福車（Lyft）創(chuàng)建于2012年，總部位于美國(guó)舊金山，是全球最大的移動(dòng)用車服務(wù)公司優(yōu)步（Uber）的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，曾經(jīng)以車頭的粉紅色大胡子為標(biāo)志，2017年以476億元的估值融資超過34.5億元，2018年又以151億美元的估值融資6億美元?！g者注跑腿兔（TaskRabbit）的前身是“為我跑腿”（RunMyErrand），創(chuàng)建于2008年，總部位于美國(guó)波士頓，是一個(gè)提供跑腿服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其用戶可以在網(wǎng)站上發(fā)布組裝家具、擦地板、復(fù)印材料、裝飾派對(duì)之類的任務(wù)，由跑腿者領(lǐng)取任務(wù)并在完成后獲得相應(yīng)報(bào)酬?！g者注米舍（Method）創(chuàng)建于2001年，總部位于美國(guó)舊金山，致力于生產(chǎn)設(shè)計(jì)漂亮、環(huán)境友好、成分無毒、手感舒適但去污能力仍然很強(qiáng)的家居清潔用品，是美國(guó)成長(zhǎng)最快的私營(yíng)公司之一，2007年成為一家B型企業(yè)，2013年重組為公益性企業(yè)?！g者注目標(biāo)就是希望除了我們個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)之外，發(fā)起和領(lǐng)導(dǎo)一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)其實(shí)還有一個(gè)更為重要的理由——這個(gè)世界需要希望。我們所生活的這個(gè)世界正在變得日益分裂、憤怒和恐懼，戰(zhàn)爭(zhēng)、政治分歧、種族歧視和偏見的抬頭已經(jīng)將它撕扯得支離破碎。在這個(gè)世界上，核擴(kuò)散正再次成為一種與日俱增的威脅；氣候變化正將所有物種、城市乃至我們的星球置于危險(xiǎn)之中；女孩兒們正被剝奪受教育的權(quán)利，被販賣和成為婚姻交易的犧牲品；我們的世界觀分歧似乎超過了以往任何一個(gè)時(shí)候。所有這些挑戰(zhàn)都可能讓我們手足無措。但值得一提的是，我相信我們已經(jīng)擁有了希望。它就在我們所有人的內(nèi)心，體現(xiàn)在我們所做的事、所說的話和我們對(duì)待彼此的方式之中。雖然它在一些人身上呈顯性，在另一些人身上呈隱性，但不管怎么說，我們迫切需要的希望都已經(jīng)存在于我們的靈魂深處。我們就是這個(gè)世界此時(shí)此刻所需要的領(lǐng)導(dǎo)者。有關(guān)暴力和偏狹的頭條新聞固然讓人揪心，但只要你將目光從這些內(nèi)容上稍稍移開，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)善良、慷慨和勇氣的動(dòng)人故事，發(fā)現(xiàn)馬納爾、尼爾和梅根們的故事。在這些故事的鼓舞下，我已經(jīng)發(fā)起了自己的運(yùn)動(dòng)——將我們都有能力發(fā)起運(yùn)動(dòng)這一理念傳播出去。現(xiàn)在，我希望你也能在這些故事的鼓勵(lì)下，發(fā)起你自己的運(yùn)動(dòng)。本書將通過講述堪稱典范的真人真事和一些奇人異事，告訴你成功的領(lǐng)導(dǎo)者——無論是社會(huì)活動(dòng)家還是創(chuàng)業(yè)者——在打造運(yùn)動(dòng)的道路上都會(huì)走過哪些步驟。書里還有一些故事是源自我個(gè)人的經(jīng)歷——我先后創(chuàng)立和領(lǐng)導(dǎo)過一家非營(yíng)利機(jī)構(gòu)和一家科技企業(yè)，又先后在雅虎、谷歌和臉書擔(dān)任技術(shù)高管，還兼任母親、姐姐、女兒和妻子的角色——包括我這一路上的各種失敗和成功。本書第一章的內(nèi)容是介紹有意義的目標(biāo)有怎樣的力量，以及列舉不同種類的一些運(yùn)動(dòng)，從而說明任何人都有能力發(fā)起一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。第二章要談到如何邁出發(fā)起運(yùn)動(dòng)的第一步，如何鼓起領(lǐng)導(dǎo)的勇氣。第三章要說服你闡明自己的愿景，并著重介紹能夠讓你爭(zhēng)取到第一批支持者的技巧。第四章要介紹能夠有效影響決策者的方法和竅門。第五章要講到如何鼓舞人們加入你的運(yùn)動(dòng)，如何讓他們?cè)谀愕膱F(tuán)隊(duì)中持續(xù)受到激勵(lì)。第六章要談到如何應(yīng)對(duì)批評(píng)，因?yàn)樵谀愕倪\(yùn)動(dòng)發(fā)展壯大的過程中，批評(píng)的聲音往往也會(huì)隨之增加。第七章要說明在面對(duì)障礙的時(shí)候該如何設(shè)法解決，在面對(duì)失敗的時(shí)候該如何化害為利。需要指出的是，這本書并不是策略性的入門讀本，不會(huì)為你逐步詳解該如何組織一場(chǎng)集會(huì)，如何設(shè)計(jì)一幅產(chǎn)品路線圖，以及如何發(fā)起一項(xiàng)請(qǐng)?jiān)福吘惯@類內(nèi)容在其他很多資料里都能找到。這本書的創(chuàng)作初衷是通過提供各種戰(zhàn)略性的工具，讓你能夠領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)建愿景，鼓舞士氣，說服掌權(quán)者，克服看似不可逾越的障礙——讓你能夠引領(lǐng)變革。我們每個(gè)人都擁有創(chuàng)造變革的力量?；蛟S你將發(fā)起你自己的運(yùn)動(dòng)，一邊克服各種障礙，一邊調(diào)動(dòng)支持者的積極性，直到運(yùn)動(dòng)取得勝利的那一天?；蛟S你將加入別人的運(yùn)動(dòng)，貢獻(xiàn)自己的聲音，與大家共同宣告：“這件事很重要?！被蛟S你將創(chuàng)建一個(gè)由熱心人士組成的社群，然后他們?cè)賱?dòng)員起來，創(chuàng)造變革?；蛟S你將提出一個(gè)新的理念，讓你的工作單位變得更好，或是創(chuàng)建一個(gè)新的企業(yè)，讓一個(gè)重大問題得到解決。反正無論你做什么，行動(dòng)力、創(chuàng)造力以及熱情都不可或缺，而且其重要性如今超過了以往任何一個(gè)時(shí)候。話說回來，你所需要的工具其實(shí)大多已經(jīng)具備。圍繞重大問題鼓舞人群和發(fā)起運(yùn)動(dòng)本來就是我們每個(gè)人都擁有的力量。無論你的運(yùn)動(dòng)或者你的事業(yè)是什么，你都有能力影響人們的生活。這本書旨在通過分享其他運(yùn)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者的故事來鼓舞你，包括一些看似不可能發(fā)生的故事；通過介紹經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的各種竅門來賦予你力量，最終讓你能在為這個(gè)世界創(chuàng)造希望的同時(shí)，自己也過上有目標(biāo)、有意義的生活。一言以蔽之，管理者會(huì)接受這個(gè)世界的本來面目，而運(yùn)動(dòng)發(fā)起者則會(huì)滿腔熱忱地讓這個(gè)世界變得更加公正、更加平等和更加美好。我們每個(gè)人都需要做一個(gè)選擇：自己究竟是要做管理者，還是要做運(yùn)動(dòng)的發(fā)起者？第二章達(dá)成目標(biāo)其實(shí)沒有那么難假如我們能夠記住嘗試新事物的感覺，記住我們能夠熟能生巧的感覺，那么日后再面對(duì)這些時(shí)刻——我們有了一個(gè)想要追求的理念或是一個(gè)想要實(shí)現(xiàn)的變革時(shí)——就可以提醒自己：我們一定能夠做到這件事，哪怕是——尤其是——在困難重重的情況下。說得再多，想得再多，憂慮再多也無濟(jì)于事，做才是關(guān)鍵。——艾米·波勒（AmyPoehler）堅(jiān)信目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的在工作期間，我每天都能看到平凡的人們實(shí)現(xiàn)非凡的變革，正是因?yàn)槭艽斯奈?，我才決心將大家——從管理者到創(chuàng)業(yè)新秀，從青少年到為人父母者再到退休人員——發(fā)起運(yùn)動(dòng)的故事寫成這樣一本書。我由衷地相信，每一個(gè)人都有能力發(fā)起和領(lǐng)導(dǎo)一項(xiàng)可以改變世界的運(yùn)動(dòng)；你不必成為納爾遜·曼德拉，也不必成為格洛麗亞·斯泰納姆，照樣能夠鼓舞人們實(shí)現(xiàn)變革。就連歷史上那些規(guī)模最大的運(yùn)動(dòng)，也都是由關(guān)鍵人物一路上采取的相對(duì)較小卻至關(guān)重要的行動(dòng)作為燎原星火。若是沒有羅莎·帕克斯，沒有“格林斯博羅四人組”發(fā)起的靜坐運(yùn)動(dòng)，民權(quán)運(yùn)動(dòng)就會(huì)變成另外一個(gè)樣子。歷史學(xué)家大衛(wèi)·卡特的研究也表明，是青年流浪者率先在“石墻事件”中抵制警察，才使其最終演化為同性戀的維權(quán)運(yùn)動(dòng)。1而《1990年美國(guó)殘疾人法案》（AmericanswithDisabilitiesActof1990）之所以能夠成功，則要?dú)w功于一系列的個(gè)人事件，比如一位女性腦癱患者被一家電影院拒之門外，還有一位坐輪椅的越戰(zhàn)老兵不但無法上下巴士，還要遭遇就業(yè)歧視。2電影制作人兼威比獎(jiǎng)創(chuàng)始人蒂芙妮·斯萊恩曾經(jīng)創(chuàng)作過一部名為《50/50》的優(yōu)秀短片。在片中，她講到了曾當(dāng)選國(guó)家元首的女性數(shù)量——一共只有50位，并談到了這個(gè)數(shù)量為什么至今仍然如此少的原因。斯萊恩采訪了聯(lián)合國(guó)基金會(huì)世界女性領(lǐng)導(dǎo)人理事會(huì)的秘書長(zhǎng)勞拉·里斯伍德，該組織的工作對(duì)象正是當(dāng)前世界各國(guó)的所有女性領(lǐng)導(dǎo)人。在重大變革因何而起這個(gè)話題上，里斯伍德絕對(duì)算得上是第一見證人。當(dāng)然，她所說的變革特指女性當(dāng)選領(lǐng)導(dǎo)人這件事。她也認(rèn)為，變革都是先始于小行動(dòng)，再經(jīng)歷大發(fā)展。她說：“盡管變革本身的歷程都是從難以想象，到難以實(shí)現(xiàn)，再到難以避免，但必須有人推動(dòng)它一路前行。3我經(jīng)常將其比作群起喝彩現(xiàn)象：先是有幾個(gè)人站出來說，他們這輩子從來沒看到過這么精彩的演出；然后為數(shù)更多的另一群人起身說，是啊，是啊，這演出簡(jiǎn)直令人嘆為觀止；接下來又有一大群人起身說，對(duì)啊，對(duì)啊，這演出確實(shí)不錯(cuò)；最后，其余的人終于也起身了，原因是他們已經(jīng)看不到舞臺(tái)了?！边\(yùn)動(dòng)與此類似，只要你知道自己的目標(biāo)是什么，并專心邁好你的第一步，將其作為一個(gè)起點(diǎn)，就可以聚沙成塔，集腋成裘。由于我的兩個(gè)女兒都跳舞，所以我總是能在她們的演出現(xiàn)場(chǎng)見證到人類行動(dòng)的這種“漣漪效應(yīng)”（rippleeffect）。一般來說，當(dāng)某位舞蹈演員完成了一長(zhǎng)串完美的旋轉(zhuǎn)動(dòng)作或一個(gè)高難度的雜技動(dòng)作時(shí)，觀眾席上就會(huì)有一個(gè)人開始鼓掌，而幾乎就在同一瞬間，漣漪效應(yīng)產(chǎn)生，其他人也迅速加入鼓掌的隊(duì)伍。（好吧，我承認(rèn)，這通常會(huì)讓我的兩個(gè)孩子十分難為情，因?yàn)榈谝粋€(gè)鼓掌的人往往就是我……）當(dāng)你成為第一個(gè)起身鼓掌的人時(shí)，就是在發(fā)起一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。格洛麗亞·斯泰納姆（GloriaSteinem）生于1934年3月25日，是《紐約》（NewYork）雜志、《女士》（Ms.）雜志和婦女媒體中心（Women’sMediaCenter）的聯(lián)合創(chuàng)始人，曾揭露“兔女郎”事件，支持合法墮胎，爭(zhēng)取女性在政府部門享有職業(yè)平等……被視為美國(guó)女權(quán)運(yùn)動(dòng)的先鋒?！g者注羅莎·帕克斯（RosaParks，1913——2005），黑人女性，1955年因?yàn)樵趯?shí)行種族隔離政策的亞拉巴馬州蒙哥馬利市一輛公共汽車上拒絕為一個(gè)白人男子讓座而遭到逮捕，最終引發(fā)了一場(chǎng)公共汽車抵制運(yùn)動(dòng)。次年，美國(guó)最高法院宣布禁止在公共交通工具上實(shí)行種族隔離政策。美國(guó)國(guó)會(huì)稱她為“民權(quán)運(yùn)動(dòng)之母”?！g者注格林斯博羅四人組（GreensboroFour）指代四名黑人大學(xué)生，他們于1960年2月1日下午走入美國(guó)北卡羅來納州格林斯博羅市中心的沃爾沃斯（Woolworth’s）商店，在“白人專屬”就餐區(qū)要求點(diǎn)咖啡，并在白人經(jīng)理要求他們離開時(shí)表示拒絕，于是第二天就有更多的黑人學(xué)生加入他們的靜坐隊(duì)伍，最終迫使該商店在半年后撤除了“白人專屬”就餐區(qū)。——譯者注石墻事件（Stonewallriots）的緣起是1969年6月27日，紐約市格林尼治村的石墻酒吧內(nèi)發(fā)生了同性戀拒捕事件，它被認(rèn)為是美國(guó)乃至全世界現(xiàn)代同性戀權(quán)利運(yùn)動(dòng)的起點(diǎn)。在此之前，警方搜查同性戀酒吧和夜總會(huì)并將同性戀逮捕和登報(bào)已經(jīng)形成慣例?！g者注威比獎(jiǎng)（theWebbyAwards）設(shè)立于1996年，被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)界奧斯卡”，旨在獎(jiǎng)勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)界的突出貢獻(xiàn)者。——譯者注行動(dòng)具有連鎖反應(yīng)這第一份掌聲有可能小如滄海一粟。2013年6月17日，34歲的厄登·古恩杜茲走到伊斯坦布爾熱鬧的塔西姆廣場(chǎng)中央，開始一動(dòng)不動(dòng)地站著。從晚上6點(diǎn)到凌晨?jī)牲c(diǎn)，他就一直保持著雙手插兜的姿勢(shì)，在那里靜靜地站了8個(gè)小時(shí)，以這種和平的方式表達(dá)一種無聲的抗議——在此之前，一群社會(huì)活動(dòng)家和游行示威者遭到了警察的暴力鎮(zhèn)壓，他們?cè)谀抢锎罱ǖ囊黄瑤づ褚脖徊鸪１M管在最初的幾個(gè)小時(shí)里，他顯得形單影只，但是幾個(gè)小時(shí)之后，就開始有人加入他的隊(duì)伍，接下來加入者越來越多，直到最后，居然有成百上千人陪他一起站在了那里。古恩杜茲很快就被人們賦予“站立的男人”這一稱號(hào)，其形象不但鼓舞了塔西姆廣場(chǎng)的人群，還鼓舞了土耳其的全體國(guó)民，乃至全世界的人民。通過“#站立的男人”（#duranadam）這一主題標(biāo)簽，他的行動(dòng)呈現(xiàn)出病毒式的傳播趨勢(shì)。人們紛紛站在遇難者被警察殺害的地方，站在輕視國(guó)民的反抗之心和關(guān)切之情的媒體機(jī)構(gòu)門前，站在抗議者的代表律師們被毆打和被逮捕的法院所在地。隨著這樁熱門事件的照片和視頻通過社交媒體傳遍世界，古恩杜茲這種不聲不響也不動(dòng)的抗議行為很快就鼓舞了全球的社會(huì)活動(dòng)家擺出同樣的姿勢(shì)，并且激發(fā)了一種國(guó)際人民大團(tuán)結(jié)的感覺。古恩杜茲看上去“什么都沒做”，卻像一點(diǎn)星火，在世界范圍內(nèi)形成了燎原之勢(shì)，讓人們?cè)絹碓蕉嗟卣J(rèn)識(shí)到土耳其國(guó)民所面臨的問題。盡管那里的挑戰(zhàn)仍未消失，但這種無聲的運(yùn)動(dòng)卻在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期為整個(gè)局勢(shì)帶來了關(guān)注度，從而成為這場(chǎng)持久戰(zhàn)中的一個(gè)重要時(shí)刻。站在塔西姆廣場(chǎng)上的厄登·古恩杜茲（圖片來源：馬可·朗加里）假如上面這個(gè)事例聽起來太過遙遠(yuǎn)，那么就來聽聽下面這一個(gè)。剛上大學(xué)那會(huì)兒，我是賽艇隊(duì)的一名年輕舵手，對(duì)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)充滿了熱情。所謂舵手，或者說“掌舵的”，就是一支賽艇隊(duì)里坐在賽艇最后端的那個(gè)人，其職責(zé)是掌控賽艇的方向和速度，以及在訓(xùn)練期間提高團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。另外，舵手還要負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略，并在比賽期間激勵(lì)和指導(dǎo)全體隊(duì)員。上中學(xué)的時(shí)候，我在舊金山的太平洋賽艇俱樂部當(dāng)過兩年男子賽艇隊(duì)的舵手，那是一段難能可貴的經(jīng)歷，不但鍛煉了我的領(lǐng)導(dǎo)才能，而且樹立了我的自信心，畢竟對(duì)那個(gè)年齡段的少女來說，信心往往來之不易。我知道自己希望繼續(xù)掌舵，也想當(dāng)然地以為自己會(huì)成為大學(xué)男子隊(duì)的舵手。但是當(dāng)我進(jìn)入康奈爾大學(xué)，告訴他們我希望為男子隊(duì)掌舵的時(shí)候，卻遭到了拒絕，他們對(duì)我說，女性是不可能為男子隊(duì)掌舵的：男子隊(duì)只收男性，女子隊(duì)只收女性。我認(rèn)為他們的回答并不合情合理。原因是什么？果真如此嗎？為什么不行？面對(duì)我的問題，他們給出了這樣的答案：“這么說吧，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)里都是男性，所以你的存在有可能會(huì)讓他們分心?！憋@而易見，這是一個(gè)不能令人滿意的答案，但很可惜，這也是一個(gè)亙古不變的答案。2015年，有一群女性科學(xué)家因?yàn)槁犝f她們?cè)趯?shí)驗(yàn)室里有可能讓男性科學(xué)家工作太過分心，所以在推特上掀起了以“#性感得讓人分心”（#distractinglysexy）為主題標(biāo)簽的運(yùn)動(dòng)浪潮。當(dāng)時(shí)莎拉·杜蘭特博士發(fā)了一句我最喜歡的話：“最讓你分心的莫過于一支裝滿獵豹糞便的采樣管”。所有教練的答案給我的感覺都像是借口，于是我就問他們：“為什么不干脆讓我試一下呢？假如結(jié)果證明我難當(dāng)此任，那就別收我入隊(duì)。但是我有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，也相信我確實(shí)能夠勝任，所以至少讓我試試看吧?！薄昂鼙福彼麄冋f，“這是規(guī)定?！蔽也焕斫狻耙?guī)定”二字為什么能夠成為理由，但更讓我郁悶的是，舵手這個(gè)角色所需的條件與性別分明一點(diǎn)兒關(guān)系都沒有。事實(shí)上，女性在這方面可能還略占優(yōu)勢(shì)。一名優(yōu)秀的舵手要擁有戰(zhàn)略思維，要做到臨危不亂，要擅長(zhǎng)多重任務(wù)處理，還要善于了解和激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)。已經(jīng)有研究表明，在一名出色的舵手所必備的關(guān)鍵技能中，其實(shí)有一些更偏愛女性，包括認(rèn)知移情、多重任務(wù)處理，甚至抗壓能力，至少在某些運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域是如此。4更何況舵手還要身材小，體重輕（在大學(xué)隊(duì)里，舵手的理想體重是男子120磅，女子110磅）。所以沒錯(cuò)，女性不但往往擁有過硬的必備技能，而且常常比男性更接近理想體重。我知道自己完全符合條件，也相信自己將會(huì)成為男子隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，所以我繼續(xù)不斷地嘗試。我分別找了兩三名男子隊(duì)的教練，他們給我的答案如出一轍——都是直截了當(dāng)?shù)摹安恍小薄Ｎ矣终伊舜髮W(xué)里的體育部主任，對(duì)他說，我認(rèn)為他們的規(guī)定既不合情，也不合理，而他的回答同樣是“不行”。他跟其他教練一樣，也不明白我為什么如此在乎，為什么這件事如此重要。為什么我就不能擔(dān)任女子隊(duì)的舵手呢？因?yàn)槲也幌Ｍ惹胺e累的經(jīng)驗(yàn)被白白浪費(fèi)，因?yàn)槲矣芍缘叵嘈抛约耗軌虺蔀槟凶雨?duì)的一名出色舵手。另外，盡管單就這場(chǎng)斗爭(zhēng)來說，我是在為自己而戰(zhàn)，但同時(shí)我也堅(jiān)信，任何女性都不應(yīng)該僅僅因?yàn)樽约旱男詣e就被迫接受“不行”二字。雖然我對(duì)這項(xiàng)事業(yè)滿懷熱情，也愿意為之戰(zhàn)斗，但最終還是屈服了。在“上訪”過大學(xué)里的各級(jí)決策者之后，我感覺自己已經(jīng)盡力了。我不知道接下來還能再做什么。如今回首，我對(duì)自己是有一絲失望的，當(dāng)初真不應(yīng)該那么輕易地就放棄了戰(zhàn)斗。我很想知道，假如那時(shí)候有互聯(lián)網(wǎng)（難道我真的這么老了嗎？），我會(huì)不會(huì)嘗試?yán)蒙缃幻襟w，或是在線發(fā)起一場(chǎng)請(qǐng)?jiān)福蚴亲鲂﹦e的什么來喚起人們對(duì)這一事件的關(guān)注——我堅(jiān)信這個(gè)問題需要人們的反思。但事后諸葛亮好當(dāng)，先見之明者難做，所以事實(shí)是我永遠(yuǎn)都不會(huì)知道答案了。反正當(dāng)時(shí)我的確是放棄了，最終進(jìn)入女子隊(duì)當(dāng)了舵手。不過結(jié)果證明，哪怕沒有社交媒體，哪怕沒有任何請(qǐng)?jiān)?，我采取的那些小行?dòng)也確實(shí)有其重要性。開學(xué)大約三個(gè)月后，我接到了體育部主任的一個(gè)電話?！白詮哪銇碚疫^我們之后，我們就一直在討論這個(gè)問題，現(xiàn)在我們已經(jīng)改變主意了，打算修改規(guī)定。所以假如你愿意的話，現(xiàn)在就可以去男子隊(duì)當(dāng)舵手。”他們經(jīng)過幾次討論，終于確定只有根據(jù)技能（以及身材）而不是性別來決定這個(gè)崗位的人選，才稱得上合情合理。我驚訝于他們的轉(zhuǎn)變，也沒想到他們真的打算修改相關(guān)規(guī)定——一條帶有歧視性的規(guī)定。由于當(dāng)時(shí)我已經(jīng)全心全意地效忠女子隊(duì)，所以并沒有轉(zhuǎn)去男子隊(duì)，不過得知他們?cè)谖业墓膭?lì)下修改了規(guī)定，我的內(nèi)心還是為之一振。更好的事情還在后頭，那就是由我掌舵的名為“大紅”的大一新生女子賽艇隊(duì)?wèi){借精彩的表現(xiàn)，贏得了那一年的全國(guó)冠軍。就體育部修改規(guī)定這件事來說，讓我最有成就感的部分并不是最終的結(jié)果，而是知道有了這個(gè)決策之后，其他的女性就不必再為同樣的事情而斗爭(zhēng)了。協(xié)助改變大學(xué)里的一條規(guī)定讓我第一次嘗到了為自己的信念挺身而出的感覺。自從有了這次經(jīng)歷，我就意識(shí)到哪怕是小小的行動(dòng)，哪怕是孤單的聲音，也能夠創(chuàng)造持久的變革。幾年過去后，我又一次回到了康奈爾大學(xué)，在與賽艇隊(duì)隊(duì)員聊天的時(shí)候，我問其中一個(gè)隊(duì)員，現(xiàn)在有多少男子隊(duì)的舵手是由女性在擔(dān)任?！盎旧纤械年?duì)都是?！彼f，“這樣才合情合理，對(duì)不對(duì)？”的確，這樣才合情合理，而且絕不僅僅是因?yàn)檫@個(gè)崗位對(duì)身材有要求，女性又恰好比男性更容易滿足這個(gè)要求，如今之所以由女性擔(dān)任男子隊(duì)的舵手會(huì)成為多數(shù)大學(xué)里的常態(tài)，完全是因?yàn)樗齻兡軌騽偃巍！胫酪粋€(gè)小行動(dòng)究竟能帶來多么重要的結(jié)果，不如現(xiàn)在就想象一下，當(dāng)許許多多的小行動(dòng)累積起來的時(shí)候，將會(huì)創(chuàng)造怎樣的變革。實(shí)際上，也只有當(dāng)許許多多的小行動(dòng)和許許多多采取行動(dòng)的人結(jié)合起來的時(shí)候，才能構(gòu)成足以創(chuàng)造變革的力量。莎拉·杜蘭特博士（推特賬號(hào)為@SarahMDurant）是倫敦動(dòng)物學(xué)會(huì)的資深研究員，曾在2016年發(fā)表過一篇研究論文，稱全球獵豹僅剩下7100只左右，正迅速接近滅絕的邊緣?！g者注實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的阻礙話雖這么說，但萬事開頭難，比如當(dāng)著所有人的面起身鼓掌這種事。還記得我在上一章里提到的薩拉·艾爾阿曼這位社會(huì)變革領(lǐng)域的資深人士吧，她就曾經(jīng)告訴過我，之所以大多數(shù)人都不會(huì)采取行動(dòng)去努力創(chuàng)造變革，原因主要有以下四種：·他們不相信自己能夠成功?！に麄?nèi)鄙僦С帧！に麄儾幻髌浞?。·他們沒有資金。盡管只有當(dāng)這些障礙全部被克服的時(shí)候，你才能夠?yàn)樽约合胍С值囊豁?xiàng)事業(yè)創(chuàng)造前進(jìn)的勢(shì)頭，或是為自己想要追求的一個(gè)理想提供前進(jìn)的動(dòng)力，但第一個(gè)原因——不相信自己擁有引發(fā)變革的能力——才是阻礙大多數(shù)人邁出第一步的罪魁禍?zhǔn)?。正因如此，從前人的故事中汲取力量才顯得如此重要——當(dāng)你聽說已經(jīng)有那么多的人采取過行動(dòng)，并且成功地創(chuàng)造了變革時(shí)，你就能想象到自己將夢(mèng)想付諸實(shí)際的樣子。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，為了自己追求的事業(yè)，平凡的人也能夠做出非凡的事。而你看到的這種事例越多，就越有可能相信自己也能夠創(chuàng)造變革，相信任何人都能夠創(chuàng)造變革。既然任何人都能夠創(chuàng)造變革，那么，我們?cè)鯓硬拍軐⒆约旱纳埔廪D(zhuǎn)化為創(chuàng)造變革的實(shí)際步驟呢？我們?cè)鯓硬拍軖亝s雜念——那些妄言“我不能”或者“何苦呢？”的聲音——轉(zhuǎn)而明白，要想創(chuàng)造一項(xiàng)變革，我們真正需要的只不過是希望和目標(biāo)感？……有時(shí)候，阻礙我們邁步向前、采取行動(dòng)的其實(shí)是一種錯(cuò)覺，比如誤以為我們?cè)谀稠?xiàng)運(yùn)動(dòng)中還不具備發(fā)言權(quán)，比如誤以為我們所在社群或公司的某項(xiàng)斗爭(zhēng)應(yīng)該事不關(guān)己，高高掛起。我自己曾經(jīng)多次體會(huì)過這樣的感覺?，F(xiàn)在既然要寫到我的人生，那么就不得不承認(rèn)，身為一個(gè)白人，一個(gè)父母皆屬中上階層的美國(guó)人，我享有的特權(quán)不一而足。而且由于我一直都能感覺到家人的愛和支持，所以我還擁有“愛的特權(quán)”（loveprivilege）。所有這些優(yōu)勢(shì)無疑讓我的人生輕松了許多，對(duì)此我心存感激。除此以外，身為一名女性和一名猶太人，我還知道你有可能僅僅因?yàn)樽约旱纳矸菥捅贿@個(gè)世界區(qū)別對(duì)待，也略微了解那是一種什么樣的感覺。再加上親眼見到妹妹邦妮的一些經(jīng)歷——她是一個(gè)黑人，十幾歲時(shí)成了我們家的一員——我得以窺一斑而知全豹，明白她所遭遇的各種挑戰(zhàn)。我會(huì)通過聊天的方式，嘗試對(duì)她的經(jīng)歷多一些了解。所以我不但能夠通過自己的觀察發(fā)現(xiàn)她不得不面對(duì)的直接的種族歧視，而且能夠從她的口中得知她經(jīng)常要面對(duì)的間接的種族歧視。舉例來說，由于她生長(zhǎng)在一個(gè)白人社區(qū)，上的又是多為白人學(xué)生的私立學(xué)校，所以總是有人對(duì)她說：“哦，你不是黑人啊?！边@句話的本意很可能是一種恭維，實(shí)際上卻會(huì)對(duì)她造成深深的傷害，更何況這句話還無視了一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是她的日常經(jīng)歷仍與其他的美國(guó)黑人一般無二。說來有些復(fù)雜。雖然人們不常談到種族和特權(quán)，但這卻是我們應(yīng)該大談特談的話題。只有通過開誠(chéng)布公的聆聽和了解彼此的故事，我們才能打破由誤解和厭惡經(jīng)年累月構(gòu)筑的壁壘。我們不應(yīng)該任由害怕說錯(cuò)話的畏懼心理阻止自己采取行動(dòng)，更不應(yīng)該因此連提問的勇氣都沒有，特別是在我們明明心存善意的情況下。雖然在我們嘗試成為盟友的過程中，可能會(huì)在方式方法上犯錯(cuò)，但總好過連嘗試都不曾有過。而且通過參與對(duì)話，通過參加其他族群的運(yùn)動(dòng)，我們將會(huì)懂得，是什么讓我們每個(gè)人獨(dú)一無二，又是什么將我們所有人連在一起。調(diào)整自我的心態(tài)盡管我們當(dāng)中可能有些人天生就比別人享有更多的特權(quán)，但是創(chuàng)造變革的能力卻是所有人都具備的。經(jīng)歷過艱苦奮斗的人有精彩的故事可講，而生活得相對(duì)輕松的人同樣有自己的故事可講。他們不必隱藏特權(quán)帶來的內(nèi)疚感，而是應(yīng)該借此機(jī)會(huì)，利用那些特權(quán)做一些有意義的事情。教會(huì)我這個(gè)道理的人正是我的母親（她還教會(huì)了我很多其他的道理）。我的媽媽二十幾歲的時(shí)候就嫁給了我的爸爸，但是正值新婚宴爾，她卻驚聞噩耗：在她脖子的右側(cè)發(fā)現(xiàn)了腮腺惡性腫瘤，要想治療的話，不僅要經(jīng)歷一場(chǎng)大手術(shù)，還必須接受幾個(gè)月的放療。很難想象剛剛開始新生活的這對(duì)小夫妻當(dāng)時(shí)擔(dān)了多少驚，受了多少怕，畢竟前途未卜，他們既不知道她能不能挺過這場(chǎng)大手術(shù)，也不知道就算她挺過來的話，他們是否還能生兒育女，組建家庭。謝天謝地，切除腫瘤的手術(shù)成功地挽救了她的生命。但是在手術(shù)過程中，那位主刀醫(yī)生不小心切斷了她的一根面部神經(jīng)，導(dǎo)致她的半邊臉永久性癱瘓。據(jù)我所知，我的母親從來都只有一副樣子。她的臉從來都沒有變過——一張不至于讓人們盯著看個(gè)不停的臉，一張不至于讓人們對(duì)她問東問西的臉，一張不至于讓人們問都不問就竊竊私語的臉。盡管是這樣，她平時(shí)總是以令人難以置信的優(yōu)雅和自信面對(duì)他人，從不怨天尤人，從不回避質(zhì)疑，從不讓生理缺陷擋住她的去路。生活中的她永遠(yuǎn)都帶著一種堅(jiān)如磐石、暖如旭日又有點(diǎn)斜斜的笑容，她一直通過自己的行為舉止向我證明，因?yàn)樗嘈乓磺薪杂锌赡?，所以一切皆有可能。我親眼看著她在三十幾歲的年紀(jì)轉(zhuǎn)行——辭去一份有關(guān)言語病理學(xué)的工作，跑去上商學(xué)院的夜校。作為一名女性兼一名后來者，嘗試開拓一個(gè)新的職業(yè)領(lǐng)域已屬不易，更何況她無從掩飾的生理差異還會(huì)帶來額外的壓力。但盡管如此，我的媽媽也沒有放棄。當(dāng)夜校讓她無暇顧及其他的時(shí)候，她沒有放棄；當(dāng)她面試了50次（沒錯(cuò)，就是50次）也未能得到一份工作的時(shí)候，她沒有放棄。直到第51次面試之后，她才得以跨入頂尖人力資源咨詢公司“韜?！保═owersPerrin）的大門，并在那里度過了此后20年的職業(yè)生涯，最后還成了這家公司最成功的咨詢業(yè)務(wù)合伙人之一。這都是勇氣使然。在我的眼里，我的母親無論是在談及她的面部癱瘓時(shí)，還是在談及她面對(duì)的其他障礙時(shí)，從來不曾問過一句：“為什么是我？”倒是在談及她認(rèn)為有待解決的世界大事時(shí)，她總會(huì)問上一句：“為什么不是我？”我的父母小時(shí)候家境都很一般，只能說是勉強(qiáng)度日的那種，所以他們對(duì)自己得到的每一個(gè)機(jī)會(huì)都很珍惜，也很感恩。我的媽媽給我們講過她上大學(xué)時(shí)候的故事，說她在那期間一直是半工半讀的狀態(tài)，花出去的每一分錢都要記賬，這樣才能確保自己撐過一整個(gè)月。也正是因?yàn)橛辛诉@樣的經(jīng)歷，我的父母才會(huì)一輩子都勤勤懇懇地工作，并在事業(yè)有成之后，懷有一份回報(bào)社會(huì)的熱情。我的媽媽從來不曾懷疑她有能力改善自己的生活，同樣，她也一直堅(jiān)信自己能夠?qū)λ说纳町a(chǎn)生積極的影響，這一信念始終不曾動(dòng)搖。從為他們關(guān)心的事業(yè)捐款，到成為紅十字會(huì)急救隊(duì)的志愿者（他們的汽車后備箱里常年放著相關(guān)物品），再到讓邦妮——一個(gè)十幾歲時(shí)就很出色的姑娘，如今是我的第三個(gè)妹妹——成為我們家的一員，我的媽媽和爸爸從未停止過前進(jìn)的步伐。每當(dāng)他們看到有事需要完成，就會(huì)親自動(dòng)手；每當(dāng)他們看到有人需要幫助，就會(huì)伸出援手。他們總是在說：“為什么不是我？”那個(gè)問題——為什么不是我？——有著至關(guān)重要的意義，決定了我們這一生能否敢想敢做，參與到改善這個(gè)世界的事業(yè)中去。我們會(huì)有足夠的勇氣采取措施，實(shí)現(xiàn)變革，還是會(huì)袖手旁觀，等著別人去行動(dòng)？我們中有許許多多的人在看到身邊發(fā)生各種不平事的時(shí)候，會(huì)感到不知所措或是無能為力。還有許許多多的人明明擁有振奮人心的全新理念，也相信這些理念能夠解決問題，卻感覺自己掌握的知識(shí)不足以讓夢(mèng)想成真。我自己也曾多次處于那樣的狀態(tài)。如今每每回首，只能空留遺憾，真希望我當(dāng)時(shí)能做更多的事情，真希望我當(dāng)時(shí)能為某個(gè)痛苦的人提供更多的支持，真希望我當(dāng)時(shí)能為我相信的事業(yè)或理念做更多的斗爭(zhēng)?！盀槭裁床皇俏?？”是變革的聲音，是希望的聲音。這個(gè)聲音會(huì)讓你邁出自己的第一步，進(jìn)而追求一個(gè)目標(biāo)，策劃一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，糾正這個(gè)世界的錯(cuò)誤，修補(bǔ)這個(gè)世界的裂縫，或是以創(chuàng)造性的解決方案滿足人們的各種需求；這個(gè)聲音會(huì)讓你為自己的信念挺身而出，哪怕在這個(gè)過程中，你的雙腿一直在瑟瑟發(fā)抖。目標(biāo)面前，人人平等擔(dān)心自己沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)或?qū)ｉL(zhǎng)為一項(xiàng)事業(yè)做出貢獻(xiàn)，倒也算是人之常情。但有時(shí)候，有意義的目標(biāo)經(jīng)由出人意料的聲音說出，反而會(huì)成為最有效力的信息。密西西比州哈蒂斯堡的莎拉·卡瓦納赫是一名頗具社會(huì)意識(shí)的青少年，出于對(duì)動(dòng)物的熱愛，她在12歲那年成了一名素食主義者。正是由于食素，莎拉無論吃什么，喝什么，都會(huì)十分留意成分表的內(nèi)容。2012年，也就是在她15歲的時(shí)候，莎拉在谷歌上搜索了她最喜歡的運(yùn)動(dòng)飲料“佳得樂”（Gatorade）瓶身標(biāo)簽上的成分表，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一種她聞所未聞的成分——溴化植物油（BVO-brominatedvegetableoil）。又搜索了一些資料之后，她了解到溴化植物油是用作起云劑，防止柑橘味飲料發(fā)生分離的，還了解到它含有與溴化阻燃劑相同的成分（溴），并且1970年就被移出了美國(guó)食品與藥品管理局（FDA）的“一般認(rèn)為安全”（GRAS-GenerallyRecognizedasSafe）名單。溴化植物油在100多個(gè)國(guó)家——包括日本、印度和歐洲大部分國(guó)家——都已經(jīng)被禁用，卻仍存在于美國(guó)的功能性飲料和其他許多軟飲料里。她認(rèn)為這樣并不合理?！拔也榱速Y料，結(jié)果最先找到的就是《科學(xué)美國(guó)人》（ScientificAmerican）上刊載的一篇文章，里面談到了溴化植物油可能導(dǎo)致的各種讓人聞之色變的副作用。”她對(duì)我說，“這些副作用包括生育率降低，青春期提前，神經(jīng)發(fā)育受損。就是這樣一種會(huì)導(dǎo)致可怕后果的成分，居然出現(xiàn)在一種以運(yùn)動(dòng)員為目標(biāo)用戶的所謂健康產(chǎn)品里。我們?cè)缇椭肋@樣對(duì)人體有害，而且這種信息的獲取可以說是輕而易舉，既然如此，為什么就沒有人談?wù)撍兀繛槭裁淳蜎]有人關(guān)心這種事呢？”莎拉決定采取行動(dòng)。由于她是動(dòng)物權(quán)利保護(hù)的支持者，也為其他成功的請(qǐng)?jiān)负炦^名，所以對(duì)變革網(wǎng)的流程可以說是輕車熟路，就這樣，她親自發(fā)起了一項(xiàng)請(qǐng)?jiān)?，要求百事公司去除佳得樂里的溴化植物油成分。至于人家?huì)不會(huì)聽她的話，就無從確知了。正如她對(duì)我說的那樣：“我親眼見過別人這么做，所以對(duì)這種方法的有效性還是相信的，但是當(dāng)你親自這么做的時(shí)候，就另當(dāng)別論了。在你經(jīng)歷這樣一個(gè)過程的時(shí)候，往往會(huì)認(rèn)為自己與別人不可同日而語?！弊鳛橐幻嗌倌?，她覺得自己還不夠格為這樣一項(xiàng)事業(yè)發(fā)出呼吁，畢竟它是在要求一家跨國(guó)企業(yè)實(shí)施變革。莎拉說出了我們很多人都會(huì)感受到的一種畏懼心理：“我沒有要求誰必須關(guān)心在乎，也完全沒有指望一家企業(yè)真的能聽我們的話?！钡巧穆曇舭l(fā)揮了強(qiáng)大的效力，而且他們也確實(shí)聽了她的話。實(shí)際上，可能正是由于莎拉的聲音如此出人意料，所以當(dāng)她為這件事發(fā)聲的時(shí)候，才能夠得到如此多的關(guān)注。人們之所以為這項(xiàng)請(qǐng)?jiān)讣娂姾灻?，既是因?yàn)殛P(guān)心自己的健康，也是因?yàn)槭艿缴墓奈?。不但如此，他們?cè)诤灻耐瑫r(shí)，還在各自的圈子里分享了他們對(duì)這項(xiàng)事業(yè)的支持，從而大大提升了它的擴(kuò)張速度。運(yùn)動(dòng)發(fā)起大約一個(gè)月后，收集到的簽名就已經(jīng)多達(dá)17000個(gè)。這讓莎拉興奮不已，她暗想道：“哇，這些可都是現(xiàn)實(shí)世界中的人?。痪尤挥?7000人讀過我所寫的東西，關(guān)注我關(guān)心的事業(yè)，還和我一起挺身而出。這實(shí)在是太酷了?！鄙恼?qǐng)?jiān)赋跻姵尚?，引得一些媒體向變革網(wǎng)詢問與之相關(guān)的信息。于是變革網(wǎng)的員工就聯(lián)系莎拉，告訴她《今日秀》《奧茲醫(yī)生秀》，以及很多別的渠道都邀請(qǐng)她去談一談自己的運(yùn)動(dòng)和溴化植物油的危害。參加《奧茲醫(yī)生秀》的時(shí)候，與莎拉同在演員休息室的還有一位來自公眾利益科學(xué)中心的專家，那是一家知名的消費(fèi)者維權(quán)組織，以食品安全和營(yíng)養(yǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)，是推動(dòng)相關(guān)變革的核心機(jī)構(gòu)，比如倡議在食品標(biāo)簽上標(biāo)注反式脂肪酸的含量和減少反式脂肪酸的攝入。他告訴莎拉，他已經(jīng)為禁用溴化植物油努力了很多年，卻收效甚微。據(jù)莎拉向我轉(zhuǎn)述：“他說，‘我只是想讓你知道，我們這群人爭(zhēng)取了數(shù)十年都沒能做成的事情，你只用了幾個(gè)月的時(shí)間就做成了?！闭f來讓人難以置信，一個(gè)15歲的少年在網(wǎng)上發(fā)起的一項(xiàng)請(qǐng)?jiān)福尤荒軌蛟诙潭?個(gè)月的時(shí)間里就積聚起如此巨大的能量，吸引了舉國(guó)上下的關(guān)注，而經(jīng)驗(yàn)更加豐富的倡議者們卻要為宣傳他們的事業(yè)奮斗多年。莎拉是佳得樂的小粉絲，她做這一切并不是為了損害百事這家公司的利益，而是希望通過呼吁，促使他們實(shí)施變革，這樣她和像她一樣的人在繼續(xù)飲用佳得樂的時(shí)候，就會(huì)有一種安全感，相信自己的身體不會(huì)受到傷害。另外，由于她發(fā)起的運(yùn)動(dòng)得到了眾人的支持，所以她并沒有孤軍奮戰(zhàn)的感覺：“人們會(huì)給我發(fā)電郵，還會(huì)在臉書上給我留言和在推特上跟我說話。大家一直都在源源不斷地給予我支持，所以我從未感覺是在以一己之力對(duì)決一家大型公司。我的感覺就像是來自世界各地的人在和我一起對(duì)百事公司說，我們希望他們實(shí)施變革?！辈贿^，百事公司一開始并沒有做出積極的回應(yīng)，既沒有回復(fù)電郵，也沒有同意展開哪怕非常簡(jiǎn)短的一次對(duì)話。但是到了2013年1月，也就是她發(fā)起請(qǐng)?jiān)覆坏饺齻€(gè)月，百事公司突然宣布，將去除佳得樂里的溴化植物油成分，從而標(biāo)志著莎拉的運(yùn)動(dòng)圓滿成功。而她的腳步并未就此停止，曾經(jīng)邁出的第一步又帶動(dòng)了第二步，然后是第三步：在首戰(zhàn)告捷，贏得將溴化植物油從佳得樂中去除的運(yùn)動(dòng)之后，她又發(fā)起了另一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，要求可口可樂公司將同樣的成分從“動(dòng)樂”（Powerade）飲料中去除。最終，百事公司和可口可樂公司雙雙決定將溴化植物油從它們?cè)谌蚴圪u的每一瓶飲料中去除。盡管先前已經(jīng)取得了諸多成就，但這個(gè)巨大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)還是讓莎拉震驚不已?！爱?dāng)我第一次得知溴化植物油會(huì)被完全去除的時(shí)候，禁不住哭了出來?！彼龑?duì)我說。哪怕事隔多年，再談起那一刻還是會(huì)讓她感慨良多，思緒萬千，這不僅僅是因?yàn)樗?jīng)奮力捍衛(wèi)的一項(xiàng)事業(yè)取得了重大成功，還因?yàn)槟軌蛘f服兩大公司這件事清楚地說明了她作為一名倡議者的力量有多么強(qiáng)大。莎拉解釋道：“作為一個(gè)女性，一個(gè)來自密西西比州的南方人，我一直感覺自己好像要付出更多的努力才能得到自己想要的東西，這感覺糟糕透頂，但是就在那一刻，我意識(shí)到自己真正做成了一件大事，一件真正具有重要意義的事。哪怕當(dāng)初不是勝券在握也沒有關(guān)系。反正我為之奮斗過，為了嘗試改變現(xiàn)狀，我投入了所有的情感和精力。而最后變革真的發(fā)生了。那是我人生中最充滿力量的時(shí)刻?！鄙昧艘粋€(gè)道理，哪怕自己不是發(fā)起這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的“最佳”人選，也還是可以照做不誤，而且只要對(duì)自己的目標(biāo)堅(jiān)信不疑，她就可以堅(jiān)持下去?！澳惚M管放手一搏，奮力爭(zhēng)取，”她對(duì)我說，“千萬不要小瞧了你自己，否則變革就永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)。你不能坐視不理，幻想著另一個(gè)你無法媲美的人會(huì)有所作為。保持緘默又能有什么意義呢？”這個(gè)道理適用于我們所有人。哪怕你感覺別人可能更有經(jīng)驗(yàn)，也更有理由發(fā)出呼吁，但重要的是真正去做。既然一個(gè)來自密西西比州的青少年都能夠?yàn)榱俗屛覀兯腥撕壬细】档能涳嬃隙l(fā)起一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，你也一定能夠?yàn)樽约宏P(guān)心的一項(xiàng)事業(yè)發(fā)起一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。關(guān)鍵是記住這個(gè)要點(diǎn)，莎拉并沒有從一開始就揚(yáng)言：“我要讓世界上最大的軟飲料公司將這種成分從它們的每一款產(chǎn)品中去除?！彼婚_始只是提出了一個(gè)建議，表達(dá)了她的觀點(diǎn)——相信這種成分并沒有存在的必要——然后再看看是否有別人對(duì)她表示贊同。一個(gè)15歲的少年最初采取的小小行動(dòng)引來了鋪天蓋地的支持，并最終導(dǎo)致了變革的發(fā)生。莎拉·卡瓦納赫（右）與奧茲醫(yī)生（圖片來源：）是可為，孰不可為？我們?cè)S多人之所以不會(huì)采取行動(dòng)，都是畏懼心理在作祟。我們腦子里總是有一個(gè)聲音在問：萬一我失敗了該怎么辦？萬一人們批評(píng)我該怎么辦？萬一我的理念一無是處該怎么辦？與其這樣，倒不如換個(gè)角度想一想，萬一我們不肯屈服于那種畏懼心理，而是能夠?qū)⑵淇朔?，持續(xù)前行呢？其實(shí)只要通過事先練習(xí)的方法，就可以做到這一點(diǎn)，具體來說，就是另外做一些讓我們擔(dān)驚受怕的事情。在我成長(zhǎng)的過程中，我的家人們經(jīng)常利用縮略詞來實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)明扼要的溝通。久而久之，就形成了一套我們自己的秘密語言。當(dāng)然，那時(shí)候還沒有發(fā)短信這回事兒，所以我們的實(shí)際做法是在冰箱上貼一張譯表，讓全家人都能夠保持無障礙的溝通。其中有代表SinceYou’reUp（既然你已經(jīng)起身）的“SYU”，就是當(dāng)你坐在長(zhǎng)沙發(fā)上，想要什么東西卻又懶得親自去拿的時(shí)候，可以使用這個(gè)詞讓人代勞；還有代表FamilyHoldBack（家里人悠著點(diǎn)兒）的“FHB”，就是當(dāng)我們邀人做客，卻又突然發(fā)覺沒有太充足的食物供每個(gè)人享用的時(shí)候，可以使用這個(gè)緊急代碼提醒我們?nèi)胰吮韧３缘蒙僖稽c(diǎn)兒。到了我離家上大學(xué)的時(shí)候，這一傳統(tǒng)還在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，又出現(xiàn)了代表InMySweats（我換上睡衣啦）的縮略詞“IMS”，就是當(dāng)你已經(jīng)準(zhǔn)備上床休息，卻又收到朋友外出的邀請(qǐng)時(shí)，可以用這句簡(jiǎn)單的俏皮話來表示謝絕。還有代表GeographicallyUndesirable（不占地利）的“GU”，就是當(dāng)有人因?yàn)樽〉锰h(yuǎn)而導(dǎo)致一段潛在的戀情既不具可行性，也沒有吸引力的時(shí)候，可以用這個(gè)詞來形容他們。你肯定會(huì)想，既然我練習(xí)過那么多簡(jiǎn)潔明快的縮略詞，那么就不應(yīng)該造出這么一個(gè)長(zhǎng)得嚇人的詞——IICDTICDA，而是應(yīng)該能夠想出個(gè)更好的縮略詞來代替。不過，就算這個(gè)詞的拗口發(fā)音“易可特–提可達(dá)”毫無美感，也不妨礙它促使我做出了許多決定，并幫助我成為自己想要成為的人，它代表：IfIcandothis，Icandoanything。意思是：只要我能做到這件事，那么我就能做到任何事（是可為，孰不可為？）。雖然我現(xiàn)在不是——也從來不是——一個(gè)無所畏懼的人，但是我很早以前就明白了一個(gè)道理：要想變得不那么害怕做大事或是做未知的事，唯一的辦法就是另外做一些讓自己恐懼的事情，而且要提早做，經(jīng)常做。這樣有助于讓自己習(xí)慣畏懼和失敗的感覺，相較之下，其他事情就會(huì)看似容易一些。我第一次使用IICDTICDA這個(gè)詞是在15歲那一年，當(dāng)時(shí)我的父母送我去新墨西哥州參加一個(gè)專為問題少年組織的夏令營(yíng)，其設(shè)計(jì)初衷是幫助孩子們建立內(nèi)心的力量和勇氣。我的父母前一年夏天曾經(jīng)送我妹妹德布去過，她離開家的時(shí)候還是一個(gè)有點(diǎn)兒缺乏安全感，又有點(diǎn)兒容易焦慮的孩子，但回來的時(shí)候卻脫胎換骨般地瀟灑和自信。所以第二年夏天，父母就把我們兩個(gè)都送了過去。夏令營(yíng)的活動(dòng)很多，其中我記憶最深刻的一個(gè)是為期一天的繩索挑戰(zhàn)活動(dòng)——繩索的一端被拴在一個(gè)懸崖頂部，而下面的飛索則幾乎與地面完全垂直。當(dāng)時(shí)的情景至今仍歷歷在目，我記得我站在那兒，嚇得全身癱軟，把每一個(gè)人都讓到我的前面，結(jié)果只是讓自己徒增了痛苦的時(shí)間。我看著同齡人一個(gè)個(gè)地在懸崖邊一躍而起，緊接著就是一個(gè)似乎永遠(yuǎn)沒有盡頭的自由落體，直到輪到我自己。我的朋友們有節(jié)奏地喊道：“冰激凌啊蘇打水，椒鹽卷餅和啤酒，加油，詹，快點(diǎn)兒下來！”可想而知，此情此景并沒有讓我受到絲毫的鼓勵(lì)。我本來可以打退堂鼓，說一句“我做