DB12T 1219-2023 居家養(yǎng)老智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)范

12ConstructionspecificationofsmartcommunityfortheagedathomeI 2 4 4 8本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1居家養(yǎng)老智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)范GB/T35273信息安全技術(shù)個人信息安城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心three-levelcenterofurban-ruralelderlycares智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式modeofsmartcommunityel4基本要求4.1技術(shù)要求4.1.1應(yīng)具備與居家養(yǎng)老智慧社區(qū)服務(wù)相適應(yīng)的平臺架構(gòu)、軟件功能、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全及其他應(yīng)4.1.2應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)設(shè)計嚴(yán)密、模式清晰、流程順暢、控制風(fēng)險。所有閉環(huán)運作流程均需要在系統(tǒng)內(nèi)留24.1.6應(yīng)為各類用戶群體提供多渠道、多終端的訪問方式，包括計算機、手機、呼叫設(shè)備、微信公眾4.2數(shù)據(jù)管理要求4.2.1宜整合公安、綜治、社保、醫(yī)保、衛(wèi)生健康、殘聯(lián)、民政等部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，建立本4.2.2按照行政管理區(qū)域劃分，平臺應(yīng)實現(xiàn)區(qū)-街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）-社區(qū)（村）三級聯(lián)動，支持老年人、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)記錄、業(yè)務(wù)辦理等數(shù)據(jù)對接，各級管理人員可查看所在轄區(qū)范圍內(nèi)數(shù)據(jù)內(nèi)容。4.2.3宜與第三方運營系統(tǒng)、第三方評估系統(tǒng)對接，支持運營服務(wù)、評估服務(wù)等數(shù)據(jù)的對接與交換。4.3平臺運營要求4.3.1應(yīng)協(xié)助系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)錄入，4.3.2應(yīng)每日巡視系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保平臺系統(tǒng)4.3.3應(yīng)定期巡檢智能設(shè)備數(shù)據(jù)，獲取設(shè)備使用活躍度結(jié)果，每4.3.4應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及運營需求導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)分析報表，指導(dǎo)運營決策。4.3.5應(yīng)協(xié)助養(yǎng)老服務(wù)資源對接，及時整理并提4.3.6應(yīng)定期發(fā)布養(yǎng)老服務(wù)信息。5.1基本要求5.1.1宜使用工業(yè)和信息化部、民政部、國家衛(wèi)生健康委員會公布的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣5.1.2智慧養(yǎng)老設(shè)施設(shè)備接入應(yīng)支持MQTT、ZigBee、UDP、TCP/IP、HTTP/HTTP5.1.3充分考慮老年人使用特點，智能終端設(shè)備應(yīng)使用安全、操作簡單，相關(guān)按鈕用顏色或大字體進(jìn)5.2配置要求3紅外人體感應(yīng)探測器應(yīng)具備采集人體活動數(shù)據(jù)（能自動區(qū)分人體和寵物等）以及感知判斷摔倒等功能，并對摔倒、24呼叫終端設(shè)備智能監(jiān)控終端睡眠監(jiān)測設(shè)備宜具備監(jiān)測老年人在床/離床狀態(tài)功能，并監(jiān)測在床老年人的心率、呼吸、入睡、翻身、起夜等各尿不濕感應(yīng)裝置電氣火災(zāi)智能監(jiān)控41其它智能家居宜為老年人居家配置智能窗簾、智能開關(guān)、智能音箱、智能服務(wù)機器人等智6.1宜建立人員配備體系，保障人員崗位、技能、知識、職業(yè)操守等方面滿足服務(wù)運營管理要求。6.2宜配備日常管理、養(yǎng)老護(hù)理、社會工作、醫(yī)療保健、志愿6.3應(yīng)遵紀(jì)守法，具有良好的為老服務(wù)意識，參與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。6.4應(yīng)具備符合崗位要求的職業(yè)道德規(guī)范和專業(yè)技能，具有相應(yīng)的資格證書。指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）養(yǎng)老服務(wù)資源統(tǒng)籌規(guī)劃，指導(dǎo)智慧居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)做好助餐、助醫(yī)、家政、照護(hù)等綜合為老服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行負(fù)責(zé)區(qū)智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺、區(qū)養(yǎng)老服務(wù)熱線的管理和負(fù)責(zé)區(qū)級服務(wù)中心運營和指揮調(diào)度工作，轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)資源及老年人、服務(wù)工單等大數(shù)據(jù)不僅限于以下數(shù)據(jù):5——老年人口信息：應(yīng)包含老年人群體分布、基本信息、健康信息、社保、享受的補貼、養(yǎng)老服——養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信息：應(yīng)包含直接或間接提供服務(wù)的居家服務(wù)中心、日間照料中心、第三方養(yǎng)——養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員：應(yīng)包含從事養(yǎng)老服務(wù)的管理人員、醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工、社.1應(yīng)建立所管轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)“一張圖”，直觀展示區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)整體情況，包含轄區(qū)內(nèi)老年人、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)人員、服務(wù)活動、運營分析等信息，促進(jìn)轄區(qū)養(yǎng)老資源的優(yōu)化.3通過智能感知設(shè)備監(jiān)測老年人的安全健康情況，查看智能設(shè)備老年人安裝群體、安裝設(shè)備供養(yǎng)老服務(wù)資源信息發(fā)布與查詢、服務(wù)預(yù)約、服務(wù)下單應(yīng)對存在違法違規(guī)、表彰獎勵的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行信用信息披露，并對外公布機構(gòu)信用名單。6心（健康驛站）等直接為老服務(wù)功能區(qū)，服務(wù)轉(zhuǎn)介辦公室直接為老服務(wù)內(nèi)容按SB/T10944-20衛(wèi)生服務(wù)中心（健康驛站）等功能區(qū)，提供文體娛樂活動、康復(fù)治療、教育學(xué)習(xí)活動及場所7——移動端服務(wù)。上門服務(wù)、人臉識別認(rèn)證、服務(wù)照片、語音評價、服務(wù)回彈屏提醒、聲音播報、移動端消息推送、短信等方式進(jìn)行多88.1應(yīng)提供服務(wù)質(zhì)量評價和反饋渠道，評價主體包含老人或家屬、社會公眾、行業(yè)管理部