2024年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物虛假宣傳賠償合同

2024年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物虛假宣傳賠償合同本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1虛假宣傳1.2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物1.3消費(fèi)者1.4銷(xiāo)售者1.5賠償金額第二條：虛假宣傳的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1商品描述與實(shí)際不符2.2夸大商品性能或效果2.3未經(jīng)驗(yàn)證的廣告內(nèi)容2.4隱瞞商品的缺陷或限制第三條：賠償責(zé)任與金額計(jì)算3.1銷(xiāo)售者的賠償責(zé)任3.2賠償金額的計(jì)算方式3.3賠償時(shí)效3.4賠償范圍第四條：消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)4.1知情權(quán)4.2索賠權(quán)4.3提供證據(jù)的責(zé)任4.4遵守法律法規(guī)第五條：銷(xiāo)售者的義務(wù)與責(zé)任5.1真實(shí)宣傳商品5.2承擔(dān)賠償責(zé)任5.3配合消費(fèi)者維權(quán)5.4履行退貨、換貨等義務(wù)第六條：爭(zhēng)議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4訴訟解決第七條：合同的生效與終止7.1合同的生效條件7.2合同的終止條件7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第八條：違約責(zé)任8.1銷(xiāo)售者的違約行為8.2消費(fèi)者的違約行為8.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式第九條：隱私保護(hù)與信息安全9.1保護(hù)消費(fèi)者隱私9.2信息安全保障9.3數(shù)據(jù)共享與使用限制第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理10.3不可抗力對(duì)合同履行影響的責(zé)任免除第十一條：合同的解釋與適用法律11.1合同的解釋原則11.2適用法律的確定第十二條：合同的附件12.1附件的名稱與效力12.2附件的補(bǔ)充說(shuō)明第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容13.2約定條款的修改與補(bǔ)充第十四條：簽署日期與地點(diǎn)14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1虛假宣傳：指銷(xiāo)售者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上，通過(guò)發(fā)布不真實(shí)的商品信息，對(duì)商品的性能、效果、質(zhì)量等方面進(jìn)行夸大或者故意隱瞞事實(shí)的宣傳行為。1.2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：指消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在銷(xiāo)售者開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店中購(gòu)買(mǎi)商品的行為。1.3消費(fèi)者：指在本合同約定的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品的個(gè)人或單位。1.4銷(xiāo)售者：指在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，銷(xiāo)售商品的個(gè)人或單位。1.5賠償金額：指銷(xiāo)售者因虛假宣傳行為，按照本合同約定向消費(fèi)者支付的賠償費(fèi)用。第二條：虛假宣傳的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1商品描述與實(shí)際不符：指商品的、圖片、文字描述等與實(shí)際商品存在明顯差異，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生誤解。2.2夸大商品性能或效果：指銷(xiāo)售者對(duì)商品的性能、效果等方面進(jìn)行夸大宣傳，超出商品實(shí)際具備的能力。2.3未經(jīng)驗(yàn)證的廣告內(nèi)容：指銷(xiāo)售者發(fā)布的廣告內(nèi)容未經(jīng)相關(guān)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人士驗(yàn)證，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的可能。2.4隱瞞商品的缺陷或限制：指銷(xiāo)售者在宣傳商品時(shí)，故意隱瞞商品的缺陷、使用限制或其他可能影響消費(fèi)者決策的信息。第三條：賠償責(zé)任與金額計(jì)算3.1銷(xiāo)售者的賠償責(zé)任：銷(xiāo)售者若存在虛假宣傳行為，應(yīng)按照本合同約定向消費(fèi)者支付賠償金額。3.2賠償金額的計(jì)算方式：賠償金額根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款、郵費(fèi)等合理費(fèi)用以及銷(xiāo)售者的虛假宣傳程度確定。3.3賠償時(shí)效：消費(fèi)者自知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受到侵害之日起一年內(nèi)，向銷(xiāo)售者提出賠償要求。3.4賠償范圍：賠償金額包括消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款、郵費(fèi)等合理費(fèi)用，以及因虛假宣傳給消費(fèi)者造成的其他損失。第四條：消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)4.1知情權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)了解商品的真實(shí)情況，要求銷(xiāo)售者提供商品的詳細(xì)信息。4.2索賠權(quán)：消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售者存在虛假宣傳行為時(shí)，有權(quán)要求銷(xiāo)售者承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3提供證據(jù)的責(zé)任：消費(fèi)者在向銷(xiāo)售者提出賠償要求時(shí)，應(yīng)提供能夠證明銷(xiāo)售者存在虛假宣傳行為的證據(jù)。4.4遵守法律法規(guī)：消費(fèi)者應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法律法規(guī)，不得利用虛假宣傳行為進(jìn)行欺詐。第五條：銷(xiāo)售者的義務(wù)與責(zé)任5.1真實(shí)宣傳商品：銷(xiāo)售者應(yīng)對(duì)商品的性能、效果、質(zhì)量等方面進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確的宣傳。5.2承擔(dān)賠償責(zé)任：銷(xiāo)售者若存在虛假宣傳行為，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3配合消費(fèi)者維權(quán)：銷(xiāo)售者在接到消費(fèi)者的賠償要求后，應(yīng)積極配合消費(fèi)者的維權(quán)行為，提供相關(guān)證據(jù)和資料。5.4履行退貨、換貨等義務(wù)：銷(xiāo)售者在接到消費(fèi)者的退貨、換貨要求后，應(yīng)及時(shí)履行相關(guān)義務(wù)。第六條：爭(zhēng)議解決方式6.1協(xié)商解決：消費(fèi)者與銷(xiāo)售者在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以選擇協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決：若協(xié)商不成，消費(fèi)者可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。6.3仲裁解決：若調(diào)解不成，消費(fèi)者可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。6.4訴訟解決：若仲裁不成，消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟。第七條：合同的生效與終止7.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2合同的終止條件：合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)自行終止，但本合同約定的保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款等仍然有效。第八條：違約責(zé)任8.1銷(xiāo)售者的違約行為：8.1.1銷(xiāo)售者未按照本合同約定真實(shí)宣傳商品，構(gòu)成違約。8.1.2銷(xiāo)售者未按照本合同約定履行賠償責(zé)任，構(gòu)成違約。8.1.3銷(xiāo)售者未按照本合同約定配合消費(fèi)者維權(quán)，構(gòu)成違約。8.1.4銷(xiāo)售者未按照本合同約定履行退貨、換貨等義務(wù)，構(gòu)成違約。8.2消費(fèi)者的違約行為：8.2.1消費(fèi)者未按照本合同約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的購(gòu)買(mǎi)信息，構(gòu)成違約。8.2.2消費(fèi)者未按照本合同約定配合銷(xiāo)售者進(jìn)行售后服務(wù)，構(gòu)成違約。8.2.3消費(fèi)者利用虛假宣傳行為進(jìn)行欺詐，構(gòu)成違約。8.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式：8.3.1銷(xiāo)售者違約的，應(yīng)按照本合同約定向消費(fèi)者支付賠償金額。8.3.2消費(fèi)者違約的，應(yīng)按照銷(xiāo)售者的要求承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條：隱私保護(hù)與信息安全9.1保護(hù)消費(fèi)者隱私：銷(xiāo)售者應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得泄露、出售或者非法使用消費(fèi)者的個(gè)人信息。9.2信息安全保障：銷(xiāo)售者應(yīng)采取有效措施保障信息安全，防止消費(fèi)者信息被非法獲取、篡改、刪除。9.3數(shù)據(jù)共享與使用限制：銷(xiāo)售者在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，不得將消費(fèi)者的個(gè)人信息與其他企業(yè)或個(gè)人共享。第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件的處理：若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。10.3不可抗力對(duì)合同履行影響的責(zé)任免除：由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十一條：合同的解釋與適用法律11.1合同的解釋原則：本合同的解釋?xiě)?yīng)遵循合同的文義、誠(chéng)信原則和公平原則。11.2適用法律的確定：本合同的簽訂、效力、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條：合同的附件12.1附件的名稱與效力：本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。12.2附件的補(bǔ)充說(shuō)明：附件中未涉及的事項(xiàng)，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容：除本合同規(guī)定的條款外，雙方還可以就其他事項(xiàng)進(jìn)行約定。13.2約定條款的修改與補(bǔ)充：合同生效后，雙方可以通過(guò)書(shū)面形式修改或補(bǔ)充合同條款。第十四條：簽署日期與地點(diǎn)14.1合同簽署日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同簽署地點(diǎn)：本合同在中華人民共和國(guó)_______省/市/自治區(qū)的_______市/縣/區(qū)簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：商品信息真實(shí)性承諾函附件二：賠償金額計(jì)算公式說(shuō)明附件三：消費(fèi)者權(quán)益保障協(xié)議附件四：銷(xiāo)售者售后服務(wù)承諾附件五：隱私保護(hù)與信息安全協(xié)議附件六：不可抗力事件確認(rèn)函附件一：商品信息真實(shí)性承諾函詳細(xì)要求：銷(xiāo)售者需在商品信息真實(shí)性承諾函中承諾其對(duì)商品的描述、性能、效果等方面進(jìn)行全面、真實(shí)、準(zhǔn)確的宣傳，并保證商品信息符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的要求。說(shuō)明：該附件旨在確保銷(xiāo)售者對(duì)商品的真實(shí)宣傳，避免虛假宣傳行為。附件二：賠償金額計(jì)算公式說(shuō)明詳細(xì)要求：賠償金額計(jì)算公式說(shuō)明附件應(yīng)詳細(xì)列出賠償金額的計(jì)算方式，包括商品價(jià)款、郵費(fèi)、損失等其他合理費(fèi)用的計(jì)算方法。說(shuō)明：該附件旨在明確銷(xiāo)售者在虛假宣傳行為中所需承擔(dān)的賠償金額計(jì)算方式。附件三：消費(fèi)者權(quán)益保障協(xié)議詳細(xì)要求：消費(fèi)者權(quán)益保障協(xié)議附件應(yīng)明確消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于知情權(quán)、索賠權(quán)、提供證據(jù)的責(zé)任等。說(shuō)明：該附件旨在保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中的權(quán)益保障。附件四：銷(xiāo)售者售后服務(wù)承諾詳細(xì)要求：銷(xiāo)售者售后服務(wù)承諾附件應(yīng)明確銷(xiāo)售者在售后服務(wù)方面的義務(wù)與責(zé)任，包括但不限于退貨、換貨、維修等服務(wù)。說(shuō)明：該附件旨在保障消費(fèi)者的售后服務(wù)權(quán)益，明確銷(xiāo)售者在售后服務(wù)方面的責(zé)任。附件五：隱私保護(hù)與信息安全協(xié)議詳細(xì)要求：隱私保護(hù)與信息安全協(xié)議附件應(yīng)明確銷(xiāo)售者在保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息方面的義務(wù)與責(zé)任，包括但不限于信息保密、信息安全、數(shù)據(jù)共享等。說(shuō)明：該附件旨在保護(hù)消費(fèi)者的隱私與信息安全，防止消費(fèi)者信息被泄露、篡改或?yàn)E用。附件六：不可抗力事件確認(rèn)函詳細(xì)要求：不可抗力事件確認(rèn)函附件應(yīng)明確不可抗力事件的定義、處理方式以及責(zé)任免除等事項(xiàng)。說(shuō)明：該附件旨在明確雙方在不可抗力事件發(fā)生時(shí)的權(quán)利與義務(wù)，減少因不可抗力事件導(dǎo)致的合同糾紛。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.銷(xiāo)售者未按照本合同約定真實(shí)宣傳商品。2.銷(xiāo)售者未按照本合同約定履行賠償責(zé)任。3.銷(xiāo)售者未按照本合同約定配合消費(fèi)者維權(quán)。4.銷(xiāo)售者未按照本合同約定履行退貨、換貨等義務(wù)。5.消費(fèi)者未按照本合同約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的購(gòu)買(mǎi)信息。6.消費(fèi)者未按照本合同約定配合銷(xiāo)售者進(jìn)行售后服務(wù)。7.消費(fèi)者利用虛假宣傳行為進(jìn)行欺詐。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.銷(xiāo)售者違約的，應(yīng)按照本合同約定向消費(fèi)者支付賠償金額。2.消費(fèi)者違約的，應(yīng)按照銷(xiāo)售者的要求承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：1.若銷(xiāo)售者未按照商品信息真實(shí)性承諾函的要求對(duì)商品進(jìn)行真實(shí)宣傳，構(gòu)成違約行為。2.若銷(xiāo)售者未按照賠償金額計(jì)算公式說(shuō)明附件的要求，在賠償金額計(jì)算過(guò)程中存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，構(gòu)成違約行為。3.若消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中，未按照消費(fèi)者權(quán)益保障協(xié)議提供真實(shí)、準(zhǔn)確的購(gòu)買(mǎi)信息，構(gòu)成違約行為。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.虛假宣傳：指銷(xiāo)售者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上，通過(guò)發(fā)布不真實(shí)的商品信息，對(duì)商品的性能、效果、質(zhì)量等方面進(jìn)行夸大或者故意隱瞞事實(shí)的宣傳行為。2.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：指消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在銷(xiāo)售者開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店中購(gòu)買(mǎi)商品的行為。3.消費(fèi)者：指在本合同約定的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品的個(gè)人或單位。4.銷(xiāo)售者：指