2024年物業(yè)總經(jīng)理年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)總經(jīng)理年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)本合同目錄一覽1.總則1.1合同目的1.2適用范圍1.3定義和解釋2.物業(yè)總經(jīng)理職責(zé)2.1工作內(nèi)容2.2工作標(biāo)準(zhǔn)2.3工作要求3.年度目標(biāo)3.1總體目標(biāo)3.2分解目標(biāo)3.3目標(biāo)考核指標(biāo)4.目標(biāo)實(shí)施4.1實(shí)施計(jì)劃4.2實(shí)施步驟4.3實(shí)施責(zé)任5.考核與評(píng)估5.1考核內(nèi)容5.2考核標(biāo)準(zhǔn)5.3評(píng)估方法6.激勵(lì)與約束6.1激勵(lì)措施6.2約束措施6.3違約責(zé)任7.資源保障7.1人力資源7.2物力資源7.3財(cái)務(wù)資源8.信息溝通與報(bào)告8.1溝通渠道8.2報(bào)告要求8.3信息保密9.協(xié)同配合9.1內(nèi)部協(xié)作9.2與業(yè)主、政府等外部關(guān)系10.合同生效與終止10.1生效條件10.2生效日期10.3終止條件10.4終止日期11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同附件13.1附件一：年度目標(biāo)分解表13.2附件二：考核評(píng)估表13.3附件三：資源需求表14.其他約定第一部分：合同如下：1.總則1.1合同目的本合同旨在明確物業(yè)總經(jīng)理的年度工作目標(biāo)，規(guī)范其工作職責(zé)和行為，確保物業(yè)管理工作的高效、有序進(jìn)行。1.2適用范圍本合同適用于公司所有物業(yè)總經(jīng)理，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、寫(xiě)字樓等物業(yè)管理項(xiàng)目。1.3定義和解釋本合同中使用的術(shù)語(yǔ)和定義，如無(wú)特殊說(shuō)明，均按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部管理規(guī)定執(zhí)行。2.物業(yè)總經(jīng)理職責(zé)2.1工作內(nèi)容物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的全面工作，包括但不限于：制定物業(yè)管理方案、組織物業(yè)管理活動(dòng)、協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的問(wèn)題、監(jiān)督和指導(dǎo)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)等。2.2工作標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)按照國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部管理規(guī)定，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、安全、環(huán)保和節(jié)能。2.3工作要求3.年度目標(biāo)3.1總體目標(biāo)3.2分解目標(biāo)物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)總體目標(biāo)，將年度目標(biāo)分解為季度目標(biāo)、月度目標(biāo)和周度目標(biāo)，確保目標(biāo)的具體實(shí)施。3.3目標(biāo)考核指標(biāo)年度目標(biāo)的考核指標(biāo)包括：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)管理費(fèi)用收繳率、物業(yè)管理安全事故發(fā)生率、業(yè)主滿意度等。4.目標(biāo)實(shí)施4.1實(shí)施計(jì)劃物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)年度目標(biāo)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。4.2實(shí)施步驟物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)按照實(shí)施計(jì)劃，分階段、分步驟地推進(jìn)年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.3實(shí)施責(zé)任物業(yè)總經(jīng)理對(duì)年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)總責(zé)，各相關(guān)部門(mén)和人員應(yīng)積極配合，共同完成年度目標(biāo)。5.考核與評(píng)估5.1考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)管理費(fèi)用收繳率、物業(yè)管理安全事故發(fā)生率、業(yè)主滿意度等。5.2考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、公司內(nèi)部管理規(guī)定及年度目標(biāo)要求制定。5.3評(píng)估方法評(píng)估方法采用定量和定性相結(jié)合的方式，包括：數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場(chǎng)檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等。6.激勵(lì)與約束6.1激勵(lì)措施對(duì)達(dá)成或超額完成年度目標(biāo)的物業(yè)總經(jīng)理，公司給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。6.2約束措施6.3違約責(zé)任物業(yè)總經(jīng)理在合同期內(nèi)如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、承擔(dān)罰款等。8.信息溝通與報(bào)告8.1溝通渠道物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)通過(guò)公司內(nèi)部信息系統(tǒng)、定期會(huì)議、書(shū)面報(bào)告等多種渠道，與公司總部、各部門(mén)及業(yè)主進(jìn)行有效溝通。8.2報(bào)告要求物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題，每月提交書(shū)面月度報(bào)告，每季度提交書(shū)面季度報(bào)告，每年提交書(shū)面年度報(bào)告。8.3信息保密物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)遵守公司保密規(guī)定，對(duì)工作中獲取的敏感信息負(fù)有保密義務(wù)，不得擅自泄露。9.協(xié)同配合9.1內(nèi)部協(xié)作物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行，提高工作效率。9.2與業(yè)主、政府等外部關(guān)系10.合同生效與終止10.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效日期本合同生效日期為_(kāi)___年____月____日。10.3終止條件11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金、承擔(dān)法律責(zé)任等。11.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約程度和損失情況確定，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定具體賠償金額。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為_(kāi)___仲裁委員會(huì)或____人民法院。12.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則執(zhí)行。13.合同附件13.1附件一：年度目標(biāo)分解表13.2附件二：考核評(píng)估表13.3附件三：資源需求表14.其他約定14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。14.2合同變更本合同如有變更，需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.4合同簽署本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入情形1.需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；2.需要第三方進(jìn)行評(píng)估、鑒定或調(diào)解；3.雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1責(zé)任第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，對(duì)其提供的服務(wù)或咨詢結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3.2權(quán)利第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬，并享有合同約定的其他權(quán)利。15.3.3義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等要求，完成其所承擔(dān)的工作。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1責(zé)任劃分第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任，由合同約定和法律規(guī)定共同構(gòu)成。若第三方在執(zhí)行合同過(guò)程中出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4.2權(quán)利劃分第三方在合同中的權(quán)利，包括但不限于獲得報(bào)酬、享受合同約定的其他權(quán)利等。甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的權(quán)利。15.4.3義務(wù)劃分第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、評(píng)估、鑒定或調(diào)解等。甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方完成其工作。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成甲乙雙方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度和合同標(biāo)的等因素確定。16.3責(zé)任限額的調(diào)整1.第三方服務(wù)內(nèi)容或風(fēng)險(xiǎn)程度發(fā)生變化；2.國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范發(fā)生調(diào)整；3.雙方協(xié)商一致。16.4責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額僅適用于第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成的損失，不包括不可抗力、意外事件等因素造成的損失。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的提出甲乙雙方任何一方均可提出引入第三方介入的請(qǐng)求，另一方應(yīng)予以考慮。17.2第三方介入的協(xié)商甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜進(jìn)行協(xié)商，包括第三方選擇、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。17.3第三方介入的確定甲乙雙方協(xié)商一致后，確定第三方介入的具體事宜，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。17.4第三方介入的實(shí)施第三方按照合同約定和補(bǔ)充協(xié)議的要求，履行其職責(zé)。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件1.第三方完成其工作，合同約定的服務(wù)期限屆滿；2.第三方違約，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)不可抗力、意外事件等導(dǎo)致合同無(wú)法履行。18.2第三方介入的終止程序第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第三方應(yīng)退還已收取的費(fèi)用，甲乙雙方應(yīng)支付第三方已完成的合理費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：年度目標(biāo)分解表詳細(xì)要求：包括年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)和周度目標(biāo)的具體內(nèi)容、指標(biāo)和預(yù)期成果。附件說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)總經(jīng)理年度目標(biāo)的分解情況，便于跟蹤和評(píng)估。2.附件二：考核評(píng)估表詳細(xì)要求：包括考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法、評(píng)分細(xì)則等。附件說(shuō)明：本附件用于對(duì)物業(yè)總經(jīng)理的工作進(jìn)行定期考核和評(píng)估，確保目標(biāo)的達(dá)成。3.附件三：資源需求表詳細(xì)要求：包括人力資源、物力資源和財(cái)務(wù)資源的具體需求，包括數(shù)量、質(zhì)量、預(yù)算等。附件說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)總經(jīng)理在履行職責(zé)過(guò)程中所需資源的具體需求，以便公司進(jìn)行資源配置。4.附件四：物業(yè)管理方案詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理的基本原則、具體措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等。附件說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)物業(yè)總經(jīng)理制定和實(shí)施物業(yè)管理方案，確保物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。5.附件五：業(yè)主滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：包括調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析建議等。附件說(shuō)明：本附件用于評(píng)估業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。6.附件六：物業(yè)管理費(fèi)用收繳明細(xì)詳細(xì)要求：包括收繳金額、收繳時(shí)間、收繳方式、未收繳原因等。附件說(shuō)明：本附件用于記錄和跟蹤物業(yè)管理費(fèi)用的收繳情況，確保費(fèi)用的及時(shí)回收。7.附件七：物業(yè)管理安全事故報(bào)告詳細(xì)要求：包括事故時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理措施、責(zé)任人等。附件說(shuō)明：本附件用于記錄和報(bào)告物業(yè)管理過(guò)程中發(fā)生的安全事故，以便及時(shí)采取措施預(yù)防和避免類似事故的發(fā)生。8.附件八：物業(yè)管理合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更內(nèi)容、變更原因、變更日期、雙方簽字蓋章等。附件說(shuō)明：本附件用于記錄和確認(rèn)合同變更情況，確保合同的合法性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)完成年度目標(biāo)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)年度目標(biāo)分解表中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)期成果，未按時(shí)完成目標(biāo)。示例說(shuō)明：物業(yè)總經(jīng)理未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成年度目標(biāo)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)主滿意度未達(dá)到預(yù)期，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約行為：泄露公司商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)公司同意，將公司商業(yè)秘密泄露給第三方。示例說(shuō)明：物業(yè)總經(jīng)理將公司客戶信息泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，導(dǎo)致公司利益受損，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約行為：違反法律法規(guī)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：在物業(yè)管理過(guò)程中，違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。示例說(shuō)明：物業(yè)總經(jīng)理未按照國(guó)家消防安全規(guī)定進(jìn)行管理，導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.違約行為：損害公司利益責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：在物業(yè)管理過(guò)程中，以損害公司利益為目的的行為。示例說(shuō)明：物業(yè)總經(jīng)理收受業(yè)主賄賂，導(dǎo)致公司利益受損，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.違約行為：未履行合同約定的義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)。示例說(shuō)明：物業(yè)總經(jīng)理未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)總經(jīng)理年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同目的及依據(jù)1.3合同期限1.4物業(yè)總經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限1.5年度工作目標(biāo)1.6工作計(jì)劃及實(shí)施1.7質(zhì)量控制與安全管理1.8財(cái)務(wù)管理及預(yù)算控制1.9團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1.10物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升1.11客戶滿意度調(diào)查與反饋1.12指標(biāo)考核與評(píng)價(jià)1.13違約責(zé)任與處理1.14合同解除與終止1.15爭(zhēng)議解決方式1.16其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方法定代表人：____________________1.1.2甲方法定代表人聯(lián)系電話：____________________1.1.3甲方住所地：____________________1.1.4甲方經(jīng)營(yíng)范圍：____________________1.2合同目的及依據(jù)1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。1.2.2本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。1.3.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽一年。1.4物業(yè)總經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限1.4.1物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面管理物業(yè)管理事務(wù)，對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)承擔(dān)直接責(zé)任。1.4.2物業(yè)總經(jīng)理有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)管理方案，確保物業(yè)管理工作的有效實(shí)施。1.4.3物業(yè)總經(jīng)理有權(quán)對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行必要的檢查和監(jiān)督，確保各項(xiàng)規(guī)章制度得到執(zhí)行。1.5年度工作目標(biāo)1.5.2保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施正常運(yùn)行，降低故障率。1.5.3嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，確保年度財(cái)務(wù)收支平衡。1.6工作計(jì)劃及實(shí)施1.6.1物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)年度工作目標(biāo)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)、具體措施等。1.6.2物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn)。1.6.3甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)總經(jīng)理的工作計(jì)劃進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。1.7質(zhì)量控制與安全管理1.7.1物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)建立健全物業(yè)管理質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。1.7.2物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)安全管理，定期進(jìn)行安全隱患排查，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。1.7.3物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。1.8財(cái)務(wù)管理及預(yù)算控制1.8.1物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)收支合規(guī)。1.8.2物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)年度預(yù)算，合理分配資金，確保各項(xiàng)支出合理。1.8.3物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)定期向甲方匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況，接受甲方監(jiān)督。8.財(cái)務(wù)管理及預(yù)算控制（續(xù)）1.8.4物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)確保物業(yè)費(fèi)的收取和代收代繳費(fèi)用的合規(guī)性，及時(shí)反饋收取情況。1.8.5物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。1.8.6物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)按照甲方要求，提供年度財(cái)務(wù)報(bào)表和專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告。9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1.9.1物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)建立完善的員工培訓(xùn)體系，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。1.9.2物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)制定合理的員工考核制度，激勵(lì)員工積極工作。1.9.3物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)關(guān)心員工福利，維護(hù)員工合法權(quán)益。10.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升1.10.1物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。1.10.2物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)建立客戶服務(wù)反饋機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴。1.10.3物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)定期組織業(yè)主滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.客戶滿意度調(diào)查與反饋1.11.1物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)每季度至少進(jìn)行一次業(yè)主滿意度調(diào)查。1.11.2物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給甲方，并提出改進(jìn)措施。1.11.3物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果，確保滿意度提升。12.指標(biāo)考核與評(píng)價(jià)1.12.1本合同約定的年度工作目標(biāo)為考核指標(biāo)，包括服務(wù)質(zhì)量、安全管理、財(cái)務(wù)管理等。1.12.2物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展，接受甲方考核。1.12.3甲方將根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)物業(yè)總經(jīng)理的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。13.違約責(zé)任與處理1.13.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。1.13.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。1.13.3雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.合同解除與終止1.14.1.1合同約定的目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；1.14.1.2一方嚴(yán)重違約；1.14.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。1.14.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理未了事宜。1.14.3合同終止后，雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍1.15.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的其他自然人、法人或其他組織。1.15.2.1專業(yè)咨詢與服務(wù)；1.15.2.2技術(shù)支持與維護(hù)；1.15.2.3財(cái)務(wù)審計(jì)與評(píng)估；1.15.2.4法律咨詢與代理；1.15.2.5市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析。16.第三方介入的程序1.16.1甲方或乙方在認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、目的和所需服務(wù)內(nèi)容。1.16.2雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，由甲方或乙方邀請(qǐng)第三方介入。1.16.3第三方介入后，應(yīng)遵守本合同的約定，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)1.17.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。1.17.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。1.17.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。18.第三方的權(quán)利1.18.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。1.18.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成服務(wù)任務(wù)。19.第三方責(zé)任限額1.19.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。1.19.2.1第三方因提供服務(wù)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；1.19.2.2第三方因違反合同約定造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；1.19.2.3第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的違約責(zé)任。1.19.3.1第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)；1.19.3.2第三方提供服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度；1.19.3.3第三方提供服務(wù)的專業(yè)水平和信譽(yù)。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部管理。1.20.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的利益。1.20.3第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。21.第三方介入的合同簽訂1.21.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂專門(mén)的第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。1.21.2.1第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容；1.21.2.2第三方提供服務(wù)的期限；1.21.2.3第三方提供服務(wù)的費(fèi)用及支付方式；1.21.2.4第三方的責(zé)任限額；1.21.2.5爭(zhēng)議解決方式。22.第三方介入的合同解除1.22.1如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入?yún)f(xié)議。1.22.2第三方介入?yún)f(xié)議解除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，妥善處理未了事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)總經(jīng)理年度工作計(jì)劃要求：詳細(xì)列出年度工作目標(biāo)、實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。說(shuō)明：此附件為物業(yè)總經(jīng)理年度工作計(jì)劃的詳細(xì)版，作為合同附件，用于指導(dǎo)物業(yè)總經(jīng)理的工作。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。說(shuō)明：此附件為物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)版，作為合同附件，用于規(guī)范物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表要求：詳細(xì)列出年度預(yù)算，包括收入、支出、預(yù)算控制措施等。說(shuō)明：此附件為物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表，作為合同附件，用于監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)用的使用。4.附件四：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃要求：明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等。說(shuō)明：此附件為員工培訓(xùn)計(jì)劃，作為合同附件，用于提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。5.附件五：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷要求：設(shè)計(jì)合理，能夠全面反映業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。說(shuō)明：此附件為客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，作為合同附件，用于了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的原因、目的、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件為第三方介入?yún)f(xié)議，作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為。7.附件七：物業(yè)管理合同補(bǔ)充協(xié)議要求：對(duì)合同中未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明，確保合同內(nèi)容的完整性。說(shuō)明：此附件為物業(yè)管理合同補(bǔ)充協(xié)議，作為合同附件，用于完善合同內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)完成年度工作計(jì)劃中的任務(wù)。示例：若乙方未按時(shí)完成年度工作計(jì)劃中的某項(xiàng)任務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為：未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，若整改后仍不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若乙方提供的物業(yè)服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致業(yè)主投訴，乙方應(yīng)進(jìn)行整改，若整改后仍不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約行為：違反財(cái)務(wù)管理規(guī)定，造成財(cái)務(wù)損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度，乙方應(yīng)承擔(dān)因違反規(guī)定造成的財(cái)務(wù)損失。示例：若乙方未按規(guī)定使用物業(yè)管理費(fèi)用，造成財(cái)務(wù)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，逾期未支付，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。5.違約行為：泄露甲方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，若發(fā)生泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)總經(jīng)理年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)2本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同依據(jù)1.2合同目的2.物業(yè)概況2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)管理范圍2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.年度目標(biāo)責(zé)任3.1年度目標(biāo)概述3.2年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)3.3年度管理目標(biāo)3.4年度服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)4.目標(biāo)責(zé)任主體4.1物業(yè)總經(jīng)理責(zé)任4.2物業(yè)總經(jīng)理職責(zé)4.3物業(yè)總經(jīng)理考核5.目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容5.1財(cái)務(wù)管理目標(biāo)5.2財(cái)務(wù)管理措施5.3財(cái)務(wù)管理考核6.物業(yè)管理目標(biāo)6.1物業(yè)管理目標(biāo)概述6.2物業(yè)管理措施6.3物業(yè)管理考核7.服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)7.1服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)概述7.2服務(wù)質(zhì)量措施7.3服務(wù)質(zhì)量考核8.安全生產(chǎn)目標(biāo)8.1安全生產(chǎn)目標(biāo)概述8.2安全生產(chǎn)措施8.3安全生產(chǎn)考核9.社會(huì)責(zé)任目標(biāo)9.1社會(huì)責(zé)任目標(biāo)概述9.2社會(huì)責(zé)任措施9.3社會(huì)責(zé)任考核10.目標(biāo)實(shí)施與監(jiān)督10.1目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃10.2目標(biāo)實(shí)施步驟10.3目標(biāo)實(shí)施監(jiān)督11.目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲11.1目標(biāo)考核辦法11.2目標(biāo)考核指標(biāo)11.3目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲12.合同期限與變更12.1合同期限12.2合同變更13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.合同爭(zhēng)議解決與適用法律14.1爭(zhēng)議解決方式14.2適用法律第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同依據(jù)1.1.1國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)1.1.2物業(yè)管理相關(guān)規(guī)范性文件1.1.3本物業(yè)實(shí)際情況1.2合同目的1.2.1明確物業(yè)總經(jīng)理的年度工作目標(biāo)1.2.2提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量1.2.3促進(jìn)物業(yè)管理項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展2.物業(yè)概況2.1物業(yè)基本情況2.1.1物業(yè)名稱：物業(yè)管理項(xiàng)目2.1.2物業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)2.1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)2.1.4物業(yè)面積：萬(wàn)平方米2.2物業(yè)管理范圍2.2.1小區(qū)公共區(qū)域管理2.2.2業(yè)主公共設(shè)施設(shè)備管理2.2.3業(yè)主公共活動(dòng)組織2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.3.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.3.3小區(qū)安全保衛(wèi)服務(wù)2.3.4小區(qū)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)3.年度目標(biāo)責(zé)任3.1年度目標(biāo)概述3.1.1提高業(yè)主滿意度3.1.2保障物業(yè)管理項(xiàng)目安全穩(wěn)定3.1.3實(shí)現(xiàn)物業(yè)經(jīng)濟(jì)效益3.2年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)3.2.1完成年度物業(yè)管理費(fèi)收入3.2.2降低物業(yè)管理成本3.2.3提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量3.3年度管理目標(biāo)3.3.1建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度3.3.2加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)3.3.3提升物業(yè)管理信息化水平3.4年度服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)3.4.1提高業(yè)主滿意度3.4.2保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全3.4.3優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)流程4.目標(biāo)責(zé)任主體4.1物業(yè)總經(jīng)理責(zé)任4.1.1負(fù)責(zé)年度目標(biāo)的制定與實(shí)施4.1.2對(duì)年度目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核4.1.3對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)4.2物業(yè)總經(jīng)理職責(zé)4.2.1組織協(xié)調(diào)物業(yè)管理各項(xiàng)工作4.2.2制定物業(yè)管理規(guī)章制度4.2.3培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀員工4.3物業(yè)總經(jīng)理考核4.3.1年度考核4.3.2考核指標(biāo)：年度目標(biāo)完成情況、員工滿意度、業(yè)主滿意度等5.目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容5.1財(cái)務(wù)管理目標(biāo)5.1.1完成年度物業(yè)管理費(fèi)收入5.1.2降低物業(yè)管理成本5.1.3提高物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益5.2財(cái)務(wù)管理措施5.2.1嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理費(fèi)收取制度5.2.2加強(qiáng)成本控制，降低運(yùn)營(yíng)成本5.2.3提高財(cái)務(wù)管理信息化水平5.3財(cái)務(wù)管理考核5.3.1財(cái)務(wù)收入完成率5.3.2成本控制率5.3.3經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)率6.物業(yè)管理目標(biāo)6.1物業(yè)管理目標(biāo)概述6.1.1提高業(yè)主滿意度6.1.2保障物業(yè)管理項(xiàng)目安全穩(wěn)定6.1.3優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)流程6.2物業(yè)管理措施6.2.1嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度6.2.2加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量6.2.3定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查6.3物業(yè)管理考核6.3.1業(yè)主滿意度6.3.2安全生產(chǎn)事故發(fā)生率6.3.3物業(yè)管理服務(wù)流程優(yōu)化程度7.服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)7.1服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)概述7.1.1提高業(yè)主滿意度7.1.2保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全7.1.3優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)流程7.2服務(wù)質(zhì)量措施7.2.1加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量7.2.2定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查7.2.3優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)流程7.3服務(wù)質(zhì)量考核7.3.1業(yè)主滿意度7.3.2安全生產(chǎn)事故發(fā)生率7.3.3物業(yè)管理服務(wù)流程優(yōu)化程度8.安全生產(chǎn)目標(biāo)8.1安全生產(chǎn)目標(biāo)概述8.1.1預(yù)防和減少安全事故8.1.2保障業(yè)主及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全8.1.3提高安全管理水平8.2安全生產(chǎn)措施8.2.1建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制8.2.2定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查8.2.3加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)8.2.4配備必要的安全防護(hù)設(shè)施8.3安全生產(chǎn)考核8.3.1安全事故發(fā)生率8.3.2隱患整改完成率8.3.3員工安全培訓(xùn)覆蓋率9.社會(huì)責(zé)任目標(biāo)9.1社會(huì)責(zé)任目標(biāo)概述9.1.1積極參與社會(huì)公益活動(dòng)9.1.2落實(shí)節(jié)能減排措施9.1.3維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定9.2社會(huì)責(zé)任措施9.2.1制定社會(huì)責(zé)任實(shí)施計(jì)劃9.2.2定期開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)9.2.3推廣使用節(jié)能環(huán)保設(shè)備9.3社會(huì)責(zé)任考核9.3.1社會(huì)公益活動(dòng)參與度9.3.2節(jié)能減排措施實(shí)施效果9.3.3社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)度10.目標(biāo)實(shí)施與監(jiān)督10.1目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃10.1.1制定年度目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃10.1.2明確各部門(mén)職責(zé)分工10.1.3定期召開(kāi)目標(biāo)實(shí)施會(huì)議10.2目標(biāo)實(shí)施步驟10.2.1目標(biāo)分解10.2.2制定實(shí)施措施10.2.3跟蹤實(shí)施進(jìn)度10.3目標(biāo)實(shí)施監(jiān)督10.3.1建立監(jiān)督機(jī)制10.3.2定期檢查目標(biāo)實(shí)施情況10.3.3及時(shí)糾正偏差11.目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲11.1目標(biāo)考核辦法11.1.1制定考核指標(biāo)體系11.1.2實(shí)施定期考核11.1.3考核結(jié)果反饋11.2目標(biāo)考核指標(biāo)11.2.1完成年度目標(biāo)的比例11.2.2業(yè)主滿意度11.2.3安全生產(chǎn)事故發(fā)生率11.3目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲11.3.1獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀個(gè)人和團(tuán)隊(duì)12.合同期限與變更12.1合同期限12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.1.2合同有效期為一年12.2合同變更12.2.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致12.2.2合同期限變更需提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致13.1.2違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿13.2.2雙方達(dá)成終止合同協(xié)議14.合同爭(zhēng)議解決與適用法律14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方協(xié)商解決14.1.2仲裁14.1.3訴訟14.2適用法律14.2.1適用中華人民共和國(guó)法律14.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中如涉及國(guó)際法律問(wèn)題，按國(guó)際慣例處理第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的而介入的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、股東或關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于項(xiàng)目管理、咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)審計(jì)等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。16.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面合作協(xié)議，明確合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。16.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┍匾馁Y料和條件。17.第三方介入的額外條款17.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利義務(wù)。17.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的支持與配合。17.3第三方介入期間，若因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作協(xié)議，并追究第三方的責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額18.1.1第三方因違約行為給甲乙雙方造成的損失，其責(zé)任限額不得超過(guò)本合同標(biāo)的額的10%。18.1.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。18.2責(zé)任限額的認(rèn)定18.2.1第三方責(zé)任限額的認(rèn)定以第三方違約行為發(fā)生時(shí)的實(shí)際損失為準(zhǔn)。18.2.2若第三方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方遭受的損失超過(guò)責(zé)任限額，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償超出部分。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其責(zé)任，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方。19.1.2甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，但有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.2第三方與乙方的