客服經(jīng)理練習(xí)試卷附答案

第頁(yè)客服經(jīng)理練習(xí)試卷附答案1.借記卡升降級(jí)交易，一張Ⅰ類戶借記卡最多可以綁定（）張Ⅱ類戶借記卡;一張Ⅱ類戶借記卡最多可以綁定（）張Ⅰ類戶借記卡。A、1,3B、2,2C、3,3D、3,1【正確答案】：C2.“賬戶明細(xì)”交易免費(fèi)打印____時(shí)長(zhǎng)的賬戶明細(xì)。A、一年內(nèi)B、一年至三年內(nèi)C、一年至五年內(nèi)D、五年以上【正確答案】：A3.超級(jí)柜臺(tái)開卡收費(fèi)采用的收取方式為（）。A、柜臺(tái)繳費(fèi)B、賬戶外扣方式C、賬戶內(nèi)扣方式D、客戶主動(dòng)補(bǔ)交【正確答案】：C4.哪類模式為超級(jí)柜臺(tái)默認(rèn)模式()A、自助模式B、免授權(quán)模式C、全能模式D、自定義模式【正確答案】：C5.客戶忘記電子渠道登錄密碼或電子渠道登錄密碼鎖定時(shí)，可以辦理的交易有：A、補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書B、重置電子銀行登錄密碼C、密碼重置D、密碼解鎖【正確答案】：B6.客戶不可以自助辦理（）業(yè)務(wù)A、基金簽約B、理財(cái)簽約C、補(bǔ)登折D、我要開卡【正確答案】：D7.客戶可以在_____渠道的修改基金定投委托交易。A、自助服務(wù)終端B、掌上銀行C、柜面辦理D、超級(jí)柜臺(tái)【正確答案】：D8.紀(jì)念幣兌換信息公告展示地區(qū)、總預(yù)約數(shù)量、已兌換數(shù)量、已兌換人數(shù)及_____A、分配總額度B、線上已預(yù)約數(shù)量C、線上剩余數(shù)量D、未兌換數(shù)量【正確答案】：D9.大額存單轉(zhuǎn)讓次數(shù)為（）。A、只能轉(zhuǎn)讓一次B、可多次轉(zhuǎn)讓C、不能多次轉(zhuǎn)讓D、以上都不對(duì)【正確答案】：B10.以下不屬于對(duì)公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查支持的業(yè)務(wù)是A、開戶B、簽約C、銷戶D、賬戶印鑒變更【正確答案】：D11.針對(duì)在個(gè)人客戶基本信息管理中有缺失信息項(xiàng)的客戶，應(yīng)進(jìn)行的信息整合類型是（）。A、客戶信息核實(shí)B、客戶信息清理C、客戶信息治理D、客戶信息規(guī)范【正確答案】：C12.購(gòu)買集合計(jì)劃基金需要客戶簽署合格投資者聲明，且證明材料需客戶家庭金融資產(chǎn)不低于_____。A、100萬(wàn)B、300萬(wàn)C、500萬(wàn)D、800萬(wàn)【正確答案】：C13.定期一本通子賬戶銷戶時(shí)，銷戶資金可以轉(zhuǎn)入（）。A、本人貸記卡B、本人借記卡C、他人借記卡D、他人貸記卡【正確答案】：B14.超級(jí)柜臺(tái)理財(cái)產(chǎn)品的贖回時(shí)間是每日（）點(diǎn)前？A、15:00B、15:30C、16:00D、17:00【正確答案】：A15.銀行卡密碼必須為6位數(shù)字，可設(shè)置__次，不可為簡(jiǎn)單密碼。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D16.農(nóng)銀快e寶轉(zhuǎn)出_____元以下實(shí)時(shí)到賬。A、0.5萬(wàn)B、1萬(wàn)C、2萬(wàn)D、3萬(wàn)【正確答案】：B17.客戶在登錄模式下超級(jí)柜臺(tái)右上角展示（）標(biāo)志A、右上角顯示“已登錄”標(biāo)志B、右上角顯示“登錄模式”標(biāo)志C、右上角顯示“免審核”標(biāo)志D、右上角無(wú)特殊標(biāo)志展示【正確答案】：A18.購(gòu)買銀利多產(chǎn)品時(shí)，受理借記卡的范圍為（）。A、本省B、全國(guó)C、不限制D、本地市【正確答案】：A19.【分行特色_超柜叫號(hào)】需要在SIMS系統(tǒng)開通（）。A、1000-個(gè)人業(yè)務(wù)B、1201-現(xiàn)金業(yè)務(wù)C、1001-對(duì)公業(yè)務(wù)D、1101-超柜業(yè)務(wù)【正確答案】：D20.客戶購(gòu)買基金，基金必須處于_____，購(gòu)買基金前，客戶需要完成基金簽約和對(duì)應(yīng)TA賬戶的簽約A、認(rèn)購(gòu)期B、申購(gòu)開放期C、封閉期D、認(rèn)購(gòu)期或申購(gòu)開放期【正確答案】：A21.當(dāng)前端審核員發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務(wù)申請(qǐng)書中簽名模糊不清是應(yīng)采取的正確措施是()A、點(diǎn)擊【重新簽名】返回電子簽名界面重新簽名B、先進(jìn)行指紋確認(rèn)后續(xù)再進(jìn)行修改C、只能點(diǎn)擊【退出】鍵，退出重新辦理業(yè)務(wù)D、直接授權(quán)通過【正確答案】：A22.超級(jí)柜臺(tái)信用卡申請(qǐng)時(shí)，前端服務(wù)人員審核（）和業(yè)務(wù)場(chǎng)景真實(shí)性后，客戶在超級(jí)柜臺(tái)選擇辦理信用卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)。A、客戶身份真實(shí)性B、客戶辦理意愿C、客戶銀行介質(zhì)D、客戶還款能力【正確答案】：A23.掃碼取款的日累計(jì)限額最高為：A、10000B、20000C、30000D、50000【正確答案】：A24.現(xiàn)金超柜單次存鈔，張數(shù)為（）。A、小于等于50張B、小于等于100張C、小于等于200張D、沒有限制【正確答案】：C25.可以通過以下哪個(gè)功能調(diào)整超級(jí)柜臺(tái)常用菜單A、清機(jī)B、菜單配置C、設(shè)備權(quán)限維護(hù)D、菜單管理【正確答案】：B26.下列說法正確的是（）。A、產(chǎn)品受讓方支出購(gòu)買資金的借記卡和持有受讓的個(gè)人大額存單的借記卡為同一借記卡B、產(chǎn)品受讓方支出購(gòu)買資金的借記卡和持有受讓的個(gè)人大額存單的借記卡可以不是同一借記卡C、受讓的大額存單不可以再次轉(zhuǎn)讓D、受讓的大額存單受讓當(dāng)日可以轉(zhuǎn)讓【正確答案】：A27.“我要換卡”交易無(wú)法自動(dòng)變更卡號(hào)的合約有：A、匯市寶B、活利盈C、外匯寶D、債市寶【正確答案】：B28.以下不符合超柜受理支票轉(zhuǎn)賬要求的是A、轉(zhuǎn)賬支票為他行支票B、未填寫轉(zhuǎn)賬支票進(jìn)賬單C、經(jīng)辦人為轉(zhuǎn)賬支票收款方D、轉(zhuǎn)賬支票收款方為他行賬號(hào)【正確答案】：A29.目前那類業(yè)務(wù)接入了營(yíng)銷業(yè)績(jī)實(shí)時(shí)登記功能（）A、理財(cái)購(gòu)買B、電子銀行簽約C、信用卡申請(qǐng)D、現(xiàn)金存款【正確答案】：A30.屬于超級(jí)柜臺(tái)一級(jí)菜單的是（）A、我要開卡B、電子銀行業(yè)務(wù)C、我要轉(zhuǎn)賬D、密碼重置【正確答案】：B31.前端審核人員在指紋確認(rèn)界面可核對(duì)電子申請(qǐng)書、客戶簽名、客戶現(xiàn)場(chǎng)照片等信息，若發(fā)現(xiàn)客戶簽名不清晰時(shí)應(yīng)當(dāng)（）A、和客戶溝通后通過B、點(diǎn)擊【重新簽名】返回電子簽名界面重新簽名C、點(diǎn)擊【退出】鍵，退出重新辦理業(yè)務(wù)D、直接授權(quán)通過【正確答案】：B32.外匯匯出匯款中，國(guó)內(nèi)外費(fèi)用承擔(dān)方式：收款人BEN是指（）A、手續(xù)費(fèi)及電報(bào)費(fèi)由匯款人支付B、手續(xù)費(fèi)及電報(bào)費(fèi)由收款人支付C、手續(xù)費(fèi)由收款人支付，電報(bào)費(fèi)由付款人支付D、手續(xù)費(fèi)和電報(bào)費(fèi)由收付款人共同支付【正確答案】：B33.申請(qǐng)信用卡的方式包括那些？（）A、單卡申請(qǐng)B、雙卡申請(qǐng)C、附屬卡申請(qǐng)D、以上三者都包括【正確答案】：D34.客戶在下午時(shí)間_____購(gòu)買基金后，交易類型為預(yù)約申購(gòu)。A、14:00B、14:30C、15:00D、15:30【正確答案】：C35.以下超柜業(yè)務(wù)中需要前端審核人員指紋審核的是A、對(duì)公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查B、對(duì)公明細(xì)查詢及打印C、對(duì)公回單查詢及打印D、單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬【正確答案】：A36.下列對(duì)無(wú)卡存款表述正確的有A、無(wú)卡存款可以代理B、支持收款人為他人的無(wú)卡存款。C、刷臉存款僅支持本人辦理D、刷臉存款可為他人卡辦理存現(xiàn)【正確答案】：C37.我要購(gòu)匯交易實(shí)現(xiàn)個(gè)人占用每年等值（）美元以下（含）額度的人民幣購(gòu)匯功能。A、50000B、5000C、100000D、10000【正確答案】：A38.使用綜合超柜進(jìn)行存單開戶，對(duì)于金額小于10萬(wàn)，大于10萬(wàn)（含）的存單，分別使用_____A、普通存單、普通存單B、普通存單、芯片存單C、芯片存單、芯片存單D、芯片存單、普通存單【正確答案】：A39.對(duì)于無(wú)使用掌銀意愿，不掃碼進(jìn)行身份核驗(yàn)的客戶，以下說法正確的是A、拒絕辦理B、人工身份核驗(yàn)通過后查詢核驗(yàn)結(jié)果頁(yè)面點(diǎn)擊“跳過”授權(quán)后繼續(xù)辦理C、引導(dǎo)客戶至他行辦理D、以上都不對(duì)【正確答案】：B40.使用業(yè)務(wù)搜索設(shè)備端在兩次提示語(yǔ)后未采集到語(yǔ)音則（）A、自動(dòng)結(jié)束語(yǔ)音交互B、繼續(xù)提示第三次抱歉我沒有接收到語(yǔ)音C、自動(dòng)退出D、退出到主菜單【正確答案】：A41.以下具有雙錄資格的員工是？A、柜面經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、網(wǎng)點(diǎn)主任D、具有理財(cái)營(yíng)銷資質(zhì)的客戶經(jīng)理【正確答案】：D42.作業(yè)中心生產(chǎn)管理員或質(zhì)檢人員應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)督作業(yè)質(zhì)量，每周抽查1日身份審核業(yè)務(wù)，抽查比例不得低于人工審核業(yè)務(wù)量的____。A、0.01B、0.03C、0.05D、0.1【正確答案】：B43.客戶掃碼取款時(shí)，需通過____掃描超柜屏幕上的二維碼后才能辦理業(yè)務(wù)。A、微信B、支付寶C、手機(jī)瀏覽器D、掌銀APP【正確答案】：D44.業(yè)務(wù)預(yù)處理僅支持（）類證件的申請(qǐng)A、護(hù)照B、軍官證C、戶口簿D、二代身份證【正確答案】：D45.【分行特色_個(gè)人賬戶電子化評(píng)級(jí)】嵌入了（）功能。A、“紅黃藍(lán)”標(biāo)簽B、“紅黃綠”標(biāo)簽C、六個(gè)月為動(dòng)賬標(biāo)簽D、多人共用同一手機(jī)號(hào)標(biāo)簽【正確答案】：B46.以下附加安全認(rèn)證方式符合超柜辦理對(duì)單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)要求的是A、電子支付密碼認(rèn)證B、K寶認(rèn)證C、無(wú)安全認(rèn)證方式D、TOKEN認(rèn)證【正確答案】：A47.受讓的個(gè)人大額存單，說法正確的是（）。A、可以提前支取B、不能提前支取C、可以部分支取D、以上都不對(duì)【正確答案】：B48.“解除掛失”交易可以解除____的口頭掛失狀態(tài)，恢復(fù)正常。A、準(zhǔn)貸記卡B、活期一本通C、定期一本通D、信用卡【正確答案】：B49.超柜“資料修改”業(yè)務(wù)界面可修改的客戶信息不包括（）A、預(yù)留手機(jī)號(hào)B、家庭電話C、家庭地址D、發(fā)證機(jī)關(guān)【正確答案】：D50.基金委托撤銷一次可連續(xù)撤銷最多____筆基金交易，并打印在客戶回執(zhí)上。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：C51.客戶在選擇信用卡約定還款賬戶時(shí)，支持綁定（）進(jìn)行約定還款？A、正常狀態(tài)下的一類賬戶B、二類電子賬戶C、二類實(shí)體賬戶D、掛失狀態(tài)下的一類賬戶【正確答案】：A52.超柜轉(zhuǎn)賬金額2000-5000元（含），手續(xù)費(fèi)（）元；A、1B、2C、5D、10【正確答案】：C53.國(guó)產(chǎn)化超柜業(yè)務(wù)搜索界面想跳轉(zhuǎn)主菜單界面（）A、點(diǎn)擊右上角主菜單B、無(wú)法進(jìn)入主菜單C、等待十分鐘D、關(guān)機(jī)重啟【正確答案】：A54.超柜單位結(jié)算卡查詢及打印不支持查詢打印A、單位結(jié)算卡交易明細(xì)B、單位結(jié)算卡認(rèn)證記錄C、單位結(jié)算卡取現(xiàn)記錄D、單位結(jié)算卡綁定賬戶余額【正確答案】：C55.客戶處于____情況下需要辦理“補(bǔ)打K令激活碼”交易。A、遺漏激活碼B、未綁定K令C、綁定K令已激活D、已發(fā)放K寶【正確答案】：A56.購(gòu)買基金交易在發(fā)生____個(gè)工作日內(nèi)不允許進(jìn)行基金換卡交易。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：D57.超柜存單開戶起點(diǎn)金額為（）元。A、1B、50C、1000D、5000【正確答案】：C58.有介質(zhì)情況下，客戶存款超過____元需要進(jìn)行身份審核。A、20000B、50000C、100000D、200000【正確答案】：B59.助業(yè)快e貸的貸款用途默認(rèn)展示為（）用途A、綜合消費(fèi)B、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)C、住房租賃D、旅游消費(fèi)【正確答案】：B60.初次使用超柜打印對(duì)公回單前，需先在柜面完成（）交易身份維護(hù)A、10400個(gè)人基本信息管理B、63410集中對(duì)賬賬單信息管理C、40435賬戶使用身份管理D、21453對(duì)公賬戶回單身份密碼管理【正確答案】：D61.余額超過限額（）的借記卡不能在超級(jí)柜臺(tái)設(shè)備上辦理我要換卡。A、10萬(wàn)B、30萬(wàn)C、50萬(wàn)D、100萬(wàn)【正確答案】：C62.存單、支票、進(jìn)賬單（注意這里指超柜受理的存單，含設(shè)備自動(dòng)抹賬，不含空白存單），（）。A、當(dāng)日發(fā)生當(dāng)日清點(diǎn)B、每周清機(jī)C、每旬清機(jī)D、每月清機(jī)【正確答案】：A63.【定期業(yè)務(wù)_銀利多開戶】轉(zhuǎn)賬開戶限額為（）萬(wàn)元。A、10B、20C、50D、100【正確答案】：D64.客戶可使用____交易查詢?nèi)?、網(wǎng)上銀行、掌上銀行、短信銀行、電話銀行、ATM轉(zhuǎn)賬限額、個(gè)人消息服務(wù)七項(xiàng)簽約查詢。A、我的電子現(xiàn)金B(yǎng)、我的電子銀行C、電子銀行簽約D、以上都支持【正確答案】：B65.超柜大字版功能目前已實(shí)現(xiàn)要切換至大字版如何切換（）A、超柜無(wú)法實(shí)現(xiàn)大字B、點(diǎn)擊右上角大字版即可實(shí)現(xiàn)C、點(diǎn)擊標(biāo)準(zhǔn)版D、點(diǎn)擊鄉(xiāng)村版【正確答案】：B66.備用鑰匙如需啟封，需經(jīng)_____批準(zhǔn)，使用完畢后要立即密封放入保險(xiǎn)柜。A、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長(zhǎng)B、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)C、管轄行運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人D、管轄行主管行長(zhǎng)【正確答案】：D67.超柜主界面常用菜單添加在（）添加A、銀行卡業(yè)務(wù)下B、電子銀行業(yè)務(wù)下C、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)下D、管理員內(nèi)菜單配置【正確答案】：D68.以下那類業(yè)務(wù)屬于（）免簽名免審核類業(yè)務(wù)A、我要換卡B、資料修改C、我要銷卡D、理財(cái)簽約【正確答案】：D69.綜合超柜票箱管理，售賣票箱1、2、3分別配置_____A、儲(chǔ)蓄存單、空、空B、儲(chǔ)蓄存單、芯片存單、空C、儲(chǔ)蓄存單、儲(chǔ)蓄存單、儲(chǔ)蓄存單D、儲(chǔ)蓄存單、芯片存單、儲(chǔ)蓄存單【正確答案】：A70.只開通短信通，可不聯(lián)動(dòng)電子銀行簽約而使用（）。A、電子銀行簽約_個(gè)人消息服務(wù)簽約B、電子銀行業(yè)務(wù)_電子銀行簽約C、電子銀行業(yè)務(wù)_注銷本卡電子銀行D、電子銀行業(yè)務(wù)_我的電子銀行【正確答案】：A71.使用【分行特色_發(fā)卡一鍵清】后，銷戶借記卡若存在電子現(xiàn)金將會(huì)（）。A、丟失B、自動(dòng)歸集至客戶I類賬戶C、在網(wǎng)點(diǎn)掛賬D、在9999行掛賬【正確答案】：A72.基金申/認(rèn)購(gòu)、基金定投業(yè)務(wù)由_____辦理。A、代理人B、投資人本人C、委托人D、受托人【正確答案】：B73.不屬于銀行卡業(yè)務(wù)的是（）A、我要轉(zhuǎn)賬B、我要開卡C、借記卡升降級(jí)D、借記卡支付限額管理【正確答案】：A74.“賬戶明細(xì)”交易支持____銀行介質(zhì)辦理。A、全國(guó)卡B、信用卡C、省內(nèi)定期一本通D、準(zhǔn)貸記卡【正確答案】：A75.若受用【保險(xiǎn)業(yè)務(wù)_保險(xiǎn)購(gòu)買】，需要在（）系統(tǒng)開通。A、參數(shù)管理平臺(tái)B、GSTV.abcC、銀關(guān)通D、銀保通【正確答案】：D76.若想維護(hù)業(yè)務(wù)搜索菜單應(yīng)（）A、超柜管理端中的“業(yè)務(wù)參數(shù)維護(hù)”進(jìn)入維護(hù)B、無(wú)法維護(hù)C、登錄超級(jí)柜臺(tái)管理端執(zhí)行“N1515設(shè)備權(quán)限維護(hù)”交易D、關(guān)機(jī)重啟【正確答案】：A77.客戶辦理“電子銀行簽約”或“補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書”時(shí)，K寶密碼可以設(shè)置為A、6位數(shù)字密碼B、8位數(shù)字密碼C、8位數(shù)字與字母組合密碼D、8位含大小寫字母密碼【正確答案】：B78.銀行卡取款日累計(jì)限額最高為：A、10萬(wàn)B、20萬(wàn)C、50萬(wàn)D、99萬(wàn)【正確答案】：B79.辦理我要購(gòu)匯、我要結(jié)匯業(yè)務(wù)中系統(tǒng)判斷客戶是否為待核查處理個(gè)人，應(yīng)簽署（）A、待核查處理個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)告知書B、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示函C、關(guān)注名單告知書D、以上都要簽署【正確答案】：A80.網(wǎng)捷貸申請(qǐng)的信息填寫界面中電子郵箱與微信號(hào)（）A、兩者必填B、二選一填寫C、電子郵箱必填，微信號(hào)選填D、微信號(hào)必填，電子郵箱選填【正確答案】：C81.購(gòu)買的理財(cái)產(chǎn)品可以在賬戶開戶行的（）進(jìn)行理財(cái)委托撤銷。A、全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)B、市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)C、省內(nèi)任意一家網(wǎng)點(diǎn)D、開戶網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：C82.刷臉存款A(yù)PP內(nèi)，_____元以下的存款金額為小額存款A(yù)、3000B、5000C、10000D、20000【正確答案】：C83.超柜業(yè)務(wù)搜索界面包含（）A、搜索欄，廣告，常用菜單展示B、搜索欄C、廣告D、常用菜單展示【正確答案】：A84.下列哪種大額存單可以進(jìn)行轉(zhuǎn)讓（）。A、紙質(zhì)大額存單存單B、電子式大額存單C、具有可轉(zhuǎn)讓標(biāo)識(shí)的電子式大額存單D、以上都不是【正確答案】：C85.客戶開卡時(shí)，如命中涉恐名單，提示語(yǔ)為（）A、“尊敬的客戶您好，該筆業(yè)務(wù)屬于受限范圍，請(qǐng)至我行網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行核實(shí)，感謝您的理解與配合”。B、“[PFAI]交易受理失敗，請(qǐng)到柜臺(tái)辦理”C、“客戶準(zhǔn)入未通過，原因碼012”D、“本機(jī)暫不提供服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系銀行工作人員”【正確答案】：A86.“電子銀行簽約”交易中，存量客戶（此卡未簽約）選擇綁定名下其他已簽約賬戶時(shí)，只需：A、設(shè)備讀取已簽約銀行卡并輸入密碼。B、選擇下拉框中的卡號(hào)即可。C、選擇下拉框中的卡號(hào)，驗(yàn)證原賬號(hào)密碼。D、選擇“注銷并重新簽約”【正確答案】：C87.紀(jì)念幣預(yù)約信息公告展示地區(qū)、____、線上已預(yù)約數(shù)量、線上剩余數(shù)量、線下剩余數(shù)量、線下已預(yù)約數(shù)量。A、總預(yù)約數(shù)量B、分配總額度C、已兌換數(shù)量D、未兌換數(shù)量【正確答案】：B88.使用超柜辦理對(duì)公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)時(shí)，不需要填寫的內(nèi)容是A、核查用途B、核查有限期C、企業(yè)名稱D、企業(yè)地址【正確答案】：D89.超柜“資料修改”業(yè)務(wù)支持同步修改手機(jī)號(hào)的選項(xiàng)包括（）A、信用卡手機(jī)號(hào)B、個(gè)人消息服務(wù)手機(jī)號(hào)C、貸款短信關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)D、以上均可以【正確答案】：D90.超級(jí)柜臺(tái)前端服務(wù)員可由（）擔(dān)任。A、客服經(jīng)理B、正副網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)（主任）C、內(nèi)勤行長(zhǎng)D、以上都是【正確答案】：D91.交易完成后，前端服務(wù)崗應(yīng)查看并提示客戶業(yè)務(wù)處理結(jié)果，并將（）交予客戶。A、業(yè)務(wù)回執(zhí)B、相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)議C、業(yè)務(wù)申請(qǐng)書D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：A92.內(nèi)勤行長(zhǎng)對(duì)設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每（）至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查；A、周B、旬C、半月D、月【正確答案】：B93.大額存單轉(zhuǎn)讓須在（）之間進(jìn)行。A、個(gè)人客戶B、機(jī)構(gòu)客戶C、對(duì)公客戶D、優(yōu)質(zhì)客戶【正確答案】：A94.客戶在登錄模式下可累計(jì)跳過（）次后臺(tái)身份審核A、2B、3C、5D、10【正確答案】：C95.超柜轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)受理（）范圍的存折辦理A、本市B、本省C、全國(guó)D、以上都可以【正確答案】：B96.預(yù)留手機(jī)號(hào)碼不修改，__獲取驗(yàn)證碼，如進(jìn)行“同步修改電子銀行服務(wù)手機(jī)號(hào)”、“同步修改消息服務(wù)手機(jī)號(hào)”或“同步修改信用卡手機(jī)號(hào)”或“同步修改貸款短信關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)”，__獲取驗(yàn)證碼。A、無(wú)需無(wú)需B、無(wú)需需C、需無(wú)需D、需需【正確答案】：B97.使用超柜辦理對(duì)公回單查詢及打印業(yè)務(wù)時(shí)，同一名經(jīng)辦人可以打?。ǎ﹤€(gè)賬戶回單A、1B、2C、3D、維護(hù)過回單身份均可【正確答案】：D98.【現(xiàn)金業(yè)務(wù)_對(duì)公現(xiàn)金存款】，可調(diào)用BoEing系統(tǒng)交易（），來查詢賬戶所屬機(jī)構(gòu)判斷是否為本網(wǎng)點(diǎn)賬戶A、20173B、20174C、21073D、21074【正確答案】：C99.大額存單轉(zhuǎn)讓標(biāo)的存在多個(gè)意向購(gòu)買人的，以（）判斷和確認(rèn)受讓資格。A、預(yù)約順序先后B、購(gòu)買人之間協(xié)商決定C、付款順序先后D、以上都不對(duì)【正確答案】：C100.營(yíng)業(yè)終了,設(shè)備維護(hù)崗正確的操作是（）A、直接關(guān)閉超柜電源B、不需要關(guān)閉超柜電源C、進(jìn)入清機(jī)界面點(diǎn)擊關(guān)機(jī)即可D、進(jìn)入清機(jī)界面點(diǎn)擊關(guān)機(jī)后再關(guān)閉超柜電源【正確答案】：D1.個(gè)人開卡業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)審核和引導(dǎo)要點(diǎn)（）。A、一是審核是否本人辦理，即客戶真實(shí)，身份證件真實(shí)有效，且身份證件照片與客戶為同一人B、二是確保業(yè)務(wù)真實(shí)，業(yè)務(wù)申請(qǐng)書由客戶本人簽名確認(rèn)C、三是核對(duì)客戶簽名、申請(qǐng)書打印客戶名、身份證姓名三者是否一致D、除做好上述審核外，還應(yīng)結(jié)合系統(tǒng)提示配合后臺(tái)人員處理好中心審核環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)引導(dǎo)及辦理過程中，如客戶有需要，前端服務(wù)員可給予適當(dāng)指導(dǎo)，代老年客戶輸入密碼、金額、手機(jī)號(hào)碼等關(guān)鍵信息?！菊_答案】：ABC2.使用超柜辦理單位結(jié)算卡查詢及打印業(yè)務(wù)時(shí)，可查詢A、單位結(jié)算卡交易明細(xì)B、單位結(jié)算卡認(rèn)證記錄C、單位結(jié)算卡額度D、單位結(jié)算卡綁定賬戶余額【正確答案】：ABCD3.我要購(gòu)匯業(yè)務(wù)允許的證件包括（）A、二代身份證B、居民戶口簿C、外國(guó)人永久居留證D、外國(guó)護(hù)照【正確答案】：AC4.紀(jì)念幣預(yù)約信息公告展示以下哪些信息：()A、地區(qū)B、分配總額度C、線上已預(yù)約數(shù)量D、線上剩余數(shù)量E、線下剩余數(shù)量【正確答案】：ABCDE5.使用超柜辦理對(duì)公明細(xì)查詢及打印時(shí)，經(jīng)辦人必須A、是企業(yè)法人B、是維護(hù)過賬戶使用身份的經(jīng)辦人C、攜帶企業(yè)預(yù)留印鑒D、輸入賬戶使用身份密碼【正確答案】：BD6.超柜轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)支持哪些銀行介質(zhì)辦理A、磁條卡B、存折C、芯片卡D、以上都可以【正確答案】：ABCD7.以下哪些不屬于自助業(yè)務(wù)？（）A、我要購(gòu)匯B、延時(shí)轉(zhuǎn)賬撤銷C、代理辦理向他人轉(zhuǎn)賬3萬(wàn)元D、向他人轉(zhuǎn)賬3萬(wàn)【正確答案】：ABC8.以下屬于超柜可受理的對(duì)公業(yè)務(wù)是A、對(duì)公回單查詢及打印B、對(duì)公明細(xì)查詢及打印C、單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬D、對(duì)公現(xiàn)金存款【正確答案】：ABCD9.以下無(wú)法辦理借記卡降級(jí)的情形有（）A、已開立電子現(xiàn)金賬戶B、已開立外幣子賬戶或附屬卡C、已綁定電子賬戶D、已綁定Ⅱ類戶借記卡【正確答案】：ABCD10.以下清機(jī)、現(xiàn)金加鈔的操作正確的是：A、使用SCRS系統(tǒng)已分配加鈔任務(wù)的用戶號(hào)登錄B、登錄加鈔管理模式C、先完成清機(jī)交易后再進(jìn)行現(xiàn)金加鈔D、現(xiàn)金加鈔時(shí)根據(jù)鈔箱實(shí)際情況進(jìn)行配鈔【正確答案】：ABCD11.超柜轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支持哪些到賬方式？（）A、實(shí)時(shí)到賬B、普通到賬C、次日到賬D、以上都對(duì)【正確答案】：ABCD12.模式切換包括哪幾種模式()A、自助模式B、免授權(quán)模式C、全能模式D、自定義模式【正確答案】：ABCD13.超柜“資料修改”同步修改手機(jī)號(hào)的選項(xiàng)包括（）A、信用卡手機(jī)號(hào)B、個(gè)人消息服務(wù)手機(jī)號(hào)C、貸款短信關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)D、電子銀行服務(wù)手機(jī)號(hào)【正確答案】：ABCD14.定期一本通現(xiàn)金開立子賬戶時(shí)，如果開戶金額為6萬(wàn)元，在分行不自行修改開戶審核金額參數(shù)的前提下（默認(rèn)參數(shù)），以下說法正確的是（）。A、需機(jī)讀客戶證件并進(jìn)行校驗(yàn)B、需進(jìn)行人臉拍攝進(jìn)行身份審核C、客戶需閱讀業(yè)務(wù)申請(qǐng)書并簽字D、前端審核人員需進(jìn)行業(yè)務(wù)真實(shí)性審核并指紋授權(quán)【正確答案】：ABCD15.超級(jí)柜臺(tái)在辦理個(gè)人開卡業(yè)務(wù)時(shí)，可以聯(lián)動(dòng)辦理以下（）業(yè)務(wù)A、網(wǎng)上銀行B、掌上銀行C、短信銀行D、消息服務(wù)【正確答案】：ABCD16.在存單轉(zhuǎn)賬銷戶過程中，銷戶資金可以轉(zhuǎn)入（）。A、他人借記卡B、本人二類借記卡C、本人一類借記卡D、貸記卡【正確答案】：BC17.清機(jī)單顯示以下哪些內(nèi)容：A、設(shè)備號(hào)B、鈔箱信息C、加鈔記錄D、交易總計(jì)【正確答案】：ABCD18.超級(jí)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)管理員不得兼任____。A、前端服務(wù)人員B、設(shè)備維護(hù)員C、大堂引導(dǎo)員D、信息管理員【正確答案】：AB19.客戶代理辦理現(xiàn)金取款6萬(wàn)元時(shí)，需提供：A、銀行卡B、被代理人身份證明文件C、代理人身份證明文件D、被代理人手機(jī)號(hào)【正確答案】：ABC20.若超柜存在異?，F(xiàn)金交易，清機(jī)單上會(huì)記錄以下哪些業(yè)務(wù)內(nèi)容：（）A、日期B、時(shí)間C、卡號(hào)D、金額E、類型【正確答案】：ABCDE21.下列關(guān)于大額存單轉(zhuǎn)讓掛單業(yè)務(wù)，說法正確的是（）。A、個(gè)人大額存單產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓方可以設(shè)定轉(zhuǎn)讓價(jià)格、掛單天數(shù)B、轉(zhuǎn)讓方須在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司大額存單轉(zhuǎn)讓平臺(tái)登記并發(fā)布轉(zhuǎn)讓標(biāo)的信息C、個(gè)人大額存單產(chǎn)品的轉(zhuǎn)讓價(jià)格、掛單天數(shù)由大額存單轉(zhuǎn)讓平臺(tái)設(shè)定D、個(gè)人大額存單產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓方不能自行設(shè)定轉(zhuǎn)讓價(jià)格、掛單天數(shù)【正確答案】：AB22.信用卡產(chǎn)品詳情頁(yè)除了展示卡面權(quán)益外還展示了那些內(nèi)容？（）A、年費(fèi)B、賬單日C、免息期D、卡面工本費(fèi)【正確答案】：ABCD23.客戶每天最多可進(jìn)行_____風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，每7天最多可進(jìn)行_____風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。A、1次B、2次C、3次D、4次【正確答案】：BC24.下列哪些業(yè)務(wù)需要客戶在閱讀完業(yè)務(wù)申請(qǐng)書以后進(jìn)行簽字確認(rèn)()。A、存單轉(zhuǎn)賬開戶B、存單現(xiàn)金開戶C、定期一本通轉(zhuǎn)賬銷子賬戶D、存單轉(zhuǎn)賬銷戶【正確答案】：BCD25.前端服務(wù)員可由_____擔(dān)任。A、客服經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、內(nèi)勤行長(zhǎng)D、正副網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)（主任）【正確答案】：ABCD26.【分行特色_電子銀行注冊(cè)信息查詢】支持查詢的是（）。A、醫(yī)保電子賬戶簽約情況B、是否可推薦ETC辦理C、醫(yī)保電子憑證激活情況D、數(shù)字人民幣開立情況【正確答案】：ABC27.超級(jí)柜臺(tái)在機(jī)構(gòu)層級(jí)上包括（）層級(jí)A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、支行E、網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：ABCDE28.農(nóng)銀快e寶簽約的產(chǎn)品為_____。A、000907農(nóng)銀紅利日結(jié)AB、00908農(nóng)銀紅利日結(jié)BC、583101東吳貨幣BD、519512萬(wàn)家日日薪B【正確答案】：AB29.外匯匯出匯款交易所有信息支持____或____填寫A、英文字符B、數(shù)字C、中文字符D、以上都對(duì)【正確答案】：AB30.雙費(fèi)減免不支持哪些賬戶類型？A、普通借記卡B、貴賓卡C、活期一本通D、信用卡【正確答案】：BCD31.使用超柜辦理對(duì)公明細(xì)查詢及打印時(shí)，經(jīng)辦人可使用（）登錄A、身份證B、單位結(jié)算卡C、支付密碼器D、單位預(yù)留印鑒【正確答案】：AB32.現(xiàn)金分期的最小申請(qǐng)金額為______、遞增金額為_____。A、1000B、2000C、100D、200【正確答案】：BC33.超級(jí)柜臺(tái)吐卡不成功，下列說法正確的是（）A、吐卡不成功的，可直接將卡片放回憑證箱。B、吐卡不成功的，應(yīng)在生產(chǎn)系統(tǒng)查詢?cè)摽ㄊ欠耖_辦成功。C、若開卡已成功，但因設(shè)備故障或客戶未及時(shí)取走而被吞回的卡片，按照自助設(shè)備吞卡處理規(guī)定進(jìn)行處理。D、若開卡不成功，應(yīng)將未成功卡片作廢處理【正確答案】：BC34.用戶可根據(jù)權(quán)限查詢轄內(nèi)的用戶信息、用戶狀態(tài)和在線狀態(tài)。用戶狀態(tài)包括：（）A、簽到B、正式簽退C、臨時(shí)簽退D、休假離職【正確答案】：ABCD35.目前綜合超柜支持存單開戶包含_____A、銀利多存單B、整存整取C、大額存單D、定活兩便【正確答案】：AC36.前端服務(wù)員在引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，禁止替客戶操作下列哪些內(nèi)容？A、代客戶簽名B、代客戶錄入手機(jī)驗(yàn)證碼C、勾選服務(wù)選項(xiàng)D、提交交易信息【正確答案】：ABCD37.“我要購(gòu)匯”交易客戶需填寫____、____、____、____等相應(yīng)細(xì)項(xiàng)A、購(gòu)匯幣種B、購(gòu)匯用途C、預(yù)計(jì)用匯時(shí)間D、金額【正確答案】：ABCD38.管機(jī)人員登錄超柜清機(jī)界面，選擇票據(jù)業(yè)務(wù)，可處理A、票據(jù)受理清機(jī)B、票據(jù)發(fā)售清機(jī)C、票箱管理D、回收票據(jù)清機(jī)【正確答案】：ABCD39.使用超柜辦理對(duì)公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)時(shí)，需要錄入的內(nèi)容是A、核查用途B、企業(yè)名稱C、對(duì)公賬戶開立行D、企業(yè)地址【正確答案】：ABC40.基金購(gòu)買方式包括_____和_____。A、自助辦理B、引導(dǎo)推薦辦理C、銀行員工代為辦理D、刷臉辦理【正確答案】：AB41.超級(jí)柜臺(tái)用戶角色包括（）等。A、前端服務(wù)員B、系統(tǒng)管理員C、系統(tǒng)操作員D、設(shè)備管理員E、信息管理員【正確答案】：ABCD42.以下卡bin不能辦理外匯匯出匯款業(yè)務(wù)？（）A、軍人保障卡（620059、621619）B、社會(huì)保障卡（622823、621336）C、養(yǎng)老金卡（623018，且第10位為2或3）D、高中生卡（621671）【正確答案】：ABCD43.【對(duì)公業(yè)務(wù)_單位結(jié)算卡查詢及打印】實(shí)現(xiàn)（）功能A、單位結(jié)算卡額度B、認(rèn)證記錄C、綁定賬戶余額D、卡交易明細(xì)【正確答案】：ABCD44.客戶在登錄狀態(tài)再次發(fā)起需要后臺(tái)身份審核的業(yè)務(wù)跳過（）流程，相關(guān)業(yè)務(wù)的其他規(guī)則不變。A、聯(lián)網(wǎng)核查B、協(xié)議閱讀C、身份審核D、密碼校驗(yàn)【正確答案】：AC45.外匯匯出匯款交易手續(xù)費(fèi)扣收下限為_____，上限為_____A、20B、50C、200D、300【正確答案】：AC46.超級(jí)柜臺(tái)二級(jí)菜單類別包括（）A、非自助B、自助C、推薦引導(dǎo)辦理D、視具體金額而定【正確答案】：ABCD47.醫(yī)保電子憑證的激活狀態(tài)包括（）A、已激活已授權(quán)B、已激活未授權(quán)C、已激活待授權(quán)D、未激活未授權(quán)【正確答案】：ABD48.【貸款業(yè)務(wù)_網(wǎng)捷貸申請(qǐng)】，以下說法正確的是：A、網(wǎng)捷貸支持受托支付和非受托支付兩種模式B、貸款申請(qǐng)界面驗(yàn)證手機(jī)號(hào)直接從CIF獲取C、客戶每天只能成功授信一次D、有信貸管理系統(tǒng)群（簡(jiǎn)稱C3系統(tǒng)）用戶的客戶經(jīng)理可以審核貸款類業(yè)務(wù)【正確答案】：ABC49.銀利多開戶交易支持的外幣幣種有（）。A、英鎊B、美元C、盧布D、港幣【正確答案】：ABD50.清機(jī)時(shí)，____、____、____一致，證明超柜賬務(wù)無(wú)問題，不存在長(zhǎng)短款A(yù)、取款總金額B、總計(jì)C、核心系統(tǒng)金額D、本地統(tǒng)計(jì)金額【正確答案】：BCD51.客戶取款金額超過____元但低于____元的，需通過短信驗(yàn)證碼或出示本人身份證的方式進(jìn)行身份校驗(yàn)。A、10000B、20000C、30000D、50000【正確答案】：BD52.以下哪些APP既支持銀行卡又支持存折：A、刷臉存款B、現(xiàn)金存款C、現(xiàn)金取款D、掃碼取款【正確答案】：BC53.客戶未通過人行核查的，我的紀(jì)念幣APP頁(yè)面可進(jìn)行____及____操作。A、打印B、重新預(yù)約C、取消預(yù)約D、我要解鎖【正確答案】：AD54.營(yíng)銷業(yè)績(jī)登記包括那些功能（）A、營(yíng)銷人員維護(hù)B、營(yíng)銷登記查詢C、營(yíng)銷業(yè)績(jī)實(shí)時(shí)登記D、營(yíng)銷默認(rèn)值維護(hù)【正確答案】：ABC55.基金簽約支持的證件包括_____。A、二代身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺(tái)灣居民來往內(nèi)地通行證D、護(hù)照【正確答案】：ABC56.精準(zhǔn)營(yíng)銷目前支持的業(yè)務(wù)類型包括（）A、信用卡B、現(xiàn)金分期C、基金業(yè)務(wù)D、理財(cái)業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD57.新客戶辦理資料修改讀證后自動(dòng)獲取的客戶信息有（）A、姓名B、證件號(hào)碼C、出生日期D、證件有效期【正確答案】：ABCD58.超柜審核模式共分為（）情況。A、非自助交易B、自助交易C、免簽名免審核D、內(nèi)部交易【正確答案】：ABCD59.分行運(yùn)營(yíng)管理部門是轄內(nèi)超級(jí)柜臺(tái)的渠道主管部門，主要負(fù)責(zé)：A、超級(jí)柜臺(tái)日常運(yùn)行管理、后臺(tái)業(yè)務(wù)集中審核，參數(shù)配置與維護(hù)，考核轄內(nèi)超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。B、統(tǒng)籌分行特色業(yè)務(wù)準(zhǔn)入與需求管理。C、制定設(shè)備投放、退出計(jì)劃，組織開展設(shè)備安裝驗(yàn)收、使用后評(píng)價(jià)、設(shè)備維保管理。D、負(fù)責(zé)定期組織轄內(nèi)前端服務(wù)員準(zhǔn)入資格考試，包括題庫(kù)編寫、考前培訓(xùn)，負(fù)責(zé)核準(zhǔn)前端服務(wù)員上崗資格?！菊_答案】：ABCD60.基金購(gòu)買交易產(chǎn)生的_____和_____等手續(xù)費(fèi)，以基金公司相關(guān)合同或公告為準(zhǔn)。A、申購(gòu)B、購(gòu)買C、認(rèn)購(gòu)D、贖回【正確答案】：AC61.以下事項(xiàng)說法正確的是（）A、不得代客戶進(jìn)行具體操作B、不得未經(jīng)客戶同意擅自開通電子簽約等業(yè)務(wù)C、可以代客保管各類支付工具、Ｋ寶K令、有效身份證件等物品D、不得宣傳、營(yíng)銷非本行產(chǎn)品【正確答案】：ABD62.以下哪種安全認(rèn)證方式的單位結(jié)算卡可以在超柜渠道辦理單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)A、K寶認(rèn)證B、無(wú)安全認(rèn)證方式C、電子支付密碼認(rèn)證D、手機(jī)短信驗(yàn)證碼認(rèn)證【正確答案】：CD63.客戶在超柜辦理借記卡下大額存單產(chǎn)品部分提取時(shí)，如果留存金額低于銷售起點(diǎn)金額，則（）。A、可以繼續(xù)提取B、需重新輸入支取金額C、不能繼續(xù)提取D、直接退出交易【正確答案】：BC64.【刷臉業(yè)務(wù)_刷臉存款】，若配置混存箱，支持的面額為（）元：A、1B、20C、50D、100【正確答案】：BCD65.速匯狀態(tài)查uxunAPP中，“再匯一筆”：僅在狀態(tài)（）的業(yè)務(wù)信息后顯示此操作按鈕。A、成功B、失敗C、退回D、超時(shí)E、無(wú)【正確答案】：ABCE66.理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買方式包括_____和_____。A、自助辦理B、引導(dǎo)推薦辦理C、銀行員工代為辦理D、刷臉辦理【正確答案】：AB67.業(yè)務(wù)預(yù)填單需從（）進(jìn)入并獲得該功能A、農(nóng)行掌上銀行B、農(nóng)行微服務(wù)C、農(nóng)行官網(wǎng)D、農(nóng)行網(wǎng)銀（電腦版）【正確答案】：AB68.“掛失銷卡”賬戶狀態(tài)校驗(yàn)不通過的情況包括：A、存在凍結(jié)記錄B、賬戶余額超限C、存在子賬戶D、存在附屬卡【正確答案】：ABCD69.“一鍵綁卡”業(yè)務(wù)支持一站式簽約的三方機(jī)構(gòu)有（）A、美團(tuán)B、京東C、支付寶D、抖音【正確答案】：ABCD70.下列關(guān)于大額存單掛單撤銷業(yè)務(wù)，說法正確的是（）。A、掛單到期系統(tǒng)自動(dòng)撤回B、轉(zhuǎn)讓方可在掛單期間內(nèi)主動(dòng)撤銷轉(zhuǎn)讓掛單，但大額存單轉(zhuǎn)讓平臺(tái)已接受受讓方受讓確認(rèn)指令的，不得撤銷。C、轉(zhuǎn)讓方不能在掛單期間內(nèi)主動(dòng)撤銷轉(zhuǎn)讓掛單D、撤銷轉(zhuǎn)讓掛單后轉(zhuǎn)讓標(biāo)的將自動(dòng)解凍【正確答案】：ABD71.登錄模式下的特點(diǎn)包括（）A、登錄模式內(nèi)客戶的證件和卡不會(huì)主動(dòng)退出B、登錄模式僅在二代居民身份證類業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)C、進(jìn)入登錄模式后右上角顯示“已登錄”標(biāo)志D、登錄狀態(tài)下可免去客戶全部業(yè)務(wù)的身份審核環(huán)節(jié)【正確答案】：ABC72.關(guān)于電子申請(qǐng)書，下列說法正確的是（）。A、可在設(shè)備端清機(jī)界面打印B、可在設(shè)備端清機(jī)界面打印C、可在管理端查詢D、可在管理端打印【正確答案】：BCD73.超柜支持那些介質(zhì)辦理變更理財(cái)簽約賬號(hào)業(yè)務(wù)？（）A、一類賬戶B、二類電子賬戶C、三類賬戶D、二類賬戶【正確答案】：AD74.在超級(jí)柜臺(tái)辦理存單開戶業(yè)務(wù)時(shí)，支控方式可以選擇（）。A、憑密碼B、不控制C、憑證件+憑印鑒D、憑密碼+憑證件【正確答案】：AD75.使用超柜辦理支票轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，前端審核人員需審核A、支票金額大小寫是否一致B、支票是否超期C、支票收款方信息是否與進(jìn)賬單一致D、賬戶支控方式為密碼時(shí)，是否填寫支付密碼【正確答案】：ABCD76.業(yè)務(wù)搜索可以實(shí)現(xiàn)（）跳轉(zhuǎn)APP菜單A、語(yǔ)音搜索B、文字搜索C、主界面D、無(wú)法實(shí)現(xiàn)【正確答案】：AB77.以下那些業(yè)務(wù)屬于自助類業(yè)務(wù)（）A、賬戶明細(xì)查詢B、補(bǔ)登折C、我要開卡D、資料修改【正確答案】：AB78.客戶設(shè)置賬戶密碼時(shí)，前端審核員應(yīng)提醒客戶不能輸入（）等簡(jiǎn)單密碼，否則會(huì)交易失敗。A、六個(gè)一樣的數(shù)字B、六個(gè)連續(xù)的數(shù)字C、生日D、身份證數(shù)字的后六位【正確答案】：ABCD79.“掛失銷戶”交易可銷戶卡狀態(tài)包括：A、睡眠B、零余額集中睡眠C、未啟用D、密碼鎖定【正確答案】：ABCD80.以下關(guān)于大額存單轉(zhuǎn)讓掛單的表述，正確的有（）。A、每次轉(zhuǎn)讓需全額轉(zhuǎn)讓B、可以部分轉(zhuǎn)讓C、不能部分轉(zhuǎn)讓D、可以分割【正確答案】：AC81.“銀利多”人民幣產(chǎn)品的存期有（）。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、1年【正確答案】：ABD82.在辦理大額存單轉(zhuǎn)讓掛單業(yè)務(wù)時(shí)，客戶必須要閱讀（）。A、大額存單產(chǎn)憑說明書B、個(gè)人大額存單轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)敏感個(gè)人信息處理同意書C、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人客戶大額存單轉(zhuǎn)讓服務(wù)客戶協(xié)議（超柜版）D、以上都是【正確答案】：BC83.超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)有軟鍵盤類型（）A、OCXB、GRGC、htmlD、無(wú)軟鍵盤【正確答案】：ABC84.超柜“我要開卡”業(yè)務(wù)無(wú)電子銀行簽約勾選項(xiàng)的原因有（）A、客戶無(wú)開通電子銀行業(yè)務(wù)B、電子銀行黑名單客戶C、資料修改界面無(wú)填寫手機(jī)號(hào)D、反洗錢高風(fēng)險(xiǎn)客戶【正確答案】：ABC85.下列關(guān)于大額存單轉(zhuǎn)受讓購(gòu)買購(gòu)買方來說，正確的是（）。A、受讓的個(gè)人大額存單產(chǎn)品要素不因轉(zhuǎn)讓而發(fā)生改變B、個(gè)人大額存單轉(zhuǎn)讓前后，存單本金、年利率、計(jì)息方式、起息日、到期日、資金到賬日均不發(fā)生變化C、受讓的個(gè)人大額存單產(chǎn)品要素不因轉(zhuǎn)讓而發(fā)生改變，僅存單所有人發(fā)生變更。D、受讓的個(gè)人大額存單產(chǎn)品要素會(huì)因轉(zhuǎn)讓而發(fā)生改變【正確答案】：ABC86.以下屬于超柜辦理農(nóng)行支票轉(zhuǎn)賬需要填寫的轉(zhuǎn)賬信息是A、支付密碼B、支票憑證號(hào)C、轉(zhuǎn)賬金額D、賬戶支控方式【正確答案】：ABC87.客戶在辦理定期一本通子轉(zhuǎn)賬銷子賬戶業(yè)務(wù)時(shí)，如果該筆子賬戶未到期，下列做法正確的有（）。A、系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行兩次未到期支取風(fēng)險(xiǎn)提示，網(wǎng)點(diǎn)審核人員不需要再次對(duì)客戶進(jìn)行未到期提示B、對(duì)于提前支取業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提示后客戶仍存在疑惑的，網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)耐心解答C、系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行兩次未到期支取風(fēng)險(xiǎn)提示，網(wǎng)點(diǎn)審核人員應(yīng)再次對(duì)客戶進(jìn)行未到期提示D、由于系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行未到期支取風(fēng)險(xiǎn)提示，網(wǎng)點(diǎn)審核員無(wú)須再向客戶進(jìn)行提示【正確答案】：BC88.超柜辦理對(duì)公現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)有A、前端審核人員指紋認(rèn)證B、經(jīng)辦人聯(lián)網(wǎng)核查C、自動(dòng)生成一般賬戶確認(rèn)函D、經(jīng)辦人錄入存現(xiàn)信息【正確答案】：ABD89.精準(zhǔn)營(yíng)銷功能支持的銀行介質(zhì)包括（）A、借記卡B、存折C、貸記卡D、準(zhǔn)貸記卡【正確答案】：ACD90.超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程根據(jù)客戶身份識(shí)別方式不同分為____。A、自助類業(yè)務(wù)B、遠(yuǎn)程審核業(yè)務(wù)C、現(xiàn)場(chǎng)審核業(yè)務(wù)D、無(wú)卡業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD91.屬于超級(jí)柜臺(tái)一級(jí)菜單的是（）A、銀行卡業(yè)務(wù)B、賬戶管理業(yè)務(wù)C、查詢業(yè)務(wù)D、密碼重置【正確答案】：ABC92.Ⅱ類戶非綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金、存入現(xiàn)金日累計(jì)限額合計(jì)為__萬(wàn)元，年累計(jì)限額合計(jì)為__萬(wàn)元。A、1B、5C、10D、20【正確答案】：AD93.個(gè)人稅收居民身份聲明選擇“本人僅為非居民”或“本人既是中國(guó)稅收居民”，以下哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)納稅人識(shí)別號(hào)為必填。A、日本B、韓國(guó)C、中國(guó)香港D、美國(guó)【正確答案】：ABCD94.專項(xiàng)分期面簽支持的分期產(chǎn)品包括那些？A、汽車分期B、家裝分期C、賬單分期D、樂分易【正確答案】：AB95.前端服務(wù)崗負(fù)責(zé)做好客戶的引導(dǎo)和管理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的真實(shí)性審核。審核要點(diǎn)包括（）A、客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，前端服務(wù)崗人員應(yīng)對(duì)客戶身份進(jìn)行審查，檢查身份證照片與客戶本人是否為同一人，確認(rèn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的真實(shí)性。B、對(duì)于需閱讀協(xié)議的業(yè)務(wù)，前端服務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)客戶閱讀電子版協(xié)議，確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容。C、前端服務(wù)崗人員應(yīng)審核確認(rèn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書的客戶戶名、客戶簽名與身份證姓名是否一致，比對(duì)客戶本人、身份證照片和聯(lián)網(wǎng)核查照片是否一致，并進(jìn)行指紋確認(rèn)D、交易完成后，前端服務(wù)崗人員應(yīng)查看并提示客戶業(yè)務(wù)處理結(jié)果，并將業(yè)務(wù)回執(zhí)交予客戶。【正確答案】：ABCD96.目前我要信用卡APP開放的信用卡申請(qǐng)模式包括（）。A、單卡申請(qǐng)B、主卡申請(qǐng)C、多卡申請(qǐng)D、附屬卡申請(qǐng)【正確答案】：AC97.使用超柜辦理對(duì)公回單查詢及打印時(shí)，經(jīng)辦人必須A、輸入賬戶回單身份密碼B、是維護(hù)過賬戶使用身份的經(jīng)辦人C、是維護(hù)過對(duì)公回單身份的經(jīng)辦人D、輸入賬戶使用身份密碼【正確答案】：AD98.屬于“電子銀行簽約”交易的功能有：A、個(gè)人消息服務(wù)開通B、現(xiàn)金類自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬C、電子銀行全渠道轉(zhuǎn)賬D、自助服務(wù)終端轉(zhuǎn)賬和、POS渠道轉(zhuǎn)賬【正確答案】：ABCD99.“電子銀行簽約”交易中電子銀行服務(wù)簽約包括：A、網(wǎng)上銀行B、掌上銀行C、短信銀行D、電話銀行【正確答案】：ABC100.以下哪些設(shè)備類型支持辦理貸款業(yè)務(wù)？（）A、1大堂（現(xiàn)金超柜）B、2穿墻（現(xiàn)金超柜）C、5超柜-大堂式D、9超柜-便攜式【正確答案】：ABC1.綜合超柜銀利多銷戶支持芯片存單、普通存單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.“掛失補(bǔ)卡”交易異號(hào)換卡時(shí)，普卡可以直接換為國(guó)密卡；支持卡BIN為95599的卡換卡，等級(jí)由低往上分別為普卡，金卡，白金卡，鉆石卡。允許升降級(jí)換卡，如普卡可換金卡，金卡可以換普卡等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶借記卡之間轉(zhuǎn)賬金額（僅限人民幣幣種）不受Ⅱ類戶借記卡日、年累計(jì)限額控制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.辦理變更及銷戶業(yè)務(wù)同樣可以使用對(duì)公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.業(yè)務(wù)搜索界面通過文字輸入框中輸入文字進(jìn)行搜索，等待120秒可退出A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.C3用戶（客戶經(jīng)理）不能給貸款類交易進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.錄音錄像的業(yè)務(wù)類型為所有自助及非自助類業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.超級(jí)柜臺(tái)設(shè)備納入網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.網(wǎng)捷貸申請(qǐng)業(yè)務(wù)僅支持人民幣交易，不支持外幣交易A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.初次使用超柜打印對(duì)公回單前，需先在柜面完成21453賬戶使用身份交易身份維護(hù).A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.我要轉(zhuǎn)賬交易不支持卡（折）轉(zhuǎn)支票戶/一戶通A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.新超柜可以實(shí)現(xiàn)借記卡激活、掛失補(bǔ)卡、密碼重置等賬戶管理功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.修改參數(shù)值時(shí)，參數(shù)值可以超過值域A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.登錄加鈔管理模式可使用超柜授權(quán)用戶號(hào)直接登錄A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.“職務(wù)”為新增客戶信息九要素內(nèi)容A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.【電子銀行業(yè)務(wù)_重置電子銀行登錄密碼】客戶需輸入1次密碼，長(zhǎng)度為6位A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.對(duì)于同一只貨幣基金，不能同時(shí)簽約自動(dòng)理財(cái)和定投業(yè)務(wù)（含智能定投）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.“我要換卡”交易的即時(shí)同號(hào)換卡功能允許跨省市換卡。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立應(yīng)急處置機(jī)制。如因網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)異常或設(shè)備故障等情況導(dǎo)致超級(jí)柜臺(tái)無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的，前端服務(wù)員應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)客戶到柜臺(tái)或其他渠道辦理，設(shè)備管理員應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商處理設(shè)備故障。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.外匯匯出匯款業(yè)務(wù)只允許二代身份證和外國(guó)人永久居留證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.填寫轉(zhuǎn)賬信息時(shí)，客戶可手工輸入收款方賬號(hào)，也可IC非接觸式讀卡號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.預(yù)處理業(yè)務(wù)支持非二代證件的申請(qǐng)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.超級(jí)柜臺(tái)交易成功后，如申請(qǐng)書客戶漏簽名、錯(cuò)簽名，應(yīng)補(bǔ)打紙質(zhì)申請(qǐng)書交客戶補(bǔ)簽、重簽，并注明原因后交內(nèi)勤行長(zhǎng)簽字，綜合類申請(qǐng)書隨當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)附件裝訂保管，永久類申請(qǐng)書專夾保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.日終，網(wǎng)點(diǎn)工作人員可以在票據(jù)回收清機(jī)菜單中清點(diǎn)核對(duì)當(dāng)天已受理成功的交易明細(xì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.對(duì)所有網(wǎng)捷貸業(yè)務(wù)客戶增加界面展示協(xié)議簽署提示內(nèi)容：“本人不是農(nóng)業(yè)銀行關(guān)系人。”，客戶點(diǎn)擊后，彈出《非關(guān)系人聲明》。該授權(quán)框?yàn)楸仨毠催x，客戶點(diǎn)擊同意后，才能進(jìn)入下一步。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.某客戶年齡為35歲，單獨(dú)辦理電子銀行簽約，需要進(jìn)行簽字抄錄。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.客戶選擇引導(dǎo)推薦辦理購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)才需要進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)績(jī)登記。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.外箱體鑰匙與憑證箱、機(jī)芯鑰匙可以交叉保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.“賬戶明細(xì)”交易篩選打印可選的篩選項(xiàng)包括：金額范圍篩選、按關(guān)鍵字篩選、按關(guān)鍵字剔除、是否顯示附言A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.速匯匯款手續(xù)費(fèi)扣按本幣扣收A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.“借記卡升降級(jí)”辦理升級(jí)業(yè)務(wù)過程中自動(dòng)觸發(fā)KYC加強(qiáng)型盡職調(diào)查A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.超級(jí)柜臺(tái)補(bǔ)充憑證清點(diǎn)可視同人工清機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.設(shè)備維護(hù)崗配置完卡箱信息后不需要點(diǎn)擊確定，可直接點(diǎn)擊界面右上角安全退出鍵返回業(yè)務(wù)界面A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.客戶在超柜辦理紀(jì)念幣預(yù)約需要登記個(gè)人客戶信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.在手機(jī)填寫申請(qǐng)成功的預(yù)處理信息，到超柜獲取并顯示在填寫框內(nèi)后，還可以在設(shè)備上進(jìn)行修改。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.客戶在超柜預(yù)約紀(jì)念幣可代理辦理A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.超級(jí)柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支持辦理2000萬(wàn)以上的單筆轉(zhuǎn)賬A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.社會(huì)保障卡或附屬卡可進(jìn)行升降級(jí)操作A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.超柜業(yè)務(wù)搜索界面包含搜索欄，廣告，常用菜單展示A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.個(gè)人投資人認(rèn)購(gòu)大額存單起點(diǎn)金額可以低于20萬(wàn)元。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.超柜信創(chuàng)切換以后為簡(jiǎn)化操作，降低基層學(xué)習(xí)成本，分行特色交易將不存在94003,94005,95強(qiáng)制入內(nèi)部戶、異常處理等操作A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.在開通人行大額存取開關(guān)的地區(qū)，辦理取款業(yè)務(wù)超過預(yù)約限額的，無(wú)需預(yù)約也可取款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.當(dāng)日受理的存單、支票、進(jìn)賬單、購(gòu)買憑證委托書等可由單人在監(jiān)控下結(jié)合清機(jī)明細(xì)表逐一進(jìn)行清點(diǎn)，核對(duì)無(wú)誤后交內(nèi)勤行長(zhǎng)或其指定的客服經(jīng)理接收。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.使用業(yè)務(wù)搜索進(jìn)行語(yǔ)言交互的方式是等待十秒直接說話A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.綜合超柜現(xiàn)金存款支持退回現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.“手機(jī)號(hào)核實(shí)”可對(duì)賬戶的“多人使用同一手機(jī)號(hào)”狀態(tài)進(jìn)行核實(shí)，解除超柜暫停服務(wù)狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.客戶在錄入信用卡申請(qǐng)資料時(shí)單位詳細(xì)地址和住址詳細(xì)地址可以保持一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.“掛失銷戶”交易若銷戶賬戶余額或計(jì)息積數(shù)不為零，只能夠轉(zhuǎn)入本人農(nóng)行正常借記卡賬戶，且轉(zhuǎn)賬方式只支持實(shí)時(shí)到賬。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.業(yè)務(wù)搜索可以實(shí)現(xiàn)文字搜索和語(yǔ)言搜索跳轉(zhuǎn)APP菜單A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.個(gè)人客戶信息治理僅可在開戶行進(jìn)行辦理A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書、協(xié)議、客戶簽名、印章等均采用電子化方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.超級(jí)柜臺(tái)“睡眠戶激活”交易僅在全省范圍內(nèi)任一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.超級(jí)柜臺(tái)前端服務(wù)員等網(wǎng)點(diǎn)工作人員不得收集與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人客戶信息，不得采取不正當(dāng)方式收集個(gè)人客戶信息，不得變相強(qiáng)制收集個(gè)人客戶信息。嚴(yán)禁利用工作便利拍攝、抄寫、買賣客戶信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.業(yè)務(wù)參數(shù)維護(hù)后，設(shè)備端重啟后即可生效。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.辦理借記卡交易安全鎖需要前端服務(wù)崗指紋審核A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.出讓人在農(nóng)行柜面、掌銀、網(wǎng)銀、超級(jí)柜臺(tái)等渠道提交大額存單轉(zhuǎn)讓掛單申請(qǐng)后，不能在超級(jí)柜臺(tái)對(duì)掛單產(chǎn)品進(jìn)行撤銷，須等掛單到期系統(tǒng)自動(dòng)撤回。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.基金交易發(fā)生7個(gè)工作日內(nèi)不得進(jìn)行基金換卡交易A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.同一賬戶當(dāng)天可以辦理多次定期的部分支取，部分支取后賬戶的剩余金額不能少于最低起存額50元。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.當(dāng)日開立的TA賬戶允許當(dāng)日銷戶A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.超柜業(yè)務(wù)搜索功能要正常使用需要保正主菜單為開啟狀態(tài)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.信用卡激活設(shè)密分為實(shí)體卡激活及設(shè)密和虛擬卡激活及設(shè)密兩種情況。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.超柜主界面常用菜單添加需要柜面經(jīng)理權(quán)限A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B63.速匯匯款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)僅支持由匯款人承擔(dān)，匯款全額到賬模式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.超柜大字版功能目前已實(shí)現(xiàn)要切換至大字版則點(diǎn)擊右上角標(biāo)準(zhǔn)版A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：