定制客運(yùn)發(fā)展年度報(bào)告

定制客運(yùn)發(fā)展年度報(bào)告(2023)交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院公路與綜合交通發(fā)展研究中心研究團(tuán)隊(duì)基于全國(guó)定制客運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及典型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析，從市場(chǎng)規(guī)模、運(yùn)行特征、行業(yè)管理和企業(yè)實(shí)踐等維度，客觀呈現(xiàn)2023年度全國(guó)定制客運(yùn)運(yùn)行情況，以期幫助行業(yè)管理者、從業(yè)者及相關(guān)人員更好地了解和把握我國(guó)定制客運(yùn)發(fā)展的總體情況，為道路客運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)特別感謝出行365、巴士管家、巴巴快巴、天府行、團(tuán)子出行、豫州行、貴州暢行等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(排名不分先后)為研究團(tuán)隊(duì)提供的數(shù)據(jù)RESEARCHINSTITUTEOFHIGHWAYMINISTRYOFTRANSPORT浙江道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)官方售票平臺(tái)出行365浙江道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)官方售票平臺(tái)出行365出行就上365YUZHOUXING組長(zhǎng)：解曉玲交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院公路與綜合交通發(fā)展中心主任副組長(zhǎng)：耿蕤交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院公路與綜合交通發(fā)展中心副主任崔震蒼倍施特科技(集團(tuán))股份有限公司董事長(zhǎng)WRITINGGROUP田目錄→→1(一)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)1(二)客運(yùn)線(xiàn)路2(三)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛3(四)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)5(五)停靠站點(diǎn)6(六)年度客運(yùn)量67(一)服務(wù)能力7(二)服務(wù)模式8(三)運(yùn)營(yíng)效率9(四)車(chē)輛類(lèi)型9(五)經(jīng)營(yíng)狀況10(六)乘客特征10(二)浙江：杭州醫(yī)療直通車(chē)12(三)廣東：定制客運(yùn)產(chǎn)品探索13MARKETSIZE2023年，全國(guó)共有1438戶(hù)班車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展了定制客運(yùn)業(yè)務(wù)，開(kāi)通定制客運(yùn)線(xiàn)路6531條，投入定制客運(yùn)車(chē)輛3.01萬(wàn)輛，全年完成客運(yùn)量達(dá)1.01億人次，定制客運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，道路客運(yùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)穩(wěn)步加快。(一)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)2023年，全國(guó)定制客運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)為1438戶(hù)，約占班車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)總數(shù)的9.44%。其中，廣西、云南、浙江。60-40-四湖河山江吉貴廣云浙江安湖甘山廣陜福內(nèi)重黑河寧海遼青兵新北天上西川南南東蘇林州西南江茜徽北蕭西東西建蒙慶龍北夏南寧海團(tuán)疆京津海藏圖1-12023年各省份定制客運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)數(shù)量2023年，開(kāi)通定制客運(yùn)線(xiàn)路數(shù)量排名全國(guó)前十的道路客運(yùn)企業(yè)分別為四川省汽車(chē)運(yùn)輸成都公司、徐州公路運(yùn)輸集團(tuán)有限公司、云浮市汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司、四川富臨運(yùn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司、四川交運(yùn)達(dá)運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司、常州公路運(yùn)輸集團(tuán)有限公司、宿遷汽車(chē)客運(yùn)集團(tuán)有限公司、貴州黔運(yùn)集團(tuán)有限公司、鄭州交通運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任公司、云南昭通交通運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任公司。(二)客運(yùn)線(xiàn)路1.線(xiàn)路數(shù)量2023年，全國(guó)定制客運(yùn)線(xiàn)路總數(shù)為6531條，占道路客運(yùn)班線(xiàn)總數(shù)的4.88%。定制客運(yùn)線(xiàn)路數(shù)量排名全國(guó)前十的省份分別為：江蘇、四川、廣東、山東、河南、吉林、云南、貴州、江西、800-400-200-黑龍黑龍江新疆海毒番江紫藏澤海海毒番江紫藏澤海圖1-22023年各省份定制客運(yùn)線(xiàn)路數(shù)量2.線(xiàn)路長(zhǎng)度2023年，全國(guó)定制客運(yùn)線(xiàn)路長(zhǎng)度在200公里以下有4268條、200-400公里1755條、400-800公里的504條、800公里及以上4條，占比為65.35%、26.87%、7.72%、0.06%。200-400KM200-400KM400-800KM≥800KM圖1-32023年全國(guó)定制客運(yùn)線(xiàn)路長(zhǎng)度分布定制客運(yùn)發(fā)展年度報(bào)告(2023)3.線(xiàn)路類(lèi)型2023年，全國(guó)定制客運(yùn)線(xiàn)路中一類(lèi)班線(xiàn)有828條、二類(lèi)班線(xiàn)3583條三類(lèi)班線(xiàn)1195條、四類(lèi)班線(xiàn)925條，占比分別12.68%、54.86%、18.3%、14.16%。一類(lèi)班線(xiàn)三類(lèi)班線(xiàn)四類(lèi)班線(xiàn)二類(lèi)班線(xiàn)圖1-42023年全國(guó)定制客運(yùn)線(xiàn)路類(lèi)型分布(三)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛1.車(chē)輛數(shù)量2023年，全國(guó)定制客運(yùn)車(chē)輛數(shù)量為30573輛。其中，定制客運(yùn)車(chē)輛數(shù)量排名全國(guó)前十的省份分別為：四川、江蘇、河南、湖南、山東、廣東、云南、吉林、廣西、貴州。60005000-4000-3000-2000-四江河湖山廣云吉廣貴江湖寧甘福河安山重浙新內(nèi)海青黑兵遼陜北天西上川蘇南南東東南林西州西北夏肅建北徽西慶江疆蒙南海龍團(tuán)寧西京津藏海圖1-52023年各省份定制客運(yùn)車(chē)輛情況定制客運(yùn)發(fā)展年度報(bào)告(2023)2.車(chē)輛類(lèi)型2023年，全國(guó)定制客運(yùn)車(chē)輛中7~9座車(chē)輛20289輛、10~19座車(chē)輛3824輛、20座及以上車(chē)輛6360輛，占比分別為66.36%、12.83%、20.8%,定制客運(yùn)車(chē)輛中7-9座小型車(chē)輛占比最高。從地區(qū)分布來(lái)看，北京、天津、上海、江蘇、廣東等地區(qū)定制客運(yùn)車(chē)輛中20座及以上大型車(chē)輛占比高，四川、江西、海南、內(nèi)蒙古、云南、西藏、陜西、新疆等地區(qū)定制客運(yùn)車(chē)輛以7-9座小型車(chē)輛為主，地區(qū)差異較為明顯。20.80%20.80%7-9座10-19座≥20座圖1-62023年全國(guó)定制客運(yùn)車(chē)輛座位數(shù)分布40%20%EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(北天河山內(nèi)遼吉),京津北四家丁杯)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(上),海)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(江),辦)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(浙),江)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(安),徽)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(福),建)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(江),四)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(山),樂(lè))EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(河),南)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(湖),北)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(湖),南)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(廣),東)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(廣),四)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(海),南)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(重),厭)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(四),川)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(貴),州)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(云),南)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(西),藏)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(陜),四)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(甘),肅)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(青),海)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(寧),復(fù))EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(新),疆)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(兵),團(tuán))圖1-72023年各省份定制客運(yùn)車(chē)輛座位數(shù)分布(四)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)1.平臺(tái)規(guī)模2023年，全國(guó)定制客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)量為255個(gè)，整體呈現(xiàn)“多、小、散、弱”的局面。其中，四川、江西、云南等18個(gè)地區(qū)定制客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)量超過(guò)10個(gè)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)區(qū)域性、地方性特征顯著。圖1-82023年各省份定制客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)量2.平臺(tái)類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中由客運(yùn)企業(yè)自營(yíng)、其他主體運(yùn)營(yíng)的占比分別為39.19%、60.81%,超半數(shù)的定制客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由班車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者以外的機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)。圖1-92023年全國(guó)定制客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式2023年，全國(guó)定制客運(yùn)?？奎c(diǎn)約1.43萬(wàn)個(gè)。其中，停靠點(diǎn)數(shù)量排名全國(guó)前十的省份分別是河南、四川、浙江、湖北、廣東、江蘇、北京、河北、云南、山東。45002500-2000湖南湖南內(nèi)蒙古新疆EQ\*jc3\*hps77\o\al(\s\up27(山EQ\*jc3\*hps77\o\al(\s\up27(山),西)圖1-102023年各省份定制客運(yùn)車(chē)輛?？奎c(diǎn)數(shù)量(六)年度客運(yùn)量2023年，全國(guó)定制客運(yùn)線(xiàn)路年度客運(yùn)量約1.01億人次。定制客運(yùn)客運(yùn)量排名全國(guó)前十的省份分別是四川、江蘇、福建、廣東、湖南、河南、山東、江西、云南、廣西。2500年客運(yùn)量(萬(wàn)人)年客運(yùn)量(萬(wàn)人)500-四江福廣湖河山江云廣重陜浙河貴湖寧吉安北海內(nèi)遼黑青兵山新天西上其圖1-112023年各省份定制客運(yùn)年度客運(yùn)量以出行365、巴士管家、巴巴快巴、天府行、團(tuán)以出行365、巴士管家、巴巴快巴、天府行、團(tuán)子出行、豫州行、貴州暢行等7個(gè)典型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為樣本，研究團(tuán)隊(duì)從服務(wù)能力、服務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)效率、經(jīng)營(yíng)狀況、乘客特征等維度，分析了定制客運(yùn)運(yùn)行特征。(一)服務(wù)能力從服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)?？?，7個(gè)典型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共計(jì)為1027戶(hù)班線(xiàn)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供定制客運(yùn)信息服務(wù)，約占全國(guó)開(kāi)展定制客運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的71.4%。從服務(wù)線(xiàn)路規(guī)模來(lái)看，7個(gè)典型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共計(jì)接入取得經(jīng)營(yíng)許可的道路客運(yùn)班線(xiàn)7344條，實(shí)際運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路數(shù)量5625條，約占全國(guó)定制客運(yùn)班線(xiàn)總數(shù)的86.1%。從服務(wù)線(xiàn)路覆蓋范圍來(lái)看，出行365、巴士管家和團(tuán)子出行提供的定制客運(yùn)服務(wù)均覆蓋了全國(guó)超20個(gè)省份，成為了全國(guó)性定制客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；巴巴快巴、天府行、豫州行和貴州暢行作為典型的區(qū)域性定制客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主要為浙江、四川、河南和貴州等省份的班線(xiàn)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供定制客運(yùn)信息服務(wù)。(二)服務(wù)模式目前，定制客運(yùn)服務(wù)模式主要有上門(mén)接送、定點(diǎn)接送和一端定點(diǎn)一端上門(mén)三種模式。從典型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)模式平均分布來(lái)看，上門(mén)接送、定點(diǎn)接送和一端定點(diǎn)一端上門(mén)的占比平均分別為17.61%、44.92%、37.47%,但是不同平臺(tái)之間服務(wù)模式差異較為顯著。出行365、巴士管家、巴巴快巴和貴州暢行以提供定點(diǎn)接送服務(wù)模式為主，團(tuán)子出行和豫州行平臺(tái)一端定點(diǎn)一端上門(mén)服務(wù)模式占比較高，而天府行則以上門(mén)接送服務(wù)模式為主。一端定點(diǎn)一端上門(mén)貴州暢行貴州暢行團(tuán)子出行豫州行天府行出行365■上門(mén)接送■定點(diǎn)接送一端定點(diǎn)一端上門(mén)圖2-12023年典型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)模式定制客運(yùn)發(fā)展年度報(bào)告(2023)(三)運(yùn)營(yíng)效率從典型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接入的定制客運(yùn)線(xiàn)路日發(fā)班次來(lái)看，定制客運(yùn)線(xiàn)路日發(fā)班次3班及以下占比為53.08%,4-10班占比為22.65%,線(xiàn)路日發(fā)班次超過(guò)10班的占比為24.27%。3班及以下4-10班11班及以上圖2-22023年典型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)線(xiàn)路日發(fā)班次情況(四)車(chē)輛類(lèi)型從典型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接入車(chē)輛類(lèi)型來(lái)看，定制客運(yùn)車(chē)輛7-9座占比為39.91%,10-19座車(chē)輛占比為12.39%,20座及以上車(chē)輛占比為47.7%。總體來(lái)看，定制客運(yùn)車(chē)輛“小型化”特征不顯著,但是平臺(tái)差異較大。豫州行接入定制客運(yùn)車(chē)輛全部為7-9座，天府行和團(tuán)子出行接入定制客運(yùn)車(chē)輛7-9座占比也較高；而出行365、巴士管家和巴巴快巴接入定制客運(yùn)車(chē)輛20座以上占比較20座及以上20座及以上行元為行士管衣二7388圖2-32023年典型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接入車(chē)輛類(lèi)型(五)經(jīng)營(yíng)狀況從典型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接入的定制客運(yùn)線(xiàn)路年度平均上座率來(lái)看，定制客運(yùn)線(xiàn)路平均上座率低于30%的比例為40.8%,上座率在30-70%的比例為49.97%,上座率高于70%的線(xiàn)路比例僅為9.23%9.23%40.80%30%及以下30-70%70%及以上圖2-42023年典型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服(六)乘客特征1.年齡分布從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)乘客年齡特征來(lái)看，定制客運(yùn)乘客中21-40歲群體占比達(dá)56.92%,60歲以上群里比例僅7.54%。7.54%21-40歲圖2-52023年典型網(wǎng)絡(luò)平2.復(fù)購(gòu)率以乘客年度網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訂單超過(guò)3次計(jì)算，典型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的乘客平均復(fù)購(gòu)率為30.86%,乘客粘度有待進(jìn)一步增強(qiáng)。京津冀三地客運(yùn)企業(yè)攜手打造環(huán)京通勤“定制快巴”,現(xiàn)已開(kāi)通北京往返河北、天津等地限流9條，日發(fā)班次200余班，班次平均上座率超80%,日均運(yùn)送乘客7000余人次，縮短環(huán)京通勤時(shí)間30%以上，為城市群道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趟出了一條新路子。一是企業(yè)緊密協(xié)作，建立聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式。京津冀三地客運(yùn)企業(yè)打破地域分割，合作成立京津冀城際公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司，形成利益共同體，共同規(guī)劃發(fā)展環(huán)京定制快巴業(yè)務(wù)，把二是統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)規(guī)則，打造服務(wù)品牌。定制快巴運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)行“九統(tǒng)一”,即統(tǒng)一車(chē)型、北京地區(qū)(國(guó)貿(mào)、望京、豐臺(tái)總部基地、宋家莊)至河北(燕郊、固安、廊坊城區(qū))和天津武清線(xiàn)路，規(guī)劃北京至河北永清等環(huán)京其他地區(qū)線(xiàn)路，推動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)京全覆蓋。四是強(qiáng)化政策保障，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)