富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)用戶手冊-企業(yè)版

序

作為電商你是否為以下問題而苦惱：

＞訂單量越來越大，可是退款、退貨越來越多？

＞客戶下達(dá)訂單后，在配貨前修改了發(fā)貨地址，可是發(fā)貨還是錯誤地址？

＞倉庫更是亂的一團糟，在日單量為20單左右的時候，還可以每天準(zhǔn)時發(fā)貨，但是日單量

增長到40單以上時，不能按時的配貨，加班加點、增加了人員，可是效果不是非常明顯？

配錯貨、配少貨時有發(fā)生。

＞買家進行了申請退貨申請，但是我們不知道？等到客戶投訴了，才發(fā)現(xiàn)有退貨申請。

＞貨物配好了，快遞單、發(fā)貨單遲遲不能打印出來，要是能夠批量打印就好了？

＞能付快速稱重，迅速知道產(chǎn)品的包裝后的重量，方便快速發(fā)貨，并且要是能夠拍照就更

好了？

＞貨物的庫存老是不準(zhǔn)，特別是有實體店、多店管理時，庫存更是不可信，常常產(chǎn)生超賣？

＞電商時代，在產(chǎn)品質(zhì)量好之外，用戶體驗也是非常重要的，售后是一個非常關(guān)鍵的時刻，

我怎樣能夠?qū)崟r了解哪些訂單進入到了售后階段，并且在售后的那個過程，存在的問題

是什么？溝通的結(jié)果怎樣，有沒有個全程追蹤，讓我快速知道問題在哪里？

與淘寶、拍拍、富潤電子商務(wù)網(wǎng)站、客戶獨立網(wǎng)站等打通數(shù)據(jù)通道，可管理多店，涵蓋了賣

家從淘寶、拍拍、富潤電子商務(wù)網(wǎng)站、客戶獨立網(wǎng)站等下載訂單、打單發(fā)貨、采購、庫存、物流、

財務(wù)、會員、批發(fā)代俏、數(shù)據(jù)分析等一體化的業(yè)務(wù)管理。幫助賣家更好的優(yōu)化訂單的發(fā)貨流程,

減少重復(fù)勞動，實現(xiàn)庫存與發(fā)貨的完全精準(zhǔn)，輕松完成與供給商、支付寶、物流公司的財務(wù)對帳

和結(jié)算，還可以對銷售、采購、員工業(yè)績、利潤等各種進銷存數(shù)據(jù)進行自定義的統(tǒng)計分析。

本手冊因?qū)懽?、編輯、校對時間倉促，以及作者水平的限制，難免存在一些過失，敬請廣闊

讀者批評指正，我們將不斷改良和提高。

富潤科技2021-01-24

目錄

著作權(quán)聲明..........................................錯誤味定義書簽。

第一章富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備....................................-3-

1.1硬件要求................................................................-3-

1.2軟件要求................................................................-4-

1.3操作系統(tǒng)................................................................-4-

第二章富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)安裝配置..................................-5-

2.1效勞器端的安裝配置......................................................-5-

2.2客戶端的安裝配置........................................................-7-

2.3系統(tǒng)升級................................................................-8-

第三章網(wǎng)店管理.................................................-10-

3.1網(wǎng)店管理...............................................................-10-

3.2網(wǎng)店根底資料...........................................................-10-

3.3訂單處理...............................................................-19-

3.4售后處理...............................................................-33-

3.5物流寶管理.............................................................-39?

3.6科捷倉儲管理...........................................................-43-

3.7中郵倉儲管理.............................................................-51-

3.8遞四方倉儲管理.........................................................-62?

3.9分銷管理...............................................................-72-

3.10會員管理.............................................................-73-

3.11客服績效..............................................................-76-

3.12財務(wù)處理（線上）......................................................-78-

3.13庫存狀況..............................................................-80-

3.14促銷政策.................................................................-81-

3.15淘寶頁面顯示..........................................................-83-

3.16綜合分析報表（線上）...................................................-83-

3.13經(jīng)銷采購................................................................-87-

第四章系統(tǒng)功能.................................................-90-

4.1公司參數(shù)................................................................-90-

4.2根本參數(shù)................................................................-94-

第五章根底設(shè)置.................................................-95-

5.1系統(tǒng)初始化向?qū)?........................................................-95-

5.2業(yè)務(wù)根底資料..........................................................-96-

5.3財務(wù)根底資料..........................................................-105-

5.4用戶與權(quán)限............................................................-107-

5.5系統(tǒng)預(yù)警.............................................................-108-

5.6期初數(shù)據(jù)錄入.........................................................-110-

5.7系統(tǒng)開賬.............................................................-112-

5.8系統(tǒng)日志查詢.........................................................-112-

5.9快捷鍵說明............................................................-112-

第六章業(yè)務(wù)管理..................................................-113-

6.1采購管理流程圖........................................................-113-

6.2銷售管理流程圖........................................................-127-

6.3庫存管理.............................................................-136-

6.4財務(wù)管理.............................................................-142-

6.5綜合分析報表（銷售報表）.............................................-151-

6.6P0S系統(tǒng)..............................................................-157-

6.7-178-

6.8線下庫存變化流程圖....................................................-182-

6.9線下單據(jù)保存、過賬、紅沖的影響........................................-182-

第八章新支付寶..................................................-182-

8.1概述..................................................................-182-

8.2根底設(shè)置..............................................................-182-

8.3支付寶對賬業(yè)務(wù)........................................................-184-

第一章富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備

1.1硬件要求

富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)對硬件的要求，如下表所示:

效勞器建議配置

（四核心）

CPUCORE2EXTREME

內(nèi)存4G+

硬盤80G+

效勞器最低配置

酷睿雙核Core2Duo

CPU

內(nèi)存2G+

硬盤40G+

客戶端建議配置

酷睿雙核Core2Duo

CPU

內(nèi)存2G+

硬盤40G+

客戶端最低配置

酷睿雙核Core2Duo

CPU

內(nèi)存1G+

硬盤20G+

網(wǎng)絡(luò)要求

建議要求100MSwitch

最低要求10MHUB

1.2軟件要求

富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)對軟件環(huán)境要求，如下表所示:

效勞器

MicrosoftWindows2003Server(ServicePack4)\Windows7(32

操作系統(tǒng)

位)

數(shù)據(jù)庫MicrosoftSQL2000(ServicePack4)\SQL2005\SQL2021

8.0+

IE

.NET.NET3.0或以上（必須）

客戶端

操作系統(tǒng)MicrosoftWindows2000\2003\7\XP\VISTA

數(shù)據(jù)庫MicrosoftSQL2000客戶端（非必要）

8.0+

IE

.NET.NET3.0或以上（必須）

1.3操作系統(tǒng)

本產(chǎn)品不能安裝在除Microsoft公司以外的操作系統(tǒng)上，如UNIX等，效勞端不支持

WIND0WS2000及以下版本。

第二章富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)安裝配置

2.1效勞器端的安裝配置

安裝包說明：

：效勞器端安裝程序，執(zhí)行該程序后，會在效勞器上安裝富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)效勞端和富潤網(wǎng)

店管理系統(tǒng)客戶端。

:客戶端安裝程序，執(zhí)行該程序后，會在客戶機上安裝富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)客戶端。

2.1.1效勞端安裝

■將安裝光盤放入效勞器光驅(qū)中；

注意：安裝前，請以Administrator或能訪問效勞器注冊表身份登錄效勞器，因為在安裝富

潤管理軟件-富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)的過程中需要訪問效勞器的注冊表。

如通過網(wǎng)絡(luò)終端安裝，請確定網(wǎng)絡(luò)是否連接正常，并完全共享網(wǎng)絡(luò)上的光盤驅(qū)動器。

■雙擊安裝程序富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)效勞端一企業(yè)版.exe,如圖2-1所示：

（圖2-1）

■選擇程序存路徑（軟件默認(rèn)存放在C:\\ProgramFiles\富潤科技'富潤網(wǎng)店管理效勞端一專業(yè)

版\）,再點下一步（N）或者按鍵盤ALT+N時彈出一下確認(rèn)安裝窗口，如圖2-2所示：

（圖2-2）

單擊下一步，開始安裝:

（02-3）

（圖2-4）

■單擊“完成〃或者按鍵盤ALT+C,富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)效勞器端安裝完成。在桌面會生成富潤

網(wǎng)店客戶端、富潤網(wǎng)店效勞端兩個快捷方式。

2.1.2效勞端配置

單擊桌面上“富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)效勞端-企業(yè)版"快捷圖標(biāo)，即可進入富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)效

勞器配置界面。

數(shù)據(jù)庫配置：

02-6）

①SQL效勞器地址：SQL的效勞器名或IP地址（此處必須注意，如果是單機使用，SQL效勞

器是所有使用富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)的工作站可以訪問的主機名稱或IP地址，如果是網(wǎng)絡(luò)中使

用必須使用IP）；

登錄名：數(shù)據(jù)庫管理員，默認(rèn)為“sa〃；

②測試連接：點擊“連接〃，測試成功后，點擊“確定”。

③保存：測試連接成功后點擊“保存”。

購置注冊：

注冊有兩種方式，總并發(fā)授權(quán)和帳套授權(quán)（聯(lián)系富潤科技進行人工注冊）。

帳套授權(quán)：

①帳套授權(quán)：點擊“授權(quán)〃按鈕，如下列圖所示：

①復(fù)制機器碼發(fā)給富潤注冊人員；

②將注冊人員返回的授權(quán)碼，粘貼到“填寫授權(quán)碼〃欄，點擊“立即授權(quán)"，授權(quán)成功后,

在注冊信息中可以看到注冊詳情

（3）填寫授權(quán)碼后，點擊“提交授權(quán)信息〃后，就可在“注冊信息”中查看到授權(quán)信息

總并發(fā)授權(quán)：

①點擊總并發(fā)授權(quán)；

②復(fù)制機器碼發(fā)給富潤注冊人員；

③將注冊人員返回的授權(quán)碼，粘貼到“填寫授權(quán)碼〃欄，點擊“立即授權(quán)〃，授權(quán)成功

后，在注冊信息中可以看到注冊詳情。

效勞配置：

1）端口設(shè)置.：按默認(rèn)端口即可，當(dāng)端口被占用無法啟動效勞時，需更換被占用的端口;

2）對外接口地址：://:8200,127.0.0.1需更改為富潤網(wǎng)店管理效勞器IP或者域名

3）第三方倉儲上傳效勞:要使用第三方倉儲自動上傳效勞必須要在這里啟用效勞；

4）訂單下載及庫存上傳效勞：要使用訂單自動下載及庫存自動上傳必須要做這里啟用效勞;

5）訂單相關(guān)信息上傳效勞：；

在線用戶：

可查看登錄到富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)的用戶的狀態(tài)、使用模塊等信息。

發(fā)送播送消息：可以向所有在線用戶同時發(fā)送消息。

踢出用戶：可以將在線用戶踢出系統(tǒng)。

日志信息：

記錄富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)效勞器啟動、停止及運行情況。

啟動效勞、停止效勞：用于啟動和停止富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)效勞，請確保該效勞已啟動，否那么無

法使用系統(tǒng)。

2.1.3創(chuàng)立帳套

第一，點擊

第二，進入數(shù)據(jù)維護工具界面

圖13

第四，設(shè)置帳套參數(shù)、根本參數(shù)設(shè)置、字段長度及小數(shù)位，設(shè)置完成后，點擊“下一步〃，

如下列圖所示：

第五，點擊“執(zhí)行〃，創(chuàng)立賬套數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)立完成后點擊“完成〃，退出帳套維護工具，如

卜列圖所示。

帳套創(chuàng)立完成后，重啟網(wǎng)店管理系統(tǒng)效勞。雙擊桌面的“富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)客戶端一專業(yè)版〃

圖標(biāo)，即可進入富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)，進行業(yè)務(wù)處理。

2.2客戶端的安裝配置

2.2.1客戶端安裝

■將安裝光盤放入效勞器光驅(qū)中;

注意：安裝前，請以Administrator或能訪問效勞器注冊表身份登錄效勞器，因為在安裝富

潤管理軟件-富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)的過程中需要訪問效勞器的注冊表。

如通過網(wǎng)絡(luò)終端安裝，請確定網(wǎng)絡(luò)是否連接正常，并完全共享網(wǎng)絡(luò)上的光盤驅(qū)動器。

■雙擊安裝包富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)客戶端一企業(yè)版.exe；出現(xiàn)如圖（2-1）所示：

（圖2-1）

■點下一步（N）或者按鍵盤ALT+N.出現(xiàn)如圖：

（圖2-2）

■選擇程序存路徑（軟件默認(rèn)存放在C:\ProgramFiles'富潤科技'富潤網(wǎng)店管理客戶端-專業(yè)

版），再點下一步（N）或者按鍵盤ALT+N時彈出一下確認(rèn)安裝窗口，如下圖：

（圖2-3）

■點擊下一步，開始安裝：

（圖2-4）

I圖2-5）

■單擊“關(guān)閉〃或者按鍵盤ALT+C,網(wǎng)店管理系統(tǒng)客戶端安裝完成。安裝完成之后，桌面會生

成“富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)客戶端一企業(yè)版"快捷圖標(biāo)。

2.2.2客戶端配置、登陸

雙擊桌面的“富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)客戶端一企業(yè)版"進入客戶端登陸界面，點擊“選項〃，進入

客戶端配置界面，在效勞配置中輸入效勞器IP地址，點擊“確定〃。

2.3系統(tǒng)升級

富潤軟件公司會不斷改善本系統(tǒng)功能，會不定期推出產(chǎn)品的新版本。正式客戶可以在本公司

網(wǎng)站的數(shù)據(jù)中心免費下載最新的程序。

升級前準(zhǔn)備：

程序的升級更新，在效勞器上進行，所有使用者需要退出系統(tǒng)（如果系統(tǒng)的使用者沒有退出

系統(tǒng)，那么在復(fù)制過程中會出現(xiàn)錯誤：。

效勞端升級步驟：

第一步，進行數(shù)據(jù)備份。需備份的數(shù)據(jù)包括：

①

ReportCfgO.xml,ReportCfgl.xmlVideoPicture

第二步，程序升級。使用最新安裝程序安裝富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)并進行配置。

第三步，結(jié)構(gòu)刷新。詳細(xì)操作步驟如下：

■單擊開始-＞程序-＞富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)-〉富潤網(wǎng)店管理系統(tǒng)效勞端-＞

■客戶端登陸時會自動更新，不需要重復(fù)升級。

第三章網(wǎng)店管理

3.1網(wǎng)店管理

3.1.1網(wǎng)店管理整體流程

3.1.2線上庫存變化流程圖

3.2網(wǎng)店根底資料

3.2.1網(wǎng)店資料設(shè)置

1、概述

設(shè)置淘寶、拍拍以及其他平臺上網(wǎng)店的信息。

2、欄位說明

A.淘寶網(wǎng)店

①【網(wǎng)店全名】：淘寶網(wǎng)店名

②【默認(rèn)倉庫】：網(wǎng)店的默認(rèn)倉庫

③【網(wǎng)店倉庫】：網(wǎng)店的所有倉庫（包括默認(rèn)倉庫）

④【自動分倉】：參與自動分倉的倉庫

⑤【訂單項選擇項】：選擇網(wǎng)店的訂單是何種訂單（當(dāng)前店鋪訂單、分銷平臺訂單、淘寶

店鋪和分銷平臺訂單）

⑥【支付寶賬戶】：網(wǎng)店默認(rèn)賬戶

⑦【用戶類型】：網(wǎng)店所屬類型（店鋪或商城）

⑧【扣減方式】：扣減庫存的方式

⑨【拆單發(fā)貨】：是否啟用拆單發(fā)貨

⑩【線上物流不到地判斷】：是否啟用線上物流不到地判斷

?

?[Appkey]：淘寶Appkey

?[SessionKey]:保護賣家數(shù)據(jù)的平安性

?【網(wǎng)店核算客戶】：網(wǎng)店核算客戶

?【分銷核算客戶】：使用分銷系統(tǒng)需要核算的客戶

?【網(wǎng)店所屬部門】：網(wǎng)店所屬部門

?【已開通物流寶】：網(wǎng)店是否開通物流寶

?

?【訂購物流寶電子面單】：是否訂購了物流寶電子面單

21

22【下載客服資料】：下載客服信息

23【設(shè)置開票信息】：設(shè)置賣家信息

24【增量消息效勞】：設(shè)置賣家信息

25【交易類型】：現(xiàn)在網(wǎng)店資料中添加了訂單交易類型的選擇，那么在下載訂單的只會下

載你勾選的交易類型的訂單

26【啟用三方倉儲訂單上傳】：要使用第三方倉儲自動上傳效勞這必須勾選

3、操作說明

進入網(wǎng)店資料設(shè)置界面，點擊“新增〃，錄入網(wǎng)店名稱、網(wǎng)店賬戶等信息后，點擊“保存”，

保存后還會自動將網(wǎng)店的

人員信息下載到員工資料中。

3.2.2網(wǎng)店商品資料

1、概述

從網(wǎng)店下載商品資料，進行商品資料的維護。

2、欄位說明

根本信息

A.淘寶網(wǎng)店商品

②【商品名稱】：商品名稱，從淘寶下載時可自動獲取

③【貨品分類】：本地貨品分類

④【單位】：本地貨品單位

⑤【一口價】：貨品的銷售價格

淘寶商品屬性

①【商品類目】：選擇貨品所屬類目，選擇后會出現(xiàn)對應(yīng)類目下的貨品屬性

3、操作說明

操作界面的位置：翻開根底設(shè)置一一＞網(wǎng)店根底資料一一＞網(wǎng)店商品資料

【下載商品】：點擊“下載商品"，選擇系統(tǒng)編碼是否取商品編碼，勾選后，那么系統(tǒng)編碼

自動根據(jù)淘寶商品的商家編碼生本錢地編碼，不勾選那么系統(tǒng)自動產(chǎn)生編碼。點擊“確定〃，系

統(tǒng)會自動從淘寶網(wǎng)店下載商品資料。

注意：1.網(wǎng)店商品資料新增商品時，淘寶商品屬性，自定義后面輸入太多字符會顯示不全

2.對于普通用戶在網(wǎng)店商品資料中能有查詢、轉(zhuǎn)出功能

3.2.3網(wǎng)店發(fā)貨地址

1、概述

從淘寶下載發(fā)貨地址，更新發(fā)貨地址信息。拍拍不支持發(fā)貨地址的下載，只能手動新增發(fā)貨

地址。

2、欄位說明

①【是否默認(rèn)】：勾選后將作為網(wǎng)店的默認(rèn)發(fā)貨地址，在后續(xù)發(fā)貨中地址默認(rèn)取默認(rèn)發(fā)貨地

址

3、操作說明

操作界面的位置：翻開根底設(shè)置一一＞網(wǎng)店根底資料一一＞網(wǎng)店發(fā)貨地址

進入發(fā)貨地址設(shè)置界面，點擊新增，點擊“下載所有網(wǎng)店地址〃，將從淘寶網(wǎng)上下載網(wǎng)店發(fā)

貨地址。

3.2.4物流設(shè)置

1、概述

從淘寶下載物流公司信息。拍拍不支持物流信息的下載，需要手動新增。如有淘寶店，且淘

寶店也在本系統(tǒng)，可使用淘寶店下載的物流信息。

設(shè)置物流公司，針對物流公司設(shè)置資費，以及對應(yīng)物流公司到達(dá)地X,一個地區(qū)可以設(shè)置多

個物流公司，可以設(shè)置默認(rèn)物流公司，對應(yīng)在抓取物流公司時，假設(shè)兩個物流公司的資費相同，

那么優(yōu)先抓取默認(rèn)物流公司，假設(shè)資費不同，那么優(yōu)先抓取費用最少的物流公司

2、欄位說明

1、【默認(rèn)運費】：物流公司的默認(rèn)物流費用

2、【地區(qū)對應(yīng)不同運費】：物流公司對應(yīng)不同地區(qū)設(shè)置不同的物流費用

3、【從Excel導(dǎo)入】：不同地區(qū)對應(yīng)的物流費用可以從Excel導(dǎo)入

4、【物流可到地】：物流公司能到達(dá)的地方

5、【物流不到地查詢】：查詢出對應(yīng)的物流公司到達(dá)不了哪些地方

6、【運費設(shè)置2】：按重量計算物流費用

?、【運費設(shè)置3】：物流費用加了一個固定費用，例如發(fā)一件快遞要固定收1塊錢的包裝費

①【下載最新資料】：從淘寶上下載最新物流信息

②【默認(rèn)物流公司】：貨到付款訂單審核過后物流公司取這里設(shè)置的默認(rèn)物流公司，用戶在

發(fā)貨時可以修改。

④【運費模板】：選用運費模板

⑤【當(dāng)前物流公司為該倉庫的默認(rèn)物流公司】：是否設(shè)置該物流公司為當(dāng)前倉庫的默認(rèn)物流

公司

3、操作說明

進入物流設(shè)置界面，點擊“新增'，在彈出的窗口中點擊“下載最新資料"，下載完成后,

退出。

業(yè)務(wù)影響：

第一步：在“根底設(shè)置〃一”網(wǎng)店根底資料〃一”物流設(shè)置〃中設(shè)置默認(rèn)的物流公司、物流

公司默認(rèn)的運費、物流公司到達(dá)不同地區(qū)的運費以及物流公司不能到達(dá)的地區(qū)。

第二步：在“貨品資料〃中設(shè)置貨品的重量。

第三步：將訂單下載下來后，流入到已審核、待配貨界面的訂單，會根據(jù)訂單中貨品的重量

自動選取最優(yōu)的物流公司（一個地區(qū)可以設(shè)置多個物流公司，可以設(shè)置默認(rèn)物流公司。對應(yīng)在抓

取物流公司時，假設(shè)兩個物流公司的資費相同，那么優(yōu)先抓取默認(rèn)物流公司，假設(shè)資費不同，那

么優(yōu)先抓取費用最少的物流公司），待訂單流入到“待發(fā)貨〃環(huán)節(jié)后，在訂單信息局部的重量及

物沆本錢欄位上會自動帶出相應(yīng)的重量及物流本錢。

物流不到地檢測

在“物流設(shè)置〃中設(shè)置了物流公司不到地后，在填寫物流公司后會提示，該地該物流公司不到

3.2.5收貨地區(qū)默認(rèn)物流公司

1、概述

按區(qū)域設(shè)置默認(rèn)的物流公司，后續(xù)配發(fā)貨時系統(tǒng)會自動根據(jù)收貨地址取對應(yīng)的默認(rèn)物流公司,

用戶也可以修改。

2、欄位說明

①【地區(qū)】：選擇物流送貨地區(qū)

②【物流公司】：地區(qū)對應(yīng)的默認(rèn)物流公司

3、操作說明

進入收貨地區(qū)默認(rèn)物流公司設(shè)置界面，點擊“新增”，選擇收貨地區(qū)，選擇對應(yīng)的默認(rèn)物流

公司，錄入完成后，點擊“保存”。

3.2.6商品套餐資料

1、概述

設(shè)置多個貨品成為一個套餐。

2、欄位說明

1、【創(chuàng)立日期】：套餐是什么時候創(chuàng)立的

2、［

3、【備注】：描述下套餐

4、【自動與網(wǎng)店商品關(guān)聯(lián)】：選擇網(wǎng)店商品資料將網(wǎng)店的商品和套餐關(guān)聯(lián)

3、操作說明

進入【根底設(shè)置】一【網(wǎng)店根底資料】一【商品套餐設(shè)置】界面后，點擊新增，選擇創(chuàng)立日

期、輸入套餐名稱、選擇屬于套餐的貨品，設(shè)置好后點擊保存即可。

3.2.7網(wǎng)上物流設(shè)置

1.概述

網(wǎng)上物流信息是設(shè)定網(wǎng)店默認(rèn)的物流公司的設(shè)置。

2.欄位說明

1、【新增】：新增一個網(wǎng)店和對應(yīng)的物流公司。

2、【修改】：可以把之前設(shè)定的物流公司修改成其他。

3、

4、【公司名稱】：所屬公司的名稱

5、【所屬網(wǎng)店】：要設(shè)定的網(wǎng)店名稱1如果是第三方倉儲的話那么針對的是所有網(wǎng)店，所屬網(wǎng)

店那個字段將不可編輯）。

3.操作說明

1

3.2.8物流寶電子面單

參見物流寶電子面單功能說明

3.2.9EMS電子面單

設(shè)置大客戶資料

操作步驟：

第一步，進入根底設(shè)置一一網(wǎng)店根底資料一一EMS自助效勞一一大客戶資料，如下列圖所示

第二步，進入【大客戶資料】界面，填寫大客戶資料，如下列圖所示：

進行物流設(shè)置

操作步驟：

第一步，進入根底設(shè)置一一網(wǎng)店根底資料一一物流設(shè)置，如下列圖所示:

第二步，進入【物流設(shè)置.】界面，如下列圖所示：

EMS標(biāo)準(zhǔn)快遞的設(shè)置：

1.、雙擊EMS進入設(shè)置界面，勾選【是否對應(yīng)EMS自助效勞】

2

3、選擇業(yè)務(wù)類型為標(biāo)準(zhǔn)快遞

EMS經(jīng)濟快遞的設(shè)置：

1.、雙擊EMS進入設(shè)置界面，勾選【是否對應(yīng)EMS自助效勞】

2

3、選擇業(yè)務(wù)類型為經(jīng)濟快遞

為經(jīng)濟

329.3富潤-EMS電子面單流程

下載EMS

2.1、進入根底設(shè)置一一網(wǎng)店根底資料一一EMS

2.2

①使用狀態(tài)：分己使用和未使用

②物流公司：選擇相應(yīng)的物流公司，進行查詢

物流公司：選擇物流公司，自動帶出物流設(shè)置里面對應(yīng)的大客戶名稱，大客戶好，業(yè)務(wù)類型

100個，無上限

5開頭的，標(biāo)準(zhǔn)快遞是1開頭的

可以查看完成情況，申請數(shù)量和實際獲取數(shù)量。

EMS配發(fā)貨

①填寫物流公司：選擇相應(yīng)的物流公司

4種方式，這里選擇【自動生成EMS

點擊確定后，彈出如下列圖所示反應(yīng)信息：

③打?。?/p>

①設(shè)計：選擇相應(yīng)的電子面單，進行模板設(shè)計

②電子面單模板：選擇相應(yīng)的電子面單模板，進行設(shè)計或打印

③預(yù)覽：可以預(yù)覽打印

④打印商品明細(xì)：勾選了那么打印出商品明細(xì)，不勾選那么不打印

⑤選擇打印機：有多臺打印機時可以選擇打印

EMS

3.3訂單處理

3.1訂單自動下載

1、概述

對淘寶網(wǎng)店訂單進行自動下載更新。

2、欄位說明

設(shè)置；

①【下單時間】：指定從網(wǎng)上下載訂單信息的訂單時間范圍

②【起止日期】：下單時間選擇“起止時間〃，在起止日期處設(shè)置下載訂單的起止日期范

圍

③【初始化下載】：選擇下載的訂單狀態(tài)，除待付款外，其他建議都勾選

④【是否只下載最近“〃天內(nèi)發(fā)生變化的訂單】：下載最近發(fā)生變化的訂單，用戶可自

定義天數(shù)（1-7天），勾選后，會下載最近7天的新訂單和之前的訂單在7天內(nèi)有過變化

的訂單信息。

⑤【自動開始下載】：勾選后登錄軟件后自動啟動自動下載

@【來源選項】：選擇需要訂單來源（可選當(dāng)前店鋪或者分銷平臺的訂單）

3、操作說明

進入訂單自動下載界面，點擊設(shè)置，設(shè)置自動下載條件，設(shè)置完成后點擊“保存〃，然后點

擊“點擊運行〃，即可開啟自動下載，在軟件右上角可以查看到下載更新的訂單數(shù)。

3.2訂單審核

1、概述

下載和同步淘寶訂單信息，客服人員對訂單認(rèn)領(lǐng)、審核，添加訂單備注，修改訂單商品信息，

修改收貨地址，關(guān)閉交易，對訂單進行拆單、合單，缺貨訂單處理等功能。

訂單審核-正常訂單審核

?1、先審核無留言，無備注，不是多單的訂單

?2.有留言，有備注，不是多單

?3.有（無）留言、備注，多單

?*多單：同一個買家，沒有用購物車購置，下了多個訂單（系統(tǒng)中判斷條件是收

貨人+收貨人是一樣的）

多個審單人如果防止重復(fù)審單的操作

?

?;另一個人審核有留言、有備注、是多單的訂單.

?第三種：通過〃鎖單〃功能進行審單，可以防止重復(fù)操作現(xiàn)象。

缺貨訂單如何處理？

?1.把缺貨的訂單篩選出來，“修改訂單狀態(tài)〃將訂單狀態(tài)修改暫時修改成“等貨

訂單〃；

?2.聯(lián)系買家確認(rèn)是換貨還是退款。

?3.當(dāng)這局部訂單待審核人確認(rèn)后要進行發(fā)貨，可以將訂單狀態(tài)修改為“正常訂單”，

進行正常發(fā)貨。

沒審核的訂單，買家申請了退款

?1.把申請退款的訂單篩選出來，“修改訂單狀態(tài)〃將訂單狀態(tài)修改成“作廢〃，

訂單會自動轉(zhuǎn)入到訂單作廢界面，這樣對于這局部訂單就不需要進行審核、配發(fā)貨。

?2.當(dāng)這局部訂單待審核人確認(rèn)后要進行發(fā)貨，可以將訂單狀態(tài)修改為“正常訂單〃

就可以正常發(fā)貨。

2、欄位說明

查詢條件:

①【訂單日期：］:選擇要查詢的訂單日期

②【標(biāo)記】：同淘寶網(wǎng)上標(biāo)記

③【訂單來源】：全部、淘寶網(wǎng)、手工開單、EWP（企業(yè)獨立電子商務(wù)網(wǎng)站）、換貨產(chǎn)生

④【所屬網(wǎng)店】：取自網(wǎng)店資料

⑤【條件】：對訂單設(shè)置多查詢條件進行查詢

網(wǎng)上訂單跟蹤報表

⑥B、多條件單據(jù)：訂單處理、配發(fā)貨、

【交易狀態(tài)】：待付款、己付款

⑦

【交易類型】：一口價、拍賣、直沖、貨到付款、分銷、預(yù)購（萬人團）、郵購

⑧

【訂單狀態(tài)】：正常訂單、預(yù)售訂單、囤貨訂單、等貨訂單、其他訂單

⑨【套餐商品工勾選后，過濾是套餐的訂單

⑩【是否多單】：篩選是否多單的訂單

?【品牌特賣】：篩選是否品牌特賣的訂單

?【物流公司工篩選不同物流公司的訂單

?【訂單標(biāo)簽工篩選包含不同訂單標(biāo)簽的訂單

缺貨

：

列示待審核、已審核狀態(tài)下缺貨的訂單信息，缺貨計算公式：庫存數(shù)量-累計訂單量

①【下載訂單】：系統(tǒng)支持訂單的自動下載和手動下載兩種模式，這里是手動下載，下載

最新訂單，更新已有的訂單。訂單下載時可選條件。選擇合并下載的條件，表頭內(nèi)容進

行合并，表身貨品在一張單上分別列示。

②【手工錄單】：進入的網(wǎng)上訂單界面填制訂單，訂單來源為“手工開單〃。

③【審核】：訂單審核確認(rèn)后流入到待配貨環(huán)節(jié)，對于交易狀態(tài)為未付款的訂單審核時會

給出提示，確認(rèn)是否審核。

④【填寫物流公司】：填寫訂單相應(yīng)的物流

⑤【合并訂單】：選擇進行合并的多張訂單，點擊“合并〃，選擇合并條件，系統(tǒng)會將符

合合并條件的多張訂單合并到同一張訂單上，方便后續(xù)的配貨、發(fā)貨處理。

⑥【取消合并】：恢復(fù)到合并前的訂單內(nèi)容。

⑦【F5訂單備注】：審單員按實際需求對訂單進行備注

⑧【批量贈品】：對多筆訂單統(tǒng)一添加贈品

⑨【修改訂單狀態(tài)】：修改訂單的狀態(tài)

對應(yīng)可選擇的訂單狀態(tài)有：預(yù)售訂單、囤貨訂單、等貨訂單、其他訂單、正常訂單、

作廢訂單。

區(qū)」訂單默認(rèn)的狀態(tài)為正常訂單，可以對正常訂單進行審核，流入到配發(fā)貨環(huán)節(jié)；對于

訂單狀態(tài)為預(yù)售訂單、囤貨訂單、等貨訂單、其他訂單時，訂單不能進行審核，只有將

訂單狀態(tài)修改為正常訂單，才能進行審核。

B、作廢訂單：設(shè)置為“作廢訂單〃，對于訂單狀態(tài)選擇為作廢時，訂單至于單獨頁面

①已作廢。對于已作廢的訂單，可以修改其訂單狀態(tài)為其他狀態(tài)，恢復(fù)到待審核界面。

⑩【自動分倉】：按收貨人地區(qū)送達(dá)內(nèi)的對應(yīng)網(wǎng)店倉庫和物流寶倉庫分倉，優(yōu)先判斷物流

寶庫存是否滿足

?【修改發(fā)貨倉庫】：修改訂單的發(fā)貨倉庫

?【打印】：打印出訂單信息以及貨品信息

?【導(dǎo)出】：可以將訂單信息以excel的形式導(dǎo)出

?【刪除】：刪除本地訂單，不影響網(wǎng)上數(shù)據(jù)，刪除后可重新下載。

?【關(guān)閉交易】：對交易狀態(tài)為未付款的訂單執(zhí)行關(guān)閉交易操作，需要同時會將變更后的

交易狀態(tài)回傳至淘寶網(wǎng)。

?【鎖單】：對于一些貨到付款、合并訂單等訂單可以由一個人進行訂單審核、配貨發(fā)貨

處理，其它人看不到，可以用鎖單功能。

操作說明：

1.首先設(shè)置操作員是否擁有鎖單功能權(quán)限（系統(tǒng)管理員默認(rèn)有所有的權(quán)限）

2.在訂單處理一待審核、已審核以及配貨發(fā)貨一待配貨、待發(fā)貨界面有鎖單、鎖單情況

功能按鈕以及訂單信息局部增加了鎖單人欄位，在有鎖單功能界面選擇需要進行鎖單

的訂單進得鎖單，選擇鎖單人，一般默認(rèn)為當(dāng)前操作員，鎖定后會自動刷新界面，當(dāng)

前操作員只能看到鎖單人為自己和鎖單人為空的訂單，執(zhí)行反審核、審核、確認(rèn)配貨、

退回上一步、立即發(fā)貨操作后鎖單人會自動清空，鎖單人為空時，原被鎖單的訂單所

有人都可以看到了

3.擁有鎖單情況的用戶可以在待審核、已審核、待配貨、待發(fā)貨界面可以查看鎖單的情

況

?【鎖單情況】：可以查看到鎖單人以及鎖單人鎖了多少個訂單情況

【解鎖】：已鎖單的訂單可以進行解鎖（對于一些特殊的情況，比方：業(yè)務(wù)員01將一

些訂單鎖住了，正好有事出去了，這些訂單急需發(fā)貨，其它業(yè)務(wù)員可以進行解鎖，進

行發(fā)貨處理）

?【標(biāo)記開票】：標(biāo)記要開票的訂單，支持批量填寫

?【自動拆單】：對訂單自動進行拆單，對于表身為多個商品時，進行拆單。

操作步驟：

第一步，查出多個商品的訂單：

第二步，選擇訂單，點擊“自動拆單〃，進行拆單。

拆分出來的單據(jù)：

?【替換名稱】：對貨品的一些屬性進行批量修改，或者某個詞進行更改，可更改的屬性

有：貨品名稱、貨品規(guī)格、買家地址、賣家備注進行替換或者修改，改貨品的詳細(xì)界面

如下：

21【Excel批量導(dǎo)入】：可以批量導(dǎo)入手工單，導(dǎo)入模板如?批量導(dǎo)入訂單模板.xls?

操作步驟：

第一步，將要導(dǎo)入的訂單信息填入?批量導(dǎo)入訂單模板.xls?對應(yīng)表格中；

注意：紅字局部是必須輸入的，請不要修改表格中列名，也不要調(diào)整表格中列的位置,

否那么導(dǎo)入會出錯。

第二步，點擊訂單處理一一待審核中的，在彈出的界面中，點擊瀏覽選擇EXCEL模板:

批量導(dǎo)入訂單模板.xls,選擇EXCEL表格，選擇所屬網(wǎng)店，點擊“導(dǎo)入”，導(dǎo)入后會將

EXCEL中的內(nèi)容導(dǎo)入到界面中，如下列圖所示：

第三步，點擊保存，系統(tǒng)會自動檢測導(dǎo)入內(nèi)容是否完善，檢測不通過，右側(cè)會列示出出

錯的地方，修正后再進行保存。CTRL+D,可以刪除一條記錄。

保存后在待審核中即可看到導(dǎo)入的手工單，如下列圖所示:

22【智能審單】：系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定好的條件，對訂單進行自動審核，滿足條件的訂單，自動

審核

231訂單自動合并】：對于符合多單條件的訂單，系統(tǒng)自動根據(jù)條件合并訂單

24

25

26【物流網(wǎng)點】：設(shè)置物流網(wǎng)點

27【備注】：對訂單進行備注

28【解鎖】：對單個訂單進行解鎖操作

29【拆單】：將一張已付款、非合并訂單中包含多個貨品的訂單拆分開來，可以使用拆單

功能

操作說明：

在訂單處理的待審核界而選擇要進行拆單的訂單.0

30【修改發(fā)貨倉庫】：對單個訂單修改發(fā)貨倉庫

31【填寫物流公司】：對單個訂單填寫物流公司

32【修改價格】：對待付款訂單可以修改價格、單品關(guān)閉交易，修改后會回寫淘寶網(wǎng)同時

更新本地數(shù)據(jù)。

33【訂單變更】：可以更換貨品，增加贈品，刪除貨品

34【修改收貨地址】：對已付款未發(fā)貨的訂單可以修改收貨地址，修改后會回寫淘寶網(wǎng)同

時更新本地數(shù)據(jù)

?勾選［修改新地址后，該訂單將不再同步該平臺舊收貨地址］參數(shù)，確定后，重新下載

訂單時將不會覆蓋系統(tǒng)中已經(jīng)修改的地址

?不勾選［修改新地址后，該訂單將不再同步該平臺舊收貨地址］參數(shù)，確定后，重新下

載訂單時將會覆蓋系統(tǒng)中已經(jīng)修改的地址

?淘寶店自動隱藏此參數(shù)，只有其它平臺才顯示提示與參數(shù)

35【科捷發(fā)票抬頭】：只有發(fā)貨倉庫為科捷倉的訂單才可以修改發(fā)票抬頭，審核后在科捷

倉庫出庫單那就可以看到發(fā)票抬頭，如下列圖

已

作廢單:

①【修改訂單狀態(tài)】：修改訂單的狀態(tài)

3、操作說明

操作界面的位置：翻開網(wǎng)店管理一＞訂單處理一一》訂單處理

進入訂單處理界面，設(shè)置查詢條件，點擊查詢，在缺貨界面可以單獨查看缺貨訂單信息，在

待審核界面可以對訂單進行修改、備注等操作，確認(rèn)無誤后，點擊“審核〃，審核通過后訂單進

入已審核（待配貨）環(huán)節(jié)。

審核過的訂單需要反審核時，在待配貨界面點擊“退回上一步〃，即可返回到待審狀態(tài)。

將訂單狀態(tài)修改成訂單作廢，訂單會流入到作廢單界面。

3.3延遲發(fā)貨

1、概述

對已付款未發(fā)貨的訂單，超出發(fā)貨期限時，系統(tǒng)自動提醒，用戶可設(shè)置延遲發(fā)貨時間，并在

售后跟蹤表中跟蹤到延遲發(fā)貨訂單信息。

2、欄位說明

①【間隔時間】：系統(tǒng)檢測延遲發(fā)貨訂單的時間間隔。

延遲發(fā)貨時間統(tǒng)計

能夠按照延遲發(fā)貨時間進行統(tǒng)計，比方：延遲48小時的訂單有哪些，延遲72小時的訂單有

哪些？進入訂單跟蹤

①【模糊查詢】：查詢出在某個延遲時間段有哪些訂單

②【延遲時長】：訂單延遲了多長時間，延遲時長二系統(tǒng)當(dāng)前日期-付款日期

說明

第一步：進入【系統(tǒng)功能】一【公司參數(shù)】一【參數(shù)】界面，設(shè)置訂單付款后多少小時后為延遲

發(fā)貨

第二步：進入【網(wǎng)店管理】一【訂單處理】一【延遲發(fā)貨】界面，在“延遲發(fā)貨〃的查詢局部,

選擇延遲時長大于多少小時、等于多少小時或者小于多少小時，設(shè)置好過濾條件后，點擊“查詢〃，

在訂單信息局部可以查看到符合條件的訂單，并在“延遲時長〃欄位上可以查看到相應(yīng)的訂單已

經(jīng)延遲了多長時間。

3、操作說明

操作界面的位置：翻開網(wǎng)店管理一一＞訂單處理一一＞延遲發(fā)貨

首先在公司參數(shù)中設(shè)置延期參數(shù)“付款后多少天為延遲發(fā)貨〃，設(shè)置后系統(tǒng)會對延遲發(fā)貨訂

單給出提醒，點擊右上角延遲訂單提醒信息，進入到延遲發(fā)貨處理界面，設(shè)定查詢條件，點擊查

詢，可以查看符合條件的延遲發(fā)貨訂單，選擇進行處理的訂單，點擊“延遲發(fā)貨〃，輸入延遲時

間即可。

延遲發(fā)貨后，延遲發(fā)貨提醒中將不再提醒，直到超過延遲日期后，才會對尚未發(fā)貨的訂單繼

續(xù)提醒。

3.7配貨

1、概述

打印快遞單、揀貨單和發(fā)貨單，指定物流公司、發(fā)貨地址，修改發(fā)貨倉庫，添加備注，進行

配貨確認(rèn)。

配貨方式：

第二種：先打配貨單，再打發(fā)貨單和快遞單（實現(xiàn)一次配貨二次驗貨），此法適合品類很多的單

第三種：將配貨匯總單，發(fā)貨單，快遞單全部打印出來，（適合小件產(chǎn)品）根據(jù)配貨匯總單上的

數(shù)量分布，按每一張訂單進行一一驗貨，這樣可以一次將多張訂單配貨到位，屬于大型活動，如

聚劃算。

2、欄位說明

①【

②

③【修改發(fā)貨倉庫】：選擇訂單，點擊修改發(fā)貨倉庫后可修改表身商品的發(fā)貨倉庫。

④【訂單備注】：倉庫按實際需求對訂單進行備注

⑤【確認(rèn)配貨】：對待配貨的訂單可以進行配貨處理，點擊配貨輸入配貨員，訂單流入待

發(fā)貨環(huán)節(jié)。

⑥【鎖單】：對待配貨訂單上鎖，只能由上鎖人對單據(jù)進行操作，防止多人同時操作同一

條數(shù)據(jù)。

⑦【鎖單情況】：對訂單的上鎖情況進行查詢，管理員具有對上鎖單據(jù)解鎖的功能。

⑧【打印】：打印配貨匯總單、發(fā)貨明細(xì)單、快遞單、商品唆頭。支持多快遞公司、多快

遞單同時打印，支持快遞單、揀貨單、發(fā)貨單多種單據(jù)同時打印，不同的快遞公司可單

獨設(shè)置打印機，快遞單、發(fā)貨單、配貨單可分別使用不同的打印機打印。

商品暖頭說明：

應(yīng)用場景：大件貨品需要分箱打包發(fā)貨，記錄分裝箱數(shù)，打印分裝唆頭，防止多發(fā)、

漏發(fā)比方訂單中有A、B、C三個貨品，A貨品的裝箱數(shù)是2,B貨品裝箱數(shù)是1,C貨品

裝箱數(shù)是3,那么打印格式如下：

訂單001貨品A1/2

訂單001貨品A2/2

訂單001貨品B1/1

訂單001貨品C1/3

訂單001貨品C2/3

訂單001貨品C3/3

操作說明：

第一步，在根底設(shè)置一一業(yè)務(wù)根底資料一一商品資料中，點擊編輯，錄入商品裝箱數(shù),

如下列圖所示：

第二步，在待配貨中打印唆頭，如下列圖所示：

物流標(biāo)簽說明：

應(yīng)用場景：客戶1個訂單存在多個貨品時，多個貨品會封裝為一個大包裝發(fā)貨，對其中

每個貨品需要貼一個物流標(biāo)簽，方便查找，比方訂單001中有A貨品2個、B貨品3個，

A貨品的裝箱數(shù)是2,B貨品裝箱數(shù)是1,C貨品裝箱數(shù)是3,那么打印格式如下：

計算規(guī)那么：2*2=4,1*3=3,3+4=7

訂單0011/7

訂單0012/7

訂單0013/7

訂單0014/7

訂單0015/7

訂單0016/7

訂單0016/7

操作說明：

第一步，在根底設(shè)置一一業(yè)務(wù)根底資料一一商品資料中，點擊編輯，錄入商品裝箱數(shù),

如下列圖所示：

第二步，在待配貨中打印唆頭，如下列圖所示：

⑨【打印標(biāo)記】：假設(shè)系統(tǒng)參數(shù)中的“打印標(biāo)示手動標(biāo)記〃，打勾，那么在打印的時候，

系統(tǒng)不自動會寫打印標(biāo)示，而是需要點擊標(biāo)記打印，對選中的單據(jù)對應(yīng)的打印標(biāo)示進行

打印標(biāo)記，可標(biāo)示的打印標(biāo)記有：配貨、發(fā)貨、快遞三種

注意：假設(shè)沒有啟用參數(shù)，那么標(biāo)記打印按鈕沒有

⑩【導(dǎo)出】：導(dǎo)出配貨匯總單、導(dǎo)出發(fā)貨明細(xì)單到EXCEL。

@【修改發(fā)貨狀態(tài)】：訂單的發(fā)貨狀態(tài)有五種：可發(fā)貨、暫不發(fā)貨（異常）、訂單作廢、

可發(fā)貨（預(yù)售）、暫不發(fā)貨（缺貨）

申請退款的訂單流入到待配貨環(huán)節(jié)時，訂單的發(fā)貨狀態(tài)會自動變更成暫不發(fā)貨，在后續(xù)發(fā)貨

處理時，訂單發(fā)不了貨，只有將訂單的發(fā)貨狀態(tài)修改成可發(fā)貨，訂單才能進入發(fā)貨處理。

?【修改發(fā)貨地址】：修改倉庫的發(fā)貨地址

?

@【取消合并】：對已合并的訂單取消合并

@【自動拆單】：將多單的單自動拆分成多個子訂單

?【物流網(wǎng)點】：設(shè)置物流網(wǎng)點

?【重打?qū)徟浚褐匦麓蛴螕?jù)

?【拆單】：將多單的單拆分

?【修改收貨地址】：修改倉庫的收貨地址

?【查看】：有合并的訂單可以在這里查看

3、操作說明

操作界面的位置：翻開網(wǎng)店管理一一》訂單處理——＞配貨發(fā)貨

進入待配貨界面，設(shè)置查詢條件，過濾符合配貨條件的訂單，選擇在行配貨的訂單，點擊“打

印〃，打印配貨清單，倉庫配好貨后，在系統(tǒng)中選擇配好貨的訂單，點擊“確認(rèn)配貨〃輸入配貨

員、配貨備注等信息，確定即完成配貨處理。