2024年物業(yè)全面管理大樓責(zé)任合同書版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)全面管理大樓責(zé)任合同書版本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址1.2物業(yè)規(guī)模1.3物業(yè)用途第二條管理范圍與責(zé)任2.1管理范圍2.2管理責(zé)任2.3管理期限第三條管理服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域管理3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3綠化保潔服務(wù)3.4安全保障措施第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)等級(jí)4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度第五條費(fèi)用與支付5.1管理費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條保險(xiǎn)與賠償6.1物業(yè)保險(xiǎn)6.2管理方責(zé)任保險(xiǎn)6.3賠償責(zé)任第七條合同的變更與終止7.1變更條件7.2終止條件7.3合同終止后的事宜第八條違約責(zé)任8.1管理方的違約行為8.2業(yè)主的違約行為8.3違約責(zé)任的處理第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十條合同的生效、終止日期與簽署10.1合同生效日期10.2合同終止日期10.3合同簽署地點(diǎn)與代表第十一條附件11.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單11.2管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則11.3費(fèi)用明細(xì)表第十二條其他約定12.1雙方的其他約定12.2補(bǔ)充條款第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3通知生效時(shí)間第十四條合同正本與副本14.1合同正本數(shù)量14.2合同副本數(shù)量14.3合同正本與副本的效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址物業(yè)位于市區(qū)街道號(hào)，具體棟數(shù)、樓層、房號(hào)等詳見附件1。1.2物業(yè)規(guī)模物業(yè)總建筑面積為平方米，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、公共設(shè)施等。1.3物業(yè)用途物業(yè)主要用于住宅、商業(yè)、辦公及相關(guān)公共設(shè)施的使用。第二條管理范圍與責(zé)任2.1管理范圍管理范圍包括但不限于物業(yè)公共區(qū)域的管理、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、綠化保潔服務(wù)、安全保障措施等。2.2管理責(zé)任管理方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理的職責(zé)，確保物業(yè)的安全、舒適、整潔。2.3管理期限管理期限為年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條管理服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域管理管理方應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的安全、衛(wèi)生、秩序維護(hù)等工作，確保公共區(qū)域的正常使用。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、更新等工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.3綠化保潔服務(wù)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)、保潔工作，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。3.4安全保障措施管理方應(yīng)制定并執(zhí)行安全保障措施，保障物業(yè)的安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)等級(jí)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為級(jí)。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間管理方應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修、投訴等服務(wù)需求后，及時(shí)響應(yīng)并處理，具體響應(yīng)時(shí)間見附件2。4.3服務(wù)滿意度管理方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為衡量服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，具體調(diào)查方式見附件3。第五條費(fèi)用與支付5.1管理費(fèi)用管理費(fèi)用為元/月·平方米，按建筑面積計(jì)算。5.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按合同約定時(shí)間，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式支付管理費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制詳見附件4。第六條保險(xiǎn)與賠償6.1物業(yè)保險(xiǎn)管理方應(yīng)辦理物業(yè)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用包含在管理費(fèi)用內(nèi)。6.2管理方責(zé)任保險(xiǎn)管理方應(yīng)辦理管理責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用包含在管理費(fèi)用內(nèi)。6.3賠償責(zé)任管理方在履行合同過程中，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條合同的變更與終止7.1變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2終止條件合同終止條件詳見附件5。7.3合同終止后的事宜合同終止后，管理方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，完成交接手續(xù)，并辦理物業(yè)移交手續(xù)。第八條違約責(zé)任8.1管理方的違約行為管理方違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損的，應(yīng)依法承擔(dān)違約責(zé)任。8.2業(yè)主的違約行為業(yè)主違反合同約定，導(dǎo)致管理方權(quán)益受損的，應(yīng)依法承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約責(zé)任的處理違約責(zé)任的具體處理方式詳見附件6。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意選擇仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為市。9.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、終止日期與簽署10.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止日期合同終止日期詳見附件7。10.3合同簽署地點(diǎn)與代表本合同于年月日在市區(qū)街道號(hào)簽署，甲方（業(yè)主）代表為，乙方（管理方）代表為。第十一條附件11.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳見附件8。11.2管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則詳見附件9。11.3費(fèi)用明細(xì)表詳見附件10。第十二條其他約定12.1雙方的其他約定雙方其他約定詳見附件11。12.2補(bǔ)充條款補(bǔ)充條款詳見附件12。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)地址雙方通知送達(dá)地址為合同簽署時(shí)各自的聯(lián)系地址。13.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送至對方指定地址之日起生效。第十四條合同正本與副本14.1合同正本數(shù)量本合同正本一式肆份，雙方各執(zhí)貳份。14.2合同副本數(shù)量本合同副本肆份，分別用于備案、歸檔等用途。14.3合同正本與副本的效力合同正本與副本具有同等法律效力，各方應(yīng)妥善保管合同正本與副本。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的具體名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息。附件2：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間詳細(xì)規(guī)定管理方在接到業(yè)主報(bào)修、投訴等服務(wù)需求后應(yīng)承諾的響應(yīng)時(shí)間。附件3：服務(wù)滿意度調(diào)查方式詳細(xì)說明管理方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查的方法、頻率以及調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析方式。附件4：管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制詳細(xì)列出管理費(fèi)用調(diào)整的條件、程序以及調(diào)整幅度的計(jì)算方法。附件5：合同終止條件詳細(xì)規(guī)定合同終止的條件以及合同終止后的交接手續(xù)和物業(yè)移交手續(xù)的辦理流程。附件6：違約責(zé)任處理方式詳細(xì)列出管理方和業(yè)主違約的行為表現(xiàn)，以及違約責(zé)任的具體處理方式，包括但不限于賠償金額的計(jì)算、支付方式等。附件7：合同終止日期詳細(xì)規(guī)定合同終止的具體日期以及合同終止后的相關(guān)事宜處理。附件8：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的具體名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息。附件9：管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則詳細(xì)規(guī)定管理服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于公共區(qū)域的管理、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、綠化保潔服務(wù)、安全保障措施等。附件10：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出管理費(fèi)用包含的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容以及費(fèi)用的計(jì)算方式和收取標(biāo)準(zhǔn)。附件11：雙方的其他約定詳細(xì)列出除合同外，雙方的其他約定事項(xiàng)。附件12：補(bǔ)充條款詳細(xì)列出合同中未涉及，但雙方達(dá)成一致需要補(bǔ)充的條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.管理方的違約行為：未能按照合同約定提供服務(wù)；未能按照合同約定及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求；未能按照合同約定保證物業(yè)的安全、舒適、整潔。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)附件6中規(guī)定的違約責(zé)任處理方式進(jìn)行認(rèn)定。示例說明：若管理方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)業(yè)主的報(bào)修需求，按照附件6中的處理方式，管理方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償業(yè)主因此造成的損失。2.業(yè)主的違約行為：未能按照合同約定支付管理費(fèi)用；未能按照合同約定使用物業(yè)；未能按照合同約定配合管理方的管理工作。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)附件6中規(guī)定的違約責(zé)任處理方式進(jìn)行認(rèn)定。示例說明：若業(yè)主未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付管理費(fèi)用，按照附件6中的處理方式，業(yè)主需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付逾期付款的利息。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指合同中規(guī)定的位于市區(qū)街道號(hào)的建筑物及其附屬設(shè)施。2.管理方：指承擔(dān)物業(yè)管理工作，提供物業(yè)管理服務(wù)的乙方。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的甲方。4.管理費(fèi)用：指管理方為提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.違約責(zé)任：