電子商務(wù)基礎(chǔ) 第4版 教案 2.1 B2C電子商務(wù)模式

復(fù)習(xí)提問：導(dǎo)入新課：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，方便快捷、價格優(yōu)惠的網(wǎng)上購物受到消費者青睞。在互聯(lián)網(wǎng)中遍布著許多的網(wǎng)上商城，它們提供從書籍、音像制品到汽車、房產(chǎn)的各類商品和服務(wù)，為消費者的生活帶來了諸多的便利和實惠。講授新課：【引導(dǎo)案例】網(wǎng)易嚴選電商模型2.1B2C電子商務(wù)模式2.1.1B2C電子商務(wù)模式概述B2C（BusinesstoCustomer）電子商務(wù)模式是企業(yè)對消費者的商務(wù)模式，中文簡稱“商對客”，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，企業(yè)依靠網(wǎng)站向消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)的一種經(jīng)營模式。目前B2C電子商務(wù)模式主要由以下3部分組成：1）為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站。2）負責(zé)為客戶所購商品進行配送的物流系統(tǒng)。3）負責(zé)顧客身份的確認及貨款結(jié)算的銀行及認證系統(tǒng)。在網(wǎng)購行為方面，B2C電子商務(wù)模式的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：1）企業(yè)提供品類全、質(zhì)量佳、服務(wù)優(yōu)的商品和服務(wù)。2）企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，高效地管理信息，為消費者提供低成本、快響應(yīng)的交易平臺，使消費者和企業(yè)在商務(wù)活動中實現(xiàn)雙贏。3）B2C電子商務(wù)企業(yè)較其他電子商務(wù)模式的企業(yè)而言，更依賴于服務(wù)優(yōu)、速度快的物流。B2C企業(yè)在實現(xiàn)物品流轉(zhuǎn)過程中，主要采取配送中心和第三方物流公司合作的物流方式，將產(chǎn)品第一時間傳遞給消費者，快速實現(xiàn)線上到線下的物品流通過程。2.1.2B2C電子商務(wù)模式的流程B2C電子商務(wù)模式雖然平臺眾多，但交易模式基本相同。大致可以分為用戶注冊、商品選購、商品加入購物車、支付結(jié)算、物流配送和購后評價六個步驟。1）用戶注冊。2）商品選購。3）商品加入購物車。4）支付結(jié)算。5）物流配送。6）購后評價。2.1.3B2C電子商務(wù)模式的分類1.按照交易雙方買賣關(guān)系分類在B2C電子商務(wù)模式中，交易的企業(yè)和個人按照買賣關(guān)系可以分為兩類，即賣方企業(yè)對買方個人、買方企業(yè)對賣方個人。1）賣方企業(yè)對買方個人電子商務(wù)。2）買方企業(yè)對賣方個人電子商務(wù)。2.按照交易客體分類（1）無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式1）付費瀏覽模式。2）網(wǎng)上訂閱模式。3）網(wǎng)絡(luò)廣告支持模式。4）網(wǎng)上贈予模式。有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式1）獨立B2C網(wǎng)站。2）中介平臺的B2C網(wǎng)站。3.按平臺商品的種類分類這種分類方式以商品的種類和相關(guān)性為標(biāo)準，分為3類：綜合型電子商務(wù)商城、垂直型電子商務(wù)商城和水平型電子商務(wù)商城。（1）綜合型電子商務(wù)商城垂直型電子商務(wù)商城（3）水平型電子商務(wù)商城2.1.4互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)+線下體驗