市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 第六章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第六章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的作用2熟悉4P，s、6P，s與4C，s的區(qū)別4掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概念31了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的約束條件33學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概念35市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的作用和約束條件

24R’s與4V’s理論比較4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略概述314P's與4C's理論比較33目錄產(chǎn)品Product價(jià)格Price促銷(xiāo)Promotion渠道Place 第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略概述一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概念營(yíng)銷(xiāo)組合(MarketingMix) 第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略概述二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)（一）可控性（二）動(dòng)態(tài)性（三）整體性（四）復(fù)合性（多層次性）企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的情況自行決定營(yíng)銷(xiāo)組合企業(yè)必須根據(jù)條件的變化，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合企業(yè)需要綜合考慮各個(gè)組合，使其形成協(xié)同作戰(zhàn)的完整系統(tǒng)企業(yè)必須靈活運(yùn)用各組合的內(nèi)部因素及次級(jí)組合的有效配合 第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略概述三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略基本構(gòu)架（一）產(chǎn)品策略——直接影響和決定其它市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略產(chǎn)品效用產(chǎn)品種類(lèi)

產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品維修

安裝送貨等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品包裝產(chǎn)品特色物理特性產(chǎn)品外觀式樣產(chǎn)品商標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)情況COMPETITION顧客需求CUSTOMER成本分析COST價(jià)格策略：價(jià)格水平、折扣價(jià)格、折讓、支付期限、商業(yè)信用條件（二）價(jià)格策略——直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的成敗 第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略概述區(qū)域分布中間商選擇營(yíng)業(yè)場(chǎng)所網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置運(yùn)輸儲(chǔ)存及配送中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略概述（三）渠道策略——企業(yè)品牌成功與否的決定因素之一人員推廣營(yíng)業(yè)推廣（銷(xiāo)售促進(jìn)）廣告公共關(guān)系 第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略概述（四）促銷(xiāo)策略——必須與營(yíng)銷(xiāo)組合的其他策略密切配合

第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的作用和約束條件一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的作用1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的有力手段2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前提4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合可以較好地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)工作5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合可以縮短企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的決策過(guò)程

第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的作用和約束條件

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略應(yīng)用的約束條件（一）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（三）企業(yè)自身特點(diǎn)（四）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（五）企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算 第三節(jié)4P's與4C's理論比較一、“4P，s”理論的內(nèi)涵及應(yīng)用（一）“4P，s”理論的內(nèi)涵企業(yè)必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)出發(fā),綜合運(yùn)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段,形成統(tǒng)一、配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,使之發(fā)揮整體效應(yīng),爭(zhēng)取最佳效果。PromotionPlacePriceProduct 第三節(jié)4P's與4C's理論比較（二）“4P's”理論的應(yīng)用4P's6P's

ProductPricePlace

PromotionPowerPublicRelationsPower（權(quán)力）PublicRelations(公共關(guān)系)Megamarketing（大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）二、4C's理論的內(nèi)涵與應(yīng)用 第三節(jié)4P's與4C's理論比較（一）“4C，s”理論的內(nèi)涵4C's便利(convenience)成本(cost)溝通(communication)消費(fèi)者(consumer)2、以4C’s理論為指導(dǎo)，企業(yè)在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程上采用扁平化的架構(gòu)和矩陣式的管理。1、吸收4C’s理論先進(jìn)理念，企業(yè)可建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，與顧客建立起一種互助、互求、互需的關(guān)系。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，著重尋找并滿足消費(fèi)需求。 第三節(jié)4P's與4C's理論比較（二）“4C's”理論的應(yīng)用 第三節(jié)4P's與4C's理論比較（一）4P's理論與4C's理論的聯(lián)系三、4P's與4C's理論比較1、4P's是營(yíng)銷(xiāo)管理理論的基石2、4C's是4P's的轉(zhuǎn)化和發(fā)展3、4P，s與4C，s的互補(bǔ)應(yīng)用關(guān)系4P's&4C's 第三節(jié)4P's與4C's理論比較（二）4P理論與4C理論的區(qū)別 第三節(jié)4P's與4C's理論比較（三）4C，s理論依然存在不足1.忽視了競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響3.抑制了企業(yè)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性2.未解決滿足消費(fèi)者需求的具體操作一、“4R's”理論的內(nèi)涵及應(yīng)用 第四節(jié)4R’s與4V’s理論比較（一）“4R's”理論的內(nèi)涵Relevance(關(guān)聯(lián))Reaction(反應(yīng))Relationship(關(guān)系)Reward（回報(bào)）1、4R's理論更多的強(qiáng)調(diào)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向2、4R's理論的利益主體從“自我中心”到“共同分享”3、4R's理論強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)價(jià)值讓渡系統(tǒng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力” 第四節(jié)4R’s與4V’s理論比較（二）“4R's”理論的應(yīng)用1.與顧客建立互助、互求、互需的關(guān)系2.及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求3、注重關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)4.關(guān)注企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的回報(bào) 第四節(jié)4R’s與4V’s理論比較二、“4V's”理論介紹附加價(jià)值（