服務(wù)質(zhì)量保證措施232407

服務(wù)質(zhì)量保證措施

服務(wù)質(zhì)量保證措施：為保證服務(wù)質(zhì)量，我們采取以下措施：1.人員素質(zhì)保障我們會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和具體情況，選擇具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉國(guó)家及地方法律法規(guī)和相關(guān)政策、具有較高綜合素質(zhì)和組織能力的造價(jià)工程師擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并配備具有專(zhuān)業(yè)勝任能力的工程造價(jià)人員組成工作小組。在必要時(shí)，我們會(huì)聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家參與具體工作，以保證工作的順利進(jìn)行。2.方案保障實(shí)施方案是整個(gè)工作的指導(dǎo)和規(guī)范，是造價(jià)成果總體質(zhì)量的基礎(chǔ)條件。因此，我們會(huì)及時(shí)制定詳細(xì)的、具體有效的造價(jià)咨詢(xún)工作方案計(jì)劃，并在工作的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。3.資料保障我們會(huì)完整地收集所承擔(dān)項(xiàng)目的所有資料。如果出現(xiàn)資料不全、無(wú)資料等情況，我們會(huì)及時(shí)提出索要，并在不能取得有關(guān)資料時(shí)，及時(shí)反映告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并在報(bào)告中特別說(shuō)明情況，或?qū)?huì)產(chǎn)生的影響結(jié)果予以說(shuō)明。4.法律法規(guī)保障造價(jià)咨詢(xún)工作政策性強(qiáng)，必須依法進(jìn)行，避免重大質(zhì)量事故。因此，我們會(huì)嚴(yán)格按照《審計(jì)法》、《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、《內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》、《工程建設(shè)項(xiàng)目施工招標(biāo)投標(biāo)法》、建設(shè)行政主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)章制度以及云南省補(bǔ)充規(guī)定進(jìn)行每一項(xiàng)工作。我們不會(huì)避重就輕，避實(shí)就虛、回避問(wèn)題。工作中出現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題，都會(huì)根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)大小，逐級(jí)匯報(bào)，不隱匿問(wèn)題。對(duì)所出現(xiàn)的具體問(wèn)題，我們會(huì)做耐心細(xì)致的工作，不能主觀臆斷，也不能姑息遷就。我們以事實(shí)為依據(jù)，法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，從而做到定量有根據(jù)，定性有依據(jù)。5.制度保障根據(jù)本公司的質(zhì)量管理制度和質(zhì)保體系，在咨詢(xún)過(guò)程中重點(diǎn)加強(qiáng)以下環(huán)節(jié)管理：1）工作小結(jié)。工作小組人員必須就所承擔(dān)的工作，在工作完成時(shí)寫(xiě)出工作小結(jié)。必須就所負(fù)責(zé)的內(nèi)容、完成時(shí)間