酒店服務項目運營協(xié)議

酒店服務項目運營協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________地址：________________乙方（受托方）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________地址：________________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指本協(xié)議的委托方，即酒店項目運營委托方。1.1.2“乙方”指本協(xié)議的受托方，即酒店服務項目運營方。1.1.3“服務項目”指甲乙雙方在協(xié)議中約定的酒店服務項目。1.1.4“協(xié)議”指本酒店服務項目運營協(xié)議。1.2目的1.2.1本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在酒店服務項目運營過程中的權利、義務和責任。1.2.2甲乙雙方通過本協(xié)議明確合作事宜，實現互利共贏。第二章合作主體2.1甲方權利與義務2.1.1甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供合格的酒店服務。2.1.2甲方應按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用。2.1.3甲方應協(xié)助乙方完成酒店服務項目的運營。2.2乙方權利與義務2.2.1乙方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。2.2.2乙方應按照本協(xié)議約定提供合格的酒店服務。2.2.3乙方應保證酒店服務項目的質量、安全和合規(guī)。第三章服務內容3.1服務項目范圍3.1.1酒店客房服務3.1.2酒店餐飲服務3.1.3酒店康樂服務3.1.4酒店商務服務3.2服務標準3.2.1乙方應按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方要求提供酒店服務。3.2.2乙方應保證服務項目質量達到行業(yè)領先水平。第四章服務費用與支付4.1服務費用4.1.1甲方應按照本協(xié)議約定的服務費用標準向乙方支付服務費用。4.1.2乙方應按照實際服務項目數量和標準向甲方開具發(fā)票。4.2支付方式4.2.1甲方應按照本協(xié)議約定的付款方式向乙方支付服務費用。4.2.2乙方應在收到服務費用后及時開具發(fā)票。第五章保密與違約責任5.1保密5.1.1甲乙雙方應對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密和客戶信息予以保密。5.1.2甲乙雙方不得向第三方泄露對方的商業(yè)秘密、技術秘密和客戶信息。5.2違約責任5.2.1甲方違反本協(xié)議的，應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。5.2.2乙方違反本協(xié)議的，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________地址：________________乙方（受托方）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________地址：________________第六章運營管理6.1運營計劃6.1.1乙方應制定詳細的酒店服務項目運營計劃，并報甲方審批。6.1.2運營計劃應包括項目進度、人員配置、成本預算等內容。6.2人員管理6.2.1乙方應負責酒店服務項目運營所需人員的招聘、培訓和管理。6.2.2乙方應保證人員具備相應的職業(yè)資格和技能。6.3質量控制6.3.1乙方應建立健全酒店服務項目質量控制體系。6.3.2乙方應定期對服務質量進行檢查和評估。第七章客戶服務7.1客戶接待7.1.1乙方應提供熱情、周到的客戶接待服務。7.1.2乙方應保證客戶滿意度達到行業(yè)標準。7.2客戶投訴7.2.1乙方應建立客戶投訴處理機制。7.2.2乙方應在接到客戶投訴后24小時內給予答復。第八章財務管理8.1財務報表8.1.1乙方應按月向甲方提供酒店服務項目運營的財務報表。8.1.2財務報表應包括收入、成本、利潤等詳細數據。8.2成本控制8.2.1乙方應制定合理的成本控制措施。8.2.2乙方應保證成本控制在預算范圍內。第九章安全管理9.1安全制度9.1.1乙方應建立健全酒店服務項目安全管理制度。9.1.2乙方應定期對安全制度進行檢查和修訂。9.2應急處置9.2.1乙方應制定酒店服務項目應急預案。9.2.2乙方應定期組織應急演練。第十章合作期限與終止10.1合作期限10.1.1本協(xié)議合作期限為____年，自協(xié)議簽訂之日起計算。10.1.2合作期滿后，雙方如需續(xù)約，應提前一個月協(xié)商達成一致。10.2終止協(xié)議10.2.1在合作期限內，如雙方發(fā)生重大違約行為，對方有權終止本協(xié)議。10.2.2終止協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議約定辦理相關手續(xù)。甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________地址：________________乙方（受托方）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________地址：________________第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.1.2本協(xié)議如有涉及國際交易的，雙方應遵守國際慣例及國際條約。11.2爭議解決11.2.1若本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章違約責任與賠償12.1違約責任12.1.1若甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。12.1.2若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。12.2賠償12.2.1由于一方違約造成對方損失的，違約方應賠償對方因此遭受的全部損失。12.2.2賠償范圍包括直接損失和間接損失，但應以違約方違約時預見到或應當預見到的損失為限。第十三章合作變更與終止13.1合作變更13.1.1在合作期限內，如雙方同意對合作內容進行變更，應簽訂書面變更協(xié)議。13.1.2變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2合作終止13.2.1在合作期限內，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。13.2.2提前終止本協(xié)議的，雙方應按照本協(xié)議約定辦理相關手續(xù)。第十四章一般條款14.1通知14.1.1本協(xié)議涉及的通知均應以書面形式作出。14.1.2通知在發(fā)出后，視為送達對方。14.2完整協(xié)議14.2.1本協(xié)議構成甲乙雙方關于酒店服務項目運營的完整協(xié)議。14.2.2本協(xié)議取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第十五章其他約定15.1本協(xié)議一式兩