電子產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議

電子產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________一、定義與術(shù)語(yǔ)1.1“電子產(chǎn)品”指乙方所購(gòu)買的，由甲方提供保修服務(wù)的各類電子設(shè)備。1.2“保修服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)乙方所購(gòu)買的電子產(chǎn)品在保修期內(nèi)提供的維修、更換等服務(wù)。二、保修范圍2.1甲方保證所提供的電子產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量原因發(fā)生故障，甲方將按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)。2.2保修范圍包括：2.2.1電子產(chǎn)品主機(jī)及其附件的維修、更換；2.2.2電子產(chǎn)品操作系統(tǒng)、軟件的更新和升級(jí)；2.2.3電子產(chǎn)品故障診斷和維修。三、保修期限3.1電子產(chǎn)品保修期限為自購(gòu)買之日起______個(gè)月。3.2保修期限起始日期以乙方購(gòu)買電子產(chǎn)品的發(fā)票日期為準(zhǔn)。四、保修服務(wù)流程4.1乙方發(fā)覺(jué)電子產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供購(gòu)買憑證、故障現(xiàn)象等信息。4.2甲方在收到乙方保修申請(qǐng)后，應(yīng)在______個(gè)工作小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)故障情況制定維修方案。4.3甲方應(yīng)在維修方案得到乙方確認(rèn)后，于______個(gè)工作日內(nèi)完成維修工作。4.4甲方完成維修后，應(yīng)將維修情況通知乙方，并要求乙方驗(yàn)收。五、保修服務(wù)承諾5.1甲方承諾在保修期內(nèi)，對(duì)乙方所購(gòu)買的電子產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)、快速的保修服務(wù)。5.2甲方承諾在保修期間，對(duì)維修更換的零部件提供______個(gè)月的保修期。5.3甲方承諾在保修服務(wù)過(guò)程中，尊重乙方的隱私權(quán)，不泄露乙方相關(guān)信息。5.4甲方承諾在保修服務(wù)結(jié)束后，提供______個(gè)月的售后服務(wù)，解決乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。六、保修服務(wù)費(fèi)用6.1在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌木S修、更換服務(wù)，甲方不向乙方收取任何費(fèi)用。6.2保修期外或因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的維修、更換服務(wù)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況向乙方收取合理費(fèi)用。6.3費(fèi)用包括但不限于維修材料費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等，具體費(fèi)用由甲方提出，乙方確認(rèn)后支付。七、服務(wù)期限與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。7.2在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得單方面終止協(xié)議，但經(jīng)雙方協(xié)商一致可提前終止或解除協(xié)議。7.3如乙方未按約定支付費(fèi)用或違反本協(xié)議的其他條款，甲方有權(quán)提前終止協(xié)議并依法追究乙方的違約責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)仲裁解決，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。九、保密條款9.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或解除后______年止。9.3保密義務(wù)不適用于公開的信息或雙方事先同意不保密的信息。十、其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的簽訂地點(diǎn)為______，簽訂日期為______年______月______日。十一、產(chǎn)品交付與驗(yàn)收11.1甲方交付的電子產(chǎn)品應(yīng)與乙方訂單一致，并符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。11.2乙方應(yīng)對(duì)甲方交付的電子產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量、型號(hào)、外觀等無(wú)異常。11.3若乙方對(duì)產(chǎn)品有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，并書面通知甲方，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)予以解決。十二、售后服務(wù)12.1甲方應(yīng)在保修期限結(jié)束后，提供______年的售后服務(wù)。12.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品咨詢、使用指導(dǎo)、故障排除等。12.3甲方應(yīng)在收到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)服務(wù)。十三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1電子產(chǎn)品中包含的軟件、文檔等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。13.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，復(fù)制、傳播、修改、反編譯或以其他方式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十四、不可抗力14.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。14.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等。14.3由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十五、附則15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用______法律。15.2本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）簽字