紡織品及針織品消費(fèi)者心理分析與購(gòu)買動(dòng)機(jī)研究考核試卷

紡織品及針織品消費(fèi)者心理分析與購(gòu)買動(dòng)機(jī)研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過對(duì)紡織品及針織品消費(fèi)者心理分析與購(gòu)買動(dòng)機(jī)的研究，考察考生對(duì)消費(fèi)者行為理論的掌握程度，以及分析消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的心理因素？（）

A.需求層次

B.社會(huì)文化

C.價(jià)格敏感度

D.價(jià)值觀

2.以下哪種心理現(xiàn)象是指消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，由于受到外界刺激而改變購(gòu)買決策的行為？（）

A.從眾心理

B.逆反心理

C.傾向心理

D.抵抗心理

3.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的社會(huì)因素？（）

A.家庭影響

B.同伴壓力

C.個(gè)人偏好

D.社會(huì)階層

4.以下哪種行為模式指的是消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，為了追求自我認(rèn)同而進(jìn)行消費(fèi)的行為？（）

A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.購(gòu)買行為

C.消費(fèi)心理

D.購(gòu)買決策

5.以下哪種因素不是影響消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品品質(zhì)感知的因素？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.材質(zhì)質(zhì)量

C.價(jià)格水平

D.品牌知名度

6.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的情境因素？（）

A.購(gòu)物環(huán)境

B.購(gòu)買時(shí)間

C.消費(fèi)者情緒

D.個(gè)人興趣

7.以下哪種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者為了追求時(shí)尚而購(gòu)買紡織品及針織品的行為？（）

A.生存動(dòng)機(jī)

B.享受動(dòng)機(jī)

C.時(shí)尚動(dòng)機(jī)

D.需求動(dòng)機(jī)

8.以下哪種心理現(xiàn)象是指消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂而猶豫不決的行為？（）

A.購(gòu)買猶豫

B.購(gòu)買沖動(dòng)

C.購(gòu)買決策

D.購(gòu)買滿意

9.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的經(jīng)濟(jì)因素？（）

A.收入水平

B.購(gòu)買力

C.價(jià)格敏感度

D.促銷活動(dòng)

10.以下哪種購(gòu)買行為是指消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，追求多樣化選擇的行為？（）

A.情感購(gòu)買

B.質(zhì)量購(gòu)買

C.多樣化購(gòu)買

D.經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買

11.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的品牌因素？（）

A.品牌知名度

B.品牌形象

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.價(jià)格因素

12.以下哪種心理現(xiàn)象是指消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任而果斷購(gòu)買的行為？（）

A.購(gòu)買猶豫

B.購(gòu)買沖動(dòng)

C.購(gòu)買決策

D.購(gòu)買信任

13.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的促銷因素？（）

A.優(yōu)惠券

B.促銷活動(dòng)

C.廣告宣傳

D.產(chǎn)品特性

14.以下哪種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者為了追求健康而購(gòu)買紡織品及針織品的行為？（）

A.生存動(dòng)機(jī)

B.享受動(dòng)機(jī)

C.健康動(dòng)機(jī)

D.需求動(dòng)機(jī)

15.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的便利因素？（）

A.店鋪位置

B.購(gòu)物時(shí)間

C.產(chǎn)品種類

D.促銷活動(dòng)

16.以下哪種心理現(xiàn)象是指消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的喜愛而重復(fù)購(gòu)買的行為？（）

A.購(gòu)買忠誠(chéng)

B.購(gòu)買沖動(dòng)

C.購(gòu)買猶豫

D.購(gòu)買滿意

17.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的服務(wù)因素？（）

A.售后服務(wù)

B.店鋪形象

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.價(jià)格因素

18.以下哪種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者為了追求實(shí)用而購(gòu)買紡織品及針織品的行為？（）

A.生存動(dòng)機(jī)

B.享受動(dòng)機(jī)

C.實(shí)用動(dòng)機(jī)

D.需求動(dòng)機(jī)

19.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的環(huán)境因素？（）

A.季節(jié)變化

B.購(gòu)物環(huán)境

C.個(gè)人偏好

D.社會(huì)文化

20.以下哪種心理現(xiàn)象是指消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂而放棄購(gòu)買的行為？（）

A.購(gòu)買猶豫

B.購(gòu)買沖動(dòng)

C.購(gòu)買決策

D.購(gòu)買放棄

21.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的個(gè)性因素？（）

A.性格特點(diǎn)

B.傾向心理

C.情緒狀態(tài)

D.社會(huì)文化

22.以下哪種購(gòu)買行為是指消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，追求性價(jià)比高的行為？（）

A.情感購(gòu)買

B.質(zhì)量購(gòu)買

C.性價(jià)比購(gòu)買

D.經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買

23.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的信任因素？（）

A.品牌信譽(yù)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.促銷活動(dòng)

D.個(gè)性因素

24.以下哪種心理現(xiàn)象是指消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任而推薦給他人購(gòu)買的行為？（）

A.購(gòu)買推薦

B.購(gòu)買沖動(dòng)

C.購(gòu)買猶豫

D.購(gòu)買滿意

25.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的競(jìng)爭(zhēng)因素？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品特性

C.價(jià)格因素

D.消費(fèi)者需求

26.以下哪種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者為了追求個(gè)性化而購(gòu)買紡織品及針織品的行為？（）

A.生存動(dòng)機(jī)

B.享受動(dòng)機(jī)

C.個(gè)性化動(dòng)機(jī)

D.需求動(dòng)機(jī)

27.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的促銷策略因素？（）

A.優(yōu)惠活動(dòng)

B.廣告宣傳

C.產(chǎn)品特性

D.服務(wù)質(zhì)量

28.以下哪種心理現(xiàn)象是指消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的喜愛而重復(fù)購(gòu)買并推薦給他人購(gòu)買的行為？（）

A.購(gòu)買推薦

B.購(gòu)買沖動(dòng)

C.購(gòu)買猶豫

D.購(gòu)買滿意

29.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的購(gòu)物體驗(yàn)因素？（）

A.店鋪環(huán)境

B.購(gòu)物氛圍

C.產(chǎn)品種類

D.促銷活動(dòng)

30.以下哪種購(gòu)買行為是指消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，追求品牌忠誠(chéng)度的行為？（）

A.情感購(gòu)買

B.質(zhì)量購(gòu)買

C.品牌忠誠(chéng)購(gòu)買

D.性價(jià)比購(gòu)買

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，以下哪些因素可能影響其購(gòu)買決策？（）

A.個(gè)人收入

B.品牌形象

C.價(jià)格水平

D.產(chǎn)品質(zhì)量

E.促銷活動(dòng)

2.以下哪些心理因素可能影響消費(fèi)者對(duì)紡織品及針織品的選擇？（）

A.需求層次

B.社會(huì)文化

C.情緒狀態(tài)

D.個(gè)性特點(diǎn)

E.從眾心理

3.以下哪些社會(huì)因素可能影響消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品的行為？（）

A.家庭影響

B.同伴壓力

C.社會(huì)階層

D.職業(yè)背景

E.文化背景

4.以下哪些情境因素可能影響消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品的決策？（）

A.購(gòu)物環(huán)境

B.購(gòu)買時(shí)間

C.購(gòu)買地點(diǎn)

D.消費(fèi)者情緒

E.天氣狀況

5.以下哪些購(gòu)買動(dòng)機(jī)可能驅(qū)使消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品？（）

A.生存動(dòng)機(jī)

B.享受動(dòng)機(jī)

C.時(shí)尚動(dòng)機(jī)

D.健康動(dòng)機(jī)

E.個(gè)性化動(dòng)機(jī)

6.以下哪些因素可能影響消費(fèi)者對(duì)紡織品及針織品品質(zhì)的感知？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.材質(zhì)質(zhì)量

C.價(jià)格水平

D.品牌知名度

E.售后服務(wù)

7.以下哪些心理現(xiàn)象可能出現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品的過程中？（）

A.購(gòu)買猶豫

B.購(gòu)買沖動(dòng)

C.購(gòu)買決策

D.購(gòu)買信任

E.購(gòu)買滿意

8.以下哪些經(jīng)濟(jì)因素可能影響消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品的決策？（）

A.收入水平

B.購(gòu)買力

C.價(jià)格敏感度

D.促銷活動(dòng)

E.利潤(rùn)空間

9.以下哪些品牌因素可能影響消費(fèi)者對(duì)紡織品及針織品的購(gòu)買？（）

A.品牌知名度

B.品牌形象

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.價(jià)格因素

E.促銷策略

10.以下哪些服務(wù)因素可能影響消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)的體驗(yàn)？（）

A.售后服務(wù)

B.店鋪形象

C.產(chǎn)品種類

D.促銷活動(dòng)

E.個(gè)性化服務(wù)

11.以下哪些環(huán)境因素可能影響消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品的決策？（）

A.季節(jié)變化

B.購(gòu)物環(huán)境

C.個(gè)人偏好

D.社會(huì)文化

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

12.以下哪些個(gè)性因素可能影響消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品的行為？（）

A.性格特點(diǎn)

B.傾向心理

C.情緒狀態(tài)

D.社會(huì)文化

E.價(jià)值觀

13.以下哪些購(gòu)買行為可能出現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品的過程中？（）

A.情感購(gòu)買

B.質(zhì)量購(gòu)買

C.性價(jià)比購(gòu)買

D.個(gè)性化購(gòu)買

E.經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買

14.以下哪些信任因素可能影響消費(fèi)者對(duì)紡織品及針織品的購(gòu)買？（）

A.品牌信譽(yù)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.促銷活動(dòng)

D.個(gè)性因素

E.服務(wù)質(zhì)量

15.以下哪些競(jìng)爭(zhēng)因素可能影響消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品的決策？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品特性

C.價(jià)格因素

D.消費(fèi)者需求

E.促銷策略

16.以下哪些促銷策略可能影響消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品的行為？（）

A.優(yōu)惠活動(dòng)

B.廣告宣傳

C.社交媒體營(yíng)銷

D.公關(guān)活動(dòng)

E.體驗(yàn)營(yíng)銷

17.以下哪些購(gòu)物體驗(yàn)因素可能影響消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)的滿意度？（）

A.店鋪環(huán)境

B.購(gòu)物氛圍

C.產(chǎn)品種類

D.促銷活動(dòng)

E.售后服務(wù)

18.以下哪些因素可能影響消費(fèi)者對(duì)紡織品及針織品品牌的忠誠(chéng)度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.促銷活動(dòng)

D.售后服務(wù)

E.個(gè)性化服務(wù)

19.以下哪些因素可能影響消費(fèi)者在特定時(shí)間購(gòu)買紡織品及針織品的行為？（）

A.季節(jié)變化

B.節(jié)日促銷

C.消費(fèi)者需求

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

E.社會(huì)文化

20.以下哪些因素可能影響消費(fèi)者對(duì)紡織品及針織品品牌的推薦意愿？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.促銷活動(dòng)

D.個(gè)性化服務(wù)

E.消費(fèi)者滿意度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，其購(gòu)買動(dòng)機(jī)通常受到______、______和______等因素的影響。

2.在紡織品及針織品消費(fèi)中，______是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的總體評(píng)價(jià)。

3.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)受到______、______和______等方面的影響。

4.消費(fèi)者購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，其購(gòu)買決策過程包括______、______和______三個(gè)階段。

5.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)根據(jù)______、______和______等因素來評(píng)價(jià)產(chǎn)品。

6.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)受到______、______和______等方面的社會(huì)影響。

7.紡織品及針織品的______、______和______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素。

8.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)考慮______、______和______等方面的經(jīng)濟(jì)因素。

9.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)受到______、______和______等方面的品牌影響。

10.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)根據(jù)______、______和______等因素來判斷產(chǎn)品的價(jià)值。

11.紡織品及針織品的______、______和______是影響消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。

12.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)受到______、______和______等方面的個(gè)性影響。

13.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)根據(jù)______、______和______等因素來選擇購(gòu)買渠道。

14.紡織品及針織品的______、______和______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的促銷因素。

15.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)受到______、______和______等方面的便利因素。

16.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)根據(jù)______、______和______等因素來判斷產(chǎn)品的適用性。

17.紡織品及針織品的______、______和______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的信任因素。

18.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)受到______、______和______等方面的競(jìng)爭(zhēng)因素。

19.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)考慮______、______和______等方面的個(gè)性化需求。

20.紡織品及針織品的______、______和______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的促銷策略因素。

21.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)根據(jù)______、______和______等因素來評(píng)估產(chǎn)品的性價(jià)比。

22.紡織品及針織品的______、______和______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的購(gòu)物體驗(yàn)因素。

23.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)受到______、______和______等方面的品牌忠誠(chéng)度影響。

24.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，會(huì)根據(jù)______、______和______等因素來判斷產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。

25.紡織品及針織品的______、______和______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的推薦意愿因素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，只關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格因素。（）

2.消費(fèi)者對(duì)紡織品及針織品的品質(zhì)感知完全由產(chǎn)品質(zhì)量決定。（）

3.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，不會(huì)受到社會(huì)文化的影響。（）

4.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程是一個(gè)完全理性的過程。（）

5.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，總是追求最高品質(zhì)的產(chǎn)品。（）

6.紡織品及針織品的品牌知名度越高，消費(fèi)者的購(gòu)買意愿越強(qiáng)。（）

7.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，只關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值。（）

8.消費(fèi)者的購(gòu)買決策不會(huì)受到促銷活動(dòng)的影響。（）

9.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，總是遵循從眾心理。（）

10.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，不會(huì)考慮產(chǎn)品的售后服務(wù)。（）

11.紡織品及針織品的價(jià)格與消費(fèi)者的收入水平無關(guān)。（）

12.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，不會(huì)受到季節(jié)變化的影響。（）

13.消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)不會(huì)影響其購(gòu)買紡織品及針織品的行為。（）

14.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，總是追求品牌忠誠(chéng)度。（）

15.紡織品及針織品的廣告宣傳對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策沒有影響。（）

16.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，不會(huì)考慮產(chǎn)品的耐用性。（）

17.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程只受到心理因素的影響。（）

18.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，總是追求性價(jià)比最高的產(chǎn)品。（）

19.紡織品及針織品的購(gòu)買決策完全由消費(fèi)者的個(gè)人喜好決定。（）

20.消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品及針織品時(shí)，不會(huì)受到社會(huì)階層的影響。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合消費(fèi)者心理分析與購(gòu)買動(dòng)機(jī)理論，分析當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)紡織品及針織品的需求變化及其對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的影響。

2.論述如何通過心理分析與購(gòu)買動(dòng)機(jī)研究，為企業(yè)制定有效的紡織品及針織品營(yíng)銷策略提供理論依據(jù)。

3.以某款熱門的紡織品或針織品為例，分析其成功背后的消費(fèi)者心理因素和購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

4.討論在紡織品及針織品市場(chǎng)中，如何運(yùn)用心理分析與購(gòu)買動(dòng)機(jī)研究來提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某知名服裝品牌推出了一款新型環(huán)保材料制成的T恤，該T恤在市場(chǎng)上獲得了良好的反響。請(qǐng)分析該品牌如何運(yùn)用消費(fèi)者心理分析與購(gòu)買動(dòng)機(jī)研究，推動(dòng)了這款T恤的銷售。

2.案例題：某家紡織品店在春節(jié)期間推出了一系列促銷活動(dòng)，包括打折、贈(zèng)品和會(huì)員積分等。盡管活動(dòng)期間店鋪客流量明顯增加，但銷售額并沒有達(dá)到預(yù)期。請(qǐng)分析消費(fèi)者心理和購(gòu)買動(dòng)機(jī)可能存在的問題，以及該店應(yīng)該如何調(diào)整策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.C

4.B

5.C

6.D

7.C

8.A

9.E

10.C

11.D

12.D

13.D

14.C

15.B

16.A

17.B

18.C

19.D

20.B

21.E

22.C

23.E

24.A

25.C

26.E

27.D

28.A

29.B

30.E

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.心理因素、社會(huì)因素、經(jīng)濟(jì)因素

2.產(chǎn)品評(píng)價(jià)

3.價(jià)格水平、購(gòu)物環(huán)境、購(gòu)物時(shí)間

4.購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為、購(gòu)買決策

5.產(chǎn)品特性、價(jià)格水平、品牌知名度

6.家庭影響、同伴壓力、社會(huì)階層、職業(yè)背景、文化背景

7.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材質(zhì)質(zhì)量、價(jià)格水平、品牌知名度、售后服務(wù)

8.收入水平、購(gòu)買力、價(jià)格敏感度、促銷活動(dòng)、利潤(rùn)空間

9.品牌知名度、品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格因素、促銷策略

10.產(chǎn)品特性、價(jià)格水平、品牌知名度、售后服務(wù)

11.店鋪環(huán)境、購(gòu)物氛圍、產(chǎn)品種類、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)

12.性格特點(diǎn)、傾向心理、情緒狀態(tài)、社會(huì)文化、價(jià)值觀

13.店鋪位置、購(gòu)物時(shí)間、產(chǎn)品種類、促銷活動(dòng)

14.優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)、廣