湖南省永州市一心堂藥店的績效考核方案畢業(yè)設(shè)計(jì)

1 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 1湖南省永州市一心堂藥店的績效考核方案不斷增長，市場競爭越來越大。而永州市一體素質(zhì)仍有待提高，服務(wù)的范圍也不大，藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量、增加藥店客流量、促進(jìn)藥店發(fā)展自己的工作目標(biāo)，能調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提升自我綜合能力，更好的實(shí)現(xiàn)藥店服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。讓員工意識(shí)到自身利益永州一心堂藥店（如圖1所示）位于永州江華縣春曉路7號(hào)，藥店的經(jīng)營范圍具體包括:中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、醫(yī)療器械、保健食品零售。藥房里賣的不僅僅是藥，還有其他的生活必需品。店外還有電子稱，也吸引了不少的顧客。2（3）藥店藥品種類豐富，如:中藥材、化學(xué)藥品和消毒用品等，能夠3學(xué)方面的知識(shí)也比較欠缺，醫(yī)藥從業(yè)人員不很普遍。在短期內(nèi)，專業(yè)執(zhí)業(yè)藥師的人才是有45.績效考核實(shí)施作成果為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)員工的工作績效，并以所核，這樣就可以將員工的個(gè)人努力目標(biāo)和組織在進(jìn)行考核之前為各位員工介紹目標(biāo)管理法的考核體系，說明目標(biāo)管理法的總目標(biāo)是由上級(jí)與下級(jí)進(jìn)行溝通討論共同制定的，然后把每個(gè)人每進(jìn)行獎(jiǎng)罰評(píng)判。通過目標(biāo)管理法對(duì)員工進(jìn)行一個(gè)考核，來提高工作效率，5產(chǎn)品質(zhì)量：藥店應(yīng)該嚴(yán)格遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，服務(wù)態(tài)度：藥店員工應(yīng)該具備良好的服務(wù)態(tài)度，耐心、誠懇、熱情地資訊服務(wù)：藥店應(yīng)該提供及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的藥品信息和服務(wù)，幫助顧客了解藥品的功效、應(yīng)用、禁忌和副作用等內(nèi)容，提供藥品存儲(chǔ)使用的此次計(jì)劃主要是針對(duì)性的去提高一心堂的銷售額而進(jìn)行展開的，制定611.藥房工作人員2.藥房人員要積1.不按時(shí)參加學(xué)習(xí)扣3分分3.不參加培訓(xùn)扣3分4.不做培訓(xùn)記錄扣3分21.藥劑師每個(gè)月分731.藥店嚴(yán)禁與客1.與客人有爭執(zhí)發(fā)現(xiàn)2.客人進(jìn)店不與客人4.與客人發(fā)生重大爭41.遵守考勤制2.按時(shí)開店，積3.不能未經(jīng)批2.未跟店長請(qǐng)假隨意3.對(duì)門店任務(wù)不積極4.擅自打折扣3分5.延誤開店時(shí)間扣2分851.調(diào)、換藥品扣3分分6分971.對(duì)藥房，辦公2.在交班之前，4.藥品貨架擺放不整81.配方人員須嚴(yán)格登記計(jì)生藥麻醉藥品等。91.配藥不符合規(guī)定一2.違反藥店操作規(guī)則3.違反藥店操作規(guī)則他們的任務(wù)和目標(biāo)，設(shè)立一個(gè)每日監(jiān)督，然每個(gè)監(jiān)督人員每天輪流負(fù)責(zé)監(jiān)督另一個(gè)同事人都會(huì)輪到這個(gè)監(jiān)督崗，保證考核的公正性對(duì)實(shí)施計(jì)劃的效果進(jìn)行評(píng)估，比較實(shí)際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)之間的差距，要不斷優(yōu)化藥店目標(biāo)管理方案，爭取使我們先，要更加重視對(duì)藥店各崗位目標(biāo)管理工作知識(shí)，還考核的是領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理能力，在與員工溝通交流時(shí)，聽取采永州一心堂藥店通過培訓(xùn)考核之后，可以讓各員工明確自己所在工作崗位的工作任務(wù)和目標(biāo)，提高了工作的效率，也加強(qiáng)了各級(jí)員工對(duì)公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和了解。加強(qiáng)了管理者和員工之間的溝通交流，使得整個(gè)組織行動(dòng)一致，為藥店帶來了更多的利益。顧客對(duì)藥店的滿意度提高了藥7.經(jīng)費(fèi)預(yù)算8.致謝首先由衷地感謝老師對(duì)我的悉心教導(dǎo)和關(guān)懷。她是一位認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情的老師，在寫畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程中，她都對(duì)我進(jìn)行了認(rèn)真的