三九陽光物業(yè)管理制度匯編

公共制度:

1.智能化住宅使用規(guī)范（擬編寫）

2.業(yè)主公約

3.住戶手冊及裝修規(guī)范

4.小區(qū)精神文明建設(shè)公約

5.消防管理規(guī)定

6.商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定

7.暫住人員管理規(guī)定

8.出租房屋管理制度

一、丹楓白露業(yè)主公約

為加強丹楓白露（如下簡稱"本物'也"）的物業(yè)管理，維護全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)的

安全與合理使用，維護公共物序，共建標志性、智能化、典范式、園林式住宅區(qū)，同意簽訂本公約,

并共同遵守。

一、業(yè)主的權(quán)利、義務

業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人。

<-）權(quán)利：

1、依法享有所擁有物業(yè)的各項權(quán)利；

2、依法合理使用房屋建筑共用設(shè)施、共同部位和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場所（地）的權(quán)利；

3、有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進行室內(nèi)裝飾裝修；

4、在入伙時依法檢查房屋室內(nèi)工程、設(shè)施的質(zhì)量，對不合格有權(quán)規(guī)定整改；

5、有權(quán)根據(jù)房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備和所屬物業(yè)管理范圍日勺市政公用設(shè)施日勺狀況，提

議物'業(yè)管理企業(yè)及時組織修繕；

6、有權(quán)參與業(yè)主大會，并擁有對本物業(yè)重大管理決策的表決權(quán)；

7、有權(quán)就物業(yè)管理的有關(guān)事項向業(yè)主管理委員會、物業(yè)管理企業(yè)提出質(zhì)詢，并得到答復；

8、有權(quán)規(guī)定業(yè)主管理委員會和物業(yè)管理企業(yè)按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支帳目；

9、有權(quán)對物業(yè)管理工作提出提議、意見或批評；

10、有權(quán)對物業(yè)管理工作提出提議、意見或批評；

11、有權(quán)規(guī)定房屋建設(shè)毗連部位內(nèi)其他維修負責人承擔維修養(yǎng)護責任，對方不維修養(yǎng)護或不予

配合，可規(guī)定業(yè)主管理委員會或物業(yè)管理企業(yè)強制維修養(yǎng)護，按規(guī)定分攤費用。

<-）義務

1、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時，應遵守物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定；

2、執(zhí)行和服從業(yè)主管理委員會或業(yè)主大會的決策、決定:

3、自覺維護公共場所日勺整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好；

4、按規(guī)定繳交物業(yè)管理服務播、房屋本體維修基金等費用：

5、業(yè)主如需進行住宅裝飾裝修，必須遵守本物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，并填寫申請表，繪制裝修

圖紙等規(guī)定的其他資料報物業(yè)管理企業(yè)審查同意后，向物業(yè)管理企業(yè)繳交裝飾裝修押金、管理費、

工本費等方可按規(guī)定施工。裝修期間應隨時接受管理人員的裝修巡查，如有追加工程應提前申報，

違章工程應立即停止，并限期恢復原狀，承擔因此導致的經(jīng)濟和工期損失?？⒐ず笥晌飿I(yè)管理企業(yè)

進行查驗，如無違規(guī)、違章狀況或阻礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），押金予以

退還，否則視違章狀況予以扣除并限期整改；如屬統(tǒng)一清運垃圾和粉刷樓梯的，還應同步交納垃圾

清運費和粉刷費；如有額外使用公用設(shè)施（如電梯、供電增容等）的I,還應承擔對應的賠償費用。

6、業(yè)主如請物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位及設(shè)施設(shè)備、毗連部位及設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護，應

支付有關(guān)費用；

7、明白并承諾與其他非業(yè)主使用人在建立合法使用、維護、改造所擁有物業(yè)的法律關(guān)系時，應

告知并規(guī)定對方遵守本物業(yè)管理U勺有關(guān)規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔連帶責任；

8、明白并承諾業(yè)主及非業(yè)主使用人與物業(yè)管理企業(yè)在本物業(yè)內(nèi)不存在人身、財產(chǎn)保管或保險關(guān)

系（另有專門協(xié)議規(guī)定除外）；

9、在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：

1）私自變化房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的構(gòu)造、外貌（含外墻、外門窗、陽臺自用面積內(nèi)天面等部

位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計用途、功能和布局等；

2）對房屋的內(nèi)外承重墻、隔墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、擴、搭、建；

占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用部位、設(shè)施及公

用場所（地）；

4）私自損壞、拆除、改造智能化系統(tǒng)設(shè)施管線、位置及使用功能供電、供水、供氣、通訊、排

水、排污、消防等公用設(shè)施;

5）不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾、高空拋物;

6）違反期定寄存易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質(zhì)及喂養(yǎng)家禽、

寵物等。

7）踐踏、占用綠化地，損壞、涂劃園林建筑小品；

8）影響市容觀瞻或本物業(yè)外觀的亂搭、舌L貼、亂掛、設(shè)置廣告牌等（包括自用面積內(nèi)部分）；

隨意停放車輛和鳴喇叭，制造超過規(guī)定原則噪音；

10）運用房屋進行危害公共利益或其他不道德的行為；

11）法律、法規(guī)及政府規(guī)定嚴禁的其他行為。

二、業(yè)主大會和業(yè)主管理委員會

1、業(yè)主大會是由全體業(yè)主構(gòu)成，決定本物業(yè)管理重大事項的業(yè)主自治管理組織。

業(yè)主管理委員會是業(yè)主大會的常設(shè)（執(zhí)行）機構(gòu)，經(jīng)政府部門同意成立后，維護全體業(yè)主的物

業(yè)權(quán)益，依法行使各項權(quán)利。

業(yè)主大會和業(yè)主管理委員會均應接受市、區(qū)物業(yè)管理主管部門的指導與監(jiān)督。

2、第一次業(yè)主大會，在本物業(yè)交付使用且住用率到達百分之五十以上時，由區(qū)物業(yè)管理主管部

門會同開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理單位，按法定程序和形式召集，并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主管理

委員會。

3、本物業(yè)所有享有投票權(quán)的已住用業(yè)主，均應準時出席業(yè)主大會，參與投票，行使法定權(quán)利，

承擔法定責任。

4、業(yè)主應親自出席業(yè)主大會并投票，或委托他人出席和投票，否則視作棄權(quán)，并應服從業(yè)主大

會作出的決定。委托他人投票的，必須出具授權(quán)委托書，否則該項委托人無效。授權(quán)委托書必須有

業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，須加蓋法人公章。

5、業(yè)主大會可以采用會議或書面征求意見等形式；會議表決采用投票、舉手等形式。

6、業(yè)主管理委員會成立后，負責召集此后的業(yè)主大會，并每年至少召開一次。

經(jīng)持有百分之十以上投票權(quán)的業(yè)主提議，業(yè)主管理委員會應于接到該項提議后十四天內(nèi)就其提

議召開業(yè)主大會。

業(yè)主委員會應于召開業(yè)主大會七天前將會議地點、時間、內(nèi)容、方式及其他事項予以公告并匯

報區(qū)物業(yè)管理主管部門。

7、業(yè)主大會必須有己住用業(yè)主中持有百分之五十以上投票權(quán)的）業(yè)主出席才能舉行；如經(jīng)已住用

業(yè)主中持百分之五十以上投票權(quán)H勺業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。

8、業(yè)主大會的出席人數(shù)到達規(guī)定人數(shù)時，在會上提出的需經(jīng)決定的事項，由出席會議的業(yè)主表

決，以過半數(shù)通過有效。

9、業(yè)主投票時，以每套單兀式住宅為一票；非住宅房屋每一白平方米建筑面枳為一票。一白平

方米如下的每份房地產(chǎn)證書一票。

10、業(yè)主大會的決定和業(yè)主管理委員會章程內(nèi)容不得與憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸。違反

規(guī)定的，區(qū)物業(yè)管理主管部門有權(quán)予以糾正或撤銷。

三、違約責任

1、違反本公約業(yè)主義務條款中1、3、4、5、6、9、10項規(guī)定的J,物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)處理，并

規(guī)定限期整改；逾期不整改的，有權(quán)強制整改，包括采用停水、停電、停氣等催改措施：對本物業(yè)

公共利益導致?lián)p失的，物業(yè)管理單位有權(quán)規(guī)定負責人予以賠償并承擔違約金；強制整改措施予以公

告，賠償金和違約金納入本物業(yè)公共收入。賠償金和違約金的項目及原則，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主

管理委員會議定，業(yè)主管理委員會未成立的，經(jīng)區(qū)物業(yè)管理主管部門核準后執(zhí)行。

2、業(yè)主不按規(guī)定繳交管理服務費、房屋本體維修基金、電梯運行費、智能系統(tǒng)運行費等費用以

及賠償金、違約金的，處以每日千分之三的滯納金；無合法理由逾期三個月仍拒絕交的，物業(yè)管理

企業(yè)可采用停水、停電、停氣等催繳措施。

四、其他事項

1、本公約由受其委托的物業(yè)管理單位報市物業(yè)管理主管部門審核同意，在辦理住用手續(xù)時由業(yè)

主簽字，并經(jīng)百分之十五的已住用業(yè)主簽字后生效。

2、本公約對本物業(yè)所有業(yè)主和非W主使用人具有同等效力。業(yè)主更換，本公約維續(xù)有效。

3、業(yè)主大會可以根據(jù)本物業(yè)的實際狀況對本公約進行修改補充，并提前報市物業(yè)管理主管部門

核準立案。修改補充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，不必經(jīng)業(yè)主重新簽訂。

4、業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主管理委員會之間、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間因本公約發(fā)生糾紛；協(xié)助

不成的，提請市物業(yè)管理主管部門調(diào)解，或提交深圳仲裁委員會依法裁決。

5、本公約一式三份，業(yè)主、業(yè)主管理委員會、物業(yè)管理企業(yè)各執(zhí)一份。

本業(yè)主所擁有物業(yè)：

住宅：棟號

商業(yè)用房：棟號（店、鋪）

其他：

所在單位：

：（宅）［辦公室）

業(yè)主（簽章）:

二00年月H

業(yè)主守則

一、前言

尊敬的）業(yè)主：

歡迎您入住由深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理有限企業(yè)提供綜合一體化管理與服務的小區(qū)（大

廈）。

深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理有限企業(yè)是經(jīng)深圳市政府同意成立，專業(yè)從事物業(yè)管理、服務及

物業(yè)經(jīng)營日勺企業(yè)，從屬于深圳市三九房地產(chǎn)（集團）企業(yè)。

為了使您充足享有優(yōu)雅、寧靜、舒適、安全的工作與生活環(huán)境，本手冊專門為您簡介了小區(qū)（大

廈）的多種服務、設(shè)備、管理規(guī)章及安全措施等，使您更清晰自己應有的權(quán)利和義務。因此，請您

務必仔細閱讀本手冊，如您有任何疑問，歡迎及時提出，我們將竭力為您處理。

本手冊中所列條款及事項乃根據(jù)政府有關(guān)法律政策編寫，均出之有據(jù)，純?yōu)闃I(yè)主利益考慮，懇

請各位合作。

深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理企業(yè)

二、住戶手冊

1.0管理機構(gòu)及職能：

1.1小區(qū)（大廈）管理處是由三九丹楓白露物業(yè)管理企業(yè)派出詳細負責平常物業(yè)管理事務的

常設(shè)機構(gòu)，其職責是為業(yè)主（住戶）提供專業(yè)的物業(yè)管理服務及代表全體業(yè)主根據(jù)有關(guān)

規(guī)定處理有關(guān)事務。

1.2管理處人員包括：主任、屋村事務管理人員、機電設(shè)備工程師、維修人員、保潔人員、

安全管理人員等，各司其職，各負其責，直接為業(yè)主（住戶）提供各項服務，并樂意接

受業(yè)主、住戶的批評，誠心采納有益提議。

1.3管理處負責小區(qū)（大廈）內(nèi)的房屋本體、電梯、給排水、供電、保安監(jiān)控、消防、代收

代繳水電費、清潔衛(wèi)生、道路、綠化、娛樂設(shè)施等的管理。

1.4管理處除做好小區(qū)（大廈）內(nèi)的管理工作外，并代表業(yè)主（住戶）就平常生活中波及有

關(guān)部門的公共事務進行聯(lián)絡(luò)和協(xié)助處理。

1.5業(yè)主（住戶）如不依時付清本體基金、管理費、水電費等，管理處有權(quán)對業(yè)主（住戶）

提出奉勸、警告，甚至停止該戶之水電供應。

1.6管理處服務時間：

周一至周五：8：00AM—11：30AM14：00PM—17：30PM

周一至周五的下班時間和周六、周日全天：為值班時間，管理處均安排有管理及維

修人員隨時準備為業(yè)主（住戶）服務。

1.7業(yè)主（住戶）如欲對管理工作提出投訴或提議，可用寫信、或親自前去的方式向管理

處提出，并敬請告知詳細聯(lián)絡(luò)方式，以便及時予以答復和處理。

1.8管理處：2513001125130999-33923

2.0管理費

2.1管理費:管理費是為保障各業(yè)主（住戶）之物業(yè)的長遠利益，本著取之于民，用之于民時

原則而收取日勺。各住戶須依法承擔平常的保養(yǎng)維修和平常管理開支。管理附將用于管理

處對本小區(qū)（大廈）內(nèi)所波及的環(huán)境保護、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化養(yǎng)護、公共

用電、公共用水等能源消耗及其有關(guān)的設(shè)備、工具的使用折舊和材料使用消耗、管理人

員工資及其他雜費等。

2.2本體維修基金:根據(jù)有關(guān)政府規(guī)定，業(yè)主（住戶）應每月交納按建筑面積計收的本體維修

基金。本體維修基金將用于管理處對本小區(qū)內(nèi)房屋本體承重構(gòu)造部分（包括樓蓋、屋頂、

梁、柱、墻體及基礎(chǔ)）、外墻面、樓梯間、電梯、走廊通道、門廳等公用部位，以及公用

上卜水道、落水管、供電線路、公用大線、消防設(shè)施、屋頂水箱、水泵電梯等整體性的

共用設(shè)備等維修、養(yǎng)護。

由管理處以房屋本體設(shè)專帳代管，使用狀況定期公布，本體維修基金局限性時，按建

筑面積由管理處負責向業(yè)主（住戶）計收，業(yè)主（住戶）應及時交付，如不準

時交納影響使用功能及安全所也許產(chǎn)生的后果，將由業(yè)主（住戶）承擔。

根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實行細則規(guī)定，當業(yè)主發(fā)生變更時，原

業(yè)主所交本體維修基金不予退還。

2.3管理處每月向業(yè)主（住戶）收取管理費。各業(yè)主（住戶）應承擔費用乃根據(jù)其擁有建筑面

積計算所得。

業(yè)主辦理入住手續(xù)時必須按規(guī)定預交管理費用，預交水電費周轉(zhuǎn)金；周轉(zhuǎn)金于業(yè)權(quán)更改或

產(chǎn)權(quán)到期后無息退還。

、為了以便業(yè)主，管理處采用銀行托收、電腦劃帳形式收取費用，每月1T0日為收繳時間。

業(yè)主（住戶）請于指定銀行開立活期帳戶，亦可委托管理處辦理，并依時存入足額

款項。因故未劃到款者，應在當月底前親自前來管理處交納現(xiàn)金，逾期不交者，將

被加收滯納金。

、業(yè)主（住戶）須在存折上留存足夠的存款。逾期不交納費用（或存款少于應繳費用導致劃

不到款）者,按每天3%。收取滯納金。

2.4不管貴戶與否空置，均須自辦理入住手續(xù)之口起交納各項管理費用。

3.0清潔衛(wèi)生：

3.1小區(qū)（大廈）實行垃圾袋裝化，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾應系好垃圾袋放到管理處設(shè)置的

垃圾桶內(nèi)（垃圾袋管理處有售）；請勿將垃圾擺放在門口、走廊等任何公共場所，違者將也

許受到懲罰，并承擔對應費用。

3.2請勿于小區(qū)（大廈）范圍內(nèi)任何公共地方隨地吐痰、隨地大小便、亂扔煙頭、果皮、紙屑

等雜物，違者將也許受到懲罰，并承擔對應費用。

3.3切莫把垃圾、菜葉、布屑、狡袋或廢紙等雜物投入廁所或下水道，如因使用不妥而導致堵

塞或損壞，業(yè)主（住戶）應及時告知管理處進行處理，并承擔對應費用。

3.4小區(qū)（大廈）內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者應負責清理、粉刷費用，

如屬小孩所為，由監(jiān)護人承擔責任。

3.5凡在公共場所亂貼廣告、口號、亂豎指路牌、廣告牌者，除責令其限期拆除并恢復原狀外,

將也許受到懲罰，并承擔對應費用。

4.0安全

4.1小區(qū)（大廈）內(nèi)24小時內(nèi)均有人當值，熱情地為各業(yè)主（住戶）服務，并協(xié)助處理任何緊

急事故。

4.2人員管理

管理處工作人員在小區(qū)（大廈）工作、巡查，到各住宅單位走訪、抄水、電表，皆佩帶

工作證。對無證人員和陌生人員來訪，在未弄清身份之前，應謝絕進入。

遵守特區(qū)戶籍管理條例，凡有客人到貴處留宿，及出租屋的承租人須到小區(qū)（大廈）管

理處辦理登記手續(xù)，違者責任自負。

切勿接待無證件客人及可疑人員，以免帶來不必要的麻煩。

業(yè)主有義務向管理處提供其住宅單位入住人員的姓名、年齡、性別、職業(yè)及工作單位等

資料，如有變更，應及時告知管理處。

為加強戶內(nèi)保安，樓棟之防盜閘門須常常關(guān)閉，防避陌生人士擅入；由于住戶人數(shù)眾多,

常有搬遷，管理人員也許難以完全逐一記憶識別，為防止錯認外來人士而誤啟防

盜閘門，故一般不能為住戶提供啟動服務，敬請住戶使用對講機與府上聯(lián)絡(luò)，以

啟動閘門。

各單位戶內(nèi)己預裝了保安防盜對講機，請住戶提醒到訪之親友在抵樓橋閘門時，先以對

講機與府上聯(lián)絡(luò)，防止夕徒擅閭。

由于職責所在，管理員在必要時，會查詢內(nèi)進之陌生人士，請向貴親友解釋此乃加強小

區(qū)（大厘）內(nèi)保安措施。各住戶啟動大堂閘門進出時，請留心陌生人士跟隨，提防

隨門而入，若有懷疑，請即告知看守大堂之管理員。

當遇見或聽見任何可疑人士或聲音，請立即告知管理處；切勿隨便啟動防盜閘門給陌生

人士；凡遇見自稱公共機構(gòu)或政府人員，必須清晰查驗其證件，若有懷疑，即時

致電該機構(gòu)查詢；防止將珍貴財物寄存家中；既要安裝防盜鐵閘，亦須有穩(wěn)固之

大門門鎖：外出時，將所有窗戶關(guān)閉，黑夜最佳留有適度照明燈光。

4.3火災防備

、私人地方

a、任何人不得占用消防通道。樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻。

b、請留心市政府嚴禁市內(nèi)燃放煙火，爆竹之規(guī)定，以免引起火警;小區(qū)（大廈）內(nèi)

嚴禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆品以及劇毒

物品,違者將也許受到有關(guān)懲罰；o

c、注意安全用電，應使用合適插頭，不可超負荷用電,不可在同一插座接駁太多電

器，防止電線負荷過度；不可將電線直接駁插座，不亂拉接電線;府上各組員應

懂得電源點、掣之所在，當緊急時，即時關(guān)截。

d、不可儲存過量易燃物品，如火水、石油氣等；火柴、打火機及其他易燃、危險

物品，應遠離小朋友。

e、使用石油或煤氣時，請將窗戶打開，以保持空氣流通，萬一氣體泄漏時，亦可

免積聚于室內(nèi)；停止使用時，應關(guān)閉所有石油氣或煤氣總掣。

f、外出時，倍加小心，非常小心處理燃燒中香燭，煙蒂及火柴等，留心火種與否

完全熄滅，即時清理灰燼，關(guān)閉所有門窗及防煙門。

g、定期檢查及更換電線和電器，注意接駁油氣或煤氣之橡皮管古老化。

h、高層樓宇業(yè)主（住戶）請勿在陽臺私自安裝防盜網(wǎng)，如確實需要，應在管理處

統(tǒng)一管理下安裝。

公共地方

a、請牢記所有樓梯及安全出口必須保持暢通，為個人及公眾安全，萬勿阻塞公眾

地方,任何公眾地方擺放的物品將會被搬走,其有關(guān)費用將由有關(guān)住戶（業(yè)主）

負責。

b、小區(qū)（大廈）內(nèi)任何地方均不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木

制品及其他廢棄物品。業(yè)主（住戶）應教育小孩不要玩火，免生火警。

c、公共地方均安裝有滅火筒、滅火喉及其防火設(shè)備，請各住戶敦促子女切勿移玩

此等設(shè)備。

d、防火門應常常關(guān)閉，但切勿上鎖。

5.0設(shè)施及維修、養(yǎng)護責任

5.1小區(qū)（大廈）樓宇自交付使用時（以入住告知單簽訂日期為準）起，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡因

施工原因所引起的質(zhì)量問題〔不包括人為損壞），由發(fā)展商負責疝土、木建筑保修一年，水、

電設(shè)施保修六個月，管理處負責代為住戶（業(yè)主）進行聯(lián)絡(luò)。

5.2由于屬自然災害、自然損耗:，或業(yè)主（住戶）使用不妥所致的質(zhì)曷問題需維修，不在保修

范圍內(nèi)，管理處將竭力為業(yè)主（住戶）提供有償服務；業(yè)主（住戶）自行裝修中波及構(gòu)造、

管道、電路及衛(wèi)生間、廚房間等的設(shè)施，管理處不予保修，凡此類房屋的維修，費用均由

業(yè)主（住戶）承擔，管理處盡量提供有償服務。

5.3保修期之后的平常房屋維修，根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實行細則等

有關(guān)法律及規(guī)定，業(yè)主（住戶）可委托物業(yè)企業(yè)管理處，在管理處力所能及的范圍內(nèi)進行

維修及收取管理服務費用。

5.4承重構(gòu)造部分（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、墻體及基礎(chǔ)）、外墻面、樓梯間、電梯、走廊通

道、門廳等公用部位，以及公用上下水道、落水管、供電線路、公用天線、消防設(shè)施、屋

頂水箱、水泵電梯等整體性向共用設(shè)備產(chǎn)權(quán)為全幢住宅業(yè)主共有，其維修，更新由全幢住

宅業(yè)主共同承擔，維修、更新以及大、中修費用根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》

及其實行細則在本體維修基金中支出。

5.5住宅建筑以外管理區(qū)域以內(nèi)向道路上下水管道、井、化糞池、路燈照明、綠化等公共設(shè)施

由所有使用者共同承擔修理、養(yǎng)護費用，由物業(yè)管理處管理、維修，費用在管理費中支出。

5.6住宅的公用部位、公用設(shè)備以及公用設(shè)施凡屬人為損壞，由損壞者負責修復,并承擔有關(guān)費

用。

5.7住戶（業(yè)主）自用單位平常維修由住戶（業(yè)主）負責；如需管理處提供維修服務，可告知

管理處，填寫維修申請單，管理處將盡量提供有償服務，安排人員進行維修服務，其費用由

有關(guān)住戶（業(yè)主）承擔。維修費用將與管理費一并交納結(jié)算。

5.8電梯

電梯是每位業(yè)主的共有財產(chǎn)，也是所有共有財產(chǎn)中最為昂貴的設(shè)備之一，保護和延長其使

用壽命既是您的責任，也將會節(jié)省您的更新支出。

客梯只限載客，請勿用客梯運載貨品。

消防電梯只限運載電梯可以放講的裝修材料及垃圾、平常生活、辦公用品和貿(mào)易樣品等物

品。運貨時須先到管理處提出申請，辦妥手續(xù)后方可使用。違章運貨者，將也許受

到懲罰，并承擔對應費用。

使用電梯時應文明操作，請勿用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕，請

勿用物體擋住電梯門，使其不能自動關(guān)閉。違者將也許受到懲罰，并承擔對應費用。

小朋友乘坐電梯須有大人陪伴，以免發(fā)生意外。

電梯內(nèi)請勿吸煙、吐痰、棄物和掀動損壞轎箱內(nèi)裝飾物，違者將也許受到懲罰，并承擔對

應費用。

電梯在運行中忽然發(fā)生停運等故障時，不要慌張，可按警鈴匯報，管理處將會及時派員采

用措施；請勿采用拍打按鈕、箱體以及強行撬門等急躁行為。

乘客看到停運標志時，請勿采用任何令其啟動或移動標志牌日勺行為，以免發(fā)生人身、設(shè)備

意外。

火警時切勿乘坐電梯。

5.9公共及康樂設(shè)備

本物業(yè)內(nèi)各花園、平臺花園、樹木、草坪均經(jīng)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，皆為住戶所建設(shè)，所有住戶

均有責任愛惜花草和保持清潔衛(wèi)生。

請萬分小心敦促孩童千萬不可攀登園內(nèi)樹木及跨越各處欄桿、圍墻，以免發(fā)生危險。

請勿在花園、平臺玩耍球類、腳踏車、滑板及其他一切會碰撞、傷害他人或設(shè)施之各類游

戲。

請勿在花園、平臺之坐椅及草坪睡臥及晾曬衣物，損害或采摘花卉、樹木，違者也許受到

懲罰，并承擔對應費用。

5.10所有使用大度設(shè)施之人士，必須遵守政府所訂定之有關(guān)法例及管理處所定的守則。如業(yè)

主（住戶）需進行二次裝修,請遵守本手冊之裝修守則。

6.0車輛與交通管理：

6.1小區(qū)（大廈）乃全體業(yè)主（住戶）公共場所，為保證停車場之使用和滿足業(yè)主（住戶）的

需求，請業(yè)主（住戶）遵守、服從管理員的指揮；所有外來車輛未經(jīng)管理處許可，不得進

入小區(qū)（大廈）。

6.2凡經(jīng)許可進入小區(qū)（大廈）之所有車輛，遵照指示、規(guī)定的行車路線及停車位置，并按規(guī)

定交納車位使用費或道路占用費。

6.3停車區(qū)域內(nèi)所有車輛請勿裝或、寄存汽油桶、氣瓶及不得在小區(qū)（大廈）內(nèi)亂停亂放，違

者將也許受到懲罰并承擔有關(guān)費用。

6.4業(yè)主（住戶）車輛在小區(qū)行駛或停放過程中導致其他設(shè)施之損壞，應按規(guī)定承擔有關(guān)費用。

6.5如業(yè)主（住戶）使用之車輛有一再違反有關(guān)規(guī)定之記錄，管理處將也許收回小區(qū)停車證，拒

絕該車進入小區(qū)。

7.0應急程序：

7.1緊急事故也許隨時發(fā)生，管理處必須為處理這些狀況作好準備，以盡量減低人員及財產(chǎn)的

損失，如下所提供H勺資料，是尤其為協(xié)助業(yè)主（住戶）防止和處理緊急事故而設(shè)。

7.2單位內(nèi)物品處理。業(yè)主（住戶）請定期檢查單位內(nèi)寄存之物品，以免阻塞危急時逃生之通

道。任何也許引起或促成火警或危害安全之物件如舊布、報紙或其他易燃物品等，均不應

隨地放置在室內(nèi)。

7.3當發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題：

嘗試盡量獲取有關(guān)損傷的資料；

使傷者處在溫暖舒適的狀況，并加以安慰：

撥規(guī)定急救醫(yī)療服務，市急救中心：120：

告知管理處詳述意外狀況，包括所屬單位、地點、姓名、地址、號碼、目擊者等;

在任何狀況下，應盡量保持鎮(zhèn)靜。

7.4罪案與安全

為防止盜竊、其他不法行為甚至搶劫或更嚴重的罪案，如下的提議對你也許有所協(xié)助：

a、如遇盜竊或常常性盜竊，即向警方匯報。匪警：110：

b、如碰到搶劫、騷擾、襲擊或其他嚴重罪案，即向警方匯報；

c、所有案件均須向管理處匯報，并把己采用的行動告知管理處工作人員；

d、碰到任何不尋常的事情，皆應告知公安部門及管理處；

e、如于本小區(qū)（大廈）范圍內(nèi)碰到形跡可疑之人、物，應立即告知管理處。

7.5火警

業(yè)主（住戶）必須熟悉小區(qū)（大廈）內(nèi)的滅火器、警報系統(tǒng)與及消防部門的號碼：U9o

若是輕微失火（如廢紙籃、煙灰碟等），盡量將火撲滅，但切勿冒險。

如人身安全已受到威脅，而火勢亦不能即時受到控制，可將通往失火現(xiàn)場的門窗關(guān)閉，以

隔離及控制火勢。

發(fā)生火警時，若狀況許可時盡量嘗試進行下列各項重要環(huán)節(jié)：

a、告知小區(qū)管理處，根據(jù)的指示，盡量告知所有顧客。

b、告知消防部門說出有關(guān)單位的名稱、地點；火警蔓延的范圍及位置；說出燃燒物

質(zhì)；你的號碼、姓名。

c、如被火焰或高熱所鬧困，有也許的話，致電管理處、消防部門求援：打破玻璃警

報系統(tǒng)之玻璃片，使警報訊號能發(fā)出，把門關(guān)閉，將火熱的源頭隔離；牢記煙和

熱空氣都是向上升，靠近地面的空氣含氧氣量較高，溫度亦較低，故應蹲著身子

或爬行逃生；如有需要，打破窗子以求空氣流通。

身處火場上層的人，應向天臺方向逃生，如身處火場下層者，則向外走，前去最鄰近的出

口逃生。

所有逃離火場的人，須在小區(qū)管理處指定之空曠地方匯集。

發(fā)?；鹁瘯r，管理處工作人員會協(xié)助、消防員和公安制止公眾人士講入有關(guān)單位，在管理

人員或消防部門未宣布有關(guān)單位安全之前，任何人等不得進入。

7.6地震

保持鎮(zhèn)靜，切勿離開處身地方。

躲在桌子或結(jié)實的構(gòu)造下尋求掩護。

遠離窗戶，玻璃隔板、架或懸掛mI物件。

地震地不要躲在樓梯底下。

準備應付接連更多次的余震。

如單位受到破壞，立即告知管理處。

切勿散播謠言或夸張的匯報。

7.7水浸

a、遇有也許發(fā)生水浸時：

a、把有也許受損的珍貴物品移往較高處：

b、在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用品的電源；

c、提防通電的電線。

水浸之后：

a、檢查財物以鑒定損失；

b、委派及監(jiān)督負責清潔的員工；

c、逐漸抽出積水，以減少對樓宇構(gòu)造導致的更大損害；

d、清除單位內(nèi)，家俱及其他地方的積水，防止破壞環(huán)境衛(wèi)生；

做好提防搶掠的措施，須加強安全，防止盜賊進入單位。

7.8聯(lián)絡(luò)

7.8.1用報案時，請?zhí)峁┤缦滤匈Y料：

a、報案人的姓名：

b、緊急事故的位置；

c、小區(qū)（大廈）的名稱及地址；

d、所住樓棟單位編號；

e、有無人員受傷；

f、緊急事故的種類、火警、罪案等。

待對方確定了資料后，方可掛斷。

7.9大廈撤離程序

當發(fā)生火警或任何其他緊急事故，所有人都應當完全撤離火場，不能有所例外。

在撤離火場或進行火警演習時，業(yè)主（住戶）的珍貴物品須自行負責，此外，最終離開的

人須負責鎖上室內(nèi)所有進出的門。

啟動由單位通往街外的大門前，先弄清晰與否燙手，如發(fā)現(xiàn)該門是熱的，須慢慢啟動，若

狀況許可，應前去預先指定的樓梯然后隨撤離程序逃生。

7.10結(jié)語

沒有任何物業(yè)可以完全防止天災人禍之發(fā)生，制定緊急程序計劃可防止人員和財物損失，

以及萬一發(fā)生意外時，將損失減至最低，以上僅提供盡量系統(tǒng)和周全的環(huán)節(jié)，以

應付意外或劫難之忽然來臨。

通過熟悉緊急狀況應變措施及程序指導，再加上業(yè)主（住戶）的合作，當萬一發(fā)生緊急事

故時，管理處有信心能應付，縱使遇上從未估計的緊急狀況，仍有一套基本的應變

程序可以協(xié)助管理處及業(yè)主（住戶）作出即時反應，以保障人員及財物安全。

制定和貫徹執(zhí)行緊急事故應變措施及程序計劃，可以保護人身安全，保障業(yè)主（住戶）的

投資。然而，請必須牢記，無論以上指導或應變措施怎樣周詳，仍需業(yè)主（住戶）

熟悉運用及時刻保持高度警惕，才可盡量防止意外發(fā)生，及到達本應急程序之目的。

7.11緊急號碼：

a、火警：119

b、匪警：110

c、急救中心：120

d、交通查詢：122

e、管理處：2513001125130999-33923

8.0其他

8.1嚴禁喂養(yǎng)寵物。在本小區(qū)（大廈）內(nèi)養(yǎng)貓狗及其他寵物，不單會阻礙公共衛(wèi)生，并引致鄰

戶不滿，因此嚴禁喂養(yǎng)貓狗及其他寵物；根據(jù)市府有關(guān)規(guī)定，嚴禁在市區(qū)內(nèi)喂養(yǎng)家禽、家

畜，敬請各住戶留心，違者將受到懲罰。

8.2神位:為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，住戶勿在單位門口或其他公眾地方擺設(shè)固定神位及燃點香燭等。

8.3脫曬衣物:衣物必須盡量擰干，方可晾曬，以免滴水，引致下層不滿投訴。除預定之晾曬架

外，請勿在窗外或公共地方晾曬衣物。

8.4物業(yè)用途限制:本小區(qū)（大廈）乃根據(jù)政府所擬之計劃及條款進行使用，業(yè)主（住戶）不得

變化房屋原有用途。

三、住戶守則

所有業(yè)主都必須遵守如下所列之條款

1、業(yè)主資料

業(yè)主必須填妥“業(yè)主資料表格”交回管理處存檔，以便緊急之需。

2、樓宇外觀

住宅（大廈）外墻不容許由業(yè)主作出任何的更改以致影響住宅（大廈）的外觀。

3、公共門窗

住宅（大廈）公共部分開關(guān)之門窗只容許在緊急的狀況下關(guān)啟，在得到管理處同意下，業(yè)主方

可在尤其狀況下關(guān)啟門窗。不遵守此規(guī)定者也許被懲罰并承擔有關(guān)費用。

4、樓宇構(gòu)造之保護

樓宇內(nèi)構(gòu)造部分不可改動。業(yè)主不準損害任何住宅（大廈）內(nèi)之構(gòu)造。如發(fā)現(xiàn)受破壞，修補費

用將會由該單元業(yè)主負責。

5、公共設(shè)施

業(yè)主有責任對小區(qū)（大廈）內(nèi)口勺設(shè)施，如排水，電力系統(tǒng)等保持其質(zhì)量及保護。任何損壞最終

由業(yè)主負責。

6、業(yè)主交付費用之責任

所有業(yè)主都應在接受單元前依時交付管理處規(guī)定費用，入住后來亦須依時交納各項管理費用。如

有拖欠，將加收滯納金等費用。

7、材料、貨品之運送

1、業(yè)主需要運送、貨品時，必須根據(jù)管理處所指定之人口及路線搬運及使用指定貨運電梯。

2、業(yè)主需為他們所聘任時運送工人的）操守及行為而負責。因此因運送而對大廈導致之破壞，其

修補費用由業(yè)主負責。

3、在得到管理處同意之前，業(yè)主不得運入或運出如下物品：保險柜、重型機械，大型物件等。

8、二次裝修規(guī)例

謹提醒各類住戶必須留心及遵守此手冊之裝修規(guī)例。

9、保險

1、管理處未對業(yè)主單元范圍內(nèi)購置保險，因此，管理處提議閣下為本單元內(nèi)的裝修、家俱等購

置保險。

2、業(yè)主不得作出或容許發(fā)生任何違反管理處為公共地方購置的保險或令保費增長之任何行為。

10、管理與空調(diào)收費

業(yè)主須按協(xié)議規(guī)定之方式、時間繳付每月打勺各項費用，如有協(xié)議未闡明內(nèi)容，則須遵照管理處

之規(guī)定執(zhí)行。

11、公共地方之整潔

業(yè)主不得放置任何物品，家俱，垃圾等于電梯門外、樓梯、走道、大堂等公眾地方，任何在公

眾地方擺放日勺物品會被搬走而有關(guān)費用將會由有關(guān)業(yè)主住戶負責。

12、垃圾之清運

業(yè)主需負貨將垃圾放置十由管理處指定的位置。任何于公眾地方發(fā)現(xiàn)的垃圾將由管理處清走而

費用由有關(guān)業(yè)主（住戶）承擔。

13＞大廈保安

管理處已安排了24小時由安全管理人員在大廈范圍站崗及巡查以保持大廈安全。如閣下需要夜

間進出大廈，但愿能遵守如下程序：

1、進入大廈前，請于接待處留下姓名、身份證號碼、、所進入單元及簽訂。安全警衛(wèi)人員

有權(quán)檢查大廈人士之身份證。

2、離開大廈時，告知接待處管理人員并簽訂離開。為本大廈之安全，安全警衛(wèi)人員有權(quán)于辦公

時間以外拒絕任何人士進入本大廈。

14、標牌與指示牌

1、業(yè)主在未得到管理處同意前，不得私自在公眾地方或小區(qū)大廈）外圍豎立或放置任何標志、

標牌、通告、廣告及天線等物品。如發(fā)現(xiàn)上述物品，管理處在不另行告知下會將上述物品即時搬離

現(xiàn)場。所有費用將會由有關(guān)業(yè)主承擔。

2、在業(yè)重規(guī)定下，管理處在審批后可以安排在大堂或樓層指示牌更改有關(guān)業(yè)主企業(yè)資料等，費

用將會由有關(guān)業(yè)主支付。

15、兜售商品

未得到管理處同意前,'業(yè)主不得在小區(qū)（大廈）或公眾地方作出和竹行為、派發(fā)傳單、廣告、

贈品等。

16＞單元用途

1、業(yè)主除在公約容許狀況下不得將房屋改作規(guī)定以外之用途。

2、業(yè)主不得將房屋用作進行違法，不道德等行為的用途。

3、業(yè)主不得在房屋內(nèi)貯存易燃、易爆或危險物品等。

4、業(yè)主不得收留或喂養(yǎng)寵物。

5、業(yè)主在任何原因卜小得任意發(fā)出或容許過大口勺噪音、震動等，以防止對其他使用者產(chǎn)生不使。

6、業(yè)主不得安裝、放置任何重型機器、裝置、設(shè)備等。

7、業(yè)主不得對小區(qū)（大廈）構(gòu)造、地板、天花或墻身等作出任何破壞、更改或附加建設(shè)等行為。

8、業(yè)主必須自費對其房內(nèi)的設(shè)備、裝修等進行平常的維修、保養(yǎng)等以維持房屋的正常用途。

9、在未得到管理企業(yè)或有關(guān)環(huán)衛(wèi)當局、市政府指導下，業(yè)主不得在房屋內(nèi)安裝鍋爐或排放廢氣

等的機械設(shè)施。

對小區(qū)（大廈）管理方面的意見，管理企業(yè)歡迎業(yè)主以書面形式提出，我們對閣下之意見非常

重視并樂于協(xié)助閣下處理任何問題。

四、二次裝修程序

業(yè)主在內(nèi)部裝修開展前需留心并必須遵守如下條款：

1.0裝修申請表

業(yè)主與裝修施工單位需填妥附頁的“裝修申請表”及“治安責任書”并交回管理處，以便

辦理“裝修施工許可證”。

2.0裝修圖紙及更改工程

2.1為保護小區(qū)（大廈）公共設(shè)施,業(yè)主必需呈交3份其單元之裝修圖紙、裝修用料及機電技術(shù)

資料與管理處審閱，未得到管理處以書面同意裝修圖紙及頒發(fā)《裝修施工許可證》前，任

何有關(guān)之二次裝修工程不得開展。

2.2小區(qū)（大廈）之燃氣管道、消防系統(tǒng)、公共給排水系統(tǒng)及空調(diào)系統(tǒng)將不被同意進行任何修改

或增長接駁等工程，有關(guān)業(yè)主（住戶）單位內(nèi)加裝設(shè)施亦不得干擾及毀壞上述之公共設(shè)施,

否則有關(guān)業(yè)主須負賠償責任，承擔有關(guān)恢復費用。

2.3裝修工程規(guī)定交審圖紙及內(nèi)容如下：

室內(nèi)平面布置圖（1：50）,室內(nèi)間隔或墻高度全吊頂大花或構(gòu)造大花；任何保險柜或重型裝

置重量到達或以上并標明有關(guān)裝置之尺寸，重量等詳細資料；任何提高地面工程,

以便安排有關(guān)管線。

室內(nèi)裝飾大樣圖（1：50）

電力分布圖及簡圖（1：100）,總配電盤，分區(qū)配電盤之位置，類別和功率；總配線圖并具有

詳細技術(shù)資料；總耗電量之計算。

其他有關(guān)圖紙

2.4戶外加裝設(shè)施

走道已裝有足夠燈光，請勿在貴單位外加設(shè)照明燈飾，以免影響觀瞻。

請業(yè)主（住戶）勿在貴單位外（包括戶外門、走道、外墻、外窗等）加裝標牌、商業(yè)機構(gòu)

的名稱、廣告及標識：如屬必要，請報管理處同意。如未經(jīng)同意加裝標牌等，業(yè)主

（住戶）將也許受到懲罰，并承擔有關(guān)費用。

3.0空調(diào)安裝之尤其提醒：

3.1已安裝中央空調(diào)系統(tǒng)之部位，各業(yè)主（住戶）不得再自行安裝任何空調(diào)裝置。

3.2業(yè)主（住戶）安裝窗式或分體式空調(diào)機，應依管理處指定位置安放，并將滴水管引入自家

下水管道中，不得向外排放C

4.0裝修管理費及押金

4.1裝修施工單位需在裝修工程開展前交納費用

裝修管理費：根據(jù)小區(qū)（大廈）的不一樣狀況以及屋型面積詳細規(guī)定

裝修押金（￥2023元/戶）

及其他有關(guān)費用（費用原則由管理處根據(jù)有關(guān)規(guī)定制定）

4.2裝修管理費所包括如下各項工作之開支：

a、審閱裝修圖紙及技術(shù)資料及提出提議

b、額外之安全及清潔安排

c、臨時電力及水之安排

d、裝修期間工程之監(jiān)察

e、施工人員之管理

4.3裝修管理費及押金以同意裝修期30天計算，超過同意裝修期30天之裝修管理費（逾期金

30元-50元/天.戶）及押金，由業(yè)主（住戶）另行繳付后，方可繼續(xù)進行裝修工程。

4.4裝修竣工后1個月內(nèi)，經(jīng)管理處審核、驗收，六個月考驗期滿后，押金將不計利息發(fā)還予

有關(guān)業(yè)主（住戶）。

5.0聘任承造商

5.1業(yè)主（住戶）需保證及指示所聘任之工人在執(zhí)行裝修工程時與管理處工作人員充足合作，

以免影響平常操作。

5.2業(yè)主指定聘任之裝修承造商必須持有深圳市有關(guān)部門承認的有效施工營業(yè)證明文獻，方可

展開其裝修工程。

5.3裝修工作開展前，所有施工人員需向管理處申請工作證。在進入小區(qū)（大厘）范圍時，施

工人員必需佩帶工作證，但管理處有最終決定權(quán)可以不一樣意持證施工人員進入小區(qū)（大度）

工作。

5.4業(yè)主（住戶）自行裝修或親屬代為裝修,也須按上述程序進行。

6.0指定承造商

為保證所有公共設(shè)施能正常使用及防止系統(tǒng)受到故意或無意破壞，所有有關(guān)電力分布系統(tǒng),

公共天線系統(tǒng)，線路之增長，刪除及改動等工程或其他和小區(qū)（大直）系統(tǒng)連接上的工程都必

需由管理處同意或指定承造商進行。

7.0總結(jié)

管理處再次提醒各業(yè)主，只在下列狀況下，裝修工作方能展開。

a、管理處已書面發(fā)出同意裝修許可證

b、所有有關(guān)費用己經(jīng)繳付

c、所有工程并沒有和國家法律有任何抵觸

d、消防機關(guān)己發(fā)出同意文獻。

五、裝修規(guī)范

業(yè)主（住戶）必需留心并遵守如下裝修規(guī)例及條款

1.0工作時間

1.1規(guī)定可進行裝修工程之時間為：星期一至星期五早上八時至下午六時，如需超時加班工作,

必須向管理處事先提出申請。

1.2管理處有權(quán)隨時停止一切產(chǎn)生噪音，震蕩，強烈氣味或?qū)ζ渌麡I(yè)主（住戶）滋擾的工程。

凡此類工程都應在非辦公時間或管理處指定期間內(nèi)或地點進行。

2.0后加設(shè)施，物件等

在未得到管理處事前同意之前，業(yè)主（住戶）不得在單位外（包括戶外門、走道、外墻、

外窗、屋頂?shù)龋┭b標牌、商業(yè)機構(gòu)的名稱、廣告及標識，安裝任何空調(diào)機，天線或雨蓬等物件。

3.0更改、還原工程

管理處保留規(guī)定業(yè)主對所有裝修工程進行更改或還原的權(quán)利，如該工程影響小區(qū)（大廈）設(shè)

施，裝修構(gòu)造，管理處會發(fā)出書面告知，業(yè)主（住戶）須在一種月之內(nèi)完畢對此等工程規(guī)定，

并負責一切費用。如業(yè)主未能在指定期間內(nèi)竣工，管理處會安排該項工程，而所需費用將會由

業(yè)主（住戶）承擔。

4.0小區(qū)（大廈）設(shè)施

業(yè)主（住戶）必須保持小區(qū)（大廈）內(nèi)所有設(shè)備及消防設(shè)施都不得封死以致不能維修或檢杳。

所有檢查活門、渠蓋、門、白頁等都小能安裝或放置任何物品以影響止常啟動。

5.0政府法例

業(yè)主需對其裝修設(shè)計有關(guān)政府部門審批的項目，應自行申請并遵守各部門所發(fā)出之指導及

規(guī)定。

6.0保險

管理處提議業(yè)主（住戶）及其聘任之承造商，購置足夠之保險如；火險、勞動賠償及公眾

一切險等，以防意外導致?lián)p失。任何因業(yè)主（住戶）裝修工程所導致之責任,將由有關(guān)業(yè)主（住

戶）承擔。

7.0施工人員操守

業(yè)主（住戶）需對其聘任之施工人員在施工現(xiàn)場作出的行為而負責。業(yè)主（住戶）需對此

裝修規(guī)范熟悉及遵守。管理處有權(quán)對違反規(guī)定者規(guī)定停止工作，截斷其單元之電力供應或?qū)⑹?/p>

工人員逐出小區(qū)（大廈）外。管理處不會對此行動所引致的后果而負責。

8.0規(guī)范之實行

物業(yè)管理企業(yè)在需要時可對此手冊之項目作出修改，并對此手冊有解釋之權(quán)。

小區(qū)文明建設(shè)公約

為搞好小區(qū)精神文明建設(shè)，住廣大住戶享有文明、健康的生活環(huán)境，特制定如下公約,敬

請遵守：

一、國家法律、法令、政策和特區(qū)的芍關(guān)規(guī)定及本住宅區(qū)的各項規(guī)定，做一種遵紀

遵法日勺居民。

二、住戶鄰里互相尊重、互有關(guān)懷、互相協(xié)助、和睦相處。

三、不把違禁品、黃色淫穢口勺書刊、畫片、影碟等帶入小區(qū)。

四、養(yǎng)成講道德、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美的生活習

慣。

五、愛惜公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和倒污

水，共同維護住宅區(qū)公共衛(wèi)生。

六、不在公共場所堆放物品、占用公共場所、阻塞通道；不在建筑物上亂圖亂畫亂張貼及亂堅路牌、

廣告等，保持建筑物的原貌和美觀。

七、愛惜公共財物，維護公共設(shè)施，共同發(fā)明一種環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境，

消防管理制度

一、熟悉使用小區(qū)防火設(shè)備、線路、性能、使用措施，如有疑問問詢專職管理消防工作人員或

公安消防部門。

二、常常檢查防火設(shè)備，如有損壞、失效，應及時修理。

三、設(shè)法使住戶理解、熟悉怎樣啟用智能報警設(shè)備及按鈕、防火設(shè)備。可運用通告、標貼。

四、每日上班時檢查天臺，前后樓梯，走廊等走火通道。嚴禁有阻塞通道狀況。

五、嚴禁封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或消防標志。

六、制止小朋友在住宅區(qū)范圍內(nèi)玩火。

七、注意收聽，如有異常，應即派人修理。

八、嚴禁住戶私自將住宅改為工廠，加其是原料制品輕易釀成火災者，或發(fā)現(xiàn)住戶有大量易燃

易爆物品，皆應迅速向上級匯報。

九、切勿將防火門打開，以免萬一火警發(fā)生時濃煙散播及火勢要延。

十、如發(fā)現(xiàn)某住家有濃煙冒出或火燒焦味，而又無人開門，應即與智能控制中心聯(lián)絡(luò)，并作緊

急處理。

十一、若發(fā)現(xiàn)火警須通過網(wǎng)絡(luò)與市消防中心聯(lián)絡(luò)，同步按動警報告知住戶疏散，在安全狀況下

使用滅火器或水喉設(shè)法滅火。

十二、火警發(fā)生時，勸喻住戶切勿乘搭電梯。

十三、勸說拜神的住戶小心燃點香燭，嚴禁住戶在走廊燃燒元寶紙等。

十四、報警時必須清晰闡明火場地址，報案人姓名及。

十五、所有消防裝置應由承認的消防處至少每年檢查維修一次。

商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定

為了保障住宅區(qū)住戶及商戶的整體利益，發(fā)明良好的經(jīng)營環(huán)境，特制定此規(guī)定。

一、凡在住宅區(qū)內(nèi)營業(yè)的單位、店主應遵守小區(qū)各項管理規(guī)定。

二、任何商業(yè)網(wǎng)點不得占用公共場所，不得在走廊堆放物品或擴大營業(yè)場地，違者要限令搬回，恢

復原貌。

三、各網(wǎng)點必須按規(guī)定掛招牌，不得在公共場所亂貼廣告、口號、亂豎指路牌、廣告牌等。

四、店主應保持店容店貌及環(huán)境清潔，做好門前"三包"（包市容衛(wèi)生、包環(huán)境秩序、包綠化美化）,

如不能保持清潔，有蚊蠅孳生，情節(jié)嚴重者，報請有關(guān)部門責令停業(yè)整頓或吊銷執(zhí)照或中斷租

賃協(xié)議。

五、任何商業(yè)網(wǎng)點不得容留與商場經(jīng)營無關(guān)H勺人員。商場夜間留宿人員數(shù)目須報物業(yè)管理處治安聯(lián)

防隊辦公室同意。

六、凡在住宅區(qū)內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點裝修，應嚴格按規(guī)定審批裝修申請,.尤其強調(diào)不得隨竟更改房屆構(gòu)造，

損壞電子報警系統(tǒng)，并承擔由此產(chǎn)生的損失。

七、所有營業(yè)單位、店主均應文明經(jīng)商、合法經(jīng)營，不得發(fā)售偽、變質(zhì)有害健康的商品、食物，不

得強買強賣，欺行霸市。

八、任何營業(yè)單位、店主應自覺遵守消防規(guī)定，必須按每30平方米（建筑面積）配置滅火器1只。

暫住人員管理規(guī)定

為了加強對暫住人員的管理，保證住宅區(qū)安全，保障業(yè)主權(quán)益，特制定本規(guī)定：

一、遵守國家法律、法規(guī)，接受公安機關(guān)管理部門的檢查，不得私用出租屋從事非法活動。

二、暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所申報暫住戶口。

三、在本市工作的暫住人員，須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證。

四、在本市工作的港、澳、臺和外國人，須持有暫住證。

五、投靠親友的外來人員，居住時間超過三天以上，須到派出所申報臨時戶口。

六、凡暫住人員須持合法證件自覺到本區(qū)內(nèi)治安辦登記。

七、暫住人員不得在本區(qū)內(nèi)從事非法活動,違者從嚴處理。

八、暫住人員必須遵守本區(qū)的其他有關(guān)管理規(guī)定。

出租房屋管理制度

為了加強對出租屋的管理，防止案件發(fā)生，特制定如下制度：

一、屋主出租房屋，需辦理房屋出租許可證，方可出租。

二、出租屋業(yè)重要到管理處治安組登記出租狀況實行立案。承租人入住后一星期內(nèi)要辦理戶籍

資料。違反規(guī)定者，將停止水、電供應。

三、只準將房屋出租給有合法職業(yè)的當?shù)厝嘶蛴袝鹤∽C的外地人居住，并需出具承租人的單位

訐明。業(yè)主必須留下地力卜、身份訐編號、聯(lián)絡(luò).

四、出租屋只限于居住生活，不得變化出租屋的用途。

五、出租屋內(nèi)不得進行違法行為。

六、業(yè)主必須常常理解其承租人向生活狀況，發(fā)既有不軌行為或可疑現(xiàn)象及時告知管理處或派

出所。

七、業(yè)主需向管理處交納管理押金人民幣200元，房屋不再出租時，退還押金。

八、違章懲罰：

1、違反以上規(guī)定者處以人民幣1。00兀如卜罰款，必要時將承租人送交公安機關(guān)處理。

2、承租人多次違反管理規(guī)定，并拒不接受處理者，扣業(yè)主所交押金，并從嚴懲罰。

九、承租人必須服從有關(guān)《物業(yè)管理條例》，如違反者，經(jīng)多次勸阻無效，管理處有權(quán)采用必要

的措施，直至改正或搬出小區(qū)為止。

第二部分：管理運作制度

1.智能系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備管理制度

2.中央智能調(diào)度中心值班制度

3.消防工作管理制度

4.智能車場管理制度

5.配電房及特種作業(yè)人員安全制度

6.配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定

7.風機管理制度

8.水泵房管理制度

9.柴油發(fā)電機組管理制度

10.柴油發(fā)電機操作規(guī)程

11.低壓配電房操作規(guī)程

12.電梯管理制度

13.電梯運行管理制度

14.電梯機房管理制度

15.電梯保養(yǎng)管理與維護制度

16.電梯月保養(yǎng)制度

17.高壓環(huán)網(wǎng)柜安全操作

18.給排水管理制度

19.財務公開制度

20.員工工作服管理規(guī)定

21.工程臨時用電制度

22.員工工作指導及行為規(guī)范

23.辦公區(qū)管理規(guī)定

24.管理人員培訓制度

25.管理人員獎懲制度

26.食堂管理規(guī)定

27.回訪制度

一、中央智能調(diào)度中心管理制度

智能中心是掌握住宅區(qū)安全動態(tài)，指揮安全管理工作的重要部位，是管理處工作指揮H勺中心,

其管理十分重要，特訂如下制度：

1、智能控制中心是住宅區(qū)最關(guān)鍵部位，閑人不得內(nèi)進。

2、智能控制中心實行24小時值班，值班管理人實行2人3班制，且有足夠時機感人員待職。

值班人員不得擅離職守。

3、保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，設(shè)備無塵，保養(yǎng)完好無損。

4、控制中心值班管理人員應詳細填寫值班時的原始記錄、存檔備查。

5、隨時檢查各類信號與否正常，并作記錄。如有報警派員以最迅速度核查報警真?zhèn)螤顩r，

并隨時與智能控制中心聯(lián)絡(luò)，以便隨時調(diào)度，合理處理。

6、控制中心各操作手柄放在自動位置，每周作一次手動、自動實際操作檢查，以確認設(shè)備

與否處在完好狀態(tài)。

7、遇真實報警時控制室人員應立即告知主任、各負責人員、機構(gòu)到場處理，并時刻監(jiān)視住

宅區(qū)內(nèi)的各部位呼喊，組織協(xié)調(diào)方面的配合。

8、如警情較大，應立即與“120、119”等聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)通報狀況，求援，事后總結(jié)事件經(jīng)驗教

訓I。

9、定期對每種信號、報警做合計、分析，總結(jié)工作局限性，改善系統(tǒng)工作態(tài)勢，合理安排

管理人員工作崗位，加強管理工作。

二、智能停車場管理制度

1、楓白露停車場停車位均在多層、架空層、高層地下車庫，業(yè)主、住戶車輛依就近原則停放。

2、丹楓白露停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口，入口使用住戶IC卡和臨時卡，出口由安全管

理員依卡中記錄，查對后合理收費。

3、車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用措施。

4、車輛安全管理員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務，保證車輛安全，維護車

場良好口勺停車秩序。

5、車輛進場后，必須按指定位置停車，排列整潔，不得阻塞通道，車管員認真核查車型、車牌號,

防止出現(xiàn)差錯。

6、理解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號等等，以便

于識別。

7、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場寄存，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進

場時，應立即令其開出車場，并立即匯報管理處或公安機關(guān)進行處理，

8、車輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑狀況，立即匯報智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班

時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同步將其他需注意的事項記錄在登記薄上以備查。

9、車輛安全管理員必須認真執(zhí)行收卡制度、收費制度、堅持原則，不得徇私舞弊，如：不開票停

車，亂收費或不收費等等。

三、配電房及特種作業(yè)人員安全制度

1、配電房重地要尤其注意安全，未經(jīng)同意一律不得進入。配電房要保持清潔衛(wèi)生，嚴禁堆放易燃、

易爆、有毒、有腐蝕性的物品及其他雜物以保持通道暢通無阻。

2、絕緣工具要保持完好，絕緣等級要符合安全規(guī)定。儀表、操作手柄、指示燈、按鈕等要保持完

好可靠。接地電阻要符合安全規(guī)范，滅火器材要配置到位。

3、特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行持證上崗制度，其證件必須在審驗有效期內(nèi)并與操作內(nèi)容相符方可上

崗。同步，持證人必須自覺參與年審工作。

4、特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)仃操作規(guī)程。停、送電要執(zhí)行工作制度，相背操作、帶電操作、登高必

須有保護人在場。嚴禁違章操作，保證安全。

5、需要機組運行時，機房負責人一定要抵達現(xiàn)場，與保護人一起檢查線路無誤后方能投入運行。

機組必須處在良好的預備狀態(tài)，一旦需要即能投入工作。

6、各配電房負責人及特種作業(yè)人員均要執(zhí)行以上制度，違反者將視為違反勞動紀律，并負責由此

引起的直接責任。執(zhí)行中如有異常，必須及時向主管部門提出，以便修正。

四、配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定

一、操作人員必須具有高度的責任感，以保持設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。

二、未經(jīng)許可，任何閑雜人員不得私自進入機房。

三、設(shè)備操作人員，必須持有《特種作業(yè)操作證》方可上崗。

四、操作人員必須對設(shè)備的運行狀態(tài)以及故障口勺處理進行詳細的記錄。

五、設(shè)備檢修人員必須準時檢查配電室的溫度、濕度與否到達安全原則。

六、每日對配電設(shè)備進行巡查，保證其完好運行。

七、每月按期檢查變壓器的運行狀況，并按計劃檢修配電設(shè)備一次。

八、每個季度檢查各開關(guān)和固定螺栓，如有松動，應進行緊固，保證接觸良好。

力,、每年對接地網(wǎng)檢杳、測試一次。

十、各類開關(guān)觸頭出現(xiàn)不平或毛刺時，將不平處打平、打光。

十一、功率原因賠償?shù)陀?.9時，應及時修復。

十二、設(shè)備室必須保持清潔整潔，嚴禁在室內(nèi)吸煙、堆放雜物。

五、水泵房管理制度

水泵房是提供住戶生活、消防用水的關(guān)健部位，是直接關(guān)系到住戶生活和生命財產(chǎn)安全的重要

部位。為管理好水泵房，明確職責，制定如下制度。

一、水泵房及地下水池，消防系統(tǒng)所有機電設(shè)備由機電人員負責監(jiān)控，定期檢查保養(yǎng)、維修及

清潔打掃，并作記錄。處理不了的問題及時書面匯報領(lǐng)導。

二、水泵房內(nèi)機電設(shè)備由機電人員負責，其他人不得操作，無關(guān)人員不得進入泵房。

三、水泵房內(nèi)所