全國(guó)出租汽車(chē)公共科目考試題庫(kù)

全國(guó)出租汽車(chē)公共科目考試題庫(kù)

政策、法律、法規(guī)

1、出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)?)

內(nèi)有效0

A,省、直轄市域范圍

B.市域范圍

C.全國(guó)范圍

D,縣市域范圍

正確答案：C

出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試實(shí)行()的考試大

綱Q

A.全國(guó)統(tǒng)一

B.全省統(tǒng)一

C,地市統(tǒng)一

D.縣內(nèi)統(tǒng)一

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員取得從業(yè)資格后，并進(jìn)行()，方可從事出租

汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。

A.培訓(xùn)

B.實(shí)習(xí)

C.注冊(cè)

D,繼續(xù)教育

正確答案：C

擬從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向（）申請(qǐng)參加出租

汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試。

A,從業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

B.設(shè)區(qū)的市級(jí)地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

C.出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)

D.大型出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出

租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。

A,參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試

B.參加全國(guó)公共科目考試

C,參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試

D.重新參加全國(guó)公共科目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試

正確答案：C

受理注冊(cè)申請(qǐng)的出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)辦理完結(jié)

注冊(cè)手續(xù)。

A.3日

B.5日

C.10日

D.15日

正確答案：B

巡游出租汽車(chē)駕駛員注冊(cè)有效期屆滿(mǎn)需繼續(xù)從事出租汽車(chē)客

運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿(mǎn)30日前，向所在地（）申請(qǐng)延續(xù)

注冊(cè)。

A.網(wǎng)信部門(mén)

B,公安交管部門(mén)

C.出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

D.工商管理部門(mén)

正確答案：C

出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

正確答案：C

申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)剑ǎ?/p>

申請(qǐng)注冊(cè)。

A.發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

B.發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)

C.發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)

D,發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)

正確答案：A

個(gè)體巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，

持其（）申請(qǐng)注冊(cè)Q

A.身份證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證

B.從業(yè)資格證、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證

C.機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、從業(yè)資格證

D.機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員注冊(cè)有效期屆滿(mǎn)需繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服

務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿(mǎn)前（）內(nèi)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。

A.5日

B.10日

C.20日

D.30日

正確答案：D

巡游出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)

經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)

報(bào)告,并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè)。

A.5日

B.10日

C.20日

D.30日

正確答案：C

出租汽車(chē)駕駛員取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的,注

冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于（）學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A.72

B.54

C.27

D.18

正確答案：C

出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育由（）組織實(shí)施。

A.自學(xué)

B.出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者

C.駕駛員培訓(xùn)學(xué)校

D.繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員最近連續(xù)（）個(gè)記分周期內(nèi)記滿(mǎn)12分記錄。

由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)其從業(yè)資格證，并公告作廢。

A.1

B.2

C.3

D.4

正確答案：C

出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)

關(guān)辦理（）手續(xù)。

A.注銷(xiāo)證件

B,撤銷(xiāo)證件

C.證件補(bǔ)（換）發(fā)

D.從業(yè)資格補(bǔ)考

正確答案：C

出租汽車(chē)駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽

車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。

A.注銷(xiāo)

B.撤銷(xiāo)

C.補(bǔ)（換）發(fā)

D.核發(fā)

出租汽車(chē)駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)

資格證。

A.注銷(xiāo)

B,撤銷(xiāo)

C.補(bǔ)（換）發(fā)

D.審核延續(xù)

出租汽車(chē)駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員和

相關(guān)從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其

從業(yè)資格證。

A.注銷(xiāo)

B,撤銷(xiāo)

C.補(bǔ)（換）發(fā)

D.強(qiáng)制追回

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員有交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸

毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個(gè)記

分周期內(nèi)記滿(mǎn)12分記錄的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。

A.注銷(xiāo)

B.撤銷(xiāo)

C.補(bǔ)（換）發(fā)

D.強(qiáng)制追回

正確答案：B

出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)出租汽車(chē)駕駛員違法行為記錄等

作為（）的依據(jù)。

A,出租汽車(chē)企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)延續(xù)經(jīng)營(yíng)

B,服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

C.出租汽車(chē)企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)

D,出租汽車(chē)企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員有拒載、議價(jià)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)

教育；情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)其（）。

A.延期注冊(cè)

B.注銷(xiāo)從業(yè)資格證

C,撤銷(xiāo)從業(yè)資格證

D.吊銷(xiāo)從業(yè)資格證

正確答案：A

網(wǎng)約車(chē)行駛里程達(dá)到（）萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。

A.50

B.60

C.70

D.80

正確答案：B

行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到（）的網(wǎng)約車(chē)，

應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營(yíng)。

A.5年

B.6年

C7年

D.8年

正確答案：D

網(wǎng)約車(chē)駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由

縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定（）

從業(yè)資格證件。

A,撤銷(xiāo)或者吊銷(xiāo)

B.暫扣

C.重新核發(fā)

D.注銷(xiāo)

正確答案：A

網(wǎng)約車(chē)駕駛員的行政處罰信息將被計(jì)入（）信用記錄。

A,駕駛員和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司

B.工商部門(mén)

C.公安機(jī)關(guān)

D.價(jià)格管理部門(mén)

正確答案：A

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存

期限為不少于（）。

A.1年

B.2年

C3年

D.4年

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員違規(guī)收費(fèi)的，由（）進(jìn)行處罰。

A.出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

B.價(jià)格主管部門(mén)

C工商部門(mén)

D.公安機(jī)關(guān)

正確答案：A

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前（）向服務(wù)所

在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供

服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。

A.10日

B.20日

C.30日

D.60日

正確答案：C

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式

的（），明確雙方的權(quán)利和義務(wù)Q

A.勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同

B.勞動(dòng)合同或者協(xié)議

C.勞動(dòng)合同

D.經(jīng)營(yíng)合同

正確答案：B

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證線(xiàn)上提供服務(wù)的駕駛員與線(xiàn)下實(shí)際

提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向（）報(bào)備。

A.服務(wù)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

B.服務(wù)所在地出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)

C.服務(wù)所在地工商行政管理部門(mén)

D.服務(wù)所在地網(wǎng)信管理部門(mén)

正確答案：A

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在

（）存儲(chǔ)和使用。

A,中國(guó)境外

B.中國(guó)境內(nèi)

C.中國(guó)本土

D.中國(guó)內(nèi)地

正確答案：D

《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》是為規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)

服務(wù)行為，保障（）的合法權(quán)益。

A.乘客、駕駛員和巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者

B.駕駛員、乘客、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和管理部門(mén)

C駕駛員、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和管理部門(mén)

D.駕駛員、乘客和管理部門(mén)

正確答案：A

巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障出租汽車(chē)駕駛員合法權(quán)益，依

法與其簽訂（）。

A.勞動(dòng)合同或者聘用合同

B,勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同

C.勞動(dòng)合同

D.經(jīng)營(yíng)合同

正確答案：B

巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指（），噴涂、安裝出租汽車(chē)標(biāo)識(shí),

以（）及以下乘用車(chē)和駕駛勞務(wù)為乘客出行服務(wù)，并按照乘客意

愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A,可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客；七座

B,通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客；七座

C,可在道路上巡游攬客；九座

D.通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客；九座

正確答案：A

預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指以符合條件的（）及以下乘用車(chē)

（）,并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程、時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)

的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A,七座；可在道路上巡游攬客

B.七座；通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客

C.九座；可在道路上巡游攬客

D.九座；通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客

正確答案：B

國(guó)家鼓勵(lì)通過(guò)（）方式配置巡游出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。

A,拍賣(mài)

B,服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)

C,服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

D.行政審批

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)在（），持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐?/p>

路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。

A.每年2月1日前

B.每年3月1日前

C.服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿(mǎn)后30日內(nèi)

D.服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿(mǎn)后60日內(nèi)

正確答案：C

巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。

A.當(dāng)?shù)谿DP總量

B,經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)力規(guī)模

C.經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化

D.駕駛員從業(yè)年限

正確答案：C

巡游出租汽車(chē)駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)等違法行為的，（）應(yīng)

當(dāng)予以糾正。

A.出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者

B.出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

C.工商部門(mén)

D.公安機(jī)關(guān)

正確答案：A

乘客要求駛往偏遠(yuǎn)地區(qū)的，巡游車(chē)駕駛員認(rèn)為必要時(shí)，可以

要求乘客隨同到就近的（）辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，乘客不予配合的，

駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

A.出租汽車(chē)行政管理部門(mén)

B.公安機(jī)關(guān)治安部門(mén)

C.經(jīng)營(yíng)企業(yè)

D.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

正確答案：B

出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車(chē)駕駛

員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車(chē)駕駛員（），提升出租汽車(chē)服務(wù)

水平。

A.誠(chéng)信體系

B.運(yùn)營(yíng)體制

C.準(zhǔn)入機(jī)制

D,職業(yè)保障

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（）、

經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容Q

A.維護(hù)穩(wěn)定

B.安全生產(chǎn)

C.服務(wù)質(zhì)量

D.車(chē)容車(chē)貌

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為（）分的計(jì)

分制，另外加分分值為（）分。

A.10,10

B.10,20

C.20,10

D.20,20

正確答案：C

出租汽車(chē)駕駛員一個(gè)考核周期屆滿(mǎn)，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考

核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的（）。

A.扣分與加分予以保留

B.扣分與加分予以清除

C.扣分予以清除

D,加分予以清除

正確答案：B

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及網(wǎng)約車(chē)駕駛員違法使用約車(chē)人、乘客個(gè)人

信息的,由公安、網(wǎng)信等部門(mén)依照各自職責(zé)處以（）的罰款Q

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1萬(wàn)元以下

D.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

正確答案：C

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及網(wǎng)約車(chē)駕駛員違法泄露約車(chē)人、乘客個(gè)人

信息的，由公安、網(wǎng)信等部門(mén)依照各自職責(zé)處以（）的罰款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1萬(wàn)元以下

D.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

正確答案：C

使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛出租汽車(chē)從事出

租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，

并處（）的罰款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.5000元以上1萬(wàn)元以下

D.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

正確答案：D

轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政

主管部門(mén)責(zé)令改正，并處（）的罰款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.5000元以上1萬(wàn)元以下

D.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

正確答案：D

駕駛員未取得從業(yè)資格證，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，

由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處（）的罰款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.5000元以上1萬(wàn)元以下

D.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

正確答案：D

起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，

由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正,并處

以（）罰款。

A.50元以上200元以下

B.500元以上2000元以下

C.5000元以上20000元以下

D.10000元以上20000元以下

正確答案；C

出租汽車(chē)駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處（）的罰款。

A.1000元以上3000元以下

B.200元以上2000元以下

C.50元以上200元以下

D.3000元以上1萬(wàn)元以下

正確答案：B

巡游出租汽車(chē)駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)、偽造巡游出租汽車(chē)相關(guān)票

據(jù)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正,

并處以（）罰款。

A.50元以上200元以下

B.500元以上2000元以下

C.5000元以上20000元以下

D.10000元以上20000元以下

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格

和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格等。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案；A

申請(qǐng)人若首次參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試，其全國(guó)公

共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

投入運(yùn)營(yíng)的出租汽車(chē)車(chē)輛應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛

衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

根據(jù)國(guó)家關(guān)于深化出租汽車(chē)改革的要求,嚴(yán)禁出租汽車(chē)企業(yè)

向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有抵押金過(guò)高的要降低。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：A

新增巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)全部實(shí)行無(wú)償使用，但可以變更經(jīng)

營(yíng)主體。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車(chē)駕駛員免

費(fèi)提供餐飲、修理等服務(wù)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車(chē)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

巡游出租汽車(chē)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)應(yīng)實(shí)行錯(cuò)位發(fā)展和差異化

經(jīng)營(yíng),為社會(huì)公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運(yùn)輸服務(wù)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

取得從業(yè)資格證的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車(chē)行政主

管部門(mén)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案；A

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員的注冊(cè)，通過(guò)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者向發(fā)

證機(jī)關(guān)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)報(bào)備完成。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

個(gè)體出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，不

需要申請(qǐng)辦理從業(yè)資格注冊(cè)手續(xù)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車(chē)企業(yè)完成注冊(cè)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)

者解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格證。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員取得從業(yè)資格證后超過(guò)1年未申請(qǐng)注冊(cè)的，

注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者組織實(shí)施。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員辦理注冊(cè)后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車(chē)經(jīng)

營(yíng)者保管。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

網(wǎng)約車(chē)按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：A

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障

乘客合法權(quán)益Q

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)通告提供服務(wù)的

車(chē)輛所有人和駕駛員。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙

方的權(quán)利和義務(wù)。

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司在提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、

照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車(chē)輛牌照等信息。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：A

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手而以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約

車(chē)人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：B

任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛、駕駛員提供

信息對(duì)接開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答題錯(cuò)誤！正確答案：A

任何企業(yè)和個(gè)人不得以私人小客車(chē)合乘名義提供網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)

服務(wù)。

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平

臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

A.對(duì)

B?錯(cuò)

正確答案：A

網(wǎng)約車(chē)只要行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米，就可以允許經(jīng)營(yíng)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

使用年限達(dá)到8年但行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米的網(wǎng)約車(chē)，應(yīng)

當(dāng)退出經(jīng)營(yíng)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，行駛里程

達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：A

除小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)外，其他小、微型營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)

登記為預(yù)約出租客運(yùn)的,按照該類(lèi)型營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)

約車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。

A.對(duì)

B?錯(cuò)

正確答案：A

國(guó)家鼓勵(lì)巡游出租汽車(chē)實(shí)行規(guī)?；?、集約化、個(gè)體化經(jīng)營(yíng)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車(chē)輛設(shè)施、

設(shè)備完好，車(chē)容整潔。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問(wèn)候，提醒

乘客根據(jù)意愿選擇是否系安全帶。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車(chē)窗玻璃及使用空調(diào)、

音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

為提高車(chē)輛使用效率，出租汽車(chē)駕駛員在客流高峰時(shí)段，可

以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車(chē)。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)

法找到失主的，可由自己保存。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租

汽車(chē)駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)

警。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員接單后,應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)。

乘客未按約定候車(chē)時(shí)，駕駛員可直接自行撤單。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：B

駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)等違法行為的，巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者

應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案；A

巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕

駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等方式保障出租汽車(chē)駕駛員休息權(quán)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用,可以適

當(dāng)向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及

時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：A

國(guó)家鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)出租汽車(chē)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)與出租汽車(chē)

駕駛員、工會(huì)組織平等協(xié)商，合理確定并動(dòng)態(tài)調(diào)整出租汽車(chē)承包

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù)。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：A

有交通肇事犯罪記錄的出租汽車(chē)駕駛員，將由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)

其從業(yè)資格證，并公告作廢Q

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員不再具備從業(yè)條件的，出租汽車(chē)行政主管部

門(mén)將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)撤銷(xiāo)或者吊銷(xiāo)其從業(yè)資格證件。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政

主管部門(mén)責(zé)令改正，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)是城市公共交通的組成部分。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

新增和更新出租汽車(chē)，應(yīng)當(dāng)使用新能源汽車(chē)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

巡游出租汽車(chē)駕駛員如無(wú)法繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，可以將承包經(jīng)

營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

新增出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)一律實(shí)行期限制，不得再實(shí)行無(wú)期限制。

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的,仍需參加

出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員一個(gè)考核周期屆滿(mǎn)，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考

核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)

考核周期。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分

值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范

下列哪項(xiàng)做法符合《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（GB/T22485-

2013）的要求？（）

A.按乘客意愿選擇合理路線(xiàn)

B,需改變行駛路線(xiàn)時(shí)可以不征求乘客意見(jiàn)

C使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利

D.乘客的遺留物品,駕駛員可自行處理

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員有權(quán)拒載（）0

A.醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員

B.攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品的人員

C.殘障人士

D.孕婦

正確答案：B

下列哪種情形視為拒載？（）

A.乘客攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員不予

載客的

B.問(wèn)清乘客去向后，出租汽車(chē)駕駛員以不熟悉通行路線(xiàn)為由

不予載客的

C,醉酒或者精神病患者乘車(chē)無(wú)陪同人員，出租汽車(chē)駕駛員不

予載客的

D.乘客夜間去偏遠(yuǎn)地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù),出

租汽車(chē)駕駛員不予載客的

正確答案：B

乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí),從車(chē)內(nèi)往車(chē)窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)

A.禮貌勸阻

B.默許

C.批評(píng)教育

D.及時(shí)停車(chē)撿回

正確答案：A

乘客乘車(chē)時(shí)若將頭、手臂等伸出車(chē)外，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)

A.默許

B.批評(píng)教育

C.禮貌勸阻

D.指責(zé)乘客

正確答案：C

當(dāng)乘客上、下車(chē)時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員的下列行為中正確的是

A.在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線(xiàn)靠邊停車(chē)

B.在道路中央即停即走

C.在允許停車(chē)路段靠右臨時(shí)停車(chē)

D.在交叉路口即停即走

正確答案：C

出租汽車(chē)駕駛員在城市道路運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，車(chē)輛突然發(fā)生故障，

不能繼續(xù)載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.協(xié)助乘客換乘，免收或減收車(chē)費(fèi)

B.按起步價(jià)收取車(chē)費(fèi)

C.按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi)

D.請(qǐng)乘客在車(chē)內(nèi)等候，等待救援維修

正確答案：A

搭載乘客在單行道行駛時(shí)，乘客要求掉頭改變行車(chē)路線(xiàn)，出

租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

A.滿(mǎn)足乘客需求

B.不予理睬乘客需求

C,讓乘客下車(chē)換乘其他車(chē)輛

D.向乘客解釋清楚后改行合理路線(xiàn)

正確答案：D

乘客到達(dá)目的地后，出租汽車(chē)駕駛員下列哪種做法是錯(cuò)誤的？

0

A.提醒乘客帶好隨身物品

B.在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車(chē)

C.按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi)

D,向乘客交付出租汽車(chē)發(fā)票

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）使用空調(diào)。

A.經(jīng)營(yíng)者要求

B,管理部門(mén)要求

C.乘客需求

D.自己需求

正確答案：C

駕駛巡游出租汽車(chē)行至禁停路段時(shí)應(yīng)（）o

A.在車(chē)流較少時(shí)可上、下乘客

B,無(wú)人看管時(shí)可上、下乘客

C.按乘客需要停車(chē)

D.按規(guī)定在站點(diǎn)即停即走

正確答案：D

客流高峰時(shí)期，巡游出租汽車(chē)在空車(chē)待租狀態(tài)下遇有多名乘

客揚(yáng)手招車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

A,選擇距離本車(chē)行進(jìn)方向最近的乘客

B.根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客

C.根據(jù)乘客目的地、道路擁堵?tīng)顩r選擇乘客

D,根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客

正確答案：A

乘客攜帶行李乘坐出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A,幫助乘客放置行李

B.讓乘客自己放置行李

C.讓站點(diǎn)管理人員放置行李

D.額外收取行李運(yùn)送費(fèi)

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，正確使用車(chē)內(nèi)音響設(shè)備

的做法是()。

A.按運(yùn)營(yíng)需求聽(tīng)取交通廣播

B.按乘客要求使用

C,盡量不使用

D.按自己興趣收聽(tīng)節(jié)目

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中行駛路線(xiàn)和乘客發(fā)生分歧時(shí),

在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該()。

A.讓乘客下車(chē)

B,按乘客意見(jiàn)行駛

C.按自己意見(jiàn)行駛

D.向出租汽車(chē)企業(yè)求助

正確答案：B

運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉等確需改變行駛路線(xiàn)

時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

A.向乘客提前解釋

B,直接繞行

C,免收繞行距離的費(fèi)用

D.到目的地后再解釋

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客不適,下列做法不正

確的是（）o

A.盡量平穩(wěn)駕駛

B,撥打求助電話(huà)

C,就近送達(dá)醫(yī)院

D.讓乘客下車(chē)

正確答案：D

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員

（）o

A,可讓乘客下車(chē)

B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線(xiàn)

C.可加收車(chē)費(fèi)

D,將乘客直接送達(dá)原目的地

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開(kāi)出

租汽車(chē)，要求駕駛員停車(chē)等候，駕駛員應(yīng)（）0

A.拒絕

B.盡量配合

C跟蹤乘客

D.收取小費(fèi)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇醉酒乘客,無(wú)法明確目的地

時(shí)應(yīng)該（）o

A.盡可能幫助查詢(xún)或撥打公安部門(mén)求助電話(huà)

B,強(qiáng)行將其拖下車(chē)

C.咨詢(xún)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

D,將其送至出租汽車(chē)企業(yè)

正確答案：A

汽車(chē)駕駛員在乘客下車(chē)時(shí)，應(yīng)向乘客（）。

A.提出對(duì)本次服務(wù)評(píng)價(jià)為優(yōu)

B,提醒拿好隨身物品

C.索要小費(fèi)

D.索取聯(lián)系方式

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)途中（）不能完成載客服務(wù)，視為拒

載或甩客。

A.遇道路、氣候特殊情況

B.臨時(shí)處理私事

C,發(fā)生交通事故

D.出現(xiàn)車(chē)輛故障

正確答案：B

巡游出租汽車(chē)駕駛員在站點(diǎn)候客時(shí)，應(yīng)（）。

A.按順序排隊(duì)

B.視情插隊(duì)及時(shí)載客

C,雇人協(xié)助攬客

D.挑選到合適乘客立即出發(fā)

正確答案：A

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事

故等，應(yīng)（）。

A.承擔(dān)后行賠付責(zé)任

B,承擔(dān)先行賠付責(zé)任

C.向乘客轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D,向駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)期間，遇乘客要求的行駛路線(xiàn)與地圖導(dǎo)

航軟件規(guī)劃的路線(xiàn)不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.終止服務(wù)

B,尊重乘客意愿

C加收服務(wù)費(fèi)

D,仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線(xiàn)行駛

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員接單后,如遇乘客未按約定時(shí)間到達(dá)上車(chē)點(diǎn)、

且無(wú)法取得聯(lián)系的，駕駛員應(yīng)（）。

A.直接離開(kāi)

B,繼續(xù)等待

C.與經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系,經(jīng)同意后方可離開(kāi)

D.給乘客留言后離開(kāi)

正確答案：C

巡游出租汽車(chē)駕駛員站點(diǎn)候客時(shí)，（）。

A.可以下車(chē)私自攬客

B,根據(jù)自已需要挑選乘客

C.根據(jù)乘客需要就近上客

D.服從站點(diǎn)管理按序排隊(duì)、順序發(fā)車(chē)、不挑乘客

正確答案：D

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話(huà),

要求回家接孩子放學(xué)，小李的正確做法是（）。

A.要求乘客取消訂單

B.按約定到達(dá)乘客上車(chē)地點(diǎn)繼續(xù)提供服務(wù)

C延遲前往乘客約定地點(diǎn)

D.關(guān)閉聯(lián)系方式

正確答案：B

乘客上車(chē)前，巡游出租汽車(chē)駕駛員（）。

A.不得詢(xún)問(wèn)乘客目的地

B.可以詢(xún)問(wèn)乘客目的地

C,可以和乘客議價(jià)

D.可以拒載

正確答案：A

在（）情況下,出租汽車(chē)駕駛員可以謝絕或中斷服務(wù)。

A.因路途遙遠(yuǎn)，駕駛員不愿意前往的

B,乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品上車(chē)的

C,乘客年齡較大、行動(dòng)不便

D.乘客不允許搭載其他乘客的

正確答案：B

巡游出租汽車(chē)服務(wù)標(biāo)志不包括（）o

A.車(chē)身廣告

B.空車(chē)待租標(biāo)志

C,電召服務(wù)標(biāo)志

D,暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志

正確答案：A

出租汽車(chē)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)屬于（卜

A.車(chē)容車(chē)貌要求

B.車(chē)輛基本要求

C.服務(wù)標(biāo)志要求

D.專(zhuān)用設(shè)施要求

正確答案：B

出租汽車(chē)車(chē)身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無(wú)損，（）個(gè)性化裝飾。

A.不做

B.按行業(yè)管理規(guī)定做

C.按個(gè)人意愿做

D.按企業(yè)要求做

正確答案：A

出租汽車(chē)行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行

李箱的（）。

A.三分之一

B.二分之一

C.三分之二

D.四分之三

正確答案：C

巡游出租汽車(chē)車(chē)身顏色的樣式必須()噴涂。

A,按自己意愿

B.按出租汽車(chē)行政主管部門(mén)的要求

C.按企業(yè)要求

D.按市民要求

正確答案：B

巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照()，在車(chē)內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)

質(zhì)量監(jiān)督卡、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。

A.自己意愿

B.行業(yè)管理規(guī)定

C.所在企業(yè)要求

D.乘客要求

正確答案：B

巡游出租汽車(chē)應(yīng)按()的要求，在車(chē)頂安裝出租汽車(chē)標(biāo)志頂燈

與空車(chē)待租標(biāo)志聯(lián)動(dòng)，夜間應(yīng)有照明。

A,出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

B.維修企業(yè)

C.所在企業(yè)

D,城市居民

正確答案：A

上路運(yùn)營(yíng)的出租汽車(chē)必須設(shè)置()o

A.廣告標(biāo)志

B,真皮座套

C.倒車(chē)?yán)走_(dá)

D.車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置

正確答案：D

整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味是對(duì)出租汽車(chē)()的要求。

A.消防設(shè)施

B,服務(wù)標(biāo)志

C.專(zhuān)用設(shè)施

D,車(chē)輛整潔衛(wèi)生

正確答案：D

在車(chē)廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)、價(jià)格

標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話(huà)和乘客須知信息等是對(duì)巡游出租汽車(chē)()的要

求。

A.車(chē)容車(chē)貌

B.服務(wù)標(biāo)志

C,車(chē)輛基本性能

D.專(zhuān)用設(shè)施

正確答案：B

下列哪項(xiàng)不屬于出租汽車(chē)必須安裝或配置的設(shè)施？（）

A.計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備

B.車(chē)身電子穩(wěn)定系統(tǒng)

C,消防器材

D.車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

正確答案：B

下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)出租汽車(chē)號(hào)牌的要求？（）

A.字跡清晰

B.固定端正

C無(wú)遮擋物、反光物

D.定期更新

正確答案：D

車(chē)身內(nèi)外清潔完好,不做個(gè)性化裝飾,漆皮、外飾條完好無(wú)

損是對(duì)出租汽車(chē)（）的要求。

A.專(zhuān)用設(shè)施

B,服務(wù)標(biāo)志

C.車(chē)容車(chē)貌

D.消防設(shè)施

正確答案：C

下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)巡游出租汽車(chē)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的要求？（）

A.安裝位置符合規(guī)定

B.數(shù)字顯示清晰

C.發(fā)票打印準(zhǔn)確、清晰

D.定期自行校準(zhǔn)

正確答案：D

出租汽車(chē)車(chē)容車(chē)貌既反映出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量，也反映城市的

（）0

A.包容程度

B.文明程度

C.發(fā)展速度

D.文化底蘊(yùn)

正確答案：B

小王的出租汽車(chē)在接受檢查時(shí)，被要求取下懸掛在后視鏡上

的一串風(fēng)鈴，這樣做的原因是（）。

A.容易讓乘客產(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴

B.不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣

C,制作不精美,影響了車(chē)的美觀程度

D.不得違規(guī)在車(chē)內(nèi)懸掛影響行車(chē)安全的設(shè)施設(shè)備

正確答案：D

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括（）。

A.繼續(xù)教育合格證

B.從業(yè)資格證

C,道路運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證

D.機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證

正確答案：A

下列哪項(xiàng)不屬于在巡游出租汽車(chē)車(chē)廂內(nèi)外顯著位置明示的信

息？（）

A.價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

B,當(dāng)?shù)靥厣包c(diǎn)

C.出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)或者簡(jiǎn)稱(chēng)

D.服務(wù)監(jiān)督電話(huà)

正確答案：B

無(wú)障礙出租車(chē)應(yīng)保證有充足的空間安放（）。

A.車(chē)載電話(huà)

B.視頻播放設(shè)備

C.輪椅

D.車(chē)載冰箱

正確答案：C

下列哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)輛的必備條件？（）

A.安裝應(yīng)急報(bào)警裝置

B.發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)帶有渦輪測(cè)壓裝置

C.車(chē)輛軸距、排量、車(chē)齡符合所在地方政府管理部門(mén)的規(guī)定

D.車(chē)內(nèi)不應(yīng)懸掛或放置影響行車(chē)安全的設(shè)施

正確答案：B

下列哪項(xiàng)做法不符合出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)儀容要求？()

A.在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中舉止文明，禮貌待客

B.除工作裝外,可以按照個(gè)人喜好著裝上崗

C.運(yùn)營(yíng)前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物

D.手、腳保持潔凈，指甲修剪得體

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整

潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員()的要求。

A.個(gè)性修飾

B.形象文明

C.安全行車(chē)

D.言行文明

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)儀容要求不包括()o

A.身體無(wú)異味

B.佩戴服務(wù)標(biāo)志

C穿著時(shí)尚、高檔

D.衣著得體

正確答案：C

乘客間相互交談過(guò)程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

A.隨意插話(huà)

B.要求乘客保持安靜

C,打斷乘客說(shuō)話(huà)

D.專(zhuān)心開(kāi)車(chē),不插話(huà)

正確答案：D

乘客招手，駕駛員準(zhǔn)備停車(chē)的時(shí)候,有另外一輛出租汽車(chē)搶

在其前面招呼乘客上車(chē)，駕駛員應(yīng)該（）o

A.要求搶客車(chē)輛的駕駛員賠償損失

B,尊重乘客乘車(chē)選擇

C.要求乘客乘自己的車(chē)

D,與搶客車(chē)輛駕駛員據(jù)理力爭(zhēng)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)乘客需求使用普通話(huà)、地

方方言、外語(yǔ)，屬于（）要求。

A,服務(wù)標(biāo)志

B.服務(wù)儀容

C,車(chē)容車(chē)貌

D,服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止

正確答案：D

出租汽車(chē)駕駛員在行車(chē)中應(yīng)該做到（）0

A,不吸煙、不接打電話(huà)

B.無(wú)人監(jiān)管時(shí)將垃圾拋出車(chē)外，保持車(chē)內(nèi)整潔

C.根據(jù)個(gè)人意愿收聽(tīng)廣播節(jié)目

D,搖下車(chē)窗玻璃后吸煙

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)乘客的提問(wèn)應(yīng)（）。

A.根據(jù)自己的心情好壞回答

B.及時(shí)回答，不必頑及內(nèi)容真實(shí)性

C.對(duì)自己不清楚的問(wèn)題不予理會(huì)

D.主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋

正確答案：D

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)乘客的批評(píng)意見(jiàn)應(yīng)（）。

A.不予理睬

B.虛心接受

C.強(qiáng)硬回絕

D.據(jù)理力爭(zhēng)

正確答案：B

下列不符合出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)用語(yǔ)要求的是（）。

A.提倡使用普通話(huà)

B.根據(jù)乘客需要使用地方方言

C.提倡掌握外語(yǔ)接待外國(guó)乘客

D,無(wú)論乘客是否能聽(tīng)懂，使用常說(shuō)的本地方言

正確答案：D

不屬于出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范的是（）o

A.您需要打開(kāi)音響嗎？

B.你該下車(chē)了。

C.請(qǐng)帶好您的隨身物品。

D.請(qǐng)系好安全帶。

正確答案：B

下列哪項(xiàng)是出租汽車(chē)駕駛員在乘客上車(chē)時(shí)使用的文明用語(yǔ)？

A.請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好車(chē)費(fèi)

B.動(dòng)作快點(diǎn)

C.請(qǐng)快一點(diǎn)

D.你好，請(qǐng)上車(chē)

正確答案：D

下列哪項(xiàng)是出租汽車(chē)駕駛員在乘客下車(chē)時(shí)使用的文明用語(yǔ)？

A,請(qǐng)把錢(qián)付了

B.請(qǐng)抓緊時(shí)間下車(chē)

C.歡迎再次乘坐

D.沒(méi)有零錢(qián)了，就不找您了

正確答案：C

《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（GB/T22485-2013）要求出租

汽車(chē)駕駛員服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)（）o

A.規(guī)范準(zhǔn)確、文明禮貌

B.規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言簡(jiǎn)練

C.意思完整、有禮有節(jié)

D.口齒伶俐、表情豐富

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，乘客要求在禁停路段停車(chē)時(shí)

勸阻的服務(wù)用語(yǔ)是（）

A,不能停，否則要罰款。

B.對(duì)不起，這里不允許停車(chē)。

C.您沒(méi)有看見(jiàn)禁停標(biāo)志嗎？

D.這里怎么能停車(chē)??！

正確答案：B

遇乘客遲遲不上車(chē)，駕駛員應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語(yǔ)是（）。

A.您需要等候嗎？

B,再不上我就走了啊。

C.你還坐不坐車(chē)？

D.請(qǐng)您抓緊時(shí)間，不要耽誤我運(yùn)營(yíng)。

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員與乘客交談時(shí)，不屬于談話(huà)忌諱的是（）。

A.個(gè)人隱私

B,未經(jīng)核實(shí)的小道消息

C.個(gè)人負(fù)面情緒

D.介紹城市景色

正確答案：D

出租汽車(chē)駕駛員在與女性乘客交談時(shí)，不適合詢(xún)問(wèn)的是（）o

A.乘客是否需要使用空調(diào)

B,乘客是否需要聽(tīng)音樂(lè)

C.乘客婚姻狀況和年齡

D,乘客興趣愛(ài)好

正確答案：C

對(duì)老年男性乘客使用的尊稱(chēng)不包括（）。

A.老師傅

B,老頭

C.老人家

D.老先生

正確答案：B

遇到兒童乘客乘車(chē)，應(yīng)做好的服務(wù)不包括（）。

A.提醒兒童注意安全

B,提醒兒童不要亂動(dòng)車(chē)內(nèi)設(shè)備

C.提醒兒童不要將頭手伸出窗外

D.提醒兒童車(chē)上有好吃的糖果

正確答案：D

符合出租汽車(chē)駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是（）o

A.安排傷員躺臥在后排座位上

B.傷員無(wú)人陪同又確有需要時(shí),駕駛員不宜主動(dòng)協(xié)助辦理救

治手續(xù)

C.對(duì)患病乘客播放搖滾樂(lè)以放松心情

D,直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)

正確答案：A

遇到盲人乘客乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)該（）。

A.打開(kāi)車(chē)門(mén)鎖,提醒乘客自行上車(chē)

B,打開(kāi)車(chē)門(mén)，耐心等候乘客上車(chē)

C,加收服務(wù)費(fèi)

D,主動(dòng)下車(chē)，將盲人攙扶至車(chē)內(nèi)

正確答案：D

盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，因此出租汽車(chē)駕駛員正確

的收費(fèi)做法是（）。

A,加收服務(wù)費(fèi)

B.按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收取

C.提前議價(jià)

D.虛報(bào)計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額

正確答案：B

遇有（）乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，

以便溝通或指明目的地。

A.盲人

B.聾啞

C.老人

D.小孩

正確答案：B

遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)（），關(guān)閉車(chē)

窗，保持安靜的乘車(chē)環(huán)境。

A,加快車(chē)速，超速行駛

B.關(guān)閉車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

C.關(guān)閉計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備

D,關(guān)閉音響

正確答案：D

乘客乘坐出租汽車(chē)過(guò)程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

A.提供備用紙巾及塑料袋,必要時(shí)征求乘客意見(jiàn)后及時(shí)停車(chē)

B.結(jié)清車(chē)費(fèi)請(qǐng)乘客下車(chē)

C.請(qǐng)乘客打開(kāi)車(chē)窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐

D,提高車(chē)速盡快送乘客到目的地

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對(duì)受傷的乘客，出

租汽車(chē)駕駛員不得（）。

A.及時(shí)聯(lián)系其親屬

B.協(xié)助乘客上車(chē)

C.為避免麻煩拒載

D.平穩(wěn)駕駛

正確答案：C

遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí),駕駛員應(yīng)該（）。

A.征得同意后主動(dòng)協(xié)助乘客上車(chē)

B.不予搭載

C.提示乘客盡快上車(chē)

D,保持高速行駛，彌補(bǔ)上下車(chē)時(shí)耽誤的時(shí)間

正確答案：A

下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？（）

A.行車(chē)時(shí)接打手機(jī)

B,路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)

C.征得乘客同意后拼客

D,提醒乘客勿將頭伸出窗外

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）o

A.按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收費(fèi)

B,使用車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

C.拼客

D.詢(xún)問(wèn)乘客目的地

正確答案：C

出租汽車(chē)駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)（）緊盯乘客。

A.適時(shí)

B,避免

C.必須

D.視情

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服

務(wù)的行為是（）。

A,拒載

B.宰客

C.倒客

D,甩客

正確答案：D

出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未經(jīng)()同意，不得另載他

人。

A.企業(yè)

B.乘客

C執(zhí)法人員

D.管理人員

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未按合理路線(xiàn)行駛的行為

屬于()o

A.甩客

B,倒客

C.故意繞道行駛

D.拒載

正確答案：C

乘客揚(yáng)手招車(chē)后，在乘客上車(chē)前駕駛員不得有()行為。

A.向乘客問(wèn)好

B,幫乘客提拿行李

C.詢(xún)問(wèn)乘客目的地

D.打開(kāi)車(chē)門(mén)

正確答案：C

以下哪項(xiàng)出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到100%?()o

A.車(chē)容車(chē)貌合格率

B.消防器材合格率

C.車(chē)輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率

D.乘客投訴處理率

正確答案；A

以下哪項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到100%?

（）0

A.乘客滿(mǎn)意率

B.車(chē)輛相符率

C.駕駛員相符率

D,營(yíng)運(yùn)車(chē)輛保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)合格率

正確答案：A

對(duì)于出現(xiàn)以下哪個(gè)方面投訴，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者可以

不用暫停該駕駛員提供服務(wù)？（）

A.不認(rèn)路

B.騷擾

C,吸毒

D.超速

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員因個(gè)人過(guò)失遇乘客投訴后,下列做法錯(cuò)誤的

是（）。

A,堅(jiān)持我行我素

B.正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)

C.認(rèn)真做好善后

D.接受經(jīng)營(yíng)者的批評(píng)、教育和處理

正確答案；A

出租汽車(chē)駕駛員與乘客發(fā)生矛盾或糾紛，下列做法不恰當(dāng)?shù)?/p>

是（）。

A.要寬容大度,以理服人

B.要保持冷靜，舉止文明

C.要尊重乘客的意見(jiàn)和人格

D,立刻請(qǐng)公安部門(mén)依法處理

正確答案：D

出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率

達(dá)到（）。

A.90%及以上

B.95%及以上

C.100%

D.85%及以上

正確答案：C

行車(chē)途中，老年乘客因車(chē)速過(guò)快對(duì)出租汽車(chē)駕駛員小王提出

不滿(mǎn)，小王應(yīng)該如何處理？（）

A.裝作沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)

B,加速駕駛

C.表示抗議

D.及時(shí)表達(dá)歉意并降低車(chē)速

正確答案：D

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)中，與服務(wù)評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)的原始記錄有（）。

A.訂單日志

B.網(wǎng)上交易日志

C.行駛軌跡日志

D.在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)

正確答案：D

出租汽車(chē)駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，

無(wú)需征得乘客同意。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員可以將對(duì)自己服務(wù)不滿(mǎn)意的乘客轉(zhuǎn)給其他出

租汽車(chē)或中止服務(wù)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

車(chē)輛起步前，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案；A

乘客到達(dá)目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，

應(yīng)在允許停車(chē)路段按乘客的要求就近停車(chē)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手招車(chē)時(shí)，為了減少不必要的投訴，駕

駛員應(yīng)停車(chē)載客。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

載客過(guò)程中如因客觀原因確需繞道時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)主

動(dòng)向乘客說(shuō)明情況，如乘客不同意繞行要求下車(chē)時(shí)，可以拒絕乘

客下車(chē)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時(shí)歸還或者上交。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案；A

出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行

處理。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員載客途中無(wú)正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩

客。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時(shí)，

駕駛員可以婉言拒絕。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：B

為提供良好服務(wù)，出租汽車(chē)駕駛員只要看到乘客揚(yáng)手招車(chē)，

必須馬上停車(chē)載客。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

如果乘客要求下車(chē)的路段禁止停車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)婉拒

并耐心向乘客解釋?zhuān)量上萝?chē)地點(diǎn)停車(chē)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

外地乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)詢(xún)問(wèn)駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目

的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得向乘客推銷(xiāo)購(gòu)物、飲食和休

閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，征得乘客同意后可以在車(chē)內(nèi)

吸煙。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點(diǎn)零錢(qián)也沒(méi)有準(zhǔn)備，

但賺錢(qián)時(shí)間要緊，先開(kāi)上路，讓乘客支付零錢(qián)就可以了。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)入服務(wù)站點(diǎn)后可以插隊(duì)，以提高運(yùn)營(yíng)效率。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員在交班途中，可以詢(xún)問(wèn)乘客目的地是否與自

己交班同方向,以確定是否載客，不耽誤交班。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

乘客上下出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車(chē)。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：A

乘客上出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李，乘客

應(yīng)主動(dòng)關(guān)閉行李艙Q

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

為保證行車(chē)安全，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)提醒并在必要時(shí)協(xié)助乘

客系好安全帶。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員出車(chē)前應(yīng)檢查車(chē)容車(chē)貌、車(chē)輛技術(shù)狀況、燃

油或燃?xì)?，并備好隨車(chē)設(shè)施、工具。

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒

載或甩客。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：B

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)可以在巡游出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)站點(diǎn)候客。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

無(wú)論經(jīng)營(yíng)者采取派單機(jī)制還是搶單機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)

駕駛員收到訂單信息后，必須接單。

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員接單后,未到達(dá)約定上車(chē)地點(diǎn)時(shí)，不應(yīng)提前

確認(rèn)車(chē)輛已到達(dá)。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可

以要求乘客取消訂單。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)送預(yù)約用車(chē)請(qǐng)求的人，必須是乘客本人。

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員接單后,按約定時(shí)間到達(dá)上車(chē)地點(diǎn),即可向

經(jīng)營(yíng)者發(fā)送乘客上車(chē)確認(rèn)信息。

A.對(duì)

B?錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)隨身攜帶從業(yè)資格證。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員接單后，應(yīng)等待乘客聯(lián)系自己，確認(rèn)上車(chē)時(shí)

間及地點(diǎn)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)車(chē)輛標(biāo)志全國(guó)統(tǒng)一。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員接單后，乘客上車(chē)后目的地發(fā)生變化的，費(fèi)

用按實(shí)際行程收取。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員待乘客上車(chē)后，可提示乘客使用客

戶(hù)端應(yīng)用程序中的車(chē)輛位置信息實(shí)時(shí)分享功能。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

未經(jīng)約車(chē)人或乘客同意,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員未按承諾

到達(dá)約定上車(chē)地點(diǎn)提供服務(wù)的行為視為拒載。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：A

巡游出租汽車(chē)駕駛員收聽(tīng)到乘客電召服務(wù)需求信息后，必須

提供相應(yīng)服務(wù)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

乘客下車(chē)時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員可以向乘客索取小費(fèi)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向

乘客說(shuō)明以避免糾紛。

A3

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)車(chē)輛，使用達(dá)5年的強(qiáng)制報(bào)廢。

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

無(wú)障礙出租汽車(chē)不用設(shè)置專(zhuān)用標(biāo)志。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)車(chē)況良好，可由出租汽車(chē)企業(yè)向主管部門(mén)申請(qǐng)免去

年檢，直接領(lǐng)取年檢合格證。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、

音響等設(shè)備，不得無(wú)故拒絕。

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)辦理有效的機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌和行駛證后，即符合運(yùn)營(yíng)資

質(zhì)。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)應(yīng)配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)車(chē)輛內(nèi)外可根據(jù)商家要求張貼商業(yè)廣告。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：B

無(wú)障礙出租汽車(chē)應(yīng)保證充足空間安放輪椅。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)當(dāng)清晰，固定端正，無(wú)遮擋物、反光物。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)車(chē)廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味。

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行

李廂的三分之一。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)應(yīng)保持車(chē)門(mén)功能正常，車(chē)窗玻璃封閉良好，潔凈明

亮，無(wú)遮蔽物，升降自如Q

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺(tái)不得放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)

的物品。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)遮陽(yáng)板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔凈。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無(wú)污漬。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

遇有流行傳染病時(shí)，出租汽車(chē)要做好有針對(duì)性的消毒工作。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)車(chē)身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無(wú)損，可按自己的

愛(ài)好做個(gè)性化裝飾。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)座椅應(yīng)牢固無(wú)塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，傾度可

調(diào)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

小李駕駛的出租汽車(chē)雨刮器壞了，考慮到正值少雨季節(jié)，他

可以不必立即送修，以免耽誤運(yùn)營(yíng)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

無(wú)障礙出租汽車(chē)是指由殘疾人駕駛的出租汽車(chē)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

夏天天氣炎熱，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以穿背心，

短褲。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

女性出租汽車(chē)駕駛員上崗時(shí)濃妝是塑造美好形象、尊重乘客

的表現(xiàn)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

男性出租汽車(chē)駕駛員發(fā)型要求整齊大方，不留怪異的發(fā)型。

A.對(duì)

B,錯(cuò)

正確答案：A

出租汽車(chē)駕駛員不得在車(chē)廂內(nèi)吸煙、飲食。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

夏天天氣炎熱，多下雨，出租汽車(chē)駕駛員可以穿拖鞋運(yùn)營(yíng)。

A.對(duì)

B?錯(cuò)

正確答案：B

出租汽車(chē)駕駛員要給乘客以親切感和信任感，則需注意自身

形象，著