醫(yī)療收款操作規(guī)范

醫(yī)療收款操作規(guī)范合同編號(hào)：__________甲方：（醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱）地址：________________________聯(lián)系電話：____________________聯(lián)系人：____________________乙方：（收款方名稱）地址：________________________聯(lián)系電話：____________________聯(lián)系人：____________________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營(yíng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提供醫(yī)療服務(wù)；乙方為甲方提供收款服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本規(guī)范。一、收款原則1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及其它有關(guān)醫(yī)療收費(fèi)規(guī)定，為甲方收取醫(yī)療費(fèi)用。1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障甲方及患者的合法權(quán)益。1.3乙方在收款過(guò)程中，應(yīng)尊重患者的知情權(quán)和隱私權(quán)，做好相關(guān)解釋工作，確保患者滿意度。二、收款職責(zé)2.1乙方負(fù)責(zé)在甲方提供的服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置收費(fèi)窗口，并為患者提供便捷的收費(fèi)服務(wù)。2.2乙方應(yīng)配備合格的收款人員，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保收款工作的順利進(jìn)行。2.3乙方按照甲方提供的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)規(guī)定，收取患者醫(yī)療費(fèi)用，并出具合法、有效的收費(fèi)憑證。2.4乙方應(yīng)建立完善的收費(fèi)檔案管理制度，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整和可追溯性。2.5乙方應(yīng)按照約定時(shí)間向甲方支付已收取的醫(yī)療費(fèi)用，同時(shí)承擔(dān)相關(guān)稅收等費(fèi)用。三、收款流程3.1患者在就診過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，了解相關(guān)費(fèi)用，并按照規(guī)定進(jìn)行支付。3.2收款人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)患者提供的支付憑證，確認(rèn)無(wú)誤后，為患者出具收費(fèi)憑證。3.3收款人員應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。3.4患者在支付過(guò)程中，如對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)有疑問(wèn)，收款人員應(yīng)做好解釋工作，確?；颊呃斫?。3.5收款人員應(yīng)在每日工作結(jié)束后，將收取的醫(yī)療費(fèi)用及時(shí)上繳甲方，并做好相關(guān)記錄。四、保密條款4.1乙方應(yīng)對(duì)在收款過(guò)程中獲取的患者個(gè)人信息、醫(yī)療信息等保密，不得泄露給第三方。4.2乙方應(yīng)確保收款工作的安全性，采取有效措施，防止出現(xiàn)差錯(cuò)和舞弊行為。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本規(guī)范的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方如未按照約定時(shí)間、數(shù)額向甲方支付醫(yī)療費(fèi)用，甲方有權(quán)按照逾期支付金額的____%（__%）向乙方追討違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1本規(guī)范在履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、附則7.1本規(guī)范一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本規(guī)范自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件2.收款方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.收款方稅務(wù)登記證復(fù)印件4.收款人員資格證書(shū)復(fù)印件5.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目明細(xì)6.收費(fèi)憑證模板7.收費(fèi)檔案管理制度8.保密協(xié)議9.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間、數(shù)額向甲方支付醫(yī)療費(fèi)用2.乙方泄露患者個(gè)人信息、醫(yī)療信息3.乙方未確保收款工作安全性，出現(xiàn)差錯(cuò)和舞弊行為4.甲方未按約定提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目等必要信息5.甲方未按約定提供合法、有效的收費(fèi)憑證6.甲方未按約定時(shí)間向乙方支付違約金三、法律名詞及解釋?zhuān)?.醫(yī)療機(jī)構(gòu)：指依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，提供醫(yī)療服務(wù)的單位。2.收款服務(wù)：指為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供收取患者醫(yī)療費(fèi)用的服務(wù)。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.知情權(quán)：指患者了解自己病情、治療方案、醫(yī)療費(fèi)用等信息的權(quán)利。5.隱私權(quán)：指患者對(duì)其個(gè)人隱私信息享有的保護(hù)權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.患者對(duì)收費(fèi)有疑問(wèn)：收款人員應(yīng)做好解釋工作，提供相關(guān)收費(fèi)依據(jù)，確?；颊呃斫?。2.收款工作中出現(xiàn)差錯(cuò)：乙方應(yīng)立即查明原因，糾正差錯(cuò)，并向甲方和患者道歉。3.乙方泄露患者信息：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，向甲方和患者道歉。4.甲方未提供必要信息：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，及時(shí)提供相關(guān)信息，確保收款工作順利進(jìn)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與收款方簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.收款方在