質(zhì)量管理體系專業(yè)知識測試題

質(zhì)量管理體系專業(yè)知識測試題

6．質(zhì)量管理體系的作用是（B）。A確保企業(yè)經(jīng)濟利益B指揮控制質(zhì)量方針目標建立實施C確保產(chǎn)品質(zhì)量D控制產(chǎn)品每一工序，提高產(chǎn)品質(zhì)量7．質(zhì)量管理體系的目的是（A）。A實現(xiàn)質(zhì)量目標B實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收C滿足顧客需求D應(yīng)對質(zhì)量方針8．國際標準化組織主要活動是（D）。A質(zhì)量控制B執(zhí)行國際標準C質(zhì)量監(jiān)督D制定和修訂國際標準9．2000版ISO9000族質(zhì)量體系標準與ISO14000環(huán)境管理體系標準都采用（C）的管理體系模式，要求體系建立方針目標，通過策劃、運行、內(nèi)審和管理評審不斷改進。AB-R-C-GBS-P-D-GCP-D-C-ADC-T-L-B10．若質(zhì)量管理體系已經(jīng)建立，且運行有效，則（A）。A同意推薦認證通過B不予推薦認證通過C依具體情況而定

D進一步修訂后才能通過認證

11．質(zhì)量管理體系認證的主要內(nèi)容是（D）。（1）認證申請與受理（2）審核的啟動和文件評審（3）監(jiān)督審核與復(fù)評（4）審核質(zhì)量管理的部分內(nèi)容（5）現(xiàn)場審核準備和實施（6）審核報告編制批準和頒布（7）糾正措施的驗證（8）頒發(fā)認證證書A1-2-3-4-6-7-8B1-3-4-5-6-7-8C1-2-3-5-6-7-8D2-3-4-5-6-7-812．質(zhì)量管理體系認證是由（C）認證機構(gòu)依據(jù)公開發(fā)布的質(zhì)量管理體系標準，進行合格評定并頒發(fā)證書，以證明組織有能力提供合格產(chǎn)品的活動。A第一方B第二方C第三方D任何一方13．認證證書的有效性一般為（C）。A1年B2年C3年D4年14．產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系最主要的區(qū)別是（B）。

A認證的范圍不同B認證的對象不同

C認證的級別不同D認證所依據(jù)的標準不同15．申請方提交的質(zhì)量管理體系文件至少應(yīng)包括（D）。A質(zhì)量方針

B質(zhì)量目標

C質(zhì)量計劃

D質(zhì)量手冊

16．過程檢驗的對象是（C）。

A原材料B機器設(shè)備C工序產(chǎn)品D成品17．抽樣檢驗的主要缺點是（D）。A工作量大B檢驗周期長C費用大D有一定風險18．從廣義上說，計量是對‘量’的定性分析和（B）的過程。A定期確認B定量確認C定位校正D定時檢驗19．用于日常校準或核查實物器具、測量儀器或參考物質(zhì)的一種測量標準是（A）。A國家標準B參考標準C工作標準D傳遞標準20．均值是用來表示（B）。A分布的中心位置和散布大小B分布的中心位置

C分布的散布大小

D分布的散布位置

21．方差大，意味著（A）。A分布的散布較寬較分散B分布的散布較窄較集中

C分布的散布較寬較集中D分布的散布較窄較分散22．標準正態(tài)分布應(yīng)滿足（B）。Aμ=0,σ=0Bμ=0,σ=1Cμ=1,σ=1D對μ、σ沒要求23．常用統(tǒng)計量兩類，一是用來描述樣本中心位置，另一是用來（A）。A描述樣本的分散程度B描述樣本的特性

C描述總體的規(guī)律D描述總體的特性24．關(guān)于使用方風險的描述，不正確的是（D）。A使用方風險一般用β表示B使用方風險是使用方承擔的風險

C使用方風險又稱第二類錯誤概率D使用方風險是不合格批被判為合格風險25．關(guān)于接收概率的描述，正確的是（A）。

A接收概率是按規(guī)定抽檢方案，把給定質(zhì)量水平的交檢批判為合格的概率

B接收概率不同于一般概率，它并非表示某種事件的可能性大小

C接收概率并不隨抽樣方案的變化而變化

D接收概率是批合格率的函數(shù)

26．為保證質(zhì)檢嚴格度，計數(shù)調(diào)整型抽樣方案主要適用于（A）的檢驗。A連續(xù)批B孤立批C單獨批D少數(shù)批27．用于估計過程平均的批數(shù)，通常不少于（D）。A5批B10批C15批D20批28．對于一次抽樣方案，根據(jù)樣本檢驗結(jié)果，產(chǎn)品合格條件是（B）。

A樣本中的不合格數(shù)小于合格判定

B樣本中的不合格數(shù)小于或等于合格判定

C樣本中的不合格數(shù)大于合格判定

D樣本中的不合格數(shù)大于或等于合格判定29．將通常的正態(tài)分布圖轉(zhuǎn)個方向，使自變量增加的方向垂直向上，并將μ，μ+3σ和μ-3σ分別標為（A），就得到一張控制圖。ACL、UCL、LCLBLCL、UCL、CLCCL、LCL、UCLDUCL、CL、LCL30．控制圖原理的第一種解釋是（B）。A大概率事件原理B小概率事件原理C偶然波動原理D異常原因波動原理

31．分析用控制圖中應(yīng)將過程調(diào)整到（C）。

A技術(shù)控制狀態(tài)B質(zhì)量控制狀態(tài)

C統(tǒng)計控制狀態(tài)D分析控制狀態(tài)32．過程能力一般是通過過程能力指數(shù)來度量的，即Cp=T/6σ，其中T反映（A）。

A對產(chǎn)品的技術(shù)要求B工程加工的質(zhì)量

C質(zhì)量特性值總體標準差D過程質(zhì)量滿足產(chǎn)品技術(shù)要求程度33．對于計量值數(shù)據(jù)而言，（A）是最常用最基本的控制圖。

AX—R控制圖BX—s控制圖

CX控制圖Dp控制圖34．用于控制對象為不合格品率或合格品率等計數(shù)值質(zhì)量指標的場合用（B）。AX控制圖Bp控制圖CC控制圖Dμ控制圖35．質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于（A）。A滿足質(zhì)量要求的能力B滿足質(zhì)量要求C滿足顧客要求D滿足企業(yè)經(jīng)濟利益要求

36．質(zhì)量控制主要是通過日常檢驗、試驗、調(diào)整和配備必要的資源，使（D）。A產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高B產(chǎn)品消費者不斷增多C品種控制在一定水平D產(chǎn)品質(zhì)量維持在一定水平37．質(zhì)量控制的重點是（C）。A提高質(zhì)量保證能力B提高企業(yè)管理水平C防止差錯，充分發(fā)揮現(xiàn)有能力D充分發(fā)揮控制系統(tǒng)能力38．在PDCA循環(huán)中以‘根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品監(jiān)視和測量，并報告成果’為主要任務(wù)階段是（C）。AP階段BD階段CC階段DA階段39．因果圖中，所有因素引起質(zhì)量問題的可能性（C）。A完全相同B完全不同C不完全相同D沒有明確提法40．在直方圖中，等寬矩形的高度表示（C）。A不同合格項頻數(shù)的大小B數(shù)據(jù)范圍的間隔C給定間隔內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)目D數(shù)據(jù)的分布情況

41．分層法是根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的（A），將數(shù)據(jù)劃分為若干組的方法。A特征B形式C途徑D設(shè)備42質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營總方針組成部分，是（B）。

A組織質(zhì)量方針的體現(xiàn)

B企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾

C是制定質(zhì)量目標的關(guān)鍵

D是增強質(zhì)量要求的方法43．（C）對組織和顧客而言都有經(jīng)濟性的問題。A利潤B成本C質(zhì)量D索賠風險44．（B）是指為確保滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的費用以及沒有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的損失。A質(zhì)量成本模型B質(zhì)量成本C質(zhì)量成本管理

D質(zhì)量成本分析

45．質(zhì)量成本模型如圖所示，下列敘述錯誤的是（A）。

A某一質(zhì)量保證活動實施能為企業(yè)帶來效益，那么應(yīng)適當減少鑒定成本。

B隨著預(yù)防成本、鑒定成本的增加，損失成本隨之下降。

C有效的質(zhì)量管理能夠為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益做出貢獻。

D損失.預(yù)防構(gòu)成總質(zhì)量成本趨于最低，才是適宜質(zhì)量水平。

46．質(zhì)量成本是為確保滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的費用以及沒有獲得滿意而導(dǎo)致的（D）損失。A有形的B無形的C有形和無形的D有形的或無形的47．企業(yè)標準體系的構(gòu)成是（B）。

A以管理標準為主體，包括技術(shù)標準和工作標準。

B以技術(shù)標準為主體，包括管理標準和工作標準。

C以工作標準為主體，包括技術(shù)標準和管理標準。

D以技術(shù)標準和管理標準為主體，包括工作標準。48．下列屬于返工或返修損失費的是（C）。A因產(chǎn)品質(zhì)量達不到規(guī)定質(zhì)量等級而降級或讓步所損失費用。B指因質(zhì)量問題造成停工所損失的費用。C修復(fù)不合格品達到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費用。

D因處理質(zhì)量事故所支付的費用。

49．下列顧客滿意度敘述有誤的是（D）。

A顧客滿意與否取決于顧客的價值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)狀況的比較。

B顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足程度的感受。

C顧客滿意是感知質(zhì)量和認知質(zhì)量相比較形成的感覺狀態(tài)。

D只要規(guī)定要求符合顧客愿望，就一定能確保顧客很滿意。50．下列對顧客滿意度敘述正確的是（A）。

A顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。

B顧客滿意度是將企業(yè)顧客滿意效果同競爭對手進行比較。

C顧客滿意度是如何判斷產(chǎn)品是否滿足期望的目標。

D顧客滿意度是測量與評價的核心部分。51．（C）是選擇和管理顧客，以達到對顧客價值不斷優(yōu)化的企業(yè)戰(zhàn)略。A顧客滿意度指標B顧客滿意度測量指標

C顧客關(guān)系管理D顧客滿意度

52．（B）是指對有能力并愿意接受的某個具體產(chǎn)品欲望。A要求B需求C顧客滿意D顧客要求53．（B）是質(zhì)量的常見形式。A理所當然質(zhì)量B一元質(zhì)量C魅力質(zhì)量D三項都不54．顧客滿意度測量指標體系結(jié)構(gòu)可采用（B）結(jié)構(gòu)。A評價分析B層次分析C測量分析D結(jié)構(gòu)圖分析55．質(zhì)量管理的八項原則之一‘領(lǐng)導(dǎo)作用’，即最高管理者具有（B）和領(lǐng)導(dǎo)一個組織的關(guān)鍵作用。A決定B決策C計劃D規(guī)定56．GB/T19000-2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》給出了有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語共有80條，分成（C）個部分，闡明了質(zhì)量管理領(lǐng)域所用術(shù)語的概念，提供了關(guān)系圖。A8B9C10D11

57．質(zhì)量手冊是組織規(guī)定（D）的文件。A質(zhì)量改進體系B質(zhì)量檢驗體系C質(zhì)量認證體系D質(zhì)量管理體系58．文件是指（B）及其承載媒體。A消息B信息C文本D報道59．設(shè)計和開發(fā)是將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系規(guī)定的（D）或規(guī)范的一組過程。

A要求B標準C程度D特性60．‘糾正’是為消除已發(fā)現(xiàn)的（A）所采取的措施。A不合格B錯誤C缺點D失誤61．‘預(yù)防措施’是為消除潛在不合格或其他不期望情況（C）所采取的措施。A發(fā)生B產(chǎn)生C原因D發(fā)展62．質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察、（C）、試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)檢查活動。A測試B估量C測量D計算

63．檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布及檢驗流程設(shè)計確定的作業(yè)過程中（C）的檢驗實體。A最多B最少C最小D最大64．分散式的檢驗站多用在（B）生產(chǎn)的組織。A單件B大批量C小批量D雙件65．檢驗指導(dǎo)書是具體規(guī)定檢驗（B）的技術(shù)文件。A質(zhì)量問題B操作要求C操作工序D性能要求66．不合格是指產(chǎn)品的（D）特性不符合規(guī)定的要求。A多個B兩個C三個D任一67．一般不合格可由（C）按規(guī)定程序處置。A不合格品評審機構(gòu)B組織相關(guān)部門專家

C檢驗部門、技術(shù)部門D質(zhì)量監(jiān)督部門

68．法定計量單位是（A）。

A由國家法律承認、具有法定地位的計量單位。

B由國家法律承認、但不具有法定地位的計量單位。

C由地方法律承認、具有法定地位的計量單位。

D由地方法律承認、但不具有法定地位的計量單位。69．測量準確度指（C）。

A測量儀器的準確性。

B測量的最小誤差。

C測量結(jié)果與被測量真值之間的一致程度。

D測量的誤差與被測量真值之間的一致程度。70．概率的定義是（D）。A在一個隨機現(xiàn)象中，用來表示某一隨機事件A發(fā)生可能性大小的實數(shù)。B在一個隨機現(xiàn)象中，用來表示任一隨機事件A發(fā)生可能性大小的虛數(shù)。C在一個隨機現(xiàn)象中，用來表示某一隨機事件能否發(fā)生。D在一個隨機現(xiàn)象中，用來表示任一隨機事件A發(fā)生可能性大小的實數(shù)。

71．（C），則稱此隨機變量為離散隨機變量。A假如一個隨機變量取數(shù)軸上無限個點。B假如一個隨機變量的所有可能取值充滿數(shù)軸上一個區(qū)間。C假如一個隨機變量僅取數(shù)軸上有限個點或可列個點。D只要隨機變量的取值是離散型的。72．關(guān)于中心極限定理敘述正確的是（C）。A兩個相互獨立隨機變量平均值將服從或近似服從正態(tài)分布。B多個隨機變量的值將服從或近似服從正態(tài)分布。C多個相互獨立隨機變量平均值將服從或近似服從正態(tài)分布。D多個相互包含隨機變量平均值將服從或近似服從正態(tài)分布。73．樣本是（A）。A從總體中抽取部分個體所組成的集合。B從總體中抽取全部個體所組成的集合。C從樣本中抽取部分個體所組成的集合。D從總體中抽取每一個體都是一個樣本。

74．若收集了n組數(shù)據(jù)(xi,yi)畫出散布圖，這n個點基本在一條直線附近，如用一個統(tǒng)計量來表示它們的關(guān)系密切程度，那么這個量應(yīng)該是（D）。A修偏系數(shù)B相關(guān)系數(shù)C平均系數(shù)D散布系數(shù)75．正交試驗設(shè)計的基本步驟是（A）。A明確試驗?zāi)康?，明確試驗指標，確定因子與水平，選用合適的正交表。

B明確試驗?zāi)康模_定因子與水平，明確試驗指標，選用合適的正交表。

C明確試驗指標，明確試驗?zāi)康?，確定因子與水平，選用合適的正交表。

D明確試驗指標，確定因子與水平，明確試驗?zāi)康?，選用合適的正交表。76．百分比抽樣檢驗方案的不合理性在于（A）。A批質(zhì)量相同的條件下，批量N越大，L(p)越小，方案越嚴。

B批質(zhì)量相同條件下，批量N越小，L(p)越小，方案越嚴。

C批質(zhì)量相同條件下，批量N越大，L(p)越大，方案越松。

D批質(zhì)量相同條件下，批量N越小，L(p)越大，方案越松。

77．抽樣程序正確的是（C）。（1）確定質(zhì)量標準（2）批的判斷（3）批的組成（4）樣本的檢驗（5）檢查抽樣方案（6）確定P0、P1值（7）批的處置（8）樣本的抽取A6-1-5-3-4-8-7-2B1-3-6-5-4-8-7-2C1-6-3-5-8-4-2-7D6-8-5-4-3-2-7-178．計數(shù)挑選型抽樣的N=1000，p=10%，n=30,A=2時且l(p)=0.411,則平均檢驗總數(shù)是（B）。A501件B701件C401件D601件79．序貫抽樣檢驗是（B）。A事先規(guī)定抽樣次數(shù)，每次從中抽取一個單位產(chǎn)品，檢驗后按某一確定規(guī)則做出接收或拒收該批產(chǎn)品的決定。B不事先規(guī)定抽樣次數(shù)，每次從中抽取一個單位產(chǎn)品，檢驗后按某一確定規(guī)則做出接收或拒收該批產(chǎn)品或再抽取單位產(chǎn)品決定。

C事先規(guī)定抽樣次數(shù)，按次數(shù)檢驗后做出決定。D不事先規(guī)定抽樣次數(shù)，每次從批中抽取多個產(chǎn)品，檢驗后按某一確定規(guī)則做出幾接收或拒收該批產(chǎn)品或再抽取檢驗產(chǎn)品決定。

80．SPC中主要工具是（D）。A隨機性B正態(tài)分布法C概率分布理論D控制圖原理81．世界上第一張控制圖是（A）提出的不合格品率控制圖。

A休哈特B朱蘭C戴明D道奇82．控制圖的作用是（D）。

A查出異因，加以消除B采取措施，不再出現(xiàn)

C納入標準D及時告警83．過程中只有偶因沒有異因產(chǎn)生的變異狀態(tài)稱為（C）。

A會計控制狀態(tài)B會計與統(tǒng)計控制狀態(tài)

C統(tǒng)計控制狀態(tài)D會計或統(tǒng)計控制狀態(tài)84．過程參數(shù)未知的是（D）控制圖。

A統(tǒng)計用B會計用C控制用D分析用85．休哈特控制圖的設(shè)計思想是（B）。

A先定β，再看αB先定α，再看βCA、B都行D以上說法都不對

86．p圖的統(tǒng)計基礎(chǔ)是（B）。

A正態(tài)分布B二項分布

C泊松分布