市場方案策劃模板錦集五篇

市場方案策劃模板錦集五篇市場方案策劃篇1一、調(diào)查目的：為了抓住產(chǎn)品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進行。二、調(diào)查日期：20xx年1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，我們要進行為期7天的市場調(diào)查準備工作，60天的市場調(diào)研，確保萬無一失三、調(diào)查內(nèi)容：1、主要調(diào)查內(nèi)容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個主要問題：（1）您是否知道“今越糖可營養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？（2）“今越糖可營養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么？（3）“今越糖可營養(yǎng)片“的消費心理價格訂在多少合適？18元、28元、40元。（4）您對”今越糖可營養(yǎng)片“最喜歡和擔心的是什么？（5）您的消費心理是什么？有何購買習慣？（6）“今越糖可營養(yǎng)片”的獨特賣點是什么？（7）“今越糖可營養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）（1）、用戶的特點調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動情況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。（2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產(chǎn)品。（3）、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。（4）、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。（5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。（6）、價格在市場上有無竟爭力？用戶對價格反映？市場中價格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利？對哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？價格波動有多大發(fā)展趨勢如何。（6）、企業(yè)銷售量是否適應環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營銷組合策略是否妥當效果如何。（8）、竟爭環(huán)境笮樣，竟爭的力量，竟爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟爭內(nèi)容與手段對手基本情況。四、調(diào)查地點各地市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店五、進程對策（1）9月1日一9月3日，設(shè)計主要調(diào)查問卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負責安排，設(shè)計師主辦。（2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進行與營銷部溝通，說明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門匯編的市場資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產(chǎn)品成本等）進行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。（3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店、中老年用戶進行面談訪問，填調(diào)查表，調(diào)查問卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。六、問卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問題：1．您是從哪里得知這一消息？（）2．您是否聽說過我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”？（）3．您是否有過糖尿病史？（）4．您親戚朋友是否有過糖尿病史？（）5．您是否希望盡快得到治療？（）6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）；7．您對送禮送健康是否也有認同感？（）；8．您愿意購買我們的“今越糖可營養(yǎng)片”嗎？（）；9．您的其他感想是什么______________________。請你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____，以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療。謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名______,地址_____,電話_____，我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯δ氵M行贈送禮品或驚喜。市場方案策劃篇2一、調(diào)查目的和任務(wù)1.目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調(diào)查。2.任務(wù)(1)中國人對于洋快餐的接受程度，并進行先行的品牌推廣。(2)根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。二、調(diào)查對象和調(diào)查單位采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進行調(diào)查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調(diào)，有三個原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便;其二，在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛，因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的幫助;第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當?shù)恼{(diào)查意義。三、調(diào)查項目調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。四、調(diào)查方法采用攔截、試吃、訪談等方式進行調(diào)查。五、調(diào)查機構(gòu)及人員由華東師范大學10級傳播學院負責調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。組長：副組長：成員：華東師范大學10級傳播學院10名學生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。六、調(diào)查組織和調(diào)查進程(1)培訓：20xx.5.20(2)人員分工：10名學生分為5組，分別履行各自小組的職責。第一組由4名長相可愛、外表靚麗學生組成，負責在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負責把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請他們進行訪談。第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學生組成，引導進入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進行訪談，完成市場調(diào)查內(nèi)容。再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負責審核、匯總和統(tǒng)計分析，起草調(diào)查報告。(3)調(diào)查：20xx.5.23(4)資料整理分析：20xx.5.24-25(5)調(diào)查報告撰寫：20xx.5.26-31七、調(diào)查費用：禮品費：1000元交通費：500元調(diào)查報酬：5000元合計：6500元一、背景：第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學生的青睞。二、調(diào)查目的：通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達到以下目的：(一)了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣;(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;(三)分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點;(四)統(tǒng)計資料，預測外賣市場容量及潛力。三、調(diào)查內(nèi)容：(一)外賣市場環(huán)境調(diào)查1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?2、學院不同年級對外賣的消費狀況;3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。(二)消費者調(diào)查1、消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)3、消費者的忠誠度4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計5、消費者理想的外賣服務(wù)描述(三)商家調(diào)查1、主要客戶群2、廣告策略3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述四、調(diào)研對象及抽樣方法調(diào)研對象：湖南人文科技學院全體學生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。五、調(diào)查員的要求及組成人員(一)人員要求1、儀表端正、大方。2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。3、具有認真負責、積極的工作精神。4、訪員要把握談話氣氛的能力。(二)人員唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花六、市場調(diào)查方法消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔;對商家以訪談為主，具體實施方法如下：完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果)。在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務(wù)人員進行訪談。七、調(diào)查規(guī)模預計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學生、6個商家。八、工作內(nèi)容、時間及人員安排(一)調(diào)查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25日——20xx年5月5日，集體討論，曾艷花負責撰寫(二)設(shè)計問卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助(三)發(fā)放問卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責(四)訪談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責(五)統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責(六)撰寫調(diào)查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫九、經(jīng)費預算打印費：策劃書1元問卷30元訪談提綱0.3元調(diào)查報告1元合計：32.3元市場方案策劃篇3方案一：報紙+雙面彩頁+車體廣告+電視+實體家裝推廣會推廣報紙：以活動的前一周時間，在暢刊版面的醒目位置，根據(jù)不同階段和需要選擇適宜的方案范本，規(guī)格也可以根據(jù)市場情況和自身實力綜合因素，選擇不同的版面規(guī)格，一次活動配合一次報刊廣告為好。電視：可采取店面宣傳片的形式，選擇接收率較高的熱點時段予以播放，時間一周為宜。選擇居泰隆總部的宣傳資料片的部分內(nèi)容進行剪輯使用。雙面彩頁：可參見通用的范本，配合宣傳活動，份數(shù)建議5000—8000份為宜。車體廣告：選一路經(jīng)超市的公交車的車體和其他公交車的車坐套印刷廣告，具體方案可參照總部提供的范本，或根據(jù)超市具體要求進行有針對的設(shè)計，周期建議為一季度或半年進行內(nèi)容的調(diào)整一次，時間最好做長期的投入計劃。實體家裝推廣會：選擇適宜的場所單獨組織或與房地產(chǎn)商合作組織推廣會，在做會時一定要確定好會務(wù)的目標、策劃好會務(wù)主題、確定好人員分工、確定會務(wù)操作流程、相關(guān)準備和布置場地、邀請好參與的新老顧客。此方案優(yōu)點：針對性強、范圍廣、三位一體的立體傳播，有利于在公眾心目中留下深刻的印象，能直接為超市帶來經(jīng)濟效益。缺點：費用較大、期望效益往往與實際效益有差距，現(xiàn)實回報有時不能抵消投入資金。方案二：報紙+雙面彩頁+車體廣告+電臺廣告+小區(qū)促銷活動促銷報紙：以活動前連做三天的造勢廣告，在暢刊版面的醒目位置，根據(jù)不同階段和需要選擇適宜的促銷方案范本，規(guī)格也可以根據(jù)市場情況和自身實力綜合因素，選擇不同的版面規(guī)格，一次活動配合一次報刊廣告為好。雙面彩頁：可參見通用的范本，配合宣傳活動，份數(shù)建議3000--5000份為宜。車體廣告：選一路經(jīng)過超市的公交車的車體、三輪車車體和出租車的車坐套印刷廣告，具體方案可參照總部提供的范本，或根據(jù)超市具體要求進行有針對的設(shè)計，周期建議為一季度或半年進行內(nèi)容的調(diào)整一次，時間最好做長期的投入計劃。電臺廣告：“哎，你家的裝修在哪做的？”“居泰隆唄”“為什么呢？”“看的到的效果，感受到的實惠，當然要找居泰隆了”小區(qū)促銷活動：選擇新開盤的小區(qū)或老居民小區(qū)，選派優(yōu)秀員工，明確活動的目標、策劃好活動主題與促銷亮點、確定績效指標和獎懲措施，相關(guān)資料和設(shè)備的準備，與小區(qū)負責人聯(lián)系并布置場地、邀請好捧場的老顧客。此方案優(yōu)點：品牌與效益兼顧，長期與短期效應相結(jié)合，超市能在短期內(nèi)樹立起良好的企業(yè)形象，不僅起到了吸引當前顧客、挖掘潛在顧客，更重要的是直接爭奪終端顧客。缺點：費用比較高，策劃組織要求比較高，不適合在相對落后、消費觀念相對傳統(tǒng)的區(qū)域。方案三：電視+雜志廣告+戶外廣告+小區(qū)促銷活動電視：可采取店面巡錄角本、超市現(xiàn)場錄制或電視飛字等形式，選擇接收率較高的熱點時段予以播放，時間一周為宜。雜志廣告：選擇當?shù)厥鼙姳容^多的熱門刊物、雜志的廣告版面，家裝專業(yè)刊物的廣告欄目，范本可參考總部設(shè)計的版面，總部會根據(jù)超市的具備要求進行有針對的修改，時間為每年的3-4月或8-9月，也就是家裝旺季的前期，效果會比較好。戶外廣告：可選擇連接各小區(qū)的交通樞紐的路旁、建材和家裝公司相對集中的適當位置，樹立自己的形象展示牌，參照范本由總部根據(jù)超市的需要和要求設(shè)計，超市具體實施。小區(qū)促銷活動：選擇新開盤的小區(qū)或老居民小區(qū)，選派優(yōu)秀員工，明確活動的目標、策劃好活動主題與促銷亮點、確定績效指標和獎懲措施，相關(guān)資料和設(shè)備的準備，與小區(qū)負責人聯(lián)系并布置場地、邀請好捧場的老顧客。此方案優(yōu)點：針對性強、時效性好、注重經(jīng)營的效果。缺點：電視與戶外廣告的一次性投入較大，人員職業(yè)素質(zhì)會對結(jié)果有影響。方案四：海報+車體廣告+小區(qū)促銷活動海報：單向吸引注意力，為策應小區(qū)促銷活動可選擇主要街道或新開盤小區(qū)的顯眼位置，廣泛張貼海報，海報范本參考附件中的備選方案，時間為促銷活動的前3—5天。車體廣告：雙向吸引注意力，選擇路經(jīng)主要街道或新開盤小區(qū)的市內(nèi)交通進行有選擇、有針對的車體廣告宣傳，參考范本參考附件中的備選方案，時間最好為長期。小區(qū)促銷活動：選擇新開盤的小區(qū)或老居民小區(qū)，選派優(yōu)秀員工，明確活動的目標、策劃好活動主題與促銷亮點、確定績效指標和獎懲措施，相關(guān)資料和設(shè)備的準備，與小區(qū)負責人聯(lián)系并布置場地、邀請好捧場的老顧客。此方案優(yōu)點：經(jīng)濟高效、應用簡便，對追求短期最大效益的超市實用。缺點：很難做到家喻戶曉、人人皆知的效果方案五：電視飛字+雜志軟文+新老顧客聯(lián)誼會電視飛字：為吸引更多的新顧客參加聯(lián)誼會，選擇公眾收看率高的電視節(jié)目進行電視飛字的宣傳，時間為新老顧客聯(lián)誼會的前一周為好，字目內(nèi)容可以自己確定或總部給予提供。雜志軟文：在家裝專業(yè)刊物進行圍繞“實體家裝”的軟文宣傳，軟文內(nèi)容請參考總部提供的范本中進行選擇和修改，時間為一月期或雙月刊。新老顧客聯(lián)誼會：選擇適宜的場所組織新老顧客聯(lián)誼會，在聯(lián)誼會前一定要確定好會務(wù)的目標、策劃好會務(wù)主題、確定好人員分工、確定會務(wù)操作流程、相關(guān)準備和布置場地、邀請好參與的老顧客，并布置好配合吸引新顧客簽單的任務(wù)。此方案優(yōu)點：能與老顧客建立更緊密的關(guān)系，培養(yǎng)出忠誠顧客，能加速口碑傳播缺點：活動的當前經(jīng)濟效益不很明顯方案六：海報+報紙軟文+電視采訪+家裝設(shè)計咨詢會海報：單向吸引注意力，為策應家裝設(shè)計咨詢會可選擇主要街道或新開盤小區(qū)的顯眼位置，廣泛張貼海報，海報范本參考附件中的備選方案，內(nèi)容可根據(jù)具體需要進行調(diào)整，時間為家裝設(shè)計咨詢會的前3—5天。報紙軟文：在暢刊報刊廣告版面的醒目位置，根據(jù)不同階段和需要選擇以突出“實體家裝”為主題的軟文宣傳，規(guī)格也可以根據(jù)市場情況和自身實力綜合因素，選擇適合的宣傳投入，一次大的活動配合一次報刊廣告為好。電視采訪：屆時可以邀請電視臺記者到現(xiàn)場進行采訪，口碑好的老顧客做為配合佳賓，將實體家裝帶給顧客的好處和實惠表現(xiàn)出來，在家裝設(shè)計咨詢會后的最快時間向公眾播出。家裝設(shè)計咨詢會：在超市、新開盤小區(qū)或與房地產(chǎn)商合作選擇適宜的場所，組織新老顧客舉辦家裝設(shè)計咨詢會，會前一定要確定好會的效益目標、策劃好主題、人員分工要合理、確定會務(wù)操作流程、相關(guān)準備和布置場地、邀請好參與的老顧客，并布置好配合吸引新顧客簽單的任務(wù)。此方案優(yōu)點：吸引人氣、提升公眾對超市的`認識定位，便于將目標顧客的未來需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫斍靶枨蟆Ｈ秉c：由于自身能力和準備不足造成的負面影響會比正面影響大，經(jīng)濟目標很難確定。方案七：報花廣告+電視飛字+報紙促銷廣告+店面促銷活動報花廣告：選擇發(fā)行量大的報刊，可以做適當?shù)膱蠡◤V告，一定要配合活動或發(fā)展階段進行，范本可參考附件中的參考方案，時間最少為一個月。電視飛字：為吸引更多的新顧客參加店面促銷活動，選擇公眾收看率高的電視節(jié)目進行電視飛字的宣傳，時間為店面促銷活動的前一周為好，字目內(nèi)容可以根據(jù)促銷活動的中心內(nèi)容自己確定或總部給予提供。報紙促銷廣告：以活動前連做三天的促銷廣告，在暢刊版面的醒目位置，根據(jù)不同階段和需要選擇適宜的促銷方案范本，規(guī)格也可以根據(jù)市場情況和自身實力綜合因素，選擇不同的版面規(guī)格，一次活動配合一次報刊廣告為好。店面促銷活動：選擇店面門口相對寬闊的區(qū)域，超市全員參與，明確活動的目標、策劃好活動主題與促銷亮點、確定績效指標和獎懲措施，相關(guān)資料和設(shè)備的準備，邀請好捧場的老顧客，協(xié)調(diào)好整體活動安排，確保不冷常此方案優(yōu)點：有針對的實現(xiàn)經(jīng)濟目標、投入遠遠小于回報，既經(jīng)濟又便利；缺點：容易被其它競爭者相互模仿方案八：電視廣告+報紙廣告+車體廣告+店面整體布置組合（條幅、背板等等）+路邊彩旗+系列促銷以宣傳超市開業(yè)、周年店慶或節(jié)假日促銷為主線，進行全方位的立體宣傳造勢。具體采用方式可參照總部提供的開業(yè)、周年店慶和節(jié)假日宣傳和促銷整體實施方案，結(jié)合當?shù)厥袌龊统械慕?jīng)濟目標進行選擇與調(diào)整，有針對性的進行實施。此方案優(yōu)點：各自成為體系，便于應用與選擇，能引起轟動效應，達到以人氣引導商氣的目的，更易在當?shù)貥淞⑵鸫笃放菩秉c：可操作的難度大，整體費用投入較大，實力弱的超市難以實現(xiàn)。市場方案策劃篇4一、主題確定：經(jīng)過搜集到的市場資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨后春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現(xiàn)象，對##市的手機市場的消費者做詳細的調(diào)查，并對通訊起了宣傳的作用。二、研究目的：1、提高通訊手機賣場的知名度2、提高通訊手機的銷售量3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量三、研究內(nèi)容：1、消費者(老年人、中年人、中學生)(1)消費者購買手機的價位很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調(diào)查的重點之一(2)消費者對手機功能的要求處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求(3)消費者對手機賣場服務(wù)人員態(tài)度的要求由于賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度(4)消費者對手機售后服務(wù)的要求及滿意程度為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務(wù)占有很大的份額(5)消費者對手機品牌的要求消費者認為好品牌手機，其質(zhì)量、功能往往是比較高的2、手機市場(1)調(diào)查影響手機銷售的的因素①手機價格由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價格上的變動會吸引更多消費者②手機質(zhì)量許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質(zhì)量③手機外觀在手機價格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者④賣場的內(nèi)、外部環(huán)境店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少(2)調(diào)查通訊在同類商家手機賣場中所占的份額，以及在##市區(qū)手機賣場中所占的份額(3)調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)①職業(yè)素質(zhì)②道德素質(zhì)③文化素質(zhì)(3)服務(wù)人員的銷售技巧①語言服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者②神態(tài)服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)①職業(yè)素質(zhì)②道德素質(zhì)③文化素質(zhì)(3)服務(wù)人員的銷售技巧①語言服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者②神態(tài)服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人四、樣本情況樣本區(qū)域分布：xx市消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者(2)消費者樣本：手機使用者200—250人五、調(diào)查方式：1、詢問法：(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準確(3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制2、面談法：(1)面談法的對象、時間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發(fā)性(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平六、研究日程：3月10日—3月17日：調(diào)查前準備：①確定主題②設(shè)計問卷③人員分配3月18日—4月1日：實施填寫問卷4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)4月9日—4月10日：報告寫作4月11日—4月16日：市場預測4月17日—4月