(高清版)DB52∕T 1674-2022 特種設備作業(yè)人員考試機構(gòu)質(zhì)量管理體系要求

特種設備作業(yè)人員考試機構(gòu)Requirementsforqualitymanagement2022-06-23發(fā)布2022-10-01實施I前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14質(zhì)量管理體系 15管理職責 36資源管理 47考試實施 58分析與改進 69接受監(jiān)督 8本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由六盤水市特種設備檢驗所提出。本文件由貴州省市場監(jiān)督管理局歸口。本文件起草單位：六盤水市特種設備檢驗所、貴州省特種設備檢驗檢測院、貴州省煤炭產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院、遵義市特種設備檢驗所。本文件主要起草人：劉志鵬、張書輝、張宓、曹掌兵、熊勝平、陳新、毛健、冉堅強、趙慶凱、肖化書、唐祥、蘇倩、周銀、吳茂森、張日文、劉玻麟、何茂勇、殷一鳴。11范圍本文件規(guī)定了特種設備作業(yè)人員考試機構(gòu)(以下簡稱“考試機構(gòu)”)的質(zhì)量管理體系、管理職責、僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語TSGZ6001特種設備作業(yè)人員考核規(guī)則特種設備作業(yè)人員(以下簡稱“作業(yè)人員”)鍋爐、壓力容器(含氣瓶)、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施、場(廠)內(nèi)客戶考試人員參加理論知識考試和(或)實際操作技能考試的人員?？紕杖藛T4質(zhì)量管理體系4.1總體要求4.1.1考試機構(gòu)應按本文件的規(guī)定建立、實施、保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效性。4.1.2質(zhì)量管理體系應文件化，并達到確?？荚嚪召|(zhì)量和考試過程安全所需要的程度，體系文件應24.1.3考試機構(gòu)應描述內(nèi)部組織的職責和權(quán)限。4.1.4考試機構(gòu)的考試服務質(zhì)量和考試結(jié)果應不受內(nèi)外部商業(yè)、財務和其他方面的影響。4.1.5考試機構(gòu)應確保對考試服務過程中獲得的商業(yè)、技術(shù)信息保密，使這些商業(yè)、技術(shù)信息的所有4.2文件要求d)考試管理制度，包括保密、命題、試卷運輸、現(xiàn)場考試、現(xiàn)場考評、考試檔案、應急預案、e)為確?？荚嚪者^程的有效組織、實施和控制所需的文件，包括作業(yè)指導書、記錄表格等；f)與考試有關的外來文件，包括法律、法規(guī)、規(guī)章、a)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；b)質(zhì)量管理體系的適用范圍；e)考試機構(gòu)對特種設備安全監(jiān)督管理部門和客戶的義務及服務的承諾；g)質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人以及對考試服務質(zhì)量有影響的相關人員的職責和權(quán)限；i)支持性文件。4.2.3文件控制4.2.3.1考試機構(gòu)應建立和實施文件控制程序，并符合以下要求：a)明確受控文件的類別，包括質(zhì)量管理體系文件、外來文件，以及其他需要控制的文件；c)明確文件的標識要求，對文件進行唯一性標識；4.2.3.2文件可任何形式媒介呈現(xiàn)。34.2.4.1考試機構(gòu)應建立和實施記錄控制程序，并符合以下要求：a)規(guī)定記錄的標識、收集、存儲、保護、備份、存檔、檢索、保存期限和處置所需的控制；b)記錄應保持清晰、易于識別和檢索。4.2.4.2記錄應形成規(guī)定格式，并滿足質(zhì)量管理體系實施的需要。記錄填寫應齊全、清晰、規(guī)范。4.2.4.3記錄應在質(zhì)量活動和考試服務實施過程中即時收集，不應追記。5管理職責5.1管理承諾a)建立質(zhì)量管理體系，并確保其有效運行和持續(xù)改進；c)傳達相關法律、法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范、標準，履行相關法律、法規(guī)所賦予的職責，滿d)完成各項考試任務，自覺接受特種設備安全監(jiān)督管理部門的監(jiān)督和管理；g)按規(guī)定實施管理評審；h)確保資源的獲得。c)滿足客戶要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾；a)規(guī)定對考試質(zhì)量有影響的所有管理人員、考務人員和關鍵崗位人員的職責、權(quán)力和相互關系；b)配備質(zhì)量負責人，并規(guī)定明確的職責和權(quán)力，全面負責質(zhì)量管理體系的實施和保持，有直接c)配備技術(shù)負責人，并規(guī)定明確的職責和權(quán)限，全面負責考試機構(gòu)的技術(shù)運作；46資源管理a)應建立和實施人員培訓和管理控制程序，以確保所有與考試服務質(zhì)量有關人員的能力；b)應根據(jù)考試服務的需要，配備足夠的管理和考務人員，并與其履行合法的聘用手續(xù)；c)建立外聘考評人員管理制度，考評人員應符合TSGZ6001的規(guī)定；d)明確管理和考務人員崗位職責和任職條件，并對其任職資格和能力進行確認；e)應制定和實施人員培訓計劃，明確培訓方式、方法并與考試機構(gòu)當前和預期任務相適應，應f)應保持所有管理和考務人員的相關教育、資格、培訓、技能、經(jīng)歷的記錄。a)應建立和實施考試設備控制程序，以確保設備的配置、使用和維護滿足考b)應配置滿足考試服務需要的設備，包括計算c)實際操作考試設備應滿足相應考試項目的要求，并符合TSGZ6001的規(guī)定；d)教學設備不應用于考試；e)應建立考試設備臺賬及設備檔案。6.4考試設施a)應建立和實施考試設施控制程序，以確保設施配置b)應配置滿足考試服務需要的設施，包括辦公服務場所、理論知識考場、實際操作考場、待考c)理論知識考場應配置網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息化人證比對系統(tǒng)、自動視頻抓拍系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等；d)實際操作考場應滿足相應考試項目的要求，并符合TSGZ6001的規(guī)定；6.5考試環(huán)境56.6考試資料6.6.1考試機構(gòu)應使用省級特種設備安全監(jiān)督管理部門建立的考試題庫。省級特種設備安全監(jiān)督管理部門未建立考試題庫的，應采用全國統(tǒng)一考試題庫。6.6.2考試機構(gòu)應將考試成績、考評記錄、考試現(xiàn)場記錄等考試過程形成的文字資料、影像資料進行存檔管理，資料的保存期限應符合TSGZ6001的規(guī)定。7考試實施7.1與客戶有關的過程7.1.1考試機構(gòu)應確定與考試服務有關的要求，包括客戶的要求、確?？荚嚪账匦璧囊蠹斑m用于考試服務的相關法律、法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范、標準的要求。7.1.2考試機構(gòu)應制定與考試服務有關要求的評審程序，評審與考試服務有關的要求，評審應在向客戶做出提供考試服務的承諾(如接受委托、簽訂或變更合同、公開發(fā)布考試計劃)之前進行，以確保本機構(gòu)有能力滿足要求。7.1.3考試機構(gòu)應確定并實施與客戶的溝通，明確和滿足客戶的要求?？荚嚈C構(gòu)應建立和實施采購服務和供應品控制程序，對影響考試質(zhì)量的服務和供應品的管理滿足以a)對服務方和供應方進行評價，建立合格服務方和供應方檔案；b)對采購技術(shù)要求進行評審，履行審批手續(xù)，確保所規(guī)定的采購技術(shù)要求是充分和適宜的；c)對采購的服務和供應品進行驗收，確保采購的服務和供應品符合規(guī)定的要求；d)利用非本機構(gòu)的考試設備設施進行考試，應確?？荚囐|(zhì)量不受影響。7.3考試安全考試機構(gòu)應建立和實施考試過程安全控制程序，并符合以下要求：a)對考試過程中的危險源和潛在風險進行識別、評估；b)制定和實施風險控制、應急措施；c)定期評審風險控制措施，演練應急措施；d)對考務人員和考試人員進行安全培訓；e)明確保護客戶的財產(chǎn)和信息安全的措施。7.4考試服務提供7.4.1考試計劃考試機構(gòu)應制定考試計劃，經(jīng)發(fā)證機關批準后公布，其內(nèi)容應包括考試時間、考試地點、作業(yè)項目等事項?？荚囉媱潙诳荚嚽?個月公布，需要更改考試時間、考試地點、作業(yè)項目的，應及時通知已報名的考試人員。7.4.2考試作業(yè)指導書考試機構(gòu)應按各個項目考試大綱制定考試作業(yè)指導書。67.4.3.2考試機構(gòu)應按規(guī)定明確各類考試項目的報名條件和需要提供的申請資料?？荚嚢ɡ碚撝R考試和實際操作技能考試(或口試)兩部分，考試機構(gòu)應建立與考試活動相關的a)明確考試試卷生成的規(guī)則及試卷的保存期限；d)考試過程中形成所有記錄應予以保持。a)建立告知考試人員考試結(jié)果的方式和時間的規(guī)定；b)建立考試結(jié)果報送發(fā)證機關前的審核規(guī)定。a)考場標識應具有明確考試項目的標識及公共場所具有的基本安全標識；b)考試人員標識應包括身份證、準考證等；c)試卷標識應包括姓名、考試項目、考試批次編號等；d)考務人員標識應包括考務人員工作證、監(jiān)考證等。7b)每年應進行一次；d)由經(jīng)過培訓和具有經(jīng)驗的人員擔任審核人員，編制內(nèi)部審核檢查表、實施內(nèi)部審核，審核人g)保留記錄，作為實施審核計劃以及審核結(jié)果的證據(jù)。8.3管理評審a)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的適宜性和質(zhì)量管理體系文件的適用性；b)相關法律、法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范、標準要求及特種設備安全監(jiān)督管理部門意見的滿足e)工作業(yè)績和考試服務的質(zhì)量；g)以往管理評審的跟蹤措施；b)所需的變更；8.4不符合控制a)對不符合的嚴重性進行評價，并對其可接受程度做出判定；c)采取糾正；8a)