企業(yè)經(jīng)營管理之決策

企業(yè)經(jīng)營管理之決策演講人：日期：決策概述企業(yè)經(jīng)營決策類型決策方法與技巧決策實施與評估企業(yè)經(jīng)營決策案例分析提高企業(yè)經(jīng)營決策能力目錄CONTENTS01決策概述CHAPTER決策定義決策是管理者的基本任務(wù)，是行動的先導(dǎo)，是對未來行動的方案進(jìn)行抉擇并付諸實施的過程。決策分類根據(jù)問題的性質(zhì)，決策可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策；根據(jù)決策條件，可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。決策定義與分類決策質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)生死正確的決策能使企業(yè)沿著正確的方向前進(jìn)，錯誤的決策可能導(dǎo)致企業(yè)陷入困境甚至破產(chǎn)。決策影響企業(yè)資源配置決策涉及到資源的分配和使用，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展速度。決策影響員工士氣與行為決策不僅影響企業(yè)的發(fā)展方向，還涉及到員工的切身利益，因此會影響員工的士氣和工作積極性。決策的重要性包括確定目標(biāo)、收集信息、制定方案、評估方案、選擇方案和執(zhí)行方案等環(huán)節(jié)。決策過程決策者、決策目標(biāo)、決策方案、決策環(huán)境等。決策者需具備相應(yīng)的知識和能力，決策目標(biāo)需明確且可衡量，決策方案需具備可行性和創(chuàng)新性，決策環(huán)境需考慮內(nèi)外部因素的變化。決策要素決策過程與要素02企業(yè)經(jīng)營決策類型CHAPTER定義企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品發(fā)展、技術(shù)改造、市場開發(fā)、企業(yè)轉(zhuǎn)向、人力資源開發(fā)等事關(guān)企業(yè)生存的重大問題。涉及內(nèi)容決策特點關(guān)系企業(yè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的重大問題的決策，是非程序化的、帶有風(fēng)險性的決策。需要依靠集體的智慧，進(jìn)行嚴(yán)格的分析和論證，確保決策的科學(xué)性和正確性。具有長遠(yuǎn)性、全局性、戰(zhàn)略性和風(fēng)險性。戰(zhàn)略決策決策過程定義既定方向和內(nèi)容下對活動方式進(jìn)行的執(zhí)行性決策，是指組織的某個或某些具體部門在未來各個較短時期內(nèi)，在既定方向和內(nèi)容下對活動方式進(jìn)行的執(zhí)行性決策。決策特點具有短期性、局部性、執(zhí)行性和靈活性。涉及內(nèi)容活動方式的選擇、資源調(diào)配、時間安排、人員組織等具體執(zhí)行層面的問題。決策過程通常由中低層管理人員負(fù)責(zé)，依據(jù)戰(zhàn)略決策和實際情況進(jìn)行制定和執(zhí)行。戰(zhàn)術(shù)決策定義日常管理決策，是日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中為更好地執(zhí)行管理決策和提高日常業(yè)務(wù)工作效率所作的一系列決策的統(tǒng)稱。決策特點具有重復(fù)性、確定性、程序性和操作性。決策過程通常由基層管理人員或工作人員負(fù)責(zé)，依據(jù)既定的程序和規(guī)定進(jìn)行制定和執(zhí)行。涉及內(nèi)容定額的制定、生產(chǎn)任務(wù)的分配、人力、物資的調(diào)度、設(shè)備維修等日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中的問題。業(yè)務(wù)決策0102030403決策方法與技巧CHAPTER通過函詢方式向?qū)＜倚〗M征詢意見，經(jīng)過多次反復(fù)，使意見趨于一致，從而做出決策。德爾菲法通過投票或討論方式，將專家的意見匯總，形成決策方案。名義小組技術(shù)鼓勵參與者無拘無束地發(fā)表意見，通過互相啟發(fā)和激勵，產(chǎn)生新的想法和解決方案。頭腦風(fēng)暴法通過會議形式，讓與會者自由討論，提出新的建議和方案，然后加以整理和分析，形成決策。哥頓法定性決策方法風(fēng)險型決策方法在決策問題中，未來事件發(fā)生的概率是未知的，但可以通過統(tǒng)計和分析歷史數(shù)據(jù)來估計。多目標(biāo)決策方法在決策問題中，存在多個相互沖突的目標(biāo)，需要通過一定的方法和技術(shù)來尋求平衡和協(xié)調(diào)。不確定型決策方法在決策問題中，未來事件發(fā)生的概率和結(jié)果都是未知的，需要依靠決策者的經(jīng)驗和判斷來進(jìn)行決策。確定型決策方法在決策問題中，未來事件發(fā)生的概率是已知的，通常采用數(shù)學(xué)方法或模型進(jìn)行求解。定量決策方法注重信息搜集及時、準(zhǔn)確地獲取與決策相關(guān)的信息，是做出正確決策的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)理性思考避免情緒化決策，注重邏輯推理和數(shù)據(jù)分析，以提高決策的客觀性和準(zhǔn)確性。靈活應(yīng)變在決策過程中，要密切關(guān)注形勢變化，及時調(diào)整決策方案，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。團(tuán)隊協(xié)作鼓勵團(tuán)隊成員積極參與決策過程，發(fā)揮集體智慧和力量，共同制定并執(zhí)行決策方案。決策技巧與策略04決策實施與評估CHAPTER制定詳細(xì)的實施方案明確各項任務(wù)、責(zé)任和時間節(jié)點，確保實施過程的有序進(jìn)行。決策實施步驟01資源配置與支持為決策實施提供必要的人力、物力、財力等資源，并協(xié)調(diào)各方力量共同推進(jìn)。02溝通與協(xié)調(diào)與實施相關(guān)的人員和部門保持密切溝通，及時解決實施過程中的問題和矛盾。03監(jiān)督與反饋建立有效的監(jiān)督機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)并糾正實施中的偏差，確保決策目標(biāo)的順利實現(xiàn)。04決策效果評估確定評估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)決策目標(biāo)制定明確的評估標(biāo)準(zhǔn)，便于對實施效果進(jìn)行量化評估。收集數(shù)據(jù)信息全面、系統(tǒng)地收集決策實施過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，為評估提供客觀依據(jù)。效果分析與評價運(yùn)用科學(xué)的評估方法，對實施效果進(jìn)行客觀、全面的分析和評價，確定決策目標(biāo)的實現(xiàn)程度?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)對決策實施過程中的成功經(jīng)驗和不足之處進(jìn)行總結(jié)，為今后的決策提供參考和借鑒。在評估的基礎(chǔ)上，及時發(fā)現(xiàn)決策實施中的問題和不足，明確調(diào)整的方向和重點。識別問題將調(diào)整和優(yōu)化作為決策實施的一個持續(xù)過程，不斷追求卓越，實現(xiàn)決策的持續(xù)優(yōu)化和升級。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，對決策方案進(jìn)行適時調(diào)整，以適應(yīng)實際情況的變化。調(diào)整決策方案針對決策實施中暴露出的問題，對決策過程進(jìn)行反思和優(yōu)化，提高決策的科學(xué)性和有效性。優(yōu)化決策過程決策調(diào)整與優(yōu)化05企業(yè)經(jīng)營決策案例分析CHAPTER成功案例分享亞馬遜轉(zhuǎn)型電商亞馬遜通過大膽轉(zhuǎn)型，從一個在線書店演變?yōu)槿蝾I(lǐng)先的電商平臺，成功抓住了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的機(jī)遇。華為戰(zhàn)略調(diào)整星巴克咖啡文化華為通過不斷創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整，在手機(jī)、芯片、云計算等領(lǐng)域取得了顯著成就，成為全球領(lǐng)先的高科技企業(yè)。星巴克通過獨特的咖啡文化和品牌營銷策略，成功打造了全球知名的咖啡品牌，贏得了廣泛的消費者喜愛。麥當(dāng)勞經(jīng)營策略麥當(dāng)勞在全球擴(kuò)張過程中，由于過度追求規(guī)?；?，忽視了本地化和口味差異，導(dǎo)致在一些國家市場份額下降。諾基亞手機(jī)諾基亞在手機(jī)市場失去領(lǐng)先地位，主要原因是未能及時跟上智能手機(jī)時代的發(fā)展趨勢，導(dǎo)致市場份額迅速下滑?；萜諔?zhàn)略失誤惠普在戰(zhàn)略上過于注重硬件業(yè)務(wù)，忽視了軟件和服務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致在云計算和大數(shù)據(jù)時代錯失良機(jī)。失敗案例分析經(jīng)驗教訓(xùn)與啟示抓住市場機(jī)遇企業(yè)應(yīng)敏銳捕捉市場變化，及時調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式，以適應(yīng)市場需求。02040301本地化經(jīng)營在全球化過程中，企業(yè)應(yīng)注重本地化經(jīng)營，尊重當(dāng)?shù)匚幕拖M習(xí)慣，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。堅持創(chuàng)新不斷創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭力和生命力的關(guān)鍵，包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新等方面。風(fēng)險管理企業(yè)應(yīng)建立完善的風(fēng)險管理體系，及時識別和應(yīng)對潛在風(fēng)險，避免因決策失誤導(dǎo)致重大損失。06提高企業(yè)經(jīng)營決策能力CHAPTER通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等手段，及時獲取企業(yè)內(nèi)部和外部信息，為決策提供依據(jù)。建立健全信息體系對收集到的信息進(jìn)行篩選、分類和評估，確保信息的準(zhǔn)確性、時效性和適用性。準(zhǔn)確把握信息價值運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)，提高信息處理和利用效率。利用信息化手段加強(qiáng)信息收集與分析010203完善決策機(jī)制與流程強(qiáng)化決策評估對重大決策進(jìn)行風(fēng)險評估和效果評估，及時調(diào)整和優(yōu)化決策方案。優(yōu)化決策流程設(shè)計合理的決策流程，包括決策提出、評估、執(zhí)行和反饋等環(huán)節(jié)，減少決策失誤和效率損失。明確決策權(quán)責(zé)建立清晰的決策體系，明確各級決策者的職責(zé)和權(quán)限，確保決策的科學(xué)性和有效性。0