第7章教練式管理38電子教案

誠信尊重個(gè)人協(xié)作創(chuàng)新價(jià)值觀追求卓越專業(yè)遠(yuǎn)景成為中國頂尖的，受人尊敬的IT企業(yè)使命依托先進(jìn)的IT理念和技術(shù)，通過與客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系，貼心為客戶服務(wù)，不斷提升客戶和公司價(jià)值理念為客戶創(chuàng)造價(jià)值與客戶共同成長我們的企業(yè)文化2025/1/91誰是面對(duì)挑戰(zhàn)的中堅(jiān)組織領(lǐng)導(dǎo)框架—OrganizationalLeadershipFramework外在環(huán)境產(chǎn)品與服務(wù)目標(biāo)與策略組織系統(tǒng)與流程領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格公司表現(xiàn)組織氛圍24-30%2025/1/92領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)員工對(duì)他工作環(huán)境的感受。工作環(huán)境的各個(gè)方面將直接影響到員工的績效組織氛圍ClarityStandardsResponsibilityFlexibilityRewardsTeamCommitment清晰度（組織結(jié)構(gòu)/組織發(fā)展方向/組織對(duì)其期望）標(biāo)準(zhǔn)（持續(xù)提升/追求卓越）責(zé)任感（自主程度/勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)）靈活性（減少官僚主義/開拓創(chuàng)新）獎(jiǎng)懲分明（績效獎(jiǎng)勵(lì)/認(rèn)可與鼓勵(lì)）團(tuán)隊(duì)承諾（信任、協(xié)作、奉獻(xiàn)、自豪感）2025/1/93六種管理風(fēng)格照我說的做我們的方向在那兒,出發(fā)!你我大家共同提高大家都說說,應(yīng)該怎么辦大家跟著我上!你打算怎么做,讓我來支持你!2025/1/94教練式管理教練式管理概述教練式會(huì)話練習(xí)教練式會(huì)談反思總結(jié)2025/1/96學(xué)習(xí)目標(biāo)了解什么是教練式管理為什么要引入教練式管理如何作一名教練式者教練的目標(biāo)提高意識(shí)承擔(dān)責(zé)任教練所需的基本技能開放式提問積極的傾聽

GROW-教練的目標(biāo)親自練習(xí)，自我計(jì)劃

2025/1/97什么是教練式管理使人們釋放出他們的潛能，以使其獲得最大的成就。幫助他們學(xué)習(xí)和成長，而不是教他們?nèi)绾稳プ觥Ｊ窃儐柖皇侵苯痈嬖V是傾聽而不是講述是授權(quán)而不是命令是意識(shí)而不是技能2025/1/98思考責(zé)任感是如何養(yǎng)成的?成就感來自于哪里?你是如何成長和發(fā)展的?2025/1/99“教練”和“教學(xué)”不同<教練><教學(xué)>他有一個(gè)問題，無法解決…資源豐富知識(shí)面廣他有答案缺乏技能缺乏知識(shí)釋放他的潛能幫助他學(xué)習(xí)傳授信息、知識(shí)告訴答案能夠解決能夠做到讓他自己解決提高意識(shí)并使其產(chǎn)生責(zé)任感提高其成就感有效的培養(yǎng)員工給經(jīng)理更多時(shí)間Ask（提問）Tell（告訴）TRUST信任2025/1/910意識(shí)“我”只能控制我意識(shí)到的東西，我沒有意識(shí)到的東西控制著我。

結(jié)果行為意識(shí)/態(tài)度潛意識(shí)/思維、行為模式教學(xué)教練2025/1/911流程教練式管理的核心要素提高意識(shí)承擔(dān)責(zé)任開放式提問積極傾聽GROW模式目標(biāo)技能2025/1/912教練式管理的目標(biāo)—意識(shí)與責(zé)任承擔(dān)責(zé)任提高意識(shí)知道在你周圍正在發(fā)生什么…以及你正在經(jīng)歷什么。讓員工真正地接受、選擇或承擔(dān)對(duì)他們行動(dòng)的責(zé)任。2025/1/913提高意識(shí)“提高意識(shí)”是幫助員工收集信息并確定相關(guān)事實(shí)?，F(xiàn)在出現(xiàn)了什么情況？迄今為止你做了些什么？其他人反應(yīng)如何？你能否舉出一些例子？對(duì)此再說一些？你對(duì)此感覺如何？你認(rèn)為障礙是什么？你還需要了解哪些情況？2025/1/914承擔(dān)責(zé)任責(zé)任是既具備履行一項(xiàng)職責(zé)的能力，又有承擔(dān)責(zé)任的意愿。告訴他人要有責(zé)任感并不能使他們感覺到承擔(dān)了責(zé)任。責(zé)任感與選擇是分不開的.你能做什么？你如何處理這種情況？其他人如何處理這種情況？誰擅長做這些事情？如果這是你的工作，你將采取什么措施？你嘗試過什么措施？你會(huì)選擇哪個(gè)方案？做了這些事情是否就達(dá)到了你的目標(biāo)？你能否做到？2025/1/915開放式提問√什么？非常利于信息的收集√哪里？√何時(shí)？提供具體信息，關(guān)于時(shí)間、地點(diǎn)、人√何人？√多少？×為什么？盡可能避免這樣提問，因?yàn)檫@會(huì)使人們產(chǎn)生防衛(wèi)心理×如何？盡可能避免這樣提問，因?yàn)檫@也會(huì)使人們進(jìn)行分析性思考取而代之以：√“……的原因是什么？”√“……有哪幾步？”2025/1/916積極地傾聽我們是帶著我們自己的生活經(jīng)驗(yàn)來傾聽的不要判斷為了傾聽，你必須保持思緒的安靜沉默是金要了解更充足的信息，要有耐心慢中求快要有同情心解釋和總結(jié)2025/1/917有效聆聽的障礙害怕有選擇地聽走神傲慢人人都和我想的一樣說得過多多重含義急于得出結(jié)論封閉思想偏見2025/1/918為什么使用教練流程為談話提供一個(gè)系統(tǒng)的框架向期望的結(jié)果逐步邁進(jìn)有助于將注意力集中在承諾上可以實(shí)現(xiàn)清晰、直接的溝通2025/1/919GROW-目標(biāo)（Goal）目標(biāo)在本次會(huì)議中，你希望實(shí)現(xiàn)什么具體目標(biāo)？

你頭腦中長期目標(biāo)是什么？誰的目標(biāo)？2025/1/920GROW-現(xiàn)實(shí)（Reality）目標(biāo)在本次會(huì)議中，你希望實(shí)現(xiàn)什么具體目標(biāo)？

你頭腦中長期目標(biāo)是什么？現(xiàn)實(shí)現(xiàn)在出現(xiàn)了什么情況？到目前為止你已經(jīng)做了什么涉及哪些人和事？誰的議程？是否做了判斷2025/1/921GROW-選擇方案（Options）目標(biāo)在本次會(huì)議中，你希望實(shí)現(xiàn)什么具體目標(biāo)？

你頭腦中長期目標(biāo)是什么？選擇方案你應(yīng)該做什么？

有哪些選擇方案？有哪些新的可能性？現(xiàn)實(shí)現(xiàn)在出現(xiàn)了什么情況？到目前為止你已經(jīng)做了什么涉及哪些人和事？創(chuàng)造價(jià)值2025/1/922GROW-意愿（Will）意愿行動(dòng)承諾你將做什么？什么時(shí)候做？你需要什么幫助？目標(biāo)在本次會(huì)議中，你希望實(shí)現(xiàn)什么具體目標(biāo)？

你頭腦中長期目標(biāo)是什么？選擇方案你應(yīng)該做什么？

有哪些選擇方案？有哪些新的可能性？現(xiàn)實(shí)現(xiàn)在出現(xiàn)了什么情況？到目前為止你已經(jīng)做了什么涉及哪些人和事？我將盡我最大努力？必要時(shí)該模式可前后往復(fù)GROW模式在運(yùn)用中可能會(huì)……GRGRGRGRGRGRGRGROW2025/1/923Coaching教練GROW開放式提問積極地傾聽教練Coach接受教練者Coachee2025/1/924讓我們作一名教練吧！2025/1/925議程教練式管理概述教練式會(huì)話練習(xí)教練式會(huì)談反思總結(jié)2025/1/926教練式會(huì)談分組練習(xí)三人小組，一人做教練，一人做被教練者，一個(gè)做觀察員，教練式會(huì)談的主題由被教練者提出輪換進(jìn)行練習(xí)，每輪10分鐘會(huì)談，5分鐘觀察員反饋及組內(nèi)討論心得建議的選題：您自己的實(shí)際工作中遇到的管理的具體問題，該問題是本小組另外兩個(gè)人通常也會(huì)遇到的比較熟悉的問題。例如：我的團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)不到自己能力不足我的骨干覺得自己沒有足夠的發(fā)展機(jī)會(huì)我的銷售人員說他的客戶沒有什么新的需求，找不到新的商機(jī)我的銷售人員說XX案子中對(duì)手的方案和我們類似，價(jià)格比我們好的多，看來只能降低價(jià)錢。。。。。。2025/1/927議程教練式管理概述教練式會(huì)話練習(xí)教練式會(huì)談反思總結(jié)2025/1/928輔導(dǎo)與教練最困難的是什么？2025/1/929什么時(shí)候可以輔導(dǎo)與教練？什么時(shí)候不能輔導(dǎo)與教練？2025/1/930什么是輔導(dǎo)與教練最好的時(shí)間、2025/1/931誰可以被輔導(dǎo)、被教練？誰很難被輔導(dǎo)、被教練？2025/1/932如何進(jìn)行一個(gè)成功的輔導(dǎo)談話?2025/1/933議程教練式管理概述教練式會(huì)話練習(xí)教練式會(huì)談反思總結(jié)