天貓運(yùn)營經(jīng)理的崗位職責(zé)范例（2篇）

天貓運(yùn)營經(jīng)理的崗位職責(zé)范例一、市場研究與戰(zhàn)略規(guī)劃1.執(zhí)行對天貓平臺的深度市場研究和分析，掌握行業(yè)動態(tài)和競爭態(tài)勢，為高級管理層提供決策建議；2.基于市場分析結(jié)果，制定天貓平臺的策略規(guī)劃和目標(biāo)，制定并細(xì)化推廣和營銷策略，以實(shí)現(xiàn)市場占有率和銷售目標(biāo)的提升。二、品牌推廣與協(xié)調(diào)1.負(fù)責(zé)天貓平臺品牌推廣活動的策劃與實(shí)施，確保品牌一致性和持續(xù)傳播；2.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門，整合線上線下推廣活動，提升品牌曝光度和認(rèn)知度；3.設(shè)計(jì)并執(zhí)行跨渠道的聯(lián)合營銷活動，增強(qiáng)品牌影響力并提高銷售額。三、銷售數(shù)據(jù)管理與優(yōu)化1.負(fù)責(zé)收集、分析銷售數(shù)據(jù)，及時識別問題和機(jī)遇，提出相應(yīng)的優(yōu)化措施；2.協(xié)同各部門，研究并制定商品定價策略、促銷策略等，以保證銷售目標(biāo)的達(dá)成；3.提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策建議，通過數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率和銷售業(yè)績。四、供應(yīng)鏈運(yùn)營與合作1.管理天貓平臺的供應(yīng)鏈運(yùn)作，確保商品供應(yīng)充足、及時交付，優(yōu)化供應(yīng)鏈效率；2.與供應(yīng)商和合作伙伴建立并維護(hù)有效溝通與合作關(guān)系，確保優(yōu)質(zhì)商品資源；3.對供應(yīng)商的績效和合作價值進(jìn)行分析評估，根據(jù)結(jié)果適時調(diào)整合作策略。五、成本控制與預(yù)算管理1.負(fù)責(zé)天貓平臺運(yùn)營成本的控制，審批并監(jiān)控各項(xiàng)費(fèi)用支出；2.制定并執(zhí)行運(yùn)營成本預(yù)算，確保費(fèi)用合理使用；3.分析成本結(jié)構(gòu)和變動趨勢，提出成本控制和降低費(fèi)用的策略建議。六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與人才發(fā)展1.建立并管理高效團(tuán)隊(duì)，設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)績效管理；2.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的成長，營造積極的學(xué)習(xí)和發(fā)展環(huán)境，提升團(tuán)隊(duì)整體能力；3.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)與其他部門的工作，推動團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。七、用戶關(guān)注與問題解決1.關(guān)注用戶在天貓平臺的體驗(yàn)和反饋，及時解決用戶問題，提高用戶滿意度和忠誠度；2.分析用戶行為和需求，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供指導(dǎo)；3.定期進(jìn)行用戶研究和市場研究，了解用戶需求和市場趨勢，支持產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化?？偨Y(jié)：天貓運(yùn)營經(jīng)理的職責(zé)涵蓋天貓平臺的全方位運(yùn)營，包括市場研究、品牌推廣、銷售數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈管理、成本控制等多個領(lǐng)域。需具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，關(guān)注用戶體驗(yàn)，解決用戶問題，為平臺的穩(wěn)健發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持和驅(qū)動。天貓運(yùn)營經(jīng)理的崗位職責(zé)范例（二）天貓運(yùn)營經(jīng)理的職務(wù)責(zé)任包括：1.制定并實(shí)施天貓店鋪的運(yùn)營策略，以達(dá)成銷售目標(biāo)。2.負(fù)責(zé)年度業(yè)績規(guī)劃的制定，并監(jiān)督其執(zhí)行過程。3.分析市場動態(tài)和競爭對手狀況，以制定相應(yīng)的競爭策略。4.管理天貓店鋪的日常運(yùn)營，包括產(chǎn)品上傳、價格管理、售前售后服務(wù)等。5.策劃并執(zhí)行促銷活動，以提高店鋪銷售額。6.監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，據(jù)此制定并調(diào)整銷售策略。7.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，包括客戶維護(hù)和開發(fā)。8.執(zhí)行品牌推廣活動，提升品牌知名度和影響力。9.關(guān)注天貓平臺新功能和政策，及時調(diào)整運(yùn)營策略。10.管理團(tuán)隊(duì)，設(shè)定工作計(jì)劃和目標(biāo)，同時進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和指導(dǎo)。11.與供應(yīng)商協(xié)作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的選品與采購工作。12.通過數(shù)據(jù)分析，識別銷售機(jī)會并提出優(yōu)化策略。13.持續(xù)優(yōu)化店鋪搜索關(guān)鍵詞，以提升曝光率和轉(zhuǎn)化率。14.控制并管理店鋪運(yùn)營成本，執(zhí)行預(yù)算規(guī)劃。15.跟蹤競品動態(tài)，及時調(diào)整商品和價格策略。16.協(xié)同其他部門，共同推進(jìn)公司整體營銷戰(zhàn)略。17.參與天貓平臺的運(yùn)營會議和培訓(xùn)，提升個人運(yùn)營能力。18.與物流伙伴合作，確保訂單的及時處理和順利配送。19.處理天貓店鋪的客戶投訴，提供滿意的解決方案。20.與天貓平臺相關(guān)部門保持良好溝通，了解最新政策和推廣策略。21.持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，適時調(diào)整運(yùn)營策略。22.定期向上級報告天貓店鋪的運(yùn)營狀況和銷售數(shù)據(jù)。23.為店鋪客戶提