奶茶店員工守則與規(guī)章制度（2篇）

奶茶店員工守則與規(guī)章制度1.出勤與考勤管理：請確保準(zhǔn)時(shí)開始和結(jié)束工作，避免遲到和早退現(xiàn)象；每日需完成簽到并記錄工作日志；如需請假，需提前提交申請并獲得批準(zhǔn)；未經(jīng)許可，不得擅自調(diào)整工作班次或缺勤；若計(jì)劃離職或轉(zhuǎn)崗，需提前一個(gè)月提交正式通知。2.個(gè)人形象與職業(yè)行為：穿著應(yīng)保持整潔，使用店內(nèi)提供的統(tǒng)一工作服；化妝應(yīng)適度，避免過于夸張的妝容；飾品應(yīng)簡潔，避免過度搭配；請注意個(gè)人衛(wèi)生，保持清潔標(biāo)準(zhǔn)。3.工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)：熟悉菜單及產(chǎn)品知識，以確保提供準(zhǔn)確無誤的服務(wù)；必須能熟練、準(zhǔn)確地操作收銀系統(tǒng)；維持店內(nèi)環(huán)境的清潔，定期清理工作區(qū)域；遵守食品安全規(guī)定，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；以微笑面對顧客，始終保持禮貌，提供優(yōu)質(zhì)的顧客體驗(yàn)；重視溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，尊重同事和上級；在處理客戶投訴時(shí)，需保持專業(yè)和冷靜。4.不允許的行為：工作時(shí)間應(yīng)專注于職責(zé)，不得處理個(gè)人事務(wù)或進(jìn)行娛樂活動；嚴(yán)禁私自使用店內(nèi)資源或產(chǎn)品；不得泄露店鋪的機(jī)密信息或經(jīng)營策略；禁止與客人建立不正當(dāng)關(guān)系或進(jìn)行違法活動；不得從事與工作崗位無關(guān)的營利性活動。5.獎(jiǎng)懲政策：本店遵循激勵(lì)原則，對表現(xiàn)出色的員工給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；對違反規(guī)定或工作失職的行為，將采取相應(yīng)的處罰措施，包括警告、罰款、崗位調(diào)整直至解雇。以上為奶茶店員工的一般性行為準(zhǔn)則和規(guī)定，具體實(shí)施應(yīng)根據(jù)店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和補(bǔ)充。奶茶店員工守則與規(guī)章制度（二）一、職業(yè)準(zhǔn)則1.遵從工作調(diào)度與安排，嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，避免無故缺勤或提前離崗。2.保持工作區(qū)域的干凈整潔，及時(shí)整理桌面，清理垃圾等。3.對待客戶需熱情友善，以禮待人，主動提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.保守公司商業(yè)機(jī)密，不得向任何第三方泄露。5.慎重使用公司設(shè)備和資產(chǎn)，確保其完好與安全。6.注重個(gè)人形象，保持整潔，禁止穿著不整或凌亂進(jìn)入工作場所。7.遵守公司設(shè)定的工作流程和服務(wù)流程，不得擅自更改或忽視。8.禁止在工作期間進(jìn)行賭博、吸煙等不良行為。9.不得私自獲取或使用客戶的個(gè)人信息，如手機(jī)號碼等。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.熱情迎接每一位客戶，以微笑服務(wù)。2.精通店內(nèi)所有產(chǎn)品和服務(wù)，能準(zhǔn)確解答客戶疑問。3.提供有效的溝通和協(xié)助，維持與客戶的良好關(guān)系。4.維護(hù)店內(nèi)秩序，及時(shí)通知客戶任何特殊情況。5.尊重客戶意見，接受合理建議和批評。6.積極參與公司組織的培訓(xùn)，提升專業(yè)技能。7.注意節(jié)約資源，如水、電、紙張等，避免浪費(fèi)。三、食品安全與衛(wèi)生1.嚴(yán)格遵守公司制定的食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保食材新鮮。2.全面了解產(chǎn)品制作流程，確保每項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量。3.使用清潔的器具，每日進(jìn)行清洗和消毒。4.禁止患病人員從事食品制作和服務(wù)，身體不適時(shí)應(yīng)及時(shí)就醫(yī)請假。5.定期參加食品安全培訓(xùn)，增強(qiáng)食品安全和衛(wèi)生意識。四、工作紀(jì)律1.準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退或無故缺勤，未經(jīng)允許不得請假。2.按照公司規(guī)定的工作時(shí)間和休息時(shí)間進(jìn)行工作。3.不得使用個(gè)人設(shè)備進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。4.禁止在工作期間大聲喧嘩或交談，以免影響工作秩序。5.嚴(yán)格保護(hù)公司信息，不得擅自泄露。6.遵守公司的其他相關(guān)規(guī)定和政策。五、職業(yè)道德1.樹立良好的職業(yè)道德，不推銷不合理的商品或服務(wù)。2.遵守商業(yè)競爭規(guī)范，避免不正當(dāng)競爭行為。3.尊重他人的隱私和尊嚴(yán)，禁止侮辱或誹謗客戶或同事。4.堅(jiān)守職業(yè)操守，確保提供合格的產(chǎn)品，不將有問題的產(chǎn)品交付給客戶。以上為奶茶店員工