創(chuàng)建HTC電子商務(wù)

HTC電子商務(wù)創(chuàng)建報(bào)告組員名單：趙培源吳連東王利鵬文榮燦開(kāi)展電子商務(wù)可行性分析電子商務(wù)

企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略分析制定創(chuàng)建電子商務(wù)的規(guī)劃明確創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)的目的創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)的管理電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)明確創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)的目的HTC，即宏達(dá)國(guó)際電子股份有限公司（HighTechnologyComputerCorporation），也簡(jiǎn)稱宏達(dá)或宏達(dá)電，是一家全球知名的科技公司，主要產(chǎn)品為智能手機(jī)。自成立以來(lái)，該公司已經(jīng)發(fā)展出強(qiáng)大的研發(fā)能力、開(kāi)創(chuàng)了許多全新的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，并為全球電信產(chǎn)業(yè)的業(yè)者和經(jīng)銷(xiāo)商推出技術(shù)領(lǐng)先的PDA及智能手機(jī)產(chǎn)品企業(yè)類(lèi)型為大型集團(tuán)型企業(yè)，所以建議的電子商務(wù)類(lèi)型為：采購(gòu)和銷(xiāo)售的電子化企業(yè)類(lèi)型分析

在安卓系統(tǒng)帶動(dòng)下，2011年HTC市場(chǎng)占有率上升一倍多達(dá)到8.9%目標(biāo)市場(chǎng)情況HTC的手機(jī)在世界范圍內(nèi)是Android系統(tǒng)陣營(yíng)的領(lǐng)頭羊，具有很高的知名度，建立EC能方便顧客購(gòu)買(mǎi)正品手機(jī)，且減低了中間經(jīng)銷(xiāo)商的費(fèi)用，使網(wǎng)絡(luò)顧客能以更低的價(jià)格享受HTC的產(chǎn)品。產(chǎn)品、服務(wù)與品牌：企業(yè)產(chǎn)品類(lèi)型及市場(chǎng)情況分析蘋(píng)果是其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，擁有完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)站界面完美沿襲了喬布斯的設(shè)計(jì)理念——簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)，C2C模式的在線商店AppStore聚集了大量的開(kāi)發(fā)者和超高的人氣競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析：HTC電子商務(wù)的目標(biāo)用戶首先定位在年輕群體，這類(lèi)人群對(duì)于新鮮事物有著強(qiáng)烈的好奇心，并且接受能力極強(qiáng)。Internet對(duì)于這類(lèi)人來(lái)說(shuō)是必不可少的。其次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商也是HTC電子商務(wù)的目標(biāo)客戶，熱衷于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上從生產(chǎn)商處直接訂貨也是十分樂(lè)意的。（比如淘寶手機(jī)店、京東商城等）目標(biāo)用戶的分析和定位對(duì)HTC電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)上商店）進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，大力宣傳和推廣，使其網(wǎng)上商店的網(wǎng)址和內(nèi)容最廣泛地為人所知，從而吸引人們?cè)L問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)上商店，進(jìn)而進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。使企業(yè)的銷(xiāo)售額增加、市場(chǎng)份額擴(kuò)大、競(jìng)爭(zhēng)力提高。企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)的準(zhǔn)備Ⅰ.企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略分析HTC戰(zhàn)略目標(biāo)：使HTC躋身于世界一線智能手機(jī)品牌，全面超過(guò)蘋(píng)果公司。HTC的產(chǎn)品與服務(wù)：HTC所提供的主要產(chǎn)品是智能手機(jī)，HTC為客戶提供了從銷(xiāo)售到售后，從軟件到硬件的全面服務(wù)。手機(jī)市場(chǎng)的特征：目前，手機(jī)市場(chǎng)類(lèi)型屬于壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式：HTC試圖生產(chǎn)滿足各種需求的手機(jī)。蘋(píng)果有自己的應(yīng)用商店，而HTC則專(zhuān)注于手機(jī)本身，由運(yùn)營(yíng)商來(lái)決定向用戶提供什么樣的音樂(lè)或者是應(yīng)用。

開(kāi)展電子商務(wù)可行性分析質(zhì)量保證：

多年來(lái)，HTC在全球知名通訊大廠背后默默努力，讓他們的產(chǎn)品得以在全世界的市場(chǎng)上發(fā)光和發(fā)熱。充分證明了HTC所提供的產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。企業(yè)形象的樹(shù)立：HTC為了成為可以和蘋(píng)果相抗衡的全球化品牌，提出“謙和之中見(jiàn)卓越”的口號(hào)，體現(xiàn)兼具謙遜與自信的氣質(zhì)，與“蘋(píng)果自傲與專(zhuān)橫”形成了對(duì)比。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)的態(tài)度：從幾個(gè)月前HTC與興長(zhǎng)信達(dá)簽約，與其攜手打通線上銷(xiāo)售渠道，承認(rèn)“傳統(tǒng)企業(yè)不做電子商務(wù)或?qū)⒈惶蕴钡纫幌盗惺聦?shí)可以看出HTC高層領(lǐng)導(dǎo)十分贊同開(kāi)展電子商務(wù)。內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)：從設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站維護(hù)和后續(xù)擴(kuò)展、網(wǎng)站權(quán)限管理等方面進(jìn)行建設(shè)。Ⅱ.內(nèi)部環(huán)境分析開(kāi)展電子商務(wù)可行性分析手機(jī)電子商務(wù)還未達(dá)到飽和狀態(tài)，擁有巨大的市場(chǎng)以及發(fā)展前景，HTC可以其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。同行業(yè)電子商務(wù)情況：蘋(píng)果是其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，擁有完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)站界面完美沿襲了喬布斯的設(shè)計(jì)理念——簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)，C2C模式的在線商店AppStore聚集了大量的開(kāi)發(fā)者和超高的人氣主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電子商務(wù)應(yīng)用狀況：Ⅲ外部環(huán)境分析開(kāi)展電子商務(wù)可行性分析主要是一群“80后”，多屬于在校的學(xué)生及白領(lǐng)上班族，

學(xué)習(xí)能力和追求新事物的意愿較強(qiáng)，同時(shí)具有一定的

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)于智能手機(jī)的需求比較旺盛?？蛻籼卣鳎撼杀举?gòu)買(mǎi)獨(dú)立主機(jī)等設(shè)備費(fèi)用。選擇一站式全程電子商務(wù)服務(wù)商，服務(wù)商提供建站、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、CRM、數(shù)據(jù)挖掘、客服、售后等所有的服務(wù)，支付其費(fèi)用。內(nèi)部網(wǎng)接入Internet所需支付給服務(wù)提供合作商的費(fèi)用?；A(chǔ)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用。效益電子商務(wù)的建立，可以大大的增加其銷(xiāo)售額，拓寬市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額。同時(shí)，電子商務(wù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以增加客戶滿意度，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，降低交易成本等。成本效益分析與評(píng)估開(kāi)展電子商務(wù)可行性分析具體目標(biāo)三方支付軟件網(wǎng)銀支付第三方物流建立合作大型電子商務(wù)網(wǎng)站在一年內(nèi)建成電子商務(wù)網(wǎng)站零售型實(shí)施電子商務(wù)的具體目標(biāo)制定創(chuàng)建電子商務(wù)的規(guī)劃規(guī)模支付手段配送業(yè)務(wù)類(lèi)型時(shí)間目標(biāo)興長(zhǎng)信達(dá)中國(guó)最早最大的全程電子商務(wù)服務(wù)商作為后來(lái)者，HTC如果依靠自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入全新的電子商務(wù)領(lǐng)域見(jiàn)效會(huì)十分緩慢快速高效地搭建并啟用網(wǎng)上商城，拓展銷(xiāo)售渠道來(lái)加大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，一站式全程電子商務(wù)服務(wù)商是最佳選擇開(kāi)展電子商務(wù)的策略制定創(chuàng)建電子商務(wù)的規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求、企業(yè)的投資力度選擇交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，選擇同一品牌的產(chǎn)品以便于統(tǒng)一網(wǎng)管。`網(wǎng)站域名：

與Internet連接部分：采用主機(jī)托管方式，選擇中國(guó)電信作為HTC的服務(wù)提供合作商（ISP）。硬件服務(wù)器：選擇機(jī)架式服務(wù)器`數(shù)據(jù)庫(kù)：oracle數(shù)據(jù)庫(kù)操作系統(tǒng)：現(xiàn)在主流的WINDOWS服務(wù)器操作系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器：在靜態(tài)、動(dòng)態(tài)、活動(dòng)三種服務(wù)器中選擇活動(dòng)的應(yīng)用服務(wù)器`網(wǎng)絡(luò)安全措施：安全電子交易協(xié)議設(shè)備與環(huán)境的規(guī)劃制定創(chuàng)建電子商務(wù)的規(guī)劃興長(zhǎng)信達(dá)是中國(guó)最早最大的全程電子商務(wù)服務(wù)商，擁有技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為HTC整合建站、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、CRM、數(shù)據(jù)挖掘、客服、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，建立一個(gè)反應(yīng)快速、流通順暢、靈活多變的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。HTC與興長(zhǎng)信達(dá)的合作中，只掌握了網(wǎng)上商城的所有權(quán)與定價(jià)權(quán)。管理及人員的規(guī)劃大力培訓(xùn)管理人員與市場(chǎng)人員制定創(chuàng)建電子商務(wù)的規(guī)劃創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)信息接入選擇ISPISP(InternetServiceProvider)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)、和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信我國(guó)三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通，我國(guó)目前最大的ISP是中國(guó)電信，電信擁有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力、有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、Internet服務(wù)功能強(qiáng)；有長(zhǎng)期技術(shù)支持、綜合服務(wù)信譽(yù)好；信息產(chǎn)品有綜合優(yōu)勢(shì)和特色，所以我們選擇中國(guó)電信作為ISP合作商。

域名注冊(cè)注冊(cè)規(guī)則（1）與企業(yè)名稱一致；（2）與企業(yè)的產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)一致；（3）與企業(yè)廣告語(yǔ)一致；（4）域名簡(jiǎn)短易記、有創(chuàng)意。

`

操作系統(tǒng)

`數(shù)據(jù)庫(kù)

`硬件服務(wù)器軟硬件的選擇

服務(wù)器操作系統(tǒng)主要分為四大流派：WINDOWS、NETWARE、UNIX、LINUX。我們選擇現(xiàn)在主流的WINDOWS服務(wù)器操作系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)庫(kù)的種類(lèi)有很多種，如：Access數(shù)據(jù)庫(kù)、SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)、oracle數(shù)據(jù)庫(kù)等等。。HTC是一個(gè)迅速發(fā)展，國(guó)際知名的大公司，因此，我們?yōu)镠TC的電子商務(wù)網(wǎng)站選擇的數(shù)據(jù)庫(kù)是oracle數(shù)據(jù)庫(kù)。選擇機(jī)架式服務(wù)器，因?yàn)槠涔芾硎址奖?，適合大訪問(wèn)量的關(guān)鍵應(yīng)用。開(kāi)發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用表達(dá)層的實(shí)現(xiàn) 首頁(yè)設(shè)計(jì)：網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)包括：HTC資訊新聞，HTC市場(chǎng)行情，HTC愛(ài)好者論壇，HTC技術(shù)交流，HTC品牌介紹等。 首頁(yè)設(shè)計(jì)的用色要謹(jǐn)慎、高級(jí)，不可隨便。 首頁(yè)設(shè)計(jì)最好不要顯得零碎，最好有明顯的模塊化，可以使用比較小的圖標(biāo) 首頁(yè)設(shè)計(jì)還有一個(gè)重要的因素就是速度。所以說(shuō)網(wǎng)頁(yè)的大小就是必須要考慮的因素。 考慮到瀏覽器的兼容問(wèn)題，要盡量使用穩(wěn)定、成熟、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)。不要加一些華而不實(shí)的特殊的效果。

商務(wù)邏輯層的實(shí)現(xiàn) 商務(wù)邏輯層的功能在于根據(jù)商務(wù)表達(dá)層的用戶輸入進(jìn)行商業(yè)邏輯處理,將邏輯處理結(jié)果提供給商務(wù)表達(dá)層,完成動(dòng)態(tài)內(nèi)容的構(gòu)建,技術(shù)重點(diǎn)是如何構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯。簡(jiǎn)單地說(shuō)，邏輯層的功能就是具體的商務(wù)功能，比如計(jì)算，統(tǒng)計(jì)，排序等。

主要技術(shù)：組件技術(shù)商務(wù)邏輯層包括核心商務(wù)應(yīng)用、支持環(huán)境（包括商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、商務(wù)支持平臺(tái)和基礎(chǔ)支持平臺(tái)）。實(shí)現(xiàn)方式數(shù)據(jù)層的實(shí)現(xiàn) 數(shù)據(jù)層（DAL）：就是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，任何商務(wù)程序大量的數(shù)據(jù)都要保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，BLL所處理的數(shù)據(jù)都要從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取，并最終保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，因此這一層就負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的增刪改查等操作。對(duì)用戶以及交易信息的增加修改與刪除。網(wǎng)上支付的實(shí)現(xiàn) 網(wǎng)上支付有很多種方式，為了保證交易的安全性，從而保障客戶的權(quán)益我們采取以下網(wǎng)上支付形式。這種方式的特點(diǎn)是商戶WEB系統(tǒng)通過(guò)支付頁(yè)面把控制引導(dǎo)到銀行WEB系統(tǒng)，銀行WEB系統(tǒng)處理完支付請(qǐng)求后回送支付結(jié)果頁(yè)面給用戶，控制沒(méi)有再回到商戶WEB系統(tǒng)。

商戶在和銀行結(jié)帳時(shí)可以知道定單的付款情況。如果商戶系統(tǒng)需要立刻核實(shí)定單付款情況，可以使用一個(gè)直聯(lián)定單狀態(tài)查詢接口向銀行WEB系統(tǒng)查詢某個(gè)定單的狀態(tài)。測(cè)試方法白盒測(cè)試與黑盒測(cè)試模塊測(cè)試1.集成測(cè)試2.功能測(cè)試3.系統(tǒng)測(cè)試網(wǎng)站系統(tǒng)測(cè)試1.網(wǎng)站硬件、網(wǎng)絡(luò)連接的測(cè)試2.網(wǎng)站功能的測(cè)試：網(wǎng)頁(yè)測(cè)試、內(nèi)容測(cè)試3.網(wǎng)站性能測(cè)試4.其他方面的測(cè)試1系統(tǒng)測(cè)試將制作好的HTC電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)和應(yīng)用程序通過(guò)FTP（FileTransferProtocol，文件傳輸協(xié)議）上傳到服務(wù)器的相應(yīng)目錄中，或用其他方式復(fù)制到服務(wù)器的相應(yīng)目錄中。網(wǎng)站的發(fā)布HTC電子商務(wù)管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制1品牌決策HTC電子商務(wù)管理3定價(jià)決策4商品經(jīng)營(yíng)決策2網(wǎng)上商店工作流程運(yùn)營(yíng)機(jī)制從商家出發(fā)的4P策略從顧客出發(fā)的4C策略1、產(chǎn)品1、顧客需求與愿望2、價(jià)格2、顧客獲取滿足成本3、渠道3、購(gòu)買(mǎi)的方便性4、推廣4、溝通商品經(jīng)營(yíng)決策品牌決策產(chǎn)品品牌效應(yīng)網(wǎng)上商店本身的質(zhì)量網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)商品或服務(wù)的品牌品牌決策網(wǎng)上商店服務(wù)的特色網(wǎng)上商店的宣傳推廣對(duì)于HTC來(lái)說(shuō)，其供應(yīng)商已經(jīng)是確定的。而創(chuàng)建電子商務(wù)銷(xiāo)售模式，其實(shí)就是提供由供應(yīng)商直接面向顧客的模式，而不是供應(yīng)商面向代理商，直銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)商等，這樣就減少了中間環(huán)節(jié)。供應(yīng)商管理確定的供應(yīng)商提高客戶滿意度建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

建立網(wǎng)上客戶數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)網(wǎng)上客戶的權(quán)益客戶關(guān)系管理共同模式企業(yè)內(nèi)自營(yíng)模式單項(xiàng)服務(wù)外包模式物流配送模式物流配送管理采用單項(xiàng)外包模式術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻非本行非專(zhuān)長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法

渠道（Place）：商品主要通過(guò)各地經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)體店鋪銷(xiāo)售，或者由淘寶賣(mài)家進(jìn)行銷(xiāo)售價(jià)格（Price）：針對(duì)不同檔次的手機(jī)有不同價(jià)位，顧客比較容易接受產(chǎn)品（Product）：HTC產(chǎn)品性能優(yōu)秀，在世界范圍內(nèi)都是安卓系統(tǒng)的領(lǐng)頭羊，外形前衛(wèi)時(shí)尚、兼容的軟件多，系統(tǒng)開(kāi)放程度高，市場(chǎng)保有量大，可玩性高。4P策略推廣（Promotion）：通過(guò)廣告、人員行銷(xiāo)、促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)媒體、公共報(bào)導(dǎo)等，將商品傳遞給消費(fèi)者，并促進(jìn)交易行為的完成。購(gòu)買(mǎi)的方便性（Conveniencetobuy）:專(zhuān)注于手機(jī)銷(xiāo)售，針對(duì)不同人群對(duì)旗下手機(jī)進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)，便于選擇，聯(lián)合第三方付款平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)支付功能，方便顧客進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。顧客獲取滿足的成本（Costandvaluetosatisfyconsumer’sneedsandwants）:此成本為出廠價(jià)格+必要的物流費(fèi)用+推廣成本，在此基礎(chǔ)上定價(jià)，執(zhí)行薄利多銷(xiāo)策略顧客需求與愿望（Consumerwantsandneeds）:普通顧客的主要目的是從生