創(chuàng)建HTC電子商務

HTC電子商務創(chuàng)建報告組員名單：趙培源吳連東王利鵬文榮燦開展電子商務可行性分析電子商務

企業(yè)目標和戰(zhàn)略分析制定創(chuàng)建電子商務的規(guī)劃明確創(chuàng)建企業(yè)電子商務的目的創(chuàng)建企業(yè)電子商務企業(yè)電子商務的管理電子商務營銷明確創(chuàng)建企業(yè)電子商務的目的HTC，即宏達國際電子股份有限公司（HighTechnologyComputerCorporation），也簡稱宏達或宏達電，是一家全球知名的科技公司，主要產(chǎn)品為智能手機。自成立以來，該公司已經(jīng)發(fā)展出強大的研發(fā)能力、開創(chuàng)了許多全新的設計和產(chǎn)品的創(chuàng)新，并為全球電信產(chǎn)業(yè)的業(yè)者和經(jīng)銷商推出技術領先的PDA及智能手機產(chǎn)品企業(yè)類型為大型集團型企業(yè)，所以建議的電子商務類型為：采購和銷售的電子化企業(yè)類型分析

在安卓系統(tǒng)帶動下，2011年HTC市場占有率上升一倍多達到8.9%目標市場情況HTC的手機在世界范圍內(nèi)是Android系統(tǒng)陣營的領頭羊，具有很高的知名度，建立EC能方便顧客購買正品手機，且減低了中間經(jīng)銷商的費用，使網(wǎng)絡顧客能以更低的價格享受HTC的產(chǎn)品。產(chǎn)品、服務與品牌：企業(yè)產(chǎn)品類型及市場情況分析蘋果是其最大的競爭對手，擁有完善的電子商務系統(tǒng)，網(wǎng)站界面完美沿襲了喬布斯的設計理念——簡潔的設計，C2C模式的在線商店AppStore聚集了大量的開發(fā)者和超高的人氣競爭對手情況分析：HTC電子商務的目標用戶首先定位在年輕群體，這類人群對于新鮮事物有著強烈的好奇心，并且接受能力極強。Internet對于這類人來說是必不可少的。其次，網(wǎng)絡經(jīng)銷商也是HTC電子商務的目標客戶，熱衷于網(wǎng)絡銷售的經(jīng)銷商對于在網(wǎng)絡上從生產(chǎn)商處直接訂貨也是十分樂意的。（比如淘寶手機店、京東商城等）目標用戶的分析和定位對HTC電子商務系統(tǒng)（網(wǎng)上商店）進行營銷，大力宣傳和推廣，使其網(wǎng)上商店的網(wǎng)址和內(nèi)容最廣泛地為人所知，從而吸引人們訪問企業(yè)的網(wǎng)上商店，進而進行購買活動。使企業(yè)的銷售額增加、市場份額擴大、競爭力提高。企業(yè)電子商務營銷的目標創(chuàng)建企業(yè)電子商務的準備Ⅰ.企業(yè)目標和戰(zhàn)略分析HTC戰(zhàn)略目標：使HTC躋身于世界一線智能手機品牌，全面超過蘋果公司。HTC的產(chǎn)品與服務：HTC所提供的主要產(chǎn)品是智能手機，HTC為客戶提供了從銷售到售后，從軟件到硬件的全面服務。手機市場的特征：目前，手機市場類型屬于壟斷競爭市場。目標實現(xiàn)方式：HTC試圖生產(chǎn)滿足各種需求的手機。蘋果有自己的應用商店，而HTC則專注于手機本身，由運營商來決定向用戶提供什么樣的音樂或者是應用。

開展電子商務可行性分析質(zhì)量保證：

多年來，HTC在全球知名通訊大廠背后默默努力，讓他們的產(chǎn)品得以在全世界的市場上發(fā)光和發(fā)熱。充分證明了HTC所提供的產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。企業(yè)形象的樹立：HTC為了成為可以和蘋果相抗衡的全球化品牌，提出“謙和之中見卓越”的口號，體現(xiàn)兼具謙遜與自信的氣質(zhì)，與“蘋果自傲與專橫”形成了對比。高層領導對開展電子商務的態(tài)度：從幾個月前HTC與興長信達簽約，與其攜手打通線上銷售渠道，承認“傳統(tǒng)企業(yè)不做電子商務或?qū)⒈惶蕴钡纫幌盗惺聦嵖梢钥闯鯤TC高層領導十分贊同開展電子商務。內(nèi)部網(wǎng)的建設：從設計、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站維護和后續(xù)擴展、網(wǎng)站權限管理等方面進行建設。Ⅱ.內(nèi)部環(huán)境分析開展電子商務可行性分析手機電子商務還未達到飽和狀態(tài)，擁有巨大的市場以及發(fā)展前景，HTC可以其他企業(yè)的經(jīng)驗。同行業(yè)電子商務情況：蘋果是其最大的競爭對手，擁有完善的電子商務系統(tǒng)，網(wǎng)站界面完美沿襲了喬布斯的設計理念——簡潔的設計，C2C模式的在線商店AppStore聚集了大量的開發(fā)者和超高的人氣主要競爭對手電子商務應用狀況：Ⅲ外部環(huán)境分析開展電子商務可行性分析主要是一群“80后”，多屬于在校的學生及白領上班族，

學習能力和追求新事物的意愿較強，同時具有一定的

經(jīng)濟基礎，對于智能手機的需求比較旺盛?？蛻籼卣鳎撼杀举徺I獨立主機等設備費用。選擇一站式全程電子商務服務商，服務商提供建站、運維、運營、營銷推廣、倉儲、物流、CRM、數(shù)據(jù)挖掘、客服、售后等所有的服務，支付其費用。內(nèi)部網(wǎng)接入Internet所需支付給服務提供合作商的費用?；A設備維護費用。效益電子商務的建立，可以大大的增加其銷售額，拓寬市場，提高市場份額。同時，電子商務優(yōu)質(zhì)的服務可以增加客戶滿意度，為企業(yè)樹立良好的形象，降低交易成本等。成本效益分析與評估開展電子商務可行性分析具體目標三方支付軟件網(wǎng)銀支付第三方物流建立合作大型電子商務網(wǎng)站在一年內(nèi)建成電子商務網(wǎng)站零售型實施電子商務的具體目標制定創(chuàng)建電子商務的規(guī)劃規(guī)模支付手段配送業(yè)務類型時間目標興長信達中國最早最大的全程電子商務服務商作為后來者，HTC如果依靠自身經(jīng)驗進入全新的電子商務領域見效會十分緩慢快速高效地搭建并啟用網(wǎng)上商城，拓展銷售渠道來加大市場競爭力，一站式全程電子商務服務商是最佳選擇開展電子商務的策略制定創(chuàng)建電子商務的規(guī)劃網(wǎng)絡系統(tǒng)：根據(jù)對網(wǎng)絡帶寬的要求、企業(yè)的投資力度選擇交換機、路由器等網(wǎng)絡設備，選擇同一品牌的產(chǎn)品以便于統(tǒng)一網(wǎng)管。`網(wǎng)站域名：

與Internet連接部分：采用主機托管方式，選擇中國電信作為HTC的服務提供合作商（ISP）。硬件服務器：選擇機架式服務器`數(shù)據(jù)庫：oracle數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)：現(xiàn)在主流的WINDOWS服務器操作系統(tǒng)應用服務器：在靜態(tài)、動態(tài)、活動三種服務器中選擇活動的應用服務器`網(wǎng)絡安全措施：安全電子交易協(xié)議設備與環(huán)境的規(guī)劃制定創(chuàng)建電子商務的規(guī)劃興長信達是中國最早最大的全程電子商務服務商，擁有技術和服務優(yōu)勢，為HTC整合建站、運維、運營、營銷推廣、倉儲、物流、CRM、數(shù)據(jù)挖掘、客服、售后等各個環(huán)節(jié)，建立一個反應快速、流通順暢、靈活多變的供應鏈系統(tǒng)。HTC與興長信達的合作中，只掌握了網(wǎng)上商城的所有權與定價權。管理及人員的規(guī)劃大力培訓管理人員與市場人員制定創(chuàng)建電子商務的規(guī)劃創(chuàng)建企業(yè)電子商務信息接入選擇ISPISP(InternetServiceProvider)，互聯(lián)網(wǎng)服務提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務、信息業(yè)務、和增值業(yè)務的電信運營商中國電信我國三大基礎運營商中國電信、中國移動、中國聯(lián)通，我國目前最大的ISP是中國電信，電信擁有較強的技術實力、有自己的網(wǎng)絡平臺、Internet服務功能強；有長期技術支持、綜合服務信譽好；信息產(chǎn)品有綜合優(yōu)勢和特色，所以我們選擇中國電信作為ISP合作商。

域名注冊注冊規(guī)則（1）與企業(yè)名稱一致；（2）與企業(yè)的產(chǎn)品注冊商標一致；（3）與企業(yè)廣告語一致；（4）域名簡短易記、有創(chuàng)意。

`

操作系統(tǒng)

`數(shù)據(jù)庫

`硬件服務器軟硬件的選擇

服務器操作系統(tǒng)主要分為四大流派：WINDOWS、NETWARE、UNIX、LINUX。我們選擇現(xiàn)在主流的WINDOWS服務器操作系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)庫的種類有很多種，如：Access數(shù)據(jù)庫、SQLServer數(shù)據(jù)庫、oracle數(shù)據(jù)庫等等。。HTC是一個迅速發(fā)展，國際知名的大公司，因此，我們?yōu)镠TC的電子商務網(wǎng)站選擇的數(shù)據(jù)庫是oracle數(shù)據(jù)庫。選擇機架式服務器，因為其管理十分方便，適合大訪問量的關鍵應用。開發(fā)電子商務應用系統(tǒng)應用表達層的實現(xiàn) 首頁設計：網(wǎng)站內(nèi)容應包括：HTC資訊新聞，HTC市場行情，HTC愛好者論壇，HTC技術交流，HTC品牌介紹等。 首頁設計的用色要謹慎、高級，不可隨便。 首頁設計最好不要顯得零碎，最好有明顯的模塊化，可以使用比較小的圖標 首頁設計還有一個重要的因素就是速度。所以說網(wǎng)頁的大小就是必須要考慮的因素。 考慮到瀏覽器的兼容問題，要盡量使用穩(wěn)定、成熟、標準化的技術。不要加一些華而不實的特殊的效果。

商務邏輯層的實現(xiàn) 商務邏輯層的功能在于根據(jù)商務表達層的用戶輸入進行商業(yè)邏輯處理,將邏輯處理結果提供給商務表達層,完成動態(tài)內(nèi)容的構建,技術重點是如何構建和實現(xiàn)復雜的業(yè)務邏輯。簡單地說，邏輯層的功能就是具體的商務功能，比如計算，統(tǒng)計，排序等。

主要技術：組件技術商務邏輯層包括核心商務應用、支持環(huán)境（包括商務服務平臺、商務支持平臺和基礎支持平臺）。實現(xiàn)方式數(shù)據(jù)層的實現(xiàn) 數(shù)據(jù)層（DAL）：就是對數(shù)據(jù)庫的訪問，任何商務程序大量的數(shù)據(jù)都要保存到數(shù)據(jù)庫中，BLL所處理的數(shù)據(jù)都要從數(shù)據(jù)庫中讀取，并最終保存到數(shù)據(jù)庫中，因此這一層就負責對數(shù)據(jù)庫的增刪改查等操作。對用戶以及交易信息的增加修改與刪除。網(wǎng)上支付的實現(xiàn) 網(wǎng)上支付有很多種方式，為了保證交易的安全性，從而保障客戶的權益我們采取以下網(wǎng)上支付形式。這種方式的特點是商戶WEB系統(tǒng)通過支付頁面把控制引導到銀行WEB系統(tǒng)，銀行WEB系統(tǒng)處理完支付請求后回送支付結果頁面給用戶，控制沒有再回到商戶WEB系統(tǒng)。

商戶在和銀行結帳時可以知道定單的付款情況。如果商戶系統(tǒng)需要立刻核實定單付款情況，可以使用一個直聯(lián)定單狀態(tài)查詢接口向銀行WEB系統(tǒng)查詢某個定單的狀態(tài)。測試方法白盒測試與黑盒測試模塊測試1.集成測試2.功能測試3.系統(tǒng)測試網(wǎng)站系統(tǒng)測試1.網(wǎng)站硬件、網(wǎng)絡連接的測試2.網(wǎng)站功能的測試：網(wǎng)頁測試、內(nèi)容測試3.網(wǎng)站性能測試4.其他方面的測試1系統(tǒng)測試將制作好的HTC電子商務網(wǎng)頁和應用程序通過FTP（FileTransferProtocol，文件傳輸協(xié)議）上傳到服務器的相應目錄中，或用其他方式復制到服務器的相應目錄中。網(wǎng)站的發(fā)布HTC電子商務管理運營機制1品牌決策HTC電子商務管理3定價決策4商品經(jīng)營決策2網(wǎng)上商店工作流程運營機制從商家出發(fā)的4P策略從顧客出發(fā)的4C策略1、產(chǎn)品1、顧客需求與愿望2、價格2、顧客獲取滿足成本3、渠道3、購買的方便性4、推廣4、溝通商品經(jīng)營決策品牌決策產(chǎn)品品牌效應網(wǎng)上商店本身的質(zhì)量網(wǎng)上商店經(jīng)營商品或服務的品牌品牌決策網(wǎng)上商店服務的特色網(wǎng)上商店的宣傳推廣對于HTC來說，其供應商已經(jīng)是確定的。而創(chuàng)建電子商務銷售模式，其實就是提供由供應商直接面向顧客的模式，而不是供應商面向代理商，直銷商經(jīng)銷商等，這樣就減少了中間環(huán)節(jié)。供應商管理確定的供應商提高客戶滿意度建立客戶關系管理系統(tǒng)

建立網(wǎng)上客戶數(shù)據(jù)庫保護網(wǎng)上客戶的權益客戶關系管理共同模式企業(yè)內(nèi)自營模式單項服務外包模式物流配送模式物流配送管理采用單項外包模式術業(yè)有專攻非本行非專長網(wǎng)絡營銷的方法

渠道（Place）：商品主要通過各地經(jīng)銷商實體店鋪銷售，或者由淘寶賣家進行銷售價格（Price）：針對不同檔次的手機有不同價位，顧客比較容易接受產(chǎn)品（Product）：HTC產(chǎn)品性能優(yōu)秀，在世界范圍內(nèi)都是安卓系統(tǒng)的領頭羊，外形前衛(wèi)時尚、兼容的軟件多，系統(tǒng)開放程度高，市場保有量大，可玩性高。4P策略推廣（Promotion）：通過廣告、人員行銷、促銷、網(wǎng)絡媒體、公共報導等，將商品傳遞給消費者，并促進交易行為的完成。購買的方便性（Conveniencetobuy）:專注于手機銷售，針對不同人群對旗下手機進行詳細分類，便于選擇，聯(lián)合第三方付款平臺開展網(wǎng)絡支付功能，方便顧客進行網(wǎng)上購買。顧客獲取滿足的成本（Costandvaluetosatisfyconsumer’sneedsandwants）:此成本為出廠價格+必要的物流費用+推廣成本，在此基礎上定價，執(zhí)行薄利多銷策略顧客需求與愿望（Consumerwantsandneeds）:普通顧客的主要目的是從生