酒店預(yù)訂及入住管理服務(wù)合同

酒店預(yù)訂及入住管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（預(yù)訂方）：乙方（酒店方）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（預(yù)訂方）根據(jù)本合同約定，預(yù)訂乙方（酒店方）提供服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2乙方：指甲方預(yù)訂的酒店，為本合同的服務(wù)提供方。1.3預(yù)訂：指甲方根據(jù)本合同的約定，向乙方提出預(yù)訂酒店房間或相關(guān)服務(wù)的請(qǐng)求。1.4入住：指甲方按照預(yù)訂日期，到達(dá)乙方酒店并辦理入住手續(xù)的行為。1.5退房：指甲方完成住宿或服務(wù)后，按照乙方規(guī)定的時(shí)間辦理退房手續(xù)的行為。第二章合同主體2.1甲方：[甲方全稱]2.2乙方：[乙方全稱]第三章預(yù)訂與確認(rèn)3.1預(yù)訂方式3.1.1甲方通過(guò)電話、郵件或其他乙方認(rèn)可的預(yù)訂方式，向乙方提出預(yù)訂請(qǐng)求。3.1.2乙方在收到甲方預(yù)訂請(qǐng)求后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)確認(rèn)，并提供預(yù)訂號(hào)。3.2預(yù)訂確認(rèn)3.2.1乙方確認(rèn)預(yù)訂時(shí)，應(yīng)提供以下信息：3.2.1.1預(yù)訂號(hào)；3.2.1.2房間類(lèi)型及數(shù)量；3.2.1.3入住及退房日期；3.2.1.4甲方提供的預(yù)訂人姓名、聯(lián)系方式等信息。3.3預(yù)訂變更與取消3.3.1甲方在預(yù)訂確認(rèn)后，如需變更預(yù)訂，應(yīng)至少提前3天通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。3.3.2甲方在預(yù)訂確認(rèn)后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)至少提前3天通知乙方，乙方在收到通知后，扣除已產(chǎn)生的費(fèi)用后，退還剩余款項(xiàng)。第四章入住與退房4.1入住4.1.1甲方應(yīng)在預(yù)訂日期當(dāng)天，持有效身份證件到乙方酒店辦理入住手續(xù)。4.1.2乙方應(yīng)在甲方辦理入住手續(xù)時(shí)，向甲方提供房間鑰匙或房卡，并告知甲方酒店的相關(guān)規(guī)定。4.2退房4.2.1甲方應(yīng)在退房日期當(dāng)天，將房間鑰匙或房卡交還乙方，并辦理退房手續(xù)。4.2.2乙方在收到甲方退房通知后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)誤后辦理退房手續(xù)。第五章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方應(yīng)按照甲方預(yù)訂的房間類(lèi)型，提供相應(yīng)的住宿服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)保證酒店設(shè)施齊全，符合國(guó)家安全、衛(wèi)生等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)承諾5.2.1乙方承諾，在甲方入住期間，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、休閑娛樂(lè)服務(wù)等。5.2.2乙方承諾，對(duì)甲方在酒店內(nèi)的消費(fèi)，提供合理的價(jià)格及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第六章酒店服務(wù)及設(shè)施6.1客房服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)保證甲方所預(yù)訂的客房干凈、整潔，并配備必要的家具和設(shè)備。6.1.2乙方應(yīng)提供每日客房清理服務(wù)，包括更換床上用品、打掃衛(wèi)生等。6.1.3乙方應(yīng)保證客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如空調(diào)、熱水、照明等。6.2餐飲服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)提供早餐服務(wù)，服務(wù)時(shí)間應(yīng)至少覆蓋入住客人的常規(guī)用餐時(shí)間。6.2.2乙方應(yīng)提供餐廳預(yù)訂服務(wù)，并保證甲方能夠在預(yù)訂的時(shí)間內(nèi)使用餐廳設(shè)施。6.3休閑娛樂(lè)服務(wù)6.3.1乙方應(yīng)提供休閑娛樂(lè)設(shè)施，如健身房、游泳池等，并保證設(shè)施安全、衛(wèi)生。6.3.2乙方應(yīng)提供娛樂(lè)活動(dòng)安排，包括但不限于組織旅游、預(yù)訂門(mén)票等。6.4安全保障6.4.1乙方應(yīng)保證酒店區(qū)域內(nèi)24小時(shí)安保服務(wù)，保障甲方的人身及財(cái)產(chǎn)安全。6.4.2乙方應(yīng)配備必要的消防設(shè)施，并定期進(jìn)行消防安全檢查。第七章價(jià)格與支付7.1價(jià)格7.1.1乙方應(yīng)向甲方提供清晰、透明的價(jià)格信息，包括客房費(fèi)用、餐飲費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用。7.1.2乙方應(yīng)在價(jià)格變動(dòng)時(shí)，及時(shí)通知甲方，并保證甲方在價(jià)格變動(dòng)前已知的權(quán)利。7.2支付7.2.1甲方應(yīng)在入住時(shí)預(yù)付全部或部分費(fèi)用，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。7.2.2甲方在退房時(shí)，如有額外消費(fèi)，應(yīng)在退房時(shí)一次性結(jié)清。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方未能按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并追究甲方相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2甲方在酒店內(nèi)的行為違反法律法規(guī)或酒店規(guī)定，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約8.2.1乙方未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用，并根據(jù)情況支付違約金。8.2.2乙方因自身原因?qū)е录追綋p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章其他條款10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非提前終止或雙方另有約定。10.2合同修改10.2.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。10.3通知10.3.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址，或通過(guò)郵件、傳真等方式發(fā)送。10.4保密10.4.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。第十一章合同轉(zhuǎn)讓與分包11.1合同轉(zhuǎn)讓11.1.1除非得到對(duì)方的書(shū)面同意，否則任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2任何轉(zhuǎn)讓均應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，并不得損害另一方的合法權(quán)益。11.2分包11.2.1乙方在不影響服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，可將其在本合同項(xiàng)下的部分服務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。11.2.2分包前，乙方應(yīng)通知甲方，并保證分包商遵守本合同的約定。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1本合同中的不可抗力指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等。12.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。12.2法律后果12.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或解除合同。第十三章終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同在約定的期限屆滿后自動(dòng)終止。13.1.2在合同期限內(nèi)，雙方協(xié)商一致可提前終止合同。13.2合同解除13.2.1若一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)書(shū)面通知解除合同。13.2.2任何一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同。第十四章適用法律與管轄14.1適用法律14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。14.1.2本合同下產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律解釋及適用原則。14.2管轄14.2.1本合同的簽訂地、履行地及管轄法院均為合同所指定的地點(diǎn)。14.2.2雙方同意，因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。第十五章一般條款15.1完整協(xié)議15.1.1本合同構(gòu)成雙方就預(yù)訂及入住管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。15.1.2本合同的