市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定及實(shí)施操作手冊(cè)

市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定及實(shí)施操作手冊(cè)TOC\o"1-2"\h\u6862第1章市場(chǎng)營(yíng)銷概述 4284281.1市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念 4207511.2市場(chǎng)營(yíng)銷的核心要素 5170891.3市場(chǎng)營(yíng)銷策略的意義與價(jià)值 519114第2章市場(chǎng)環(huán)境分析 5285162.1宏觀環(huán)境分析 644862.1.1政治環(huán)境 6269132.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境 670312.1.3社會(huì)環(huán)境 6162412.1.4技術(shù)環(huán)境 6120972.1.5環(huán)境因素 6262482.1.6法律環(huán)境 678702.2行業(yè)環(huán)境分析 6177712.2.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 6264112.2.2行業(yè)增長(zhǎng)趨勢(shì) 6300822.2.3行業(yè)周期性 743302.2.4行業(yè)進(jìn)入與退出壁壘 7183952.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 7128552.3.1企業(yè)資源分析 714142.3.2企業(yè)能力分析 7216662.3.3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析 7193632.3.4企業(yè)文化分析 7151862.4市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅分析 7105282.4.1市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 7144222.4.2市場(chǎng)威脅分析 74927第3章市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇 7290783.1市場(chǎng)細(xì)分方法與原則 7121123.1.1市場(chǎng)細(xì)分方法 7148723.1.2市場(chǎng)細(xì)分原則 890343.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略 827523.2.1確定目標(biāo)市場(chǎng) 8276933.2.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略類型 8157903.3市場(chǎng)定位策略 9287403.3.1市場(chǎng)定位概述 925323.3.2市場(chǎng)定位策略類型 929901第4章市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè) 9268534.1市場(chǎng)調(diào)研方法與步驟 965464.1.1市場(chǎng)調(diào)研概述 977754.1.2市場(chǎng)調(diào)研方法 9210974.1.3市場(chǎng)調(diào)研步驟 1066964.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法與應(yīng)用 10219584.2.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述 10284304.2.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法 10288614.2.3市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)用 10116004.3市場(chǎng)信息分析與利用 10297294.3.1市場(chǎng)信息收集 1096614.3.2市場(chǎng)信息整理 11193744.3.3市場(chǎng)信息分析 117024.3.4市場(chǎng)信息利用 115974第五章產(chǎn)品策略 11201945.1產(chǎn)品生命周期與策略 1182395.1.1引入期策略 11319115.1.2成長(zhǎng)期策略 1134735.1.3成熟期策略 11249725.1.4衰退期策略 1293175.2產(chǎn)品組合策略 12262885.2.1產(chǎn)品組合寬度 12270645.2.2產(chǎn)品組合深度 129185.2.3產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性 1228255.3品牌策略 12316755.3.1品牌定位 12168815.3.2品牌形象 12240965.3.3品牌延伸 13220315.4新產(chǎn)品開發(fā)策略 13322565.4.1市場(chǎng)導(dǎo)向 13141805.4.2技術(shù)創(chuàng)新 1356955.4.3項(xiàng)目管理 13154935.4.4風(fēng)險(xiǎn)控制 135471第6章價(jià)格策略 13110746.1價(jià)格制定方法與策略 13158606.1.1成本加成定價(jià)法 13101736.1.2市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法 13266126.1.3心理定價(jià)法 13176706.1.4產(chǎn)品生命周期定價(jià)策略 13208276.2價(jià)格調(diào)整策略 1429906.2.1促銷折扣策略 1484296.2.2地區(qū)差異化定價(jià) 14117716.2.3產(chǎn)品組合定價(jià) 1451576.2.4限時(shí)定價(jià) 1478326.3價(jià)格促銷策略 14229366.3.1買贈(zèng)促銷 1497266.3.2滿減促銷 14254166.3.3優(yōu)惠券促銷 14132876.3.4會(huì)員專享價(jià) 1463366.4價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略 14218936.4.1領(lǐng)先定價(jià)策略 14202136.4.2跟隨定價(jià)策略 14159626.4.3差異化定價(jià)策略 14236106.4.4價(jià)格戰(zhàn)策略 14224第7章渠道策略 1442997.1渠道類型與選擇 14157167.1.1渠道類型概述 15247637.1.2渠道選擇依據(jù) 151917.1.3渠道選擇策略 15128747.2渠道管理策略 1566117.2.1渠道成員管理 1571497.2.2渠道關(guān)系管理 1592057.2.3渠道服務(wù)與支持 15306027.3渠道沖突與協(xié)調(diào) 15137437.3.1渠道沖突的類型與原因 1573617.3.2渠道沖突的預(yù)防與解決 15241877.3.3渠道協(xié)調(diào)策略 15251337.4渠道創(chuàng)新與變革 16131577.4.1渠道創(chuàng)新的意義與途徑 16179267.4.2渠道變革的驅(qū)動(dòng)因素與實(shí)施策略 16247227.4.3渠道創(chuàng)新與變革的案例分析 1614372第8章推廣策略 1659478.1廣告策略 16148478.1.1廣告目標(biāo) 16320758.1.2廣告定位 16116568.1.3廣告創(chuàng)意 16306258.1.4廣告媒介 16279948.1.5廣告投放 1689148.1.6廣告效果評(píng)估 16180388.2公關(guān)策略 16142298.2.1公關(guān)目標(biāo) 1660228.2.2公關(guān)對(duì)象 16182958.2.3公關(guān)活動(dòng)策劃 16192718.2.4媒體關(guān)系管理 17153898.2.5危機(jī)公關(guān) 1739028.3銷售促進(jìn)策略 1755338.3.1促銷目標(biāo) 17289688.3.2促銷手段 1722418.3.3促銷活動(dòng)策劃 1783818.3.4促銷渠道 17256388.3.5促銷效果評(píng)估 17165768.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 1770688.4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo) 17188148.4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道 1749088.4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容 17205008.4.4網(wǎng)絡(luò)廣告 17204028.4.5數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 1724902第9章市場(chǎng)營(yíng)銷組織與管理 1784349.1市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 17214169.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu) 18147249.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷職責(zé)分配 18216049.2市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與實(shí)施 1828429.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 18191759.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施 19127709.3市場(chǎng)營(yíng)銷控制與評(píng)估 19213039.3.1市場(chǎng)營(yíng)銷控制 19205049.3.2市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)估 19193979.4市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì) 197699.4.1市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1968989.4.2市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 199446第10章市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施與評(píng)估 201270710.1市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施流程 202759710.1.1策略分解與任務(wù)分配 201526010.1.2制定實(shí)施計(jì)劃 201304910.1.3營(yíng)銷資源配置 201317110.1.4執(zhí)行與監(jiān)督 202803210.1.5溝通與協(xié)作 203260310.2市場(chǎng)營(yíng)銷策略評(píng)估方法 202930110.2.1目標(biāo)市場(chǎng)反饋評(píng)估 20950010.2.2營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估 20600410.2.3數(shù)據(jù)分析與挖掘 202225710.2.4成本效益分析 212985310.3市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整與優(yōu)化 212665610.3.1問題診斷與分析 211771710.3.2策略調(diào)整方案制定 212855110.3.3優(yōu)化實(shí)施流程 211294110.3.4持續(xù)改進(jìn)與跟蹤 212034810.4市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施案例與啟示 2173110.4.1案例一：某知名電子產(chǎn)品公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施 212193010.4.2案例二：某快速消費(fèi)品企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整與優(yōu)化 211335510.4.3案例三：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略評(píng)估與實(shí)施 21第1章市場(chǎng)營(yíng)銷概述1.1市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，通過對(duì)顧客需求進(jìn)行識(shí)別、分析和滿足，從而在市場(chǎng)中創(chuàng)造、傳遞和交流顧客價(jià)值的活動(dòng)和過程。它涉及對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、推廣和分銷等方面的策略制定與實(shí)施。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心在于理解并滿足消費(fèi)者的需求，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。1.2市場(chǎng)營(yíng)銷的核心要素市場(chǎng)營(yíng)銷的核心要素包括以下四個(gè)方面：（1）產(chǎn)品（Product）：指企業(yè)提供給市場(chǎng)的商品或服務(wù)，包括其質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)、品牌等。（2）價(jià)格（Price）：指消費(fèi)者為獲得產(chǎn)品或服務(wù)所支付的貨幣價(jià)值。合理的定價(jià)策略有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。（3）推廣（Promotion）：指企業(yè)通過廣告、公關(guān)、促銷等方式，向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞產(chǎn)品信息，以引導(dǎo)消費(fèi)者購買。（4）分銷（Place）：指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者手中的傳遞過程。企業(yè)需選擇合適的分銷渠道，保證產(chǎn)品能夠迅速、高效地到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)。1.3市場(chǎng)營(yíng)銷策略的意義與價(jià)值市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)而采取的系列措施和計(jì)劃。其意義與價(jià)值如下：（1）提高市場(chǎng)占有率：通過市場(chǎng)營(yíng)銷策略，企業(yè)可以更好地滿足消費(fèi)者需求，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（2）增強(qiáng)品牌影響力：有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略有助于提升企業(yè)及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)品牌影響力。（3）優(yōu)化資源配置：市場(chǎng)營(yíng)銷策略有助于企業(yè)合理分配資源，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本。（4）促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)：通過市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施，企業(yè)可以更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。（5）提升客戶滿意度：市場(chǎng)營(yíng)銷策略關(guān)注消費(fèi)者需求的滿足，有助于提升客戶滿意度，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。（6）實(shí)現(xiàn)企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)：通過市場(chǎng)營(yíng)銷策略，企業(yè)可以在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第2章市場(chǎng)環(huán)境分析2.1宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的基礎(chǔ)，主要從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境和法律六個(gè)方面進(jìn)行。以下對(duì)這六個(gè)方面的宏觀環(huán)境因素進(jìn)行分析。2.1.1政治環(huán)境分析我國(guó)政治穩(wěn)定程度、政策法規(guī)、行業(yè)政策、國(guó)際貿(mào)易政策等因素，以判斷政治環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。2.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、市場(chǎng)需求、通貨膨脹率、匯率等因素，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。2.1.3社會(huì)環(huán)境考察人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者觀念、生活方式、文化傳統(tǒng)等因素，了解社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。2.1.4技術(shù)環(huán)境關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、新技術(shù)應(yīng)用、研發(fā)動(dòng)態(tài)等，分析技術(shù)環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。2.1.5環(huán)境因素研究環(huán)境保護(hù)、資源利用、可持續(xù)發(fā)展等環(huán)境問題，評(píng)估環(huán)境因素對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。2.1.6法律環(huán)境分析國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、反壟斷法等法律因素，保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的合法性。2.2行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析有助于企業(yè)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。2.2.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品差異化程度等，判斷行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度。2.2.2行業(yè)增長(zhǎng)趨勢(shì)研究行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)率、市場(chǎng)需求等因素，預(yù)測(cè)行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)。2.2.3行業(yè)周期性分析行業(yè)周期性波動(dòng)規(guī)律，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定提供參考。2.2.4行業(yè)進(jìn)入與退出壁壘考察行業(yè)進(jìn)入和退出壁壘，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定提供依據(jù)。2.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要包括以下內(nèi)容：2.3.1企業(yè)資源分析評(píng)估企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等資源狀況，為市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供支持。2.3.2企業(yè)能力分析分析企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等方面的能力，了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.3.3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析考察企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理，是否有利于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。2.3.4企業(yè)文化分析分析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響，保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略與企業(yè)文化的契合。2.4市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅分析2.4.1市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析從宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境等方面，挖掘市場(chǎng)潛在機(jī)會(huì)。2.4.2市場(chǎng)威脅分析分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政策法規(guī)等因素，識(shí)別市場(chǎng)潛在威脅。通過以上市場(chǎng)環(huán)境分析，企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，為制定和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供有力支持。第3章市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇3.1市場(chǎng)細(xì)分方法與原則3.1.1市場(chǎng)細(xì)分方法市場(chǎng)細(xì)分是通過對(duì)消費(fèi)者需求、購買行為、消費(fèi)習(xí)慣等方面的差異性進(jìn)行劃分，將整體市場(chǎng)劃分為若干具有相似特征的消費(fèi)群體。以下是常見的市場(chǎng)細(xì)分方法：（1）地理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者所在地理位置進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，如國(guó)家、地區(qū)、城市、鄉(xiāng)村等。（2）人口細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，包括年齡、性別、收入、教育程度、家庭規(guī)模、職業(yè)等。（3）心理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的心理特征和消費(fèi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，如個(gè)性、價(jià)值觀、生活方式、興趣愛好等。（4）行為細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的購買行為和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，如購買時(shí)機(jī)、購買頻率、品牌忠誠(chéng)度、使用場(chǎng)合等。3.1.2市場(chǎng)細(xì)分原則市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循以下原則：（1）可衡量性：細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、購買力和消費(fèi)需求等可量化指標(biāo)應(yīng)易于衡量。（2）可進(jìn)入性：企業(yè)應(yīng)選擇具備一定市場(chǎng)潛力且易于進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)。（3）差異性：細(xì)分市場(chǎng)之間應(yīng)具有明顯的消費(fèi)需求和購買行為差異。（4）穩(wěn)定性：細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)需求和購買行為在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。3.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略3.2.1確定目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后，需要根據(jù)以下因素確定目標(biāo)市場(chǎng)：（1）市場(chǎng)潛力：選擇具備較大市場(chǎng)潛力的細(xì)分市場(chǎng)。（2）企業(yè)優(yōu)勢(shì)：選擇與企業(yè)資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配的細(xì)分市場(chǎng)。（3）競(jìng)爭(zhēng)狀況：選擇競(jìng)爭(zhēng)程度適中或較低，且企業(yè)具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)。3.2.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略類型（1）集中策略：企業(yè)選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，專注于滿足這些市場(chǎng)的需求。（2）差異化策略：企業(yè)針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足其特定需求。（3）無差異策略：企業(yè)將整體市場(chǎng)視為一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，提供統(tǒng)一的產(chǎn)品或服務(wù)。（4）多元化策略：企業(yè)在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)展開競(jìng)爭(zhēng)，以滿足不同消費(fèi)群體的需求。3.3市場(chǎng)定位策略3.3.1市場(chǎng)定位概述市場(chǎng)定位是指企業(yè)通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等營(yíng)銷組合策略，使產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者心中樹立獨(dú)特的形象和地位。3.3.2市場(chǎng)定位策略類型（1）產(chǎn)品特性定位：突出產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性、創(chuàng)新性、品質(zhì)等特征。（2）消費(fèi)者需求定位：針對(duì)消費(fèi)者特定需求進(jìn)行市場(chǎng)定位，如安全、便捷、健康等。（3）競(jìng)爭(zhēng)定位：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，突出企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。（4）情感定位：通過品牌形象、企業(yè)文化等傳遞情感價(jià)值，滿足消費(fèi)者心理需求。（5）使用場(chǎng)合定位：根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的使用場(chǎng)景進(jìn)行市場(chǎng)定位，如商務(wù)場(chǎng)合、家庭使用等。（6）價(jià)格定位：根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格水平進(jìn)行市場(chǎng)定位，如高端、中端、低端等。第4章市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)4.1市場(chǎng)調(diào)研方法與步驟4.1.1市場(chǎng)調(diào)研概述市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境、掌握消費(fèi)者需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)的重要手段。本節(jié)主要介紹市場(chǎng)調(diào)研的基本方法與實(shí)施步驟。4.1.2市場(chǎng)調(diào)研方法（1）定性調(diào)研：包括小組訪談、深度訪談、專家調(diào)查等，主要用于摸索性研究，獲取對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的深入理解。（2）定量調(diào)研：包括問卷調(diào)查、電話訪談、在線調(diào)查等，主要用于量化分析，獲取市場(chǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特征。（3）實(shí)地調(diào)研：通過實(shí)地考察、市場(chǎng)走訪等方式，收集一手資料，了解市場(chǎng)實(shí)際情況。（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷策略等，為制定企業(yè)市場(chǎng)策略提供依據(jù)。4.1.3市場(chǎng)調(diào)研步驟（1）確定調(diào)研目標(biāo)：明確調(diào)研目的、內(nèi)容、范圍等，制定調(diào)研計(jì)劃。（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案：選擇合適的調(diào)研方法、設(shè)計(jì)問卷、訪談大綱等。（3）實(shí)施調(diào)研：按照設(shè)計(jì)方案開展調(diào)研活動(dòng)，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。（4）數(shù)據(jù)整理與分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，提煉有用信息。（5）撰寫調(diào)研報(bào)告：總結(jié)調(diào)研成果，為市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定提供依據(jù)。4.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法與應(yīng)用4.2.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述市場(chǎng)預(yù)測(cè)是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)的過程。本節(jié)主要介紹市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法及其應(yīng)用。4.2.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（1）定性預(yù)測(cè)法：依靠專家經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)趨勢(shì)分析等非數(shù)值化手段進(jìn)行預(yù)測(cè)，如德爾菲法、SWOT分析法等。（2）定量預(yù)測(cè)法：運(yùn)用數(shù)學(xué)模型、統(tǒng)計(jì)分析等數(shù)值化手段進(jìn)行預(yù)測(cè)，如時(shí)間序列分析法、回歸分析法等。（3）混合預(yù)測(cè)法：結(jié)合定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)，綜合分析市場(chǎng)信息，提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性。4.2.3市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)用（1）產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)產(chǎn)品在未來市場(chǎng)的需求量，為企業(yè)生產(chǎn)、庫存、銷售策略提供依據(jù)。（2）市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)市場(chǎng)總體規(guī)模，為企業(yè)市場(chǎng)拓展、投資決策提供參考。（3）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展態(tài)勢(shì)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)格局變化，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供支持。4.3市場(chǎng)信息分析與利用4.3.1市場(chǎng)信息收集收集市場(chǎng)相關(guān)信息，包括行業(yè)政策、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者需求、技術(shù)創(chuàng)新等方面的數(shù)據(jù)和信息。4.3.2市場(chǎng)信息整理對(duì)收集到的市場(chǎng)信息進(jìn)行分類、整理、存儲(chǔ)，保證信息的準(zhǔn)確性和可用性。4.3.3市場(chǎng)信息分析運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行深入分析，挖掘市場(chǎng)規(guī)律、趨勢(shì)和機(jī)會(huì)。4.3.4市場(chǎng)信息利用將分析結(jié)果應(yīng)用于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等方面，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第五章產(chǎn)品策略5.1產(chǎn)品生命周期與策略產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的全過程，包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品在不同生命周期階段的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。5.1.1引入期策略在產(chǎn)品引入期，企業(yè)應(yīng)著重于市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。在此基礎(chǔ)上，制定以下策略：（1）市場(chǎng)定位策略：明確產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（2）價(jià)格策略：采取高性價(jià)比的價(jià)格策略，吸引消費(fèi)者嘗試購買。（3）促銷策略：加大宣傳力度，提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。5.1.2成長(zhǎng)期策略在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，企業(yè)應(yīng)關(guān)注以下策略：（1）擴(kuò)大市場(chǎng)份額：提高生產(chǎn)效率，降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。（2）品牌建設(shè)：樹立良好的品牌形象，提高品牌忠誠(chéng)度。（3）產(chǎn)品創(chuàng)新：不斷改進(jìn)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多樣化需求。5.1.3成熟期策略在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應(yīng)采取以下策略：（1）市場(chǎng)細(xì)分：針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)，推出差異化產(chǎn)品。（2）價(jià)格策略：采取靈活的價(jià)格策略，如折扣、促銷等。（3）服務(wù)策略：提高服務(wù)水平，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度。5.1.4衰退期策略在產(chǎn)品衰退期，企業(yè)應(yīng)考慮以下策略：（1）縮減產(chǎn)品線：減少虧損產(chǎn)品，集中資源發(fā)展?jié)摿Ξa(chǎn)品。（2）市場(chǎng)轉(zhuǎn)移：尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如拓展海外市場(chǎng)。（3）產(chǎn)品轉(zhuǎn)型：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。5.2產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品組合策略是指企業(yè)針對(duì)多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行組合銷售的策略。主要包括以下方面：5.2.1產(chǎn)品組合寬度企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求，合理配置產(chǎn)品組合寬度，包括增加或減少產(chǎn)品線。5.2.2產(chǎn)品組合深度在產(chǎn)品組合深度方面，企業(yè)應(yīng)關(guān)注以下策略：（1）產(chǎn)品規(guī)格多樣化：滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。（2）產(chǎn)品系列化：形成產(chǎn)品梯隊(duì)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。5.2.3產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性提高產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性，有助于降低銷售成本，提高銷售效率。企業(yè)可采取以下策略：（1）互補(bǔ)產(chǎn)品策略：將具有互補(bǔ)關(guān)系的產(chǎn)品進(jìn)行組合銷售。（2）替代產(chǎn)品策略：在同一產(chǎn)品線上，推出不同價(jià)格、功能的產(chǎn)品。5.3品牌策略品牌策略是企業(yè)通過塑造品牌形象，提高品牌價(jià)值，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種策略。5.3.1品牌定位明確品牌定位，有助于企業(yè)聚焦目標(biāo)市場(chǎng)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。5.3.2品牌形象企業(yè)應(yīng)通過以下方式塑造品牌形象：（1）產(chǎn)品質(zhì)量：保證產(chǎn)品質(zhì)量，為品牌樹立良好口碑。（2）企業(yè)文化：傳播企業(yè)文化，提升品牌內(nèi)涵。（3）品牌傳播：加大品牌宣傳力度，提高品牌知名度。5.3.3品牌延伸企業(yè)可通過品牌延伸，拓展產(chǎn)品線，提高市場(chǎng)份額。5.4新產(chǎn)品開發(fā)策略新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)應(yīng)關(guān)注以下策略：5.4.1市場(chǎng)導(dǎo)向新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，充分了解消費(fèi)者需求，保證產(chǎn)品符合市場(chǎng)趨勢(shì)。5.4.2技術(shù)創(chuàng)新加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。5.4.3項(xiàng)目管理建立完善的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理體系，保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。5.4.4風(fēng)險(xiǎn)控制在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防控，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。第6章價(jià)格策略6.1價(jià)格制定方法與策略6.1.1成本加成定價(jià)法在產(chǎn)品成本基礎(chǔ)上，加上一定比例的利潤(rùn)，作為產(chǎn)品售價(jià)。此方法適用于成本易于核算的產(chǎn)品。6.1.2市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法根據(jù)市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)，使產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)接受程度相匹配。此方法有助于提高市場(chǎng)占有率。6.1.3心理定價(jià)法利用消費(fèi)者心理，采用非整數(shù)定價(jià)、分級(jí)定價(jià)等策略，使產(chǎn)品價(jià)格更具吸引力。6.1.4產(chǎn)品生命周期定價(jià)策略針對(duì)不同生命周期階段的產(chǎn)品，制定相應(yīng)價(jià)格策略。如：導(dǎo)入期采用滲透定價(jià)，成長(zhǎng)期逐步提高價(jià)格，成熟期穩(wěn)定價(jià)格，衰退期降低價(jià)格。6.2價(jià)格調(diào)整策略6.2.1促銷折扣策略在特定時(shí)間或針對(duì)特定群體，提供價(jià)格折扣，以刺激消費(fèi)。6.2.2地區(qū)差異化定價(jià)根據(jù)不同地區(qū)的消費(fèi)水平、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，制定相應(yīng)價(jià)格策略。6.2.3產(chǎn)品組合定價(jià)對(duì)多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行組合銷售，以優(yōu)惠價(jià)格吸引消費(fèi)者購買。6.2.4限時(shí)定價(jià)設(shè)置產(chǎn)品限時(shí)搶購，通過時(shí)間緊迫感促使消費(fèi)者購買。6.3價(jià)格促銷策略6.3.1買贈(zèng)促銷消費(fèi)者購買指定產(chǎn)品，贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品或禮品，以增加購買意愿。6.3.2滿減促銷消費(fèi)者購買達(dá)到一定金額，給予相應(yīng)金額的減免，鼓勵(lì)消費(fèi)者增加購買量。6.3.3優(yōu)惠券促銷發(fā)放優(yōu)惠券，消費(fèi)者在購物時(shí)可抵扣相應(yīng)金額，提高消費(fèi)者購買意愿。6.3.4會(huì)員專享價(jià)對(duì)會(huì)員提供專屬價(jià)格優(yōu)惠，提高會(huì)員忠誠(chéng)度。6.4價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略6.4.1領(lǐng)先定價(jià)策略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，采取較低價(jià)格，以搶占市場(chǎng)份額。6.4.2跟隨定價(jià)策略參照主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，以穩(wěn)定市場(chǎng)地位。6.4.3差異化定價(jià)策略針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)及消費(fèi)者需求，制定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的價(jià)格策略。6.4.4價(jià)格戰(zhàn)策略在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，采取極具競(jìng)爭(zhēng)力的低價(jià)格，以擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第7章渠道策略7.1渠道類型與選擇7.1.1渠道類型概述在本節(jié)中，我們將討論直接渠道與間接渠道、線上渠道與線下渠道、長(zhǎng)渠道與短渠道等不同類型的渠道，并對(duì)各類渠道的特點(diǎn)進(jìn)行分析。7.1.2渠道選擇依據(jù)渠道選擇應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特性、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)資源等因素進(jìn)行。本節(jié)將詳細(xì)闡述渠道選擇的依據(jù)，以幫助企業(yè)做出正確的渠道決策。7.1.3渠道選擇策略本節(jié)將介紹幾種常見的渠道選擇策略，如集中策略、差異化策略、成本領(lǐng)先策略等，并分析各種策略的優(yōu)缺點(diǎn)。7.2渠道管理策略7.2.1渠道成員管理本節(jié)從渠道成員篩選、培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估等方面介紹渠道成員管理的方法和策略。7.2.2渠道關(guān)系管理渠道關(guān)系管理包括建立良好的渠道合作伙伴關(guān)系、維護(hù)渠道穩(wěn)定性和提高渠道績(jī)效。本節(jié)將探討如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。7.2.3渠道服務(wù)與支持提供優(yōu)質(zhì)的渠道服務(wù)與支持是提升渠道滿意度、促進(jìn)銷售的關(guān)鍵。本節(jié)將討論渠道服務(wù)與支持的具體措施。7.3渠道沖突與協(xié)調(diào)7.3.1渠道沖突的類型與原因本節(jié)將分析渠道沖突的常見類型（如價(jià)格沖突、庫存沖突、促銷沖突等）及其產(chǎn)生的原因。7.3.2渠道沖突的預(yù)防與解決本節(jié)將探討預(yù)防渠道沖突的方法，以及當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，如何通過協(xié)商、調(diào)解等手段予以解決。7.3.3渠道協(xié)調(diào)策略渠道協(xié)調(diào)是指通過各種手段使渠道成員協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)渠道整體優(yōu)化。本節(jié)將介紹渠道協(xié)調(diào)的策略和方法。7.4渠道創(chuàng)新與變革7.4.1渠道創(chuàng)新的意義與途徑本節(jié)將闡述渠道創(chuàng)新在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性，并探討實(shí)現(xiàn)渠道創(chuàng)新的途徑。7.4.2渠道變革的驅(qū)動(dòng)因素與實(shí)施策略本節(jié)分析渠道變革的驅(qū)動(dòng)因素，如市場(chǎng)環(huán)境變化、技術(shù)進(jìn)步等，并提出相應(yīng)的實(shí)施策略。7.4.3渠道創(chuàng)新與變革的案例分析本節(jié)將通過實(shí)際案例，分析企業(yè)在渠道創(chuàng)新與變革過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以供借鑒。第8章推廣策略8.1廣告策略8.1.1廣告目標(biāo)明確廣告的目標(biāo)，如提升品牌知名度、增強(qiáng)品牌形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售等。8.1.2廣告定位根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，確定廣告的定位，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。8.1.3廣告創(chuàng)意運(yùn)用創(chuàng)意思維，設(shè)計(jì)具有吸引力、感染力和記憶點(diǎn)的廣告內(nèi)容。8.1.4廣告媒介選擇適合目標(biāo)受眾的廣告媒介，如電視、報(bào)紙、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等。8.1.5廣告投放制定合理的廣告投放計(jì)劃，包括投放時(shí)間、區(qū)域、頻率等。8.1.6廣告效果評(píng)估通過數(shù)據(jù)分析，評(píng)估廣告投放效果，優(yōu)化廣告策略。8.2公關(guān)策略8.2.1公關(guān)目標(biāo)明確公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)，如提升企業(yè)聲譽(yù)、建立良好關(guān)系、解決危機(jī)等。8.2.2公關(guān)對(duì)象確定公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)群體，如媒體、合作伙伴、消費(fèi)者等。8.2.3公關(guān)活動(dòng)策劃策劃具有創(chuàng)意、針對(duì)性、互動(dòng)性的公關(guān)活動(dòng)，提升品牌形象。8.2.4媒體關(guān)系管理建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，提高企業(yè)新聞曝光度。8.2.5危機(jī)公關(guān)制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，快速、有效地處理突發(fā)事件，降低負(fù)面影響。8.3銷售促進(jìn)策略8.3.1促銷目標(biāo)明確促銷活動(dòng)的目標(biāo)，如提高銷售額、清理庫存、拓展新客戶等。8.3.2促銷手段運(yùn)用多樣化的促銷手段，如折扣、贈(zèng)品、優(yōu)惠券、限時(shí)促銷等。8.3.3促銷活動(dòng)策劃策劃具有吸引力的促銷活動(dòng)，刺激消費(fèi)者購買欲望。8.3.4促銷渠道整合線上線下促銷渠道，提高促銷效果。8.3.5促銷效果評(píng)估分析促銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)，優(yōu)化促銷策略。8.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略8.4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)，如提升品牌知名度、吸引潛在客戶、實(shí)現(xiàn)銷售等。8.4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道利用社交媒體、搜索引擎、電商平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)渠道，拓展市場(chǎng)。8.4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容，包括文章、圖片、視頻等。8.4.4網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告，提高品牌曝光度和率。8.4.5數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化通過數(shù)據(jù)分析，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。第9章市場(chǎng)營(yíng)銷組織與管理9.1市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)本節(jié)主要闡述市場(chǎng)營(yíng)銷組織的結(jié)構(gòu)及其內(nèi)部職責(zé)分配。一個(gè)高效的市場(chǎng)營(yíng)銷組織是保證營(yíng)銷策略順利實(shí)施的基礎(chǔ)。9.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)主要包括以下幾個(gè)部門：（1）市場(chǎng)調(diào)研部門：負(fù)責(zé)收集、整理、分析市場(chǎng)信息，為營(yíng)銷策略制定提供數(shù)據(jù)支持。（2）產(chǎn)品策劃部門：負(fù)責(zé)產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生命周期管理等。（3）市場(chǎng)推廣部門：負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)推廣策略，實(shí)施廣告、公關(guān)、活動(dòng)策劃等推廣活動(dòng)。（4）銷售部門：負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系管理、銷售渠道建設(shè)等。（5）售后服務(wù)部門：負(fù)責(zé)處理客戶投訴、提供技術(shù)支持、提高客戶滿意度等。9.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷職責(zé)分配各部門的職責(zé)分配如下：（1）市場(chǎng)調(diào)研部門：負(fù)責(zé)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，定期提交市場(chǎng)分析報(bào)告。（2）產(chǎn)品策劃部門：負(fù)責(zé)產(chǎn)品策劃方案撰寫，協(xié)同其他部門推進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)。（3）市場(chǎng)推廣部門：制定推廣計(jì)劃，實(shí)施推廣活動(dòng)，監(jiān)測(cè)推廣效果。（4）銷售部門：完成銷售目標(biāo)，維護(hù)客戶關(guān)系，拓展銷售渠道。（5）售后服務(wù)部門：提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，收集客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。9.2市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與實(shí)施本節(jié)主要介紹市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定和實(shí)施過程。9.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）市場(chǎng)分析：分析市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶等。（2）營(yíng)銷目標(biāo)：明確銷售目標(biāo)、市場(chǎng)份額、品牌知名度等。（3）營(yíng)銷策略：包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、推廣策略等。（4）營(yíng)銷預(yù)算：根據(jù)營(yíng)銷策略制定預(yù)算，合理分配資源。（5）營(yíng)銷時(shí)間表：明確各階段營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。9.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施過程如下：（1）組織協(xié)調(diào)：保證各部門協(xié)同工作，推進(jìn)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施。（2）資源分配：根據(jù)營(yíng)銷預(yù)算，合理分配人力、物力、財(cái)力等資源。（3）進(jìn)度監(jiān)控：實(shí)時(shí)跟蹤營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整策略。（4）效果評(píng)估：對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，為下一階段營(yíng)銷策略提供依據(jù)。9.3市場(chǎng)營(yíng)銷控制與評(píng)估本節(jié)主要講述市場(chǎng)營(yíng)銷過程中的控制與評(píng)估方法。9.3.1市場(chǎng)營(yíng)銷控制市場(chǎng)營(yíng)銷控制包括以下方面：（1）預(yù)算控制：保證營(yíng)銷活動(dòng)在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。（2）進(jìn)度控制：保證營(yíng)銷活動(dòng)按照計(jì)劃推進(jìn)。（3）質(zhì)量控制：保證營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量，提高客戶滿意度。（4）風(fēng)險(xiǎn)控制：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施。9.3.2市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)估主