醫(yī)院水電氣故障報修排查處理制度及流程

醫(yī)院水電氣故障報修排查處理制度及流程一、制定目的及范圍為確保醫(yī)院水電氣設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，提高故障報修的效率，特制定本制度。該制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有水電氣設(shè)施的故障報修、排查及處理流程，旨在規(guī)范操作，減少故障對醫(yī)院正常運營的影響。二、故障報修原則1.故障報修應(yīng)及時、準(zhǔn)確，確保信息傳遞的有效性。2.所有故障報修必須經(jīng)過專人審核，確保處理流程的規(guī)范性。3.故障處理應(yīng)優(yōu)先考慮患者安全和醫(yī)院正常運營，確?？焖夙憫?yīng)。三、故障報修流程1.故障發(fā)現(xiàn)與報修1.1故障發(fā)現(xiàn)：醫(yī)院各部門在日常工作中發(fā)現(xiàn)水電氣設(shè)施故障時，應(yīng)立即記錄故障現(xiàn)象及發(fā)生時間。1.2報修申請：發(fā)現(xiàn)故障的部門需填寫《故障報修單》，詳細(xì)描述故障情況，并注明緊急程度。1.3報修提交：將填寫好的《故障報修單》提交至后勤保障部，后勤保障部負(fù)責(zé)接收和審核報修申請。2.故障審核與分派2.1審核報修單：后勤保障部對報修單進(jìn)行審核，確認(rèn)故障的真實性及緊急程度。2.2分派維修人員：根據(jù)故障類型及緊急程度，后勤保障部將報修單分派給相應(yīng)的維修人員或團隊。3.故障排查與處理3.1現(xiàn)場排查：維修人員接到任務(wù)后，需盡快到達(dá)故障現(xiàn)場，進(jìn)行詳細(xì)排查，記錄故障原因。3.2制定處理方案：根據(jù)排查結(jié)果，維修人員需制定相應(yīng)的處理方案，并向后勤保障部報告。3.3實施維修：在獲得批準(zhǔn)后，維修人員應(yīng)立即實施維修工作，確保故障盡快排除。4.故障處理反饋4.1維修記錄：維修完成后，維修人員需填寫《故障處理記錄》，詳細(xì)記錄故障原因、處理過程及結(jié)果。4.2反饋報修部門：后勤保障部將維修結(jié)果反饋給報修部門，確保信息的透明與溝通。4.3故障總結(jié)：定期對故障處理情況進(jìn)行總結(jié)，分析故障原因，提出改進(jìn)建議。四、故障處理的特殊情況1.緊急故障處理：對于影響患者安全或醫(yī)院正常運營的緊急故障，維修人員應(yīng)立即響應(yīng)，無需等待審核。2.外部協(xié)作：如需外部專業(yè)人員協(xié)助處理故障，后勤保障部應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)單位，并做好協(xié)調(diào)工作。五、備案與記錄管理所有故障報修及處理記錄應(yīng)進(jìn)行歸檔，后勤保障部需定期整理和分析故障數(shù)據(jù)，以便于后續(xù)的管理與改進(jìn)。六、故障處理紀(jì)律1.維修人員職責(zé)：維修人員應(yīng)遵循操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院設(shè)施的安全與穩(wěn)定。2.信息保密：在處理故障過程中，維修人員應(yīng)對醫(yī)院內(nèi)部信息保密，避免泄露。七、流程的反饋與改進(jìn)機制為確保流程的有效性，后勤保障部應(yīng)定期收集各部門對故障處理流程的反饋，及時進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，確保流程的適應(yīng)