金屬器皿的企業(yè)管理體系與認(rèn)證考核試卷

金屬器皿的企業(yè)管理體系與認(rèn)證考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)金屬器皿企業(yè)管理體系及認(rèn)證考核的掌握程度，包括對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理體系要求、認(rèn)證流程等知識(shí)的理解與應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.金屬器皿企業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是：（）

A.GB/T19001-2016

B.ISO9001:2015

C.GB/T28001-2011

D.GB/T24001-2016

2.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證的基本要求是：（）

A.產(chǎn)品必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.產(chǎn)品必須符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.產(chǎn)品必須符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.以上都是

3.金屬器皿產(chǎn)品安全認(rèn)證標(biāo)志是：（）

A.CE

B.CCC

C.ROHS

D.QS

4.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系的主要目的是：（）

A.提高企業(yè)管理水平

B.減少環(huán)境影響

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

5.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核的目的是：（）

A.檢查管理體系的有效性

B.提高員工素質(zhì)

C.減少管理費(fèi)用

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

6.金屬器皿企業(yè)實(shí)施OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的主要目的是：（）

A.提高員工安全意識(shí)

B.減少安全事故

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

7.金屬器皿企業(yè)質(zhì)量管理體系文件不包括：（）

A.管理體系手冊(cè)

B.程序文件

C.指令性文件

D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

8.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的流程中，第一步是：（）

A.確定認(rèn)證范圍

B.編制質(zhì)量管理體系文件

C.實(shí)施質(zhì)量管理體系

D.進(jìn)行內(nèi)部審核

9.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是：（）

A.檢查產(chǎn)品是否符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

B.監(jiān)督企業(yè)實(shí)施認(rèn)證體系

C.推廣認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

D.維護(hù)認(rèn)證標(biāo)志

10.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行審核？（）

A.質(zhì)量管理體系文件

B.生產(chǎn)過程

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

11.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系，以下哪個(gè)不是其基本要求？（）

A.環(huán)境因素識(shí)別

B.設(shè)立環(huán)境保護(hù)目標(biāo)

C.制定環(huán)境管理方案

D.開展員工培訓(xùn)

12.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，審核員應(yīng)具備哪些條件？（）

A.具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能

B.熟悉審核程序和方法

C.具備良好的溝通能力

D.以上都是

13.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核？（）

A.質(zhì)量管理體系文件

B.生產(chǎn)過程

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

14.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行審核？（）

A.質(zhì)量管理體系文件

B.生產(chǎn)過程

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

15.金屬器皿企業(yè)實(shí)施OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，以下哪個(gè)不是其基本要求？（）

A.職業(yè)健康安全管理方針

B.職業(yè)健康安全管理目標(biāo)

C.職業(yè)健康安全管理方案

D.職業(yè)健康安全管理培訓(xùn)

16.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，以下哪個(gè)不是審核的目的？（）

A.發(fā)現(xiàn)管理體系的不足

B.提高員工素質(zhì)

C.降低管理費(fèi)用

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

17.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的主要目的是：（）

A.提高企業(yè)管理水平

B.減少環(huán)境影響

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

18.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行審核？（）

A.質(zhì)量管理體系文件

B.生產(chǎn)過程

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

19.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行審核？（）

A.質(zhì)量管理體系文件

B.生產(chǎn)過程

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

20.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系，以下哪個(gè)不是其基本要求？（）

A.環(huán)境因素識(shí)別

B.設(shè)立環(huán)境保護(hù)目標(biāo)

C.制定環(huán)境管理方案

D.開展員工培訓(xùn)

21.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，審核員應(yīng)具備哪些條件？（）

A.具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能

B.熟悉審核程序和方法

C.具備良好的溝通能力

D.以上都是

22.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核？（）

A.質(zhì)量管理體系文件

B.生產(chǎn)過程

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

23.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行審核？（）

A.質(zhì)量管理體系文件

B.生產(chǎn)過程

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

24.金屬器皿企業(yè)實(shí)施OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，以下哪個(gè)不是其基本要求？（）

A.職業(yè)健康安全管理方針

B.職業(yè)健康安全管理目標(biāo)

C.職業(yè)健康安全管理方案

D.職業(yè)健康安全管理培訓(xùn)

25.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，以下哪個(gè)不是審核的目的？（）

A.發(fā)現(xiàn)管理體系的不足

B.提高員工素質(zhì)

C.降低管理費(fèi)用

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

26.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的主要目的是：（）

A.提高企業(yè)管理水平

B.減少環(huán)境影響

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

27.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行審核？（）

A.質(zhì)量管理體系文件

B.生產(chǎn)過程

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

28.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行審核？（）

A.質(zhì)量管理體系文件

B.生產(chǎn)過程

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

29.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系，以下哪個(gè)不是其基本要求？（）

A.環(huán)境因素識(shí)別

B.設(shè)立環(huán)境保護(hù)目標(biāo)

C.制定環(huán)境管理方案

D.開展員工培訓(xùn)

30.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，審核員應(yīng)具備哪些條件？（）

A.具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能

B.熟悉審核程序和方法

C.具備良好的溝通能力

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，以下哪些是管理體系文件？（）

A.管理體系手冊(cè)

B.程序文件

C.操作規(guī)程

D.技術(shù)規(guī)范

2.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證的目的是：（）

A.確保產(chǎn)品質(zhì)量

B.提高企業(yè)知名度

C.滿足消費(fèi)者需求

D.減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

3.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系，以下哪些是環(huán)境管理體系文件？（）

A.環(huán)境方針

B.環(huán)境目標(biāo)

C.環(huán)境管理方案

D.環(huán)境記錄

4.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核，審核內(nèi)容應(yīng)包括：（）

A.質(zhì)量管理體系文件的符合性

B.生產(chǎn)過程的符合性

C.產(chǎn)品質(zhì)量的符合性

D.員工培訓(xùn)的符合性

5.金屬器皿企業(yè)實(shí)施OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，以下哪些是職業(yè)健康安全管理體系文件？（）

A.職業(yè)健康安全方針

B.職業(yè)健康安全管理目標(biāo)

C.職業(yè)健康安全管理方案

D.職業(yè)健康安全培訓(xùn)記錄

6.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證的流程包括：（）

A.確定認(rèn)證范圍

B.編制質(zhì)量管理體系文件

C.實(shí)施質(zhì)量管理體系

D.進(jìn)行內(nèi)部審核

7.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)審核以下哪些方面？（）

A.質(zhì)量管理體系文件的符合性

B.生產(chǎn)過程的符合性

C.產(chǎn)品質(zhì)量的符合性

D.管理人員的資質(zhì)

8.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系，以下哪些是環(huán)境管理體系的基本要求？（）

A.環(huán)境因素識(shí)別

B.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.設(shè)立環(huán)境保護(hù)目標(biāo)

D.實(shí)施環(huán)境管理方案

9.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核，以下哪些是審核的目的？（）

A.發(fā)現(xiàn)管理體系的不足

B.評(píng)估管理體系的有效性

C.提高員工素質(zhì)

D.降低管理費(fèi)用

10.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志的作用包括：（）

A.證明產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

B.增加消費(fèi)者信任

C.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

11.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，以下哪些是管理體系的主要特點(diǎn)？（）

A.過程方法

B.管理職責(zé)

C.資源管理

D.持續(xù)改進(jìn)

12.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)以下哪些方面進(jìn)行審核？（）

A.質(zhì)量管理體系文件的符合性

B.生產(chǎn)過程的符合性

C.產(chǎn)品質(zhì)量的符合性

D.管理體系的實(shí)施效果

13.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證，以下哪些是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)？（）

A.制定認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

B.進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)

C.審核企業(yè)質(zhì)量管理體系

D.授予認(rèn)證證書

14.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系，以下哪些是環(huán)境管理體系的主要特點(diǎn)？（）

A.環(huán)境因素識(shí)別

B.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.環(huán)境管理方案

D.環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)

15.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核，以下哪些是審核員的職責(zé)？（）

A.確保審核程序的公正性

B.收集審核證據(jù)

C.編制審核報(bào)告

D.向管理層提出改進(jìn)建議

16.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證過程中，以下哪些是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的要求？（）

A.提供相關(guān)文件和資料

B.接受現(xiàn)場(chǎng)審核

C.采取糾正措施

D.交納認(rèn)證費(fèi)用

17.金屬器皿企業(yè)實(shí)施OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，以下哪些是職業(yè)健康安全管理體系的主要目的？（）

A.減少職業(yè)健康安全事故

B.提高員工安全意識(shí)

C.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

18.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，以下哪些是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的支持？（）

A.提供認(rèn)證咨詢

B.指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系

C.幫助企業(yè)提高管理水平

D.推廣認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

19.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志的使用要求包括：（）

A.正確使用認(rèn)證標(biāo)志

B.不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志

C.不得擅自擴(kuò)大認(rèn)證范圍

D.不得轉(zhuǎn)讓認(rèn)證標(biāo)志

20.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，以下哪些是管理體系的核心內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量管理原則

B.質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)

C.質(zhì)量管理過程

D.質(zhì)量管理方法

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.金屬器皿企業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是______。

2.金屬器皿產(chǎn)品安全認(rèn)證標(biāo)志是______。

3.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系的主要目的是______。

4.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核的目的是______。

5.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證的基本要求是______。

6.金屬器皿企業(yè)實(shí)施OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的主要目的是______。

7.金屬器皿企業(yè)質(zhì)量管理體系文件不包括______。

8.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的流程中，第一步是______。

9.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是______。

10.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行審核？（______）

11.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系，以下哪個(gè)不是其基本要求？（______）

12.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，審核員應(yīng)具備哪些條件？（______）

13.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核？（______）

14.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行審核？（______）

15.金屬器皿企業(yè)實(shí)施OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，以下哪個(gè)不是其基本要求？（______）

16.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，以下哪個(gè)不是審核的目的？（______）

17.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的主要目的是______。

18.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行審核？（______）

19.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行審核？（______）

20.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系，以下哪個(gè)不是其基本要求？（______）

21.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，審核員應(yīng)具備哪些條件？（______）

22.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核？（______）

23.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的哪些方面進(jìn)行審核？（______）

24.金屬器皿企業(yè)實(shí)施OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，以下哪個(gè)不是其基本要求？（______）

25.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，以下哪個(gè)不是審核的目的？（______）

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.金屬器皿企業(yè)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)是ISO14001。（）

2.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證的目的是為了提高企業(yè)的管理水平。（）

3.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，不需要進(jìn)行內(nèi)部審核。（）

4.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志是由企業(yè)自行設(shè)計(jì)的。（）

5.金屬器皿企業(yè)實(shí)施OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，可以減少員工的工作時(shí)間。（）

6.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核，審核員可以由企業(yè)內(nèi)部員工擔(dān)任。（）

7.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)不需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。（）

8.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系，可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。（）

9.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的所有方面進(jìn)行審核。（）

10.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證的證書有效期為永久。（）

11.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，必須滿足所有質(zhì)量管理體系要求。（）

12.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核，審核報(bào)告不需要提交給管理層。（）

13.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志的使用，企業(yè)可以自由決定。（）

14.金屬器皿企業(yè)實(shí)施OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，可以增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

15.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的管理體系文件進(jìn)行審核。（）

16.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。（）

17.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系，需要定期進(jìn)行環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)。（）

18.金屬器皿企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核，審核員應(yīng)該具備獨(dú)立性和客觀性。（）

19.金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志的使用，企業(yè)必須在產(chǎn)品上明顯標(biāo)注。（）

20.金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，可以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

2.分析金屬器皿產(chǎn)品認(rèn)證對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義。

3.闡述金屬器皿企業(yè)實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論金屬器皿企業(yè)如何通過實(shí)施OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系來提升企業(yè)形象。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某金屬器皿生產(chǎn)企業(yè)，近年來產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，客戶投訴增多。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，企業(yè)決定引入ISO9001質(zhì)量管理體系。請(qǐng)分析該企業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的具體步驟，并說明如何通過體系實(shí)施來解決問題。

2.案例題：某金屬器皿企業(yè)為了滿足出口市場(chǎng)的需求，決定對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行CE認(rèn)證。在認(rèn)證過程中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身存在多項(xiàng)不符合CE認(rèn)證要求的問題。請(qǐng)描述該企業(yè)如何進(jìn)行整改，以及整改過程中可能遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.C

4.B

5.A

6.B

7.C

8.A

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.C

17.A

18.D

19.D

20.C

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.GB/T19001-2016

2.CE

3.減少環(huán)境影響

4.檢查管理體系的有效性

5.產(chǎn)品必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

6.提高員工安全意識(shí)

7.指令性文件

8.確定認(rèn)證范圍

9.檢查產(chǎn)品是否符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

10.質(zhì)量管理體系文件、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量

11.設(shè)立環(huán)境保護(hù)目標(biāo)

12.具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能、熟悉審核程序和方法、具備良好的溝通能力

13.質(zhì)量管理體系文件、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量

14.質(zhì)量管理體系文件、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量

15.職業(yè)健