二零二五年供熱服務質(zhì)量標準承諾合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年供熱服務質(zhì)量標準承諾合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.供熱服務范圍和內(nèi)容3.1供熱服務范圍3.2供熱服務內(nèi)容4.供熱服務質(zhì)量標準4.1供熱溫度標準4.2供熱時間標準4.3供熱安全標準5.供熱費用及支付方式5.1供熱費用計算方式5.2供熱費用支付方式6.供熱設施維護保養(yǎng)6.1設施維護保養(yǎng)責任6.2設施維護保養(yǎng)周期7.投訴與處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程8.合同履行與變更8.1合同履行期限8.2合同變更程序9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：供熱服務標準明細12.2附件二：供熱費用明細13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂日期13.2合同生效日期14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：供熱有限責任公司乙方：社區(qū)居民委員會1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)街道號乙方地址：市區(qū)街道社區(qū)1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供供熱服務的范圍、質(zhì)量標準、費用支付等事項，保障雙方合法權益。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國供熱條例》等相關法律法規(guī)制定。3.供熱服務范圍和內(nèi)容3.1供熱服務范圍本合同約定的供熱服務范圍為社區(qū)范圍內(nèi)所有住宅用戶。3.2供熱服務內(nèi)容甲方應保證在合同約定的供熱期內(nèi)，為乙方提供安全、穩(wěn)定、舒適的供熱服務，包括但不限于：（1）按照國家規(guī)定的供熱標準，保證供熱溫度符合要求；（2）按照合同約定的供熱時間，確保供熱系統(tǒng)正常運行；（3）定期對供熱設施進行檢查、維護，確保供熱設施安全、可靠；（4）及時處理乙方提出的供熱問題，保障供熱服務質(zhì)量。4.供熱服務質(zhì)量標準4.1供熱溫度標準本合同約定的供熱溫度標準為：室內(nèi)溫度不低于18℃，室外溫度低于7℃時，室內(nèi)溫度不低于16℃。4.2供熱時間標準本合同約定的供熱時間為：每年的11月1日至次年的3月31日。4.3供熱安全標準甲方應確保供熱設施安全運行，定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，保障供熱安全。5.供熱費用及支付方式5.1供熱費用計算方式供熱費用按照國家規(guī)定的收費標準計算，具體收費標準以甲方發(fā)布的最新標準為準。5.2供熱費用支付方式乙方應按照甲方通知的繳費時間和方式，按時足額繳納供熱費用。6.供熱設施維護保養(yǎng)6.1設施維護保養(yǎng)責任甲方負責對供熱設施進行定期檢查、維護保養(yǎng)，確保供熱設施正常運行。6.2設施維護保養(yǎng)周期甲方應按照國家規(guī)定和行業(yè)標準，對供熱設施進行定期檢查和維護保養(yǎng)，具體周期如下：（1）每年至少進行一次全面檢查；（2）每季度至少進行一次局部檢查；（3）每月至少進行一次日常巡檢。7.投訴與處理7.1投訴渠道（1）電話投訴：；（2）現(xiàn)場投訴：供熱有限責任公司；7.2投訴處理流程甲方接到乙方投訴后，應在24小時內(nèi)進行調(diào)查處理，并在3個工作日內(nèi)給予乙方答復。如需延長處理時間，應提前告知乙方，并說明原因。8.合同履行與變更8.1合同履行期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。8.2合同變更程序任何一方提出合同變更，應提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的組成部分。9.違約責任9.1違約情形（1）甲方未按約定提供供熱服務，導致乙方遭受損失的；（2）乙方未按約定支付供熱費用的；（3）任何一方違反合同約定，給對方造成損失的。9.2違約責任承擔（1）甲方未按約定提供供熱服務的，應賠償乙方因此遭受的實際損失；（2）乙方未按約定支付供熱費用的，應支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算；（3）任何一方違反合同約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地消費者協(xié)會或相關行業(yè)管理部門申請調(diào)解。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同期滿或雙方協(xié)商一致終止；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）一方嚴重違約，另一方解除合同。12.合同附件12.1附件一：供熱服務標準明細（1）供熱溫度標準；（2）供熱時間標準；（3）供熱安全標準；（4）供熱設施維護保養(yǎng)標準。12.2附件二：供熱費用明細（1）供熱費用構成；（2）供熱費用計算方法；（3）供熱費用支付方式。13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為：2024年X月X日。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同自簽訂之日起，對雙方具有約束力。14.4本合同如有修改，應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范圍15.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介機構、技術服務提供商、法律顧問、審計機構等，其在合同履行過程中提供專業(yè)服務或協(xié)助。15.2第三方介入范圍（1）第三方介入主要用于協(xié)助合同履行中的特定事項，如技術服務、法律咨詢、審計等；（2）第三方介入不改變合同雙方的權利義務關系，不影響合同本身的效力；（3）第三方介入的具體事項和范圍由合同雙方協(xié)商確定。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1第三方選擇（1）甲方和乙方應共同選擇第三方，確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力；（2）第三方選擇后，雙方應簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責和權利。16.2第三方職責（1）第三方應根據(jù)合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責；（2）第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。16.3第三方權利（1）第三方有權根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權在合同履行過程中，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評價。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關系第三方作為甲方的技術服務提供商或顧問，應服從甲方的管理和指揮，確保技術服務質(zhì)量。17.2第三方與乙方的關系第三方作為乙方的技術服務提供商或顧問，應服從乙方的管理和指揮，確保技術服務質(zhì)量。17.3第三方與合同雙方的關系第三方作為合同雙方共同選擇的協(xié)助方，應保持中立，維護合同雙方的合法權益。18.第三方的責任限額18.1責任限額定義本合同所指的責任限額是指第三方因履行合同義務而造成的損失，由第三方承擔的最高賠償責任。18.2責任限額確定（1）責任限額應根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務的性質(zhì)、復雜程度、預期收益等因素確定；（2）責任限額應在第三方與合同雙方簽訂的書面協(xié)議中明確約定。18.3責任限額的承擔（1）第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成損失，應承擔相應的賠償責任，不超過合同約定的責任限額；（2）如第三方因不可抗力等原因造成損失，合同雙方應協(xié)商解決，第三方不承擔賠償責任。19.第三方的變更和解除19.1第三方變更如因特殊情況需要更換第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2第三方解除（1）如第三方在履行合同過程中出現(xiàn)重大違約行為，甲乙雙方有權解除與第三方的協(xié)議；（2）如合同雙方解除與第三方的協(xié)議，第三方應承擔相應的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：供熱服務標準明細詳細要求：詳細列出供熱溫度、時間、安全標準，以及設施維護保養(yǎng)周期。附件說明：本附件為合同附件，是合同履行的重要依據(jù)。2.附件二：供熱費用明細詳細要求：詳細列出供熱費用構成、計算方法及支付方式。附件說明：本附件為合同附件，用于明確供熱費用的計算和支付。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細要求：明確第三方服務內(nèi)容、職責、權利、責任限額等。附件說明：本附件為合同附件，是第三方提供服務的法律依據(jù)。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的日期、內(nèi)容、雙方簽字（或蓋章）。附件說明：本附件為合同附件，是合同變更的法律證明。5.附件五：違約責任認定書詳細要求：記錄違約行為、責任認定及賠償金額。附件說明：本附件為合同附件，用于明確違約責任和賠償。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細要求：記錄爭議解決方式、機構、流程等。附件說明：本附件為合同附件，是爭議解決的法律依據(jù)。7.附件七：供熱設施維護保養(yǎng)記錄詳細要求：記錄供熱設施維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、責任人。附件說明：本附件為合同附件，用于證明供熱設施維護保養(yǎng)情況。8.附件八：供熱費用支付憑證詳細要求：記錄供熱費用支付的時間、金額、支付方式。附件說明：本附件為合同附件，用于證明供熱費用支付情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按約定提供供熱服務，導致乙方遭受損失；（2）乙方未按約定支付供熱費用；（3）任何一方違反合同約定，給對方造成損失。2.責任認定標準：（1）甲方違約責任：甲方未按約定提供供熱服務的，應賠償乙方因此遭受的實際損失；甲方未按約定支付供熱費用的，應支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。（2）乙方違約責任：乙方未按約定支付供熱費用的，應支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算；乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（3）第三方違約責任：第三方在履行合同過程中出現(xiàn)重大違約行為，應承擔相應的賠償責任，不超過合同約定的責任限額。3.違約責任示例說明：（1）示例一：甲方未按約定提供供熱服務，導致乙方室內(nèi)溫度低于16℃，乙方損失1000元，甲方應賠償乙方1000元。（2）示例二：乙方未按約定支付供熱費用，欠款10000元，每日滯納金50元，乙方應支付滯納金500元。（3）示例三：第三方在提供服務過程中泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失10000元，第三方應賠償甲方10000元。全文完。二零二四年供熱服務質(zhì)量標準承諾合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.供熱服務范圍及內(nèi)容2.1供熱區(qū)域2.2供熱設施及設備2.3供熱時間及溫度標準3.供熱收費標準及支付方式3.1收費標準3.2支付方式3.3逾期付款處理4.供熱服務質(zhì)量標準4.1供熱設施設備運行維護4.2供熱設施設備維修4.3供熱服務投訴處理5.供熱安全責任5.1供熱設施設備安全5.2用戶安全責任5.3事故處理及責任劃分6.供熱服務合同履行6.1合同生效及期限6.2合同變更及解除6.3合同終止及后續(xù)處理7.違約責任及處理7.1違約情形7.2違約責任7.3違約處理方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.法律適用9.1合同簽訂地法律9.2合同適用法律9.3爭議解決法律10.合同附件10.1附件一：供熱服務協(xié)議10.2附件二：供熱收費標準10.3附件三：供熱服務投訴處理流程11.合同簽訂11.1合同簽訂方式11.2合同生效條件11.3合同備案12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理14.其他約定14.1合同解釋14.2合同生效日期14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細地址]1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為二零二四年[具體日期]。2.供熱服務范圍及內(nèi)容2.1供熱區(qū)域本合同約定的供熱區(qū)域為[供熱區(qū)域詳細描述]。2.2供熱設施及設備供熱設施及設備包括但不限于鍋爐、管網(wǎng)、換熱站、熱表等，具體設備清單見附件一。2.3供熱時間及溫度標準供熱時間為每年的[開始日期]至[結(jié)束日期]，供熱溫度標準為[具體溫度]攝氏度。3.供熱收費標準及支付方式3.1收費標準供熱收費標準按照國家及地方相關法規(guī)執(zhí)行，具體收費標準見附件二。3.2支付方式甲方應按照約定的收費標準和支付方式進行付款，支付方式為[具體支付方式]。3.3逾期付款處理甲方逾期付款，每逾期一日，應向乙方支付[逾期付款違約金比例]%的違約金。4.供熱服務質(zhì)量標準4.1供熱設施設備運行維護乙方應保證供熱設施設備的正常運行和維護，確保供熱質(zhì)量達到本合同約定的標準。4.2供熱設施設備維修供熱設施設備發(fā)生故障時，乙方應在接到通知后[具體時間]內(nèi)進行維修。4.3供熱服務投訴處理乙方應設立供熱服務投訴處理機制，接到投訴后[具體時間]內(nèi)進行處理，并告知處理結(jié)果。5.供熱安全責任5.1供熱設施設備安全乙方應確保供熱設施設備的安全運行，防止事故發(fā)生。5.2用戶安全責任甲方應遵守供熱安全規(guī)定，確保用戶安全使用供熱設施。5.3事故處理及責任劃分發(fā)生供熱事故時，雙方應立即采取措施進行處理，并按照事故責任劃分承擔相應責任。6.供熱服務合同履行6.1合同生效及期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]。6.2合同變更及解除任何一方要求變更或解除本合同時，應提前[具體時間]書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可變更或解除。6.3合同終止及后續(xù)處理合同終止后，雙方應按照約定處理剩余供熱服務及費用結(jié)算。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構如雙方同意仲裁，爭議提交[仲裁委員會名稱]仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。8.3爭議解決程序仲裁程序按照[仲裁委員會名稱]的仲裁規(guī)則進行，仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁庭另有裁決。9.法律適用9.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及終止均適用合同簽訂地的法律。9.2合同適用法律本合同適用的法律為[具體法律名稱]，包括但不限于合同法、民法通則等。9.3爭議解決法律如適用仲裁，爭議解決的法律為[仲裁地法律名稱]。10.合同附件10.1附件一：供熱服務協(xié)議附件一詳細列明了供熱服務的具體條款，包括但不限于服務內(nèi)容、收費標準、服務期限等。10.2附件二：供熱收費標準附件二列明了供熱收費的具體標準和計算方法，包括但不限于基本費用、附加費用等。10.3附件三：供熱服務投訴處理流程附件三規(guī)定了供熱服務投訴的受理、處理和反饋流程。11.合同簽訂11.1合同簽訂方式本合同采用書面形式簽訂，雙方簽字蓋章后生效。11.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同生效前，雙方應按照約定履行相關義務。11.3合同備案本合同簽訂后，雙方應按照相關規(guī)定向有關部門備案。12.合同解除12.1合同解除條件（1）一方嚴重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后未在[具體期限]內(nèi)改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2合同解除程序任何一方要求解除合同時，應提前[具體時間]書面通知對方，并說明解除理由。12.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應按照約定處理剩余供熱服務及費用結(jié)算，并妥善處理供熱設施設備。13.合同終止13.1合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.2合同終止程序合同終止時，雙方應按照約定處理剩余供熱服務及費用結(jié)算。13.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照約定處理供熱設施設備的歸屬及后續(xù)事宜。14.其他約定14.1合同解釋本合同的解釋權歸甲方所有。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲方、乙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、技術顧問、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入情形（1）需要第三方提供專業(yè)服務或技術支持；（2）需要第三方進行監(jiān)督或監(jiān)理；（3）需要第三方協(xié)助解決合同履行中的爭議；（4）法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的其他情形。15.3第三方責任限額15.3.1第三方責任界定第三方在介入本合同履行過程中，其責任范圍和責任限額應在本合同中明確約定。15.3.2責任限額第三方責任限額應根據(jù)其提供的服務類型、風險程度及合同約定進行確定。具體責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確列出。16.甲乙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方責任16.1.1甲方應確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。16.1.2甲方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利、義務和責任。16.1.3甲方應監(jiān)督第三方履行合同，確保其服務質(zhì)量符合合同約定。16.2乙方責任16.2.1乙方應配合甲方引入第三方，并提供必要的協(xié)助。16.2.2乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利、義務和責任。16.2.3乙方應監(jiān)督第三方履行合同，確保其服務質(zhì)量符合合同約定。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1權利劃分第三方的權利包括但不限于：（1）根據(jù)合同約定，獲得報酬；（2）在合同履行過程中，享有相應的知情權、參與權和監(jiān)督權；（3）在合同履行過程中，享有爭議解決的權利。17.2義務劃分第三方的義務包括但不限于：（1）按照合同約定，履行其提供的服務；（2）確保其提供的服務符合合同約定和行業(yè)標準；（3）對因自身原因?qū)е碌姆召|(zhì)量問題承擔相應責任。17.3責任劃分第三方的責任包括但不限于：（1）因自身原因?qū)е碌姆召|(zhì)量問題，應承擔相應的賠償責任；（2）在合同履行過程中，因違反合同約定而給甲方或乙方造成的損失，應承擔相應的賠償責任；（3）按照合同約定，承擔相應的其他責任。18.第三方介入合同附件18.1第三方基本信息18.2第三方提供服務的具體內(nèi)容18.3第三方責任限額18.4第三方與其他各方的權利、義務和責任劃分18.5第三方介入合同的生效條件和期限19.第三方介入合同的簽訂與生效19.1第三方介入合同應由甲乙雙方與第三方共同簽訂。19.2第三方介入合同自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：供熱服務協(xié)議詳細要求：詳細列明供熱服務的具體條款，包括但不限于服務內(nèi)容、收費標準、服務期限、供熱設施設備清單、維修保養(yǎng)標準等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：供熱收費標準詳細要求：列明供熱收費的具體標準和計算方法，包括但不限于基本費用、附加費用、階梯收費標準、優(yōu)惠政策等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：供熱服務投訴處理流程詳細要求：規(guī)定供熱服務投訴的受理、處理和反饋流程，包括投訴方式、處理時限、反饋方式等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入合同詳細要求：明確第三方介入的具體情況，包括第三方基本信息、提供服務的具體內(nèi)容、責任限額、權利義務劃分等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：供熱設施設備清單詳細要求：詳細列出供熱設施設備的名稱、型號、數(shù)量、規(guī)格、安裝位置等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：供熱安全責任書詳細要求：明確甲乙雙方在供熱安全方面的責任和義務，包括設施設備安全、用戶安全等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時繳納供熱費用責任認定標準：甲方應在約定的繳費期限內(nèi)繳納供熱費用，如逾期未繳納，每逾期一日，應向乙方支付[逾期付款違約金比例]%的違約金。示例：甲方應在每月[具體日期]前繳納當月供熱費用，如逾期未繳納，每逾期一日，應向乙方支付0.5%的違約金。2.違約行為：乙方未按時提供供熱服務責任認定標準：乙方應在約定的供熱時間內(nèi)提供供熱服務，如未按時提供，應向甲方支付[違約金比例]%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方應在每年的[開始日期]至[結(jié)束日期]提供供熱服務，如未按時提供，應向甲方支付1%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.違約行為：第三方未按約定提供專業(yè)服務責任認定標準：第三方應在合同約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準內(nèi)提供專業(yè)服務，如未按約定提供，應承擔相應的賠償責任。示例：第三方應在合同約定的期限內(nèi)完成技術服務，如未按時完成，應向甲方支付[違約金比例]%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。4.違約行為：任何一方泄露對方商業(yè)秘密責任認定標準：任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權行為等。示例：甲方泄露了乙方商業(yè)秘密，乙方有權要求甲方賠償損失，并要求其停止侵權行為。全文完。二零二四年供熱服務質(zhì)量標準承諾合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期2.供熱服務范圍及內(nèi)容2.1供熱服務區(qū)域2.2供熱服務設施2.3供熱服務標準2.4供熱服務期限3.供熱服務質(zhì)量承諾3.1供熱溫度承諾3.2供熱時間承諾3.3供熱安全承諾3.4供熱服務態(tài)度承諾4.供熱費用及支付方式4.1供熱費用計算方法4.2供熱費用支付期限4.3供熱費用支付方式5.供熱設施維護與檢修5.1設施維護責任5.2設施檢修責任5.3設施維護與檢修標準6.用戶權益保障6.1用戶投訴處理6.2用戶退費及賠償6.3用戶隱私保護7.合同履行與違約責任7.1合同履行期限7.2違約責任及處理7.3合同解除條件8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決期限8.3爭議解決費用9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.其他約定事項10.1合同附件10.2合同解釋權10.3合同變更與解除11.合同附件清單11.1附件一：供熱服務設施清單11.2附件二：供熱服務收費標準11.3附件三：用戶投訴處理流程12.合同份數(shù)及保管12.1合同份數(shù)12.2合同保管責任13.合同簽訂及生效13.1合同簽訂程序13.2合同生效日期14.合同附件及補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱供熱方：X供熱有限公司用戶方：X小區(qū)業(yè)主委員會1.2雙方地址供熱方：市區(qū)路號用戶方：市區(qū)路X號1.3雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。2.供熱服務范圍及內(nèi)容2.1供熱服務區(qū)域本合同約定的供熱服務區(qū)域為X小區(qū)。2.2供熱服務設施2.3供熱服務標準供熱溫度：不低于18℃，最高不超過22℃。供熱時間：自2024年11月1日至2025年3月31日。2.4供熱服務期限本合同約定的供熱服務期限為一年。3.供熱服務質(zhì)量承諾3.1供熱溫度承諾供熱方承諾在供熱期內(nèi)，供熱溫度穩(wěn)定，達到合同約定的標準。3.2供熱時間承諾供熱方承諾在供熱期內(nèi)，保證供熱時間不少于18小時/天。3.3供熱安全承諾供熱方承諾在供熱期內(nèi)，確保供熱設施安全運行，預防事故發(fā)生。3.4供熱服務態(tài)度承諾供熱方承諾為用戶提供熱情、周到的服務，及時響應用戶需求。4.供熱費用及支付方式4.1供熱費用計算方法供熱費用按建筑面積和供熱天數(shù)計算。4.2供熱費用支付期限用戶應在供熱開始前支付全部供熱費用。4.3供熱費用支付方式用戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票等方式支付供熱費用。5.供熱設施維護與檢修5.1設施維護責任供熱方負責對供熱設施進行定期檢查、維護和保養(yǎng)。5.2設施檢修責任供熱方在接到用戶報修后，應在24小時內(nèi)響應，及時檢修。5.3設施維護與檢修標準供熱設施的維護與檢修應達到國家相關標準。6.用戶權益保障6.1用戶投訴處理用戶對供熱服務有投訴時，可向供熱方提出，供熱方應在接到投訴后3個工作日內(nèi)予以答復。6.2用戶退費及賠償如供熱方未達到合同約定的供熱標準，用戶有權要求退費或賠償。6.3用戶隱私保護供熱方承諾對用戶個人信息予以保密，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露。8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決期限自一方提出爭議之日起，雙方應在30日內(nèi)協(xié)商解決。8.3爭議解決費用因爭議產(chǎn)生的訴訟費用、仲裁費用及其他費用，由敗訴方承擔。9.合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件1.合同約定的供熱服務期限屆滿；2.用戶或供熱方單方面解除合同；3.因不可抗力導致合同無法履行。9.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，并妥善處理遺留問題。10.其他約定事項10.1合同附件本合同附件包括但不限于供熱服務設施清單、供熱服務收費標準、用戶投訴處理流程。10.2合同解釋權本合同的解釋權歸供熱方所有。10.3合同變更與解除1.合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議；2.合同的解除需按照合同約定的條件進行，并以書面形式通知對方。11.合同份數(shù)及保管11.1合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.2合同保管責任雙方應妥善保管合同文本，確保合同的有效性。12.合同簽訂及生效12.1合同簽訂程序本合同由供熱方代表和用戶方代表簽字蓋章后生效。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同附件及補充協(xié)議13.1合同附件合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2補充協(xié)議本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署供熱方代表（簽字）：________________用戶方代表（簽字）：________________簽訂日期：________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除合同雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、咨詢機構、監(jiān)理方等。15.2第三方介入條件1.雙方一致同意引入第三方介入；2.第三方具備相應的資質(zhì)和能力；3.第三方介入的目的、范圍和方式符合合同目的。15.3第三方介入程序1.雙方應事先書面通知對方，明確第三方介入的目的、范圍和方式；2.雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任；3.第三方介入后，應向雙方提供相關服務，并接受雙方的監(jiān)督。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方額外條款1.甲方應確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力，并提供相關證明；2.甲方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責任和義務；3.甲方應監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責。16.2乙方額外條款1.乙方應配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助；2.乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責；3.乙方應向甲方提供第三方的工作成果，并對其真實性負責。17.第三方的責任限額17.1第三方責任范圍第三方的責任限于其提供服務的內(nèi)容和范圍，不包括因合同雙方責任導致的損失。17.2第三方責任限額1.第三方的責任限額為本合同約定供熱服務費用的一定比例，具體比例由雙方在第三方協(xié)議中約定；2.如第三方因自身原因造成合同雙方損失，超出責任限額的部分，由第三方承擔；3.第三方責任限額在本合同中視為最高賠償額。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的關系由雙方在第三方協(xié)議中約定，甲方應確保第三方按照合同約定履行職責。18.2第三方與乙方的