2025版昆山公寓物業(yè)費(fèi)收取及增值服務(wù)項(xiàng)目合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版昆山公寓物業(yè)費(fèi)收取及增值服務(wù)項(xiàng)目合同1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立時(shí)間1.2合同生效條件1.3合同生效日期2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理2.2公共區(qū)域管理2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4安全保衛(wèi)2.5環(huán)境衛(wèi)生3.物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)3.1收費(fèi)項(xiàng)目3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3收費(fèi)方式3.4收費(fèi)時(shí)間4.物業(yè)費(fèi)繳納4.1繳費(fèi)期限4.2繳費(fèi)方式4.3繳費(fèi)憑證4.4逾期繳納5.增值服務(wù)項(xiàng)目5.1增值服務(wù)內(nèi)容5.2增值服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3增值服務(wù)申請5.4增值服務(wù)提供6.物業(yè)服務(wù)人員6.1人員配備6.2人員職責(zé)6.3人員培訓(xùn)6.4人員管理7.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督7.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.2監(jiān)督方式7.3監(jiān)督內(nèi)容7.4監(jiān)督結(jié)果處理8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容8.2業(yè)主權(quán)益保障措施8.3業(yè)主權(quán)益糾紛處理9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同附件12.1附件一：物業(yè)費(fèi)收取明細(xì)表12.2附件二：增值服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.3附件三：物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)表13.合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更條件13.2合同補(bǔ)充內(nèi)容13.3合同變更與補(bǔ)充程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同解釋14.2合同適用法律14.3合同份數(shù)與效力14.4合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同訂立時(shí)間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.2合同生效條件：本合同經(jīng)雙方充分協(xié)商一致，并經(jīng)甲方（物業(yè)方）簽署同意后生效。1.3合同生效日期：自2025年1月1日起生效。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理：包括但不限于小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、秩序維護(hù)等。2.2公共區(qū)域管理：包括但不限于電梯、樓梯、樓道、停車場、綠化帶等公共區(qū)域的日常管理。2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.4安全保衛(wèi)：包括但不限于24小時(shí)安保巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、門禁系統(tǒng)管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。2.5環(huán)境衛(wèi)生：包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)、綠化帶修剪等。3.物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)3.1收費(fèi)項(xiàng)目：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)昆山市政府發(fā)布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及本小區(qū)實(shí)際情況制定。3.3收費(fèi)方式：采用銀行代扣、POS機(jī)刷卡、現(xiàn)金支付等方式。3.4收費(fèi)時(shí)間：每年1月1日至12月31日為一個(gè)收費(fèi)周期，每月1日至5日為繳費(fèi)日。4.物業(yè)費(fèi)繳納4.1繳費(fèi)期限：業(yè)主應(yīng)于每月5日前繳納當(dāng)月物業(yè)費(fèi)。4.2繳費(fèi)方式：業(yè)主可選擇銀行代扣、POS機(jī)刷卡、現(xiàn)金支付等方式繳納物業(yè)費(fèi)。4.3繳費(fèi)憑證：業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)后，物業(yè)管理處將提供正式的繳費(fèi)憑證。4.4逾期繳納：業(yè)主逾期未繳納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)管理處將按照規(guī)定收取滯納金。5.增值服務(wù)項(xiàng)目5.1增值服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于家政服務(wù)、快遞收發(fā)、代購代送、維修服務(wù)等。5.2增值服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和市場需求制定。5.3增值服務(wù)申請：業(yè)主需向物業(yè)管理處提出服務(wù)申請，經(jīng)審核通過后提供服務(wù)。5.4增值服務(wù)提供：物業(yè)管理處將按照約定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供增值服務(wù)。6.物業(yè)服務(wù)人員6.1人員配備：物業(yè)管理處將按照服務(wù)需求配備充足的服務(wù)人員。6.2人員職責(zé)：明確各崗位人員的職責(zé)和工作內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3人員培訓(xùn)：定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和水平。6.4人員管理：建立健全人員管理制度，確保人員規(guī)范、高效地開展工作。8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容：包括但不限于居住安全、設(shè)施設(shè)備正常使用、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等。8.2業(yè)主權(quán)益保障措施：物業(yè)管理處將設(shè)立業(yè)主投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主反映的問題。8.3業(yè)主權(quán)益糾紛處理：業(yè)主與物業(yè)管理處發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向相關(guān)部門投訴或申請仲裁。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)改正的，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件：合同約定的服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同解除與終止程序：合同解除或終止前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，并按照法律法規(guī)和合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.違約責(zé)任10.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、違反合同約定等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償：違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況及合同約定確定。11.爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如選擇仲裁，爭議應(yīng)提交至昆山仲裁委員會(huì)仲裁。11.3爭議解決程序：按照相關(guān)法律法規(guī)及仲裁規(guī)則進(jìn)行。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)費(fèi)收取明細(xì)表12.2附件二：增值服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.3附件三：物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)表13.合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更條件：因法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致需變更合同內(nèi)容。13.2合同補(bǔ)充內(nèi)容：任何一方提出合同補(bǔ)充內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致后作為合同附件。13.3合同變更與補(bǔ)充程序：變更或補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同解釋：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.3合同份數(shù)與效力：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同簽訂日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同中提及的第三方，是指除甲乙雙方之外的，因提供特定服務(wù)或履行特定職責(zé)而介入本合同的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)與選擇；2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估；3.物業(yè)糾紛的調(diào)解與仲裁；4.物業(yè)管理的咨詢與建議；5.合同執(zhí)行過程中的特殊需求。15.3第三方介入程序：1.甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；2.雙方共同邀請第三方，并就第三方的工作范圍、職責(zé)和費(fèi)用達(dá)成一致；3.第三方接受邀請后，與甲乙雙方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額：第三方在執(zhí)行本合同過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額由服務(wù)協(xié)議中約定，最高不超過服務(wù)協(xié)議金額的%。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)：1.第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定；2.第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.第三方在執(zhí)行合同過程中，如因不可抗力因素導(dǎo)致?lián)p失，經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)后，免除其責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定，獲取必要的工作條件和資源；2.第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開展工作，不受甲乙雙方直接干預(yù)；3.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方：1.第三方作為甲方聘請的服務(wù)提供者，應(yīng)服從甲方的管理；2.第三方在提供服務(wù)過程中，如需與甲方溝通，應(yīng)通過乙方進(jìn)行；3.第三方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和存在問題。18.2第三方與乙方：1.第三方與乙方在服務(wù)協(xié)議中明確雙方的權(quán)利義務(wù)；2.第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)積極配合乙方的工作；3.第三方如需與乙方溝通，可直接聯(lián)系，但應(yīng)保持溝通內(nèi)容的保密性。18.3第三方與其他業(yè)主：1.第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益；2.第三方在處理業(yè)主投訴或建議時(shí)，應(yīng)公正、公平、公開；3.第三方應(yīng)向業(yè)主提供必要的服務(wù)信息，并及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的合理要求。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)費(fèi)收取明細(xì)表詳細(xì)要求：包含物業(yè)費(fèi)收取的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法、收費(fèi)周期等信息。附件說明：本明細(xì)表作為合同附件，用于明確物業(yè)費(fèi)的收取細(xì)節(jié)。2.附件二：增值服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求：列出增值服務(wù)的項(xiàng)目名稱、內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等信息。附件說明：本明細(xì)表作為合同附件，用于明確增值服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用。3.附件三：物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各崗位物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)、工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本職責(zé)表作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)分工。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的工作范圍、職責(zé)、費(fèi)用、責(zé)任限額等信息。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方在合同中的權(quán)利義務(wù)。5.附件五：業(yè)主公約詳細(xì)要求：明確業(yè)主在居住和使用物業(yè)過程中的行為規(guī)范和權(quán)利義務(wù)。附件說明：本公約作為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主的行為，維護(hù)小區(qū)秩序。6.附件六：合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同簽訂后，因特殊原因發(fā)生的變更事項(xiàng)及雙方協(xié)商結(jié)果。附件說明：本記錄作為合同附件，用于跟蹤合同變更情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)；違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降；未按照合同約定提供增值服務(wù)。乙方違約行為：未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；未按照合同約定收取物業(yè)費(fèi)。第三方違約行為：未按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)；服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；未按照約定收取費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約責(zé)任認(rèn)定依據(jù)合同約定、法律法規(guī)和實(shí)際情況。甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第三方違約，根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：甲方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的滯納金。示例二：乙方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。示例三：第三方未按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2025版昆山公寓物業(yè)費(fèi)收取及增值服務(wù)項(xiàng)目合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（業(yè)主方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景：本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，為規(guī)范昆山公寓物業(yè)費(fèi)收取及增值服務(wù)項(xiàng)目，保障甲乙雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方在昆山公寓范圍內(nèi)對(duì)乙方提供物業(yè)費(fèi)收取及增值服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利義務(wù)等，確保雙方在物業(yè)管理過程中的權(quán)益得到保障。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）物業(yè)費(fèi)：指甲方為維護(hù)昆山公寓的正常運(yùn)行、提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。（2）增值服務(wù)：指甲方在物業(yè)費(fèi)收取的基礎(chǔ)上，為乙方提供的各類額外服務(wù)，如家政服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、安保巡邏等。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）昆山公寓：指本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域，具體范圍為_________。（2）物業(yè)費(fèi)收?。褐讣追桨凑占s定向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用的行為。（3）增值服務(wù)：指甲方在物業(yè)費(fèi)收取的基礎(chǔ)上，為乙方提供的額外服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)依照本合同約定，向乙方收取物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)范，對(duì)昆山公寓進(jìn)行管理，確保其正常運(yùn)行。（3）甲方應(yīng)定期向乙方公布物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用的使用情況，接受乙方監(jiān)督。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供符合約定的物業(yè)管理服務(wù)，對(duì)甲方提供的服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出意見和建議。（3）乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)范，愛護(hù)昆山公寓的公共設(shè)施和設(shè)備。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點(diǎn)：昆山公寓物業(yè)管理處。5.3合同履行方式：甲方按照本合同約定，向乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方按照約定繳納物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后，自雙方約定的生效之日起生效。6.2終止條件：（1）本合同約定的有效期滿；（2）甲方與乙方協(xié)商一致，解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同到期前，甲乙雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照約定結(jié)清所有未繳納的物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)按照約定退還乙方預(yù)交的物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：a.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；b.公共區(qū)域清潔、綠化、安保費(fèi)用；c.供水、供電、供氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營費(fèi)用；d.物業(yè)管理人員的工資及福利費(fèi)用；e.其他與物業(yè)管理相關(guān)的費(fèi)用。a.家政服務(wù)費(fèi)用；b.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；c.安保巡邏費(fèi)用；d.其他增值服務(wù)費(fèi)用。7.2支付方式：a.銀行轉(zhuǎn)賬；b.現(xiàn)金支付；c.；d.支付；e.其他雙方約定的支付方式。（2）甲方應(yīng)向乙方提供支付憑證，乙方應(yīng)妥善保管。7.3支付時(shí)間：（1）物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按月繳納，具體繳納時(shí)間為每月____日前。（2）如遇特殊情況，甲方有權(quán)調(diào)整繳納時(shí)間，并提前通知乙方。7.4支付條款：（1）乙方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)范，采取催繳措施。（2）乙方逾期繳納物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付_____%的滯納金。（3）如乙方連續(xù)____個(gè)月未繳納物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停向乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。（2）甲方未按照約定收取物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。8.2乙方違約：（1）乙方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。（2）乙方違反本合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金和賠償金額的具體計(jì)算方法，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。（2）違約金和賠償金額的支付方式，可采取現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同的保密期限為____年。9.3保密履行方式：（1）甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的保密條款，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。（2）甲乙雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所稱不可抗力，是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或者履行困難的情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：如政策調(diào)整、政府命令等；（3）社會(huì)異常事件：如罷工、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡量減少損失。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）政策調(diào)整、政府命令等政府行為；（3）罷工、戰(zhàn)爭等社會(huì)異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）協(xié)商不成的，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭議。（2）調(diào)解、仲裁或訴訟的具體程序，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。（2）如一方需轉(zhuǎn)讓本合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）乙方為昆山公寓的業(yè)主，其物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用不得轉(zhuǎn)讓；（2）甲方為昆山公寓的物業(yè)管理方，其物業(yè)管理權(quán)不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，甲乙雙方均保留對(duì)合同內(nèi)容的解釋權(quán)和修改權(quán)。（2）甲方保留對(duì)昆山公寓物業(yè)管理的最終決定權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，甲方保留對(duì)其的絕對(duì)保密權(quán)。（2）乙方在昆山公寓內(nèi)享有合法居住和使用物業(yè)的權(quán)利，但不得損害甲方和其他業(yè)主的合法權(quán)益。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容有修改或補(bǔ)充意向時(shí)，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式修改或補(bǔ)充。（2）修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）修改或補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同有沖突時(shí)，以修改或補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)昆山公寓的正常運(yùn)行。（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在昆山公寓內(nèi)遇到的問題。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通協(xié)調(diào)物業(yè)管理事宜。（2）甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的資料和信息，以支持對(duì)方工作。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同為獨(dú)立文件，與甲乙雙方其他合同無關(guān)。16.3增減條款：（1）本合同如有未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________簽字：_________日期：____年____月____日乙方（業(yè)主方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________簽字：_________日期：____年____月____日其他相關(guān)方（如有）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________簽字：_________日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的昆山公寓物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單2.乙方提供的昆山公寓業(yè)主信息資料3.物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.不可抗力事件證明材料5.爭議解決過程中的相關(guān)文件6.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議7.協(xié)助與配合事項(xiàng)的具體說明8.甲方與乙方協(xié)商會(huì)議紀(jì)要9.合同履行過程中的各類通知和公告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約：a.未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)；b.未按約定收取物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用；c.未按照約定使用物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方違約：a.未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用；b.損壞公共設(shè)施和設(shè)備；c.未經(jīng)允許擅自改變房屋結(jié)構(gòu)。2.違約行為的認(rèn)定：（1）甲方違約的認(rèn)定：a.乙方提出違約事實(shí)，并提供相關(guān)證據(jù)；b.甲方承認(rèn)違約事實(shí)，或經(jīng)調(diào)查確認(rèn)；（2）乙方違約的認(rèn)定：a.甲方提出違約事實(shí)，并提供相關(guān)證據(jù)；b.乙方承認(rèn)違約事實(shí)，或經(jīng)調(diào)查確認(rèn)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。3.爭議解決：指甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.保密條款：指合同中關(guān)于保密內(nèi)容、保密期限、保密履行方式等方面的約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)采取催繳措施，如發(fā)送催繳通知、上門催繳等，并按照合同約定收取滯納金。2.問題：甲方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方提出書面投訴，甲方應(yīng)盡快查明原因并采取措施解決問題。3.問題：昆山公寓發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題，盡量減少損失。4.問題：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可選擇調(diào)解、仲裁或訴