二級營銷員模擬題（附參考答案）

二級營銷員模擬題（附參考答案）一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.式樣、品牌、質(zhì)量等屬于應(yīng)品整體概念中的（）.A、形式產(chǎn)品B、實(shí)質(zhì)產(chǎn)品層C、潛在產(chǎn)品層D、附加產(chǎn)品層正確答案：C2.（）是指根據(jù)消費(fèi)者的求名心理，企業(yè)有意將名牌產(chǎn)品的價(jià)格制定得比市場中同類商品的價(jià)格高。A、招徠定價(jià)B、撇脂定價(jià)C、聲望定價(jià)D、價(jià)格分割正確答案：C3.貨架資源的分配涉及的因素有兩個(gè)：一是貨架在門店所處的區(qū)域，二是（）。A、貨架規(guī)劃B、貨架距離C、貨架的空間D、貨架大小正確答案：C4.（）主要用于向市場推銷新產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品的新用途和新功能，宣傳產(chǎn)品的價(jià)格變動，推動企業(yè)新增的服務(wù)，以及新企業(yè)開張等。A、新產(chǎn)品廣告B、提示性廣告C、勸說性廣告D、告知性廣告正確答案：D5.企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行網(wǎng)上電子支付的常用方式是（）A、信用卡B、電子支票C、電子錢包D、電子現(xiàn)金正確答案：A6.網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的新趨勢是（）A、新交易B、新市場C、新零售D、新顧客正確答案：C7.市場營銷損益預(yù)測中不包括（）A、預(yù)計(jì)的平均凈價(jià)B、分成細(xì)目的生產(chǎn)成本儲運(yùn)成本以及各種市場營銷費(fèi)用C、預(yù)計(jì)的廣告費(fèi)年D、預(yù)計(jì)的單位銷售效量正確答案：C8.對網(wǎng)上交易流程的設(shè)定方面，一個(gè)好的電子零售網(wǎng)站必須做到（）A、對客戶不透明B、不論購物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復(fù)雜，其面對用戶的界面必須是簡單和操作方便的C、使客戶購物操作繁復(fù)D、讓客戶感到在網(wǎng)上購物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購物流程有困難正確答案：B9.（）是指在原有的服務(wù)種類上開發(fā)新的服務(wù)創(chuàng)新A、延伸型服務(wù)創(chuàng)新B、全新型服務(wù)創(chuàng)新C、改進(jìn)型服務(wù)創(chuàng)新D、替代型服務(wù)創(chuàng)新正確答案：A10.產(chǎn)品組合的原則不包括（）。A、利潤導(dǎo)向原則B、產(chǎn)品群原則C、產(chǎn)品互補(bǔ)原則D、產(chǎn)品化原則正確答案：C11.（）就是對同一種產(chǎn)品在不同的地區(qū)或針對不同的顧客或不同的時(shí)間，定不同的價(jià)格。A、按質(zhì)定價(jià)法B、差別定價(jià)法C、區(qū)別定價(jià)法D、習(xí)慣定價(jià)法正確答案：B12.關(guān)于人力資源供給的特點(diǎn)說法不正確是（）A、自我選擇性B、個(gè)體差異性C、動力性D、經(jīng)濟(jì)性正確答案：D13.（)包括相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)資料及企業(yè)積累的其他資料等。A、外部資料B、調(diào)查資料C、內(nèi)部資料D、問卷資料正確答案：C14.擔(dān)保法指在借貨、買賣、貨物運(yùn)輸、加工承攬等經(jīng)濟(jì)活動中，（）以擔(dān)保方式保障債權(quán)實(shí)現(xiàn)的法律規(guī)范。A、債權(quán)人B、司法機(jī)構(gòu)C、保證人D、法人正確答案：A15.企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是（）A、提高企業(yè)的管理水平B、節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本C、加速企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新D、創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終獲得利潤正確答案：D16.工商行政管理部門查處傳銷行為，對涉嫌犯罪的，應(yīng)當(dāng)（）。A、實(shí)施查封、扣押B、移送公安立案偵查C、調(diào)查核實(shí)傳銷行為D、移交工商行政管理部門查處正確答案：B17.半封閉型出入口及櫥窗設(shè)計(jì)適合的商店有（）。A、經(jīng)營金銀器等商品為主的高檔商店。B、經(jīng)營寶石為主的高檔商店。C、經(jīng)營化妝品、服裝、裝飾品等的中檔商店D、經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的一般商店。正確答案：C18.以下關(guān)于授權(quán)行為和委托合同的區(qū)別的說法正確的是（）A、授權(quán)行為是實(shí)踐性法律行為，而委托合同是諾成性法律行為B、授權(quán)行為必須采用書面形式，而委托合同可用書面對面形式，也可用口頭形式C、授權(quán)行為是單方法律行為，而委托合同是雙方法律行為D、授權(quán)行為可以事后追認(rèn)，而委托合同必須事前訂立正確答案：C19.以下哪個(gè)是易趣網(wǎng)所采用的支付手段？（）A、交易通B、安付通C、支付通D、支票正確答案：B20.（）是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、分銷和促銷的過程。A、市場營銷需求B、市場管理C、市場營銷管理D、市場營銷任務(wù)正確答案：C21.某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690元，變動成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價(jià)格為()元/噸A、2.34B、1.82C、1.64D、0.86正確答案：B22.產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整產(chǎn)品的領(lǐng)域不包括（）。A、流通B、生產(chǎn)C、消費(fèi)D、退貨正確答案：D23.成功的營銷活動是等于（）。A、計(jì)劃+實(shí)施+檢查+總結(jié)B、實(shí)施+檢查C、計(jì)劃+實(shí)施+檢查D、計(jì)劃+實(shí)施正確答案：A24.市場營銷損益預(yù)測的內(nèi)容不包括（）。A、市場營銷費(fèi)用B、分成細(xì)目的生產(chǎn)成本C、單位銷售數(shù)量D、廣告費(fèi)用正確答案：D25.（）是指產(chǎn)品從成功投入市場開始，到被海汰、企業(yè)停止生產(chǎn)為止，在市場上延續(xù)的全部過程。A、產(chǎn)品使用周期B、產(chǎn)品使用壽命C、產(chǎn)品生命周期D、產(chǎn)品銷售周期正確答案：C26.授權(quán)不僅是一種管理方式，也是一種（）手段A、激勵B、控制C、獎賞D、懲罰正確答案：A27.作為一個(gè)上班族，李小姐上班時(shí)穿漂亮套裝，社交時(shí)穿禮服，此時(shí)她所具有的是（）。A、欲望B、價(jià)值C、需要D、需求正確答案：A28.新業(yè)態(tài)在（）階段開始被消費(fèi)者接受，市場占有率迅速提高，但模仿者也顯著增加，導(dǎo)致現(xiàn)存業(yè)態(tài)與新業(yè)態(tài)之間競爭日益激烈。A、競爭期B、成長期C、導(dǎo)入期D、成熟期正確答案：B29.常見的信用業(yè)務(wù)銷售流程不包括(）。A、訂單處理與貨物配送流程B、賬款催收流程C、租賃流程D、客戶建立流程正確答案：C30.目前電子支付的主要方式不包括（）A、線下支付B、第三方轉(zhuǎn)賬支付C、在線支付D、手機(jī)銀行正確答案：A31.營銷實(shí)施中的行動方案不包括（）。A、人員配備B、資源分配C、目標(biāo)分解D、組織結(jié)構(gòu)正確答案：D32.(）是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、顧客C、營銷人員D、企業(yè)利潤正確答案：B33.物流所采用的技術(shù)主要有（）A、條碼B、GISC、GPSD、以上都是正確答案：D34.對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用（）。A、整合市場營銷B、差異性市場營銷C、無差異市場營銷D、集中市場營銷正確答案：D35.人員推銷的基本形式包括上門推銷、柜臺推銷和（）。A、門店推銷B、網(wǎng)絡(luò)推銷C、會議推銷D、電話推銷正確答案：C36.下列屬于顧客開發(fā)需要注意的方面的是（）A、了解顧價(jià)值B、借助營銷手段C、以下都是D、為顧客切實(shí)提高服務(wù)正確答案：C37.（）指將產(chǎn)品制造商和供應(yīng)商提供的產(chǎn)品、制品轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程。A、重點(diǎn)產(chǎn)品原則B、產(chǎn)品化原則C、品種齊全原則D、商業(yè)化原則正確答案：B38.電子商務(wù)的流行概念不包括（）A、O2OB、傳統(tǒng)電商C、全渠道D、大數(shù)據(jù)正確答案：B39.產(chǎn)品按照銷售的目標(biāo)對象以及他們對產(chǎn)品的用途劃分，主要可劃分為:消費(fèi)品、工業(yè)品和（）。A、商業(yè)服務(wù)B、便利品C、特殊消費(fèi)品D、民用品正確答案：A40.關(guān)于成本加成定價(jià)法的表述中，錯誤的是（）。A、計(jì)算簡單、簡便易行B、百貨商店、雜貨店一般采用順加率來制定產(chǎn)品售價(jià)C、缺三靈活性，難以適應(yīng)市場袁藻葡變化形勢D、如果同行業(yè)中的所有企業(yè)都使用這種定價(jià)方法，它們的價(jià)格就會趨于一致正確答案：B41.電子零售運(yùn)營的核心因素是（）A、商業(yè)能力B、特色C、安全保障D、渠道正確答案：D42.聯(lián)系外部動線系統(tǒng)不包括（）A、大堂動線系統(tǒng)B、貨車動線系統(tǒng)C、停車場進(jìn)出動線D、聯(lián)系外部道路正確答案：A43.封閉型出入口及櫥窗設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（）。A、盡可能無障礙地把顧客引人店內(nèi)B、面向大街的一面要用櫥窗遮蔽起來C、顧客進(jìn)人商店沒有任何障礙D、一眼就能看清商店內(nèi)部正確答案：B44.當(dāng)產(chǎn)品的差異性極小，消費(fèi)者基本不用作選擇時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇（）策略。A、中間商品牌策略B、特許品牌策略C、不用品牌D、同一品牌策略正確答案：C45.下列哪項(xiàng)屬于無店鋪業(yè)態(tài)（）。A、倉儲會員店B、便利店C、廠家直銷中心D、自動售貨亭正確答案：D46.消費(fèi)者在選擇賣主時(shí)，真正看重的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是（）的差額A、顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本B、顧客潛在價(jià)值和顧客總成本C、顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本D、顧客總價(jià)值和顧客總成本正確答案：D47.下列屬于由“商品不良”引起的具體投訴的一項(xiàng)是（）A、衣物商標(biāo)不清B、電器零件缺少C、剛買的食物變質(zhì)D、以上都是正確答案：D48.服務(wù)態(tài)度不佳不包括（）A、包裝作業(yè)失當(dāng)B、對顧客出言不遜C、收銀作業(yè)不當(dāng)D、主動詢問顧客需求正確答案：D49.下列哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)（）A、B.部門商業(yè)計(jì)劃C.外部環(huán)境B、提供新的市場機(jī)會C、直接把握市場需求的變化D、電子化、數(shù)據(jù)化消除了時(shí)空的限制正確答案：C50.在投訴處理后，客服人員的工作內(nèi)容不包括（）A、自我檢討B(tài)、自我對話C、自我安慰D、自我控制正確答案：C51.顧客資產(chǎn)主要受哪些因素的影響？A、價(jià)值資產(chǎn)B、品牌資產(chǎn)C、關(guān)系資產(chǎn)D、以上都是正確答案：D52.下列不屬于電子零售營運(yùn)的關(guān)鍵因素的是（）A、安全保障B、渠道C、商業(yè)能力D、網(wǎng)站設(shè)計(jì)正確答案：D53.顧客服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、可感知性B、移情性C、隨機(jī)性D、可靠性正確答案：C54.巡店的工作內(nèi)容不包括（）。A、檢查店面的各項(xiàng)工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)B、同基層員工溝通，對員工進(jìn)行培訓(xùn)C、完成督導(dǎo)的日常店面操作流程D、確保商品銷售正確答案：D55.一般（）占商場顧客總數(shù)的55％～70％，是最靠近商場的區(qū)域。A、中心商圈B、邊緣商圈C、次級商圈D、區(qū)域商圈正確答案：A56.關(guān)系營銷的策略不包括（）A、經(jīng)濟(jì)利益型策略B、經(jīng)濟(jì)利益加結(jié)構(gòu)型策略C、經(jīng)濟(jì)利益加社交型策略D、經(jīng)濟(jì)利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略正確答案：B57.產(chǎn)品組合的（）指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。A、寬度B、深度C、長度D、關(guān)聯(lián)度正確答案：C58.在商務(wù)交往中，為了對對方表示祝賀、慰問或感謝，往往需要贈送一些禮物。以下選項(xiàng)中不屬于饋贈技巧的是？（）A、禮品應(yīng)包裝B、要明確贈禮的性質(zhì)C、要掌握好贈禮的時(shí)間D、要買的十分貴重顯得自己有錢正確答案：D59.顧客期望來自于（）A、口碑B、個(gè)人需求C、以往經(jīng)歷D、以上都是正確答案：D60.人們常說的“徐家匯商圈”指的是（）。A、次級商圈B、區(qū)域商圈C、邊緣商圈D、商店商圈正確答案：B61.下列哪項(xiàng)授權(quán)方式不屬于充分授權(quán)？A、模糊授權(quán)B、動態(tài)授權(quán)C、柔性授權(quán)D、惰性授權(quán)正確答案：B62.績效結(jié)果申訴的角色不包括（）A、客戶B、上級領(lǐng)導(dǎo)C、員工D、人力資源部正確答案：A63.市場營銷學(xué)認(rèn)為，（）是市場營銷管理人員的主要任務(wù)，也是市場營銷管理過程的首要驟。A、企業(yè)產(chǎn)品定位B、選擇目標(biāo)市場C、營銷策劃D、尋找和分析、評價(jià)市場機(jī)會正確答案：D64.上下級之間的溝通要建立何種關(guān)系？A、回避型B、合作型C、折衷型D、強(qiáng)迫型正確答案：B65.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵不包括（）A、強(qiáng)烈合作意識B、高昂的工作士氣C、個(gè)人的能力D、組織的凝聚力正確答案：C66.預(yù)測人力資源的內(nèi)容包括哪兩個(gè)方面？A、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測人力資源供給B、預(yù)測人力資源供給、預(yù)測市場需求C、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測市場供給D、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測市場需求正確答案：A67.企業(yè)需要處理顧客投訴帶來的問題不包括（）A、服務(wù)不佳引起的投訴B、由于誤會引起的投訴C、商品不良引起的投訴D、價(jià)格昂貴引起的投訴正確答案：D68.授權(quán)在實(shí)踐中的意義不包括（）A、有利于提高下屬責(zé)任意識B、有利于激發(fā)下屬積極性C、有利于領(lǐng)導(dǎo)者集中精力規(guī)劃D、不利于發(fā)揮下屬專長正確答案：D69.（）是幫助員工達(dá)到由國家規(guī)定的任職或從業(yè)資格條件而進(jìn)行的相關(guān)人力資源的培訓(xùn)A、管理培訓(xùn)B、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)C、晉升培訓(xùn)D、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)正確答案：B70.關(guān)于電子零售物流，哪個(gè)敘述是錯誤的（）A、在電子零售環(huán)境中，物流就是倉儲和配送B、物流是電子零售系統(tǒng)必需的組成部分C、物流是電子零售成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、電子零售物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的正確答案：A71.電子零售主要包括哪兩種網(wǎng)絡(luò)交易模式？A、B2C、C2CB、B2B、C2CC、B2B、B2CD、B2B、C2G正確答案：A72.電子零售的運(yùn)營成本不包括（）A、店面成本B、物流成本C、客戶服務(wù)成本D、廣告成本正確答案：A73.企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的方法不包括（）A、資金的投入B、目標(biāo)的細(xì)化C、不變的態(tài)度D、正確的目標(biāo)正確答案：C74.下列關(guān)于物流的說法，錯誤的是（）。A、物流作為市場營銷的一部分，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等B、物流可使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)C、物流的任務(wù)是在取得一定利潤的前提下，滿足顧宮的需求D、物流作為市場營銷的一部分，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等正確答案：D75.電子零售面臨的幾大核心問題不包括（）A、發(fā)展策略B、品牌建設(shè)C、運(yùn)營成本D、價(jià)格競爭正確答案：B76.處理巡店時(shí)所發(fā)現(xiàn)的問題的處理方式不包括（）。A、直接指導(dǎo)解決B、事前預(yù)防性解決C、繼續(xù)觀察D、現(xiàn)場培訓(xùn)解決正確答案：B77.當(dāng)價(jià)格有較大幅度變化時(shí)，產(chǎn)品需求量增長(或減少)幅度不大，說明該產(chǎn)品（）需求彈性A、缺乏B、標(biāo)準(zhǔn)C、具備D、富有正確答案：A78.（）是市場營銷計(jì)劃的端是整個(gè)市場營銷計(jì)劃的精神的在。A、背景或現(xiàn)狀分析B、確定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)C、機(jī)會與問題分析D、提要正確答案：D79.電子零售網(wǎng)站最為專業(yè)的基本功能的是（）A、訂購商品和服務(wù)B、網(wǎng)上支付C、管理客戶信息D、展示產(chǎn)品和項(xiàng)目正確答案：D80.下列哪項(xiàng)不屬于員工培訓(xùn)的主要方法？A、頭腦風(fēng)暴法B、同事指導(dǎo)法C、案例研究法D、專題講授法正確答案：B81.（）是企業(yè)業(yè)務(wù)的整體計(jì)劃，它可以是年度的，或是中長期計(jì)劃。A、公司綜合性營銷計(jì)劃B、市場調(diào)研計(jì)劃C、事業(yè)部計(jì)劃D、人力資源規(guī)劃正確答案：A82.職業(yè)生涯成功方向具有多樣性，其中攀登型的特點(diǎn)是（）A、不被控制B、挑戰(zhàn)、冒險(xiǎn)C、最高地位D、追求認(rèn)可、追求穩(wěn)寶正確答案：B83.有效溝通步驟的第一步是（）A、處理異議B、闡述觀點(diǎn)C、事前準(zhǔn)備D、確認(rèn)需求正確答案：C84.某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690元，變動成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價(jià)格為（）元/噸。A、2.34B、1.64C、1.82D、0.86正確答案：C85.下列不屬于評價(jià)核心競爭力方法的是（）。A、基準(zhǔn)分析B、消費(fèi)者評價(jià)C、自我評價(jià)D、行業(yè)內(nèi)部比較正確答案：B86.下列哪項(xiàng)不是電子商務(wù)的基本模式？A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C正確答案：C87.從業(yè)人員舉止得體的具體要求不包括()A、態(tài)度隨意，對顧客沒有禮貌B、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范C、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇D、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象正確答案：A88.顧客關(guān)系管理的策略不包括（）A、發(fā)展新顧客B、延長顧客周期C、減少老顧客D、挽留老顧客正確答案：C二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.各層貨位的分布，一般遵循（）規(guī)則。A、地下層多配置顧客購買次數(shù)較少的商品B、四、五層可設(shè)置各種專業(yè)性柜臺C、二、三層宜擺放選擇性強(qiáng)、價(jià)格較高并且銷售量較大的商品D、一層適宜擺放挑選性弱、包裝精美的輕便商品正確答案：ABCD2.“綠色管理”就是融環(huán)境保護(hù)的觀念于企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)活動之中。這一思想可概括為“5R”原則，其中包括以下哪些方面？（）A、循環(huán)B、研究C、保護(hù)D、減消E、再開發(fā)正確答案：ABCDE3.下列關(guān)于廣告要求的說法正確的是()。A、廣告標(biāo)題要吸引人們的注意力B、廣告口號可以使消費(fèi)者對該商品、服務(wù)產(chǎn)生固定的最佳印象C、廣告正文主要是通過各種方式使顧客產(chǎn)生購買欲望D、廣告結(jié)尾要深刻有力正確答案：ABC4.常用的市場分析方法有（）。A、結(jié)構(gòu)分析法B、系統(tǒng)分析法C、案例分析法D、符合因素分析法E、比較分析法正確答案：ABCDE5.下列屬于自由流動式布局優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、貨位布局靈活B、可以充分利用營業(yè)面積C、商場氣氛較為融，可促成顧客的沖動性購買D、能創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)肅而有效率的氣氛正確答案：AC6.市場定位的方法主要有（）。A、根據(jù)特定的使用場合定位B、根據(jù)顧客得到的利益定位C、根據(jù)特定的用途定位D、根據(jù)消費(fèi)者類型定位E、根據(jù)具體的商品特點(diǎn)定位正確答案：ABCDE7.購物中心在中庭設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)注意()。A、方便顧客流動和觀景B、引導(dǎo)顧客到達(dá)各個(gè)樓層C、給顧客以敞亮的空間感D、給顧客一個(gè)公共活動及休息的場所正確答案：ABCD8.市場預(yù)測的步驟是（）。A、明確預(yù)測目標(biāo)B、選擇預(yù)測方法C、確定預(yù)測結(jié)果D、收集分析歷史與現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)資料正確答案：ABCD9.在確定目標(biāo)市場選擇策略前，必須先考慮目標(biāo)市場模