高級營銷員測試題與參考答案

高級營銷員測試題與參考答案一、單選題（共56題，每題1分，共56分）1.利用抗張試驗機或拉力試驗機測定紡織纖維、緲線等的抗拉強度來檢驗它們的機械品質,這是（）的實例。A、度量衡檢驗法B、熱學檢驗法C、光學檢驗法D、機械性能檢驗法正確答案：D2.（）是指在談判中,故意攪亂正常的談判秩序,將許多問題一股腦兒地推到桌面上,使人難以應付,以達到使對方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務談判中比較流行的和策略。A、大智若愚策略B、疲勞轟炸策略C、化整為零策略D、渾水摸魚策略正確答案：D3.（）是指借助于人的感覺器官對商品體的外形、色澤、氣味、滋味、透明度、在外力作用下商品體發(fā)出的聲音和軟硬感覺等的審査,來判斷商品質量的方法。A、實際試用觀察法B、理化檢驗法C、現(xiàn)代儀器檢測法D、感官檢驗法正確答案：D4.將白身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉移給第三者稱為（）A、完全回避風險B、轉移風險C、風險自留D、風險損失的控制正確答案：B5.（）是指以某一銷售部門為目標來分配目標銷售額。A、客戶分配法B、地域分配法C、產品類別分配法D、部門分配法正確答案：D6.（）是指發(fā)生經濟合同糾紛時,當事人雙方協(xié)商不成,根據(jù)一方當事人的申請,在國家規(guī)定的合同管理機關的主持下,通過對當事人進行說服教育,促使當事人雙方相互讓步,并以雙方當事人自愿達成協(xié)議為先決條件,達到平息爭端的日的。A、經濟合同糾紛的協(xié)商B、經濟合同糾紛的審理C、經濟合同糾紛的調解D、經濟合同糾紛的仲裁正確答案：C7.B類庫存介于兩者之間,B類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正確答案：D8.（）是指談判者為了達到一定的談判效果,利用消耗對方精力、麻木對方神經的辦法,使之在談判中失利A、渾水摸色策略B、化整為零策略C、大智若愚策略D、疲勞轟炸策略正確答案：D9.（）是既談優(yōu)點，又談缺點，但缺點與優(yōu)點相比顯然是微不足道的。A、以短比短B、以長托短C、以短揭長D、以長托長正確答案：B10.（）是確定被培訓人掌握培訓內容程度最有效的一種方法。A、測試法B、問卷調查法C、面談法D、觀察法正確答案：A11.（）又稱便利抽樣法。A、分群隨機抽樣法B、任意抽樣法C、分層隨機抽樣法D、簡單隨機抽樣法正確答案：A12.（）指銷售人員用激將的語言刺激顧客購買,來促成交易的方法A、讓步成交法B、最后成交法C、激將成交法D、饑餓成交法正確答案：C13.既不關心銷售人員,也不關心購買商品本身,這種顧客屬于（）。A、軟心腸型B、漠不關心型C、干練型D、防衛(wèi)型正確答案：B14.賣主說以前買主以這個價格成交過,買主如果說他也想以這個價格成交,實主就心里有底了這屬于（）方法A、告吹試探B、替代試探C、請你考慮試探D、誘發(fā)試探正確答案：D15.在新產品采用過程的（），消費者逐步認識到創(chuàng)新產品，并學會使用這種產品，掌握其新的功能。A、認識階段B、實施階段C、說服階段D、決策階段正確答案：A16.調查人員在利用二手資料時，發(fā)現(xiàn)有些資料已經是5年前發(fā)表的，便摒棄不用了，這表明調查人員在進行市場調研時遵循著（）。A、系統(tǒng)性原則B、相關性原則C、經濟效益原則D、時效性原則正確答案：D17.先讓另一個人出低價來試深賣主的反應,然后真的買主オ出現(xiàn),這屬于（）方法。A、以假設試探B、規(guī)購買試探C、派別人試探D、低詢價試探正確答案：C18.王某聽說自己的好朋友小李正在做“小靈通”的代理，他對“小靈通”已經在北京上市感到非常驚奇，向小李進行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（）。A、個人來源B、經驗來源C、商業(yè)來源D、大眾來源正確答案：A19.（）是利用各種一般的儀器、器具和試劑以物理、化學或生物學的方法檢測商品質量特性的方法A、理化檢驗法B、感官檢驗法C、實際試用觀察法D、現(xiàn)代儀器檢測法正確答案：A20.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大,其占用資金金額占庫存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：C21.極端重視銷售的商品本身,對產品百般挑剔,這種順客屬于()A、漠不關心型B、防衛(wèi)型C、干練型D、軟心腸型正確答案：B22.()是指在信用銷售方式下,企業(yè)對于客戶在規(guī)定的短時間內付款所給予客戶發(fā)票金額的折扣,以鼓勵客戶及早付清貨款A、庫存水平B、信用期限C、現(xiàn)金折扣D、實物折扣正確答案：C23.要想提高發(fā)貨水平,（）是關鍵。A、存貨控制B、訂貨控制C、銷售控制D、商品檢驗正確答案：B24.（）是指采用現(xiàn)代儀器分析法對商品體的成分和含量,其內部結構和表面狀態(tài),以及混入的微量或限量猓質進行檢驗的方法A、理化檢驗法B、實際試用觀察法C、現(xiàn)代儀器檢測法D、感官檢驗法正確答案：C25.測定商品的熔點、凝固點、沸點、耐熱性和耐冷性等,這是（）的實例A、熱學檢驗法B、光學檢驗法C、機械性能檢驗法D、度量衡檢驗法正確答案：A26.（）是指保留價格尾數(shù)`采用零頭標價，將價格定在整體水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。A、聲望定價B、整數(shù)定價C、招徠定價D、尾數(shù)定價正確答案：D27.通過放棄或拒絕合作,停止業(yè)務活動來回避風險的做法叫作（）。A、轉移風險B、完全回避風險C、風險損失的控制D、風險自留正確答案：B28.（）是指國際金融市場上,由于各種商業(yè)貸款利率的變動而可能給當事人帶來損益的風險。A、人員風險B、利率風險C、匯率風險D、價格風險正確答案：B29.生產廠家主導型的連鎖主要銷售的是（）的產品。A、客戶需要B、廠家C、無固定D、競爭對手正確答案：B30.（）是指根據(jù)銷售人員銷售的產品類別來分配目標銷售額。A、產品類別分配法B、部門分配法C、客戶分配法D、地域分配法正確答案：A31.（）是指在接到顧客購買信號后,用明確的語言向顧客直接提出購買建議,以求適時成交的方法。A、選擇成交法B、請求成交法C、局部成交法D、假定成交法正確答案：B32.()是選擇分銷商最關鍵的因素A、中間商的歷史經驗B、市場C、聲譽D、合作意愿正確答案：B33.()是指通過與顧客開展社會往來接近顧客的方法A、商品接近法B、介紹接近法C、社交接近法D、饋贈接近法正確答案：C34.銷售促進目標是從總的促銷組合目標中引申出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、營銷總目標B、銷售目標C、價格目標D、渠道目標正確答案：A35.職業(yè)用語的基本要求是（）A、語言規(guī)范B、語言得體C、不用忌語D、禮貌用語正確答案：A36.()顧客既十分理智,又很重感情,在做出購買決策時,既考慮商品的實用性,又考慮人際關系的因素。A、漠不關心型B、防衛(wèi)型C、干練型D、軟心腸型正確答案：C37.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經營的商品和服務的目標，在滿足顧客需求過程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（）。A、專業(yè)化B、標準化C、差別化D、簡單化正確答案：C38.（）是指談判的一方,在整體項目不好談的情況下,將其項目分成若千塊,分塊議價,最終達成交易A、渾水摸魚策略B、大智若愚策略C、疲勞轟炸策略D、化整為零策略正確答案：D39.（）更利于廠商與代理商之間形成一種長期合作的關系。A、金錢激勵B、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門C、廠商向代理商技術授權D、廠商與代理商相互參股正確答案：D40.中間商決定只經營某一家制造商的產品，這屬于（）決策。A、廣泛配貨B、雜亂配貨C、獨家配貨D、專深配貨正確答案：C41.（）綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點。A、特殊紀念活動B、贊助活動C、展覽會或展銷會D、新聞發(fā)布會正確答案：C42.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪,并可事先對潛在顧客作一番研究,擬定具體的銷售方案,因而銷售的成功率較高,無效勞動較少,這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點A、選擇性B、靈活性C、長遠性D、完整性正確答案：A43.表現(xiàn)出對賣主的產品很感興趣,但資金有限買不起,看賣主能否出個最低價,這屬于（）方法A、讓步試探B、威脅試探C、低級購買試探D、可憐試探正確答案：D44.其看法或建議對最終購買決策具有一定影響的人是（）。A、決策者B、購買者C、發(fā)起者D、影響者正確答案：A45.具有比較機智、靈活、富有變化等特點的策略是（）A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：D46.（）是將兩個性質不同而又相關的指標的數(shù)值相比，求出比率，從銷售活動的m客觀聯(lián)系中進行研究分析。A、靜態(tài)比率分析B、構成比率分析C、動態(tài)比率分析D、相關比率分析正確答案：D47.C類庫存品種數(shù)目大但資金占用小,即C類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A、80%90%B、5%-20%C、60%70%D、20%-30%正確答案：C48.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應聘者須具備的條件,甚至說明條件不適者請應聘。這是()A、表明式招聘廣告B、隱蔽式招聘廣告C、培訓式招聘廣告D、銷售式招聘廣告正確答案：A49.懷一種折中的心態(tài),它既關心銷售,又不非常重視銷售:既關心與顧客之間的溝通,又不全心全意為顧客服務,這種銷售員屬于（）A、遷就客型B、銷售技巧型C、無所謂型D、解決問題型正確答案：B50.與個人的心理預測進行比較，從中選擇與預期標準吻合度最高的方案作為最終方案。這屬于（）。A、遺憾最小原則B、預期一滿意原則C、相對滿意原則D、最大滿意原則正確答案：B51.（）主要就是技術項目本身和談判中技術操作不當而可能帶來的風險。A、技術性風險B、價格風險C、素質性風險D、利率風險正確答案：A52.（）是選擇分銷商最關鍵的要素。A、市場B、中間商的歷史閱歷C、協(xié)作志愿D、聲譽正確答案：A53.()是一種正規(guī)的課堂教學培訓方法A、會議培訓法B、實地培訓C、課堂培訓法D、模擬培訓法正確答案：C54.采用（）訂貨方式必須預先確定訂購點和訂購量。A、定點B、定期C、定量D、定性正確答案：C55.（）是組織銷售人員就某一專門議題進行討論，培訓過程由主講老師或銷售專家組織。A、實地培訓法B、課堂培訓法C、會議培訓法D、模擬培訓法正確答案：C56.在新產品采用過程的（）階段，消費者逐步認識到創(chuàng)新產品，并學會使用這種產品，掌握其新的功能。A、決策階段B、說服階段C、實馳階段D、認識階段正確答案：D二、多選題（共44題，每題1分，共44分）1.下列對分層隨機抽樣法的描述,正確的是（）。A、各層之間具有顯著不同的特性B、怎樣分層并無一定規(guī)C、同一層的個體具有相同的特性D、每層內要包括各種不同特性的個體正確答案：ABC2.網絡調研根據(jù)其目的的不同可以分為A、顧客滿意度、忠誠度調查B、企業(yè)站點價值評估調查C、產品開發(fā)、發(fā)布、測試調查D、網絡廣告效果調查正確答案：ABCD3.分層隨機抽樣的優(yōu)點是可以（）。A、提高樣本的代表性B、降低成本C、提高總體數(shù)量指標的估計值的精度D、節(jié)省時間正確答案：AC4.直營連鎖迷信.合理的運作主要表達在（）。A、運營種類.商品層次.陳列數(shù)量.方法規(guī)范化B、業(yè)務操作規(guī)范化C、大政方針規(guī)范化D、商品管文迷信化正確答案：ABCD5.關系營銷的主要類型和層次有（）。A、主動型B、能動型C、同伴型D、擔任型正確答案：ABCD6.部門分配法的缺陷是（）。A、忽視了銷售人員個人的存在B、很難判斷某地區(qū)所需商品的實際數(shù)量C、過于重視銷售部門目標達成D、很難判斷該地區(qū)潛在的消費能力正確答案：AC7.戰(zhàn)略決策主要包括（）等決策。A、銷售目標的設計B、銷售隊伍的確定C、銷售區(qū)域的選擇D、銷售政策的制定正確答案：ABCD8.邏輯在商務談判中的作用主要有（）。A、邏輯是談判中的論證手腕B、邏輯是談判中向對方有力反駁的武器C、邏輯是談判中的探測器D、邏輯是結合談判各局部的線索正確答案：ABCD9.對商務風險的評價主要應集中在（）。A、對實際損失的計算B、對事件性質進行判斷C、對事件發(fā)生幾率大小的估計D、對損失程度的估計正確答案：CD10.對經濟合同糾紛的處理，可以采取（）的方式。A、調解B、仲裁C、審理D、協(xié)商正確答案：ABCD11.與新聞媒介建立良好關系的原則有（）。A、尊重新聞職業(yè)道德B、及時主動地提供方便C、坦率真誠地合作D、熟悉新聞工作規(guī)律正確答案：ABCD12.專營店的共同特征主要體現(xiàn)在（）。A、引導消費潮流B、商品專一C、服務靈活D、規(guī)模較小，投資回收期短正確答案：ABCD13.訴訟追賬開庭審理，包括（）。A、法庭辯論B、法庭調查C、評議、審判和按期限審結D、開庭前的準備正確答案：ABCD14.銷售剖析與評價的常用方法是（）。A、相對剖析法B、相對剖析法C、要素替代法D、量.本.利剖析法正確答案：ABCD15.銷售人員停止商品示范存在缺陷的緣由主要有（）。A、在示范進程中只顧自己操作，而不去留意顧客的反響B(tài)、銷售人員過高估量自己的扮演才干C、在示范前對產品的優(yōu)點強調過多，從而使顧客的希冀過高D、示范時不時提出競爭對手產品的缺陷，卻不提自己產品的優(yōu)點正確答案：ABC16.市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構成，由此可知，市場的構成要素包括（）。A、有某種需要和欲望的人B、擁有使別人感興趣的資源C、購買欲望D、為滿足需要的購買能力正確答案：ACD17.間接資料調査可以（）。A、不受主觀因素干擾B、不受時間和空間限制C、收集到廣泛的資料D、直接得到調查結果正確答案：ABC18.不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點，但公平公正的基本要求是（）。A、公正處理部門之間、部門內部各種關系B、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事C、處理問題合情合理，不徇私情D、發(fā)揚團隊精神，增強內部凝聚力正確答案：ABC19.下列選項屬于接近拜訪顧客的是（）。A、介紹接近法B、商品接近法C、社交接近法D、饋贈接近法正確答案：ABCD20.唐納.克柏屈格的“四階層評估模型”,培訓評估分為（）方面A、學習B、反應C、行為D、效益正確答案：ABCD21.在認識階段,消費者要受（）的影響。A、溝通行為因素B、經濟因素C、個人因素D、社會因素正確答案：ACD22.在（）的情況下,銷售人員可能會對顧客的疑問稍后回答。A、銷售人員認為顧客提出的異議比較復雜B、銷售人員認為隨著銷售業(yè)務的進一步深入,顧客提出的異議將不答自解C、銷售人員認為若立即回答顧客的異議會影響銷售工作的順利進行D、銷售人員無法回答顧客的意見,或需要搜集資料正確答案：ABCD23.訪問顧客及其準備工作主要包括（）等A、激發(fā)購買欲望B、引起顧客興趣C、匹配銷售方格與顧客方格D、分析顧客心理正確答案：ABCD24.新產品擴散管理實現(xiàn)迅速起飛,需要（）。A、派出銷售隊伍,主動加強推銷B、開展廣告攻勢,使目標市場很快熟悉創(chuàng)新產品C、開展促銷活動,鼓勵消費者試用新產品D、保證產品質量,促進口頭溝通正確答案：BCD25.連鎖經營的規(guī)模優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（）。A、連鎖營經營享有研究、開發(fā)、培訓、學習的規(guī)模優(yōu)勢B、一個大型連鎖商在同制造商交易時有很強的討價能力C、連鎖經營可以節(jié)約大量流通費用D、連鎖經營可以節(jié)約廣告費用正確答案：ABCD26.作為主談,要想成功地展開洽談工作,需要掌握的策略與技巧包括（）。A、明確達到目標需要解決多少問題B、不斷小結談判成果,并能夠提出任務C、掌握談判的節(jié)奏D、抓住分岐的實質是關鍵正確答案：ABCD27.有關提高企業(yè)服務質量的方法,比較常用的有（）。A、藍圖技巧B、流程圖C、結構重整D、標準跟進正確答案：AD28.仲裁追賬的具體程序包括（）。A、組成仲裁庭B、仲裁審理與裁決C、裁決的執(zhí)行和仲裁裁決的司法審查D、仲裁的申請和受理正確答案：ABC29.企業(yè)的定價目的大致包括（）。A、市場份額收縮B、降低產品本錢C、當期利潤最大化D、企業(yè)籠統(tǒng)最正確化正確答案：CD30.ABC分類管理方法包括的步驟有（）。A、如何進行分類B、如何進行選擇C、如何進行儲存D、如何進行管理正確答案：AD31.從發(fā)信人的角度考慮,電子郵件可以分為（）基本類型A、企業(yè)發(fā)出B、客戶發(fā)出C、社會發(fā)出D、競爭對手正確答案：AB32.銷售組織中的人員可稱為（）等。A、銷售員B、銷售人員C、銷售代表D、業(yè)務經理和銷售工程師正確答案：ABCD33.商務談判中，運用欲擒故縱策略應當注意的是（）。A、要給對方以希望B、要給對方以禮節(jié)C、要給對方以誘餌D、要給對方以利益正確答案：ABC34.選擇銷售促進工具時主要應考慮的因素有（）。A、促