金融產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量承諾書模板

金融產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量承諾書模板合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________鑒于甲方是一家專業(yè)從事金融產(chǎn)品服務(wù)的機構(gòu)，乙方作為甲方服務(wù)的接受方，為了保障雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本金融服務(wù)質(zhì)量承諾書。一、服務(wù)內(nèi)容與目標1.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供專業(yè)、高效、安全的金融產(chǎn)品服務(wù)。2.甲方應(yīng)確保服務(wù)的及時性、準確性和完整性，以滿足乙方的合理預(yù)期。3.甲方應(yīng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力降低乙方風(fēng)險，實現(xiàn)乙方資產(chǎn)的保值增值。二、服務(wù)質(zhì)量承諾1.專業(yè)性：甲方應(yīng)擁有一支經(jīng)驗豐富、具備專業(yè)素質(zhì)的金融服務(wù)團隊，為乙方提供專業(yè)化的金融產(chǎn)品服務(wù)。2.及時性：甲方應(yīng)確保在約定的時間內(nèi)完成乙方所需的金融產(chǎn)品服務(wù)，如遇特殊情況，應(yīng)及時通知乙方并協(xié)商解決。3.準確性：甲方應(yīng)依據(jù)乙方提供的信息和市場數(shù)據(jù)，提供準確、可靠的金融產(chǎn)品分析和建議。4.完整性：甲方應(yīng)全面了解乙方的財務(wù)狀況、風(fēng)險承受能力和投資目標，為乙方量身定制合適的金融產(chǎn)品組合。5.安全性：甲方應(yīng)采取有效措施保障乙方的資金安全，嚴格遵守國家有關(guān)金融法律法規(guī)，防范金融風(fēng)險。三、服務(wù)流程與溝通1.甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程，確保乙方在服務(wù)過程中享受到便捷、高效的服務(wù)。2.甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時解答乙方的疑問和問題。3.甲方應(yīng)定期與乙方溝通，了解乙方的需求和反饋，及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。四、服務(wù)質(zhì)量保障1.甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合本承諾書的約定。2.甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并向乙方報告評估結(jié)果。3.甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋的意見和建議，及時改進和提升服務(wù)質(zhì)量。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本承諾書的約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.若甲方因故意或者重大過失導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決1.雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可續(xù)簽。3.本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方金融服務(wù)團隊資質(zhì)證明文件2.乙方財務(wù)狀況、風(fēng)險承受能力和投資目標評估報告3.金融產(chǎn)品服務(wù)記錄表格4.服務(wù)質(zhì)量自我評估報告5.客戶服務(wù)操作手冊6.爭議解決相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照本承諾書的約定提供服務(wù)，認定標準為未按時完成約定服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準。2.甲方故意或者重大過失導(dǎo)致乙方損失，認定標準為甲方行為導(dǎo)致乙方資金損失或未能實現(xiàn)預(yù)期投資收益。三、法律名詞及解釋：1.金融服務(wù)：指甲方為乙方提供的包括但不限于投資咨詢、資產(chǎn)管理、財務(wù)規(guī)劃等金融產(chǎn)品服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供金融產(chǎn)品服務(wù)的時間、準確性、完整性、安全性等方面的表現(xiàn)。4.爭議解決：指甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議的解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)過程中出現(xiàn)疑問或問題，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，甲方應(yīng)盡快解答并采取措施解決問題。2.若甲方服務(wù)不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并提出具體的違約行為認定和損失計算。3.若雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供投資咨詢service2.甲方為乙方提供資產(chǎn)管理