2024年茶樓顧客滿意度調查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年茶樓顧客滿意度調查合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（茶樓）基本信息1.2乙方（調查公司）基本信息1.3合同調查范圍與茶樓詳細信息第二條調查目的與目標2.1調查目的2.2調查目標第三條調查內容3.1顧客滿意度調查問卷設計3.2調查問卷的主要內容3.3調查問卷的發(fā)放與回收方式第四條調查時間與周期4.1調查時間安排4.2調查周期第五條調查方法與技術5.1調查方法5.2數(shù)據(jù)分析技術5.3調查結果呈現(xiàn)形式第六條調查結果的交付6.1調查結果提交時間6.2調查結果提交格式6.3調查結果的保管與使用第七條保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違約責任第八條費用與支付8.1調查費用構成8.2費用支付時間與方式8.3額外費用的承擔第九條違約責任與爭議解決9.1違約行為9.2違約責任9.3爭議解決方式第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件與后果第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1信息保護與隱私權12.2合同的書面形式12.3合同的修訂與附件第十三條甲方代表與乙方代表13.1甲方代表13.2乙方代表第十四條合同簽署日期與地點14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（茶樓）基本信息甲方全稱：×××茶樓注冊地址：××省××市××區(qū)××街道××號營業(yè)執(zhí)照號：××××××××××××××××聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××××××××××電子郵箱：××××××××××××1.2乙方（調查公司）基本信息乙方全稱：×××市場調查有限公司注冊地址：××省××市××區(qū)××街道××號營業(yè)執(zhí)照號：××××××××××××××××聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××××××××××電子郵箱：××××××××××××1.3合同調查范圍與茶樓詳細信息調查范圍：本次調查范圍包括茶樓的服務質量、環(huán)境、價格、員工態(tài)度等方面。茶樓詳細信息：詳細列出茶樓的各門店地址、營業(yè)時間、特色服務等。第二條調查目的與目標2.1調查目的通過本次調查，了解顧客對茶樓的滿意度，找出存在的問題與不足，為茶樓提供改進方向。2.2調查目標（1）了解顧客對茶樓的整體滿意度。（2）分析茶樓各服務項目的滿意度，找出優(yōu)勢與不足。（3）收集顧客對茶樓改進的建議與期望。第三條調查內容3.1顧客滿意度調查問卷設計問卷設計原則：問卷應簡潔明了，易于理解，避免引導性問題，確保顧客真實表達自己的意見。問卷主要內容包括：（1）基本信息：包括性別、年齡、消費頻率等。（2）滿意度評價：針對茶樓的服務質量、環(huán)境、價格、員工態(tài)度等方面進行評分。（3）改進建議：讓顧客提出對茶樓改進的建議和期望。3.2調查問卷的主要內容問卷主要內容見附件。3.3調查問卷的發(fā)放與回收方式問卷發(fā)放：通過線上（公眾號、小程序等）和線下（門店現(xiàn)場發(fā)放）方式進行。問卷回收：線上回收時間為調查期間，線下回收時間為調查結束后的三個工作日內。第四條調查時間與周期4.1調查時間安排調查時間為2024年4月1日至2024年4月30日。4.2調查周期本次調查為一次性調查，周期為一個月。第五條調查方法與技術5.1調查方法采用隨機抽樣調查方法，確保調查結果具有代表性。5.2數(shù)據(jù)分析技術采用統(tǒng)計學方法對調查數(shù)據(jù)進行分析，包括描述性統(tǒng)計分析、交叉分析等。5.3調查結果呈現(xiàn)形式調查結果以報告形式呈現(xiàn)，包括數(shù)據(jù)分析、圖表展示、改進建議等。第六條調查結果的交付6.1調查結果提交時間調查結果應在合同簽訂后的一個月內提交給甲方。6.2調查結果提交格式調查結果以書面報告形式提交，并提供電子文檔。6.3調查結果的保管與使用甲方應對調查結果予以保密，不得向無關第三方透露。調查結果僅用于本次合同目的，不得用于其他商業(yè)活動。第八條費用與支付8.1調查費用構成調查費用包括問卷設計費、調查實施費、數(shù)據(jù)分析費、報告制作費等。具體費用詳見附件。8.2費用支付時間與方式甲方應在合同簽訂后的七個工作日內，將調查費用支付至乙方指定的銀行賬戶。8.3額外費用的承擔如因甲方原因導致調查范圍、調查時間等發(fā)生變更，由此產生的額外費用由甲方承擔。第九條違約責任與爭議解決9.1違約行為包括但不限于：甲方未按約定時間支付調查費用；乙方未按約定時間提交調查結果。9.2違約責任違約方應承擔對方因此所遭受的直接經濟損失，并支付違約金。具體違約金數(shù)額詳見附件。9.3爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商無果的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止條件與后果合同終止條件：合同到期；雙方協(xié)商一致終止；依法解除。合同終止后果：雙方應及時清理債權債務；乙方將調查結果及相關資料交付甲方。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商無果的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1信息保護與隱私權乙方應對調查過程中收集的顧客個人信息予以保密，不得泄露給無關第三方。12.2合同的書面形式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.3合同的修訂與附件本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂附件予以補充。附件與本合同具有同等法律效力。第十三條甲方代表與乙方代表13.1甲方代表甲方代表為：×××（姓名）13.2乙方代表乙方代表為：×××（姓名）第十四條合同簽署日期與地點14.1合同簽署日期本合同于2024年3月1日簽署。14.2合同簽署地點本合同于××省××市××區(qū)××街道××號簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或關聯(lián)本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機構、評估機構、審計機構、技術支持機構等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：協(xié)助調查實施、提供專業(yè)服務、進行評估審計等。2.2第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相關協(xié)議。第三條第三方責任3.1第三方責任第三方應按照甲乙雙方的約定，履行相應的合同義務，并對自己提供的服務負責。3.2第三方責任限額除非法律法規(guī)另有規(guī)定，第三方對甲乙雙方的責任限額為第三方收取的費用總額。第四條第三方與其他各方的關系4.1第三方與甲方第三方應獨立向甲方履行合同義務，甲方不承擔第三方履行合同過程中的任何責任。4.2第三方與乙方第三方應獨立向乙方履行合同義務，乙方不承擔第三方履行合同過程中的任何責任。4.3第三方與甲乙雙方第三方對甲乙雙方的責任，以第三方自行承擔的義務和責任為準，甲乙雙方不承擔連帶責任。第五條第三方介入的程序5.1第三方選擇甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相關協(xié)議。5.2第三方介入時間第三方介入時間由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。5.3第三方退出程序第三方退出程序由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。第六條第三方費用6.1第三方費用的確定第三方費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。6.2第三方費用的支付甲方和乙方應按照合同約定，及時支付第三方費用。第七條第三方違約處理7.1第三方違約行為包括但不限于：未按約定時間提供服務；服務不符合約定的質量標準等。7.2第三方違約責任第三方應承擔違約責任，并賠償甲乙雙方因此所遭受的損失。7.3第三方違約處理程序甲乙雙方應與第三方協(xié)商處理違約事宜；協(xié)商無果的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條第三方權益保護8.1第三方權益保護甲乙雙方應尊重第三方的合法權益，不得損害第三方的利益。8.2第三方權益保護措施如甲乙雙方損害第三方權益，第三方有權要求甲乙雙方承擔相應的法律責任。第九條合同的變更與解除9.1合同變更合同變更應由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除合同解除應由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十條合同的轉讓甲乙雙方不得將本合同的權利義務全部或部分轉讓給第三方。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商無果的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1信息保護與隱私權甲乙雙方應對第三方提供的信息予以保密，不得泄露給無關第三方。12.2合同的修訂與附件本合同如有未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂附件予以補充。附件與本合同具有同等法律效力。12.3合同的簽署與生效本合同一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份。合同自甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條甲方代表與乙方代表甲方代表為：×××（姓名）乙方代表為：×××（姓名）第三方代表為：×××（姓名）第十四條合同簽署日期與地點本合同于2024年3月1日簽署，并于××省××市××區(qū)××街道××號簽署。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方（茶樓）基本信息表詳細列出甲方茶樓的注冊地址、營業(yè)執(zhí)照號、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息。附件二：乙方（調查公司）基本信息表詳細列出乙方調查公司的注冊地址、營業(yè)執(zhí)照號、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息。附件三：顧客滿意度調查問卷設計稿包含問卷設計原則、主要內容、評分標準等。附件四：調查費用明細表詳細列出調查費用的構成、費用支付時間與方式等信息。附件五：第三方選擇評估標準明確選擇第三方的標準，包括資質要求、服務范圍等。附件六：第三方服務協(xié)議明確第三方應承擔的義務、責任限額、服務時間等。附件七：合同變更、解除及轉讓協(xié)議詳細列出合同變更、解除及轉讓的條件、程序及要求。附件八：爭議解決協(xié)議明確爭議解決的途徑、方式及責任承擔。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時間支付調查費用。2.乙方未按約定時間提交調查結果。3.第三方未按約定時間提供服務或服務不符合約定的質量標準。違約責任認定標準：1.甲方違約責任：支付違約金，違約金數(shù)額為未支付費用的10%。2.乙方違約責任：支付違約金，違約金數(shù)額為未支付費用的10%。3.第三方違約責任：支付違約金，違約金數(shù)額為未支付費用的10%，并賠償甲乙雙方因此所遭受的損失。示例說明：如甲方未按約定時間支付調查費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金數(shù)額為未支付費用的10%。如第三方未按約定時間提供服務或服務不符合約定的質量標準，甲方和乙方均有權要求第三方支付違約金，違約金數(shù)額為未支付費用的10%，并賠償甲乙雙方因此所遭受的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方及第三方之間關于2024年茶樓顧客滿意度調查的協(xié)議。