2024年阿里巴巴企業(yè)級(jí)云存儲(chǔ)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年阿里巴巴企業(yè)級(jí)云存儲(chǔ)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)規(guī)模2.4服務(wù)范圍第三條服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整條款第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)范圍5.3響應(yīng)時(shí)間要求第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份策略6.3保密義務(wù)及例外第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.2性能指標(biāo)要求7.3問(wèn)題解決流程第八條故障處理和賠償8.1故障定義8.2故障處理流程8.3賠償責(zé)任限制第九條變更管理9.1變更申請(qǐng)9.2變更評(píng)估9.3變更實(shí)施和通知第十條合同解除和終止10.1合同解除條件10.2合同終止流程10.3終止后服務(wù)處理第十一條法律適用和爭(zhēng)議解決11.1合同適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條違約責(zé)任12.1違約行為定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)第十三條強(qiáng)制性條款13.1法律法規(guī)要求13.2強(qiáng)制性規(guī)范遵守第十四條其他條款14.1合同的完整性14.2合同修改和補(bǔ)充14.3合同解除或終止后條款14.4雙方確認(rèn)和簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息甲方為中華人民共和國(guó)____省的____市（或縣）注冊(cè)的____企業(yè)，法定代表人為_(kāi)___，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為_(kāi)___。1.2乙方主體信息乙方為中華人民共和國(guó)____省的____市（或縣）注冊(cè)的____企業(yè)，法定代表人為_(kāi)___，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為_(kāi)___。1.3合同術(shù)語(yǔ)定義（1）云存儲(chǔ)服務(wù)：指乙方通過(guò)其云計(jì)算平臺(tái)向甲方提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)的、存儲(chǔ)、訪問(wèn)、備份、恢復(fù)等功能。（2）服務(wù)開(kāi)始日期：指本合同簽訂后，乙方開(kāi)始向甲方提供云存儲(chǔ)服務(wù)的日期。（3）服務(wù)結(jié)束日期：指本合同約定的服務(wù)期限屆滿的日期。（4）服務(wù)續(xù)約：指在本合同約定的服務(wù)期限屆滿前，甲乙雙方按照本合同約定的條件續(xù)簽合同的行為。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方同意向甲方提供企業(yè)級(jí)云存儲(chǔ)服務(wù)，以滿足甲方數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理的需求。2.2服務(wù)類型乙方提供的云存儲(chǔ)服務(wù)包括標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)服務(wù)、高級(jí)存儲(chǔ)服務(wù)和定制存儲(chǔ)服務(wù)。具體服務(wù)類型及價(jià)格在本合同的附件中詳細(xì)列明。2.3服務(wù)規(guī)模乙方向甲方提供的云存儲(chǔ)服務(wù)規(guī)模，按照雙方在附件中約定的數(shù)據(jù)容量和帶寬進(jìn)行提供。2.4服務(wù)范圍乙方提供的云存儲(chǔ)服務(wù)范圍包括但不限于：數(shù)據(jù)的、存儲(chǔ)、訪問(wèn)、備份、恢復(fù)、數(shù)據(jù)共享等功能。第三條服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開(kāi)始日期為_(kāi)___年__月__日。3.2合同結(jié)束日期本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自服務(wù)開(kāi)始日期起計(jì)算，服務(wù)結(jié)束日期為_(kāi)___年__月__日。3.3服務(wù)續(xù)約條款在服務(wù)結(jié)束日期前____個(gè)月，甲乙雙方均可書(shū)面提出服務(wù)續(xù)約申請(qǐng)，雙方就續(xù)約事項(xiàng)達(dá)成一致的，簽訂續(xù)約協(xié)議，并按照本合同約定的條件執(zhí)行。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式（1）標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：按照甲方實(shí)際使用的存儲(chǔ)容量和存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)算。（2）高級(jí)存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：按照甲方實(shí)際使用的存儲(chǔ)容量和存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)算，并按照雙方約定的價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)。（3）定制存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：按照甲方實(shí)際使用的存儲(chǔ)容量、存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)和乙方提供的定制功能進(jìn)行計(jì)算，并按照雙方約定的價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)。4.2費(fèi)用支付方式甲方按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式，每月向乙方支付云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日，向乙方支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整條款本合同執(zhí)行期間，如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致乙方成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍乙方為本合同項(xiàng)下的云存儲(chǔ)服務(wù)提供技術(shù)支持，包括但不限于：服務(wù)安裝、使用培訓(xùn)、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。5.2維護(hù)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行日常維護(hù)，確保服務(wù)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。5.3響應(yīng)時(shí)間要求乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決故障。如故障無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明原因，并采取措施盡快解決問(wèn)題。第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取合理、有效的技術(shù)措施和管理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。6.2數(shù)據(jù)備份策略乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全、可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。6.3保密義務(wù)及例外乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。但法律、法規(guī)、政府命令等要求披露的除外。第八條故障處理和賠償8.1故障定義故障指乙方提供的云存儲(chǔ)服務(wù)無(wú)法正常使用，影響甲方正常業(yè)務(wù)的情況。8.2故障處理流程（1）甲方發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立即通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式通知乙方。（2）乙方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并立即進(jìn)行故障排查。（3）乙方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)提供故障處理方案，并根據(jù)方案及時(shí)修復(fù)故障。8.3賠償責(zé)任限制（1）因乙方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）乙方對(duì)甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任總額，不超過(guò)乙方上一年度向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用的____倍。第九條變更管理9.1變更申請(qǐng)甲方如需對(duì)已簽訂的云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行變更，應(yīng)向乙方提出書(shū)面變更申請(qǐng)。9.2變更評(píng)估乙方收到甲方變更申請(qǐng)后，應(yīng)對(duì)變更的可行性、對(duì)服務(wù)的影響等進(jìn)行評(píng)估，并在收到申請(qǐng)后____小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方。9.3變更實(shí)施和通知雙方確認(rèn)變更后，乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍和時(shí)間，實(shí)施變更，并在變更完成后及時(shí)通知甲方。第十條合同解除和終止10.1合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同。（2）甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的。（3）乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍不改正的。10.2合同終止流程（1）雙方協(xié)商一致終止本合同。（2）本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的。10.3終止后服務(wù)處理（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的服務(wù)轉(zhuǎn)移或數(shù)據(jù)備份。（2）合同終止后，乙方不再享有本合同約定的甲方數(shù)據(jù)的使用權(quán)。第十一條法律適用和爭(zhēng)議解決11.1合同適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的對(duì)方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。第十三條強(qiáng)制性條款13.1法律法規(guī)要求乙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，保證提供的云存儲(chǔ)服務(wù)符合法律法規(guī)的要求。13.2強(qiáng)制性規(guī)范遵守乙方應(yīng)遵守合同雙方所在行業(yè)的強(qiáng)制性規(guī)范和要求。第十四條其他條款14.1合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于云存儲(chǔ)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了雙方之前的所有書(shū)面或口頭協(xié)議。14.2合同修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解除或終止后條款合同解除或終止后，乙方仍應(yīng)承擔(dān)本合同解除或終止前的違約責(zé)任。14.4雙方確認(rèn)和簽字蓋章本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指非本合同簽約主體甲乙雙方之外的其他個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：提供技術(shù)支持、進(jìn)行審計(jì)、法律顧問(wèn)、金融服務(wù)等。第二條第三方選擇與委托2.1第三方選擇甲方乙雙方選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相關(guān)資質(zhì)、良好信譽(yù)及足夠能力。2.2委托書(shū)甲方乙雙方在選擇第三方后，應(yīng)簽訂委托書(shū)，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)按照委托書(shū)的約定，提供相關(guān)服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額（1）如第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致甲方乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）第三方的賠償責(zé)任總額，不得超過(guò)甲方乙雙方因第三方服務(wù)實(shí)際支付的費(fèi)用。第四條第三方與其他方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，其提供的服務(wù)不得違反甲方合法權(quán)益。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，其提供的服務(wù)不得違反乙方合法權(quán)益。第五條甲方乙方的義務(wù)5.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)確保第三方介入符合國(guó)家法律法規(guī)，不得違反甲方合法權(quán)益。5.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)確保第三方介入符合國(guó)家法律法規(guī)，不得違反乙方合法權(quán)益。第六條第三方介入的變更與解除6.1變更程序如甲方乙雙方需變更第三方的服務(wù)內(nèi)容或其他事項(xiàng)，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并通知第三方。6.2解除程序如甲方乙雙方需解除第三方服務(wù)，應(yīng)提前書(shū)面通知第三方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方介入的監(jiān)督與管理7.1甲方乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定履行義務(wù)。第八條爭(zhēng)議解決8.1如第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲方乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，雙方可按照本合同第十一條的約定解決爭(zhēng)議。第九條違約責(zé)任9.1第三方如未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方乙雙方如未按照約定履行委托書(shū)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條法律法規(guī)變化如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變化，影響第三方介入的合法性，甲方乙雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。第十一條合同的完整性本合同及其附件、委托書(shū)構(gòu)成甲方乙雙方與第三方之間關(guān)于服務(wù)的完整協(xié)議，取代了雙方之前的所有書(shū)面或口頭協(xié)議。第十二條合同修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)甲方乙雙方及第三方簽字蓋章后生效。第十三條雙方確認(rèn)和簽字蓋章本合同自甲方乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效，一式三份，甲方乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云存儲(chǔ)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云存儲(chǔ)服務(wù)的類型、規(guī)模、范圍等內(nèi)容。附件二：費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了甲方應(yīng)支付的云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：技術(shù)支持和服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍和內(nèi)容。附件四：數(shù)據(jù)安全和保密措施詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方采取的數(shù)據(jù)安全和保密措施，以及甲方應(yīng)遵守的保密義務(wù)。附件五：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云存儲(chǔ)服務(wù)的性能指標(biāo)、故障處理流程等。附件六：第三方服務(wù)委托書(shū)本附件明確了甲方乙雙方選擇第三方時(shí)，雙方的義務(wù)和第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供云存儲(chǔ)服務(wù)。3.第三方未按照委托書(shū)的約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的對(duì)方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。2.違約方的賠償責(zé)任總額，不得超過(guò)甲方乙雙方因第三方服務(wù)實(shí)際支付的費(fèi)用。示例說(shuō)明：如乙方未按照約定提供云存儲(chǔ)服務(wù)，導(dǎo)致