2024年航空公司機(jī)票代理協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司機(jī)票代理協(xié)議書本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1機(jī)票代理的定義與范圍1.2代理人的權(quán)利與義務(wù)1.3航空公司的權(quán)利與義務(wù)第二條：代理業(yè)務(wù)范圍2.1國內(nèi)航線機(jī)票代理2.2國際航線機(jī)票代理2.3特殊艙位機(jī)票代理第三條：代理?xiàng)l件與資質(zhì)3.1代理人的資質(zhì)要求3.2代理人的業(yè)務(wù)能力要求3.3代理人的信譽(yù)要求第四條：代理費(fèi)用與分成4.1代理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2代理費(fèi)用的支付方式4.3分成比例的確定第五條：銷售指標(biāo)與考核5.1銷售指標(biāo)的設(shè)定5.2銷售考核的方式5.3獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制第六條：客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)6.2投訴處理的流程與時(shí)效6.3投訴處理的責(zé)任分配第七條：信息共享與保密7.1信息共享的內(nèi)容與方式7.2保密條款的內(nèi)容與期限7.3違約責(zé)任與賠償?shù)诎藯l：合同的生效、變更與終止8.1合同生效的條件8.2合同變更的程序8.3合同終止的條件與后果第九條：違約責(zé)任與賠償9.1代理人違約的責(zé)任與賠償9.2航空公司違約的責(zé)任與賠償9.3不可抗力的認(rèn)定與影響第十條：爭議解決的方式10.1爭議解決的途徑10.2仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十一條：法律適用與解釋11.1合同適用的法律11.2合同解釋的規(guī)則11.3法律變更的影響第十二條：合同的附件12.1附件的內(nèi)容與效力12.2附件的補(bǔ)充與修改12.3附件的簽署與備案第十三條：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2雙方的其他業(yè)務(wù)合作13.3雙方的其他商業(yè)秘密保護(hù)第十四條：合同的簽署14.1合同簽署的程序14.2合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)14.3合同簽署后的生效第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1機(jī)票代理的定義與范圍本協(xié)議所稱機(jī)票代理，是指代理人根據(jù)本協(xié)議的約定，向航空公司代理銷售機(jī)票，并按照約定獲取代理收益的行為。代理范圍包括但不限于國內(nèi)航線和國際航線，特殊艙位機(jī)票等。1.2代理人的權(quán)利與義務(wù)代理人享有按照約定進(jìn)行機(jī)票銷售的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)按照約定向航空公司支付代理費(fèi)用。代理人應(yīng)遵守航空公司的銷售政策、票價(jià)政策和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保向客戶提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確。1.3航空公司的權(quán)利與義務(wù)航空公司應(yīng)向代理人提供符合約定條件的機(jī)票銷售服務(wù)，保證機(jī)票供應(yīng)的穩(wěn)定性。航空公司應(yīng)按照約定向代理人支付分成，并為代理人的銷售活動(dòng)提供必要的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)支持。第二條：代理業(yè)務(wù)范圍2.1國內(nèi)航線機(jī)票代理代理人負(fù)責(zé)銷售國內(nèi)航線機(jī)票，按照航空公司的票價(jià)政策和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供服務(wù)。2.2國際航線機(jī)票代理代理人負(fù)責(zé)銷售國際航線機(jī)票，按照航空公司的票價(jià)政策和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供服務(wù)。2.3特殊艙位機(jī)票代理代理人負(fù)責(zé)銷售特殊艙位機(jī)票，包括但不限于頭等艙、商務(wù)艙等，按照航空公司的票價(jià)政策和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供服務(wù)。第三條：代理?xiàng)l件與資質(zhì)3.1代理人的資質(zhì)要求代理人應(yīng)具備有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等合法經(jīng)營的證照。3.2代理人的業(yè)務(wù)能力要求代理人應(yīng)具備一定的機(jī)票銷售經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。3.3代理人的信譽(yù)要求第四條：代理費(fèi)用與分成4.1代理費(fèi)用的計(jì)算方式代理費(fèi)用按照代理人銷售機(jī)票的實(shí)際金額的一定比例計(jì)算。具體計(jì)算方式由雙方另行約定。4.2代理費(fèi)用的支付方式航空公司應(yīng)按照約定時(shí)間向代理人支付代理費(fèi)用。支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式。4.3分成比例的確定分成比例由雙方根據(jù)代理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)、成本和市場狀況等因素協(xié)商確定，并在協(xié)議中予以明確。第五條：銷售指標(biāo)與考核5.1銷售指標(biāo)的設(shè)定航空公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要設(shè)定合理的銷售指標(biāo)，并與代理人協(xié)商確定。5.2銷售考核的方式銷售考核可以通過代理人完成的銷售金額、銷售增長率等方式進(jìn)行。具體考核方式由雙方另行約定。5.3獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制航空公司可以根據(jù)代理人的銷售業(yè)績，設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制。具體獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰方式由雙方另行約定。第六條：客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)代理人應(yīng)按照航空公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶提供咨詢、預(yù)訂、出票、退改簽等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。6.2投訴處理的流程與時(shí)效客戶對(duì)代理人的服務(wù)有異議的，可以向航空公司投訴。航空公司應(yīng)在收到投訴后的一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果通知投訴人。6.3投訴處理的責(zé)任分配對(duì)于客戶的投訴，代理人應(yīng)積極配合航空公司的調(diào)查，并根據(jù)航空公司的要求承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體責(zé)任分配由雙方另行約定。第八條：合同的生效、變更與終止8.1合同生效的條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。8.2合同變更的程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.3合同終止的條件與后果合同終止的條件包括但不限于：代理業(yè)務(wù)全部或者部分終止；代理人喪失經(jīng)營資格或者違反合同約定；雙方協(xié)商一致終止等。合同終止后，代理人應(yīng)按照航空公司的要求處理剩余的機(jī)票銷售事宜，并按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。第九條：違約責(zé)任與賠償9.1代理人違約的責(zé)任與賠償代理人違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向航空公司支付違約金，并賠償因此給航空公司造成的損失。9.2航空公司違約的責(zé)任與賠償航空公司違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向代理人支付違約金，并賠償因此給代理人造成的損失。9.3不可抗力的認(rèn)定與影響不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者部分無法履行，根據(jù)不可抗力的影響，雙方可以協(xié)商決定部分或者全部免除責(zé)任。第十條：爭議解決的方式10.1爭議解決的途徑10.2仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)如選擇仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)由雙方另行約定。10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁結(jié)果為最終結(jié)論，雙方應(yīng)按照仲裁裁決執(zhí)行。第十一條：法律適用與解釋11.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同解釋的規(guī)則本合同的解釋應(yīng)遵循合同的文字表述，符合法律法規(guī)的規(guī)定，尊重交易習(xí)慣，并遵循公平原則。11.3法律變更的影響如果法律變更導(dǎo)致合同內(nèi)容違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，雙方應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。第十二條：合同的附件12.1附件的內(nèi)容與效力附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。附件的內(nèi)容包括具體的航線、票價(jià)政策、分成比例等。12.2附件的補(bǔ)充與修改附件的補(bǔ)充和修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。12.3附件的簽署與備案附件由雙方代表簽署，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行備案。第十三條：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)雙方在其他方面有約定的，應(yīng)以書面形式作為本合同的附件。13.2雙方的其他業(yè)務(wù)合作雙方在其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域合作的，應(yīng)簽訂單獨(dú)的合作協(xié)議，并與本合同相互補(bǔ)充。13.3雙方的其他商業(yè)秘密保護(hù)雙方應(yīng)相互保守商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。第十四條：合同的簽署14.1合同簽署的程序合同簽署應(yīng)由雙方代表進(jìn)行，代表應(yīng)具有授權(quán)簽署合同的權(quán)力。14.2合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)合同簽署的具體時(shí)間和地點(diǎn)由雙方另行約定。14.3合同簽署后的生效合同簽署后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，享受相應(yīng)的權(quán)利。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外的各方，包括但不局限于中介方、技術(shù)支持方、支付平臺(tái)等，為甲乙方提供服務(wù)或協(xié)助履行合同義務(wù)的行為。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于為甲乙方提供技術(shù)支持、數(shù)據(jù)服務(wù)、支付處理、客戶服務(wù)、爭議解決等服務(wù)。第二條：第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供合格的服務(wù)，并確保服務(wù)的合法性、安全性和有效性。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得利用介入合同的機(jī)會(huì)獲取不正當(dāng)利益，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，并按照甲乙雙方的要求，協(xié)助處理與合同履行相關(guān)的事宜。第三條：第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督3.1協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立與第三方的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.2監(jiān)督方式甲乙雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、報(bào)告制度、現(xiàn)場檢查等方式，對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供服務(wù)記錄和相關(guān)的證明材料。第四條：第三方介入的變更與終止4.1第三方變更如第三方發(fā)生變更，如股權(quán)轉(zhuǎn)讓、合并、解散等，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定，重新確定第三方。4.2第三方終止如第三方因故終止提供服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施以確保合同的繼續(xù)履行。第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，協(xié)助轉(zhuǎn)移服務(wù)義務(wù)。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方因提供服務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任的最高限額。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)合同的性質(zhì)、服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度、市場狀況等因素協(xié)商確定，并在合同中予以明確。5.3第三方責(zé)任限額的適用第三方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的賠償責(zé)任，按照第三方責(zé)任限額進(jìn)行賠償。如果第三方的賠償責(zé)任超過限額，超出部分由甲乙雙方協(xié)商解決。第六條：第三方與甲乙方的劃分說明6.1第三方與甲乙方的劃分第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)與甲乙雙方保持獨(dú)立的法律地位。第三方不對(duì)甲乙雙方的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，甲乙雙方也不對(duì)第三方的其他業(yè)務(wù)承擔(dān)責(zé)任。6.2第三方與甲乙方之間的糾紛處理如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲乙雙方可以選擇調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。第七條：第三方介入的額外條款與說明7.1額外條款甲乙雙方可以根據(jù)本合同的約定，與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)符合本合同的原則和約定。7.2說明本合同中的第三方介入條款，旨在明確第三方的責(zé)任、義務(wù)以及與甲乙方的關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，審慎選擇第三方，并確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航線、票價(jià)政策、分成比例等具體條款本附件詳細(xì)列明航線信息、票價(jià)政策、分成比例等具體條款，作為合同的重要組成部分。附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述第三方提供技術(shù)支持服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件三：數(shù)據(jù)服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述第三方提供數(shù)據(jù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件四：支付處理服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述第三方提供支付處理服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件五：客戶服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述第三方提供客戶服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件六：爭議解決協(xié)議本附件詳細(xì)描述爭議解決的途徑、仲裁地點(diǎn)、仲裁機(jī)構(gòu)等事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。3.第三方違反法律法規(guī)或本合同的約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.因違約行為導(dǎo)致的間接損失，如信譽(yù)損失、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)損失等。3.違約行為產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。示例說明：如果第三方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方業(yè)務(wù)受到影響，第三方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接損失。例如，甲乙雙方因第三方違約而失去了一筆大額訂單，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的利潤損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.