《管理心理學復習題》課件

管理心理學復習題本課程旨在幫助學生了解管理心理學的基本概念和理論，并將其應(yīng)用于實際工作中。我們將通過一系列復習題，幫助學生鞏固課堂知識，提升實踐能力。導言本課件旨在為學生提供《管理心理學》的知識體系梳理和復習指導。管理心理學作為一門重要的學科，可以幫助我們理解和應(yīng)用心理學原理來提升管理效能。管理心理學的概念11.跨學科管理心理學結(jié)合了心理學、管理學、社會學等學科的知識。22.研究管理行為它側(cè)重于分析和理解個人、群體以及組織在管理活動中的心理現(xiàn)象和規(guī)律。33.理論與實踐相結(jié)合管理心理學不僅關(guān)注理論研究，更注重將理論應(yīng)用于實際管理實踐中。44.提高管理效率通過深入了解管理心理學的原理，可以幫助管理者有效提升團隊績效，促進組織目標的實現(xiàn)。管理心理學的研究對象個體行為包括個體的認知、情緒、動機、學習等方面。例如，研究員工工作動機、工作滿意度、壓力管理等。群體行為包括群體溝通、群體決策、群體沖突、群體領(lǐng)導等方面。例如，研究團隊合作、組織文化、領(lǐng)導風格等。組織行為包括組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織變革、組織績效等方面。例如，研究組織設(shè)計、人才管理、組織發(fā)展等。管理心理學的研究方法調(diào)查法通過問卷、訪談等收集數(shù)據(jù)，研究管理心理學的現(xiàn)象和規(guī)律。實驗法在控制條件下進行實驗，驗證管理心理學理論，揭示因果關(guān)系。觀察法通過直接觀察，收集關(guān)于管理心理學的相關(guān)信息，了解管理行為。案例分析法深入研究個別案例，分析管理心理學現(xiàn)象背后的原因和機制。管理心理學的發(fā)展歷程1早期萌芽階段管理心理學起源于工業(yè)革命時期，主要以實踐經(jīng)驗為主。2科學發(fā)展階段20世紀初，管理心理學逐漸形成獨立學科，開始進行科學研究。3現(xiàn)代發(fā)展階段20世紀中后期，管理心理學不斷發(fā)展，與其他學科交叉融合，并應(yīng)用于實際管理實踐。管理心理學經(jīng)歷了從實踐經(jīng)驗到科學研究，再到應(yīng)用實踐的發(fā)展過程。動機理論動機動機是人們?yōu)榱藵M足需求而行動的內(nèi)在動力。它驅(qū)動著個體行為，影響著工作效率和成就感。需求需求是指個體缺乏而渴望獲得的東西，例如生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。目標目標是指個人希望達成的結(jié)果，它為行動提供方向，激發(fā)人們的努力和堅持。馬斯洛需求層次理論生理需求基本生存需求，如食物、水、住所、睡眠等。安全需求安全感，如人身安全、財產(chǎn)安全、工作穩(wěn)定性等。社交需求歸屬感、愛和被愛，如朋友、家人、愛人等。尊重需求自尊和他人尊重，如成就感、認可、地位等。赫茨伯格雙因素理論激勵因素工作本身的成就感、認可、責任和成長機會等保健因素薪資待遇、工作環(huán)境、公司政策、人際關(guān)系等平衡激勵因素可以帶來滿意感，保健因素可以避免不滿期望理論期望理論期望理論認為，個體努力程度取決于他們對努力導致良好績效的期望程度、績效帶來獎勵的期望程度以及獎勵對個體的價值。努力-績效關(guān)系個體對自身努力是否能夠帶來預期績效的判斷，影響個體的努力程度?？冃?獎勵關(guān)系個體對良好績效是否能夠帶來預期的獎勵的判斷，影響個體的努力程度。獎勵-個人目標關(guān)系獎勵是否能夠滿足個體自身的需求和目標，影響個體的努力程度。目標設(shè)定理論目標設(shè)定理論目標設(shè)定理論強調(diào)目標對個體行為的影響，設(shè)定明確、具體的、具有挑戰(zhàn)性的目標，可以提高個體的績效。目標設(shè)定的過程設(shè)定目標需要經(jīng)過一系列步驟，包括確定目標、制定目標、制定計劃、實施計劃和評估結(jié)果等。目標設(shè)定理論的應(yīng)用目標設(shè)定理論在管理實踐中得到廣泛應(yīng)用，例如績效考核、員工激勵和團隊建設(shè)等領(lǐng)域。組織行為導論組織行為研究個體、群體和組織在工作環(huán)境中的行為。它探討人與人之間的互動、群體動力、領(lǐng)導力、激勵、沖突、文化等主題。個體行為11.個人差異性格、能力、價值觀、態(tài)度等個體特征影響工作表現(xiàn)。22.學習與技能通過學習和培訓，個人可以獲得新技能和知識，提升工作效率。33.壓力與應(yīng)對工作壓力會影響工作效率和身心健康，需要掌握有效應(yīng)對策略。44.工作滿意度工作滿意度影響個人工作積極性和績效，管理者應(yīng)關(guān)注員工需求。態(tài)度定義態(tài)度是指人們對周圍環(huán)境、事物的看法和評價，以及由此產(chǎn)生的行為傾向。它是人們對事物的持久的心理傾向。構(gòu)成要素態(tài)度由認知、情感和行為三個要素組成。認知是指對事物的認識和理解；情感是指對事物的感受和評價；行為是指對事物的行為傾向。知覺與歸因11.知覺知覺是指個體對事物的認識和理解。知覺是一個主動的過程，它受到個體的主觀因素影響。22.歸因歸因是指人們對自身行為或他人行為的原因進行解釋和判斷。歸因受到認知偏差的影響。33.知覺與歸因的應(yīng)用知覺與歸因在管理實踐中發(fā)揮著重要作用，例如員工績效評估和團隊合作。群體行為群體行為是指一群人共同行動的結(jié)果，是個人行為的集合。群體行為的研究方法主要包括觀察法、實驗法和問卷調(diào)查法。群體動力學群體互動群體成員之間相互影響，互動，產(chǎn)生共同的目標。領(lǐng)導與追隨領(lǐng)導者影響著團隊的動力，引導著成員完成目標。沖突與合作群體成員之間出現(xiàn)分歧和沖突，需要有效解決，才能促進團隊合作。決策與行動群體成員共同參與決策，行動一致，才能實現(xiàn)目標。團隊建設(shè)定義和目標團隊建設(shè)是指通過有計劃的活動，提高團隊成員之間的協(xié)作能力，促進團隊目標的實現(xiàn)。目標包括增強團隊凝聚力、提高團隊效率、提升團隊成員的滿意度。團隊建設(shè)活動團隊建設(shè)活動可以是各種形式，如戶外拓展訓練、團隊游戲、角色扮演、案例分析等，旨在通過互動和協(xié)作，讓團隊成員更好地理解彼此、增進默契、激發(fā)潛能。團隊建設(shè)原則團隊建設(shè)要遵循一些原則，例如共同目標、相互尊重、公開溝通、積極參與、責任共擔、及時反饋等，以確保團隊建設(shè)的有效性。領(lǐng)導理論領(lǐng)導理論是管理心理學的重要組成部分，旨在探究領(lǐng)導者的行為模式、特質(zhì)以及有效領(lǐng)導的要素。領(lǐng)導理論的種類繁多，涵蓋了特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論、關(guān)系理論等，為我們理解和提升領(lǐng)導力提供了理論基礎(chǔ)。領(lǐng)導方式民主式領(lǐng)導民主式領(lǐng)導強調(diào)團隊參與，鼓勵成員表達意見。領(lǐng)導者注重成員的意見，并將其納入決策過程。授權(quán)式領(lǐng)導授權(quán)式領(lǐng)導賦予成員更多權(quán)力，鼓勵自主決策。領(lǐng)導者相信成員的能力，放手讓其發(fā)揮才能。教練式領(lǐng)導教練式領(lǐng)導注重成員發(fā)展，提供指導和支持。領(lǐng)導者幫助成員提升技能，實現(xiàn)個人和團隊目標。變革式領(lǐng)導變革式領(lǐng)導激勵成員，推動組織發(fā)展。領(lǐng)導者擁有遠見和魄力，引領(lǐng)團隊走向成功。領(lǐng)導有效性領(lǐng)導者特質(zhì)領(lǐng)導者應(yīng)具備一定的個人特質(zhì)，例如，智力、自信、責任感、溝通能力、適應(yīng)能力等。領(lǐng)導者特質(zhì)是領(lǐng)導有效性的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導者能夠有效影響下屬的關(guān)鍵。領(lǐng)導行為領(lǐng)導行為包括領(lǐng)導者在組織中所采取的行動和舉止，例如，激勵、溝通、決策、授權(quán)等。領(lǐng)導行為直接影響下屬的行為和績效，是領(lǐng)導有效性的重要體現(xiàn)。組織文化組織文化是指組織成員共同認可并遵循的一套價值觀、信念、行為規(guī)范和習俗。組織文化是組織成員的共同信念和價值觀，它決定著組織成員的行為模式和思維方式。組織變革變革的必要性組織變革是適應(yīng)外部環(huán)境變化、提高效率的重要手段。變革的挑戰(zhàn)變革需要克服員工的抵觸情緒，建立新的溝通和合作機制。變革的成功要素變革需要領(lǐng)導者的引導、員工的參與，以及有效的溝通和培訓。組織沖突沖突的定義組織沖突是指組織成員之間，或組織成員與組織之間，由于目標、利益、價值觀、行為方式等方面的差異而產(chǎn)生的矛盾和對抗。沖突的類型組織沖突的類型包括：人際沖突、群體沖突、組織間沖突等，每種類型都有其獨特的特征和原因。沖突的影響組織沖突對組織的影響既有積極的一面，也有消極的一面。適度的沖突可以促進創(chuàng)新和發(fā)展，但過度沖突會損害組織的效率和凝聚力。沖突的管理管理者需要積極地管理組織沖突，采取適當?shù)拇胧﹣砘鉀_突，并將其引導到有利于組織的方向。職業(yè)壓力與管理1壓力源工作壓力來源廣泛，包括角色沖突、工作超負荷、人際關(guān)系緊張等。2壓力表現(xiàn)壓力會影響個體的情緒、生理和行為，例如焦慮、易怒、疲勞、失眠等。3應(yīng)對策略積極應(yīng)對壓力可以采用時間管理、放松訓練、尋求社會支持等方式。4管理壓力組織可以通過改善工作環(huán)境、提供壓力管理培訓、建立員工幫助計劃等措施，幫助員工緩解壓力。組織公民行為組織公民行為是指員工自愿且超出職責范圍的行為。例如，幫助同事、積極參與團隊合作、維護組織形象等。組織公民行為對組織有積極貢獻，有助于提高組織效率和凝聚力。員工的動機、工作滿意度和組織承諾等因素會影響其組織公民行為表現(xiàn)。工作設(shè)計工作設(shè)計定義工作設(shè)計是指為了提高工作效率和員工滿意度，對工作內(nèi)容、工作關(guān)系、工作環(huán)境等進行的優(yōu)化設(shè)計。通過優(yōu)化工作內(nèi)容，可以提高員工的工作積極性，降低工作壓力，提高工作效率和滿意度。工作設(shè)計需要根據(jù)不同的工作性質(zhì)和特點進行。工作設(shè)計原則工作設(shè)計需要遵循一些基本原則，例如工作完整性原則、工作多樣性原則、工作自主性原則、工作反饋原則等。這些原則能夠幫助我們更好地設(shè)計工作，提高工作效率和員工滿意度。工作激勵激勵因素激勵因素是工作本身的內(nèi)在因素，它會讓員工感到滿足和充實。成就感員工在工作中取得成就，獲得認可，會激發(fā)他們的工作熱情。團隊合作團隊合作能夠增強員工的歸屬感，提高工作效率。外部激勵公司提供的獎金、福利等外部激勵，可以起到鼓勵員工努力工作的作用?？冃Ч芾砜冃гu估評估員工工作表現(xiàn)，確定差距，制定改進計劃。評估方法多樣，如目標管理、360度評估。