2024銷售公司月工作總結(jié)（30篇）

2024銷售公司月工作總結(jié)（30篇）

2024銷售公司月工作總結(jié)（精選30篇）

2024銷售公司月工作總結(jié)篇1

八月下旬我加入藍(lán)銳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，展開做電話銷售的工作，當(dāng)

時(shí)對(duì)于電話銷售也沒有深入的了解，但是還是有做好這份工作的

心理準(zhǔn)備。

在這個(gè)月以來(lái)，這份工作帶給很多感受。剛開始，我試著給

客戶打電話，在跟客戶溝通的過程中，遇到各種的問題。個(gè)人工

作總結(jié)如下：

第一，我對(duì)于我們的產(chǎn)品不熟悉，每打一個(gè)電話都會(huì)擔(dān)心問

到產(chǎn)品知識(shí)，我該怎么回答，但是這個(gè)情況都比較少，一般都需

要給他發(fā)資料。

第二，我給客戶打電話的時(shí)候，他們都沒聽完就掛電話了或

者是各種敷衍的借口，當(dāng)時(shí)感到不好受的滋味，但是我會(huì)意識(shí)我

溝通方式是不是不夠好，會(huì)讓客戶都沒興趣聽下去。

第三，現(xiàn)在有加了100個(gè)QQ，但是有些發(fā)了信息都是沒

回的，有幾個(gè)現(xiàn)在聊的還是不錯(cuò)，不過還沒有提到合作的事，暫

時(shí)只是把關(guān)系搞好。

第四，我的溝通能力有很多不足的地方，因?yàn)槲抑耙矝]接

觸到這方面的，跟客戶溝通時(shí)還不能抓住重點(diǎn)，也沒想到怎么跟

客戶展開話題聊天。每次都是跟他要到QQ,就把電話掛了，這

方面我也意識(shí)到自己做的很不好，現(xiàn)在我會(huì)看一些關(guān)于這方面的

書籍提高自己的溝通能力。

下個(gè)月的計(jì)劃：

1、首先要對(duì)于我們的產(chǎn)品深入的了解

2、其次提高溝通能力

3、需要經(jīng)過不同的方法收集資料

4、希望下個(gè)月的月績(jī)是一萬(wàn)

2024銷售公司月工作總結(jié)篇2

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁(yè)，來(lái)到龍洋公司

快3年了，在龍洋也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公

司銷售部老員工工作總結(jié)。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展

的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì)到了很多同時(shí)也

懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售

冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我能夠

有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對(duì)我工作的

的支持與幫助，正因?yàn)橛辛四銈兊膸椭?，補(bǔ)沖我的不足，我才能

夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今天好的成績(jī)，下面我把自己這一年的

工作和學(xué)習(xí)情況，做一下總結(jié)，

—年4月份來(lái)到公司我全年銷售了35臺(tái)，而—年我銷售了

84臺(tái)車，.一年我自己給自己制定的目標(biāo)是100臺(tái)，經(jīng)過自己的

努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目

標(biāo)，取的了121臺(tái)的好成績(jī)。09年我還要有新的目標(biāo)和新的突

破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對(duì)自己有信

心，對(duì)我們整個(gè)整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定

會(huì)成功，加油。

銷售部是企業(yè)的一個(gè)門面，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代

表我門的企業(yè)，所以我無(wú)論是在工作逐是平時(shí)生活都高要求的要

求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)

和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解

和吃透競(jìng)爭(zhēng)車行的動(dòng)態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，

人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無(wú)論是談客戶還

是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談

成一個(gè)客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成

交，都對(duì)自己是一種磨練，工作總結(jié)《公司銷售部老員工工作總

結(jié)》。同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時(shí)期，盡管在工

作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，我

們真誠(chéng)的付出了，說到這里我想多說幾句，我們?cè)谄綍r(shí)工作中應(yīng)

該懷著顆感的心去對(duì)待每一個(gè)你接待的用戶，不要把他們當(dāng)成一

個(gè)生疏人，或者是一個(gè)普通的客戶，當(dāng)作朋友，親人，只要你真

誠(chéng)的付出，才會(huì)換來(lái)客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的

摸索和經(jīng)驗(yàn)，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車

首先要相信你的人，我認(rèn)為是很有道理的。我相信只要我們真誠(chéng)

付出了就一定會(huì)有回報(bào)。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇3

我來(lái)自湖南，是典型的生于農(nóng)村長(zhǎng)于農(nóng)村的青年，20—年畢

業(yè)于四中普通高中，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟(jì)原因，放棄了專

科學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。兩年中我走過很多地方：去過廣東進(jìn)過外貿(mào)企業(yè)

做生產(chǎn)，那時(shí)候剛畢業(yè)，不懂得人生觀和價(jià)值觀，也沒去想過自

己的未來(lái)。那份工作我只做了四個(gè)月，就給自己找了一個(gè)冠冕堂

皇的理由（我要去實(shí)現(xiàn)自己的理想）就辭職了。事實(shí)上我是由于工

作時(shí)間太長(zhǎng)工作太累，自己吃不了苦的緣故?，F(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)辭職

的動(dòng)機(jī)是那么的滑稽。辭職后，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢，

寄籬在父親的朋友那兒?？嫉今{照后，便在父親朋友開的家具廠

做起了貨運(yùn)司機(jī)，專門從事售貨服務(wù)（送貨上門、搬運(yùn)、安裝家

具、維修家具）、進(jìn)購(gòu)原材料、進(jìn)購(gòu)成品家具、收貨款等工作。

同時(shí)也兼職老板的專職司機(jī)，跟他出去談過業(yè)務(wù)，自然也少不了

應(yīng)酬。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故，過分依

賴于他，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺(tái)的存在。這份工作讓我從顧客那

里學(xué)到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更

偏向于哪些話題。按理說，這份工作可以學(xué)到很多，我個(gè)人也對(duì)

這份工作很喜歡，但是由于老板開的工資太低，工作時(shí)間又極不

規(guī)律化而辭職。辭職后，我盲目的獨(dú)自去了福州，又進(jìn)了一家知

名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，每天人就同機(jī)器一般12小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，有時(shí)候

甚至工作14個(gè)小時(shí)。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿

四五千快工資，事實(shí)上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在

16小時(shí)以上，那時(shí)候我就覺得中國(guó)的勞動(dòng)力就是一個(gè)賤字形

容。但是這不是我最終離開的原因，事實(shí)上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的

管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理，還被車間

主任嘲笑為多管閑事。從那時(shí)候，我就想著為自己開辟一條新

路，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那

時(shí)候開始，我每天會(huì)在下班后看20來(lái)頁(yè)書，以此來(lái)充實(shí)自己狹

隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)&&_集團(tuán)。離職后我直接

到株洲，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了招聘啟事，很幸運(yùn)我通過了面試，但

是我也心存疑慮，因?yàn)殡娨曅侣勆显鴪?bào)道過很多關(guān)于保健品的負(fù)

面新聞，再者我對(duì)公司銷售的產(chǎn)品不了解，心里一直懷疑公司產(chǎn)

品的質(zhì)量，也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過后，我做出了

去的決定，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長(zhǎng)和左老師一天的授課

后，我對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解：公司對(duì)顧客無(wú)微不至的服務(wù)，

公司對(duì)社會(huì)的無(wú)私回報(bào)，公司員工團(tuán)結(jié)合作的精神，公司因材施

教的育人理念，公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范，公司豐富的業(yè)余生活讓我

覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長(zhǎng)還講到了

公司的成長(zhǎng)和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無(wú)疑是激發(fā)我們年輕人努力奮

斗的典范楷模。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時(shí)候，周部長(zhǎng)叫我們

作總結(jié)的時(shí)候，我只說了一句話：我對(duì)有興趣了，我會(huì)努力做

好！

明天就是最后一天培訓(xùn)，培訓(xùn)完我們就要正式進(jìn)入到工作崗

位了。我想我能夠在兩個(gè)月轉(zhuǎn)正，但是也不會(huì)放棄一個(gè)月轉(zhuǎn)正的

機(jī)會(huì)：第一，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己；第二，看過一些營(yíng)銷方面

的書，也算有涉及營(yíng)銷過這個(gè)行業(yè)；第三，我做過家具銷售售后

服務(wù)，接觸客戶很多；第四，我對(duì)銷售這行很感興趣；第五，我有

一顆不安分的心。

最后我想談一下銷售員的成功之道，總結(jié)歸納為知識(shí)、方

法、經(jīng)驗(yàn)。

知識(shí)：每個(gè)人與生俱來(lái)就是一張白紙，在經(jīng)過后天的學(xué)校培

養(yǎng)和社會(huì)歷練，紙上的字跡就會(huì)越來(lái)越多，懂得的道理、知識(shí)、

專業(yè)技能自然而然的就會(huì)越來(lái)越豐富，那些理所當(dāng)然的會(huì)成為你

實(shí)踐的理論依據(jù)。

方法：眾所周知，學(xué)生時(shí)代的我們成績(jī)有好有壞，最主要的

原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的，銷售員也是一樣。一位卓越的銷

售員會(huì)考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會(huì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手的產(chǎn)品，知己知彼，百戰(zhàn)不殆：第二，真心的從客戶的利益角

度考慮。從表面上來(lái)看，第二點(diǎn)會(huì)損害公司的利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)

來(lái)看，可能你的舉動(dòng)打動(dòng)了那位客戶，從而為公司也為自己贏得

了更多的客源。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇4

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸能進(jìn)入—店這個(gè)

大家庭，在這一年的時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺到做

每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功！在新年年初，回顧—的工作，

具體總結(jié)如下：

作為配件專員，我的日常主要有：

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品及配件的入庫(kù)、出庫(kù)等工作，E常衛(wèi)

生和發(fā)貨工作。

2、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)配件動(dòng)點(diǎn)、定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相

符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工

作。

3、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按訂單的要求，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)

行外觀質(zhì)量、數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)，并做好相關(guān)記錄。

4、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)。出庫(kù)單必須有領(lǐng)領(lǐng)料人簽字，采

用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。

5、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時(shí)

辦理相關(guān)手續(xù)，不會(huì)隨意操作。

6、定期向備件主管反饋庫(kù)存產(chǎn)品情況。如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)

量損壞、等問題，及時(shí)反饋并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。

7、配合好臨時(shí)顧客的需求。當(dāng)接到臨時(shí)顧客的訂貨清單，

認(rèn)真做好備貨工作，如要及時(shí)發(fā)貨的客戶，做好每個(gè)發(fā)貨客戶的

協(xié)調(diào)工作，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品，會(huì)及時(shí)和服務(wù)顧問溝通，以取

得客戶的理解。

8、做好每天的—工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜的

工作。整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，一個(gè)不漏。

9、做好各種入庫(kù)產(chǎn)品型號(hào)的分類，包括配件和專用工具。

總之一年來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jī)，但有些欠缺的

地方，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。

明年工作計(jì)劃：

1、盡快進(jìn)入角色，開展工作；對(duì)公司，產(chǎn)品，客戶及市場(chǎng)，

還有既有銷售模式進(jìn)行充分了解。

2、配合負(fù)責(zé)人初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展

的計(jì)劃并執(zhí)行。

3、搭建銷售部框架，制定基本制度及流程。

4、做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到理想效果培訓(xùn)（這

是初期計(jì)劃，詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃將根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整）、培訓(xùn)目

標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jī)，賣點(diǎn)，基本銷售模

式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知

識(shí)，組成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

以上為本人的工作總結(jié)，在以后的工作中我會(huì)努力做到，請(qǐng)

公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正C

2024銷售公司月工作總結(jié)篇5

新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順

心，下面是我對(duì)公司汽車銷售的一個(gè)工作總結(jié)：

一、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦—會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流客

戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本

人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的

聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享

受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)

行。

2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件

允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝

通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管

理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)

品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工

作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共

同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

二、明年工作計(jì)劃

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制

定出銷售任務(wù)。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與

業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行

全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加

強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資

訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供

商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行

業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,

把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講

誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)

目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇6

20_年是—公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激

烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給—公司的日常經(jīng)

營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，—公司取

得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作

為分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)

獎(jiǎng)”o回顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，

愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷針對(duì)今年公

司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合總經(jīng)理在—年商務(wù)大會(huì)上的指示精

神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷

服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分

公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙

刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格

戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?

我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

日常工作表格化

檢查工作規(guī)律化

銷售指標(biāo)細(xì)分化

晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)

分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；

根據(jù)04年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市

場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)

銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門

成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協(xié)

會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公

司，宣傳—品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的

方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年—市場(chǎng)出租車更新的良好

契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了

解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每

周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情

況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)

的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面

高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的

品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企

業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和—市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和理

工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn)，將服務(wù)帶入高校，并

且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良

好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集，做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科

學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)

淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，

需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人

收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)

上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)

表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，

一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積

極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重

銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司

在—市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成任務(wù)，

順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部

分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策

的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分

公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的

備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)

了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額—

萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利

用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了

車間的工時(shí)銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保

障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為

此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，

展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工

作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)

于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；

用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為

規(guī)范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用

語(yǔ)，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板管理，接待和管

理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿

意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)

時(shí)間至凌晨1：00,售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援；通過

改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車臺(tái)次，工時(shí)凈

收入一萬(wàn)元。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

20_年是汽車市場(chǎng)竟?fàn)幇谉峄囊荒?，面?duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在

年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售

靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的

員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用

戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商

務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)

例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)

在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門

服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客

戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售

后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層

服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化

員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量

改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)

的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的

不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)

中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第

一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)

行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)

施了“交鑰匙”工程；針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立

了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善

了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了

“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、

“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等

一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服

務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門造

車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相

關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和

建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)—市內(nèi)具

有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底

調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開展和商務(wù)政

策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。

年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等

一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛

討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，

我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通

過聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高

團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20_年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司

經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)

成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后

服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理

念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速

反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來(lái)的一年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定

會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這

個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊

密結(jié)合，確保分公司—年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇7

尊敬的z總、z總、公司董事會(huì)各位成員、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位

同事：

大家好！今天，很高興在夢(mèng)想的出發(fā)地一一z,迎來(lái)了公司

的年中會(huì)議。

首先，我代表策劃部向大家匯報(bào)策劃部上半年的工作。圍繞

公司年初提出的發(fā)展目標(biāo)和“全面提升發(fā)展質(zhì)量，全員增進(jìn)發(fā)展

效益”的戰(zhàn)略指引，重點(diǎn)突出營(yíng)銷服務(wù)的及時(shí)性、服務(wù)的質(zhì)量、

服務(wù)的效果。在上半年迎來(lái)的項(xiàng)目認(rèn)籌、開盤活動(dòng)節(jié)點(diǎn)中，快速

推進(jìn)營(yíng)銷推廣的工作；在項(xiàng)目營(yíng)銷推動(dòng)層面，結(jié)合產(chǎn)品價(jià)值調(diào)整

營(yíng)銷策略，強(qiáng)化速求形象，加大活動(dòng)力度；在新項(xiàng)目拓展層面，

積極配合公司新接洽項(xiàng)目的研判。在格林上東、延津上宅公園世

紀(jì)的快速推進(jìn)中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員忘我工作，全力以赴；在綠色港

灣、藍(lán)灣香堤的突破中，策劃負(fù)責(zé)人員高度抗壓，多地奔波，為

上半年?duì)I銷業(yè)績(jī)和營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，付出了很多努力。

回顧上半年的工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)下，在設(shè)計(jì)

部、銷售部、市場(chǎng)部、行政部等兄弟部門的配合下，策劃部在配

合公司項(xiàng)目營(yíng)銷快速推進(jìn)的工作中做出了自己的一點(diǎn)成績(jī)。策劃

部的同事們默默付出，凝聚了許多的心血和汗水?；仡欉^去，我

們感到更多的是差距。雖然進(jìn)行了有效的工作，但人員數(shù)量不

足；雖然進(jìn)行了高強(qiáng)度的工作，但工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠；雖然

滿足了營(yíng)銷效果，但是工作的條理性不強(qiáng)。

下半年的工作，策劃部要圍繞公司發(fā)展的戰(zhàn)略方向，突出

“全面創(chuàng)新提升發(fā)展質(zhì)量，全員突破增進(jìn)發(fā)展效益”的'精神,

強(qiáng)化質(zhì)量、效益、效率。同時(shí)，加大考核力度，以個(gè)人貢獻(xiàn)率作

為界定工作效果的核心出發(fā)點(diǎn)。

具體的，在策劃服務(wù)成果上，構(gòu)建項(xiàng)目全程服務(wù)的系列模

板，將項(xiàng)目定位，營(yíng)銷建議、營(yíng)銷推廣方案、月度方案模板化。

通過模板化作業(yè)，提高新入職人員的服務(wù)質(zhì)量，提升項(xiàng)目操作的

效率C

在策劃服務(wù)流程上，按照公司制度形成標(biāo)準(zhǔn)流程，兼顧流程

性內(nèi)容和質(zhì)量?jī)?nèi)容的平衡，達(dá)到提升質(zhì)量的效果。

在管理過程中，以事業(yè)一部和事業(yè)二部作為重要的作業(yè)平

臺(tái)，通過模板庫(kù)構(gòu)建、集體化討論作業(yè)、事業(yè)部管理的模式，開

創(chuàng)策劃服務(wù)工作的新局面。

在考核中，更加側(cè)重個(gè)人對(duì)項(xiàng)目貢獻(xiàn)程度的評(píng)定，這過項(xiàng)目

服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效果等評(píng)定，來(lái)界定項(xiàng)目貢獻(xiàn)率，作

為考評(píng)的主導(dǎo)依據(jù)。

最后，再一次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)策劃部門的支持和指

導(dǎo)，我想信，下半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在董事會(huì)的有力

指引下，我們將以“部門也能有大作為、部門也能做大貢獻(xiàn)”的

信心和決心，努力夯實(shí)管理基礎(chǔ)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，奮力推動(dòng)

公司營(yíng)銷目標(biāo)邁上新臺(tái)階。

謝謝大家！

2024銷售公司月工作總結(jié)篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家上午好！眾所周知，銷售部對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)

說，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來(lái)展

開，因此，作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山。下面，我就自

20—年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來(lái)的工作

開始述職。

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理

這個(gè)職務(wù)的理解：

職責(zé)闡述：

1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和

安排本部門工作。

2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。

3、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展

客戶并進(jìn)行客戶管理。

4、主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

5、評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人

員調(diào)配。

6、貨款回收管理。

7、促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。

8、審定并組建銷售分部。

9、制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。

10、制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)

備人才。

11、對(duì)部門工作過程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、

評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升C

近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正

確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)

開展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工

作，取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷售部階段工作所

取的成績(jī)、所存在的問題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步

工作的開展提幾點(diǎn)看法。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績(jī)是客觀，問題是肯定存在的，總體上，

銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

那么，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行

銷團(tuán)隊(duì)。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人

員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)歷參差不

同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完

全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃

分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)

作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出

現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司

盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)

精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人

力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

我代表公司感謝你們！

二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開展，

使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密

協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。

2、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在

生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)

勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由于大家夾自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意

識(shí)還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也在

逐漸消退，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來(lái)！

三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式，并且程序

化。

1、大家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海

中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難！在這樣的

情況下，銷售部在宋總的力支持下，營(yíng)銷模式嘗試改革，通過幾

次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開發(fā)新

客戶，維護(hù)老客戶，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另

整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。

2、實(shí)證的出臺(tái)目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪市場(chǎng)造勢(shì)邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷

商參加活動(dòng)活動(dòng)開展開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)

知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加。

3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改

進(jìn)新的營(yíng)銷模式，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上圻向披

靡！

眾人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究

隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合

于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之

中，我們會(huì)不斷更新，逐步完善。

執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。

銷售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的

天平，是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，

首先，銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的

銷售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工

作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)

銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)

放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明，銷售部

還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到事

事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。

第三，形成了總結(jié)問題，提高自己的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找

出工作中存在的問題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重銷售人員的意見，

以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。

制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！

力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動(dòng)起來(lái)！

2024銷售公司月工作總結(jié)篇9

20—年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去，從八月份入職以來(lái)，對(duì)公司的整個(gè)工

作流程有了全面的了解，現(xiàn)總結(jié)一下這四個(gè)月來(lái)的工作情況，為

明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境“。只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)

展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。四個(gè)月來(lái)公司組織了有關(guān)防

雷知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自

己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社

會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活

動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的

'工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、熟悉工作流程，認(rèn)真開展防雷產(chǎn)品大客戶銷售工作

大客戶銷售工作是本部門的首要工作任務(wù)。20—年剛成立的

大客戶部雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的

成績(jī)。十月份我與同事參加了深圳國(guó)際安全博覽會(huì)，接觸到了國(guó)

內(nèi)幾家大型的集成配套商：烽火集團(tuán)、?？低?、金鵬、大華

等，獲得了寶貴的客戶資源。九月份開始跟進(jìn)南寧軌道交通公司

南寧地鐵項(xiàng)目，已成功開展了防雷產(chǎn)品技術(shù)交流會(huì)，讓甲方更加

深入了解防雷工程的重要性及對(duì)我司產(chǎn)品的了解。地鐵項(xiàng)目繼續(xù)

跟進(jìn)中，進(jìn)展較為順利。同時(shí)，我也開發(fā)了一些有潛力的目標(biāo)經(jīng)

銷商，年后將有一家與公司簽約合作經(jīng)銷商。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

四個(gè)月來(lái)銷售業(yè)績(jī)雖沒有較好的業(yè)績(jī)，但是其中之工作也是

很為煩瑣，其中包括了收集客戶資源，及公司資料的郵寄；客戶

關(guān)系的維護(hù)，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳

真資料、銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作。對(duì)于公司交待下來(lái)的

每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到

“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”O(jiān)

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失

反思四個(gè)月來(lái)的工作，我也思量著自己在工作中的不足。不

足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于防雷知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠深入，在工作實(shí)踐中思考得還

不夠多，不能及時(shí)將一些銷售想法和問題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，達(dá)不到百分百的

投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到

位，工作拘泥習(xí)慣。作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于

我們來(lái)說也是重中之首。在近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了

許多防雷行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)

務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺

的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過

到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加

自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高

度，為公司多做貢獻(xiàn)。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇10

對(duì)于我來(lái)說，是及其難忘的一年，在這一年中，我接觸到了

比以前更多的人和物，擴(kuò)大了自己的視野，開拓了眼界，但同時(shí)

我也知道，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中不斷

的歷練與成長(zhǎng)，總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客

戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步

中。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類

配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使

用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌

結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將—品牌進(jìn)入

產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立

的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主

導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是

什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更

好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的

還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互

之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增

大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己—品牌

專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的'形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼

光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的

長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)

含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的

首要問題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成

立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)?/p>

以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記erm（客戶關(guān)系管

理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和

長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取

市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以

及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來(lái)說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)

品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)

危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨

時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持

或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客

戶，但是的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐

市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那

么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推

動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新

廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的

市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油

離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造

成較大損失；此外經(jīng)過對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量

高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，

市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策

略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的Ipr,

如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客

戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的

提升；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、

核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、

付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝為盒、

外箱唆頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與

生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安

排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄

或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；

目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3

家，有銷售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞?/p>

無(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶

的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶的

貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的

布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；

5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理—公司

負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然

后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；

銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初

步預(yù)計(jì)銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn)；

6、中東市場(chǎng)：有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以

色列）共計(jì)H個(gè)客戶；公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品

銷售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市

場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該

市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品

在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額；

7、客戶樣品：對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)

該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果

數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，

其結(jié)果必定是得不償失。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇11

20_年到20_年11月1日至今，我進(jìn)燕京啤酒有限公司已

有兩年多了，感覺上時(shí)間雖短，但對(duì)于我來(lái)說，卻是受益匪淺

的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步

對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解。

我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作，剛開始我認(rèn)為開票工作

比較簡(jiǎn)單，不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的

學(xué)習(xí)，才知道自己對(duì)開票工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了，開票工作

不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練

習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，

缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，還好在指導(dǎo)老師的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何開票以

及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會(huì)了使用開

票軟件，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過三個(gè)月的學(xué)習(xí)

與實(shí)踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，工

作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)。

銷售開票是銷售工作不可缺少的一個(gè)部分，它要求我們開票

人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作

風(fēng)，作為一個(gè)合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：

（-）學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自

己的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的

開票人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知

識(shí)，還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。

（二）做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道

德，要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，

各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對(duì)外的保密措施，維護(hù)個(gè)人安全

和公司的利益不受到損失C

（三）開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職

工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

目前，我廠剛剛投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，作為銷售開票人員的工作量并不

大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，

認(rèn)真做好自己的本職工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時(shí)完成，但

是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問題上有

不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺

點(diǎn)，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財(cái)務(wù)

方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開

展和經(jīng)營(yíng)范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高

工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成

績(jī)！

2024銷售公司月工作總結(jié)篇12

今天已經(jīng)是20_年7月10日了，從5月26日進(jìn)入美日天

津分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過了半個(gè)多月的培

訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)

將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況

和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展

望。

首先說說自己吧，我真的以前總來(lái)沒想到過自己會(huì)做銷售的

工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因?yàn)槲倚愿癖?/p>

較偏內(nèi)向，相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感謝美日給了

我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過打電話推銷保

險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸

變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了，不像一

開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算

是一個(gè)改變吧！再說說自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧，自己只出了

三單，但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單，只完成將近

5000的業(yè)績(jī)！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺

自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒有想到

長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、

高待遇去前進(jìn)；其次，由于時(shí)間不長(zhǎng)，自己的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還

不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時(shí)候過于軟弱，沒有形成

強(qiáng)勢(shì)的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時(shí)

感覺對(duì)個(gè)別客戶還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕

理由就讓我感覺語(yǔ)無(wú)倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的

概率！以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話，本來(lái)當(dāng)時(shí)成交了，可是

核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，這里面

肯定有一部分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨

著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既

來(lái)之則安之”！

通過這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，

面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是

勝者！就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說的：不論是否出單，都要每天快樂

的工作著；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單；只要設(shè)定目標(biāo)擺正心

態(tài)，那出單是必然的！可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努

力的工作著！面對(duì)每天形形色色的客戶，面對(duì)著各種難聽的話語(yǔ)

和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果

連這個(gè)都接受不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是

一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊！

寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日

二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭

職了很多人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且?/p>

個(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈

啊！但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒有辦法，雖說不在一起

工作了，見面機(jī)會(huì)少了，但是友誼始終不會(huì)改變！因?yàn)槁范际亲?/p>

己走出來(lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了！

再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)

最少，但是感覺氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前

進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)

T!另外要感謝何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心，我們會(huì)用

業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積

累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的！

不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開

始了，說實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上

面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作

日中，做到50000左右的業(yè)績(jī)，定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心

完成！要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要

努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處，堅(jiān)持多聽優(yōu)

秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(zhǎng)以及

優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力

向著目標(biāo)前進(jìn)！把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求

的奮進(jìn)！一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀！

伙伴們，大家記住：我們是最棒的！為了美日天分公司，為

了“金鉆盟”組，為了我們個(gè)人的未來(lái)，努力前行吧！因?yàn)槲蚁?/p>

信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線！事在人為，

人定勝天！相信自己是最棒的就足以了！

經(jīng)過一年的努力，并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合

下，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷

售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及

最真摯的問候：你們辛苦了！同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支

持配合的市場(chǎng)部，財(cái)務(wù)，前臺(tái)等表示衷心的感謝。

回顧20_年，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效，積極

創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N

售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是，在安徽醫(yī)改大

環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報(bào)，可以說，過的很艱

難這一年。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇13

在天津利安達(dá)貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司（溫州分公司）--浙江

金萊福投資管理有限公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的

第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過程的。

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工

具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、

高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和

宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰

的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)

的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高

效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是貴金屬投資服務(wù)的，這家公司規(guī)模

比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主

要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷

售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，加：分析黃金、白銀的各種

信息，國(guó)內(nèi)、國(guó)外金價(jià)及國(guó)際上發(fā)生的重大事件信息等。而我們

的主要工作是，連系客戶，讓他在我們公司開戶交易黃金、白

銀，我們可以給他關(guān)于這方面的各種信息和市場(chǎng)行情分析。一般

的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相相對(duì)應(yīng)的有關(guān)客戶，撥打電

話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)開

啟用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)月。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)

行合作，出錢投資。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)

一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完

成多少指標(biāo)，并按每筆80元進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的

員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，

這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，

然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交

流的對(duì)話示例，如：您好：我這邊是天津利安達(dá)貴金屬有限公司

的，我叫司興，今天打電話給你是這樣的，這個(gè)星期六在溫州車

站大道華盟商務(wù)廣場(chǎng)舉辦一場(chǎng)關(guān)于金融理財(cái)?shù)囊粓?chǎng)技術(shù)講座，我

這邊是通知你、邀請(qǐng)你過來(lái)參加的。每天我們的工作都是，按照

網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有

100--300個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希

望客戶能辦理成為我們公司的客戶，尹給他們一個(gè)試用期為一個(gè)

月的模擬賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的

話，在進(jìn)行下一步的真蒼手續(xù)辦理。雖然活不難，可是在實(shí)際工

作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但

這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其

次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，

所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：要上班，或者

沒時(shí)間，對(duì)這方面不感興趣等等的理由，總之，就是想盡快的把

你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常

接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀！

但是也會(huì)遇到一些很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者

說暫時(shí)還不想做，以后想做的話再聯(lián)系。

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在

的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了“。同時(shí)，她還讓我

把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)

方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，

有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良

好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡?/p>

對(duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電

話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢開戶并激活

真?zhèn)}賬戶，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就

心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于男孩

子來(lái)說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)槟泻⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男?/p>

板，對(duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾

分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的'電話數(shù)量越多，潛在

的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需

要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買

你的產(chǎn)品或者服務(wù)

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些

小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目

標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是

直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一

句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕

的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來(lái)，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會(huì)先列

出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多

少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其

次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如

果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂

的心情進(jìn)行工作。

四、工作心得

每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在

全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X電

話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能

有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我

說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，

才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想

了想，組長(zhǎng)說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊

天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)

同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，

不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好

朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也

為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛

煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力

得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇14

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20_年度工作已接近尾聲了。回首這一

年的時(shí)間里，在—制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同

事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的

提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的

專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20__年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自20_年一月份參加工作以來(lái)，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年

多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真

完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在

許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很

大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，

認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)

品，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，20_年初去—市場(chǎng)走訪老用戶，

開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在—市場(chǎng)的前景。經(jīng)過走訪和走

訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，受到煤的影響，采購(gòu)

量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，

經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐，了解了

市場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中

問題的出現(xiàn)。

平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，

積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

—系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所

熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略，將

傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我

們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知

名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來(lái)。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息

收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收并授牌

20__年，—公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎

接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在

—領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的.工作，

分公司于—月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作，接受了—

先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平

和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深

的認(rèn)識(shí)。”100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，

我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思懣脈絡(luò)。

首先，保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定

一切”。銷售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚

麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸

甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心

態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，

找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會(huì)

把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到，會(huì)充分

享受完成一件工作的樂趣。

其次，能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾

在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了

它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍

度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體

到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包

括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛

力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是

兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后，學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕

人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可

破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。

這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)

習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇15

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走

過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多

了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部

門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)

行。雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總

部結(jié)款不及時(shí)。年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分

公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：

1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售

排行狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的'借物及還貨狀況。

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并

輔助他們抓住定單。

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問題

及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)

行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通。

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我

經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或筆等問題，給此刻的工作帶

來(lái)許多麻煩。

5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，

并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析。

6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，

用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)

劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的

工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯

總。

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)

量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。

（三）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核。

（四）借物還貨的及時(shí)處理C

（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1.倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)

存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不

多的狀況下，推薦倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提

醒下單，飛單的狀況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2?采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采

購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎樣去與供應(yīng)商解

決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我

們的信譽(yù)度降低。

3.質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由

于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)

品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)

常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。

4.財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有

許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間

銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！

5?各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)

心他人，不會(huì)思考給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭?/p>

點(diǎn)小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6.發(fā)貨及派車問題。

7?新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并用心幫忙

他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新

品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率

更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！

2024銷售公司月工作總結(jié)篇16

一、—市場(chǎng)大廈工作階段

—年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)—市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與

翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托

管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問

題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、

及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的

接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情

況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)—市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月

份—市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌

建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)

營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的

指導(dǎo)下，—市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的

業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)—市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒

有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但—市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)

產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然—市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟

的制約，但—市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也

顯出了自身能力的局限，這是在—市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。

同時(shí)，—市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大

的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容

冷靜的去面對(duì)解決，這是我在—市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

二、超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)

理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是

貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟

悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)

起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心

向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接

貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交

流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面

值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培

訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努

力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我

兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)

房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有

了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員

工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工

作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全

組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)

運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，