2025年度酒店客房預(yù)訂及售后服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店客房預(yù)訂及售后服務(wù)合同合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1）客房預(yù)訂：指乙方在甲方酒店預(yù)訂客房的行為。2）售后服務(wù)：指甲方在客房預(yù)訂過程中及預(yù)訂后為乙方提供的各項服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1）客房：指甲方酒店提供的可供乙方預(yù)訂的房間。2）預(yù)訂金：指乙方在預(yù)訂客房時支付給甲方的一定金額，作為預(yù)訂意向的證明。3）入住時間：指乙方實際入住甲方酒店的時間。4）退房時間：指乙方實際離開甲方酒店的時間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付預(yù)訂金。2）甲方有權(quán)根據(jù)乙方預(yù)訂情況調(diào)整客房價格。3）甲方有義務(wù)為乙方提供舒適的住宿環(huán)境和服務(wù)。4）甲方有義務(wù)在乙方入住期間解決乙方提出的合理要求。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供預(yù)訂的客房。2）乙方有權(quán)在預(yù)訂前了解甲方酒店的相關(guān)政策。3）乙方有義務(wù)按照合同約定支付預(yù)訂金及房費。4）乙方有義務(wù)在入住期間愛護甲方酒店的設(shè)施設(shè)備。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點甲方酒店所在地。5.3合同履行方式1）乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向甲方預(yù)訂客房。2）甲方在收到預(yù)訂金后，為乙方辦理入住手續(xù)。3）乙方按照合同約定的時間入住和退房。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1）本合同到期自動終止。2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。6.3終止程序1）本合同終止前，雙方應(yīng)將未履行完畢的義務(wù)履行完畢。2）雙方應(yīng)將本合同終止的事實通知對方。6.4終止后果1）本合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費用。2）本合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1）客房預(yù)訂費用：指乙方根據(jù)預(yù)訂情況支付給甲方的客房費用。2）服務(wù)費用：指甲方為乙方提供的客房預(yù)訂及售后服務(wù)所產(chǎn)生的費用。3）其他費用：指合同約定或雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式1）乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金等方式支付費用。2）甲方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后及時支付相應(yīng)費用。7.3支付時間1）客房預(yù)訂費用：乙方應(yīng)在預(yù)訂成功后立即支付預(yù)訂金，入住前支付剩余房費。2）服務(wù)費用：乙方應(yīng)在服務(wù)完成后支付相應(yīng)費用。3）其他費用：按照合同約定或雙方協(xié)商一致的時間支付。7.4支付條款1）甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，及時為乙方提供服務(wù)。2）乙方應(yīng)在合同約定的支付時間內(nèi)支付費用，如逾期支付，甲方有權(quán)收取滯納金。3）如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨馨磿r入住，甲方應(yīng)退還乙方已支付的預(yù)訂金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1）甲方未能按照合同約定提供客房或服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的費用，并支付違約金。2）甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提供發(fā)票，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約1）乙方未按時支付費用，應(yīng)向甲方支付違約金。2）乙方在預(yù)訂過程中提供虛假信息，導(dǎo)致甲方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3賠償金額和方式1）違約金：按照合同約定的比例計算，最高不超過實際損失。2）賠償金額：按照實際損失計算，包括直接損失和間接損失。3）賠償方式：甲方有權(quán)要求乙方以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或支票等方式支付賠償金額。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1）甲乙雙方的商業(yè)秘密。2）甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)信息。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。9.3保密履行方式1）甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2）甲乙雙方不得以任何形式泄露、使用或傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。2）政府行為：如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭、封鎖等。3）社會異常事件：如罷工、暴動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方。2）不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。3）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實例1）地震導(dǎo)致酒店設(shè)施損壞，無法正常運營。2）政府政策調(diào)整，導(dǎo)致客房價格發(fā)生變化。3）罷工導(dǎo)致酒店服務(wù)人員不足，影響客房預(yù)訂及售后服務(wù)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟如協(xié)商無果，甲乙雙方可選擇調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟等方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1）未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得轉(zhuǎn)讓合同。2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以轉(zhuǎn)讓合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1）甲方保留對客房預(yù)訂及售后服務(wù)政策的調(diào)整權(quán)。2）乙方保留對客房預(yù)訂及售后服務(wù)信息的保密權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1）甲方保留對客房預(yù)訂價格的最終解釋權(quán)。2）乙方保留對客房預(yù)訂及售后服務(wù)的投訴處理權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1）合同的修改和補充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。2）修改和補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進行。14.2修改和補充效力1）經(jīng)甲乙雙方簽字確認的修改和補充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。2）修改和補充的內(nèi)容自雙方簽字之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1）甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行。2）甲乙雙方應(yīng)就客房預(yù)訂及售后服務(wù)事宜保持溝通，及時解決問題。15.2協(xié)作與配合方式1）甲乙雙方應(yīng)通過電話、郵件、短信等方式進行溝通。2）甲乙雙方應(yīng)定期召開會議，討論合同履行情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為獨立文件，不因任何其他文件的存在而失效。16.3增減條款1）本合同任何條款的增減，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。2）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自修改、增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.客房預(yù)訂及售后服務(wù)收費標準2.客房預(yù)訂及售后服務(wù)流程圖3.不可抗力事件證明材料4.爭議解決相關(guān)文件5.修改和補充合同文本6.協(xié)助與配合具體措施7.其他雙方協(xié)商一致需附上的文件二、違約行為及認定：1.甲方的違約行為及認定：未按約定提供客房或服務(wù)：認定違約，退還乙方已支付的費用，并支付違約金。未在規(guī)定時間內(nèi)提供發(fā)票：認定違約，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。未履行保密義務(wù)：認定違約，承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方的違約行為及認定：未按時支付費用：認定違約，支付違約金。提供虛假信息：認定違約，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。未履行保密義務(wù)：認定違約，承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.保密義務(wù)：指一方對另一方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負有保密責(zé)任。4.爭議解決：指甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：客房預(yù)訂信息不準確。解決辦法：加強預(yù)訂信息審核，確保信息的準確性。2.問題：客房預(yù)訂后無法入住。解決辦法：提前與客人溝通，了解原因，并盡快解決。3.問題：客房預(yù)訂后價格變動。解決辦法：在合同中明確價格變動條款，如遇價格變動，雙方協(xié)商解決。4.問題：售后服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：建立售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估和改進。5.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強保密意識教育，制定保密措施，確保保密信息不被泄露。6.問題：爭議解決困難。解決辦法：在合同中明確爭議解決方式，如協(xié)商無果，可選擇仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義第三方是指在本合同中作為甲乙雙方之外的獨立主體參與合同履行的單位或個人。2.第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于客房預(yù)訂、客戶服務(wù)、售后服務(wù)等。3.第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定，提供必要的配合和支持，確保第三方能夠順利完成其職責(zé)。4.第三方義務(wù)第三方應(yīng)保證其提供的客房預(yù)訂及售后服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，并對由此產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。5.第三方收益第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的收益，包括但不限于服務(wù)費、傭金等。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款乙方有權(quán)要求甲方提供詳細的客房預(yù)訂政策和服務(wù)標準。乙方有權(quán)要求甲方對預(yù)訂信息進行保密處理。乙方有權(quán)對客房預(yù)訂及售后服務(wù)進行監(jiān)督和評估。2.乙方利益條款乙方有權(quán)獲得合理的預(yù)訂傭金。乙方有權(quán)獲得甲方提供的客戶資源。乙方有權(quán)在合同到期前獲得優(yōu)先續(xù)約權(quán)。3.甲方的違約及限制條款甲方的違約行為包括但不限于未按約定提供客房、未按時提供服務(wù)、泄露客戶信息等。甲方的違約責(zé)任包括但不限于退還乙方已支付的費用、支付違約金、承擔(dān)乙方因此遭受的損失。甲方的限制條款包括但不限于不得擅自提高預(yù)訂價格、不得單方面變更合同條款等。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款甲方可根據(jù)市場情況調(diào)整客房預(yù)訂價格。甲方可要求乙方提供有效的預(yù)訂擔(dān)保。甲方可對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行定期審查。2.甲方的利益條款甲方可獲得乙方提供的客戶預(yù)訂信息。甲方可獲得乙方提供的銷售傭金。甲方可享受乙方提供的優(yōu)先服務(wù)。3.乙方的違約及限制條款乙方的違約行為包括但不限于未按時支付費用、提供虛假信息、泄露客戶信息等。乙方的違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、承擔(dān)甲方因此遭受的損失。乙方的限制條款包括但不限于不得擅自提高服務(wù)費用、不得泄露客戶信息等。全文完。2025年度酒店客房預(yù)訂及售后服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同目的4.合同期限5.合同金額二、客房預(yù)訂條款1.客房預(yù)訂規(guī)則2.預(yù)訂流程3.預(yù)訂取消及變更4.預(yù)訂押金5.預(yù)訂確認三、客房價格及支付方式1.客房價格2.價格調(diào)整3.付款方式4.付款期限5.逾期付款處理四、入住與退房條款1.入住時間2.退房時間3.入住手續(xù)4.退房手續(xù)5.違約退房處理五、客房設(shè)施與服務(wù)1.客房設(shè)施2.客房服務(wù)3.客房維修4.客房用品5.客房安全六、售后服務(wù)條款1.售后服務(wù)范圍2.售后服務(wù)流程3.售后服務(wù)標準4.售后服務(wù)費用5.售后服務(wù)投訴七、違約責(zé)任1.預(yù)訂方違約責(zé)任2.酒店方違約責(zé)任3.違約賠償4.違約解除合同5.違約爭議解決八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決期限5.爭議解決費用九、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除后果5.合同解除爭議十、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同終止條件4.合同終止日期5.合同終止后果十一、合同附件1.客房預(yù)訂表格2.付款憑證3.售后服務(wù)記錄4.爭議解決文件5.其他相關(guān)附件十二、其他約定事項1.隱私保護2.法律適用3.不可抗力4.合同修改5.合同附件效力十三、合同簽署1.簽署日期2.簽署地點3.簽署代表4.簽署單位5.簽署文件十四、合同附件清單1.合同附件12.合同附件23.合同附件34.合同附件45.合同附件5合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度酒店客房預(yù)訂及售后服務(wù)合同2.合同雙方：a)預(yù)訂方：[預(yù)訂方全稱]b)酒店方：[酒店方全稱]3.合同目的：為規(guī)范2025年度客房預(yù)訂及售后服務(wù)行為，明確雙方權(quán)利義務(wù)，達成雙方共識。4.合同期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.合同金額：人民幣[金額]元。二、客房預(yù)訂條款1.客房預(yù)訂規(guī)則：a)預(yù)訂方需提前[天數(shù)]天通過酒店官方渠道預(yù)訂客房。b)預(yù)訂時需提供有效身份證件。2.預(yù)訂流程：a)預(yù)訂方通過酒店官方渠道提交預(yù)訂申請。b)酒店方在[小時]內(nèi)確認預(yù)訂。3.預(yù)訂取消及變更：a)預(yù)訂方需在入住前[天數(shù)]天通知酒店取消預(yù)訂。b)預(yù)訂方需在入住前[天數(shù)]天通知酒店變更預(yù)訂。4.預(yù)訂押金：a)預(yù)訂時需支付[金額]元作為預(yù)訂押金。b)入住后押金轉(zhuǎn)為房費。5.預(yù)訂確認：a)酒店方將通過短信或電話方式確認預(yù)訂。b)預(yù)訂確認后，預(yù)訂方不得再取消或變更預(yù)訂。三、客房價格及支付方式1.客房價格：a)客房價格以預(yù)訂時為準。b)酒店方保留調(diào)整客房價格的權(quán)利。2.價格調(diào)整：a)酒店方將提前[天數(shù)]天通知預(yù)訂方價格調(diào)整。b)預(yù)訂方有權(quán)選擇接受或取消預(yù)訂。3.付款方式：a)預(yù)訂方可選擇現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等方式支付房費。4.付款期限：a)預(yù)訂方應(yīng)在入住當(dāng)天支付房費。5.逾期付款處理：a)逾期未付款的，酒店方有權(quán)取消預(yù)訂。b)預(yù)訂方需支付逾期付款的利息。四、入住與退房條款1.入住時間：a)預(yù)訂方可在下午[時間]后辦理入住手續(xù)。2.退房時間：a)預(yù)訂方需在上午[時間]前辦理退房手續(xù)。3.入住手續(xù)：a)預(yù)訂方需出示有效身份證件。b)預(yù)訂方需簽署入住登記表。4.退房手續(xù)：a)預(yù)訂方需在退房時結(jié)清所有費用。5.違約退房處理：a)預(yù)訂方未按約定時間退房，需支付額外費用。b)預(yù)訂方未結(jié)清費用，酒店方有權(quán)保留其物品。五、客房設(shè)施與服務(wù)1.客房設(shè)施：a)客房內(nèi)提供空調(diào)、電視、電話等基本設(shè)施。b)酒店方負責(zé)客房設(shè)施的維護。2.客房服務(wù)：a)酒店方提供24小時客房服務(wù)。b)預(yù)訂方需合理使用客房服務(wù)。3.客房維修：a)預(yù)訂方發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施損壞，應(yīng)及時通知酒店方。b)酒店方將盡快維修。4.客房用品：a)客房內(nèi)提供一次性洗漱用品。b)預(yù)訂方不得帶走客房用品。5.客房安全：a)酒店方負責(zé)客房安全。b)預(yù)訂方需遵守酒店安全規(guī)定。六、售后服務(wù)條款1.售后服務(wù)范圍：a)客房設(shè)施故障維修。b)客房用品損壞更換。2.售后服務(wù)流程：a)預(yù)訂方發(fā)現(xiàn)問題時，及時通知酒店方。b)酒店方在[小時]內(nèi)響應(yīng)并處理問題。3.售后服務(wù)標準：a)售后服務(wù)達到行業(yè)標準。b)預(yù)訂方對服務(wù)滿意。4.售后服務(wù)費用：a)售后服務(wù)費用由酒店方承擔(dān)。5.售后服務(wù)投訴：a)預(yù)訂方對售后服務(wù)不滿意，可向酒店方投訴。b)酒店方將盡快調(diào)查處理投訴。七、違約責(zé)任1.預(yù)訂方違約責(zé)任：a)預(yù)訂方未按時支付房費，需支付滯納金。b)預(yù)訂方損壞客房設(shè)施，需賠償。2.酒店方違約責(zé)任：a)酒店方未提供約定服務(wù)，需賠償。b)酒店方泄露預(yù)訂方個人信息，需承擔(dān)法律責(zé)任。3.違約賠償：a)違約方需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方損失。4.違約解除合同：a)雙方可協(xié)商解除合同。b)違約方需承擔(dān)合同解除責(zé)任。5.違約爭議解決：a)違約爭議可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。八、爭議解決1.爭議解決方式：a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。b)協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭議解決機構(gòu)：a)雙方可自愿選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。3.爭議解決程序：a)仲裁程序按所選仲裁機構(gòu)的規(guī)則進行。4.爭議解決期限：a)爭議解決應(yīng)在[天數(shù)]天內(nèi)完成。5.爭議解決費用：a)爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。九、合同解除1.合同解除條件：a)雙方協(xié)商一致解除合同。b)出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。2.合同解除程序：a)解除合同需書面通知對方。3.合同解除通知：a)解除合同通知應(yīng)明確解除原因和日期。4.合同解除后果：a)合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用。5.合同解除爭議：a)合同解除爭議按第八章爭議解決方式處理。十、合同生效與終止1.合同生效條件：a)雙方簽字蓋章后生效。2.合同生效日期：a)合同簽署日期。3.合同終止條件：a)合同期限屆滿。b)雙方協(xié)商一致解除合同。4.合同終止日期：a)合同期限屆滿之日。5.合同終止后果：a)合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用。十一、合同附件1.客房預(yù)訂表格2.付款憑證3.售后服務(wù)記錄4.爭議解決文件5.其他相關(guān)附件十二、其他約定事項1.隱私保護：a)雙方同意保護對方的商業(yè)秘密和個人隱私。2.法律適用：a)本合同適用中華人民共和國法律。3.不可抗力：a)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。4.合同修改：a)合同的修改需經(jīng)雙方書面同意。5.合同附件效力：a)合同附件與本合同具有同等法律效力。十三、合同簽署1.簽署日期：a)[簽署日期]2.簽署地點：a)[簽署地點]3.簽署代表：a)預(yù)訂方代表：[姓名]b)酒店方代表：[姓名]4.簽署單位：a)預(yù)訂方單位：[單位名稱]b)酒店方單位：[單位名稱]5.簽署文件：a)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。十四、合同附件清單1.合同附件12.合同附件23.合同附件34.合同附件45.合同附件5預(yù)訂方簽字：____________酒店方簽字：____________日期：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)條款a.甲方作為主導(dǎo)方，有權(quán)對客房預(yù)訂及售后服務(wù)進行總體安排和管理。b.甲方需確保預(yù)訂信息的準確性和及時性。2.預(yù)訂優(yōu)先權(quán)a.甲方享有在同等條件下優(yōu)先預(yù)訂客房的權(quán)利。b.酒店方需在甲方預(yù)訂時提供最佳價格和房型。3.甲方特殊需求處理a.甲方提出特殊需求時，酒店方需在合理范圍內(nèi)予以滿足。b.特殊需求處理需提前[天數(shù)]天通知酒店方。4.甲方違約責(zé)任a.甲方未按時支付房費，需支付滯納金。b.甲方取消預(yù)訂未提前通知，需承擔(dān)相應(yīng)的違約金。5.甲方權(quán)益保障a.甲方享有對客房預(yù)訂及售后服務(wù)的監(jiān)督權(quán)。b.酒店方需定期向甲方匯報服務(wù)質(zhì)量。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方主導(dǎo)條款a.乙方作為主導(dǎo)方，有權(quán)對客房預(yù)訂及售后服務(wù)進行總體安排和管理。b.乙方需確保預(yù)訂信息的準確性和及時性。2.乙方特殊需求處理a.乙方提出特殊需求時，酒店方需在合理范圍內(nèi)予以滿足。b.特殊需求處理需提前[天數(shù)]天通知酒店方。3.乙方違約責(zé)任a.乙方未按時支付房費，需支付滯納金。b.乙方取消預(yù)訂未提前通知，需承擔(dān)相應(yīng)的違約金。4.乙方權(quán)益保障a.乙方享有對客房預(yù)訂及售后服務(wù)的監(jiān)督權(quán)。b.酒店方需定期向乙方匯報服務(wù)質(zhì)量。5.乙方推廣權(quán)益a.乙方有權(quán)在酒店內(nèi)進行推廣活動。b.酒店方需為乙方提供必要的場地和設(shè)施。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介服務(wù)條款a.第三方中介作為本合同的媒介，負責(zé)促成雙方達成協(xié)議。b.中介服務(wù)費用由雙方協(xié)商確定。2.中介責(zé)任a.中介需保證提供的信息真實、準確。b.中介需協(xié)助雙方解決合同履行過程中的爭議。3.中介保密a.中介需對雙方的商業(yè)秘密和個人信息進行保密。b.中介不得泄露任何一方提供的信息。4.中介違約責(zé)任a.中介未履行中介職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行，需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。b.中介泄露商業(yè)秘密或個人信息，需承擔(dān)法律責(zé)任。5.中介費用支付a.中介服務(wù)費用在合同簽訂后支付。b.中介服務(wù)費用支付后，中介不得再向雙方收取其他費用。6.中介權(quán)益保障a.中介有權(quán)要求雙方履行合同義務(wù)。b.中介有權(quán)獲得合同履行情況的相關(guān)信息。附件及其他補充說明一、附件列表：1.客房預(yù)訂表格2.付款憑證3.售后服務(wù)記錄4.爭議解決文件5.合同附件16.合同附件27.合同附件38.合同附件49.合同附件5二、違約行為及認定：1.違約行為：a.預(yù)訂方未按時支付房費。b.預(yù)訂方取消預(yù)訂未提前通知。c.酒店方未提供約定服務(wù)。d.酒店方泄露預(yù)訂方個人信息。2.違約認定：a.違約行為需根據(jù)合同條款和相關(guān)法律規(guī)定進行認定。b.違約方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的分歧，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.仲裁：指雙方協(xié)商一致，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。5.訴訟：指雙方通過法院進行訴訟解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：預(yù)訂方未按時支付房費。a.解決辦法：酒店方可發(fā)送催款通知，逾期未支付可收取滯納金。2.問題：預(yù)訂方取消預(yù)訂未提前通知。a.解決辦法：根據(jù)合同約定，預(yù)訂方需承擔(dān)相應(yīng)的違約金。3.問題：酒店方未提供約定服務(wù)。a.解決辦法：酒店方需及時修復(fù)或提供替代服務(wù)，并道歉。4.問題：酒店方泄露預(yù)訂方個人信息。a.解決辦法：酒店方需立即采取措施保護個人信息，并承擔(dān)法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店客房預(yù)訂。2.酒店客房售后服務(wù)。3.酒店與預(yù)訂方之間的合作。4.酒店與第三方中介之間的合作。5.酒店內(nèi)部管理及服務(wù)流程。全文完。2025年度酒店客房預(yù)訂及售后服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1酒店名稱及地址1.2客房預(yù)訂方名稱及地址1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式及流程2.2預(yù)訂確認及修改2.3預(yù)訂取消及退款政策3.客房預(yù)訂標準3.1客房類型及價格3.2預(yù)訂數(shù)量及時間限制3.3預(yù)訂房間內(nèi)設(shè)施及服務(wù)4.售后服務(wù)條款4.1售后服務(wù)范圍4.2售后服務(wù)流程4.3售后服務(wù)費用及支付方式5.價格及支付方式5.1客房預(yù)訂價格及支付方式5.2售后服務(wù)費用及支付方式5.3優(yōu)惠政策及減免條件6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決期限6.3爭議解決費用7.違約責(zé)任7.1酒店違約責(zé)任7.2客房預(yù)訂方違約責(zé)任7.3違約責(zé)任承擔(dān)方式8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.合同變更及補充9.1合同變更程序9.2合同補充協(xié)議10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達時間11.法律適用與爭議管轄11.1合同適用法律11.2爭議管轄法院12.其他約定事項12.1隱私保護12.2合同附件12.3合同附件內(nèi)容13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署地點13.2合同簽署日期13.3合同生效日期14.合同附件清單14.1附件一：客房預(yù)訂協(xié)議14.2附件二：售后服務(wù)協(xié)議14.3附件三：價格表14.4附件四：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1酒店名稱：酒店1.2酒店地址：省市區(qū)路號1.3客房預(yù)訂方名稱：旅游公司1.4客房預(yù)訂方地址：省市區(qū)路號1.5聯(lián)系人：1.6聯(lián)系電話：138xxxx56782.預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式：通過電話、電子郵件或酒店官網(wǎng)進行預(yù)訂。2.2預(yù)訂流程：預(yù)訂方選擇客房類型，提供聯(lián)系方式和入住日期，酒店確認預(yù)訂并回復(fù)預(yù)訂確認信息。2.3預(yù)訂確認：預(yù)訂方在收到酒店確認信息后，需在規(guī)定時間內(nèi)支付預(yù)訂金或全款。2.4預(yù)訂修改：預(yù)訂方如需修改預(yù)訂信息，應(yīng)在入住前至少24小時通知酒店，修改成功后需重新支付預(yù)訂金或全款。3.客房預(yù)訂標準3.1客房類型：標準間、豪華間、套房等，具體價格及設(shè)施以酒店公布為準。3.2預(yù)訂數(shù)量：預(yù)訂方需在預(yù)訂時明確預(yù)訂房間數(shù)量，酒店根據(jù)實際情況進行確認。3.3預(yù)訂時間：預(yù)訂方需在預(yù)訂時明確入住日期和離店日期，酒店根據(jù)實際情況進行確認。3.4房間設(shè)施：客房內(nèi)配備空調(diào)、電視、冰箱、衛(wèi)生間等基本設(shè)施，具體配置以酒店公布為準。4.售后服務(wù)條款4.1售后服務(wù)范圍：客房預(yù)訂、入住、退房、客房設(shè)施故障維修、投訴處理等。4.2售后服務(wù)流程：預(yù)訂方在入住期間如遇問題，可隨時聯(lián)系酒店前臺，酒店將在第一時間內(nèi)進行處理。4.3售后服務(wù)費用：客房設(shè)施故障維修等售后服務(wù)，如需產(chǎn)生費用，將由預(yù)訂方承擔(dān)。5.價格及支付方式5.1客房預(yù)訂價格：根據(jù)客房類型、入住時間等因素確定，具體價格以酒店公布為準。5.2支付方式：預(yù)訂金或全款可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付。5.3優(yōu)惠政策：酒店可根據(jù)實際情況提供優(yōu)惠政策，具體內(nèi)容以酒店公布為準。6.爭議解決6.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)解決。6.3爭議解決費用：雙方應(yīng)各自承擔(dān)因解決爭議而產(chǎn)生的合理費用。7.違約責(zé)任7.1酒店違約責(zé)任：酒店未能按照合同約定提供客房或服務(wù)，應(yīng)退還預(yù)訂方已支付的款項，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2客房預(yù)訂方違約責(zé)任：客房預(yù)訂方未按約定支付預(yù)訂金或全款，或未按約定時間入住，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。8.合同生效及終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。8.3.1一方嚴重違約，另一方在通知后15日內(nèi)未采取補救措施；8.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；8.3.3合同目的無法實現(xiàn)；8.3.4法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法履行。9.合同變更及補充9.1合同變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同補充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.通知與送達10.1通知方式：通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過掛號信、特快專遞、電子郵件等方式送達。10.2送達地址：本合同的送達地址為雙方在合同中指定的地址。10.3送達時間：以實際送達或投遞記錄為準。11.法律適用與爭議管轄11.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄法院：本合同的爭議由合同簽訂地人民法院管轄。12.其他約定事項12.1隱私保護：酒店承諾對客房預(yù)訂方個人信息保密，未經(jīng)預(yù)訂方同意，不得向任何第三方泄露。12.2合同附件：本合同附件包括但不限于客房預(yù)訂協(xié)議、售后服務(wù)協(xié)議、價格表等。12.3合同附件內(nèi)容：合同附件內(nèi)容為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署地點：省市區(qū)路號酒店13.2合同簽署日期：2025年1月1日13.3合同生效日期：自合同簽署之日起生效。14.合同附件清單14.1附件一：客房預(yù)訂協(xié)議14.2附件二：售后服務(wù)協(xié)議14.3附件三：價格表14.4附件四：其他相關(guān)文件（如有）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除酒店和客房預(yù)訂方之外的，為促成合同訂立、履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個人或法人。2.第三方介入方式2.1.1介紹方：為酒店和客房預(yù)訂方提供介紹服務(wù)的第三方；2.1.2中介方：專門從事中介服務(wù)的第三方；2.1.3服務(wù)提供方：為酒店或客房預(yù)訂方提供額外服務(wù)的第三方。3.第三方責(zé)任界定3.1.1第三方在提供介紹、中介或服務(wù)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，因一般過失導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助酒店和客房預(yù)訂方采取補救措施。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額如下：4.1.1第三方因故意或重大過失造成的損失，責(zé)任限額為人民幣萬元；4.1.2第三方因一般過失造成的損失，責(zé)任限額為人民幣萬元。5.第三方權(quán)利義務(wù)5.1第三方權(quán)利：5.1.1第三方有權(quán)要求酒店和客房預(yù)訂方提供必要的信息和資料；5.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的服務(wù)費用。5.2第三方義務(wù)：5.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動；5.2.2第三方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，不得損害酒店和客房預(yù)訂方的合法權(quán)益；5.2.3第三方應(yīng)按照合同約定，及時、準確地向酒店和客房預(yù)訂方通報相關(guān)信息。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與酒店的關(guān)系：6.1.1第三方作為酒店的合作方，應(yīng)協(xié)助酒店完成客房預(yù)訂及售后服務(wù)工作；6.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守酒店的規(guī)定和標準。6.2第三方與客房預(yù)訂方的關(guān)系：6.2.1第三方作為客房預(yù)訂方的合作方，應(yīng)提供準確、及時的服務(wù)；6.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重客房預(yù)訂方的合法權(quán)益。6.3第三方與其他各方的關(guān)系：6.3.1第三方與其他各方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，共同維護合同的履行；6.3.2第三方與其他