《新媒體運營》課件 項目6 社群類新媒體運營

項目6社群類新媒體運營新媒體運營030201了解社群與社群運營的基本概念理解社群類新媒體的主要類型掌握社群的構(gòu)建方式理解社群成員的四方面內(nèi)容理解社群運營管理的方法能分析各社群類新媒體的優(yōu)勢能創(chuàng)建社群能對社群成員進行管理通過項目實踐，提升成員協(xié)作、團隊互助意識通過項目實踐，樹立創(chuàng)新意識、培養(yǎng)創(chuàng)新精神知識目標能力目標素質(zhì)目標認識社群和社群運營01社群的構(gòu)建02社群成員管理03目錄CONTENTS04社群運營管理瑞幸咖啡銷量日增3.5萬杯的秘密

2020年7月份瑞幸咖啡的私域用戶就已經(jīng)超過了180萬人，一共建立了9000多個圍繞門店的用戶福利群。由此直接帶來每天3.5萬杯的訂單，普通客戶變成社群用戶之后，月消費頻次提升了30%，周復(fù)購人數(shù)提升了28%，MAU提升了10%左右。瑞幸利用企業(yè)微信同時打造起了自己的多個社群，讓APP流量轉(zhuǎn)向私域流量。瑞幸的社群以連鎖門店的地理位置為依托，用戶在APP下單后的界面中掃描二維碼，添加客服企業(yè)微信號，獲得加入社群的入口，掃碼進群。新人入群后即獲得一張4.8折全場飲品券，信息以文字+小程序的形式發(fā)送。他們的企業(yè)號只負責(zé)發(fā)布消息和發(fā)放小程序優(yōu)惠券，在企業(yè)微信后臺批量設(shè)置，將話術(shù)和小程序迅速傳達到各個社群。常見的社群誘餌包括：1、入群立得1張4.8折全場飲品券。入群的福利是有過調(diào)整的，最初的優(yōu)惠券是3.8折，另外券的有效期為3天。2、每日群發(fā)15元全場抵扣券。每天群里面會發(fā)一張15元抵扣券，但并非人人都有份，需要參與抽獎活動。3、超低價促銷商品。瑞幸會在微信群內(nèi)設(shè)置專屬的折扣商品，一天一般推送兩次，但有專屬的社群專享價的產(chǎn)品頁面，分為四個時間段限量銷售。

案例導(dǎo)入瑞幸建群的目的是以大額優(yōu)惠券為誘餌，吸引用戶進群，讓APP流量變?yōu)樗接蛄髁?，利用?yōu)惠券小程序多次且長期觸達用戶，讓用戶有多次優(yōu)惠下單的機會，增長咖啡銷量。通過粉絲的聚焦，利用優(yōu)惠券小程序進行傳播裂變，把咖啡「折上折」，繼續(xù)在微信生態(tài)里面大量獲客，并且用戶定位更加精準。通過搭建運營社群，打造一個品牌福利活動不斷的信息共享群。持續(xù)激發(fā)用戶的活躍度，操作形式上引導(dǎo)路徑多一些，操作路徑少一些，逐步培養(yǎng)用戶定期消費的行為習(xí)慣，最終實現(xiàn)社群用戶私域池。案例導(dǎo)入案例思考結(jié)合本案例，談?wù)勀闶菍θ缃窀髌放萍娂娊⑸缛洪_展營銷活動這一舉動的看法？任務(wù)一初識社群和社群運營任務(wù)描述隨著社會的快速發(fā)展，以往企業(yè)能占據(jù)的流量優(yōu)勢逐漸減弱，而社群慢慢成為大家關(guān)注的新流量獲取源，由于社群在人際關(guān)系的附著下，獲取的流量往往被賦予一層信任，使得社群獲取的用戶，更具有忠實性與精準性，企業(yè)、商家也更容易實現(xiàn)流量變現(xiàn)。實現(xiàn)流量變現(xiàn)通過運營社群運營，運營社群前提是擁有社群，社群而非一日建成，而其中涉及的工作很多。本任務(wù)將對社群及社群運營的基本概念、特點、組成因素等方面進行介紹，幫助運營人員更清楚了解社群及社群運營。（一）社群社群的概念，可以從廣義和狹義兩個方面來理解。廣義的社群指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會關(guān)系。指實際的地理區(qū)域或是在某區(qū)域內(nèi)發(fā)生的社會關(guān)系，或指存在于較抽象的、思想上的關(guān)系。狹義的社群是指，通過共同的興趣、愛好、信仰等，將人們有機地聚合在一起，形成一個有價值的生態(tài)圈，產(chǎn)生群蜂效應(yīng)，在一起互動、交流、協(xié)作，對產(chǎn)品品牌本身產(chǎn)生反哺育的價值群體。1.社群的概念（一）社群2.社群的特點社群的特點內(nèi)容共同的興趣/目的擁有共同的興趣/目的，是判斷是否是社群的關(guān)鍵點。高效的工具/平臺擁有高效的工具/平臺，可以使得社群工作溝通協(xié)作更方便。優(yōu)秀的管理者是指具有強大個人魅力的成員，他們能夠增強社群活力與凝聚力，是社群核心聯(lián)結(jié)點。一致的行動社群中成員之間是有著密切的聯(lián)系，彼此的行動也是相對一致的。（一）社群3.社群的構(gòu)成因素（二）社群運營1.社群運營的概念社群運營是以社群為渠道載體，建立群規(guī)范將群體成員以一定需求紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標和持續(xù)的相互交往。簡單來說，社群運營是一種關(guān)系的維護，即通過運營，幫助提高社群成員的轉(zhuǎn)化率。（二）社群運營2.社群運營和社群管理的區(qū)別社群管理，簡單來說就是管理一個社群，管理社群包含社群的建立、選擇產(chǎn)品、選擇用戶、社群運營、社群維護等。所以社群運營只是社群管理中的一部分。（二）社群運營3.社群運營包含的內(nèi)容社群運營包含四個方面：拉新、留存、促活、變現(xiàn)拉新是指社群裂變，吸引新鮮血液加入社群。正常的社群拉新用戶掃描海報上的二維碼進群或者是加客服進群的形式。留存是指，在社群里提供一些對用戶有幫助的，或者是用戶感興趣的信息等使得用戶感受到社群價值，并選擇繼續(xù)留在社群。這些工作是需要長期持續(xù)進行的，以留住用戶為目標。促活是指，管理員經(jīng)常性的與社群成員進行互動，活躍社群讓用戶自發(fā)的想要打開我們的社群，能在社群里找到自己喜歡的事物，幫助活躍社群。變現(xiàn)是指，就是社群資源變現(xiàn)的過程，社群管理者通過一系列方法，讓社群成員愿意為社群產(chǎn)品付費，變現(xiàn)率越高，社群的價值也就越大（二）社群運營4.社群運營平臺社群運營平臺主要是提供用戶分享文字、圖片、視頻等內(nèi)容的功能，提供用戶之間的互動交流服務(wù)。我國常見的社群運營平臺主要有新浪微博、騰訊微博、百度貼吧、豆瓣、qq、微信。

了解你身邊的社群。任務(wù)實施1任務(wù)步驟步驟1.認真閱讀社群的概念及特征。步驟2.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容判斷自己所加入的群是否符合社群特征。任務(wù)實施2了解哪些產(chǎn)品適合做社群。任務(wù)步驟步驟1：觀察身邊社群，了解身邊社群產(chǎn)品特點進行歸納。步驟:2：可上網(wǎng)了解“適合做社群的產(chǎn)品”補充表格。任務(wù)二社群的構(gòu)建任務(wù)描述構(gòu)建社群是社群管理最基礎(chǔ)的工作，運營者第一步要做的就是構(gòu)建社群，只有把社群構(gòu)建完畢后，才可以陸續(xù)開展之后的工作，如果能夠較好的構(gòu)建社群，也是在為后續(xù)良好開展社群工作打下良好基礎(chǔ)，構(gòu)建社群并非只是人員的匯集，，運營者需要綜合考慮社群定位、社群成員、社群平臺等等問題，本任務(wù)將對如何構(gòu)建社群進行進一步講解，更加詳細講解構(gòu)建社群的六個步驟（一）社群定位1.社群定位的概念社群定位是構(gòu)建社群的第一步，明確你希望社群達到的目標。確定社群的主題、領(lǐng)域或興趣，并明確你希望社群成員有什么特點和共同點。包絡(luò)建立社群的目的、建立社群的類型、對用戶的定位。（一）社群定位2.社群定位的內(nèi)容030201幫助更精準的尋找用戶用戶定位建立的社群屬于什么范疇類型定位明白即將要搭建社群用來做什么目的定位（二）選擇平臺1.QQ社群QQ社群平臺是騰訊公司開發(fā)的一個社交工具，它允許用戶在一個共同的平臺上交流、分享、互動，增強社交聯(lián)系。該平臺可以用來創(chuàng)建各種主題群組，例如興趣愛好群、行業(yè)交流群、親友群等等。在群組內(nèi)，用戶可以通過聊天、文件共享、視頻通話等方式進行交流，還可以通過訂閱號、小程序等方式獲取更多信息和服務(wù)。特點內(nèi)容覆蓋面廣使用人群基數(shù)大，QQ社群平臺具有更廣泛的覆蓋面。容量大QQ群容量可以超過500人，甚至可以達到2000人。管理手段靈活如改群名片、禁言、群發(fā)消息等。交互功能強大支持多群同時互動。鏈接兼容性好基本對鏈接沒有屏蔽，對網(wǎng)絡(luò)跳轉(zhuǎn)的兼容性比較好。（二）選擇平臺2.微信社群微信社群平臺是指基于微信平臺建立的一個或多個社交群組，可以由個人、企業(yè)、組織或其他團體創(chuàng)建和管理，目的是為了聚集一群有共同興趣、目標或需求的用戶，提供一個交流、分享、互動的平臺。特點內(nèi)容強大的社交功能用戶可以通過朋友圈、私信、群聊等方式進行社交，方便用戶之間的交流和互動。豐富的社交工具如小程序、公眾號、微信支付等，提升了用戶體驗。精準的消息推送可以根據(jù)用戶的興趣和行為進行精準推送，提高了用戶參與度和滿意度。強大的用戶管理可以方便地對用戶進行管理、分類和標簽化，有助于社群運營者更好地管理用戶。便捷的互動方式如紅包、投票、問答等，方便用戶進行互動，提升了社群活躍度。（二）選擇平臺3.微博社群微博社群是由一群微博用戶基于共同的興趣、話題或目的進行交流和互動。這些群體可以通過微博的粉絲群、超話等社交功能進行組織和交流。在微博社群中，人們可以通過發(fā)布微博、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等方式與其他成員進行交流和互動。特點內(nèi)容成本低建立社群不需要太多的資金投入，只需要創(chuàng)建一個微博賬號，就可以快速建立自己的社群。門檻低任何人都可以加入微博社群，只需要通過搜索找到自己感興趣的群組，經(jīng)過簡單的申請即可加入。用戶精準群成員都是具有相似需求的用戶，企業(yè)或組織可以更精準地定位目標用戶。傳播高效微博社群中成員之間的互動是實時進行的，信息傳播迅速，可以快速聚集起大量用戶。（二）選擇平臺2.豆瓣社群豆瓣社群是通過豆瓣網(wǎng)站建立的社交群體，成員們基于共同的興趣、話題或目的進行交流和互動。豆瓣社群可以包括電影、圖書、音樂、旅行、美食等方面的小組，也可以是特定主題或活動的群特點內(nèi)容互動性強成員可以參與討論、提問、回答等問題，與其他成員進行互動和交流，增強自己的社交能力和互動能力。信息豐富成員可以分享自己對某電影、音樂等的經(jīng)驗、見解和感受，也可以獲取他人的信息和知識，從而拓寬自己的知識面。氛圍友好豆瓣社群注重成員之間的友好交流和和諧氛圍，禁止發(fā)表攻擊性、惡意性的言論。種類多樣涵蓋了電影、圖書、音樂、旅行、美食等各個領(lǐng)域的小組，成員可以根據(jù)自己的興趣加入不同的小組，與不同的人群進行交流和互動。（三）社群結(jié)構(gòu)1.環(huán)形結(jié)構(gòu)社群的環(huán)形結(jié)構(gòu)是指社群中每位成員都是平等的，且成員之間沒有一個固定關(guān)系。不是只有一個具有影響力的意見領(lǐng)袖，而是一群活躍小伙伴對社群的帶動。環(huán)形結(jié)構(gòu)有以下優(yōu)缺點內(nèi)容優(yōu)點群活躍度高多個KOL可以帶來多種思想碰撞，使得群成員較容易產(chǎn)生新想法，也更容易促進成員之間的情感聯(lián)系，提高了社群活躍度。信任關(guān)系好成員之間相互依存、平等交流，建立了良好的信任關(guān)系。成本效益高成員之間的自我調(diào)節(jié)和協(xié)商可以達成一致意見，減少了管理成本和溝通成本，提高了成本效益。缺點管理較困難沒有明確的領(lǐng)導(dǎo)和指揮關(guān)系，成員之間都有各自的意見，管理相對困難。易導(dǎo)致社群分化若KOL之間意見不同或有矛盾，各自KOL的忠實成員，容易形成小圈，導(dǎo)致社群分化。（三）社群結(jié)構(gòu)1.金字塔結(jié)構(gòu)金字塔結(jié)構(gòu)包絡(luò)目標用戶、管理成員、意見領(lǐng)袖。群成員之間是分層的，其中最高層的是意見領(lǐng)袖，是群內(nèi)最具影響力的成員，也是規(guī)則制定者；中間是管理人員，配合KOL進行群內(nèi)日常工作管理；第三層是目標用戶，是社群內(nèi)容/產(chǎn)品的目標成員金字塔結(jié)構(gòu)有以下優(yōu)缺點內(nèi)容優(yōu)點易于管理有明確的層次和結(jié)構(gòu)，有明確的管理規(guī)范和規(guī)則，有利于社群的管理和維護。易于推廣通過層級傳遞，從而快速傳播信息，利于推廣品牌和宣傳活動。較穩(wěn)定每個成員都有明確的職責(zé)和任務(wù)，分工細致，有利于提高社群的效率和穩(wěn)定性。缺點限制較多存在等級制度，可能存在上層領(lǐng)導(dǎo)決策過于集中，忽略成員意見的情況，也容易導(dǎo)致群活躍度不高的情況。易受攻擊存在集中管理的風(fēng)險，對管理人員能力要求較高，若管理不當(dāng)，可能會導(dǎo)致整個社群的或受到外部攻擊。（四）尋找成員建立社群后，運營者要通過各種方法去尋找成員，第一批成員在社群后續(xù)發(fā)展中也起著非常重要的作用，為后續(xù)社群運營奠定堅實的基礎(chǔ)，在尋找成員之前，運營者必須先要先分析目標成員特點。1.分析目標用戶分析目標用戶包括分析其特點及活躍的時間、場景。其中特點包括潛在用戶的性別、年齡、地域、職業(yè)、消費能力、消費偏好等。分析目標用戶的原因是為了后續(xù)更好地策劃吸引用戶的方案，更精準的尋找用戶。（四）尋找成員2.尋找用戶的方法利用口碑傳播：通過朋友、同事、合作伙伴等人的口碑傳播，吸引更多人加入。010203利用搜索引擎：通過搜索引擎優(yōu)化技術(shù)，提高群組網(wǎng)站的排名，吸引更多人找到并加入群組。04利用社交媒體：在社交媒體上發(fā)布群組鏈接或宣傳信息，吸引與群組主題相關(guān)的的人加入，或者通過各平臺發(fā)布有價值的內(nèi)容或提供免費資源，吸引相關(guān)人群加入。利用線下活動：組織線下活動，如聚會、展覽、講座等，吸引與群組主題相關(guān)的人加入。（五）建立規(guī)則一個社群若想要健康長久發(fā)展，建立有效規(guī)則是非常重要的，社群規(guī)則一般包括以下幾個內(nèi)容2.言論行為規(guī)則規(guī)定成員在社群內(nèi)應(yīng)該如何表達觀點、交流思想，規(guī)定成員在社群內(nèi)的行為準則。1.加入規(guī)則沒有門檻的社群，容易沉淀較多的僵尸粉，不利于群后期管理，運營者可制定加入規(guī)則。3.違規(guī)處理規(guī)則規(guī)定成員在社群內(nèi)的行為必須符合法律法規(guī)和道德規(guī)范。（六）內(nèi)容發(fā)布

社群建立后，運營者一定要定時進行內(nèi)容發(fā)布，社群的吸引力來自于群內(nèi)KOL提供有價值的內(nèi)容和資源

社群內(nèi)容發(fā)布要注意以下幾點內(nèi)容類型：社群內(nèi)容可以包括文本、圖片、視頻、音頻等多種形式，需要根據(jù)目標受眾的興趣和需求來選擇合適的內(nèi)容類型。發(fā)布頻率：需要根據(jù)社群的特性和目標受眾的活躍程度來制定合理的發(fā)布頻率，過度發(fā)布可能容易引發(fā)群成員屏蔽群消息，過少發(fā)布會降低群的活躍度。所以運營者要合理發(fā)布信息。成員互動：發(fā)布內(nèi)容后，可邀請群成員進行互動交流，運營者要及時回復(fù)用戶的評論和問題，與用戶保持積極的互動和溝通，以增強用戶參與和忠誠度。根據(jù)前面所學(xué)習(xí)的社群搭建的六步驟，選擇加入一個社群，深入分析你所加入的社群。任務(wù)實施1任務(wù)步驟步驟1.認真理解社群的構(gòu)建六步驟的含義。步驟2.對照所學(xué)內(nèi)容，分析你所尋找的社群。任務(wù)實施2任務(wù)步驟步驟1：可觀察同類型社群構(gòu)建方式。步驟2：可根據(jù)所學(xué)六步驟上網(wǎng)尋找相關(guān)案例。選擇一個你感興趣的方面，嘗試設(shè)計構(gòu)建社群的方案。任務(wù)三社群成員管理任務(wù)描述社群成員在社群中有著重要的作用，社群成員管理包括成員分類、培訓(xùn)、維護和數(shù)據(jù)管理等內(nèi)容，通過對成員的管理，可以維護社群秩序、提高社群效率、增加成員信任等，促進社群的正常運作和成員的體驗。本任務(wù)將對社群成員的分類、培訓(xùn)、維護和數(shù)據(jù)管理這幾方面進行介紹，幫助運營人員更清楚了解社群成員管理。（一）社群成員分類指在某個領(lǐng)域內(nèi)具有權(quán)威地位的人物，他們在社群中擁有較高的知名度和影響力，能夠影響其他成員的意見和行為。1.KOL3.普通成員2.管理成員指具有管理群內(nèi)秩序、清理群內(nèi)垃圾信息、維護群內(nèi)環(huán)境等權(quán)力的人，管理人員一般是運營團隊的，輔助運營人員進行社群管理。是指社群中沒有擔(dān)任特殊職責(zé)或擁有特殊權(quán)力的成員。他們通常是社群的最基層，也是社群數(shù)量最龐大的群體。（二）社群成員培訓(xùn)要求社群成員認真了解并遵守社群規(guī)則，不得發(fā)表違反規(guī)則的內(nèi)容。尊重其他成員的觀點和意見，不得進行人身攻擊或惡意評論。1.社群規(guī)則3.分享和傳播內(nèi)容2.交流技巧指具有管理群內(nèi)秩序、清理群內(nèi)垃圾信息、維護群內(nèi)環(huán)境等權(quán)力的人，管理人員一般是運營團隊的，輔助運營人員進行社群管理?？梢怨膭钌缛撼蓡T積極在社群中分享自己認為有價值的內(nèi)容也可以分享自己對社群產(chǎn)品或內(nèi)容的感受及態(tài)度，為其他成員提供幫助和參考。同時社群成員也可以積極傳播社群的價值觀和理念，提高社群的影響力和知名度。（三）社群成員維護1.情感留存（1）儀式感方式內(nèi)容入群儀式新成員加入時，其他成員向其表示歡迎，并介紹社群規(guī)則和互動方式等討論儀式主題討論中，提前說明討論規(guī)范和流程，并鼓勵成員們積極參與活動儀式對即將開展的活動，要準備相關(guān)儀式，并說明活動內(nèi)容、參與方式節(jié)日儀式對于一些特殊節(jié)日或者與是社群相關(guān)的日子，有特殊的活動慶祝。......（三）社群成員維護1.情感留存（2）歸屬感方式內(nèi)容共享價值觀和文化社群有自己獨特的文化和價值觀，成員認為自己認同這些價值觀和文化，并與其他成員一起分享和強化這些價值觀和文化。共同記憶社群成員之間有共同的經(jīng)歷和記憶，這些共同的經(jīng)歷和記憶可以增強成員之間的聯(lián)系和情感身份認定社群成員認為自己屬于這個社群，并認同自己在這個社群中的身份和地位互相支持幫助社群成員之間互相幫助和支持，讓其他人感到溫暖和關(guān)愛和歸屬......（三）社群成員維護1.情感留存（3）參與感方式內(nèi)容打卡活動可以設(shè)置每日簽到、分享打卡、參與打卡等方式累計打卡積分后可升級，鼓勵成員積極參與線下活動線下分享活動、線下聚會等，增強成員間的熟悉感，信任感話題討論適時推出可討論的話題或互動問答，可設(shè)置獎品或積分鼓勵成員們積極參與分享信息和資源社群成員提供幫助和支持，解決其他成員的問題和困難，增強社群的凝聚力和互信......（三）社群成員維護2.內(nèi)容留存（1）知識內(nèi)容特點內(nèi)容體現(xiàn)形式有用可以給予社群成員一定的幫助，解決一些問題某某產(chǎn)品的搭配使用方法等有利可以給予社群成員一些利益好處發(fā)放優(yōu)惠券，優(yōu)先獲得一些名額等有趣可以吸引社群成員，吸引他們真正參與其中討論熱點話題、發(fā)一些有爭議的討論等。（三）社群成員維護2.內(nèi)容留存（2）產(chǎn)品內(nèi)容高性價比產(chǎn)品互動產(chǎn)品特色產(chǎn)品內(nèi)容留存（三）社群成員維護3.服務(wù)留存一方面要注重提升解決問題的能力，這里包括如解決成員間矛盾、積極答疑成員提出的問題、解決產(chǎn)品矛盾等。另一方面要注重提升服務(wù)質(zhì)量問題，要積極的根據(jù)顧客的需求，主動提供相關(guān)的服務(wù)，如某某產(chǎn)品的小課堂、獨家資源等。（四）社群成員數(shù)據(jù)管理社群成員數(shù)據(jù)管理成員活躍度分析成員反饋分析成員轉(zhuǎn)化率和留存率分析嘗試設(shè)計社群成員培訓(xùn)方案任務(wù)實施1任務(wù)步驟步驟1：可觀察同類型社群成員培訓(xùn)內(nèi)容。步驟2：上網(wǎng)尋找相關(guān)案例，結(jié)合自身社群設(shè)計。任務(wù)實施2任務(wù)步驟步驟1.認真理解社群成員維護的內(nèi)容及方法。步驟2.對照所學(xué)內(nèi)容，選擇一個你所感興趣的社群尋找相關(guān)案例。根據(jù)前面所學(xué)習(xí)的社群成員維護的方法，選擇一個你加入的一個社群，試想如何進行社群成員維護任務(wù)四社群運營管理任務(wù)描述隨著社交媒體的普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，社群運營已經(jīng)成為企業(yè)和組織不可或缺的一部分。在這一節(jié)內(nèi)容中，我們將深入探討社群運營管理的各個方面，幫助企業(yè)合理地進行社群運營的管理。本任務(wù)將從活躍社群、變現(xiàn)社群、升級社群這幾方面進行講解，幫助運營人員更好地了解社群運營管理。（一）活躍社群選定獎品：選擇吸引人的獎品，例如優(yōu)惠券、禮品卡、小禮品等等，這可以吸引更多的成員參與抽獎活動。確定抽獎方式：可以選擇不同的抽獎方式，例如利用手機APP隨機抽選、按照參與順序抽獎、回答問題抽獎等等。發(fā)布活動：在社群內(nèi)發(fā)布活動，讓成員知道抽獎活動的規(guī)則、獎品和參與方式?？梢允褂梦淖?、圖片、視頻等多種形式來發(fā)布活動，吸引更多的成員關(guān)注和參與。宣傳造勢：在抽獎活動前進行宣傳造勢，例如提前預(yù)告、神秘感、懸念等等，這可以增加成員對活動的期待和好奇心，提高參與度。1.抽獎（一）活躍社群題目內(nèi)容：在設(shè)計社群答題時，題目內(nèi)容是關(guān)鍵。題目應(yīng)該與社群主題相關(guān)，同時具有趣味性和挑戰(zhàn)性。題目類型可以包括選擇題、填空題、判斷題和問答題等。比較常見的是選擇題和填空題。答案解析：提供詳細的答案解析可以幫助成員更好地理解題目和相關(guān)知識。題目難度：設(shè)計不同難度的題目可以讓活動更具挑戰(zhàn)性和趣味性。可以了解他們的知識水平和興趣點設(shè)計相應(yīng)難度的題目。獎勵機制：設(shè)置合理的獎勵機制可以進一步提高成員的參與熱情。你可以根據(jù)成員的答題情況給予不同的獎勵，如金幣、優(yōu)惠券、積分等。2.答題（一）活躍社群以下是一些發(fā)紅包的策略和建議：選擇合適的時機：在社群內(nèi)發(fā)紅包需要注意時機，可以選擇特殊的時間或者日子，例如新年、雙十一、社群成立紀念日等。紅包金額和數(shù)量：紅包的金額和數(shù)量需要根據(jù)實際情況進行權(quán)衡。如果社群規(guī)模較小，可以設(shè)置較小的紅包金額和較多的數(shù)量，以激發(fā)成員的參與熱情。如果社群規(guī)模較大，可以設(shè)置較大的紅包金額和較少的數(shù)量，以保持活動的高質(zhì)量。制造氛圍：在發(fā)紅包之前，可以先在社群內(nèi)制造氛圍，例如宣布活動開始、提醒成員關(guān)注活動規(guī)則等。適當(dāng)合理的發(fā)紅包可以有效地活躍社群，增加成員的參與度和互動興趣。3.發(fā)紅包（二）變現(xiàn)社群設(shè)置會員制度，通過設(shè)立會員等級制度，根據(jù)會員參與度和貢獻程度給予相應(yīng)的等級，享受不同級別的特權(quán)和優(yōu)惠。鼓勵社群更多的人成為社群會員。成為會員的人可以獲取一些特權(quán)比如優(yōu)先參與活動，會員可優(yōu)先參與社群內(nèi)的各種活動，如線上講座、線下聚會、產(chǎn)品試用等。有會員專屬禮品或優(yōu)惠券，增加會員歸屬感和忠誠度。提供給會員專屬的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)惠，包括限時折扣、優(yōu)先購買權(quán)等。說明成為社群會員可以獲得更多的優(yōu)惠和服務(wù)。1.會員制（二）變現(xiàn)社群以下是廣告投入的一些常見方式廣告位合作：與廣告商合作，在社群平臺中提供廣告位，向廣告商收取一定的費用。這種方式需要與廣告商建立良好的合作關(guān)系，確保廣告的投放質(zhì)量和效果。廣告植入：將廣告植入到社群內(nèi)容中，如文章、視頻、圖片等，通過廣告的曝光和點擊獲取收益。需要注意廣告的植入方式和時機，避免影響用戶體驗和社群形象。廣告推送：通過推送消