《會展經(jīng)濟(jì)與管理》課程論文：上海會展場館經(jīng)營現(xiàn)狀及對策研究（附問卷）13000字

《會展經(jīng)濟(jì)與管理》課程論文：上海會展場館經(jīng)營現(xiàn)狀及對策研究摘要 會展業(yè)素來有“晴雨表”“城市面包”等美稱，會展行業(yè)也在國家支持下得到高速發(fā)展，會展場館也從原先盲目建設(shè)到如今科學(xué)規(guī)劃建設(shè)發(fā)展，會展活動逐漸轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，會展經(jīng)濟(jì)效益仍然作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)重要組成部分。上海市自20世紀(jì)20-40年代起開始發(fā)展會展業(yè)，距今已有百年歷史，現(xiàn)在上海市儼然是國內(nèi)領(lǐng)先會展城市之一。本文從上海市先存相對據(jù)有代表性的13個會展場館的經(jīng)營模式出發(fā)，對其進(jìn)行細(xì)分化從中發(fā)掘問題，針對性提出建議。關(guān)鍵詞：上海；會展場館；經(jīng)營目錄TOC\o"1-2"\h\u23971引言 19524一、緒論 132486（一）研究的背景和意義 125490（二）研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 26002（三）研究內(nèi)容和研究目標(biāo) 328823二、上海市會展場館建設(shè)及經(jīng)營現(xiàn)狀 330602（一）上海會展場館建設(shè) 46522（二）上海市會展場館經(jīng)營現(xiàn)狀 71410（三）上海會展場館經(jīng)營模式 910575三、上海市會展場館經(jīng)營現(xiàn)存問題 1211751（一）會展場館規(guī)模及內(nèi)部設(shè)施設(shè)備配置水平參差不齊 126423（二）會展場館利用率參差不齊，定位不準(zhǔn)確 1320944（三）會展場館經(jīng)營理念較落后，缺乏高級專業(yè)人才 1318744（四）會展場館專業(yè)服務(wù)水平有上升空間 133318四、上海會展場館經(jīng)營對策建議 1422477（一）針對會展場館利用率建議 1414656（二）針對會展場館經(jīng)營理念的建議 14629（三）針對會展場館專業(yè)服務(wù)的建議 15988五、總結(jié)及未來展望 154863參考文獻(xiàn) 174863附錄 19引言 我國會展業(yè)歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展，已逐漸由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量為導(dǎo)向的開展。中國展覽業(yè)在進(jìn)入新世紀(jì)后，在地方政府大力支持、加速對外開放和社會市場多樣化共同作用下，中國展覽業(yè)已取得矚目成績，不僅僅是展覽會舉辦數(shù)目、規(guī)模等都位于全國乃至世界前茅，而且還與會展業(yè)企業(yè)、會展行業(yè)協(xié)會等各方面構(gòu)建了完整、規(guī)范的制度體系。雖然我國會展業(yè)總體發(fā)展水平呈現(xiàn)不斷上升趨勢，但與世界一流會展強(qiáng)國之間仍然存在差距，其中包括會展場館方面問題，我國展覽館租賃率持續(xù)增漲，但展館資源依然呈現(xiàn)金字塔式分布，部分地區(qū)展館建設(shè)仍然缺乏科學(xué)性，存在盲目建設(shè)的現(xiàn)象，不利于資源有效利用以及會展行業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展。上海市歷經(jīng)近百年的漫長探索發(fā)展后儼然成為了我國會展業(yè)的龍頭城市[[]MICEtoSeeYou!China＇sExhibitionIndustry[J].中國外經(jīng)貿(mào)：英文版,2008,0(4).]。自2010年世博會順利舉辦后，上海市會展業(yè)便進(jìn)入高速提升階段，各類展會活動以20%的速度持續(xù)增長。依據(jù)《中國展覽年鑒2019》統(tǒng)計顯示，2019年中國辦展數(shù)量排名最高的為上海市，共辦展545個占全國總數(shù)14.4%，且上海市辦展面積依然位居全國第一，辦展總面積為2611.8[]MICEtoSeeYou!China＇sExhibitionIndustry[J].中國外經(jīng)貿(mào)：英文版,2008,0(4).[]中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會.中國展覽年鑒（2019）[M].中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會貿(mào)易投資促進(jìn)部，2019：13-24.一、緒論（一）研究的背景和意義1、研究的背景會展業(yè)作為新世紀(jì)的朝陽綠色產(chǎn)業(yè)不僅有著“城市面包”的美譽(yù)，還起著重要紐帶作用，會展業(yè)能與眾多產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生高度聯(lián)系，輻射范圍極廣，可以促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、增加就業(yè)機(jī)會以及當(dāng)?shù)卦O(shè)施設(shè)備不斷升級。因會展行業(yè)的污染小投入少，但實際經(jīng)濟(jì)收益快等優(yōu)點，得到我國政府鼓勵支持和重視。自世博會后，上海市便成為我國會展業(yè)發(fā)展龍頭城市，并通過系列國際會展活動展現(xiàn)出強(qiáng)大的會展實力優(yōu)勢，體現(xiàn)出較強(qiáng)的服務(wù)能力以及良好的硬件接待設(shè)施。2、研究的意義上海會展業(yè)展現(xiàn)出高速發(fā)展的同時，也帶動地方經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，會展場館作為會展業(yè)的承載體，數(shù)量也以膨脹式高速增加。（1）理論意義通過搜索CNKI中國知網(wǎng)相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，目前與會展場館相關(guān)文獻(xiàn)共有659篇，其中主要研究以下幾個方面相關(guān)內(nèi)容：第一，有關(guān)會展場館建設(shè)設(shè)計及配套設(shè)施服務(wù)能力；第二，會展場館實際運(yùn)用率及今后發(fā)展趨勢；第三，會展場館多功能開發(fā)與經(jīng)營管理。其中大部分研究還較為淺顯，主要集中研究會展場館的選址、會展場館利用效率等，對于各類型的會展場館經(jīng)營模式研究部分理論研究相對缺乏，通過本文研究可以補(bǔ)充其研究方向內(nèi)容，對于國內(nèi)各類型會展場館如何運(yùn)營具有理論研究意義。（2）現(xiàn)實意義首先隨著上海市會展業(yè)的疾速發(fā)展，上海市目前具有數(shù)十個會展場館，包含了國內(nèi)多種運(yùn)營模式，極具研究代表性，可為國內(nèi)其他會展場館提供一定借鑒作用。其次會展場館作為展會活動的承載體，研究其自身經(jīng)營模式有利于會展活動承接，會展場館的實際利用率能夠反映模式差異下的真實經(jīng)營水平。最后可以通過了解會展場館的經(jīng)營模式，帶動會展活動及場館可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步提高會展經(jīng)濟(jì)和會展產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。因此會展場館如何有效營銷儼然成為國內(nèi)會展城市共同關(guān)注的焦點。（二）研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢1、研究現(xiàn)狀（1）會展場館定義針對會展場館定義不同學(xué)者有不同定義，趙紀(jì)發(fā)學(xué)者（2015）認(rèn)為會展場館為舉辦會議、展覽會以及博覽會等場所等總稱[[]趙紀(jì)發(fā).會展場館建設(shè)的發(fā)展方向研究[J].中外企業(yè)家,2015(08):29.]。程金龍和吳國清學(xué)者（2004）認(rèn)為會展場館是會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體，被譽(yù)為會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車頭[[][]趙紀(jì)發(fā).會展場館建設(shè)的發(fā)展方向研究[J].中外企業(yè)家,2015(08):29.[]程金龍,吳國清.我國會展場館的區(qū)位選址分析[J].學(xué)術(shù)探索,2004(09):42-45.（2）會展場館管理原則和發(fā)展方向針對會展場館運(yùn)營管理模式，國內(nèi)學(xué)者有各自研究方向。陳昀昕和劉一寧兩位學(xué)者（2020）針對會展場館經(jīng)營管理模式提出三個原則：專業(yè)服務(wù)性、完善服務(wù)類型和經(jīng)濟(jì)適用[[]陳昀昕,劉一寧.會展場館經(jīng)營管理模式研究[J].商展經(jīng)濟(jì),2020(06):61-64.]。樊桂萍學(xué)者（2013）研究了會展場館與綠色經(jīng)營[]陳昀昕,劉一寧.會展場館經(jīng)營管理模式研究[J].商展經(jīng)濟(jì),2020(06):61-64.[]樊桂萍.淺談會展場館實施綠色經(jīng)營的對策[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化,2013(02):38-39.（3）會展場館分類按照經(jīng)營管理模式細(xì)分，武曉芳（2009）認(rèn)為主要分為國有、三資企業(yè)、私營企業(yè)、股份制企業(yè)和其他類型企業(yè)[[]武曉芳.我國會展場館經(jīng)營現(xiàn)狀及對策研究[J].中國會展,2009(23):52-53.]；汪歡（2015）認(rèn)為我國會展場館可以簡單分為自建自營和自建他營兩種模式[[]汪歡.上海會展場館經(jīng)營模式研究[D].上海工程技術(shù)大學(xué),2016：14-68[]武曉芳.我國會展場館經(jīng)營現(xiàn)狀及對策研究[J].中國會展,2009(23):52-53.[]汪歡.上海會展場館經(jīng)營模式研究[D].上海工程技術(shù)大學(xué),2016：14-68.[]永樹理,趙光洲.我國大型會展場館利用問題與對策研究[J].昆明理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2016,16(03):67-72.按照會展場館的規(guī)模大小細(xì)分，國家展覽業(yè)協(xié)會明確將會展場館室內(nèi)可租用面積分為小型（5000-19999平方米）、中型（20000-49999平方米）、大型（50000-99999平方米）和超大型（100000平方米以上）。汪歡（2015）將其分為三類：小型（10萬平方米以下）、中型（10萬-15萬平方米）和大型（15萬平方米以上）。其他分類方式，按會展場館主要功能分為會議型會展場館、綜合性會展場館、展覽型以及其他類型會展場館。按會展場館性質(zhì)可分為單一型、綜合型。2、發(fā)展趨勢上海會展業(yè)歷經(jīng)百年歷史長河發(fā)展至今，回溯從前上海市廟會是形式上最早的會展活動，當(dāng)時的會展場館為寺廟外及廟內(nèi)場所。至1909年萬國禁煙會的舉辦為正式現(xiàn)代意義上的展覽會，標(biāo)志著上海現(xiàn)代會展業(yè)萌芽。隨著上海是會展行業(yè)不斷發(fā)展，出現(xiàn)了專門的展覽場所——上?？偵虝唐逢惲叙^。隨著中蘇友好大廈（上海展覽館）、上海國際展覽中心、上海國際會議中心等專業(yè)會展場館設(shè)施建成，1999年上海展館面積已達(dá)80萬平方米。步入21世紀(jì)，上海新國際博覽中心的順利竣工，補(bǔ)足了上海市大型場館的空缺，也標(biāo)志了外資企業(yè)進(jìn)入上海市場。隨后上海汽車展覽中心、世博展覽館和國家會展中心等接踵建成[[][]樓嘉軍,鄭逸凡.上海會展業(yè)發(fā)展史[J].國際市場,2014(02):37-40.（三）研究內(nèi)容和研究目標(biāo)1、研究內(nèi)容（1）通過查詢相關(guān)文獻(xiàn)內(nèi)容，明白上海市各會展場館的基礎(chǔ)情況，根據(jù)一定分類標(biāo)準(zhǔn)將現(xiàn)存會展場館進(jìn)行細(xì)分。（2）重點分析細(xì)分后的會展場館中經(jīng)營模式與具體舉辦活動規(guī)模、舉辦頻率、品牌知名度、場館利用率等比較，挖掘其內(nèi)在聯(lián)系。（3）以會展行業(yè)從業(yè)人員角度出發(fā)，對現(xiàn)今上海會展場館經(jīng)營模式實際感知調(diào)研，整理數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)存在問題并提出相對建議。2、研究目標(biāo)（1）了解快速發(fā)展下上海會展業(yè)現(xiàn)今經(jīng)營現(xiàn)狀，分析當(dāng)下經(jīng)營模式的優(yōu)勢及實際影響。（2）對現(xiàn)存問題，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)營模式提出針對性建議，審慎思考上海會展場館未來經(jīng)營發(fā)展模式之路。二、上海市會展場館建設(shè)及經(jīng)營現(xiàn)狀（一）上海會展場館建設(shè)20世紀(jì)對于我國會展業(yè)發(fā)展是高速黃金發(fā)展期，自此會展場館數(shù)量便展現(xiàn)井噴式增加[[]焦微玲.我國會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].商業(yè)時代,2013(18):134-136.[]焦微玲.我國會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].商業(yè)時代,2013(18):134-136.全國各地區(qū)會展業(yè)發(fā)展差異化嚴(yán)重，其中華東地區(qū)遙遙領(lǐng)先，而上海市為發(fā)展最為成熟高速。上海市現(xiàn)存大大小小數(shù)十座會展場館，囊括我國各式會展場館。上海市共擁有數(shù)十個會展場館，但本文將選取相對具有代表性的13個會展場館進(jìn)行研究。1、會展場館規(guī)模隨著深圳國際會展中心的建成，珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū)的會展場館總面積與長三角經(jīng)濟(jì)區(qū)會展場館總面積差距逐漸拉近。按照2019年展覽館室內(nèi)可租用面積排名看，上海市位居全國第一。本文根據(jù)實際投入使用年份進(jìn)行排序，具體如表1所示。表1上海市會展場館規(guī)模情況展館名稱占地面積（平方米）可租面積（平方米）排名年份上海農(nóng)業(yè)展覽館1.2萬0.7萬121950上海展覽中心9.3萬2.6萬81955上海國際展覽中心——1.2萬111992上海光大會展中心24萬3.5萬51999上海國際會議中心11萬0.3萬131999上海世貿(mào)商城4.2萬3.2萬61999上海新國際博覽中心25萬20萬22001東亞展覽館——6.9萬42002上海汽車展覽中心6.1萬2.7萬72005上海浦東展覽館——1.5萬102006上?？鐕少彆怪行摹?.5萬92008世博展覽館9.3萬8萬32010國家會展中心150萬40萬12016參照國際展覽協(xié)會（UFI）分類，可將上海市會展場館進(jìn)行細(xì)分，上海擁有上海新國際博覽中心和國家會展中心（上海）兩個超大型場館；上海東亞展覽館和世博展覽館兩個大型會展場館；中型會展場館有上海展覽中心、上海光大會展中心、上海世貿(mào)商城、上海汽車展覽中心和上?？鐕少彆怪行奈鍌€；小型會展場館為上海農(nóng)業(yè)展覽館和上海國際會議中心。上海市在2019年全年共展覽面積列全國第一，平均展覽面積達(dá)4.8萬平方米，主要以大型會展活動為主，而上海市擁有超大型和大型會展場館數(shù)量只有四座，其余會展場館并不能滿足日益增長的會展需求面積，多為中小型傳統(tǒng)會展場館，會展場館的經(jīng)濟(jì)效益與可租用面積有著本質(zhì)聯(lián)系。2、會展場館空間分布會展場館作為最最基礎(chǔ)的根本條件，在會展業(yè)發(fā)展中起重要承載作用。尤其會展業(yè)與餐飲、休閑娛樂、住宿和交通等配套服務(wù)有著密不可分的關(guān)系，將資源合理配置形成競爭優(yōu)勢。因此會展場館的地理位置將影響其經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)上海市現(xiàn)存會展場館的空間分布，梳理各場館的地理位置優(yōu)勢。如表2所示。表2上海會展場館位置空間及周邊設(shè)施對比展館名稱所屬區(qū)周邊設(shè)施服務(wù)上海農(nóng)業(yè)展覽館長寧區(qū)位處地鐵10號線附近，周邊有西郊賓館、上海動物園和金匯廣場購物中心等上海展覽中心靜安區(qū)位于市區(qū)中心南京西路上，地鐵2號線附近，周邊有恒隆廣場、波特曼麗思卡爾頓酒店等上海國際展覽中心長寧區(qū)位于上海虹橋經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，附近有10號和15號地鐵線，距上海世貿(mào)商城步行3分鐘距離。上海光大會展中心徐匯區(qū)位于徐匯區(qū)腹地，距上海南站僅3公里車程，周邊有眾多高校，購物中心酒店繁多。上海國際會議中心浦東新區(qū)位于上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，臨近東方明珠塔、與和平飯店、外灘等隔江對望，附近有2號地鐵線。上海世貿(mào)商城長寧區(qū)距上海國際展覽中心3分鐘步行時間，附近有10號和15號地鐵線，10分鐘便可達(dá)上海虹橋機(jī)場，周邊設(shè)施完備。上海新國際博覽中心浦東新區(qū)位于7號線地鐵之上，臨近世紀(jì)公園、購物中心和酒店豐富。上海東亞展覽館徐匯區(qū)位于徐家匯商圈之內(nèi)，毗鄰上海體育館和上海游泳館，地處地鐵4號線上。上海汽車展覽中心嘉定區(qū)位于上海北部，距離上海交通樞紐皆較遠(yuǎn)，有11號地鐵線在其附近，但距離較遠(yuǎn)需步行24分，附近食住游購?qiáng)实确矫孑^為薄弱。上海浦東展覽館浦東新區(qū)位于2號和9號地鐵線附近，步行距離約需12分，臨近世紀(jì)公園。上?？鐕少彆怪行钠胀訁^(qū)附近有15號地鐵線，西臨上海虹橋交通樞紐，北臨上海西站，周邊商貿(mào)繁華。世博展覽館浦東新區(qū)地處7號、8號和13號地鐵線之間，擁有繁盛的商貿(mào)帶，位于世博軸西側(cè)，緊鄰中華藝術(shù)宮、世博中心。國家會展中心（上海）青浦區(qū)位處地鐵2號線，臨近虹橋交通樞紐。根據(jù)表2顯示，目前上海市內(nèi)13個代表性會展場館周邊都有便捷的交通出行方式、豐富多樣的購物中心和各級酒店住宿等服務(wù)。本文借鑒汪歡（2016）的六大會展帶分類標(biāo)準(zhǔn)，顧昊學(xué)者的劃分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)會展場館規(guī)模及影響力重新進(jìn)行分類，分為以下五個會展經(jīng)濟(jì)帶[[][]顧昊.上海會展場館的使用與經(jīng)營模式分析[J].廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報,2019(12):111-112.（1）普陀—長寧會展經(jīng)濟(jì)帶主要以上海跨國采購會展中心、上海國際會展中心、上海農(nóng)業(yè)展覽館和上海世貿(mào)商城為主。該地區(qū)主要為中小型會展場館，主要舉辦以國內(nèi)展覽為主業(yè)務(wù)，上海農(nóng)業(yè)展覽館自二十世紀(jì)七八十年代起便作為農(nóng)業(yè)展覽的主要場所，上海國際會展中心作為全國首家中外合資展覽館，以國際性和貿(mào)易類展覽會為主；上海世貿(mào)商城作為交易平臺提供綜合進(jìn)出口貿(mào)易信息服務(wù)。（2）靜安—徐匯小型會展經(jīng)濟(jì)帶此會展經(jīng)濟(jì)帶呈縱向分布于上海市中心，上海展覽中心、東亞展覽館和上海光大會展中心以自北向南分布，經(jīng)濟(jì)帶北臨上海站，南臨上海南站。三座會展場館皆為國營場館，且歷史文化底蘊(yùn)深厚，經(jīng)營主要以中小型會展活動為主，在此三個會展場館中東亞展覽館的經(jīng)營情況最為艱難。（3）浦東新區(qū)會展經(jīng)濟(jì)帶主要以上海國際會議中心、上海浦東展覽館、上海新國際博覽中心和世博展覽館為主，形成不規(guī)則的四邊形結(jié)構(gòu)，其中上海新國際博覽中心是展覽面積最大的場館，結(jié)合上海國際會議中心以及周邊先進(jìn)設(shè)施以及世博展覽館自身優(yōu)越知名度及配套設(shè)施將吸引大批優(yōu)質(zhì)資源。且四個會展場館規(guī)模包含了小型、中型、大型和超大型場館，尤其上海新國際博覽中心作為上海市的超大型會展場館，滿足了上海市大型會展活動或國際會議的開展需求。世博展覽館自2010年上海世博會后，自帶品牌效益和高水準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備，可以舉辦優(yōu)質(zhì)化會展活動。（4）嘉定-汽車會展經(jīng)濟(jì)帶上海市北部主要以上海汽車會展中心為主，并帶動周邊經(jīng)濟(jì)建造了上海汽車博覽公園和穎奕安亭高爾夫俱樂部。因此該地區(qū)主要發(fā)展特色會展經(jīng)濟(jì)，開展以汽車展覽為核心和相關(guān)系列會展活動。（5）青浦會展經(jīng)濟(jì)帶主要以國家會展中心（上海）為主，毗鄰上海虹橋交通樞紐，是集展覽、會議等功能于一體的會展場館，舉辦過世界矚目的第一屆和第二屆中國國際進(jìn)口博覽會等超大型會展活動。因此，會展場館選址對于會展場館經(jīng)營有著直接聯(lián)系，評估選取合適等地理位置才能發(fā)展周邊及城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但目前現(xiàn)存的會展場館并沒有通過科學(xué)分析盲目擴(kuò)建，違背了會展場館建設(shè)的本質(zhì)核心，導(dǎo)致我國二三線城市會展場館空置率較高。（二）上海市會展場館經(jīng)營現(xiàn)狀1、上海會展場館如今經(jīng)營概況因2020年發(fā)生國際性傳染病爆發(fā)，極大程度上影響了我國會展業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此本文將以2017、2018、2019年展覽館具體經(jīng)營狀況進(jìn)行簡析。根據(jù)《中國展覽年鑒2017》[[]中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會.中國展覽年鑒（2017）[M].中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會貿(mào)易投資促進(jìn)部，201：14-30.]、《中國展覽年鑒2018》[[]中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會.中國展覽年鑒（2018）[M].中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會貿(mào)易投資促進(jìn)部，2018：14-29.]和《中國展覽年鑒2019》統(tǒng)計進(jìn)行比較分析。上海市整體會展場館經(jīng)營情況如表3所示，2018年是上海市辦展數(shù)量最高的年份，主要原因是因為中國國際進(jìn)口博覽會首屆在上海市舉辦，這是世界上第一個以進(jìn)口為主題的博覽會，進(jìn)一步提高了上海市在國內(nèi)外會展業(yè)整體地位，因此辦展數(shù)量得到了快速提升。雖然2019年辦展數(shù)量有明顯下降[]中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會.中國展覽年鑒（2017）[M].中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會貿(mào)易投資促進(jìn)部，201：14-30.[]中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會.中國展覽年鑒（2018）[M].中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會貿(mào)易投資促進(jìn)部，2018：14-29.表32017-2019年上海展會數(shù)量和規(guī)模對比年份辦展數(shù)量（個）辦展面積（平方米）20176592568萬20187412670.6萬20195452611.8萬會展場館的數(shù)量、規(guī)模等僅能代表不同省份的基礎(chǔ)建設(shè)水平，每個會展場館的具體辦展數(shù)量和展會規(guī)模才能代表其真實經(jīng)營現(xiàn)狀。2019年上海市排名第一的會展場館為上海新國際博覽中心，共舉辦了205場展會；其次為國家會展中心（上海）108場；上海世博展覽館排名第三為98場；上海光大會展中心共舉辦56場展覽活動。表4為2018年和2019年數(shù)據(jù)對比。表4上海排行前4會展場館數(shù)據(jù)對比展館名稱辦展數(shù)量（場）辦展總面積（平方米）2018年2019年2018年2019年上海新國際博覽中心199205919萬984萬國家會展中心（上海）98108747萬907萬上海世博展覽館10598313萬318萬上海光大會展中心495691萬105萬根據(jù)上表顯示，上海新國際博覽中心和國家會展中心毫無疑問處于我國會展業(yè)領(lǐng)先地位，與排名第三的上海世博展覽館呈斷崖式差距，其余中小型會展場館的辦展數(shù)量更是不能相比。2、上海會展場館的市場定位近年來，除了展覽數(shù)量在大幅增加外，上海市還推出各類節(jié)事活動、體育賽事等，如今上海市也有高質(zhì)量品牌化節(jié)事活動，例如每年舉辦等上海旅游節(jié)、上海書展、上海車展等等。不僅提升了會展場館自身品牌形象和文化底蘊(yùn)，而且通過活動宣傳效應(yīng)向國內(nèi)外世人展現(xiàn)出我國獨(dú)有的文化內(nèi)涵和專業(yè)會展服務(wù)特征等，因此如何確定一個會展場館的自身文化品牌也是至關(guān)重要的營銷手段之一。當(dāng)會展場館建立后，需要根據(jù)自身設(shè)施設(shè)備條件、周邊環(huán)境以及歷史背景等資源來確定會展場館的市場定位。例如上海新國際博覽中心，作為上海市超大型會展場館之一，舉辦的展覽活動皆以大型為主，例如每年舉辦的上海寶馬工程機(jī)械展、亞洲混凝土世界博覽會等大型工業(yè)展，超大型工業(yè)器械可以在室外展館展示；上海農(nóng)業(yè)展覽館自七八十年代起便開始作為我國農(nóng)業(yè)主題專業(yè)展覽館；上海展覽中心則作為上海市政治協(xié)商會議和政府工作會議的重要場所等等，不同的會展場館主要的營業(yè)方向也不同，而對于一個以會議為主的會展場館，需重視設(shè)施設(shè)備和專業(yè)服務(wù)程度等等。3、上海市會展場館服務(wù)質(zhì)量以會展行業(yè)中主承辦方、物流行業(yè)、參展商及專業(yè)觀眾為調(diào)研對象，通過具體線上調(diào)研了解到在列舉的13個上海會展場館中，到訪過最多的會展場館以此為世博展覽館占比82.42%、上海光大會展中心77.58%、國家會展中心75.76%和上海新國際博覽中心73.33%，排名最末位的四個展覽館分別為上海東亞展覽館、上海汽車展覽中心、上海浦東展覽館和上?？鐕少彆怪行摹ａ槍箞鲳^經(jīng)營各要素重要程度調(diào)研，發(fā)現(xiàn)認(rèn)為交通便捷程度最重要占比24.85%，其次為場館具體地理位置為15.15%，并列第三位為場館租金價格和場館品牌形象。上海市會展場館數(shù)量達(dá)到數(shù)十個，場館的服務(wù)質(zhì)量對經(jīng)營有著直接影響。本次網(wǎng)上調(diào)研方式，選取2019年辦展數(shù)量及規(guī)?？偭颗琶八拿纳虾Ｐ聡H博覽中心、國家會展中心（上海）、世博展覽館和上海光大會展中心進(jìn)行比較分析。根據(jù)其對場館規(guī)模及結(jié)構(gòu)、交通便利程度、自身品牌口碑、人流量及工作人員服務(wù)水平進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量估算，采取五級評分法。通過開展針對性問卷調(diào)研，共收回樣本165份，其中主承辦方有19個，物流行業(yè)有45個、參展商有53個及專業(yè)觀眾48個。具體滿意度如表5所示。表5場館服務(wù)質(zhì)量滿意度場館名稱場館規(guī)模及結(jié)構(gòu)場館交通便利程度場館品牌口碑場館人流量場館工作人員服務(wù)總分上海新國際博覽中心3.883.913.934.044.033.96國家會展中心3.873.924.044.053.963.97上海世博展覽館3.843.943.933.913.823.89上海光大會展中心3.983.994.024.073.974.01通過數(shù)據(jù)處理分析可知上海市主要的四個會展場館的服務(wù)質(zhì)量得分均在一般至滿意之間，其中上海市光大會展中心的得分最高，上海世博展覽館的得分相對最低，通過實際的實地考察，發(fā)現(xiàn)上海光大會展中心作為四個場館面積最小的場館，但周圍環(huán)境、交通、住宿、餐飲以及場館建筑結(jié)構(gòu)明確等優(yōu)勢得到廣大參展商及觀眾認(rèn)可，上海新國際博覽中心場地以三角形包圍形狀，雖內(nèi)有擺渡車可供服務(wù)，但班次較少且場館內(nèi)餐飲等服務(wù)價格較高，在一定程度上影響場館服務(wù)質(zhì)量滿意度得分。（三）上海會展場館經(jīng)營模式1、細(xì)分上海會展場館經(jīng)營模式國內(nèi)外會展場館經(jīng)營模式有所不同，國外典型會展場館經(jīng)營模式以德國模式—以國有私營為主、英國模式—以私有私營為主和美國模式—國內(nèi)市場調(diào)配為主。但我國會展場館建設(shè)有三種模式：政府投資、中外合資和民營獨(dú)資[[]于婕,張瑋.淺談會展場館的經(jīng)營模式[J].散文百家(新語文活頁),2017(03):173.]。其中75%為國有，政府投資建館以外，也有部分經(jīng)營管理權(quán)。本文借鑒汪歡分類標(biāo)準(zhǔn)將其大致分為兩大類型：自建自營和自建他營，其中自建自營中包含著國建國營和民建民營兩個子類別。以下主要列舉了上海市13[]于婕,張瑋.淺談會展場館的經(jīng)營模式[J].散文百家(新語文活頁),2017(03):173.表6上海市13個代表性會展場館展館名稱性質(zhì)所有權(quán)經(jīng)營權(quán)上海新國際博覽中心合資——德國世博展覽館國有國有國營上海光大會展中心國有國有國營上海展覽中心國有國有國營上海世貿(mào)商城合資——港營上海國際會展中心合資——英營上海東亞展覽館國有國有國營上海汽車展覽中心國有國有國營上海浦東展覽館國有國有國營國家會展中心（上海）國有國有民營上?？鐕少彆怪行膰袊袊鵂I上海國際會議中心國有國有國營上海農(nóng)業(yè)展覽館國有國有國營從上表可知，上海市的會展場館以國有國營型為主，極少數(shù)為合資建設(shè)的會展場館。上海市會展場館經(jīng)營模式大致可分為由政府主導(dǎo)建成和中外合資建成兩大類，第一大類下有三個子類：實際運(yùn)營權(quán)交由場館專門管理部門或交由專業(yè)企業(yè)經(jīng)營或合作共同經(jīng)營，第二大類下主要有兩個子類：中德合資以及中英合資。針對每個經(jīng)營模式和相對會展場館進(jìn)行系統(tǒng)分析研究。（1）政府直接投資—設(shè)立專門管理機(jī)構(gòu)管理這種經(jīng)營模式得到政府支持，有利于發(fā)揮會展場館的綜合資源優(yōu)勢配置，提升場館經(jīng)濟(jì)效益，政府作為投資方有利于會展場館品牌口碑保障，對于地方政治性活動及政府主導(dǎo)的公益活動等有優(yōu)先選擇權(quán)。上海展覽中心的前身為中蘇友好大廈，作為新中國成立后最早建成的會展場所，舉辦過許多重大政治活動和重要會議中心，上海展覽中心的歷史文化底蘊(yùn)深厚以及擁有較高的口碑。但由于建成時間較早導(dǎo)致場館內(nèi)部結(jié)構(gòu)和設(shè)施相較上海新國際博覽中心以及國家會展中心落后，而且位于市中心靜安區(qū)，場館可租用面積為2.6萬平方米，屬于中型會展場館，只能舉辦相對小型的展覽會。據(jù)上海展覽中心2021年展覽計劃：第六屆上海國際親子博覽會、一帶一路名品展、上海國際奢侈品包裝展和上海國際珠寶首飾展覽會等，由此可以看出主要營業(yè)方向以貼近生活方向，但此類展覽會數(shù)量多容易與同期其他展會產(chǎn)生競爭關(guān)系，因此需要進(jìn)一步定位。而且此運(yùn)營管理存在一定的運(yùn)營風(fēng)險，需要專業(yè)程度較高的會展人才。（2）政府支持建成—專業(yè)會展公司對場館管理模式這種類型的會展場館的所有權(quán)歸政府所有，但運(yùn)營權(quán)歸專業(yè)企業(yè)所有，政府與經(jīng)營方形成合作共贏的關(guān)系，可以使會展場館實際經(jīng)營更為專業(yè)化降低了政府全權(quán)經(jīng)營的風(fēng)險程度，將會展場館交由專業(yè)人士經(jīng)營不僅可以提高場館的服務(wù)、設(shè)施設(shè)備等專業(yè)程度，還可以直接引入專業(yè)人員減少培訓(xùn)周長，且其經(jīng)營模式的特殊性，需要協(xié)調(diào)雙方達(dá)成一致經(jīng)營理念。國家會展中心（上海）便采用了這種經(jīng)營模式，作為上海建設(shè)國際貿(mào)易中心的重要載體，承辦了三屆中國國際進(jìn)口博覽會，這是世界級重量展覽活動，受到國內(nèi)外極大關(guān)注，提升了國家會展中心在國際中的地位及良好口碑的打造。查詢其2019年期間舉辦的會展活動有上海國際汽車工業(yè)展覽會、中國國際醫(yī)療器械設(shè)計與制造技術(shù)博覽會皆為大型展覽活動。作為上海市的超大型會展場館，建成時間最晚，因此其設(shè)施設(shè)備及規(guī)劃相對是最先進(jìn)和合理的，但由于營業(yè)時間較晚，因此許多服務(wù)細(xì)節(jié)還不夠完備。（3）政府帶頭建成企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營管理式此類經(jīng)營模式與前兩個模式相似都為政府領(lǐng)頭建成，但政府保留了部分經(jīng)營權(quán)，與第二個外全由會展專業(yè)公司獨(dú)立經(jīng)營有所區(qū)別。這種模式結(jié)合了前兩種模式的優(yōu)勢，可以靈活運(yùn)用專業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗，同時可以通過政府主導(dǎo)保證基本收益。但不足之處與第二個模式相近，經(jīng)營主導(dǎo)權(quán)會收到雙方牽制，對決策問題回應(yīng)會有延遲。上海光大會展中心和東亞展覽館便采取此類經(jīng)營模式，光大會展中心由中國光大集團(tuán)出資，該企業(yè)為中央管理的國有企業(yè)；東亞展覽館則由上海市體育局所屬的上海東亞（集團(tuán)）有限公司聯(lián)合組建的經(jīng)營管理公司經(jīng)營。從上海光大會展中心2017年—2019年期間的展覽面積總和及展館規(guī)模排行上海第四名，可知其會展場館的實際經(jīng)營效益要高于由政府主導(dǎo)建成的第一種模式。查詢2020年舉辦展覽會有第15屆一縣一品特色農(nóng)產(chǎn)品年貨展、第十屆理想鄉(xiāng)動漫展、中國（上海）國際玩具展、CE上海第六屆動漫嘉年華、國風(fēng)動漫嘉年華暨國風(fēng)時裳洲等。從舉辦展會類別可得出，上海光大會展中心舉辦展覽活動以動漫二次元主題風(fēng)格為主，其余為大眾生活性展覽會為輔。主要原因為光大會展中心位于徐家匯中心地帶，周邊有許多高校，據(jù)上海虹橋機(jī)場距離近，但內(nèi)部設(shè)施設(shè)置及建筑結(jié)構(gòu)相對較為落后，一定程度上限制其發(fā)展速度。而上海東亞展覽館因其特有的體育性質(zhì)，所舉辦的展覽活動中有中國國際足球博覽會、上海春季漁具展等與體育活動相關(guān)展覽活動但更多是與體育性質(zhì)無關(guān)展會。雖然東亞展覽館規(guī)模為大型會展場館，且與上海光大會展中心一樣都位于徐匯區(qū)，但兩者之間的經(jīng)濟(jì)收益相差甚遠(yuǎn)，這與東亞展覽館缺乏特色品牌有關(guān)，沒能對會展場館性質(zhì)及文化背景做準(zhǔn)確定位，因此東亞展覽館還有很大的發(fā)展空間和潛力。（4）中德合資，德國經(jīng)營為主此類經(jīng)營模式一般采用股份制方式，與政府合資共同建設(shè)，這樣可以引入德國先進(jìn)經(jīng)營管理方式、人才引進(jìn)等優(yōu)勢。我國上海新國際博覽中心便采取這種方式，由多家國內(nèi)外機(jī)構(gòu)合作經(jīng)營，其中德國漢諾威展覽公司，擁有先進(jìn)資源和管理經(jīng)驗，有助于上海新國際博覽中心的科學(xué)持續(xù)發(fā)展。如今上海新國際博覽中心也作為上海市辦展數(shù)量及規(guī)模皆排名第一的會展場館，舉辦了眾多國際知名會展活動。查看2018年與2019年的會展年鑒，顯示其場館租賃率皆為上海市第一，往年全國排名上海新國際博覽中心均為第一，但2019年全國排名第一為北京國家會議中心。說明上海新國際博覽中心雖然作為上海市排名第一的會展場館，但依然有著較大的上升空間。（5）中外合資—中英共同經(jīng)營選擇這種經(jīng)營模式的會展場館可以充分借鑒國內(nèi)外資源優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，融合國內(nèi)外經(jīng)營管理方式，但由于作為合同制合作，因而導(dǎo)致許多決策周期較長，運(yùn)作成本提高也會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)收益下降。上海國際展覽中心作為我國首家中外合資展覽場館，上海國際展覽中心有限公司也是上海首家引進(jìn)國外一流管理模式的場館公司，查看往屆舉辦的展會有中國（上海）國際O2O信息技術(shù)及應(yīng)用博覽會、國際進(jìn)出口食品展覽會等展覽活動以國際性展覽為主，但實際經(jīng)營處于停滯階段，上海國際展覽中心位于虹橋交通樞紐以東，說明交通地理環(huán)境良好，但上海國際展覽中心屬于中小型會展場館，在本文列舉的13個會展場館可租用規(guī)模中排名第11，可以得知由于會展場館面積較小，且展會活動性質(zhì)較為局限，國際性會展活動數(shù)量不多，大部分在此舉辦的會展活動依然以國內(nèi)展為主，小型展會活動居多，因此上海國際展覽中心作為小型主辦方舉辦活動所選場所，不僅導(dǎo)致上海國際展覽中心缺乏獨(dú)特競爭力。而且沒有打造明顯的口碑和品牌化。2、上海會展場館現(xiàn)存經(jīng)營模式比較分析根據(jù)以上細(xì)分的會展場館經(jīng)營模式可知，中國的會展場館基本都是由政府投資建設(shè)的國內(nèi)經(jīng)營，只有少數(shù)會展場館由其他投資合作經(jīng)營兩種類型。由政府主導(dǎo)的會展場館有著以下三個方面，第一，政府主導(dǎo)明顯具有背景和發(fā)展前景優(yōu)勢。第二，展館的定位明顯，具有形成品牌化的優(yōu)勢。第三，展會活動相對穩(wěn)定[[]鄭舒頔.中外會展場館管理的比較研究——以中英會展場館的個案為例[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2012(26):53-56.]。通過實際會展場館經(jīng)營現(xiàn)狀可知，以上海新國際博覽中心為代表的中外合資經(jīng)營模式和以國家會展中心為代表的國內(nèi)經(jīng)營做對比，上海新國際博覽中心經(jīng)濟(jì)效益要超過國家會展中心，但是同樣是中外合作經(jīng)營都上海國際展覽中心就遠(yuǎn)不如上海新國際博覽中心。由政府主導(dǎo)的國內(nèi)經(jīng)營中，同樣作為政府與企業(yè)以股份合作經(jīng)營的上海光大會展中心和東亞展覽館相對比，可知上海光大會展中心的經(jīng)濟(jì)效益、[]鄭舒頔.中外會展場館管理的比較研究——以中英會展場館的個案為例[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2012(26):53-56.三、上海市會展場館經(jīng)營現(xiàn)存問題（一）會展場館規(guī)模及內(nèi)部設(shè)施設(shè)備配置水平參差不齊根據(jù)文獻(xiàn)搜索及問卷調(diào)研可以得知，上海市作為我國會展業(yè)領(lǐng)頭城市之一，擁有超大型、大型、中型和小型會展場館，但是會展場所規(guī)模差距較大，超大型會展場館的可租會展面積達(dá)40萬、20萬，規(guī)模排名第三的為世博展覽中心為8萬，呈現(xiàn)斷崖式下降，但每年展覽實際展出規(guī)模有限，根據(jù)展覽性質(zhì)和舉辦面積等因素分析，中小型會展場館的實際運(yùn)用規(guī)模較少，加之中小型會展場館數(shù)量過多導(dǎo)致場館資源常年空置浪費(fèi)。會展業(yè)作為綠色環(huán)保新興產(chǎn)業(yè)，許多城市為了大力發(fā)展會展業(yè)而興建會展場館，上海市作為國內(nèi)最先發(fā)展會展行業(yè)的城市，建造了眾多規(guī)模不一的會展場館，而部分場館建造年份相對久遠(yuǎn)，其歷史文化背景深厚，場館規(guī)模也多為中小型場館，且地理位置普遍居于市中心熱鬧地區(qū)，導(dǎo)致場館規(guī)模無法擴(kuò)建改建，內(nèi)部設(shè)施設(shè)備也因建筑物早年設(shè)計而受限。（二）會展場館利用率參差不齊，定位不準(zhǔn)確從問卷調(diào)研及文獻(xiàn)研究中得出，上海市雖會展活動頗多，但以大型會展活動為主，小型會展活動相對缺乏，導(dǎo)致大型會展場館的租館率明顯高于中小型會展場館租館率。大型會展場館往往以綜合性會展場館定位，而上海市中小型會展場館沒有明確進(jìn)行定位，場館面積也不足，缺乏了高級管理人才等原因?qū)е陆?jīng)營效果相對較低。如果想要一個場館得到利益最大化，則需要根據(jù)場館的主要特色、地理位置等等自身及周邊一系列的優(yōu)越資源進(jìn)行專業(yè)市場定位分析，但當(dāng)下上海許多中小型會展場館的優(yōu)勢資源沒有得到充分利用。雖然近年來展會活動質(zhì)量已經(jīng)受到業(yè)內(nèi)人士重視，但實際會展活動質(zhì)量依然不足，這也影響會展場館的運(yùn)營效果和品牌化過程艱難[[][]牛迪.會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與風(fēng)險管理[J].人民論壇,2015(35):83-85.（三）會展場館經(jīng)營理念較落后，缺乏高級專業(yè)人才上海市會展場館普遍為政府主導(dǎo)的管理模式，一部分會展場館可以通過政府資源得到較好發(fā)展，例如國家會展中心，通過上海國際進(jìn)口博覽會的舉辦可以直接提高其在國內(nèi)外會展業(yè)的地位，但另一部分會展場館由于經(jīng)營管理水平較低，長期處于等待狀態(tài)[[]郭海霞.提高我國會展場館利用率的對策[J].中外企業(yè)家,2010(12):15-16.]，例如上海汽車展覽中心，地理位置、[]郭海霞.提高我國會展場館利用率的對策[J].中外企業(yè)家,2010(12):15-16.上海市作為會展業(yè)帶頭城市，匯聚了眾多會展業(yè)人才，但由于場館經(jīng)營結(jié)構(gòu)及實際知名度和實力的參差不齊，導(dǎo)致中大型會展場館吸引最優(yōu)秀的人才，一些規(guī)模小、辦展頻率低的展館的運(yùn)營和管理人才相對缺失，從而每個展館的人才分配結(jié)構(gòu)不均勻，高端人才依然處于嚴(yán)重匱乏的狀況。（四）會展場館專業(yè)服務(wù)水平有上升空間任何一個會展場館，其物質(zhì)硬性設(shè)施設(shè)備及可租用面積固然重要，但是會展場館內(nèi)人性化服務(wù)和設(shè)計也十分重要，甚至直接影響到訪者直觀感受，影響會展場館的口碑和社會地位。上海市相較于其他城市會展場館的專業(yè)服務(wù)，其水平基本達(dá)到滿意值。但服務(wù)水平作為一個場館的軟實力，要求所有會展場館內(nèi)工作人員的整體素質(zhì)較高，包括清潔、安保等基礎(chǔ)服務(wù)，因此不斷提高場館內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量及水平必然提高場館經(jīng)營評價的重要方面。四、上海會展場館經(jīng)營對策建議（一）針對會展場館利用率建議上海會展場館依舊以政府主導(dǎo)為主，因此首先可以突出政府功能，通過政府宏觀調(diào)控，提升可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略思維，將各類會展場館未來發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)合理規(guī)劃。適當(dāng)調(diào)配高質(zhì)量中小型會展活動給中小型會展場館，直接提升部分會展場館的實際利用率。并建立科學(xué)評價制度，對于會展行業(yè)經(jīng)營達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、信度高的會展場館提供政策上的優(yōu)惠支持，嚴(yán)格恪守會展業(yè)高質(zhì)量高要求，對于有突出貢獻(xiàn)的會展場館實施相應(yīng)的保護(hù)制度[[][]雷鵬,龔維剛,吳星賢.上海會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀、問題與對策[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2012(01):37-39.其次上海市會展場館規(guī)模差距較大，但重新建造一個超大型會展場館對于一個城市來說耗時過長，且經(jīng)濟(jì)收益回本時長也較大。因此政府可以適當(dāng)聯(lián)合部分地理位置較近的會展場館，形成綜合會展場館經(jīng)濟(jì)體，共同舉辦系列會展活動，以相對知名度和規(guī)模較大的會展場館為核心，周邊較小會展場館為副館為會展活動提供相對應(yīng)的補(bǔ)充服務(wù)，這樣不僅可以提高小型會展場館的利用率，而且可以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。最后，可以鼓勵會展場館市場多元化發(fā)展，鼓勵各類會展場館及公司的重組兼并，利用先進(jìn)企業(yè)或會展場館帶動后進(jìn)企業(yè)和場館的發(fā)展，提高會展場館的利用率和競爭力，努力打造合適的會展場館品牌知名度，在已有固定展會活動的基礎(chǔ)上，努力拓展新展活動及創(chuàng)造適合場館自身文化背景特色以及發(fā)展歷史的會展活動，由此帶動會展場館整體利用率。（二）針對會展場館經(jīng)營理念的建議首先，可以提高場館自身運(yùn)營展會活動能力。如今大型和超大型會展場館的會展活動基本穩(wěn)定，會展場館的租用率平均保持在60%以上，儼然作為國內(nèi)會展場館排名靠前的展館，但由于場館規(guī)模較大，舉辦一次會展活動所需準(zhǔn)備周期較長，因而發(fā)展陷入瓶頸期，而中小型會展場館普遍的展會活動規(guī)模較小，專業(yè)程度相比較低，要提高自身經(jīng)營水平必須不斷拓寬經(jīng)營方式，通過固定現(xiàn)有的會展活動并嘗試擴(kuò)大展會規(guī)模及辦展頻率，還可以主動與各大會展企業(yè)、會展協(xié)會等促進(jìn)合作，通過一定營銷渠道拓寬自身經(jīng)營方向，推出自主舉辦會展活動，以彌補(bǔ)場館經(jīng)營淡期的經(jīng)濟(jì)收益及場館利用率來提升自身場館價值。其次，可以利用上海市自身優(yōu)越的旅游資源[[][]施誼,柴毅.后危機(jī)背景下上海會展業(yè)發(fā)展趨勢及其對策研究[J].華東經(jīng)濟(jì)管理,2011,25(12):6-10.最后，可以通過擴(kuò)大會展場館經(jīng)營模式，完善會展場館市場化系統(tǒng)，在政府主導(dǎo)的會展場館的運(yùn)營模式下，提高民營、合資等其他經(jīng)營模式的作用，同時提高會展場館國際化運(yùn)營，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)營模式理念的同時，提高國內(nèi)會展場館經(jīng)營自身運(yùn)營能力，建立與國際貿(mào)易友好交流平臺，努力使會展場館在滿足國內(nèi)自身運(yùn)營需要的同時，滿足國際化會展活動的需求水平。（三）針對會展場館專業(yè)服務(wù)的建議會展場館的服務(wù)水平?jīng)Q定了會展活動的實際觀展體驗，進(jìn)而影響會展場館的口碑及地位。因此可以通過學(xué)習(xí)國外會展專業(yè)服務(wù)實際經(jīng)驗及借鑒其先進(jìn)場館服務(wù)流程體系，努力做到展前展中展后主承辦方、展商、觀眾等實際使用者的滿意度提升。如今全國不少高校培養(yǎng)了大批會展專業(yè)的人才，可以不斷培養(yǎng)其專業(yè)能力學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方式，努力提高當(dāng)前會展場館的服務(wù)能力水平。政府相關(guān)部門也可以大力支持高校人才實際運(yùn)營管理培訓(xùn)，提供適宜的實踐機(jī)會，擴(kuò)大培養(yǎng)學(xué)生能力的范圍，努力將人才引入各種規(guī)模的會展場館運(yùn)營中去，努力縮小各類會展場館的實際運(yùn)營管理能力。對待會展行業(yè)中的優(yōu)秀專業(yè)人才組織培訓(xùn)晉升機(jī)會，不斷提高其技術(shù)管理水平和先進(jìn)運(yùn)營模式學(xué)習(xí)。最后，在如今信息化時代的背景下，努力將會展場館經(jīng)營與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等技術(shù)相結(jié)合[[]黃娜,李菡.我國會展行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢的簡要分析[J][]黃娜,李菡.我國會展行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢的簡要分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2017(03):331.附件：針對上海會展場館服務(wù)質(zhì)量滿意度分析第1題您的身份為[單選題]選項小計比例主（承）辦企業(yè)1911.52%物流企業(yè)4527.27%參展商5332.12%專業(yè)觀眾4829.09%其他00%本題有效填寫人次165第2題您去過幾個上海會展場館[多選題]選項小計比例上海新國際博覽中心12173.33%國家會展中心12575.76%世博展覽館13682.42%上海光大會展中心12877.58%上海展覽中心1911.52%上海農(nóng)業(yè)展覽館1710.3%上海國際展覽中心1810.91%上海國際會議中心148.48%上海世貿(mào)商城95.45%上海東亞展覽館53.03%上海汽車展覽中心84.85%上海浦東展覽館84.85%上?？鐕少彆怪行?3.03%本題有效填寫人次165第3題您近一年內(nèi)參與過幾次展會活動[單選題]選項小計比例1-3次3521.21%4-5次6136.97%6-9次4225.45%10次以上2716.36%本題有效填寫人次165第4題您認(rèn)為舉辦展會選擇展館會考慮的主要方面為[多選題]選項小計比例地理位置5734.55%交通便捷程度8249.7%周邊設(shè)施建筑8249.7%租金價格7344.24%服務(wù)水平5533.33%場館品牌形象4024.24%場館建筑面積4426.67%其他00%本題有效填寫人次165第5題您認(rèn)為以下方面哪一項最為重要[單選題]選項小計比例地理位置2515.15%交通便捷程度4124.85%周邊設(shè)施建筑1911.52%租金價格2213.33%服務(wù)水平169.7%場館品牌形象2213.33%場館建筑面積2012.12%其他00%本題有效填寫人次165以下針對上海市辦展數(shù)及規(guī)模前四名會展場館經(jīng)營各項變量滿意度測評第6題您對上海新國際博覽中心各項滿意度[矩陣量表題]該矩陣題平均分：3.96題目\選項非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意平均分對場館規(guī)模及結(jié)構(gòu)13(7.88%)10(6.06%)24(14.55%)55(33.33%)63(38.18%)3.88對場館交通便利程度18(10.91%)5(3.03%)5(3.03%)83(50.3%)54(32.73%)3.91對場館自身品牌口碑13(7.88%)7(4.24%)18(10.91%)67(40.61%)60(36.36%)3.93對場館人流量7(4.24%)15(9.09%)12(7.27%)61(36.97%)70(42.42%)4.04對場館工作人員服務(wù)水平12(7.27%)8(4.85%)12(7