無線通信設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議

無線通信設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接收方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中的“無線通信設(shè)備”指甲方提供的用于無線通信的硬件設(shè)備。1.2“售后服務(wù)”指甲方為乙方提供的無線通信設(shè)備的維修、保養(yǎng)、軟件升級等服務(wù)。第二章：協(xié)議主體2.1甲方作為無線通信設(shè)備的售后服務(wù)提供方，承擔(dān)以下責(zé)任：2.1.1提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證乙方設(shè)備正常運行。2.1.2對乙方設(shè)備故障進行及時維修，并保證維修質(zhì)量。2.1.3提供設(shè)備軟件升級服務(wù)，保證乙方設(shè)備兼容最新的通信技術(shù)。2.2乙方作為無線通信設(shè)備的售后服務(wù)接收方，承擔(dān)以下責(zé)任：2.2.1按照甲方的要求提供設(shè)備故障信息。2.2.2按約定支付甲方提供的售后服務(wù)費用。第三章：服務(wù)內(nèi)容與標準3.1甲方提供以下售后服務(wù)內(nèi)容：3.1.1設(shè)備維修：對乙方設(shè)備的硬件故障進行維修，包括但不限于更換故障部件。3.1.2設(shè)備保養(yǎng)：對乙方設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。3.1.3軟件升級：為乙方設(shè)備提供軟件升級服務(wù)，包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。3.2甲方應(yīng)遵守以下服務(wù)標準：3.2.1維修響應(yīng)時間：甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)安排維修人員上門。3.2.2維修質(zhì)量：甲方應(yīng)保證維修后的設(shè)備恢復(fù)正常使用，不得對設(shè)備造成二次損壞。3.2.3軟件升級：甲方應(yīng)保證升級軟件的穩(wěn)定性和兼容性，不得導(dǎo)致設(shè)備故障。第四章：服務(wù)費用與支付4.1乙方應(yīng)按以下標準支付甲方提供的售后服務(wù)費用：4.1.1設(shè)備維修費用：按照甲方提供的維修報價單支付。4.1.2設(shè)備保養(yǎng)費用：按照甲方提供的保養(yǎng)報價單支付。4.1.3軟件升級費用：按照甲方提供的升級報價單支付。4.2乙方支付服務(wù)費用的方式為：4.2.1支付或其他雙方協(xié)商一致的電子支付方式。4.2.2轉(zhuǎn)賬支付：乙方將款項轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶。第五章：違約責(zé)任5.1若甲方未能按照約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在約定時間內(nèi)補正服務(wù)，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。5.2若乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.3雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，如因違反法律法規(guī)導(dǎo)致的違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章：服務(wù)期限與終止6.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。6.2在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。6.3若一方違反本協(xié)議且未能在另一方給予的合理期限內(nèi)糾正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。6.4協(xié)議終止后，甲方仍需對在終止前已提供的售后服務(wù)承擔(dān)保證責(zé)任。第七章：保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。7.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方的保密信息。7.4保密義務(wù)不適用于以下信息：7.4.1公開的信息或第三方合法提供的信息；7.4.2在保密信息披露前已為接收方所知悉的信息；7.4.3接收方獨立開發(fā)或獲得的信息。第八章：爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至_______仲裁委員會進行仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.4在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第九章：知識產(chǎn)權(quán)9.1甲方擁有其提供的無線通信設(shè)備的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標、著作權(quán)等。9.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。9.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對甲方提供的無線通信設(shè)備進行反向工程、反編譯或以其他方式破解其技術(shù)秘密。9.4本協(xié)議的任何條款均不得被視為甲方對乙方知識產(chǎn)權(quán)的放棄或許可。第十章：其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改和補充，需雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。10.3本協(xié)議的簽訂、履行、終止以及解釋均適用_______法律。10.4本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章：不可抗力11.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致未能履行或延遲履行本協(xié)議的，不視為違約。11.2不可抗力指不能預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、社會事件等。11.3發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.4雙方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)本協(xié)議的履行。第十二章：通知與聯(lián)系方式12.1雙方的通知和聯(lián)系應(yīng)以書面形式進行，并通過以下方式進行：12.1.1郵件：雙方指定的官方電子郵箱；12.1.2傳真：雙方指定的官方傳真號；12.1.3快遞或掛號信：雙方指定的聯(lián)系地址。12.2任何一方更改聯(lián)系方式，應(yīng)書面通知對方。12.3通知在發(fā)送或提交后即視為已送達。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2甲方在得到乙方同意的情況下，可以將部分售后服務(wù)工作分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。13.3分包后，甲方仍對乙方的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。13.4乙方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給與無線通信設(shè)備售后服務(wù)無關(guān)的第三方。第十四章：適用法律與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用_______法律。14.2本協(xié)議項下的任何爭議，如無法通過協(xié)商解決，應(yīng)提交至_______人民法院訴訟解決。14.3雙方同意，訴訟或仲裁的費用由敗訴方承擔(dān)。第十五章：附加條款15.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)無線通信設(shè)備售后服務(wù)的法律法規(guī)。15.2雙方應(yīng)積極履行社會責(zé)任，保護消費者權(quán)益。15.3雙方應(yīng)關(guān)注無線通信設(shè)備售后服