2025年度文藝演出票務(wù)退款糾紛解決合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度文藝演出票務(wù)退款糾紛解決合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.文藝演出票務(wù)糾紛定義2.1票務(wù)糾紛類(lèi)型2.2票務(wù)糾紛處理范圍3.退款糾紛解決流程3.1退款申請(qǐng)?zhí)峤?.2退款審核3.3退款支付3.4退款異議處理4.退款條件及標(biāo)準(zhǔn)4.1退款條件4.2退款金額計(jì)算4.3退款期限5.退款異議解決機(jī)制5.1異議提交5.2異議處理5.3異議結(jié)果6.票務(wù)退票規(guī)定6.1退票申請(qǐng)6.2退票審核6.3退票支付6.4退票異議處理7.票務(wù)退票費(fèi)用7.1退票手續(xù)費(fèi)7.2其他相關(guān)費(fèi)用8.票務(wù)退票期限8.1退票申請(qǐng)期限8.2退票審核期限8.3退票支付期限9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同附件12.1票務(wù)退款申請(qǐng)表12.2票務(wù)退款異議處理表12.3其他相關(guān)附件13.合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋效力14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)（1）甲方：[演出主辦方名稱(chēng)]（2）乙方：[票務(wù)代理/銷(xiāo)售商名稱(chēng)]1.2合同雙方地址（1）甲方地址：[演出主辦方地址]（2）乙方地址：[票務(wù)代理/銷(xiāo)售商地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：[演出主辦方聯(lián)系電話(huà)]（2）乙方聯(lián)系方式：[票務(wù)代理/銷(xiāo)售商聯(lián)系電話(huà)]2.文藝演出票務(wù)糾紛定義2.1票務(wù)糾紛類(lèi)型（1）票務(wù)退票糾紛（2）票務(wù)退款糾紛2.2票務(wù)糾紛處理范圍（1）票務(wù)退票流程中的糾紛（2）票務(wù)退款過(guò)程中的糾紛3.退款糾紛解決流程3.1退款申請(qǐng)?zhí)峤唬?）消費(fèi)者在規(guī)定的退款申請(qǐng)期限內(nèi)，向乙方提交退款申請(qǐng)。（2）乙方收到退款申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審核。3.2退款審核（1）乙方對(duì)退款申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)是否符合退款條件。（2）審核通過(guò)后，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成退款操作。3.3退款支付（1）退款金額將原路退回消費(fèi)者支付票款的賬戶(hù)。（2）退款支付過(guò)程中，如出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)解決。3.4退款異議處理（1）消費(fèi)者對(duì)退款結(jié)果有異議，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)向乙方提出。（2）乙方收到異議后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并回復(fù)消費(fèi)者。4.退款條件及標(biāo)準(zhǔn)4.1退款條件（1）因演出取消、延期等原因?qū)е孪M(fèi)者無(wú)法觀(guān)看演出。（2）消費(fèi)者因特殊原因無(wú)法按原定時(shí)間觀(guān)看演出，且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退款申請(qǐng)。4.2退款金額計(jì)算（1）退款金額按照消費(fèi)者實(shí)際支付票款金額計(jì)算。（2）如消費(fèi)者已享受優(yōu)惠，退款金額將按優(yōu)惠后的實(shí)際支付金額計(jì)算。4.3退款期限（1）退款申請(qǐng)應(yīng)在演出日期前[具體時(shí)間]內(nèi)提交。（2）逾期提交的退款申請(qǐng)，乙方有權(quán)拒絕處理。5.退款異議解決機(jī)制5.1異議提交（1）消費(fèi)者對(duì)退款結(jié)果有異議，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)向乙方提交異議。（2）異議內(nèi)容應(yīng)包括但不限于退款金額、退款時(shí)間等。5.2異議處理（1）乙方收到異議后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（2）核實(shí)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)回復(fù)消費(fèi)者。5.3異議結(jié)果（1）若異議成立，乙方將按照相關(guān)條款進(jìn)行退款處理。（2）若異議不成立，乙方將向消費(fèi)者解釋原因。6.票務(wù)退票規(guī)定6.1退票申請(qǐng)（1）消費(fèi)者在規(guī)定的退票申請(qǐng)期限內(nèi)，向乙方提交退票申請(qǐng)。（2）乙方收到退票申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審核。6.2退票審核（1）乙方對(duì)退票申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)是否符合退票條件。（2）審核通過(guò)后，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成退票操作。6.3退票支付（1）退票金額將原路退回消費(fèi)者支付票款的賬戶(hù)。（2）退票支付過(guò)程中，如出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)解決。6.4退票異議處理（1）消費(fèi)者對(duì)退票結(jié)果有異議，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)向乙方提出。（2）乙方收到異議后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并回復(fù)消費(fèi)者。8.票務(wù)退票費(fèi)用8.1退票手續(xù)費(fèi)（1）退票手續(xù)費(fèi)按消費(fèi)者實(shí)際支付票款金額的[具體百分比]計(jì)算。（2）退票手續(xù)費(fèi)不得高于[具體金額]。8.2其他相關(guān)費(fèi)用（1）因退票產(chǎn)生的銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。（2）如因消費(fèi)者原因?qū)е碌耐似?，消費(fèi)者需承擔(dān)因退票產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用。9.票務(wù)退票期限9.1退票申請(qǐng)期限（1）消費(fèi)者應(yīng)在演出日期前[具體天數(shù)]內(nèi)提交退票申請(qǐng)。（2）如演出日期臨近，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整退票申請(qǐng)期限。9.2退票審核期限（1）乙方應(yīng)在收到退票申請(qǐng)后[具體小時(shí)數(shù)]內(nèi)完成審核。（2）如遇特殊情況，審核期限可適當(dāng)延長(zhǎng)，但不得超過(guò)[具體小時(shí)數(shù)]。9.3退票支付期限（1）退票支付將在審核通過(guò)后[具體小時(shí)數(shù)]內(nèi)完成。（2）如因銀行轉(zhuǎn)賬等原因?qū)е轮Ц堆舆t，乙方應(yīng)在[具體小時(shí)數(shù)]內(nèi)通知消費(fèi)者。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）甲方未能按照合同約定組織演出，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法觀(guān)看演出。（2）乙方未能按照合同約定處理退款申請(qǐng)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者損失。（2）乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者損失。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)]。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有獨(dú)立、公正、專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)。（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行裁決。11.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議提交后，雙方應(yīng)積極配合爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的調(diào)查和審理。（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議材料后[具體天數(shù)]內(nèi)作出裁決。12.合同生效與解除12.1合同生效條件（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）合同生效前，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。12.2合同解除條件（1）任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。12.3合同解除程序（1）一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書(shū)面通知另一方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。13.合同解釋13.1合同解釋原則（1）合同解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。（2）合同解釋?xiě)?yīng)以合同目的為依據(jù)。13.2合同解釋效力（1）合同解釋的效力以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)。（2）如合同解釋產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。14.合同簽署與生效日期（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）本合同自[具體日期]起至[具體日期]止有效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義（1）第三方是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議的自然人、法人或其他組織。（2）第三方包括但不限于中介方、律師、仲裁機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍（1）第三方介入的范圍包括但不限于票務(wù)糾紛調(diào)解、合同履行監(jiān)督、爭(zhēng)議解決等。（2）第三方介入的具體事項(xiàng)由甲乙雙方在合同中約定。16.第三方介入的同意與選擇16.1第三方介入的同意（2）任何一方提出引入第三方時(shí)，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書(shū)面通知另一方，并獲得對(duì)方的同意。16.2第三方的選擇（1）第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，或由一方推薦，另一方同意。（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方的責(zé)任（1）第三方在介入合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方的義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。18.第三方的權(quán)利18.1第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和自身職責(zé)，提出建議或意見(jiàn)。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的定義（1）責(zé)任限額是指第三方在介入合同關(guān)系過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額的確定（1）責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，可根據(jù)第三方提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)內(nèi)容、難度和風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)合理，能夠有效保障甲乙雙方的合法權(quán)益。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方之間的關(guān)系，以合同約定為準(zhǔn)。（2）甲方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。20.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方之間的關(guān)系，以合同約定為準(zhǔn)。（2）乙方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。20.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）第三方在介入合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，及時(shí)反饋相關(guān)信息。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢或合同解除后，第三方介入終止。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，同意終止第三方介入。21.2第三方介入的終止程序（1）第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)并簽署終止協(xié)議。（2）終止協(xié)議應(yīng)明確各方在終止后的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.票務(wù)退款申請(qǐng)表詳細(xì)要求：包含消費(fèi)者個(gè)人信息、票務(wù)信息、退款原因、退款金額等。說(shuō)明：消費(fèi)者填寫(xiě)此表格以申請(qǐng)退款。2.票務(wù)退款異議處理表詳細(xì)要求：包含消費(fèi)者個(gè)人信息、票務(wù)信息、退款異議內(nèi)容、處理結(jié)果等。說(shuō)明：消費(fèi)者填寫(xiě)此表格以提出退款異議。3.票務(wù)退票申請(qǐng)表詳細(xì)要求：包含消費(fèi)者個(gè)人信息、票務(wù)信息、退票原因、退票金額等。說(shuō)明：消費(fèi)者填寫(xiě)此表格以申請(qǐng)退票。4.票務(wù)退票異議處理表詳細(xì)要求：包含消費(fèi)者個(gè)人信息、票務(wù)信息、退票異議內(nèi)容、處理結(jié)果等。說(shuō)明：消費(fèi)者填寫(xiě)此表格以提出退票異議。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方基本信息、介入事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說(shuō)明：甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方介入的具體事宜。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包含爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序、費(fèi)用等。說(shuō)明：甲乙雙方在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，選擇的爭(zhēng)議解決方式和相關(guān)協(xié)議。7.合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：包含合同履行情況、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施等。說(shuō)明：甲乙雙方定期提交的報(bào)告，用于監(jiān)督合同履行情況。8.其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：根據(jù)合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他文件，如發(fā)票、收據(jù)等。說(shuō)明：合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他必要文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：未能在約定時(shí)間內(nèi)組織演出。未按合同約定提供票務(wù)服務(wù)。未按合同約定處理退款申請(qǐng)。乙方違約行為：未在約定時(shí)間內(nèi)完成退款或退票操作。未按合同約定處理退款異議。未按合同約定提供票務(wù)服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的消費(fèi)者損失。甲方應(yīng)向消費(fèi)者支付違約金。乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的消費(fèi)者損失。乙方應(yīng)向消費(fèi)者支付違約金。3.違約示例說(shuō)明甲方違約示例：演出當(dāng)天因設(shè)備故障導(dǎo)致演出取消，甲方未及時(shí)通知消費(fèi)者，造成消費(fèi)者損失。乙方違約示例：消費(fèi)者提出退款申請(qǐng)后，乙方未在約定時(shí)間內(nèi)處理，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。全文完。2024年度文藝演出票務(wù)退款糾紛解決合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.文藝演出票務(wù)退款糾紛解決原則3.票務(wù)退款糾紛處理流程3.1票務(wù)退款申請(qǐng)3.2票務(wù)退款審核3.3票務(wù)退款批準(zhǔn)3.4票務(wù)退款執(zhí)行4.票務(wù)退款金額計(jì)算方法4.1退款金額確定4.2退款金額扣除5.票務(wù)退款支付方式5.1退款支付方式選擇5.2退款支付時(shí)間5.3退款支付責(zé)任6.票務(wù)退款糾紛爭(zhēng)議解決方式6.1爭(zhēng)議解決途徑6.2爭(zhēng)議解決期限7.票務(wù)退款糾紛解決費(fèi)用承擔(dān)7.1費(fèi)用承擔(dān)原則7.2費(fèi)用承擔(dān)方式8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件9.違約責(zé)任9.1違約行為認(rèn)定9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力應(yīng)對(duì)措施11.合同附件11.1附件一：文藝演出票務(wù)退款申請(qǐng)表11.2附件二：文藝演出票務(wù)退款審核表11.3附件三：文藝演出票務(wù)退款批準(zhǔn)表12.合同解釋12.1合同解釋原則12.2合同解釋爭(zhēng)議解決13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.合同其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)（1）甲方：文藝演出主辦方（2）乙方：文藝演出票務(wù)銷(xiāo)售商1.2合同雙方地址（1）甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]（2）乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話(huà)、電子郵箱等]（2）乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話(huà)、電子郵箱等]2.文藝演出票務(wù)退款糾紛解決原則（1）公平、公正、公開(kāi)原則（2）依法依規(guī)原則（3）迅速、高效原則3.票務(wù)退款糾紛處理流程3.1票務(wù)退款申請(qǐng)（1）乙方在演出前或演出開(kāi)始后，如因特殊原因需申請(qǐng)退款，應(yīng)向甲方提交退款申請(qǐng)。3.2票務(wù)退款審核（1）甲方收到乙方退款申請(qǐng)后，應(yīng)在[審核期限]內(nèi)進(jìn)行審核。（2）審核內(nèi)容包括：退款申請(qǐng)是否符合合同約定、退款原因是否合理等。3.3票務(wù)退款批準(zhǔn)（1）經(jīng)審核，如退款申請(qǐng)符合合同約定，甲方應(yīng)在[批準(zhǔn)期限]內(nèi)批準(zhǔn)退款。（2）如退款申請(qǐng)不符合合同約定，甲方應(yīng)在[批準(zhǔn)期限]內(nèi)通知乙方，并說(shuō)明理由。3.4票務(wù)退款執(zhí)行（1）經(jīng)批準(zhǔn)的退款，甲方應(yīng)在[執(zhí)行期限]內(nèi)將退款金額支付至乙方指定賬戶(hù)。（2）乙方應(yīng)在收到退款后，確認(rèn)退款已到賬。4.票務(wù)退款金額計(jì)算方法4.1退款金額確定（1）退款金額以實(shí)際購(gòu)票金額為準(zhǔn)。（2）如演出因故取消，甲方應(yīng)全額退款。4.2退款金額扣除（1）如因乙方原因?qū)е聼o(wú)法參加演出，退款金額扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。（2）如因不可抗力導(dǎo)致演出取消，退款金額不予扣除手續(xù)費(fèi)。5.票務(wù)退款支付方式5.1退款支付方式選擇（1）乙方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支付、支付等支付方式。5.2退款支付時(shí)間（1）退款支付時(shí)間為合同約定審核通過(guò)后的[支付期限]內(nèi)。5.3退款支付責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)確保退款支付及時(shí)、準(zhǔn)確。（2）乙方負(fù)責(zé)提供正確的退款賬戶(hù)信息。6.票務(wù)退款糾紛解決方式6.1爭(zhēng)議解決途徑（1）雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決糾紛。（2）如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決期限（1）自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[爭(zhēng)議解決期限]內(nèi)，雙方應(yīng)盡力解決爭(zhēng)議。（2）如超過(guò)爭(zhēng)議解決期限仍未解決，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.合同生效及終止8.1合同生效條件（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）合同生效前，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。8.2合同終止條件（1）合同期滿(mǎn)自然終止。（2）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。（3）合同約定的其他終止條件。9.違約責(zé)任9.1違約行為認(rèn)定（1）甲方未按約定時(shí)間提供演出票務(wù)，視為違約。（2）乙方未按約定時(shí)間完成退款，視為違約。（3）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，均視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）違約金的計(jì)算方式為：按未履行部分金額的[違約金比例]計(jì)算。（3）損失賠償按實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。10.不可抗力10.1不可抗力定義（1）不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況。（2）包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力應(yīng)對(duì)措施（1）遇不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)盡力減少不可抗力造成的損失。（3）如不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。11.合同附件11.1附件一：文藝演出票務(wù)退款申請(qǐng)表（1）申請(qǐng)表應(yīng)包含演出名稱(chēng)、時(shí)間、購(gòu)票信息、退款原因、退款金額等。（2）申請(qǐng)表格式見(jiàn)附件。11.2附件二：文藝演出票務(wù)退款審核表（1）審核表應(yīng)包含審核意見(jiàn)、審核結(jié)果、審核日期等。（2）審核表格式見(jiàn)附件。11.3附件三：文藝演出票務(wù)退款批準(zhǔn)表（1）批準(zhǔn)表應(yīng)包含批準(zhǔn)意見(jiàn)、批準(zhǔn)結(jié)果、批準(zhǔn)日期等。（2）批準(zhǔn)表格式見(jiàn)附件。12.合同解釋12.1合同解釋原則（1）合同條款應(yīng)按其文字、上下文及合同目的進(jìn)行解釋。（2）解釋合同條款時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正原則。12.2合同解釋爭(zhēng)議解決（1）如對(duì)合同條款的解釋產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]。（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)原則。14.合同其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（3）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和范圍1.1第三方定義（1）本合同中“第三方”是指除甲乙雙方外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。（2）第三方介入是指甲乙雙方在履行本合同時(shí)，因需要專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、中立判斷或協(xié)助執(zhí)行而邀請(qǐng)第三方參與。1.2第三方介入的范圍（1）第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決、評(píng)估、監(jiān)督、執(zhí)行等環(huán)節(jié)。（2）第三方介入的具體事項(xiàng)和方式由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。2.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款2.1協(xié)商決定第三方（1）甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定介入的第三方及其職責(zé)。（2）協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，由法院指定第三方。2.2第三方職責(zé)（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀(guān)、公正地履行職責(zé)。（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.3第三方費(fèi)用（1）第三方費(fèi)用由甲乙雙方按協(xié)商一致的比例承擔(dān)。（2）第三方費(fèi)用包括但不限于咨詢(xún)費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、仲裁費(fèi)等。3.明確第三方的責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義（1）本合同中“第三方責(zé)任限額”是指第三方因履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任的最高賠償限額。（2）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。3.2第三方責(zé)任限額的約定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。a.第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額；b.第三方責(zé)任限額的計(jì)算方法；c.第三方責(zé)任限額的適用范圍。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整（1）如遇法律法規(guī)變更或行業(yè)規(guī)范調(diào)整，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。（2）調(diào)整后的第三方責(zé)任限額應(yīng)立即通知所有相關(guān)方。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任僅限于其職責(zé)范圍內(nèi)。（2）甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方與乙方的劃分（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任僅限于其職責(zé)范圍內(nèi)。（2）乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。4.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方均承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）甲乙雙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。5.第三方介入后的合同履行5.1第三方介入不影響本合同的履行。5.2甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。5.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，確保合同履行。6.合同變更與解除6.1第三方介入不影響本合同的變更與解除。6.2甲乙雙方在第三方介入期間，如需變更或解除合同，應(yīng)協(xié)商一致，并通知第三方。7.合同終止7.1本合同終止后，第三方應(yīng)停止介入。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：文藝演出票務(wù)退款申請(qǐng)表（1）詳細(xì)要求：申請(qǐng)表應(yīng)包含演出名稱(chēng)、時(shí)間、購(gòu)票信息、退款原因、退款金額、申請(qǐng)人姓名、聯(lián)系方式等基本信息。（2）說(shuō)明：乙方需在發(fā)生退款需求時(shí)填寫(xiě)此申請(qǐng)表，并提交給甲方。2.附件二：文藝演出票務(wù)退款審核表（1）詳細(xì)要求：審核表應(yīng)包含審核人姓名、審核日期、審核意見(jiàn)、審核結(jié)果等。（2）說(shuō)明：甲方收到乙方提交的退款申請(qǐng)后，需填寫(xiě)此審核表，并對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核。3.附件三：文藝演出票務(wù)退款批準(zhǔn)表（1）詳細(xì)要求：批準(zhǔn)表應(yīng)包含批準(zhǔn)人姓名、批準(zhǔn)日期、批準(zhǔn)意見(jiàn)、批準(zhǔn)結(jié)果等。（2）說(shuō)明：甲方審核通過(guò)退款申請(qǐng)后，需填寫(xiě)此批準(zhǔn)表，并對(duì)退款進(jìn)行批準(zhǔn)。4.附件四：合同履行情況報(bào)告（1）詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含合同履行情況、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施等。（2）說(shuō)明：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定定期提交此報(bào)告，以便雙方了解合同履行情況。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議（1）詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方介入的原因、職責(zé)、費(fèi)用、責(zé)任限額等內(nèi)容。（2）說(shuō)明：當(dāng)需要第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)簽訂此協(xié)議，明確各方權(quán)責(zé)。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議（1）詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決期限等內(nèi)容。（2）說(shuō)明：當(dāng)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)簽訂此協(xié)議，以解決爭(zhēng)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定時(shí)間提供演出票務(wù)，導(dǎo)致乙方利益受損。（2）乙方未按約定時(shí)間完成退款，導(dǎo)致甲方利益受損。（3）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.甲方未按約定時(shí)間提供演出票務(wù)，每延誤一天，應(yīng)支付乙方[違約金比例]的違約金。b.甲方未按約定時(shí)間完成退款，每延誤一天，應(yīng)支付乙方[違約金比例]的違約金。（2）乙方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.乙方未按約定時(shí)間完成退款，每延誤一天，應(yīng)支付甲方[違約金比例]的違約金。b.乙方未按約定時(shí)間完成退款，如導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：（1）甲方違約示例：甲方在演出開(kāi)始前未能提供演出票務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)銷(xiāo)售票務(wù)，每延誤一天，甲方應(yīng)支付乙方[違約金比例]的違約金。（2）乙方違約示例：乙方在演出開(kāi)始后未能按約定時(shí)間完成退款，導(dǎo)致甲方利益受損，每延誤一天，乙方應(yīng)支付甲方[違約金比例]的違約金。全文完。2024年度文藝演出票務(wù)退款糾紛解決合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.合同主體2.1演出方信息2.2票務(wù)銷(xiāo)售方信息2.3買(mǎi)方信息3.演出信息3.1演出名稱(chēng)3.2演出時(shí)間3.3演出地點(diǎn)3.4演出票價(jià)4.票務(wù)銷(xiāo)售與購(gòu)買(mǎi)4.1票務(wù)銷(xiāo)售渠道4.2票務(wù)購(gòu)買(mǎi)流程4.3票務(wù)銷(xiāo)售時(shí)間5.退款政策5.1退款條件5.2退款申請(qǐng)5.3退款金額計(jì)算5.4退款方式6.糾紛解決機(jī)制6.1糾紛類(lèi)型劃分6.2糾紛解決流程6.3糾紛解決期限7.法律適用與爭(zhēng)議解決7.1適用法律7.2爭(zhēng)議解決方式8.通知與送達(dá)8.1通知方式8.2送達(dá)地址8.3送達(dá)時(shí)間9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限11.轉(zhuǎn)讓與分包11.1轉(zhuǎn)讓條件11.2分包條件12.不可抗力12.1定義12.2應(yīng)對(duì)措施13.其他條款13.1合同附件13.2合同補(bǔ)充協(xié)議14.合同簽署與備案14.1簽署日期14.2備案信息第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同定義本合同是指演出方、票務(wù)銷(xiāo)售方與買(mǎi)方之間就2024年度文藝演出票務(wù)銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)、退款及糾紛解決等事宜所簽訂的具有法律約束力的書(shū)面協(xié)議。1.2術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)?）“演出方”指舉辦文藝演出的單位或個(gè)人；（2）“票務(wù)銷(xiāo)售方”指負(fù)責(zé)票務(wù)銷(xiāo)售的單位或個(gè)人；（3）“買(mǎi)方”指購(gòu)買(mǎi)文藝演出門(mén)票的消費(fèi)者；（4）“演出”指由演出方舉辦的文藝表演活動(dòng)；（5）“票務(wù)”指演出方為演出活動(dòng)發(fā)行的門(mén)票；（6）“退款”指因特定原因，買(mǎi)方要求退回已支付票款的行為。第二條合同主體2.1演出方信息演出方名稱(chēng)：________________________演出方地址：________________________演出方聯(lián)系人：________________________演出方聯(lián)系電話(huà)：________________________2.2票務(wù)銷(xiāo)售方信息票務(wù)銷(xiāo)售方名稱(chēng)：________________________票務(wù)銷(xiāo)售方地址：________________________票務(wù)銷(xiāo)售方聯(lián)系人：________________________票務(wù)銷(xiāo)售方聯(lián)系電話(huà)：________________________2.3買(mǎi)方信息買(mǎi)方姓名：________________________買(mǎi)方地址：________________________買(mǎi)方聯(lián)系人：________________________買(mǎi)方聯(lián)系電話(huà)：________________________第三條演出信息3.1演出名稱(chēng)：________________________3.2演出時(shí)間：________________________3.3演出地點(diǎn)：________________________3.4演出票價(jià)：________________________第四條票務(wù)銷(xiāo)售與購(gòu)買(mǎi)4.1票務(wù)銷(xiāo)售渠道：________________________4.2票務(wù)購(gòu)買(mǎi)流程：________________________4.3票務(wù)銷(xiāo)售時(shí)間：________________________第五條退款政策5.1退款條件：（1）演出因故取消或延期；（2）買(mǎi)方因特殊原因無(wú)法參加演出；（3）票務(wù)銷(xiāo)售方提供虛假信息或誤導(dǎo)買(mǎi)方。5.2退款申請(qǐng)：買(mǎi)方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向票務(wù)銷(xiāo)售方提出退款申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。5.3退款金額計(jì)算：退款金額按照實(shí)際購(gòu)票金額計(jì)算，扣除手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。5.4退款方式：退款將通過(guò)原支付渠道退還給買(mǎi)方。第六條糾紛解決機(jī)制6.1糾紛類(lèi)型劃分：（1）票務(wù)銷(xiāo)售糾紛；（2）演出質(zhì)量糾紛；（3）退款糾紛。6.2糾紛解決流程：（1）買(mǎi)方與票務(wù)銷(xiāo)售方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，向演出方申請(qǐng)調(diào)解；（3）調(diào)解不成，向相關(guān)行政機(jī)關(guān)投訴或提起訴訟。6.3糾紛解決期限：自買(mǎi)方提出糾紛之日起，雙方應(yīng)在30日內(nèi)解決糾紛。第七條法律適用與爭(zhēng)議解決7.1適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。7.2爭(zhēng)議解決方式：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向演出方所在地人民法院提起訴訟。第八條通知與送達(dá)8.1通知方式（1）書(shū)面通知：通過(guò)掛號(hào)信、特快專(zhuān)遞或快遞等方式送達(dá)；（2）電子郵件：通過(guò)電子郵件發(fā)送至雙方約定的電子郵箱；（3）電話(huà)通知：通過(guò)電話(huà)進(jìn)行口頭通知，并要求對(duì)方確認(rèn)收到。8.2送達(dá)地址（1）演出方送達(dá)地址：________________________（2）票務(wù)銷(xiāo)售方送達(dá)地址：________________________（3）買(mǎi)方送達(dá)地址：________________________8.3送達(dá)時(shí)間（1）書(shū)面通知：自發(fā)出通知之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)；（2）電子郵件：自發(fā)送電子郵件之日起視為送達(dá)；（3）電話(huà)通知：自電話(huà)接通并確認(rèn)收到通知之日起視為送達(dá)。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿(mǎn)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約，另一方依法解除合同。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；（2）合同內(nèi)容及其相關(guān)資料。10.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年內(nèi)。第十一條轉(zhuǎn)讓與分包11.1轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2分包條件未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)分包給第三方。第十二條不可抗力12.1定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。12.2應(yīng)對(duì)措施（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件引起的合同履行問(wèn)題；（3）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。第十三條其他條款13.1合同附件本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2合同補(bǔ)充協(xié)議本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同簽署與備案14.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2備案信息本合同需在簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)部門(mén)備案。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除演出方、票務(wù)銷(xiāo)售方和買(mǎi)方之外的，因合同履行需要介入合同關(guān)系的其他個(gè)人或單位，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供方等。1.2第三方類(lèi)型（1）中介方：在合同履行過(guò)程中提供中介服務(wù)，協(xié)助合同雙方達(dá)成交易的個(gè)人或單位；（2）擔(dān)保方：為保證合同履行，提供擔(dān)保的個(gè)人或單位；（3）技術(shù)服務(wù)提供方：提供技術(shù)支持或服務(wù)的個(gè)人或單位；（4）其他第三方：根據(jù)合同履行需要，經(jīng)甲乙雙方同意的其他個(gè)人或單位。第二條第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因介入合同關(guān)系而產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償金額不得超過(guò)本合同約定或法律規(guī)定的一定數(shù)額。2.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確；（2）如合同未約定責(zé)任限額，則以法律規(guī)定為準(zhǔn)。第三條第三方介入條件3.1介入前提（1）合同履行需要；（2）甲乙雙方同意；（3）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.2介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事宜；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方介入合同關(guān)系，履行相關(guān)職責(zé)。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，享有相應(yīng)的權(quán)利；（2）在合同履行過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方履行合同義務(wù)；（3）在合同履行過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。4.2第三方義務(wù)（1）按照合同約定或法律規(guī)定，履行相應(yīng)的義務(wù)；（2）在合同履行過(guò)程中，應(yīng)盡到誠(chéng)實(shí)信用原則，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保持與甲乙雙方的溝通，及時(shí)反饋相關(guān)信息。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1責(zé)任劃分（1）演出方、票務(wù)銷(xiāo)售方和買(mǎi)方對(duì)本合同承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于其介入合同關(guān)系所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。5.2權(quán)利劃分（1）演出方、票務(wù)銷(xiāo)售方和買(mǎi)方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，不受第三方介入的影響；（2）第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，僅限于其介入合同關(guān)系所享有的權(quán)利。第六條第三方介入后的合同履行6.1合同履行主體第三方介入后，合同履行主體仍為演出方、票務(wù)銷(xiāo)售方和買(mǎi)方。