DB33T 2011-2016 公共圖書館服務規(guī)范

DB33Publiclibraryservicespecificati浙江省質量技術監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 2 3 4 5 6 71公共圖書館服務規(guī)范本標準規(guī)定了公共圖書館的設施設備、服務資源、服務內3.1.2圖書館分館和圖書室內建有標準配置的公共電子閱覽室或文化共享工程基層服務少于100臺，其中讀者使用計算機數(shù)量不少于65臺?？h級館計算機總數(shù)量不少于45臺，其中讀者使用計3.4.1各級公共圖書館需提供互聯(lián)網接入服務。省級24服務資源4.1文獻資源4.1.1館藏文獻總量4.1.2年新增文獻藏量4.1.3古籍和地方文獻4.1.4政府出版物4.1.5數(shù)字資源省級館、市級館、縣級館的數(shù)字資源總量分別不低于35TB、15TB、4TB。圖書4.1.6文獻資源共建共享的文獻資源共建共享平臺，圖書館分館和圖書室參與共建共享工作。4.2服務人員4.2.1.1數(shù)量人員1-2名，規(guī)模較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)應兼顧服務時間、館舍規(guī)模、館藏資源數(shù)量、年度讀者服務量等因素適當4.2.1.2學歷要求34.2.1.3職業(yè)培訓產培訓時間不少于15天。圖書館分館、圖書室工作人4.2.2文化志愿者5.2流通服務各級公共圖書館提供借書、還書、續(xù)借、預約等流通服務，方便讀者使用文5.3.2每年舉辦全民閱讀節(jié)系列活動和未成年人讀書節(jié)等形式多樣的閱讀推廣活動。5.5講座服務4講座不少于12次。圖書館分館每年舉辦公益講座不少于5.6展覽服務展覽不少于4次。圖書館分館每年舉辦免費展覽不5.8未成年人服務各級公共圖書館積極為未成年人提供各項文化服務。有條件的地區(qū)建立獨立建制的少年兒童圖書5.9特殊群體服務施等方面開展個性化服務，并對特殊人群提供免費6.1.1.1各級公共圖書館應有固定的開放時間，雙休日、法定節(jié)假日應對外開放，鼓勵錯時開放。5縣級（含）以上公共圖書館應建立普遍均等的公共圖書館服務體系,因地制宜地開展形式多樣的總分館服務?？偡逐^體系內文獻資源統(tǒng)一流通、統(tǒng)一檢索、各市、縣級公共圖書館應加入浙江省公共圖書館的各類聯(lián)盟組織，以實現(xiàn)資獻加工處理時間應符合GB/T28220的要求。圖書館分館和圖書室文獻加工處理時間在1文獻提供響應時間以收到讀者文獻請求至回復讀者之間服務時間內當即回復讀者，其他方式的咨詢服務的響應時間不超過2個7.3.2.1因故須暫時閉館，應提前一周向7.3.2.2如遇公共安全、網絡安全等突發(fā)事件須臨時閉館或關閉部分區(qū)域、暫停部分服務的，應6各級公共圖書館要制定業(yè)務管理制度，明確制定服務禮儀內容，進行規(guī)范化的服務。服務禮儀規(guī)范要采取不同方式予以公布，便于讀者監(jiān)各級公共